LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA NGUYÊN CONTAINER (FCL) BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ THUÊ TÀU ĐÀ NẴNG (VIETFRACHT DANANG) 3 1.1 Tổng quan về nghiệp vụ giao nhận: 3 1.1.1 Khái niệm về nghiệp vụ giao nhận: 3 1.1.2 Đặc điểm của nghiệp vụ giao nhận: 3 1.1.3 Phân loại nghiệp vụ giao nhận: 4 1.1.4 Vai trò của nghiệp vụ giao nhận: 4 1.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến nghiệp vụ giao nhận: 5 1.1.6 Khái niệm về người giao nhận (Forwarder): 5 1.1.7 Quyền và nghĩa vụ của người giao nhận: 5 1.1.8 Trách nhiệm của người giao nhận: 6 1.1.8.1 Khi là đại lý chủ hàng: 6 1.1.8.2 Khi là người chuyên chở: 6 1.2 Nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển: 7 1.2.1 Nguyên tắc giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển: 7 1.2.2 Phương thức vận chuyển hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển: 7 1.2.2.1 Phương thức thuê tàu chuyến: 7 1.2.2.2 Phương thức thuê tàu chợ: 7 1.2.3 Ưu và nhược điểm vận chuyển hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển: 8 1.3 Quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển: 9 1.3.1 Sơ đồ quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển: 9 1.3.2 Phân tích sơ bộ quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển: 9 1.4 Chuyên chở hàng hóa bằng container: 13 1.4.1 Lịch sử hình thành và phát triển: 13 1.4.2. Đặc điểm container: 14 1.4.3 Công cụ vận chuyển container: 15 1.4.4 Lợi ích trong việc vận chuyển hàng hóa bằng container: 16 1.4.4.1 Đối với chủ hàng: 16 1.4.4.2 Đối với người chuyên chở: 16 1.4.4.3 Đối với người giao nhận: 16 1.4.4.4 Đối với xã hội: 16 1.5 Nghiệp vụ chuyên chở hàng hóa nhập khẩu nguyên container: 16 1.5.1 Kỹ thuật đóng hàng vào container: 16 1.5.2 Phương pháp nhận nguyên giao nguyên (FCLFCL) 18 1.5.2.1 Khái niệm: 18 1.5.2.2 Trách nhiệm của người gửi hàng 18 1.5.2.3 Trách nhiêm của người chuyên chở 18 1.5.2.4 Trách nhiệm của người nhận hàng: 18 CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU NGUYÊN CONTAINER (FCL) BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ THUÊ TÀU ĐÀ NẴNG (VIETFRACHT DANANG) 21 2.1 Tổng quan về công ty Vietfracht: 21 2.1.1 Giới thiệu sơ lược về Tổng công ty Vietfracht: 21 2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Vietfracht Danang: 22 2.1.2.1 Tầm nhìn và sứ mệnh: 23 2.1.2.2 Trách nhiệm của Vietfracht Danang: 23 2.1.2.3 Quyền của Vietfracht Danang: 23 2.1.2.4 Các dịch vụ của Vietfracht Danang: 23 2.1.3 Cơ cấu và chức năng của các phòng ban: 25 2.1.3.1 Sơ đồ bộ máy công ty: 25 2.1.3.2 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban: 26 2.1.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty: 27 2.1.5 Nguồn nhân lực của công ty: 28 2.1.6 Nguồn tài chính: 29 2.1.7 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty: 31 2.1.7.1 Tình hình doanh thu của từng lĩnh vực trong công ty: 31 2.1.7.2 Báo cáo kết quả kinh doanh của Vietfracht: 33 2.1.8 Khách hàng của công ty: 34 2.2 Sơ đồ quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu nguyên container (FCL) bằng đường biển tại công ty Vietfracht Danang: 35 2.2.1 Phân tích quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu nguyên container (FCL) bằng đường biển tại công ty Vietfracht Danang: 36 2.2.1.1 Nhận thông tin từ khách hàng: 36 2.2.1.2 Chuẩn bị bộ chứng từ cho lô hàng: 37 2.2.1.3 Kiểm tra chứng từ: 42 2.2.1.4 Lấy lệnh giao hàng: 43 2.2.1.5 Làm thủ tục hải quan: 46 2.2.1.6 Nhận hàng tại cảng: 48 2.2.1.7 Giao hàng cho khách: 51 2.2.1.8 Quyết toán: 52 2.2.2 Nhận xét quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu nguyên container(FCL) bằng đường biển tại công ty Vietfracht Danang: 52 2.2.2.1 Ưu điểm 52 2.2.2.2 Nhược điểm: 53 2.2.2.3 Cơ hội: 54 2.2.2.4 Thách thức: 55 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 56 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU NGUYÊN CONTAINER (FCL) BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ THUÊ TÀU ĐÀ NẴNG (VIETFRACHT DANANG) 57 3.1 Các giải pháp hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa của công ty: 57 3.1.1 Giải pháp 1: Giải quyết chậm trễ tài liệu 57 3.1.1.1 Cơ sở giải pháp: 57 3.1.1.2 Thực hiện giải pháp: 57 3.1.1.3 Dự kiến kết quả giải pháp có thể mang lại: 57 3.1.2 Giải pháp 2: Chăm sóc cho nhân viên: 58 3.1.2.1 Cơ sở giải pháp: 58 3.1.2.2 Thực hiện giải pháp: 58 3.1.2.3 Dự kiến kết quả giải pháp có thể mang lại: 59 3.1.3 Giải pháp 3: Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng: 