Tạo động lực cho lao động tại doanh nghiệp FPT

Trong giai đoạn phát triển hiện nay, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học kỹ thuật và sự hội nhập của nền kinh tế toàn cầu, để đạt được hiệu quả cao trong quá ztrình sản xuất kinh doanhcác doanh nghiệp đều phải thừa nhận vai trò của công tác quản trị nguồn nhân lực. Trước một môi trường luôn luôn biến động, với nhiều cơ hội nhưng cũng không ít thách thức như hiện nay, câu hỏi đặt ra là làm thế nào để biến nguồn nhân lực của tổ chức thành một vũ khí đủ mạnh cả về số lượng và chất lượng cũng như có sự linh hoạt nhất định để duy trì và phát triển hoạt động của tổ chức. Điều này đòi hỏi các nhà lãnh đạo, quản lý phải có một cái nhìn thông suốt, nắm chắc bản chất, nội dung vấn đề cũng như các học thuyết, mô hình quản lý để có thể tìm ra cho tổ chức một phương án phù hợp với đặc điểm, điều kiện của họ. Từ đó có thể phát huy hết khả năng, tiềm năng nguồn nhân lực của mình. Trong quản trị nhân lực, điều quan trọng nhất vẫn là làm cách nào để duy trì, khuyến khích, động viên nhân viên hăng say làm việc hết mình với năng suất và hiệu quả cao. Điều này đỏi hỏi vấn đề tạo động lực lao động trong giai đoạn hiện nay cần phải được quan tâm và đầu tư một cách đúng mức và kịp thời. Trong những năm vừa qua, doanh nghiệp FPT đã có nhiều cố gắng trong tạo động lực lao động. Tuy nhiên công tác tạo động lực của công ty hiện nay vẫn còn tồn tại nhiều bất cập và cho đến nay nó vẫn là một vấn đề cần được tháo gỡ và giải quyết được đặt ra cho ban lãnh đạo công ty. Xuất phát từ yêu cầu lý luận và thực tiễn trên, tác giả người trực tiếp tham gia sáng lập, quản trị, lãnh đạo công ty, đã lựa chọn đề tài nghiên cứu luận văn “Tạo động lực cho lao động tại doanh nghiệp FPT”.

A LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài - Trong giai đoạn phát triển nay, với phát triển mạnh mẽ khoa học kỹ thuật hội nhập kinh tế toàn cầu, để đạt hiệu cao ztrình sản xuất kinh doanhcác doanh nghiệp phải thừa nhận vai trị cơng tác quản trị nguồn nhân lực Trước môi trường luôn biến động, với nhiều hội khơng thách thức nay, câu hỏi đặt làm để biến nguồn nhân lực tổ chức thành vũ khí đủ mạnh số lượng chất lượng có linh hoạt định để trì phát triển hoạt động tổ chức Điều đòi hỏi nhà lãnh đạo, quản lý phải có nhìn thơng suốt, nắm chất, nội dung vấn đề học thuyết, mô hình quản lý để tìm cho tổ chức phương án phù hợp với đặc điểm, điều kiện họ Từ phát huy hết khả năng, tiềm nguồn nhân lực Trong quản trị nhân lực, điều quan trọng làm cách để trì, khuyến khích, động viên nhân viên hăng say làm việc với suất hiệu cao Điều đỏi hỏi vấn đề tạo động lực lao động giai đoạn cần phải quan tâm đầu tư cách mức kịp thời - Trong năm vừa qua, doanh nghiệp FPT có nhiều cố gắng tạo động lực lao động Tuy nhiên công tác tạo động lực cơng ty cịn tồn nhiều bất cập vấn đề cần tháo gỡ giải đặt cho ban lãnh đạo công ty Xuất phát từ yêu cầu lý luận thực tiễn trên, tác giả - người trực tiếp tham gia sáng lập, quản trị, lãnh đạo công ty, lựa chọn đề tài nghiên cứu luận văn “Tạo động lực cho lao động doanh nghiệp FPT” Vấn đề nghiên cứu Kích thích tâm lí người lao động FPT Mục đích nghiên cứu Trên sở phân tích, đánh giá thực cơng tác tạo động lực doanh nghiệp FPT, thảo luận đề xuất giải pháp thiết thực, khả thi nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực kích thích tâm lí người lao động doanh nghiệp FPT Phạm vi nghiên cứu Doanh nghiệp FPT Phương pháp nghiên cứu Phân tích tổng hợp lý thuyết Kết cấu đề tài Chương 1: Cơ sở lý luận kích thích tâm lý người lao động doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng cơng tác kích thích tâm lý người lao động tập đoàn FPT Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng cơng tác kích thích tâm lý người lao động B I PHẦN NỘI DUNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KÍCH THÍCH TÂM LÝ NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP Các khái niệm 1.1 Nhu cầu tượng sinh lý