Quản trị nguồn nhân lực tại Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn

LỜI MỞ ĐẦU Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, các yếu tố khách hàng ,đối thủ cạnh tranh và các yếu tố khác của môi trường kinh doanh thay đổi liên tục, buộc các nhà quản trị doanh nghiệp p

LỜI MỞ ĐẦU

Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, các yếu tố khách hàng ,đối thủcạnh tranh và các yếu tố khác của môi trường kinh doanh thay đổi liên tục,buộc các nhà quản trị doanh nghiệp phải quan tâm nhiều hơn đến quản trị.Quản trị không chỉ chú ý đến môi trường bên ngoài mà còn quan tâm chú ý đếnmôi trường nội bộ của doanh nghiệp.

Nhân lực là yếu tố quan trọng nhất, quyết định nhất trong mọi hoạt độngcủa doanh nghiệp, doanh nghiệp muốn ngày càng phát triển phồn vinh thì yếutố đầu tiên và quan trọng nhất chính là con người Con người nắm vận mệnhcủa doanh nghiệp, có thể tạo ra tất cả nhưng cũng có thể phá huỷ tất cả, nhưngđây lại là yếu tố phức tạp và đa dạng nhất Do đó quản trị nguồn nhân lực cótầm quan trọng dặc biệt trong các chức năng quản trị.

Nhận thức được tầm quan trọng của quản trị nguồn nhân lực cũng như sựquan tâm và muốn tìm hiểu thêm về đề tài :” quản trị nguồn nhân lực “ nên em

chọn đề tài “quản trị nguồn nhân lực tại Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn “

làm đề tài viết báo cáo Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn vốn là do cấp trên vànhà nước cấp 100% Do đó, nếu Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơm quản trị tốtnguồn nhân lực sẽ tiết kiệm được nguồn vốn của Nhà nước cũng như của Khuvà góp phần tránh được tình trạng thiếu hụt vốn như hiện nay, nâng cao hiệuquả kinh tế của Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn.

1.1.1 Quá trình hình thành của Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn

Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn gắn liền với sự hình thành và phát triểncủa công ty Du Lịch Dịch Vụ Dầu Khí Việt Nam (OSC Việt Nam-The nationalof sevices company of Việt Nam ) Đồng thời Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơncũng là đơn vị trực thuộc công ty du lịch dịch vụ dầu khí Việt Nam được thànhlập 23/6/1977 Lúc đầu lấy tên là Khu Phục Vụ Dầu Khí Lam Sơn Cơ quan raquyết định thành lập là Bộ Nội Vụ (nay là Bộ Công An ), quyết định thành lậpsố 1305/NV/QĐ, người kí là ông Viễn Chi - thứ trưởng bộ nội vụ.

Khu Lam Sơn tọa lạc tại vị trí tuyệt đẹp, giữa trung tâm Bãi Trước, TP.Vũng Tàu, nằm trong một quần thể độc lập, được bao bọc bởi các con đường:Trương Vĩnh Ký, Lê Ngọc Hân, Lê Qúy Đôn, Phan Đình Phùng, Hoàng Diệu,Thủ Khoa Huân Vị trí độc lập này đã giúp cho Khu Lam Sơn trở thành khunghỉ dưỡng, văn phòng cho thuê an ninh, yên tĩnh với sân vườn thoáng mát bậcnhất Vũng Tàu

Chính vì có vị trí đẹp, không gian yên tĩnh, Khu Dịch vụ Dầu khí LamSơn luôn là mái nhà ấm cúng của các chuyên gia dầu khí đến từ Anh, Nhật,Mỹ, Đức, Hàn Quốc… với thời hạn thuê từ 1 đến 5 năm Họ chọn nơi đây cònlà vì tính an toàn cao và có các dịch vụ đồng bộ, đáp ứng nhu cầu từ chăm sócsức khỏe, làm đẹp tới ăn uống và các hoạt động thể thao của khách

1.1.2 Sự phát triển của Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn

*Giai đoạn 1

Từ khi thành lập đến cuối năm 1979

Công ty được cấp trên giao nhiệm vụ cho 4 công ty dầu khí tư bản đầutiên đến thăm dò tại vùng biển phía Nam Ngày đầu thành lập chỉ có vài đầumối với gần 100 cán bộ công nhân viên, được tập hợp từ nhiều nơi nhiềungành Phần lớn chưa có kinh nghiệm trong lĩnh vực đối ngoại, trong lúc đốitượng phục vụ là người có quốc tịch khác nhau, ở những nước công nghiệpphát triển có thu nhập cao.