59 3.1.3.1 Cở sở giải pháp: 59 3.1.3.2 Thực hiện giải pháp: 59 3.1.3.3 Dự kiến kết quả giải pháp có thể mang lại: 60 3.1.4 Giải pháp 4: Tối thiểu hóa các chi phí: 60 3.1.4.1 Cơ sở giải pháp: 60 3.1.4.2 Thực hiện giải pháp: 61 3.1.4.3 Dự kiến kết quả giải pháp có thể mang lại: 61 3.1.5 Giải pháp 5: Nâng cao cơ sở hạ tầng, kho bãi, đầu tư thêm phương tiện vận chuyển: 61 3.1.5.1 Cơ sở giải pháp: 61 3.1.5.2 Thực hiện giải pháp: 62 3.1.5.3 Dự kiến kết quả giải pháp có thể mang lại: 63 3.1.6 Giải pháp 6: Mở rộng thị trường: 63 3.1.6.1 Cơ sở giải pháp: 63 3.1.6.2 Thực hiện giải pháp: 63 3.1.6.3 Dự kiến kết quả giải pháp có thể mang lại: 64 3.2 Một số kiến nghị đối với các cơ quan Nhà nước: 64 3.2.1 Thực trạng: 64 3.2.2 Kiến nghị: 65 TÓM TẮT CHƯƠNG 3 67 KẾT LUẬN 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: NGOẠI THƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU NGUN CONTAINER (FCL) BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ THUÊ TÀU ĐÀ NẴNG (VIETFRACHT DANANG) GVHD : Th.S TRƯỜNG HOÀNG HOA DUYÊN SVTH : NGUYỄN THỊ KHÁNH LY MSSV : 2220277856 LỚP : QNT KHÓA : K22 (2016 – 2020) Đà Nẵng, năm 2020 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Trương Hoàng Hoa Duyên LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp cơng trình nghiên cứu tơi dựa sở lý thuyết học suốt thời gian qua số liệu thực Công ty Cổ phần Vận tải Thuê tàu Đà Nẵng không chép từ nguồn Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm cam đoan Đà Nẵng, Ngày 21 tháng năm 2020 Sinh viên Nguyễn Thị Khánh Ly SVTH: Nguyễn Thị Khánh Ly Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Trương Hoàng Hoa Duyên LỜI CẢM ƠN Để có kết ngày hơm nay, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến quý thầy cô Trường Đại học Duy Tân, đặc biệt cô Trường Hoàng Hoa Duyên người hướng dẫn, giải đáp thắc mắc, đưa lời khuyên giúp em hồn thiện khóa luận cách tốt Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới giúp đỡ nhiệt tình anh chị công ty CP Vận tải Thuê tàu Đà Nẵng tạo điều kiện cho em thực tập công ty để kiểm tra nâng cao kiến thức học với hoạt động thực tế, học hỏi kinh nghiệm hồn thành khóa luận tốt nghiệp Trong trình thực tập kiến thức thời gian có hạn nên khơng tránh khỏi thiêu sót thực báo cáo này, em mong giúp đỡ thầy cô hướng dẫn thực tập anh chị công ty, để em hồn thảnh báo cáo cách tốt Một lần nữa, em xin cảm ơn tất quý Thầy cô Trường Đại học Duy Tân, khoa Quản trị kinh doanh giảng viên hướng dẫn Trường Hồng Hoa Dun ln khỏe mạnh, gặt hái nhiều thành công nghiệp người Chúc công ty Vietfracht Danang làm ăn phát tài, ngày giữ vững vàng thương trường nước Chúc anh chị công ty vui vẻ, dồi sức khỏe sát cánh công ty Em xin chân thành cảm ơn ! Đà Nẵng, Ngày 21 tháng năm 2020 Sinh viên Nguyễn Thị Khánh Ly SVTH: Nguyễn Thị Khánh Ly Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Trương Hoàng Hoa Duyên MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA NGUYÊN CONTAINER (FCL) BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ THUÊ TÀU ĐÀ NẴNG (VIETFRACHT DANANG) 1.1 Tổng quan nghiệp vụ giao nhận: .3 1.1.1 Khái niệm nghiệp vụ giao nhận: 1.1.2 Đặc điểm nghiệp vụ giao nhận: .3 1.1.3 Phân loại nghiệp vụ giao nhận: 1.1.4 Vai trò nghiệp vụ giao nhận: 1.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến nghiệp vụ giao nhận: 1.1.6 Khái niệm người giao nhận (Forwarder): 1.1.7 Quyền nghĩa vụ người giao nhận: 1.1.8 Trách nhiệm người giao nhận: 1.1.8.1 Khi đại lý chủ hàng: 1.1.8.2 Khi người chuyên chở: .6 1.2 Nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển: 1.2.1 Nguyên tắc giao nhận hàng hóa nhập đường biển: 1.2.2 Phương thức vận chuyển hàng hóa nhập đường biển: .7 1.2.2.1 Phương thức thuê tàu chuyến: .7 1.2.2.2 Phương thức thuê tàu chợ: 1.2.3 Ưu nhược điểm vận chuyển hàng hóa nhập đường biển: .8 1.3 Quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển: 1.3.1 Sơ đồ quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển: SVTH: Nguyễn Thị Khánh Ly Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Trương Hoàng Hoa Duyên 1.3.2 Phân tích sơ quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển: 1.4 Chuyên chở hàng hóa container: 13 1.4.1 Lịch sử hình thành phát triển: .13 1.4.2 Đặc điểm container: 14 1.4.3 Công cụ vận chuyển container: 15 1.4.4 Lợi ích việc vận chuyển hàng hóa container: 16 1.4.4.1 Đối với chủ hàng: 16 1.4.4.2 Đối với người chuyên chở: 16 1.4.4.3 Đối với người giao nhận: 16 1.4.4.4 Đối với xã hội: 16 1.5 Nghiệp vụ chuyên chở hàng hóa nhập