người Nhu cầu đòi hỏi, mong muốn nguyện vọng người vật chất tinh thần để tồn phát triển Một số người làm việc sở thích tình u, số khác làm việc để đạt ước nguyện cá nhân Có người thích làm việc để cảm thấy đóng góp điều quan trọng, có nghĩa lớn thân họ Người khác lại u thích họ làm khách hàng họ phục vụ Một số lại thích kết bạn tiếp xúc với khách hàng, đồng nghiệp Nếu có người muốn làm việc để lấp đầy khoảng thời gian trống có người thích thay đổi, thử thách giải vấn đề phức tạp 1.2 Lợi ích biểu nhu cầu Nếu khơng có nhu cầu khơng có lợi ích Lợi ích yếu tố tạo động lực, mức độ thỏa mãn nhu cầu cao động lực lớn hay nói cách khác lợi ích nhiều kích thích người làm việc 1.3 Động tiềm ẩn người, thể qua cách hành động khác người Động lực lao động gắn liền với công việc cụ thể, tổ chức, môi trường làm việc cụ thể, không tồn động lực chung chung không gắn với công việc cụ thể Như phải hiểu rõ cơng việc mơi trường làm việc đưa biện pháp tạo động lực cho người lao động Động lực lao động ln mang tính tự nguyện Nếu bị ép buộc làm việc cách bị động chắn kết công việc chất lượng cơng việc khơng cao Vì nhà quản lý phải có nghệ thuật để tăng cường tính tự giác, tự nguyện người lao động để tạo động lực lao động nhằm thu kết thực cơng việc thật tốt có mong đợi Một số học thuyết kích thích tâm lý người lao động 2.1 Hệ thống nhu cầu Maslow Lý thuyết ông nhằm giải thích nhu cầu định người cần đáp ứng để cá nhân hướng đến sống lành mạnh có ích thể chất lẫn tinh thần ● Nhu cầu sinh lý: nhu cầu để trì sống người nhu cầu ăn uống, ngủ, nhà ở, sưởi ấm thỏa mãn tình dục Nếu thiếu nhu cầu người không tồn ● Nhu cầu an toàn an ninh: an toàn sinh mạng nhu cầu nhất, tiền đề cho nội dung khác an toàn lao động, an tồn mơi trường, an tồn nghề nghiệp, an tồn kinh tế, an toàn lại, an toàn tâm lý, an toàn nhân Đây nhu cầu phổ biến người Để sinh tồn người tất yếu phải xây dựng sở nhu cầu an toàn ● Nhu cầu quan hệ thừa nhận (tình yêu chấp nhận): nhu cầu bao gồm vấn đề tâm lý như: dư luận xã hội thừa nhận, gần gũi, thân cận, tán thưởng, ủng hộ, mong muốn hịa nhập, lịng thương, tình u, tình bạn, tình thân nội dung cao nhu cầu ● Nhu cầu tôn trọng: nội dung nhu cầu gồm loại Lòng tự trọng người khác tơn trọng Lịng tự trọng bao gồm nguyện vọng muốn giành lịng tin, có lực, có lĩnh, có thành tích, độc lập, tự tin, tự trưởng thành, tự biểu tự hồn thiện Nhu cầu người khác tơn trọng gồm khả giành uy tín, thừa nhận, tiếp nhận, có địa vị, có danh dự Do nhu cầu tơn trọng điều khơng thể thiếu người ● Nhu cầu phát huy ngã: Maslow xem nhu cầu cao cách phân cấp nhu cầu ông Đó mong muốn để đạt tới, làm cho tiềm cá nhân đạt tới mức độ tối đa hồn thành mục tiêu Nội dung nhu cầu bao gồm nhu cầu nhận thức (học hỏi, hiểu biết, nghiên cứu ), nhu cầu thẩm mỹ (cái đẹp, bi, hài ), nhu cầu thực mục đích khả cá nhân 2.2 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom Thuyết kỳ vọng lý thuyết quan trọng lý thuyết quản trị nhân (OB), bổ sung cho lý thuyết tháp nhu cầu Abraham Maslow bên cạnh thuyết công Thuyết kỳ vọng V.Vroom xây dựng theo công thức: Hấp lực x Mong đợi x Phương tiện = Sự động viên Thành yếu tố động viên Đây nguồn sức mạnh mà nhà lãnh đạo sử dụng để chèo lái tập thể hồn thành mục tiêu đề Khi nhân viên muốn thăng tiến cơng việc việc thăng chức có hấp dẫn cao nhân viên Nếu nhân viên tin làm việc tốt, tiến độ người đánh giá cao, nghĩa nhân viên có mức mong đợi cao Tuy nhiên, nhân viên biết cơng ty tuyển người từ nguồn bên để lấp vào vị trí trống hay đưa vào vị trí quản lý khơng đề bạt người cơng ty từ cấp lên, nhân viên có mức phương tiện thấp khó khuyến khích động viên để nhân viên làm việc tốt 2.3 Học thuyết công J.Stacy Adam Học thuyết công ngụ ý nhân viên hình dung bất cơng, họ có số khả lựa chọn sau đây: - Làm méo mó đầu vào hay đầu thân hay người khác - Cư xử theo cách để làm cho người khác thay đổi đầu vào hay đầu họ - Cư xử theo cách để thay đổi đầu vào hay đầu thân họ - Chọn tiêu chí đối chiếu