CƠ SỞ LÝ LUẬN
Marketing
Thuật ngữ marketing ra đời lần đầu tiên ở Mỹ vào những năm đầu thế kỷ XX
Marketing, bắt nguồn từ từ "market" có nghĩa là chợ hay thị trường, đã được truyền bá sang châu Âu, châu Á và đến Việt Nam vào những năm 1980 Đuôi "ing" trong từ này thể hiện sự tiếp cận, dẫn đến sự nhầm lẫn với khái niệm tiếp thị Để tránh hiểu lầm, thuật ngữ marketing thường được giữ nguyên mà không dịch.
Hiện nay, marketing có nhiều định nghĩa khác nhau, nhưng có thể hiểu rằng đây là quá trình tổ chức lực lượng bán hàng nhằm tiêu thụ sản phẩm của công ty Marketing không chỉ đơn thuần là quảng cáo và bán hàng, mà còn liên quan đến việc tìm hiểu và thỏa mãn nhu cầu của thị trường Theo Philip Kotler, marketing là một quá trình quản lý xã hội, giúp cá nhân và tổ chức đạt được nhu cầu và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi sản phẩm có giá trị.
Khái niệm marketing bao gồm những yếu tố cốt lõi như nhu cầu, mong muốn và yêu cầu của khách hàng, sản phẩm, giá trị, chi phí và sự hài lòng Nó cũng đề cập đến các khía cạnh như trao đổi, giao dịch, mối quan hệ, thị trường và vai trò của những người làm marketing.
Marketing truyền thống: Được sử dụng để chỉ các kỹ năng marketing được áp dụng trong thời kỳ đầu Đặc trưng của thị trường trong thời kỳ này:
- Sản xuất chưa phát triển, phạm vi thị trường, số lượng nhà cung cấp còn hạn chế, thị trường do người bán kiểm soát;
Marketing chủ yếu tập trung vào lĩnh vực thương mại, với mục tiêu tìm kiếm thị trường để tiêu thụ các hàng hóa hoặc dịch vụ hiện có.
- Triết lý bán hàng: bán cái mà nhà xuất có nhằm mục tiêu thu lợi nhuận tối đa cho người bán
Marketing hiện đại Đặc trưng của thị trường sau đại chiến thế giới thứ 2:
- Kinh tế tăng trưởng với tốc độ cao;
- Tiến bộ KH-CN diễn ra nhanh chóng;
- Cạnh tranh diễn ra gay gắt;
- Giá cả hàng hoá biến động mạnh;
- Khủng hoảng thừa liên tiếp xảy ra;
- Rủi ro trong kinh doanh nhiều;
- Vai trò của người mua trở nên quan trọng hơn
- Phạm vi hoạt động của marketing hiện đại rộng hơn
- Marketing hiện đại coi thị trường là khâu quan trọng nhất của quá trình tái sản xuất hàng hoá
- Nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng là yếu tố quyết định quá trình sản xuất kinh doanh
- Triết lý của marketing hiện đại là “bán những cái mà khách hàng cần”
Mục tiêu của marketing hiện đại là tối đa hóa lợi nhuận cho người bán và nhà sản xuất bằng cách đáp ứng tốt nhất nhu cầu của người mua và người tiêu dùng.
Ngày nay, marketing không chỉ là sản xuất mà còn là việc hiểu rõ nhu cầu của khách hàng để thiết kế và tạo ra sản phẩm phù hợp, từ đó mang lại lợi nhuận cho nhà sản xuất Các công ty cần chú trọng đến yêu cầu của khách hàng, điều này đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về tâm lý con người Vì vậy, những đòi hỏi của thị trường trở thành yếu tố quan trọng trong marketing hiện đại và cần được xem xét trước khi bắt đầu quá trình sản xuất.
Công việc quan trọng nhất của marketing là tạo ra giá trị cho khách hàng, thực hiện cam kết và mang lại sự hài lòng, từ đó xây dựng lòng trung thành Marketing đóng vai trò như "người đại diện" cho khách hàng, định hướng phát triển sản phẩm và thể hiện nhu cầu của họ Hơn nữa, marketing được coi là "tiếng nói của khách hàng", bao gồm các hoạt động nhằm nắm bắt nhu cầu để công ty có thể cung cấp sản phẩm và dịch vụ với chất lượng tốt nhất.
Phát triển sản phẩm và dịch vụ mới yêu cầu ý tưởng sáng tạo phù hợp với nhu cầu khách hàng, nhưng đây là một nhiệm vụ khó khăn Nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc định hướng ý tưởng và nhiều sản phẩm mới thường thất bại ngay từ khi ra mắt Suy nghĩ của khách hàng đóng vai trò quan trọng trong thành công của sản phẩm Để phát triển sản phẩm mới, cần tổng hợp hiểu biết về nhu cầu thị trường, xác định các nhu cầu tiềm ẩn và biến chúng thành sản phẩm khả thi Trách nhiệm của marketing là nắm bắt, phân tích và định lượng dữ liệu về đối tượng khách hàng tiềm năng, bao gồm ai sẽ mua, số lượng họ sẽ mua và lý do mua hàng Đây là những nhiệm vụ cốt lõi mà marketing cần thực hiện để đảm bảo sự thành công của sản phẩm mới.
Marketing hiện đại đóng vai trò quan trọng trong việc chuyển đổi thông tin khách hàng thành sản phẩm và dịch vụ mới, đồng thời định vị chúng trên thị trường Sự phát triển của các sản phẩm và dịch vụ mới phản ánh sự thay đổi trong sở thích của khách hàng và là yếu tố cạnh tranh chủ chốt Để đáp ứng nhu cầu ngày càng thay đổi của khách hàng, các công ty cần phải đổi mới liên tục Nhiệm vụ chính của marketing là xác định nhu cầu của khách hàng, từ đó dẫn dắt quá trình đổi mới một cách hiệu quả.
Quản trị marketing
Quản trị marketing là quá trình lập kế hoạch, thực hiện, định giá, khuyến mãi và phân phối hàng hóa, dịch vụ và ý tưởng nhằm tạo ra sự trao đổi với các nhóm mục tiêu, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đạt được mục tiêu của tổ chức.