nguyên container: 16 1.5.1 Kỹ thuật đóng hàng vào container: .16 1.5.2 Phương pháp nhận nguyên giao nguyên (FCL/FCL) 18 1.5.2.1 Khái niệm: 18 1.5.2.2 Trách nhiệm người gửi hàng .18 1.5.2.3 Trách nhiêm người chuyên chở 18 1.5.2.4 Trách nhiệm người nhận hàng: 18 CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU NGUYÊN CONTAINER (FCL) BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ THUÊ TÀU ĐÀ NẴNG (VIETFRACHT DANANG) 21 2.1 Tổng quan công ty Vietfracht: 21 2.1.1 Giới thiệu sơ lược Tổng công ty Vietfracht: 21 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Vietfracht Danang: 22 2.1.2.1 Tầm nhìn sứ mệnh: .23 2.1.2.2 Trách nhiệm Vietfracht Danang: 23 2.1.2.3 Quyền Vietfracht Danang: 23 2.1.2.4 Các dịch vụ Vietfracht Danang: 23 2.1.3 Cơ cấu chức phòng ban: 25 2.1.3.1 Sơ đồ máy công ty: 25 2.1.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban: 26 SVTH: Nguyễn Thị Khánh Ly Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Trương Hồng Hoa Duyên 2.1.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật công ty: 27 2.1.5 Nguồn nhân lực công ty: 28 2.1.6 Nguồn tài chính: 29 2.1.7 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty: 31 2.1.7.1 Tình hình doanh thu lĩnh vực công ty: .31 2.1.7.2 Báo cáo kết kinh doanh Vietfracht: .33 2.1.8 Khách hàng công ty: .34 2.2 Sơ đồ quy trình giao nhận hàng hóa nhập nguyên container (FCL) đường biển công ty Vietfracht Danang: 35 2.2.1 Phân tích quy trình giao nhận hàng hóa nhập nguyên container (FCL) đường biển công ty Vietfracht Danang: .36 2.2.1.1 Nhận thông tin từ khách hàng: 36 2.2.1.2 Chuẩn bị chứng từ cho lô hàng: 37 2.2.1.3 Kiểm tra chứng từ: .42 2.2.1.4 Lấy lệnh giao hàng: 43 2.2.1.5 Làm thủ tục hải quan: 46 2.2.1.6 Nhận hàng cảng: 48 2.2.1.7 Giao hàng cho khách: 51 2.2.1.8 Quyết toán: 52 2.2.2 Nhận xét quy trình giao nhận hàng hóa nhập ngun container(FCL) đường biển công ty Vietfracht Danang: 52 2.2.2.1 Ưu điểm .52 2.2.2.2 Nhược điểm: 53 2.2.2.3 Cơ hội: .54 2.2.2.4 Thách thức: 55 TÓM TẮT CHƯƠNG 56 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU NGUYÊN CONTAINER (FCL) BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ THUÊ TÀU ĐÀ NẴNG (VIETFRACHT DANANG) 57 3.1 Các giải pháp hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa cơng ty: .57 SVTH: Nguyễn Thị Khánh Ly Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Trương Hồng Hoa Duyên 3.1.1 Giải pháp 1: Giải chậm trễ tài liệu 57 3.1.1.1 Cơ sở giải pháp: 57 3.1.1.2 Thực giải pháp: 57 3.1.1.3 Dự kiến kết giải pháp mang lại: 57 3.1.2 Giải pháp 2: Chăm sóc cho nhân viên: .58 3.1.2.1 Cơ sở giải pháp: 58 3.1.2.2 Thực giải pháp: 58 3.1.2.3 Dự kiến kết giải pháp mang lại: 59 3.1.3 Giải pháp 3: Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng: 59 3.1.3.1 Cở sở giải pháp: 59 3.1.3.2 Thực giải pháp: 59 3.1.3.3 Dự kiến kết giải pháp mang lại: 60 3.1.4 Giải pháp 4: Tối thiểu hóa chi phí: 60 3.1.4.1 Cơ sở giải pháp: 60 3.1.4.2 Thực giải pháp: 61 3.1.4.3 Dự kiến kết giải pháp mang lại: 61 3.1.5 Giải pháp 5: Nâng cao sở hạ tầng, kho bãi, đầu tư thêm phương tiện vận chuyển: 61 3.1.5.1 Cơ sở giải pháp: 61 3.1.5.2 Thực giải pháp: 62 3.1.5.3 Dự kiến kết giải pháp mang lại: 63 3.1.6 Giải pháp 6: Mở rộng thị trường: .63 3.1.6.1 Cơ sở giải pháp: 63 3.1.6.2 Thực giải pháp: 63 3.1.6.3 Dự kiến kết giải pháp mang lại: 64 3.2 Một số kiến nghị quan Nhà nước: 64 3.2.1 Thực trạng: 64 3.2.2 Kiến nghị: 65 TÓM TẮT CHƯƠNG 67 KẾT LUẬN 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO SVTH: Nguyễn Thị Khánh Ly Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Trương Hoàng Hoa Duyên DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Viết đầy đủ XNK Xuất nhập B/L Bill of lading: vận đơn đường biển D/O Delivery order: Lệnh giao hàng FCL Full container load: Hàng nguyên container LCL Less than a container load: Hàng lẻ P/L Packing list: Phiếu đóng gói hàng CFS Container freight station: Kho chứa hàng COR Cargo Outturn Report: Biển hàng hư hỏng đổ vỡ P/O Purchase order: Hợp đồng mua bán 10 C/O Certificate of origin: giấy chứng nhận xuất xứ 11 ROROC Report on receipt of cargo: Biên kết toán nhận hàng 12 CSC Certificate of shortlanded cargo: Biên kê khai hàng 13 VFDN thừa thiếu Vietfracht Danang 14 N/A Notice of arrival: Giấy báo hàng đến 15 CY Container yard: Bãi container 16 ICD Inland clearance deport: Trạm thông quan nội địa SVTH: Nguyễn Thị Khánh Ly Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Trương Hồng Hoa Duyên DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ STT Các bảng, biểu đồ, sơ đồ Bảng 1.1: Kích thước trọng lượng container theo tiêu chuẩn ISO 668:1995 Bảng 2.1: Cơ sở vật chất Vietfracht Danang Bảng 2.2: Thông tin tài sản – nguồn vốn Vietfracht Danang từ năm 2017-2019 Bảng 2.3: Nguồn nhân lực Vietfracht Danang từ năm 2017- 2019 Bảng 2.4: Tình hình doanh thu lĩnh vực Vietfracht Danang từ năm 2017-2019 Bảng 2.5: Kết kinh doanh Vietfracht Danang từ năm 2017-2019 Biểu đồ 2.1: Khối lượng giao nhận hàng hóa Vietfracht từ năm 2015-2019 Biểu đồ 2.2: Kết hoạt động kinh doanh Vietfracht Danang từ năm 2017-2019 Sơ đồ 1.1: Quy trình giao nhận hàng NK đường biển 10 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ máy tổ chức Vietfracht Danang Sơ đồ 11 2.1: Sơ đồ máy tổ chức Vietfracht Danang Sơ đồ 2.2: Quy trình giao nhận hàng NK FCL đường biển Vietfracht Danang DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH SVTH: Nguyễn Thị Khánh Ly Trang 15 27 28 29 31 33 32 33 25 35 Khóa Luận Tốt Nghiệp STT GVHD: Th.S Trương Hoàng Hoa Duyên Các hình ảnh Hình 2.1: Hình mẫu hợp đồng mua bán (Sale contract) Hình 2.2: Hình mẫu hóa đơn thương mại (Invoice) Hình 2.3: Hình mẫu vận đơn đường biển B/L (vận đơn surrendered) Hình 2.4: Hình mẫu phiếu đóng gói P/L Hình 2.5: Hình mẫu giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa C/O Hình 2.6: Hình mẫu giấy thơng báo hàng đến N/A Hình 2.7: Hình mẫu lệnh giao hàng D/O Hình 2.8: Hình mẫu khai báo Hải quan điện tử phần mềm ECUSS Hình 2.9: Hình mẫu phiếu mượn container SVTH: Nguyễn Thị Khánh Ly Trang 37 38 39 40 41 44 45 46 50 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Trương Hồng Hoa Dun CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU NGUN CONTAINER (FCL) BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ THUÊ TÀU ĐÀ NẴNG (VIETFRACHT DANANG) 3.1 Các giải pháp hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa cơng ty: 3.1.1 Giải pháp 1: Giải chậm trễ tài liệu 3.1.1.1 Cơ sở giải pháp: Trước thơng quan giao nhận hàng hóa phải chuẩn bị đầy đủ chứng từ Trong trình chuẩn bị chứng từ đó, đơi khơng tránh yếu tố thiếu chứng từ, thất lạc, nhân viên giao nhận giải tài liệu chậm hay không kiểm tra kỹ thông tin chứng từ… Các quy trình giao nhận cần phụ thuộc vào chứng từ nên có chậm trễ hay sai lầm chứng từ dẫn đến việc vận chuyển hàng hóa bị ảnh hưởng Có trường hợp khơng thể cung cấp lại chứng từ gốc dẫn đến tình trạng khơng thể vận chuyển tồn lơ hàng, gây thiệt hại nhiều cho bên 3.1.1.2 Thực giải pháp: Tư vấn cẩn thận cho khách hàng tất bước cần thiết để chuẩn bị tài liệu dẫn cho khách hàng xem làm để tránh sai lầm Khi nhận chừng từ, nhân viên phải kiểm tra đối chiếu với tất chứng từ để xem có sai lệch thơng tin hàng hóa khơng, cho phù hợp với yêu cầu phải thực sớm tốt Tiến hành trật tự cơng việc chia thành nhiều phần, nhân viên đảm nhận lĩnh vực mà họ chuyên Hạn chế sai lỗi làm khai báo hải quan điện tử: Công ty nên khắc phục lỗi chạy phần mềm ECUSS gọi nhân viên IT, liên hệ với công ty cung cấp phần mềm hay nâng cấp sở vật chất, thiết bị máy tính Hướng dẫn đào tạo nhân viên sử dụng phần mềm 3.1.1.3 Dự kiến kết giải pháp mang lại: Hạn chế chậm trễ hay sai lầm khâu chuẩn bị chứng từ, nâng cao suất hiệu làm việc Tạo uy tín cơng ty làm việc tỉ mỉ, kỹ SVTH: Nguyễn Thị Khánh Ly Trang 55 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Trương Hồng Hoa Dun 3.1.2 Giải pháp 2: Chăm sóc cho nhân viên: 3.1.2.1 Cơ sở giải pháp: Hoạt động giao nhận hàng hóa hoạt động phức tạp, liên quan đến nhiều lĩnh vực nên đòi hỏi nhân viên phải có trình độ kiến thức chun môn, tinh thông nghiệp vụ, hiểu biết rõ luật pháp quốc tế hay thông thạo ngoại ngữ Trong trình thực cơng việc, nhân viên cịn thiếu kinh nghiệm, hạn chế nghiệp vụ nên thường có sai sót xảy ra, mà sai sót xảy gây tổn thất ảnh hưởng đến uy tín cơng ty Con người yếu tố định thành công hay thất bại hoạt động kinh doanh Khi doanh nghiệp sở hữu đội ngũ nhân viên có kiến thức sâu rộng, hiểu rõ nghiệp vụ, có tinh thần trách nhiệm cao có chìa khóa thành cơng 3.1.2.2 Thực giải pháp: Để khuyến khích tinh thần làm việc nhân viên, cơng ty nên có chế độ khen thưởng rõ ràng, tăng lương công nhận lực làm việc họ hoàn thành nhiệm vụ xuất sắc Phần thưởng khen thưởng kịp thời động lực để nhân viên nhiệt tình hồn thành cơng việc hiệu Công ty cần hỗ trợ cho nhân viên có hội đào tạo kỹ ngoại ngữ để họ giao tiếp tốt với khách hàng Khi tuyển dụng nhân viên mới, việc giỏi tiếng Anh, cần biết thêm tiếng Trung Quốc, Nhật Ngoài nên thường