khác để so sánh - Bỏ việc Ứng dụng học thuyết vào cơng tác kích thích tâm lý người lao động: - Đối với nhu cầu sinh lý: trả lương tốt công bằng, cung cấp bữa ăn trưa, ăn giờ, ca miễn phí; đảm bảo phúc lợi - Đối với nhu cầu an toàn: bảo đảm điều kiện làm việc thuận lợi, bảo đảm cơng việc trì ổn định chăm sóc sức khỏe tốt cho nhân viên (an tồn tính mạng, thu nhập, cơng việc ) - Nhu cầu liên kết, chấp nhận: người lao động cần tạo điều kiện làm việc theo nhóm, tạo hội để mở rộng giao lưu phận, khuyến khích người tham gia ý kiến phục vụ phát triển doanh nghiệp tổ chức, hoạt động vui chơi, giải trí kỷ niệm kỳ nghỉ khác - Nhu câu tôn trọng: người lao động cần tôn trọng nhân cách, phẩm chất, tôn trọng giá trị người Do đó, cần có chế sách khen ngợi, tơn vinh thành cơng phổ biến kết thành đạt cá nhân cách rộng rãi Đồng thời, người lao động cần cung cấp kịp thời thông tin phản hồi, đề bạt nhân vào vị trí cơng việc có mức độ phạm vi ảnh hưởng lớn - Nhu cầu tự thể hiện: nhà quản lý cần cung cấp hội phát triển mạnh cá nhân, người lao động cần đào tạo phát triển, cần khuyến khích tham gia vào trình cải tiến doanh nghiệp tổ chức tạo điều kiện để họ tự phát triển nghề nghiệp Như vậy, nhà quản lý cần nghiên cứu tìm hiểu cụ thể nhu cầu nhân viên có biện pháp hữu hiệu để đáp ứng, nghĩa họ cần biết “chiều” nhân viên cách hợp lý có dụng ý Các nhà quản lý phải quan tâm đến tính hấp dẫn phần thưởng; khía cạnh địi hỏi phải có hiểu biết có kiến thức giá trị mà cá nhân đặt vào trả công tổ chức Các nhà quản lý cần thưởng cho cá nhân thứ mà họ đánh giá cách tích cực Các nhà quản lý cần phải người lao động biết tổ chức kỳ vọng hành vi họ hành vi đánh giá Những kỳ vọng thân người lao động kết làm việc, phần thưởng kết đầu thỏa mãn mục tiêu, thân kết khách quan định mức độ nỗ lực nhân viên Tạo động lực làm việc cho người lao động, ghi nhận công việc kịp thời từ nhà quản lý giám sát yếu tố động viên hàng đầu nhân viên Nếu cá nhân nhận thấy thân trả lương mức đáng hưởng, giảm nỗ lực thân xuống để trì “cân bằng” Nếu nghĩ trả lương cao, cố gắng làm việc chăm Quản lý nhân viên thông qua việc xem xét tương quan tỷ lệ đóng góp kết nhận người lao động từ có điều chỉnh phù hợp - Nội dung kích thích tâm lý người lao động Khái niệm: Những kích thích tâm lí khía cạnh quan trọng khác tổ chức, nhằm thúc đẩy người đóng góp cố gắng cho thành công hệ thống hợp tác - Vai trị kích thích tâm lí đối vói người lao động: ● Thứ nhất, kích thích tâm lí người lao động tạo sách chế độ thăng tiến nghiệp để nhân viên yên tâm tin tưởng phấn đấu Nhằm tạo đồng cảm cao tập thể lao động, hệ thống giải pháp tinh thần, thái độ tạo hăng say gắn bó cá nhân với tổ chức ● Thứ hai, kích thích vật chất người lao động nâng cao mức sống người lao động trình thỏa mãn nhu cầu người sinh tất yếu muốn thỏa mãn nhu cầu người phải làm việc Vai trị to lớn yếu tố kích thích tâm lí người lao động vật chất Khi họ nhận khuyến khích quan tâm từ phía doanh nghiệp họ hăng hái tích cực kinh doanh Do kích thích vật chất người lao động nhu cầu thiết yếu đói với tất loại doanh nghiệp ● Thứ ba, kích thích tinh thần người lao động Xét mặt tâm lí, tinh thần thích hợp vùa tạo động lực vừa khuyến khích người lao động hăng say lao động phát huy sáng kiến áp dụng tiến khoa học kĩ thuật, kinh nghiệm tiên tiến nhằm tăng suát lao động Các nhân tố ảnh hưởng đến kích thích tâm lý người lao động Qua học thuyết tạo động lực, ta nhìn nhận yếu tố tạo động lực làm việc Những yếu tố nhân tố ảnh hưởng tới động lực làm việc người lao động Vận dụng học thuyết trên, vài nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực cách thức tạo động lực theo nhiều quan điểm khác Cụ thể: - Thứ nhất, nghiên cứu Boeve (2007): Boeve (2007) tiến hành nghiên cứu yếu tố tạo động lực giảng viên khoa đào tạo trợ lý bác sỹ trường Y Mỹ sở sử dụng học thuyết hai nhân tố Herzberg số mô tả công việc (JDJ) Smith, Kendall Hulin (1969) Theo đó, nhân tố tạo động lực chia làm hai nhóm: nhóm nhân tố nội gồm chất công việc, hội đào tạo thăng tiến nhóm nhân tố bên ngồi gồm lương, hỗ trợ cấp mối quan hệ với đồng nghiệp - Thứ hai, nghiên cứu Abby M Brooks (2007): Abby M Brooks (2007) tiến hành nghiên cứu cách vấn thông qua bảng câu hỏi gồm 53 biến quan sát 181 người làm công việc khác nước Mỹ Tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu sau: Kết nghiên cứu việc kết hợp hai yếu tố thiết lập mục tiêu hài lịng cơng việc cách tốt dự đoán động lực làm việc nhân viên; yếu tố ảnh hưởng mạnh mẽ đến hài lòng nhân viên bao gồm: đánh giá hiệu công việc, đào tạo, cấp trên, đóng góp vào tổ chức - Thứ ba, nghiên cứu Teck-Hong Waheed (2011) Trong nghiên cứu Teck-Hong Waheed (2011), tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu nhân tố tác động đến động lực làm việc để tiến hành khảo sát với nhân viên bán hàng Malaysia Kết phân tích chứng minh động lực quan trọng điều kiện làm việc, công nhận Các chứng kết luận nhân tố trì hiệu nhân tố động viên việc tạo động lực cho nhân viên bán hàng - Thứ tư, nghiên cứu Marko Kukanja (2012) Marko Kukanja (2012) tiến hành nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên ngành dịch vụ du lịch khu vực ven biển Piran Slovenia Nghiên cứu tiến hành 191 nhân viên làm việc quán bar, nhà hàng, quán café, kết cho thấy tiền lương yếu tố quan trọng nhất, phúc lợi xã hội thời gian làm việc linh hoạt; yếu tố đào tạo đánh giá quan trọng - Thứ năm, nghiên cứu Shaemi Barzoki cộng (2012) Shaemi Barzoki cộng (2012) tiến hành phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực nhân viên dựa học thuyết Herzberg 10 Theo nghiên cứu Barzoki cộng sự, có yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên mà tác giả đề xuất gồm: an tồn nghề nghiệp, sách cơng ty, mối quan hệ với đồng nghiệp, giám sát mối quan hệ với cấp trên, điều kiện làm việc, sống cá nhân, tiền lương thưởng Sau tìm hiểu nhiều nghiên cứu tạo động lực làm việc người lao động, nhận thấy học thuyết hai nhân tố Herzberg học thuyết nhu cầu Maslow học thuyết sử dụng phổ biến Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới động lực làm việc cung cấp thông tin cho nhà quản lý xác định yếu tố tác động mạnh đến động lực làm việc người lao động, tạo tiền đề xây dựng chế khuyến khích cho người lao động nhằm tăng hiệu quản trị nhân lực doanh nghiệp II THỰC TRẠNG CƠNG TÁC KÍCH THÍCH TÂM LÝ NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TẬP ĐỒN FPT Tổng quan tập đoàn FPT a - Khái quát chung FPT (Tập đoàn FPT, tiếng Anh: FPT Group), tên viết tắt Công ty cổ phần FPT (tên cũ Công ty Phát triển Đầu tư Công nghệ), công ty dịch vụ công nghệ thông tin lớn Việt Nam với lĩnh vực kinh doanh cung cấp dịch vụ lien quan cơng nghệ thơng tin Theo thống kê Chương trình Phát triển Liên Hiệp Quốc, doanh nghiệp lớn thứ 14 Việt Nam vào năm 2007 - [1] Theo VN Report doanh nghiệp tư nhân lớn thứ ba Việt Nam năm 2012 11 - [2] Tiêu chí để Vietnam Report lựa chọn doanh nghiệp tư nhân doanh nghiệp có vốn sở hữu tư nhân lớn 51% Năm 2018, doanh thu FPT đạt 23.214 tỷ đồng, tăng 17% so với năm 2017; lợi nhuận trước thuế đạt 3.858 tăng 31% so với năm 2017 Doanh thu lợi nhuận từ thị trường nước tăng trưởng cao, tăng 27% 35% so với kỳ - Thành lập ngày 13/09/1988, FPT tự hào lọt vào Top 100 Nhà cung cấp dịch vụ gia cơng tồn cầu (The Global Outsourcing100) IAOP đánhgiá, Top 300 doanh nghiệp hàng đầu Châu Á Nikkei Asian Review bình chọn Đồng thời, FPT không ngừng nghiên cứu tiên phong xu hướng cơng nghệ góp phần khẳng định vị Việt Nam đồ công nghệ giới b - Môi trường làm việc lý tưởng FPT Theo khảo sát thường niên vừa AC Nielsen công bố, FPT vinh dự đứng thứ bảng xếp hạng cơng ty có mơi trường làm việc tốt Việt Nam FPT trọng phát triển sở vật chất, xây dựng môi trường làm việc đại, thân thiện.Trong có khu văn phịng xây dựng theo mơ hình campus F-Ville, FTown, FPT Complex… nhằm tạo môi trường làm việc sáng tạo giúp nhân viên phát huy tốt khả - Với phương châm “tơn trọng khác