1.2.2 Tiến trình quản trị marketing
Theo Philip Kotler, quy trình quản trị marketing bao gồm các bước: phân tích cơ hội thị trường, xác định thị trường mục tiêu, lập kế hoạch chiến lược marketing, triển khai marketing - mix, tổ chức thực hiện và kiểm tra hoạt động marketing.
Phân tích cơ hội thị trường
Các doanh nghiệp cần nỗ lực khám phá những cơ hội thị trường mới, bởi không thể chỉ dựa vào sản phẩm và thị trường hiện tại mãi mãi.
Phân tích cơ hội thị trường là quá trình xem xét các yếu tố trong môi trường marketing, nơi sự thay đổi có thể tạo ra cơ hội hoặc rủi ro cho doanh nghiệp Doanh nghiệp cần nhận diện những biến đổi có thể trở thành cơ hội để khai thác, đồng thời đánh giá các tác động tiêu cực từ môi trường có thể gây ra nguy cơ cho hoạt động marketing Việc hiểu rõ độ tác động của những nguy cơ này là điều cần thiết để doanh nghiệp có thể đưa ra các chiến lược phù hợp.
Doanh nghiệp cần tổ chức hiệu quả công tác nghiên cứu và hệ thống tình báo marketing để thường xuyên phân tích và đánh giá các thay đổi trong môi trường, xu hướng tiêu dùng, cũng như thái độ của khách hàng đối với hoạt động marketing của mình.
Có nhiều phương pháp để xác định cơ hội thị trường, và các doanh nghiệp nên lựa chọn phương pháp phù hợp với đặc điểm hoạt động của mình để tiến hành phân tích thị trường hiệu quả.
Phương pháp “kẽ hở trên thị trường” của Richard M White cho phép doanh nghiệp phân tích thị trường để phát hiện các cơ hội, bao gồm những nhu cầu chưa được thỏa mãn của khách hàng Qua đó, doanh nghiệp có thể triển khai các hoạt động marketing hiệu quả nhằm đáp ứng những nhu cầu này.
Phương pháp phân tích bằng mạng mở rộng sản phẩm/thị trường giúp đánh giá mối quan hệ giữa sản phẩm và thị trường, từ đó xác định những lợi thế, hạn chế, triển vọng và bế tắc của sản phẩm trên các thị trường mục tiêu Kết quả của phân tích này sẽ hỗ trợ trong việc định hình các cơ hội thị trường tiềm năng cho sản phẩm.
Doanh nghiệp hướng đến việc thâm nhập thị trường nhằm tăng doanh số sản phẩm hiện có bằng cách thu hút khách hàng từ đối thủ cạnh tranh Để đạt được điều này, các biện pháp như giảm giá, tăng ngân sách quảng cáo và cải tiến nội dung khuyến mãi sẽ được áp dụng, đồng thời đảm bảo không làm mất đi khách hàng hiện tại.
Mở rộng thị trường là chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp triển khai sản phẩm hiện có đến các phân đoạn thị trường mới, nhằm gia tăng khối lượng bán hàng thông qua việc thu hút khách hàng mới Để thực hiện điều này, các chuyên gia marketing cần phân tích các phân đoạn thị trường dựa trên những đặc trưng cơ bản như thu nhập, tuổi tác, giới tính, hành vi mua sắm và mục đích sử dụng Việc này giúp xác định khách hàng tiềm năng và áp dụng các giải pháp marketing phù hợp, từ đó chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự của doanh nghiệp.
Để chiếm lĩnh thị phần và tăng cường doanh thu, các nhà quản trị cần xem xét việc đổi mới hoặc giới thiệu sản phẩm mới cho khách hàng Các chuyên gia marketing có thể mang đến cho khách hàng những sản phẩm cải tiến với chất lượng cao hơn, đa dạng hơn về chủng loại, thiết kế đẹp mắt hơn, bao bì hấp dẫn hơn và dịch vụ hoàn hảo hơn Mục tiêu là thu hút khách hàng đến với sản phẩm của doanh nghiệp thông qua những lợi ích mới mà sản phẩm mang lại.
Chiến lược đa dạng hóa là phương pháp quan trọng cho các doanh nghiệp muốn mở rộng sang những ngành và thị trường mới, khác biệt hoàn toàn so với sản phẩm và thị trường hiện tại Nhiều người tin rằng thành công của một doanh nghiệp phụ thuộc vào khả năng lựa chọn tham gia vào các ngành công nghiệp mới đầy tiềm năng, thay vì tiếp tục nỗ lực trong những lĩnh vực kém hiệu quả.
Doanh nghiệp cần phân tích và phát hiện các cơ hội thị trường, sau đó đánh giá xem những cơ hội này có phù hợp với hoạt động marketing của mình hay không Việc xác định cơ hội hấp dẫn nhất đòi hỏi doanh nghiệp phải xem xét mức độ phù hợp của chúng với các mục tiêu chiến lược marketing và khả năng về nguồn lực hiện có.
Lựa chọn các thị trường mục tiêu
Doanh nghiệp cần xác định đối tượng khách hàng và hiểu rõ nhu cầu, mong muốn của họ Việc xây dựng chiến lược marketing cần được điều chỉnh phù hợp cho từng nhóm khách hàng hoặc có thể áp dụng chung cho tất cả Điều này chỉ có thể thực hiện được thông qua phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu.
Để tối ưu hóa hiệu quả marketing, các doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ lưỡng các cơ hội thị trường trong mối tương quan với quy mô và cấu trúc của ngành Với nguồn lực hạn chế, việc lựa chọn thị trường mục tiêu trở nên cần thiết nhằm tối ưu hóa các hoạt động triển khai Quá trình lựa chọn này bao gồm bốn bước quan trọng.