Cơ sở vật chất được giao Cho Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn, trong đóchỉ có 2/8 tầng lầu khách sạn REX sử dụng được, còn lại là những khách sạnbiệt thự được thu hồi và tiếp nhận trong tình trạng xuống cấp hoặc không đủtiêu chuẩn Cơ sở hạ tầng nhìn chung không đáp ứng được yêu cầu phục vụchuyên gia dầu khí nước ngoài.

*Giai đoạn 2

- Từ năm 1980 đến năm 1988

Vào đần những năm 1980, các chuyên gia Liên Xô cũ đầu tiên đếnVũng Tàu làm việc trong xí nghiệp liên doanh Vietso Petro được bố trí sốngtrong các căn phòng của Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn

Tổng số CBCNV có 250 người+ Chi bộ có 33 đảng viên+ Chi đoàn có 31 đoàn viên+ Công đoàn cơ sở có 240 người-Từ 1989 đến nay

+ Tổng số CBCNV có 188 người+ Chi bộ có 63 đảng viên

+ Chi đoàn có 35 đoàn viên

+ Công đoàn cơ sở có 188 đoàn viên

Đến 1/1992 được tách thành 3 đơn vị là khách sạn REX, khách sạn SôngHồng, khách sạn Rạng Đông Do yêu cầu của công tác, tháng 4/1993 Giám ĐốcOSC Việt Nam quyết định, sát nhập 2 đơn vị khách sạn Sông Hồng và kháchsạn Rạng Đông, thành lập Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn Khách sạn SôngHồng và khách sạn Sông Hương có 69 phòng đạt tiêu chuẩn 2 sao, trong sânbay Vũng Tàu có nhà hàng phục vụ ăn uống cho các chuyên gia và công nhândầu khí đi giàn khoan Hệ thống đèn cao áp chiếu sang đường phố với kinh phígần 500 triệu.

- 29 năm qua đơn vị đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ phục vụ sinh hoạtcho các công ty dầu khí như: Agip Diminex, Bowly, Gelo, Xí Nghiệp LiênDoanh Dầu Khí Vietso Petro, Shell Đơn vị quản lý 5 khách sạn, 30 biệt thựnằm trên một diên tích 14 ha, 26 đạt chuẩn phục vụ quốc tế, 2 khách sạn 2 saovà 1 khu căn hộ cao cấp, gần 300 buồng , phòng ngủ và 1 một số dịch vụ khácnhư: sân tennis, hồ bơi, nhà hàng đạt tiêu chuẩn quốc tế chuyên phục vụ chocác chuyên gia dầu khí nước ngoài đến thăm dò và khai thác dầu khí tại thềmlục địa phía nam Việt Nam Hiện nay, đơn vị còn phục vụ cho các công tyJVPC, Mitsubishi, Onge, Bp, Huyndi, Samsung, Santefe, Schlumberger Đồngthời cũng tổ chức phục vụ an toàn chu đáo nhiều đoàn khách cao cấp của Đảngvà Nhà Nước ta, phục vụ hàng ngàn lượt khách du lịch trong nước và quốc tế.Với những thành tích đạt được CBCNV Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn đàđược thưởng :

+ 1996-1999: 6 Bằng khen của Tổng Cục Du Lịch Và Uỷ Ban Nhân Dântỉnh Bà Rịa Vũng Tàu.

Các thành tích trên đã đóng góp xứng đáng vào thành tích chung củatoàn OSC Việt Nam khi được Nhà Nước tặng thưởng 17 huân chương các loại,trong đó có 1 Huân Chương Độc Lập Hạng 3 và 2 Huân Chương Lao ĐộngHạng Nhất.