biệt”, FPT chấp nhận mặt mạnh, mặt yếu, điểm tốt chưa hoàn thiện nhân viên Đây hội để bạn có điều kiện để thể mình, dám đương đầu với thách thức để phát triển thân, dám “sai” để học 12 hỏi, để trưởng thành FPT vinh danh Top công ty người lao động mong muốn làm việc thị trường Việt Nam Ngoài ra, với chế độ lương thưởng, phúc lợi đãi ngộ đánh giá doanh nghiệp tốt Việt Nam, bạn hồn tồn đặt trọn niềm tin để “dấn thân” vào FPT FPT trọng đến sách đãi ngộ quan tâm đến đời sống để giúp nhân viên có sống “đầy đủ vật chất phong phú tinh thần” Bên cạnh đó, FPT cịn có chế độ khen thưởng kịp thời, hội thăng tiến mở rộng, đánh giá tăng lương nhân viên định kỳ lần/năm - Ngồi lương, đơn vị hay cá nhân cịn nhận thưởng hàng tuần, hàng tháng, lương mềm vào cuối năm, giải thưởng hàng tháng cho nhân viên xuất sắc, hay phần thưởng du lịch nước dành cho cá nhân xuất sắc năm Với mức lương cạnh tranh so với công ty ngành, kỹ sư FPT nhận mức thu nhập lên đến 110 triệu đồng/tháng, với sinh viên năm cuối trường có kỹ chuyên mơn ngơn ngữ lập trình mức lương khởi điểm 12 triệu đồng/tháng Đặc biệt, công ty tạo điều kiện để nhân viên công tác nước ngồi có mơi trường sống làm việc thoải mái nhất, với mức thu nhập cao nhiều so với mức trung bình nước Ví dụ, kỹ sư cầu nối làm việc thị trường Nhật Bản thu nhập 800 triệu đồng/năm, gấp lần so với mức lương bình quân lĩnh vực Việt Nam Đây chiêu giúp FPT “chiêu mộ giữ chân nhân tài” Làm việc FPT, nhân viên hưởng chế độ phụ cấp, bảo hiểm theo quy định Luật lao động Luật bảo hiểm 13 xã hội, bảo hiểm cơng tác nước ngồi chăm sóc sức khoẻ FPT Care cho cá nhân, gia đình c - Văn hố làm việc “Tôn – Đổi – Đồng” “Tôn – Đổi – Đồng” nghĩa “Tôn trọng cá nhân – Tinh thần đổi – Tinh thần đồng đội” giá trị cốt lõi mà FPT theo đuổi Yếu tố Tôn trọng cá nhân ln FPT trọng, bao gồm: Nói thẳng, Lắng nghe Bao dung Nhân viên cấp thẳng thắn trao đổi với cấp trên, khơng phân biệt vị trí cao thấp, quan hệ than sơ nhằm tạo điều kiện tối đa để nhân viên mình, thực hồi bão Vì vậy, xem “biển lớn” giúp bạn trẻ động, nhiệt huyết tài thoả sức “vẫy vùng” - Tinh thần đổi mới, bao gồm: Học hành, Sáng tạo STCo (là hài hước, hóm hỉnh đặc trưng người FPT) Nhân viên FPT không ngừng học hỏi từ khách hàng, đối tác từ đồng nghiệp để tránh suy nghĩ theo lối mòn, nỗ lực dẫn đầu công nghệ mới, sản phẩm mới, phương thức quản trị kinh doanh Tinh thần đồng đội đề cao FPT, bao gồm: Đồng tâm, Tập thể Chân tình Mọi thành viên FPT ln quan tâm, giúp đỡ, sẻ chia đồng tâm hướng đến mục tiêu chung “vì thành cơng khách hàng phát triển trường tồn cơng ty” Văn hóa xem phần khơng thể thiếu kiến tạo nên Gen người FPT, tinh thần sức mạnh thúc đẩy FPT khơng ngừng nỗ lực, sáng tạo lợi ích chung cộng đồng, khách hàng 14 Phân tích thực trạng cơng tác kích thích tâm lý người lao động FPT Tác động tâm lí hoạt động phân công hiệp tác lao động nhân viên tập đồn FPT: a Tính đơn điệu công việc Tại công ty TNHH phần mềm FPT, đa số nhân viên lập trình viên Cơng việc lập trình có đặc tính sau: - Thời gian làm việc độc lập kéo dài: tính chất đặc thù dự án phần mềm, nhóm lập trình viên thường phân chia giai đoạn cơng việc cụ thể sau làm việc cách độc lập thời gian dài Điều dẫn đến đánh giá mức độ dài thời gian - Họ thường cảm thấy buồn ngủ ca làm việc Mơi trường làm việc gị bó: ngồi lâu tư bàn làm việc, khơng gian văn phịng chật hẹp; điều dẫn đến mệt mỏi, khó chịu, chán nản cho nhân viên Cơ chế tác động tính đơn điệu: Là tác dụng gây ức chế kích thích lặp lại đều Ảnh hưởng tính đơn điệu đến nhân viên: - Làm hứng thú với chuyện làm việc - Gây tri giác nhầm độ dài thời gian - Gây buồn ngủ, mệt mỏi, căng thẳng - Có thể gây bệnh nghề nghiệp b - Mức độ tập trung công việc Phân tán tư tưởng, có nghĩa tư tưởng khơng tập trung tồn cho cơng việc làm mà tư tưởng phân tách cho việc khác ngồi lề, cơng việc nhân viên thường đòi hỏi trình độ cao, ngồi cịn 15 địi hỏi mức độ tập trung cao độ suất lao động công ty cải thiện Do đặc