Đo lường và dự báo nhu cầu
CHIẾN LƯỢC MARKETING: “SỮA ĐẬU NÀNH VINASOY – CHĂM SÓC SỨC KHỎE NGƯỜI LAO ĐỘNG”
Giới thiệu công ty Vinasoy
Công ty sữa đậu nành Vinasoy, được thành lập vào năm 1997 với tên gọi Nhà Máy Sữa Trường Xuân, chuyên sản xuất các sản phẩm như sữa tươi, sữa đậu nành tiệt trùng, kem và sữa chua Năm 2003, nhận thấy nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng về thực phẩm tự nhiên và an toàn, VinaSoy đã chuyển hướng sang sản xuất sữa đậu nành, trở thành doanh nghiệp đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam trong lĩnh vực này Ngày 16 tháng 5 năm 2005, công ty đổi tên thành Công Ty Sữa Đậu Nành Việt Nam, sử dụng thương hiệu VinaSoy để khẳng định cam kết mang đến sức khỏe và hương vị thơm ngon từ đậu nành tự nhiên Đến năm 2006, VinaSoy đã phát triển mạnh mẽ, chiếm lĩnh thị trường sữa đậu nành bao bì giấy với tốc độ tăng trưởng bình quân 157% mỗi năm, nắm giữ khoảng 50% thị phần tiêu thụ cả nước.
2009 chiếm 73% thị phần Các lĩnh vực hoạt động chính của công ty bao gồm:
VinaSoy, doanh nghiệp tiên phong và duy nhất tại Việt Nam trong lĩnh vực sữa thương mại, chuyên cung cấp các sản phẩm từ đậu nành Với sự đa dạng trong danh mục sản phẩm, VinaSoy hiện đang là nhà sản xuất và cung ứng sữa đậu nành hàng đầu cho thị trường tiêu dùng rộng lớn.
VinaSoy đã liên tục được Bộ Nông Nghiệp Hoa Kỳ chọn làm nhà cung cấp sữa đậu nành cho Chương trình Dinh dưỡng Học đường tại Việt Nam từ năm 2001, khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực sữa dinh dưỡng học đường trong nhiều năm qua.
2.1.2 Chiến lược của công ty sữa đậu nành Vinasoy
Vinasoy hướng tới việc khẳng định vị trí dẫn đầu trong ngành đậu nành tại Việt Nam bằng cách không ngừng sáng tạo, mang đến sản phẩm thơm ngon từ thiên nhiên, tốt cho sức khỏe và dịch vụ hoàn hảo Công ty đã phát triển các chiến lược riêng biệt, bao gồm "chiến lược định vị tạo sự khác biệt cho sản phẩm", từ thiết kế, công nghệ, quy trình sản xuất đến hình ảnh sản phẩm.
Công ty VinaSoy đã chọn màu sắc thương hiệu gần gũi với thiên nhiên và phông chữ độc đáo để thể hiện sự đơn giản và chân thành trong các sản phẩm đậu nành bổ dưỡng Sự kết hợp hài hòa giữa ngôn ngữ và hình ảnh phản ánh tính cách thương hiệu, đồng thời hỗ trợ kế hoạch giới thiệu sản phẩm chế biến từ đậu nành trong tương lai Gần đây, VinaSoy đã ra mắt sản phẩm mới sữa đậu nành mè đen với hương vị độc đáo, cùng với thiết kế bao bì mới khéo léo áp dụng logo VinaSoy trên sản phẩm Fami, tạo ra mối liên hệ mới giữa hai thương hiệu.
Vinasoy không giống như nhiều doanh nghiệp khác khi lựa chọn quảng cáo để phát triển thương hiệu; thay vào đó, họ tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm và tham gia các hoạt động cộng đồng Công ty tài trợ cho các chương trình gây quỹ hỗ trợ người nghèo, thực hiện các hoạt động từ thiện cho trẻ em khuyết tật, nạn nhân chất độc da cam, cũng như hỗ trợ các gia đình chính sách và những gia đình có hoàn cảnh khó khăn.
VinaSoy đã khéo léo áp dụng mẫu logo mới trên bao bì sản phẩm Fami, tạo sự kết nối rõ ràng giữa hai thương hiệu Từ năm 2002, sữa Fami đã được Bộ Nông Nghiệp Hoa Kỳ lựa chọn cung cấp cho chương trình dinh dưỡng, với 52 triệu hộp sữa phục vụ 426 ngàn học sinh từ năm 2001 đến 2005 Từ 2006 đến 2008, VinaSoy tiếp tục cung cấp 7 triệu hộp sữa cho 40 ngàn học sinh, góp phần không chỉ đáp ứng nhu cầu tiêu dùng hiện tại mà còn đầu tư cho thế hệ tương lai Những nỗ lực không ngừng của VinaSoy vì một thương hiệu mới và sự trung thành với khách hàng chính là yếu tố then chốt tạo nên thành công bền vững.
VinaSoy đã đạt được sự tăng trưởng ấn tượng với doanh thu và sản lượng tiêu thụ sản phẩm tăng 150% trong thời gian qua Sau 7 năm, sản lượng sữa của công ty đã tăng từ 1,4 triệu lít vào năm 2002 lên 32,3 triệu lít vào năm 2009, tương đương với mức tăng gấp 24 lần Thành công này không chỉ tạo ra việc làm cho 300 lao động tại nhà máy với mức lương trung bình 4,5 triệu đồng/người/tháng, mà còn góp phần giải quyết vấn đề việc làm trong cộng đồng.
200 lao động ở nhiều tỉnh, thành phố trong cả nước thông qua hệ thống nhân viên bán hàng và thu mua nguyên liệu
VinaSoy đã đạt được thành công nhờ xây dựng thương hiệu mạnh mẽ, kết nối sản phẩm sữa đậu nành với nhu cầu bảo vệ sức khỏe của người tiêu dùng Công ty không ngừng cải tiến công nghệ và phát triển nguồn nhân lực để nâng cao chất lượng sản phẩm, với định vị thương hiệu “Duy nhất đậu nành Riêng dành cho bạn.” Đầu tư vào dây chuyền sản xuất hiện đại từ Thụy Điển, VinaSoy đã tạo ra hệ thống sản xuất tự động, giữ nguyên hương vị và dinh dưỡng của đậu nành mà không sử dụng chất bảo quản Sản phẩm của VinaSoy luôn đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm nhờ tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế như ISO 9001:2000 và HACCP, tạo niềm tin cho người tiêu dùng về chất lượng và dinh dưỡng Thành công này là kết quả của chiến lược xây dựng thương hiệu gắn liền với thiên nhiên và sự sáng tạo, đồng thời cần chú ý đến việc nhận diện đối thủ cạnh tranh trong ngành, như V’fresh của Vinamilk và Tribeco, để bảo vệ và phát triển chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Phân tích tình huống
Phân tích cạnh tranh là một quá trình liên tục, bao gồm việc theo dõi các hành động của đối thủ và nghiên cứu cảm nhận của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của họ Việc này giúp doanh nghiệp nắm bắt được xu hướng thị trường và cải thiện chiến lược kinh doanh, đặc biệt là trong những tình huống không lường trước được.