xuyên tổ chức đào tạo khóa chuyên nghiệp ngắn hạn, gửi nhân viên học hỏi thêm kiến thức nâng cao kinh nghiệm Khi tuyển dụng nên tập trung tuyển nhân viên có kiến thức kỹ phù hợp cho vị trí Có nhiều phương pháp để tuyển dụng nhân viên quảng cáo internet, website cơng ty báo chí, tới trường đại học – cao đẳng, trung tâm giới thiệu việc làm Có thể quan sát giữ lại sinh viên thực tập có tiềm năng, kiến thức giao nhận Những nhân viên cơng ty nên tổ chức buổi training để nhân viên làm quen thích ứng nhanh với mơi trường làm việc văn hóa cơng ty 3.1.2.3 Dự kiến kết giải pháp mang lại: Tránh áp lực công việc mang lại cho tồn thể nhân viên, tạo mơi trường làm việc thoải mái, hòa hợp đem lại hiệu cao SVTH: Nguyễn Thị Khánh Ly Trang 56 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Trương Hồng Hoa Dun Nâng cao tính chun mơn, kinh nghiệm, trình độ, khả giao tiếp với khách hàng, đem lại chất lượng dịch vụ cho công ty tốt hơn, hạn chế sai sót q trình làm việc Có thể tận dụng sáng kiến hữu ích từ nhân viên Tạo lợi cạnh tranh mặt nhân so với công ty khác, nâng cao uy tín củng cố thương hiệu công ty khách hàng 3.1.3 Giải pháp 3: Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng: 3.1.3.1 Cở sở giải pháp: Hiện nay, nghành giao nhận vận tải biển ngày phát triển nên theo cạnh tranh thị trường gay gắt theo, khách hàng lựa chọn đối tác mang lại hiệu lợi ích cho Vì cơng ty muốn tồn phát triển, việc cạnh tranh chất lược dịch vụ cần thiết Hoạt động chăm sóc khách hàng đóng vai trị quan trọng việc thu hút khách hàng Khách hàng quay lại với cơng ty họ hài lịng chất lượng dịch vụ công ty Một công ty mạnh thông minh tạo mối quan hệ tốt với khách hàng Khách hàng đem lại sống cho cơng ty, cơng ty có hướng hiểu thấu đáo nhu cầu khách hàng, làm thứ để tạo niềm tin, lấy lòng khách 3.1.3.2 Thực giải pháp: Xây dựng lòng tin khách hàng thông qua chuyên nghiệp, thái độ niềm nở, tôn trọng, lịch Sự tương tác khách hàng VFDN đóng vai trị quan trọng việc đẩy nhanh trình giao nhận hàng hóa thành cơng Đã có số khách hàng cung cấp thơng tin sai lệch trì hỗn cung cấp chứng từ làm ảnh hưởng đến q trình cơng ty làm việc Nhân viên VFDN phải chịu trách nhiệm giải thích cẩn thận loại thủ tục giấy tờ khách hàng cần gửi trả lời tất thắc mắc, câu hỏi khách hàng Cung cấp cho khách hàng thông tin đối tác xuất nhập khẩu, hãng tàu phù hợp cho hàng hóa mình, điều khoản hợp đồng ngoại thương giải thích cho khách hàng rõ rắc rối phát sinh SVTH: Nguyễn Thị Khánh Ly Trang 57 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Trương Hoàng Hoa Duyên Thực chiến lược giảm giá, dù bị lỗ cơng ty cịn có lợi trì mở rộng quan hệ với khách hàng Hoặc nâng cao chất lượng dịch vụ với mức giá không đổi Công ty cần nâng cấp làm phong phú website để tạo thu hút, tạo ấn tượng khách tham quan tìm hiểu thơng tin cơng ty Quảng cáo mạng internet, thúc đẩy hình thức hợp tác, liên lạc qua mạng tiết kiệm thời gian chi phí gặp trực tiếp Đưa sách ưu đãi với khách hàng, tổ chức kiện tri ân khách hàng hay hội thảo công ty vs khách hàng nhằm giới thiệu dịch vụ mới, lắng nghe cảm nhận ý kiến khách hàng 3.1.3.3 Dự kiến kết giải pháp mang lại: Thu hút nhiều khách hàng tiềm lớn đem lại hiệu kinh doanh cơng ty Mang lại hài lịng, thỏa mãn nhu cầu khách hàng chất lượng dịch vụ công ty Được gần gũi với khách hàng, tạo niềm tin lòng khách hàng, trì củng cố mối quan hệ hợp tác lâu dài với khách hàng Nhờ dịch vụ chăm sóc khách hàng mà tạo khác biệt công ty, tạo lợi cạnh tranh, gây dựng thương hiệu mà đối thủ cạnh tranh khó bắt chước theo 3.1.4 Giải pháp 4: Tối thiểu hóa chi phí: 3.1.4.1 Cơ sở giải pháp: Mỗi doanh nghiệp, công ty muốn tồn phát triển khơng thể khơng nghĩ tới việc tối thiểu hóa chi phí với mục tiêu cuối tối đa hóa lợi nhuận để đưa cơng ty ngày phát triển Để có mức giá tốt, doanh nghiệp bắt buộc phải cắt giảm chi phí Tối thiểu hóa chi phí nhân tố định phát triển trí tuệ cơng ty nói riêng hay quốc gia nói chung Tuy nhiên nhà lãnh đạo công ty biết cách tối thiểu hóa chi phí cho hiệu Nếu tối thiếu hóa chi phí mà khơng nghiên cứu kỹ chiến lược công ty, loại chi phí hay nhân tố ảnh hưởng đến chi phí dễ dàng cạnh tranh, gây ảnh hưởng cho vị công ty Để đem lại hiểu việc tối thiểu hóa chi phí doanh nghiệp, Vietfracht Danang cần nhận định đắn việc cắt giảm chi phí, nghiên cứu SVTH: Nguyễn Thị Khánh Ly Trang 58 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Trương Hồng Hoa Dun chi phí cần thiết đầu tư vào chi phí chắn mang lợi cho công ty 3.1.4.2 Thực