thù cơng việc nên có khơng bắt buộc lập trình viên phải thường xun đến cơng ty mà tuần có bạn ần đến 3,4 buổi để thảo luận nhóm miễn bạn hồn thành công việc bạn Như biết xếp khoa học cơng việc, lập trình viên bỏ áp lực nặng nề, tạo tâm lí thoải mái cho nhân viên, với cơng việc có đặc thù địi hỏi tính sáng tạo cao Nếu cách sáp xếp thời gian làm việc khoa học dễ tập trung làm việc nhà, có nhiều yếu tố tác động đến làm giảm suất làm việc Sự phân tán tư tưởng không cảm thấy hứng thú công việc, công việc nhân viên FPT thương cơng việc viết code, lặp lặp lại, cảm tưởng khơng mang tính sáng tạo nhiều, ngồi liền nhiều giờ, dẫn tới cảm giác nhàn chán không muốn làm nhân viên Nếu đãng trí hay qn bị căng thẳng, thể bị mệt mỏi lâu ngày, cơng việc người lập trình viên thế, nhân viên phần mềm FPT khơng ngoại lệ, có nhiều việc xảy bạn phải hoàn thành thời gian hoàn thành dự án,các giải pháp giải yêu càu phát sinh từ khách hàng, cập nhật cơng nghệ thay đổi q trình thực dự án, mà làm cho tập trung giảm đi, cần bồi dưỡng thể để chịu áp lực cao công việc - Di chuyển ý chậm thần kinh bị căng thẳng làm việc cường độ cơng việc lớn, lập trình đời hỏi sáng tạo, đánh giá, phân tích dự án, phải biết nhạy bén với thị trường để đưa giải pháp để tiếp cận công nghệ nhằm tạo hiệu tốt nhất, nhiều yếu tố tác động đến làm cho hệ thần kinh bị căng thẳng dẫn tới stress Điều gây bệnh tự kỉ cho nhân viên stress không giải tỏa 16 - Vì áp lực mức độ tập trung vào công việc lớn tập đoàn xây dựng đưa phương án thiết thực để kích thích tâm lí, thư giãn đầu óc mơi trường làm việc tốt cho nhân viên: - Không gian làm việc sáng tạo: FPT trọng phát triển sở vật chất, xây dựng môi trường làm việc đại, thân thiện môi trường Trong có khu văn phịng xây dựng theo mơ hình campus F-Ville, FTown, FPT Đà Nẵng, FPT Complex… nhằm tạo môi trường làm việc sáng tạo giúp cán nhân viên phát huy tốt khả cơng việc - Tôn trọng chia sẻ: Môi trường làm việc hịa đồng, bình đẳng kích thích khả sáng tạo công việc Dù phải chịu áp dựng lớn, nhân viên FPT say sưa, làm việc, lúc nhậu lại ca hát, khơng biết mệt mỏi Vì họ có mơi trường làm việc cởi mở, thẳng thẳng, tôn trọng sẻ chia - Tinh thần đồng đội: ĐỒNG ĐỘI - Người FPT khơng làm tốt cơng việc mà quan tâm tới đồng nghiệp để phát triển mục tiêu chung Khi có người đồng đội chẳng may gặp nạn, người bên cạnh để giúp đỡ, chia sẻ Chính chân tình đối xử đồng nghiệp tạo tâm lí cho nhiều bậc phụ huynh hay vợ, chồng người FPT sẵn sàng thơng cảm với người thân họ lao động “qn mình” Cơng ty Đánh giá thực trạng a Ưu điểm công ty : - Chế độ trách nhiệm Công ty cổ phần trách nhiệm hữu hạn, cổ đông chịu trách nhiệm nợ nghĩa vụ tài sản khác cơng ty phạm vi vốn góp nên mức độ rủi cổ đông không cao 17 - Khả hoạt động Công ty cổ phần rộng, hầu hết lĩnh vực, ngành nghề (thực tế ưu điểm khơng phải tuyệt đối loại hình cơng ty có quyền kinh doanh ngành nghề, lĩnh vực gần nhau, chí cơng ty TNHH cịn có nhiều lợi việc kinh doanh ngành nghề có tính chất đối nhân – khơng đối vốn dịch vụ kế toán, tư vấn Luật ) - Cơ cấu vốn Công ty cổ phần linh hoạt tạo điều kiện nhiều người góp vốn vào công ty - Khả huy động vốn Công ty cổ phần cao thông qua việc phát hành cổ phiếu công chúng, đặc điểm riêng có cơng ty cổ phần - Việc chuyển nhượng vốn Công ty cổ phần tương đối dễ dàng, phạm vi đối tượng tham gia công ty cổ phần rộng, cán cơng chức có quyền mua cổ phiếu Công ty cổ phần (đối với công ty Đại chúng, cơng ty niêm yết Sàn chứng khốn có cơng ty cổ phần có quyền này) b Nhược điểm công ty: Bên cạnh lợi nêu trên, loại hình cơng ty cổ phần có hạn chế định như: - Việc quản lý điều hành Công ty cổ phần phức tạp số lượng cổ đơng lớn, có nhiều người khơng quen biết chí có phân hóa thành nhóm cổ động đối kháng lợi ích; 18 - Việc thành lập quản lý Công ty cổ phần phức tạp loại hình cơng ty khác bị rang buộc chặt chẽ quy định pháp luật, đặc biệt chế độ tài chính, kế tốn + Tư vấn pháp luật thường xuyên cho doanh nghiệp: Cung cấp văn pháp luật lien quan đến doanh nghiệp, Review hợp đồng, tư vấn pháp luật Lao động, bảo hiểm, tiền lương, tư vấn quy định pháp luật lien quan đến trình, mục tiêu hoạt động doanh nghiệp + Tư vấn quy định pháp luật cung cấp dịch vụ tư vấn có lien quan đến q trình cổ phần hoá doanh nghiệp nhà nước bao gồm giải vấn đề lao động, tài chính, điều lệ cơng ty cổ phần trình tự thực cổ phần hoá + Tư vấn hướng dẫn tổ chức họp hội đồng quản trị, đại hội đồng cổ đông hội đồng cổ đông, hội đồng thành viên III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CƠNG TÁC KÍCH THÍCH TÂM LÝ NGƯỜI LAO Đ3.1 Chính sách tiền lương IV - Lương quy định tăng lương rõ ràng theo năm: FPT trọng đến sách đãi ngộ quan tâm đến đời sống để giúp nhân viên có sống “đầy đủ vật chất phong phú tinh thần” Bên cạnh đó, FPT cịn có chế độ khen thưởng kịp thời, hội thăng tiến mở rộng, đánh giá tăng lương nhân viên định kỳ lần/năm V Ngoài lương, đơn vị hay cá nhân nhận thưởng hàng tuần, hàng tháng, lương mềm vào cuối năm, giải thưởng hàng tháng cho nhân viên xuất sắc, hay phần thưởng du lịch nước dành cho cá nhân xuất sắc năm,… 19 VI - Thưởng doanh số, thưởng chuyên cần VII 3.2 Tiền thưởng phúc lợi xã hội VIII - Phải có sách bảo hiểm y tế, trợ cấp xã hội, chế độ ngày lễ, nghỉ ốm, sinh sản, theo luật lao động IX - Các khoản phụ cấp khác như: tiền điện thoại, tiền lại, tiền xa nhà, xa đưa đón, X Làm việc FPT, nhân viên hưởng chế độ phụ cấp, bảo hiểm theo quy định Luật lao động Luật bảo hiểm xã hội, bảo hiểm cơng tác nước ngồi chăm sóc sức khoẻ FPT Care cho cá nhân, gia đình XI 3.3 Chế độ đào tạo khen thưởng XII - Liên tục tổ chức lớp đào tạo cho nhân viên hàng tháng XIII - Các danh hiệu thi đua: Nhân viên xuất sắc tháng, nhân viên vượt trội tháng, XIV - Xây dựng mức thưởng tương ứng với phong trào thi đua XV - Mức thưởng không nên cứng nhắc chế độ khen thưởng phải công người q trình làm việc XVI - Phải cơng khai giá trị đạt thành tích thi đua đem lại XVII - Họp định kỳ hàng quý tồn cơng ty để tăng đánh giá nhân viên, theo dõi chiến lược công ty XVIII - Luôn tạo hội thăng tiến cho nhân viên 20 XIX FPT đầu tư 38,4 tỷ đồng cho hoạt động đào tạo chương trình đào tạo nội để phát triển bồi dưỡng nhân viên, đủ để thấy nhiều hội phát triển chuyên môn làm việc XX 3.4 Hiểu tâm lý sống người lao động XXI - Các nhà lãnh đạo cần nắm rõ tâm lý, nhu cầu cá nhân quy luật tâm lý tập thể để cá nhân hòa hợp với tập thể lao động XXII - Sắp xếp tổ chức hệ thống sản xuất kinh doanh, quản lý vận hành điều hành hợp lý XXIII - Bố trí sản xuất hợp lý để giảm tình trạng tăng ca, làm XXIV - Tổ chức tốt công tác phục vụ nơi làm việc XXV 3.5 Văn hóa tổ chức – Mơi trường làm việc XXVI - Forum trao đổi chun mơn XXVII - Hịm thư góp ý XXVIII - Chia sẻ, thảo luận đầu ca XXIX - Tiệc định kỳ vào 15 hàng tháng để chúc mừng sinh nhật trao giải thưởng XXX - Bản tin công ty XXXI - Trang phục thoải mái, không gị bó XXXII - Trị chơi, thi kết nối hàng ngày hàng tuần XXXIII Văn hóa “Tơn – Đổi – Đồng” nghĩa “Tôn trọng cá nhân – Tinh thần đổi – Tinh thần đồng đội” giá trị cốt lõi mà FPT theo đuổi 21 XXXIV Yếu tố Tôn trọng cá nhân FPT trọng, bao gồm: Nói thẳng, Lắng nghe Bao dung Nhân viên cấp thẳng thắn trao đổi với cấp trên, khơng phân biệt vị trí cao thấp, quan hệ thân sơ nhằm tạo điều kiện tối đa để nhân viên mình, thực hồi bão Tinh thần đổi mới, bao gồm: Học hành, Sáng tạo STCo (là hài hước, hóm XXXV hỉnh đặc trưng người FPT) Nhân viên FPT không ngừng học hỏi từ khách hàng, đối tác từ đồng nghiệp để tránh suy nghĩ theo lối mòn, nỗ lực dẫn đầu công nghệ mới, sản phẩm mới, phương thức quản trị/ kinh doanh XXXVI Tinh thần đồng đội đề cao FPT, bao gồm: Đồng tâm, Tập thể Chân tình Mọi thành viên FPT quan tâm, giúp đỡ, sẻ chia đồng tâm hướng đến mục tiêu chung “vì thành công khách hàng phát triển trường tồn công ty” XXXVII Môi trường đào tạo làm việc FPT ln khuyến khích nhân viên sáng tạo, phát triển tài hỗ trợ dự án khởi nghiệp.Lắng nghe ý kiến khác biệt cách để FPT khuyến khích tinh thần nhân viên, giúp họ cảm thấy tôn trọng mong muốn gắn bó lâu dài với tổ chức.