Thông thường chúng ta sẽ thực hiện qua bốn bước
Bước 1: Xác định đối thủ cạnh tranh
Bước 2: Phân tích điểm mạnh, điểm yếu
Bước 3: Xem xét các cơ hội và các mối đe dọa
Bước 4: Xác định vị trí của doanh nghiệp là rất quan trọng Khi xem xét đối thủ cạnh tranh, bạn cần có cái nhìn sâu sắc để cung cấp các sản phẩm thay thế cho sản phẩm của mình.
Bước đầu tiên trong việc phân tích cạnh tranh là xác định các đối thủ trong cùng phân khúc thị trường giải khát như Sài Gòn Tribeco, cùng với những đối tượng phụ và gián tiếp như các hãng sữa khác đang hướng tới thị trường chung với Vinasoy Theo M Porter, đối thủ tiềm ẩn là những doanh nghiệp chưa hiện diện trong ngành nhưng có khả năng tác động đến nó trong tương lai Sự ảnh hưởng của các đối thủ tiềm ẩn này, cùng với sức hấp dẫn của ngành, sẽ ảnh hưởng đến chiến lược Marketing mới cho sản phẩm “Sữa đậu nành Vinasoy - chăm sóc sức khỏe người lao động” Yếu tố này được thể hiện qua các chỉ tiêu như tỷ suất sinh lợi, số lượng khách hàng và doanh nghiệp trong ngành Do ngách thị trường này còn mới mẻ, nên những yếu tố này sẽ dần dần được bộc lộ qua quá trình triển khai chiến lược.
Bước 2 trong quá trình phân tích là đánh giá điểm mạnh và điểm yếu, không chỉ của doanh nghiệp mà còn của đối thủ cạnh tranh Đối với Vinasoy, sự cạnh tranh đã được xác định từ đầu thông qua chiến lược khác biệt hóa, giúp công ty nổi bật trên thị trường.
Vinasoy là thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực chế biến sản phẩm từ đậu nành, nổi bật với hương vị sữa đậu nành thơm ngon và dễ uống, thể hiện sự chuyên nghiệp trong từng sản phẩm.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi với số lượng lớn, nhằm nâng cao chất lượng suất ăn cho công nhân Đội ngũ nhân viên của chúng tôi luôn phục vụ tận tình và chu đáo, đảm bảo mang đến sự hài lòng cho khách hàng.
Kênh phân phối : bao phủ một ngách thị trường còn bỏ ngỏ
Hình ảnh: bao bì đơn giản, thân thiện, gần gũi
Để hiểu lý do tại sao khách hàng lại lựa chọn sản phẩm của đối thủ, chúng ta cần nghiên cứu các yếu tố như giá cả, dịch vụ, giá trị, sự tiện lợi và uy tín Việc phân tích những yếu tố này sẽ giúp chúng ta xác định được động cơ của khách hàng trong việc đưa ra quyết định mua sắm.
Chúng ta có thể biểu diễn như dưới bảng sau đây: Đặc điểm Vinasoy Vfresh Tribeco
“Duy nhất đậu nành, riêng dành cho bạn”
Doanh nghiệp sữa đậu nành hàng đầu của Việt Nam
Công ty Vinamilk là một công ty chuyên sản xuất sữa đầu ngành, với thương hiệu lớn mạnh, dây chuyền sản xuất hiện đại được nhập từ châu Âu
Là nhãn hiệu sữa đậu nành đầu tiên phát triển ở Việt Nam Địa điểm Phân phối tương đối rộng
Phân phối phạm vi rộng khắp
Phân phối tương đối rộng
Là nhãn hiệu sữa đậu nành uy tín, chất lượng
Là thương hiệu sữa mạnh, thuộc top 10 của VN
Nhãn hiệu tương đối lâu năm
Có nhiều loại như hộp, bịch…với nhiều dung tích khác nhau, nhiều lựa chọn
Có nhiều loại như hộp, bịch…với nhiều dung tích khác nhau, nhiều lựa chọn
Có nhiều loại bao bì như hộp và bịch với dung tích đa dạng, mang đến nhiều lựa chọn cho người tiêu dùng Tuy nhiên, các yếu tố sau đây cần được chú ý, vì chúng có thể làm gia tăng sức ép cạnh tranh đối với các đối thủ trong ngành.
Ngành sữa dành cho suất ăn công nghiệp đang chứng kiến nhu cầu tăng cao, đặc biệt tại các khu chế xuất và khu công nghiệp, cho thấy tiềm năng lớn chưa được khai thác Hiện tại, số lượng đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực này vẫn còn hạn chế, mở ra cơ hội phát triển cho các doanh nghiệp.
Ngành này có cấu trúc phân tán với sự cạnh tranh mạnh mẽ giữa nhiều doanh nghiệp, tuy nhiên không có doanh nghiệp nào đủ sức chi phối các doanh nghiệp khác trong thị trường.
Các rào cản rút lui: Các ràng buộc chiến lược, kế hoạch đã đề ra cho năm 2012 của Vinasoy
Số lượng và quy mô của nhà cung cấp đóng vai trò quan trọng trong việc xác định áp lực cạnh tranh và quyền lực đàm phán của họ trong ngành Khi thị trường chỉ có một vài nhà cung cấp lớn, điều này sẽ tạo ra áp lực cạnh tranh mạnh mẽ, ảnh hưởng đến toàn bộ hoạt động sản xuất và kinh doanh của ngành.
Khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra áp lực cạnh tranh, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh và chiến lược của doanh nghiệp Họ yêu cầu doanh nghiệp cải thiện giá cả, chất lượng sản phẩm và dịch vụ đi kèm, đồng thời quyết định mua hàng của họ chính là yếu tố điều khiển cạnh tranh trong ngành Đặc biệt, khách hàng của chúng ta là các doanh nghiệp có số lượng công nhân lớn, khu chế xuất và khu công nghiệp, và áp lực này sẽ gia tăng khi đối thủ cạnh tranh tham gia vào thị trường.