giải pháp: Tuyển chọn nhân viên phù hợp cho vị trí, người, việc, hạn chế việc phải nhiều chi phí đào tạo nhân viên khơng đủ không chuyên môn Điều phối lượng công việc đủ cho nhân viên để đảm bảo họ có đủ khối lượng cơng việc đủ thời gian để hồn thành cơng việc hành cơng ty Giảm chi phí nhân cơng cách làm công việc, thủ tục giấy tờ hệ thống điện tử Cần linh hoạt, áp dụng nhiều phương thức vận tải với để tối ưu hóa chi phí tiết kiệm thời gian Nếu công ty chọn dịch vụ mô giới, bên thứ ba phải nghiên cứu kỹ mức giá, xem thử mức giá có thêm phụ phí, chi phí phát sinh thêm khơng Tận dụng kho bãi, phương tiện vận tải cách hợp lý để bảo quản hàng hóa vận chuyển, hạn chế thuê bên làm tăng phát sinh them nhiều chi phí khơng đáng có 3.1.4.3 Dự kiến kết giải pháp mang lại: Hạn chế chi phí góp phần nâng cao hiệu kinh doanh Tăng lợi nhuận cho công ty công ty ngày phát triển Tận dụng chi phí cắt giảm để trọng đầu tư kinh doanh có lợi 3.1.5 Giải pháp 5: Nâng cao sở hạ tầng, kho bãi, đầu tư thêm phương tiện vận chuyển: 3.1.5.1 Cơ sở giải pháp: Ngồi yếu tố người cơng cụ lao động yếu tố đem lại hiệu hoạt động kinh doanh công ty Đầu tư sở vật chất, kỹ thuật, máy móc thiết bị, cơng nghệ đại nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công việc thường xuyên lâu dài doanh nghiệp Vietfracht Dananf cần phải tiếp tục nâng cấp sở hạ tầng cũ, nâng cao chất lượng cơng tác bảo trì, bảo dưỡng máy móc thiết bị tài sản cố định nhằm tăng tuổi thọ, đảm bảo chất lượng công việc, hạn chế mức thấp gián đoạn xảy trình giao nhận hàng hóa làm giảm hiệu cơng việc SVTH: Nguyễn Thị Khánh Ly Trang 59 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Trương Hoàng Hoa Duyên 3.1.5.2 Thực giải pháp: Công ty cần đầu tư nhiều vào thiết bị đại tạo điều kiện tốt hoạt động quản lý xuất nhập hoạt động biển đạt kết tốt Mở rộng hệ thống kho bãi container để đáp ứng nhu cầu khách hàng có khối lượng hàng hóa lớn, nhiều Giao nhận hàng hóa đường biển container kết hợp chặt chẽ với phương tiện vận chuyển nội địa Ngồi đầu tư tơ để vận chuyển nội địa cần phải đầu tư them xe nâng hàng, moóc kéo, xê nâng hạ container nhằm đảm bảo q trình giao nhận thơng suốt Cơng ty ký kết hợp đồng dài hạn với công ty vận tải trung gian phổ biến Đà Nẵng như: Thuận Thành, Hồng Gia… Những cơng ty vận tải lớn có đủ phương tiện vận chuyển để đảm bảo việc vận chuyển suôn sẻ giá vận tải cạnh tranh Bên cạnh đầu tư vào sở vận chuyển hàng hóa cho nhà nhập khẩu, công ty cần đầu tư nhiều vào sơ văn phòng, đảm bảo tốt Điều kiện làm việc cho nhân viên ảnh hưởng đến tốc độ làm việc nhân viên Cơ sở hạ tầng tốt yếu tố giúp khách hàng cảm nhận tốt vào văn phịng cơng ty Nâng cấp cải tiến trang web công tin, liên kết web đại lý với công ty để đưa nhiều thông tin, tin tức xác, dịch vụ xác cho khách hàng lựa chọn Chuẩn bị nguồn kinh phí lớn cho việc đầu tư vào sở vật chất, máy móc trang thiết bị đại 3.1.5.3 Dự kiến kết giải pháp mang lại: Đây giải pháp hữu hiệu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công ty Nâng cao suất lao động công ty, mang lại chủ động công việc Cơ sở vật chất kỹ thuật khẳng định chuyên nghiệp giá trị vị doanh nghiệp Chi phí khấu hao dần theo thời gian cho tài sản cố định sau cơng ty khơng cần nhiều chi phí cho việc thuê, mua trang thiết bị cần thiết cho việc thực quy trình giao nhận SVTH: Nguyễn Thị Khánh Ly Trang 60 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Trương Hoàng Hoa Duyên 3.1.6 Giải pháp 6: Mở rộng thị trường: 3.1.6.1 Cơ sở giải pháp: Trong tình hình cạnh tranh ngày gay gắt lĩnh vực giao nhận hàng hóa, Vietfracht Danang đứng trước thử thách to lớn thị trường kinh doanh Bất kỳ công ty đứng đỉnh cao bị thụt lùi lại phía sau không nắm bắt thị trường cách kịp thời Ngược lại, có cơng ty bờ vực phá sản làm chủ thị trường họ nhạy bén, nghiên cứu xu thế, kẻ hở thị trường Vì vậy, muốn tồn ngày phát triển mạnh Vietfracht Danang phải khơng ngừng mở rộng thị trường kinh doanh mình, khơng dành phần thị trường mà phải vươn lên đứng top công ty dẫn dầu thị trường lĩnh vực giao nhận hàng hóa 3.1.6.2 Thực giải pháp: Cơng ty cần nghiên cứu tìm hiểu thật kỹ thị trường phong tục tập quán, nhu cầu khách hàng, quy định pháp luật so sánh với thị trường mà công ty hoạt động Những điểm khác biệt thị trường có tạo thuận lợi khó khăn cho cơng ty Những đối thủ cạnh tranh thị trường mạnh hay yếu, mức độ rủi ro cao hay thấp Công ty nên phân tích kỹ có đủ khả chấp nhận rủi ro hay khơng, rủi ro xuất phát từ sức mạnh đối thủ cạnh