+ Năm 2000 Cờ thi đua xuất sắc của Tổng Cục Du Lịch và 2 Bằng khencủa Uỷ Ban Nhân Dân tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu.

+ Năm 2001: 4 tập thể và cá nhân được đề nghị Uỷ Ban Nhân Dân Tỉnhvà Tổng Cục Du Lịch tặng Bằng khen, CĐCS Được Liên Đoàn Lao Động Tỉnhtặng cờ thi đua xuất sắc.

Đơn vị đã được tặng thưởng 2 Huân Chương Lao Động hạng 3.

1.2 Chức năng và nhiệm vụ hoạt động của Khu Dịch Vụ Dầu Khí LamSơn.

1.2.1 Chức năng

-Kinh doanh nhà hàng ăn uống vui chơi giải trí.

-Kinh doanh khách sạn, biệt thự, dịch vụ sinh hoạt phục vụ cho các côngty dầu khí nước ngoài làm việc tại Việt Nam như: cho thuê nhà ở, văn phònglàm việc, phương tiện vận tải, phương tiện lao động, làm việc.

-Ngoài dịch vụ lưu trú, văn phòng cho thuê, Khu Dịch Vụ Dầu Khí LamSơn còn cung cấp đến khách hàng nhiều dịch vụ đi kèm như dịch vụ chăm sóccon cái, nhà cửa, vườn hoa, cây cảnh cho khách.

1.2.2 Nhiệm vụ

- Tổ chức kinh doanh dịch vụ du lịch, các tour du lịch, phục vụ kháchhàng trong và ngoài nước đến tham quan du lịch tại Vũng Tàu, nghỉ ngơi tại hệthống khách sạn, biệt thự của Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn.

- Sử dụng hiệu quả các nguồn vốn được giao để bù đắp những chi phí,làm nghĩa vụ nộp ngân sách nhà nước, quản lý tốt lao động, đảm bảo kinhdoanh có lãi.

- Xây dựng tổ chức kế hoạch kinh doanh chính phục vụ cho khách hàngđến nghỉ, làm việc Đồng thời không ngừng nâng cao hiệu quả kinh tế trong cáchoạt động của Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn.

- Tổ chức phục vụ an toàn, chu đáo cho hàng ngàn lượt khách du lịchtrong nước và quốc tế.

1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý1.3.1 Cơ cấu tổ chức

SƠ ĐỐ BỘ MÁY TỔ CHỨC KHU DỊCH VỤ DẦU KHÍ LAM SƠN

KHỐI PHÒNG BAN

BAN GIÁM ĐỐC

PHÒNGTài chính-kế toán

PHÒNGtổ chức -tài chính

(01 trưởngphòng )

PHÒNGKinh doanh(1 trưởng phòng )KHỐI KHÁCH

KHỐI KHÁCHSẠN(S.HỒNG- S.

HY)(01 phó giám đốckhu ,kiêm quản đốc

HƯƠNG-TS-LS-khối ks, 01 phóquản đốc khối ks)

-Tổ lễ tân: 01 tổtrưởng-Tổ buồng : 01 tổ

trưởng-Tổ bảo vệ: 01 tổ

trưởng-Nhà hàng sônghồng: 01 phụ trách-Tổ dịch vụ-hồ bơi:

01 tổ trưởng(HB-SB-MN-

KHỐI BIỆT THỰ101

(buồng,bảo vệ )(01 quản đốc, 01phó quản đốc khối

biệt thự)-Tổ bảo vệ bt1-Tổ bảo vệ bt2-Tổ buồng bt1 -Tổ buồng bt 2

Tổ bảo vệ tuầntra( 01 đội trưởng)

Đội cây cảnh môitrường ( 01 đội

Đội sửa chữa điệnnước( 01 đội

trưởng)

1.3.2 Chức năng của bộ máy quản lý- Giám đốc:

+ Giám đốc khu là người điều hành, người đại diện cho Nhà Nước vàđại diện cho CBCNV toàn khu theo chỉ thị của Công Ty, Tổng Cục Du Lịch,Thủ Tướng Chính Phủ Giám đốc còn là người chịu trách nhiệm trực tiếp vớicông ty, Nhà Nước và toàn thể CBCNV về kết quả kinh doanh của Khu.