Bước 3: Xem xét các cơ hội và các mối đe dọa
Phân tích các yếu tố bên ngoài như môi trường kinh tế và luật pháp là cần thiết để xác định các cơ hội và mối đe dọa cho doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp có cách nhìn nhận và đánh giá khác nhau, điều này ảnh hưởng đến cách họ khai thác các cơ hội và đối phó với những thách thức.
Bước 4: Xác đinh vị trí của doanh nghiệp
Phân tích ma trận và SWOT giúp doanh nghiệp đánh giá vị thế cạnh tranh so với các đối thủ trong cùng phân khúc Qua đó, doanh nghiệp có thể xác định những yếu tố cần cải thiện và những điểm mạnh cần phát huy để tạo lợi thế cạnh tranh.
2.2.2 Phân tích môi trường vĩ mô
2.2.2.1 Môi trường nhân khẩu học
Dân số là yếu tố đầu tiên ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của công ty, vì con người tạo nên thị trường Tại Việt Nam, hiện có hơn 250.000 công nhân làm việc trong các khu chế xuất và khu công nghiệp, trong đó Thành phố Hồ Chí Minh có 3 khu chế xuất và 10 khu công nghiệp Các công nhân thường xuyên làm thêm giờ để tăng thu nhập, và trong thời gian tăng ca, họ được nhận phụ cấp cho sữa và bánh mì.
Phân tích cơ hội
Sữa đậu nành VinaSoy ra đời khi ngành công nghiệp sữa đậu nành tại Việt Nam còn mới mẻ và chưa có nhiều đối thủ cạnh tranh Là doanh nghiệp duy nhất chuyên sản xuất các sản phẩm từ đậu nành, VinaSoy chú trọng đến chất lượng sản phẩm để xây dựng lòng tin với người tiêu dùng Công ty đã phát triển mạnh mẽ, chiếm hơn 70% thị phần sữa đậu nành hộp và bịch giấy trên toàn quốc, với tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm đạt 150%, riêng năm 2010 là 175% Ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và kinh doanh, đặc biệt là hệ thống ERP, đã góp phần quan trọng vào sự phát triển này.
Dây chuyền thiết bị sản xuất sữa đậu nành của VinaSoy, được cung cấp bởi tập đoàn TetraPak - Thụy Điển, là hệ thống đồng bộ duy nhất tại Việt Nam, đảm bảo chất lượng sản phẩm ổn định và an toàn nhờ vào tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000 và HACCP Nhận thức được tác hại của chất bảo quản, VinaSoy đã áp dụng công nghệ tiệt trùng UHT mới, cho phép xử lý sữa đậu nành ở nhiệt độ cao trong thời gian ngắn, giúp bảo quản hương vị và dinh dưỡng tự nhiên của đậu nành trong bao bì giấy tiệt trùng 6 lớp mà không cần chất bảo quản, với thời gian lưu giữ lên đến 6 tháng Đây là điểm khác biệt nổi bật của sản phẩm sữa đậu nành Fami so với các sản phẩm trên thị trường hiện nay.
Vinasoy, với vai trò tiên phong trong ngành sản phẩm đậu nành, đã khẳng định vị thế hàng đầu trong tâm trí khách hàng từ khi ra mắt sản phẩm sữa đậu nành Điều này tạo ra một lợi thế lớn cho công ty trong việc mở rộng thị trường sang các khách hàng công nghiệp.
Là công ty cổ phần thuộc sở hữu Nhà Nước, công ty được ưu tiên trong nhiều lĩnh vực và nhận được sự hỗ trợ từ Nhà Nước để phát triển Điều này giúp giảm thiểu rủi ro và nâng cao uy tín khi ký kết hợp tác cung cấp sữa cho các khu công nghiệp và doanh nghiệp.
VinaSoy nổi bật với những hoạt động cộng đồng tích cực và thường xuyên nhận được giải thưởng uy tín từ các hiệp hội Sản phẩm của VinaSoy có giá cả hợp lý, phù hợp với nhu cầu của các hộ gia đình và người có thu nhập trung bình Đặc biệt, giá cả của sản phẩm ít biến động, ngay cả trong bối cảnh kinh tế khó khăn hiện nay.
Công ty chưa chú trọng đầu tư vào quảng cáo trên các phương tiện truyền thông như ti vi và radio, dẫn đến việc thông tin về sản phẩm chưa được truyền tải đầy đủ đến người tiêu dùng Trong bối cảnh hiện nay, khi các phương tiện này đang phát triển mạnh mẽ và được sử dụng phổ biến, việc tăng cường quảng cáo qua chúng là cần thiết để nâng cao nhận thức của khách hàng về sản phẩm.
Công ty đang phải đối mặt với chi phí vận chuyển cao do khoảng cách giữa nhà máy sản xuất và các thị trường tiêu thụ còn xa Việc thiếu các nhà máy sản xuất tại các địa phương khác cũng góp phần làm tăng chi phí này.
Sản phẩm hiện chưa đa dạng về kích cỡ, thiếu các lựa chọn nhỏ cho trẻ em và lớn cho gia đình, điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng tiết kiệm chi phí, trong khi sản phẩm này lại phù hợp với mọi lứa tuổi.
Màu sắc của bao bì, kích cỡ bao bì sản phẩm thật sự chưa nổi bật và đa dạng Ít tạo được ấn tượng cho người tiêu dùng
Người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng sản phẩm từ thiên nhiên, an toàn và tiện lợi Trong bối cảnh này, Vinasoy nổi bật với sản phẩm sữa đậu nành, và sữa đậu nành Fami trở thành lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng.
Số lượng công nhân viên trong các khu công nghiệp và khu chế xuất đang gia tăng, dẫn đến nhu cầu dinh dưỡng cho công nhân ngày càng được chú trọng Công đoàn các công ty đang nỗ lực nâng cao chất lượng bữa ăn cho công nhân mà không làm tăng chi phí nhiều Sữa đậu nành Fami nổi bật như một lựa chọn hợp lý cho các công ty, mở ra một thị trường tiềm năng cho chiến dịch marketing của VinaSoy.