tranh, biến động kinh tế… Với thị trường thị trường truyền thống, công ty cần phải nắm bắt nhu cầu khách hàng giao nhận hàng hóa thị trường có nhiều hay không, khả tương lai phát triển Vấn đề quan trọng thị trường có tiềm thâm nhập ngày từ đầu đem lại lợi nhuận cao Mở rộng khơng ngừng tìm kiếm hợp tác hệ thống đại lý nước, liên doanh, liên kết với cơng ty nước ngồi để tận dụng nguồn vốn, hạn chế rủi ro mà lại tăng thị phần 3.1.6.3 Dự kiến kết giải pháp mang lại: Gia tăng lợi nhuận, tăng thị phần, giúp công ty phát triển ổn định có vị ngày mạnh thị trường nước Thu hút nhiều khách hàng tiềm năng, tìm kiếm nhiều đơn hàng lớn cần hợp tác với công ty, chinh phục thị trường khó tính SVTH: Nguyễn Thị Khánh Ly Trang 61 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Trương Hoàng Hoa Duyên 3.2 Một số kiến nghị quan Nhà nước: 3.2.1 Thực trạng: Hiện nay, Việt Nam thời kì mở cửa hội nhập kinh tế nên có nhiều hội để giao thương kinh tế, giao lưu văn hóa, mở rộng thị trường, tích lũy nhiều kiến thức, hỏi hỏi nước khác, thúc đẩy hoạt động xuất nhập Tuy nhiên, việc giao thương kinh tế, xuất nhập sang nước khác trình nghiêm ngặt, kỹ lưỡng Do đó, có nhiều bất cập hoạt động ngoại thương, xuất nhập như: Phải chịu nhiều loại luật nước ngoại thương, xuất nhập khẩu, vận tải Đôi không hiểu rõ điều luật bị chồng chéo nhau, thiếu kiến thức, thiếu tính thống làm cho việc áp dụng luật doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn Giao thông vận tải: tuyến đường vận chuyển không đáp ứng nhu cầu vận chuyển Không đảm bảo nhu cầu chất lượng phương tiện vận tải, giao thơng cịn nghèo nàn, tình trạng kẹt xe hay tai nạn giao thơng thường xuyên xảy gây trở ngại lớn cho việc vận chuyển hàng hóa Thủ tục hành chính: cịn phức tạp nhiều thời gian để hoàn thành cách xác Những quy định thủ tục Hải quan nhiều bất cập, chưa hợp lý, chưa đạt chuẩn mực quốc tế Và vấn đề khác việc thực chứng từ sai sót, chậm trễ dẫn đến phát sinh nhiều chi phí Việc tuyển dụng thuyền trưởng, thuyền viên ngành vận chuyển đường biển khan hiếm, đòi hỏi phải nghiêm ngặt, gắt gao trình độ chun mơn, kỹ thuật cách xử lý với tình nguy hiểm gặp Do đó, khơng dễ dàng để tìm kiếm người có đầy đủ tiêu chuẩn Một khó khăn lớn tàu vận chuyển gặp điều kiện thời tiết khó khăn Đặc biệt tượng giơng bão, mưa lớn, song thần Dẫn đến tình trạng hàng hóa bị trì trệ, đến muộn, gây thiệt hại lớn cho doanh nghiệp Các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ cảng, kho bãi cịn chưa có nhiều kinh nghiệm, bị cạnh tranh công ty nước ngồi SVTH: Nguyễn Thị Khánh Ly Trang 62 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Trương Hoàng Hoa Duyên Bảo quản hàng hóa khó khăn, hàng hóa cần vận chuyển nhanh bảo quản thời gian dài hàng hóa khơng thể vận chuyển tốc độ cao tốc độ tàu biển hạn chế Đa số tàu biển giới có vận tốc chậm 3.2.2 Kiến nghị: Cơ quan luật nên ban hành văn quy phạm pháp luật để đảm bảo tính thống điều khoản, điều kiện nghành ngoại thương, xuất nhập khẩu, vận tải, thủ tục hải quan để doanh nghiệp dễ dàng áp dụng Cơ quan Hải quan nên thực sách, giải pháp để đơn giản hóa thủ tục hải quan, áp dụng khoa học – kỹ thuậy đại đổi phương thức quản lý để nâng cao hiệu hoạt động lực cạnh tranh cho doanh nghiệp: đầu tư thêm máy móc, thiết bị đại máy scanner để kiểm tra hàng hóa thay kiểm tra thủ cơng, làm nhiều thời gian, phát sinh thêm chi phí làm chậm trễ việc nhận hàng doanh nghiệp Hồn thiện cơng tác khai báo điện tử hơn, áp dụng nộp thuế điện tử với hàng hóa xuất nhập Nhà nước cần đầu tư thêm cho cảng, sân bay, cảng nước sâu trung chuyển khu vực, cảng thông quan nội địa, đường bộ, đường sắt, đường sông, kho bãi,ngân hàng, bảo hiểm để hỗ trợ, tương tác với cách hiệu Bên cạnh đó, phải chuẩn hóa quy trình dịch vụ giao nhận, thống kê giao nhận để đảm bảo tính quán hợp lý lĩnh vực giao nhận, với mục đích tạo sở cho thị trường giao nhận minh bạch Nhà nước nên mở thêm khóa học đào tạo chun nghiệp cơng tác giao nhận hàng hóa, đào tạo kỹ thuyền trưởng, thuyền viên đáp ứng nhu cầu vận tải đường biển Đưa sách thúc đẩy hợp tác kinh tế tồn giới, kích thích đầu tư, tăng nguồn ngoại tệ, thúc đẩy hoạt động xuất nhập tạo điều kiện cho nghành vận tải phát triển, có hội cạnh tranh với doanh nghiệp khác nghành giới Làm đại diện nhiều hãng tàu biển lớn, dành quyền thuê tàu, miễn giảm thuế, hưởng sách ưu đãi để nâng cao trình độ phát triển nghiệp vụ giao nhận nói riêng nghành vận tải đường biển, đường hàng khơng nói chung Cần trang bị thêm kho lạnh container để