Ở FPT, tất người có hội để thể thân, sống sống mơi trường đồn kết, đồng đội.ỘNG C KẾT LUẬN Như khẳng định rằng, kích thích tâm lý lao động có vai trị quan trọng khơng cho người lao động mà cho doanh nghiệp Vì kích thích 22 tâm lý lao động lao động khơng kích thích người lao động tăng cường độ lao động, tăng suất lao động, chất lượng sản phẩm, từ tăng tiền lương thu nhập cho thân Đồng thời, kích thích tâm lí lao động giúp doanh nghiệp có lợi nhuận cao, doanh thu lớn, uy tín doanh nghiệp thương trường nâng lên Do đó, doanh nghiệp cần phải tăng cường công tác tạo động lực lao động Qua khảo sát, phân tích, đánh giá cơng tác tạo động lực lao động tập đoàn FPT, ta nhận thấy: Để kích thích tâm lí lao động hiệu hơn, lãnh đạo Tổng Công ty cần quan tâm đến công tác tiền lương, tiền thưởng, hồn thành cơng tác phân tích cơng việc, bảo hộ lao động, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, công tác tổ chức đào tạo nâng cao tay nghề chun mơn cho người lao động Từ phát huy vai trị kích thích tâm lí Đồng thời, tập đồn cần phải trọng đến vấn đề người – công nghệ - mở rộng thị trường nhằm nâng cao hiệu sản xuất, doanh thu nâng cao thu nhập cho người lao động D DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Ths Nguyễn Văn Điềm (2006) Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Lao động – Xã hội PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Ths Nguyễn Văn Điềm (2006) Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Kinh tế quốc dân – Hà Nội PGS.TS Bùi Anh Tuấn, TS Phạm Thúy Hương (2009) Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế quốc dân – Hà Nội PGS.TS Phạm Đức Thành (1998), Giáo trình Quản lý nhân lực, NXB Giaos dục PGS.TS Trần Xuân Cầu, PGS.TS Mai Quốc Chánh (2009), Kinh tếnguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Trần Kim Dung (2010), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TP.Hồ Chí Minh PGS.TS Nguyễn Tiệp (2005), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 23 Th.S Nguyễn Tấn Thịnh (2005), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, Nhà xuất khoa học kỹ thuật PGS.TS Đồng Thị Thanh Phương (2006), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 10 Cơng ty TNHH MTV khí tơ Thanh Xn, Báo cáo lao động năm 2010 – 2014 11 Cơng ty TNHH MTV khí tơ Thanh Xn, Báo cáo tiền lương, thu nhập năm 2010 – 2014 12 Cơng ty TNHH MTV khí tơ Thanh Xuân, Sổ chi tiết tài khoản năm 2010 – 2014 13 Phương pháp kỹ Quản lý nhân sự, Viện nghiên cứu đào tạo quản lý 14 http://voer.edu.vn/m/nhung-van-de-chung-ve-tao-dong-luc-lao-dong/23b9b0c3 15 http://www.hoasengroup.vn/gioi-thieu/nguồn-nhân-lực/chế-độ-chính-sách-đốivới-người-lao-động 16 http://nld.com.vn/cong-doan/tao-dong-luc-de-tang-nang-suat20151014213105195.htm 17 Cẩm nang Quản lý hiệu - Quản lý nhân sự, Nhà xuất tổng hợp TP.Hồ Chí Minh 18 Cẩm nang kinh doanh Havard - Tuyển dụng đãi ngộ người tài,Nhà xuất tổng hợp TP.Hồ Chí Minh 19 Luận văn thạc sĩ quản trị nhân lực tác giả Ngô Thị Loan, “tạo động lực lao động công ti trách nhiệm hữu hạn thành viên khí ô tô Thanh Xuân, tổng cục IV, Công an” 20 Luận án tiến sỹ kinh tế tác giả VũĐình Lý, Chính sách tạo động lực cho cán công chức cấp xã(Nghiên cứu địa bàn tỉnh Nghệ An) 24 25 ... văn ? ?Tạo động lực cho lao động doanh nghiệp FPT? ?? Vấn đề nghiên cứu Kích thích tâm lí người lao động FPT Mục đích nghiên cứu Trên sở phân tích, đánh giá thực công tác tạo động lực doanh nghiệp FPT, ... lý lao động có vai trị quan trọng khơng cho người lao động mà cịn cho doanh nghiệp Vì kích thích 22 tâm lý lao động lao động kích thích người lao động tăng cường độ lao động, tăng suất lao động, ... tăng suát lao động Các nhân tố ảnh hưởng đến kích thích tâm lý người lao động Qua học thuyết tạo động lực, ta nhìn nhận yếu tố tạo động lực làm việc Những yếu tố nhân tố ảnh hưởng tới động lực làm