Giá mua sữa bò từ nông dân tại Việt Nam hiện đang ở mức thấp nhất thế giới, khiến người nuôi bò sữa đối mặt với nguy cơ phá sản Mặc dù sản lượng sữa tươi chỉ đáp ứng 22% nhu cầu tiêu thụ, thị trường vẫn ngập tràn các sản phẩm "sữa tươi nguyên chất" Trong khi giá sữa bán lẻ tại Việt Nam lên tới 0,82 USD/kg, thì giá sữa nguyên liệu thu mua từ nông dân lại thấp nhất thế giới Điều này dẫn đến việc sản phẩm sữa đậu nành trở thành một sự thay thế hấp dẫn cho thị trường sữa tươi hiện nay.
Khi Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), các doanh nghiệp trong nước đã có cơ hội mới để phát triển nhưng cũng phải đối mặt với nhiều thách thức từ sự gia tăng đầu tư của doanh nghiệp nước ngoài Thị trường thực phẩm chức năng và sữa ngoại đã bùng nổ, thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt là với sự quảng cáo mạnh mẽ và tâm lý ưa chuộng hàng ngoại Điều này đã tạo ra áp lực lớn đối với các công ty nội địa trong việc giữ chân khách hàng.
Sự cạnh tranh không lành mạnh đã dẫn đến nhiều tin đồn về chất lượng và tác hại của sữa đậu nành, gây hoang mang cho khách hàng và làm giảm sản lượng tiêu thụ sản phẩm này.
Nhiều người tiêu dùng vẫn tin rằng sữa đậu nành không cung cấp đầy đủ dinh dưỡng cho cơ thể và không có tác dụng làm đẹp da như sữa bò hay sữa tươi Đây là một thách thức lớn mà công ty cần vượt qua.
Mục tiêu marketing
VinaSoy đã khẳng định vị thế vững mạnh của mình trong ngành sữa đậu nành tại Việt Nam, hiện chiếm khoảng 70% thị phần sản phẩm sữa đậu nành đóng hộp.
VinaSoy đặt mục tiêu tăng nhận diện thương hiệu và doanh số trong năm 2012, với kế hoạch nâng thị phần lên 75% Để đạt được điều này, công ty sẽ tiếp tục thực hiện các chiến lược Marketing hiện có, đồng thời ra mắt chiến lược mới mang tên “Sữa đậu nành Vinasoy chăm sóc sức khỏe người lao động”, nhằm hướng tới các doanh nghiệp sản xuất tại các khu công nghiệp và khu chế xuất ở TPHCM.
Vinasoy sẽ tìm kiếm và ký kết hợp đồng cung cấp sữa cho bữa ăn của người lao động, đặc biệt trong các thời điểm tăng ca và làm thêm giờ.
Theo thống kê của Ban quản lý các khu chế xuất và công nghiệp TPHCM, đến tháng 6/2010, thành phố đã thu hút 1.034 doanh nghiệp đầu tư với khoảng 255.000 lao động Các ngành có số lượng lao động tập trung nhiều nhất bao gồm dệt may (28,44%), da giày (18,66%), cơ khí (16,5%), điện tử (11,5%) và chế biến thực phẩm (10,5%), trong đó 85,6% lao động (khoảng 218.280 người) thường xuyên làm thêm giờ Mục tiêu của Vinasoy là cung cấp sữa đậu nành cho bữa ăn tăng ca của khoảng 35% lao động này, tương đương với 76.398 người.
Chiến lược marketing
Vinasoy lựa chọn chiến lược khác biệt hóa kết hợp với chiến lược tập trung, nhằm tạo ra sự thành công trong việc phục vụ một phân khúc thị trường cụ thể Thay vì nhắm đến thị trường lớn, chiến lược này cho phép Vinasoy tập trung vào những nhu cầu đặc thù của khách hàng trong ngách đó Kế hoạch này không gây mâu thuẫn với các chiến lược hiện tại của Vinasoy, mà còn củng cố vị thế của thương hiệu trên thị trường.
Chiến lược khác biệt hóa của Vinasoy
Từ năm 2003, Công ty sữa đậu nành Việt Nam, tiền thân là Nhà máy sữa Trường Xuân, đã chuyển hướng sang sản xuất và cung ứng sữa đậu nành, trở thành doanh nghiệp đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam trong lĩnh vực này Với trọng tâm kinh doanh rõ ràng và mối liên hệ chặt chẽ với thực phẩm thiên nhiên bổ dưỡng, Vinasoy đã xây dựng chiến lược khác biệt hóa vững chắc, tập trung vào sức khỏe người tiêu dùng.
Vinasoy chọn cách quảng bá thương hiệu độc đáo bằng cách nâng cao chất lượng sản phẩm và tham gia các hoạt động cộng đồng, như gây quỹ hỗ trợ người nghèo, từ thiện cho trẻ em khuyết tật và nạn nhân chất độc da cam, thay vì chỉ dựa vào quảng cáo như nhiều doanh nghiệp khác.
- Khéo léo kết hợp mẫu logo Vinasoy mới trên bao bì của sản phẩm Fami
Trong bối cảnh hiện nay, nhiều công ty đang theo xu hướng đa dạng hóa sản phẩm, tuy nhiên Vinasoy đã chọn hướng đi khác biệt bằng cách tập trung vào sản xuất sữa đậu nành từ năm 2003 Việc này không chỉ nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn thu hút được sự quan tâm của người tiêu dùng.
Chiến lược tập trung vào nhu cầu bổ sung sản phẩm sữa trong suất ăn của người lao động tại các doanh nghiệp, đặc biệt là ở TPHCM, đang trở nên cấp thiết Với số lượng lao động đông đảo và thường xuyên tăng ca, thị trường này hứa hẹn mang lại tiềm năng lớn cho các doanh nghiệp.