+ Giám đốc là người chủ tài khoản của khu, ký kết các hợp đồng kinhtế, chọn mục tiêu, chiến lược, chính sách chương trình và các biện pháp thựchiện mọi chương trình hoạt động của Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn.

- Phó giám đốc là người phụ trách toàn khối khách sạn, là người giúpGiám Đốc với từng nhiệm vụ cụ thể Đề xuất các phương án, kế hoạch, chươngtrình, biện pháp và phản ánh hiệu quả công tác phạm vi mình phụ trách vớiGiám Đốc.

- Kế toán trưởng: là người giúp Giám Đốc chỉ đạo toàn bộ công tác tàichính kế toán và hạch toán tại đơn vị.

-Trưởng phòng tổ chức: là người giúp Giám Đốc hoạch định nguồn nhânlực, tuyển mộ và tuyển chọn nhân viên, bố trí sử dụng nhân viên.

-Trưởng phòng kinh doanh: là người giúp Giám Đốc chỉ đạo và đưa racác chiến lược kinh doanh của công ty.

-Đội ngũ nhân viên phục vụ của Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn lànhững người có kinh nghiệm lâu năm, thạo nghề, thường xuyên được đào tạo,bồi dưỡng và nâng cao nghiệp vụ theo quy chế đào tạo của OSC Việt Nam.

1.4 Kế hoạch năm 2009 của Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn

KH 09/TH 08

Lao động hưởng lương bqHệ số lương cb+phụ cấp lương bq

Quỹ lương tính đơn giáLợi nhuận sản xuất kinh doanh

Quỹ lương đã chi

Quỹ lương chưa chi(+) hoạc chi vượt (-)

Kinh phí đào tạoBHXH+BHYT(18% QLCB)

Trang phục lao độngTiền services

Tiền ăn giữa ca

Các khoản thu nhập khácTổng các khoản thu nhập(=11+16+17+18)Thu nhập bình quânNăng suất lao đông bqTốc độ tăng năng suất LĐBQ

Tiền lương bình quânTốc độ tăng tiền lương BQ

ngườihệ sốtr đồngtr đồngtr đồngtr đồngđ/1000đồngtr đồngtr đồngtr đồngtr đồngtr đồngtr đồngtr đồngtr đồngtr đồngtr đồngtr đồngđ/ng/thđ/người%đ/người%

Bảng 1

Kế hoạch trong năm 2009 của Khu không chỉ tăng về doanh thu mà còn tăng nhiều hơn về lợi nhuận sản xuất kinh doanh Để đạt được sự tăng trưởng vượt trội đó thì Khu phải giảm các khoản chi phí tài chính không đáng có khác Nhưng các khoản như kinh phí đào tạo, các khoản tiền thưởng, phụ cấp, thì dựa vào tình hình kinh doanh của Khu để thưởng cho CBCNV nhằm khuyến khích hơn tinh thần làm việc cho CBCNV.

CHƯƠNG 2

THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHU DỊCH VỤ DẦUKHÍ LAM SƠN TRONG NĂM 2009

2.1.Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực2.1.1.Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực

Quản trị nguồn nhân lực là chức năng cơ bản của quá trình quảntrị , nhằm giải quyết hết tất cả những vấn đề liên quan đến con người gắn liềnvới công việc của họ trong một tổ chức nhất định

2.1.2.Chức năng của bộ phận quản trị nguồn nhân lực trong doanhnghiệp.

 Đào tạo và phát triển nhân viên. Bố trí sử dung nhân viên.

 Quản trị lương bổng của nhân viên.

 Chăm lo đời sống văn hoá phúc lợi công cộng. Đảm bảo an toàn, giảm nhẹ điều kiện lao động.

 Cố vấn về vấn đề nhân viên cho các đơn vị cơ sở trong doanh nghiệp.2.1.3.Tầm quan trọng của bộ phận quản trị nguồn nhân lực

- Là nơi đề ra chính sách chế độ về nhân viên.