bảo quản hàng hóa dài ngày Cần quan tâm đến việc xây dựng sở vật chất, đầu tư phương tiện vận tải mới, SVTH: Nguyễn Thị Khánh Ly Trang 63 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Trương Hoàng Hoa Duyên đường xá, cầu cống nên cải thiện để đáp ứng nhu cầu vận chuyển hàng hóa đảm bảo thuận lợi thời gian, tiến độ công việc Các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ cảng, kho vận nên đưa sách hợp tác lại với để tăng quy mô, điều kiện cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi TĨM TẮT CHƯƠNG Nội dung chương đưa số giải pháp hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập nguyên container FCL đường biển Công ty Cổ phần Vận tải Thuê tàu Đà Nẵng (Vietfracht Danang) Đối với công ty có ưu điểm nhược điểm riêng, cơng ty phải biết phát triển mạnh khắc phục mặt hạn chế Với sở chương 2, em đưa số biện pháp kiến nghị Nhà nước nhằm hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập ngun container FCL công ty Cổ phần Vận tải Thuê tàu Đà Nẵng SVTH: Nguyễn Thị Khánh Ly Trang 64 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Trương Hồng Hoa Dun KẾT LUẬN Tồn cầu hóa, hội nhập kinh tế quốc tế tự thương mại xu hướng kinh tế giới Việt Nam tiến hành công đổi mới, hội nhập kinh tế, tích cực tham gia phát huy vai trị thành viên tổ chức kinh tế quốc tế như: WTO, ASEAN, APEC… hay tích cực tham gia vào đàm phán ký kết Hiệp định thương mại tự như: Hiệp định thương mại tự (FTA), khu vực thương mại tự ASEAN (AFTA)… Những điều kiện giúp cho thị trường nước ta mở rộng hơn, mua bán hàng hóa dịch vụ, giúp thúc đẩy phát triển trao đổi hàng hóa quốc gia giới Vì hoạt động giao nhận hàng hóa đóng vai trị then chốt thương mại quốc tế Nhờ mà nghiệp vụ giao nhận vận tải ngày phát triển nước ta SVTH: Nguyễn Thị Khánh Ly Trang 65 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Trương Hoàng Hoa Duyên Kể từ thành lập Vietfracht Danang đạt nhiều thành tựu đáng kể, tạo dựng vị thị trường Việt Nam Cơng ty ln đặt chữ tín lên hàng đầu chiến lược kinh doanh, ln đảm bảo lượng khách hàng ổn định nghiệp vững vàng Những mà cơng ty làm cho thấy nỗ lực không ngừng nghỉ để đạt kết tốt hoạt động giao nhận hàng hóa Tuy nhiên, tình hình kinh tế giới bị khủng hoảng, trì trệ dịch bệnh xảy ngày xuất nhiều đối thủ cạnh tranh Vì vậy, công ty nên đưa chiến lược phù hợp, tạo đà cho tăng trưởng kinh tế phục hồi, phấn đấu để khẳng định vị thị trường ngồi nướ Hy vọng tương lai Vietfracht Danang có bước tiến đột phá, xa hoàn thiện hoạt động giao nhận vận tải Với thời gian thực tập có hạn với trình độ kiến thức thân hạn chế nên viết nhiều thiếu sót hay có nhiều ý kiến trái chiều Em hy vọng nhận đóng góp, ý kiến bổ sung anh/chị công ty quý thầy cô để em hồn thiện q trình học tập làm việc sau SVTH: Nguyễn Thị Khánh Ly Trang 66 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Trương Hồng Hoa Dun TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Mạnh Hiền (2012) Nghiệp vụ giao nhận Vận tải Bảo hiểm Ngoại Thương Nhà xuất Lao Động – Xã hội Trần Văn Chu (2010) Giáo trình Nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập Báo cáo tổng kết Công ty CP Vận tải Thuê tàu Đà Nẵng Một số trang website https://www.customs.gov.vn (Tổng cục Hải Quan) https://songanhlogs.com http://vfv.com.vn/vi https://www.container-transportation.com/van-tai-container.html SVTH: Nguyễn Thị Khánh Ly Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Trương Hồng Hoa Duyên NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Đà Nẵng, ngày tháng năm 2020 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN (ký ,ghi rõ họ tên) SVTH: Nguyễn Thị Khánh Ly Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Trương Hoàng Hoa Duyên NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Đà Nẵng, ngày tháng năm 2020 GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN (ký ,ghi rõ họ tên) SVTH: Nguyễn Thị Khánh Ly ... THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU NGUYÊN CONTAINER (FCL) BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ THUÊ TÀU ĐÀ NẴNG (VIETFRACHT DANANG) 57 3.1 Các giải pháp hoàn thiện quy. .. giao nhận hàng hóa nhập nguyên container đường biển Công ty cổ phần Vận Tải Thuê Tàu Đà Nẵng (Vietfracht Danang) CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA NGUN CONTAINER (FCL) BẰNG... nhiệm người nhận hàng: 18 CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU NGUN CONTAINER (FCL) BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ THUÊ TÀU ĐÀ NẴNG (VIETFRACHT DANANG)