Ngách thị trường này có những đặc điểm riêng biệt, với khách hàng mục tiêu là các doanh nghiệp cần cung cấp sản phẩm sữa định kỳ và với số lượng lớn Điều này đòi hỏi các chính sách marketing phải khác biệt so với các phân khúc khác, bao gồm giá cả, phương thức tiếp thị, chương trình khuyến mãi và dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Chúng tôi triển khai kế hoạch “Vinasoy - chăm sóc sức khỏe người lao động” dựa trên chiến lược khác biệt hóa, với mục tiêu tập trung vào thị trường suất ăn công nghiệp.
Theo thống kê từ Ban quản lý các khu chế xuất và công nghiệp TPHCM, tính đến tháng 6/2010, thành phố đã thu hút 1.034 doanh nghiệp đầu tư vào các khu công nghiệp - khu chế xuất, tạo ra khoảng 255.000 việc làm Đây chính là một thị trường tiềm năng đầy triển vọng.
Chúng tôi đang hướng tới thị trường suất ăn công nghiệp, tập trung phục vụ các doanh nghiệp có đông lao động và thường xuyên làm thêm giờ tại TP.HCM.
- Số lượng khách hàng ít, có quy trình và cách thức mua hàng khác biệt.
- Khách hàng công nghiệp, cần cung cấp sữa thường xuyên, đều đặn với số lượng lớn Hứa hẹn nhiều hợp đồng có giá trị
- Người mua không phải là người tiêu dùng sản phẩm, cần có nhưng ưu đãi đặc biệt về lợi ích ( VD: giá, chiết khấu, khuyến mãi…)
- Tiếp cận khách hàng khó khăn, đòi hỏi cao về nghệ thuật chăm sóc khách hàng.
Vào năm 2003, khi việc xây dựng và định vị thương hiệu còn mới mẻ với nhiều doanh nghiệp, Vinasoy đã chủ động phát triển thương hiệu một cách bài bản Năm 2004, Vinasoy hợp tác với Richard Moore, từ đó tạo ra tên thương hiệu và câu slogan “Duy nhất đậu nành Riêng dành cho bạn” (Only soya Only for you).
Định vị thương hiệu Vinasoy
Tên thương hiệu Vinasoy và câu định vị của nó thể hiện sự tận tâm với sản phẩm chế biến từ đậu nành Vinasoy, viết tắt từ "Việt Nam" và "Soya", nhấn mạnh cam kết mang đến sức khỏe và hương vị thơm ngon từ đậu nành tự nhiên, đồng thời khẳng định đẳng cấp quốc gia.
Mẫu logo và màu sắc của Vinasoy phản ánh đặc tính thiên nhiên của thương hiệu Logo được thiết kế với sự kết hợp của hai màu sắc chủ đạo: màu cam, biểu trưng cho nhiệt huyết và sự tận tụy phục vụ khách hàng, cùng với màu xanh lá, tượng trưng cho sức mạnh và nguồn gốc tự nhiên của sản phẩm.
- Chữ Y cách điệu trong Vinasoy mang ý nghĩa gắn kết trí tuệ và sức sáng tạo của tất cả công nhân viên.
- Màu sắc và kiểu dáng thiết kế logo Vinasoy thể hiện 3 nét tính cách: thiên nhiên, sáng tạo và tận tâm của Vinasoy
Vinasoy sử dụng hai kiểu chữ phù hợp với tính cách thương hiệu, được áp dụng nhất quán trên tất cả các phương tiện truyền thông Mỗi mẫu ấn phẩm đều tuân theo một định dạng nhất định để đảm bảo sự đồng nhất và nhận diện thương hiệu.
Thiết kế bao bì gốc của thương hiệu Fami đã được điều chỉnh một cách tinh tế nhằm duy trì giá trị nhận diện thương hiệu đã xây dựng, đồng thời giới thiệu hình ảnh của thương hiệu mẹ.
Định vị thương hiệu Vinasoy trong kế hoạch “Vinasoy - chăm sóc sức khỏe người lao động” bao gồm ba yếu tố chính: thị trường mục tiêu, các yếu tố cạnh tranh theo cơ cấu ưu tiên đã xác định và lợi thế duy nhất Điều này đồng nghĩa với việc cần trả lời ba câu hỏi cốt lõi để xác định chiến lược hiệu quả cho thương hiệu.
1 Sản phẩm phục vụ cho ai?
Phức hệ marketing
Mục tiêu marketing là thâm nhập thị trường và tăng số lượng khách hàng doanh nghiệp tiêu dùng sữa đậu nành Fami Để đạt được điều này, chiến lược sản phẩm sẽ kế thừa các chiến lược đã được thực hiện trong những năm trước Sản phẩm sữa đậu nành Fami sẽ giữ nguyên nhãn hiệu, bao bì, logo và câu slogan hiện tại.
Vinasoy cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm thức uống bổ dưỡng, an toàn và đậm đà hương vị tự nhiên.
Thành phần cụ thể của sản phẩm:
Sản phẩm được thiết kế tiện lợi với dạng hộp và bịch giấy 200ml, dễ dàng mang theo và sử dụng mọi lúc mọi nơi.
Bao bì sữa đậu nành hộp giấy của VinaSoy được cung cấp bởi tập đoàn Tetra Pak Thụy Điển, đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm Màu sắc và thương hiệu bao bì gắn liền với thiên nhiên, tạo cảm giác gần gũi Ngoài ra, cặp phông chữ độc đáo được sử dụng trong kiểu chữ thương hiệu thể hiện sự đơn giản tự nhiên của sản phẩm đậu nành bổ dưỡng và sự chân thành mà VinaSoy muốn truyền tải đến người tiêu dùng.
VinaSoy đã khéo léo áp dụng mẫu logo mới trên bao bì sản phẩm Fami, giúp khách hàng nhận thấy mối liên hệ giữa hai thương hiệu Đồng thời, công ty cũng mở rộng việc áp dụng bản sắc nhận diện cốt lõi cho tất cả các tài liệu truyền thông marketing.
Logo của Vinasoy thể hiện tính chuyên nghiệp và đặc trưng của thương hiệu Chiếc lá màu xanh biểu trưng cho sức mạnh của sản phẩm tự nhiên, trong khi chữ Y cách điệu đại diện cho sự gắn kết trí tuệ và sáng tạo của đội ngũ nhân viên Màu da cam trong logo thể hiện sự tận tụy và cam kết phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
Slogan "Duy nhất đậu lành dành riêng cho bạn" thể hiện sự chuyên nghiệp và vị thế dẫn đầu trong ngành chế biến sản phẩm từ đậu nành Câu nói "Only soy Only for you" không chỉ nhấn mạnh chất lượng sản phẩm mà còn khẳng định cam kết phục vụ nhu cầu riêng biệt của từng khách hàng.