- Thực hiện chức năng cố vấn cho các cấp quản trị gia.

- Là nơi thực hiện tất cả các dịch vụ về nhân viên như quản lý hồsơ, tuyển chọn, đào tạo, lương bổng của nhân viên và khối lượng công việcthuộc lĩnh vực này rất lớn và phức tạp.

- Là đơn vị duy nhất có quyền kiểm tra việc tổ chức thi hành cácchính sách, đánh giá khen thưởng bổ nhiệm ở các đơn vị cơ sở của doanhnghiệp.

2.2 Tình hình nguồn nhân lực của Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn

Tổng số lao động là 188 người.

Tuổi đời bình quân là 43.56.2.2.1.Phân loại theo loại hình năm 2009

BIỂU ĐỒ 1

Với những tổ chức kinh doanh dịch vụ thì số lượng lao động trựctiếp như nhân viên buồng, bảo vệ, lễ tân, nhân viên cây cảnh… sẽ chiếm phầnlớn trong tổng số lao động Đây là đội ngũ đông đảo để phục vụ trực tiếp chokhách hàng Còn lao động gián tiếp như giám đốc, phó giám đốc, trưởng phòngcác ban, các chuyên viên là những người gián tiếp để điều hành hoạt động củatổ chức, phân bổ nguồn lực…sẽ chiếm số lượng lao động ít hơn trong tổng số.

Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn tổ chức kinh doanh dịch vụ nên laođộng trực tiếp (87.8%) nhiều hơn lao động gián tiếp(9%), điều này là hợp lý.]]

2.2.2.Phân loại theo giới tính năm 2009Phân loại theo giới tính Số lượng

Biểu đồ miêu tả sự phân loại lao động theo giới tính

Biểu đồ miêu tả phân loại theo loại hình

Trực tiếpGían tiếp

Nghỉ không lương

BIỂU ĐỒ 2

Qua biểu đồ, số lượng lao động nam chiếm 57.98% nhiều hơn sốlao động nữ có 79 người chiếm 4.02% ,nhưng sự chênh lệch này không đángkể Vì số lao động trong bộ phận bảo vệ chiếm đến 41.49%, bộ phận chăm sóccây cảnh chiếm 4.26% , lái xe 1.06% , điện nước sơn vôi cứu hộ hồ bơi chiếm5.85% Để đảm bảo an ninh trật tự cũng như vẻ mĩ quan cho toàn Khu nên lựclượng này khá đông đảo Đồng thời, đây là công việc phù hợp với đại đa số lànam giới Ngoài ra, số lao động nam còn làm rải rác trong các bộ phận khácnữa Còn những công việc như lễ tân, nhân viên buồng… thì cần nhiều sự khéoléo nên sẽ phù hợp với lao động nữ Vì vậy số lao động nam nhiều hơn nữkhông có gì là bất hợp lý.

2.2.3.Phân loại theo trình độ chuyên môn nghiệp vụ năm 2009

Phân loại theo trình độ chuyên môn

2.2.4.Phân loại theo nghiệp vụ năm 2009

Biểu đồ miêu tả phân loại theo trình độ chuyên môn nghiệp vụ

Đại học- cao đẳngTrung cấp

Sơ cấp- cnktChưa qua đào tạo

Phân theo nghiệp vụ

Điện nước- sơn vôi- cứu hộ hồbơi

Cây cảnh Lái xe

CBCNV khác

Cách phân chia cơ cấu nghiệp vụ và số lượng lao động của khu kháhợp lý, đáp ứng được nhu cầu nguồn lực ở mỗi bộ phận ở mỗi Đồng thờikhông có sự dư thừa lao động không cần thiết.

2.2.5 Phân loại theo trình độ học vấn

Phân theo trình độ học vấn

Số lương

Trung học phổ thông

122 người

BIỂU ĐỒ 5

Đại đa số lao đông đã hoàn thành cấp bậc trung học phổ thông64.89% đã qua đào tạo về cơ bản Là nguồn nhân lực đáp ứng được nhu cầuđòi hỏi trong công tác phục vụ.

Biểu đồ miêu tả phân loại lao động theo trình độ học vấn

tiểu học

trung học cơ sởtrung học phổ thông

2.2.6.Phân loại theo trình độ ngoại ngữ

Là một đơn vị kinh doanh dịch vụ thì trình độ ngoại ngữ củaCBCNV là rất cần thiết đối với các hoạt động kinh doanh của công ty Với trìnhđộ ngoại ngữ như trên phần nào tạo điều kiện thuận lợi cho việc hợp tác làmviệc với các chuyên gia nước ngoài cũng như phục vụ khách quốc tế.

2.3.Vấn đề tuyển dụng

2.3.1.Khái niệm tuyển chọn nhân viên

Tuyển chọn nhân viên là quá trình kiểm tra, trắc nghiệm, phỏng vấnvà quyết định tuyển một người vào làm việc theo đúng yêu cầu của tổ chức đãđề ra.

2.3.2 Các tiêu chuẩn tuyển chọn của Khu bao gồm

2.3.3 Nguồn tuyển dụng của Khu

Nguồn nội bộ:

Nguồn bên ngoài

Số lượngTiếng

Tiếng nga

Tiếng nhật

 Người quen cả nhân viên

2.3.4.Các bước tuyển dụng của Khu

Sơ đồ tuyển chọn nhân viên

Chuẩn bị tuyển dụng

Thông báo tuyển dụng

Thu nhận nghiên cứu hồsơ

Bước 1: Chuẩn bị tài liệu - đây là bước đầu tiên cần thiết trong mỗi quy trình tuyển dụng Để đảm bảo công bằng, khách quan, không bị phân tâm đảm bảo chất lượng tuyển chọn cũng như yêu cầu pháp lý và công việc Khu chuẩn bị tài liệu các văn bản liên quan đến tuyển dụng, bảng tiêu chuẩn, hội đồng tuyển chọn và địa điểm thích hợp cho buổi phỏng vấn.

Bước 2: Thông báo tuyển chọn qua các cơ quan giới thiệu việc làm, các phương tiện thông tin đại chúng để thu hút thêm nhiều ứng viên không chỉ ở các vùng lân cận mà thêm nhiều ứng viên vùng xa khác có nhu cầu xin việc.

Bước 3: Thu nhận nghiên cứu hồ sơ, để phân loại dơn xin việc và xét đối chiếu với các tiêu chuẩn nhằm thực hiên sơ tuyển trên các tiêu chuẩn tổng quát.

Bước 4:Phỏng vấn sơ bộ, kiểm tra một cách chi tiết và nhậ xét sơ bộ về ứng xử, ngoại hình của ứng viên cũng như giới thiệu về Khu, về công việc đangcần tuyển nhân viên.

Bước 5: Kiểm tra trắc nghiệm, trình độ hiểu biết, kinh nghiệm , khả năng phản ứng của ứng viên.

Bước 6: Phỏng vấn lần 2 nhằm tạo sự tiếp xúc ban đầu với giám thị nơi có nhu cầu nhân viên trực tiếp phỏng vấn, kiểm tra hiểu biết và khả năng chuyên môn của ứng viên.

Bước 7: Xác minh điều tra qua cơ quan cũ nơi ứng viên từng làm hoặc trường học, địa phương sinh sống của ứng viên Để tránh việc tuyển lầm, tránh những khiếu nại mà vẫn đảm bảo tính khách quan.

Bước 8: Khám sức khoẻ tổng quát theo yêu cầu đặc trưng của công việc nhằm đảm bảo thể lực đáp ứng nhiệm vụ công việc của ứng viên.

Bước 9: Thử việc trong khỏng thời gian tuỳ theo mức độ công việc nhưng vẫn đảm bảo tính pháp lý Đây là bước rất quan trọng nhằm kiểm tra sự nhiệt tình, khả năng làm việc, óc sáng tạo của nhân viên.

Bước 10: Ra quyết định bố trí công việc hợp lý đúng người, đúng việc Đây là bước cuối cùng của quy trình tuyển dụng Ngoài danh sách lập tuyển chính thức cần lập thêm danh sách dự khuyết Nếu người trong danh sách chính