VinaSoy đang từng bước xây dựng hình ảnh thương hiệu gắn liền với sản phẩm sữa đậu nành thơm ngon, đồng thời khẳng định vị thế của mình trong lòng người tiêu dùng như một thương hiệu vì cộng đồng.
Dịch vụ hậu bán hàng của Vinasoy tập trung vào đối tượng khách hàng công nghiệp, đảm bảo giao hàng đúng thời điểm, với số lượng và chất lượng đạt tiêu chuẩn.
Vinasoy là doanh nghiệp đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam chuyên sản xuất sản phẩm đậu nành, với lợi thế về chi phí và trình độ chuyên môn, giúp cung cấp sản phẩm với giá rẻ hơn so với đối thủ Khách hàng mục tiêu trong kế hoạch Marketing lần này là các khách hàng công nghiệp nhạy cảm với giá, vì vậy công ty sẽ áp dụng chiến lược giá thấp dựa vào cạnh tranh Điều này cho phép Vinasoy tận dụng thế mạnh về chi phí để đưa ra mức giá cạnh tranh, khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm nhiều hơn.
Cụ thể chính sách giá như sau:
Khi mua sản phẩm sữa đậu nành Fami, khách hàng mục tiêu sẽ được hưởng mức giá ưu đãi thấp hơn giá của đại lý cấp 2, hiện đang là 118.000 đồng/thùng (48 hộp 200 ml) Dựa trên chi phí sản xuất hàng năm, Vinasoy có khả năng cung cấp sản phẩm sữa đậu nành cho các khách hàng công nghiệp với giá 105.000 đồng/thùng (48 hộp 200 ml) trong suốt một năm thực hiện kế hoạch Marketing.
- Ngoài ra khi khách hàng mục tiêu mua hàng với số lượng lớn là trên 400 thùng/
1 đơn hàng thì khách hàng cũng được hưởng mức triết khấu là 2% trên giá trị đơn hàng đó trong một năm thực hiện kế hoạch Marketing
Mục tiêu của chiến lược: Chiến lược phân phối được xây dựng nhằm:
Vinasoy cam kết mang sản phẩm sữa đậu nành Fami đến tay khách hàng nhanh chóng và tiết kiệm chi phí tối đa trong từng khâu luân chuyển Chúng tôi hỗ trợ hiệu quả cho quá trình giao hàng và kiểm soát mạng lưới khách hàng, từ đó nâng cao sự hài lòng của người tiêu dùng.
Xây dựng hình ảnh công ty Vinasoy nhằm tiếp cận đối tượng khách hàng doanh nghiệp mới, đồng thời gián tiếp tạo dựng ấn tượng tích cực về thương hiệu trong tâm trí những người lao động, những người sẽ trở thành khách hàng tiêu dùng của Vinasoy trong tương lai.
Lựa chọn các loại kênh phân phối:
Kênh phân phối chủ yếu được sử dụng là kênh trực tiếp, cho phép sản phẩm được chuyển giao từ nhà sản xuất đến tay khách hàng thông qua đội ngũ nhân viên bán hàng của doanh nghiệp Ngoài ra, trên địa bàn thành phố đã có sẵn các trung gian trong bán hàng tiêu dùng như đại lý cấp 1, 2, 3, do đó việc bán hàng cho doanh nghiệp thông qua đại lý cấp 1 là một lựa chọn tối ưu.
Khách hàng tổ chức sử dụng các kênh phân phối để bán hàng, bao gồm kênh phân phối trực tiếp và gián tiếp Công ty sẽ tiến hành bán hàng thông qua đại diện nhà sản xuất, cụ thể là các đại lý cấp.
1 tại TPHCM, bán hàng trên danh nghĩa nhà sản xuất và hưởng hoa hồng):
Báo cáo lãi lỗ
Theo Luật lao động 2002, thời gian làm tăng ca đối với người lao động sẽ không quá 4 giờ/ngày và không quá 300 giờ/năm
Nếu doanh nghiệp cho phép tăng ca tối đa, mỗi lao động sẽ làm trung bình 75 buổi tăng ca trong một năm Trong mỗi buổi tăng ca, nếu mỗi người lao động được cung cấp một hộp sữa đậu nành Vinasoy, thì trung bình mỗi năm, một lao động sẽ tiêu thụ 75 hộp sữa.
Vinasoy hướng đến việc cung cấp sữa đậu nành cho bữa ăn tăng ca, phục vụ khoảng 35% lực lượng lao động, tương đương với 76.398 người Dự kiến, doanh số hàng năm của công ty sẽ đạt được kết quả ấn tượng từ thị trường này.
76.398 x 75 = 5.729.850 hộp tương ứng với 119.372 thùng
Với giá một thùng là 105.000đ thì doanh thu sẽ đạt:
Bảng báo cáo lời lỗ (đơn vị: đ)
Xử lý đơn đặt hàng và xuất hóa đơn 600.000.000
Kho bãi và phân phối 875.000.000
6 Tỷ lệ % giữa lợi nhuận ròng và doanh số 25,5%
Chương trình hành động
Trên ấn phẩm thương mại x x x x x x
3.Phân phối, khuyến mại x x x x x x x x x x x x Phòng Bán hàng
4.Xúc tiến bán Quà tặng kèm x x x x x x Phòng Bán hàng Đào tạo nhân viên x x x x
Phòng Marketing và Phòng Bán hàng 5.Truyền thông và chăm sóc khách hàng x x x x x x x x x x x x Phòng
Sự kiện Vinasoy - Chăm sóc sức khỏe người lao động x
Ngày hội sữa đậu nành x
Hoạt động từ thiện Tiếp tục triển khai (Từ năm 2001)
7 Xây dựng chính sách giá Chính sách giá được thiết kế ngay khi xây dựng kế hoạch marketing
P Marketing + Lãnh đạo cao cấp
