TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Trêng ®¹i häc kinh tÕ quèc d©n TrÇn thÞ tó ¸p dông lý thuyÕt 3P x©y dùng hÖ thèng tr¶ c«ng lao ®éng cña ng©n hµng TMCP DÇu KhÝ Toµn CÇu Chuyªn ngµnh kinh tÕ lao ®[.]
Trờng đại học kinh tế quốc dân Trần thị tú áp dụng lý thuyết 3P xây dựng hệ thống trả công lao động ngân hàng TMCP Dầu Khí Toàn Cầu Chuyên ngành: kinh tế lao động Chuyờn ngnh: KINH T LAO ĐỘNG Ngêi híng dÉn khoa häc: PGS.TS TRẦN THỊ THU Hà nội, năm 2013 LI CAM OAN Tụi xin cam đoan nội dung luận văn kết nghiên cứu riêng chưa xuất công bố chương trình đào tạo cấp cơng trình khác Tác giả Trần Thị Tú LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô giáo hướng dẫn – PGS.TS Trần Thị Thu tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi để tơi hồn thành luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn đến tập thể cán bộ, giảng viên trường Đại học Kinh tế quốc dân nhiệt tình giảng dạy suốt q trình tơi học tập nghiên cứu trường Cuối xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo Ngân hàng thương mại cổ phần Dầu Khí Toàn Cầu toàn thể anh chị em đồng nghiệp tận tình giúp đỡ tơi q trình làm luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả Trần Thị Tú MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU TÓM TẮT LUẬN VĂN LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG THEO LÝ THUYẾT 3P 1.1 Các khái niệm liên quan đến việc xây dựng hệ thống trả công lao động theo lý thuyết 3P 1.1.1 Hệ thống trả công lao động dựa theo giá trị công việc .5 1.1.2 Hệ thống trả công lao động theo cá nhân 1.1.3 Hệ thống trả công lao động theo thành tích 1.1.4 Hệ thống trả công lao động theo lý thuyết 3P .8 1.1.5 Các khái niệm liên quan khác .10 1.1.6 Giới thiệu KPI(Key performance indicator)- số đánh giá hiệu hoạt động 12 1.2 Nội dung hệ thống trả công lao động doanh nghiệp .16 1.2.1 Kế hoạch ngân sách tiền lương .16 1.2.2 Qúa trình xây dựng hệ thống thang bảng lương doanh nghiệp .17 1.2.3 Phương pháp trả lương 24 1.3 Yêu cầu hệ thống trả công lao động theo lý thuyết 3P 26 1.3.1 Yêu cầu xây dựng hệ thống trả công lao động doanh nghiệp 26 1.3.2 Yêu cầu việc áp dụng hệ thống trả công lao động theo lý thuyết 3P 29 1.4 Kinh nghiệm ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam việc xây dựng triển khai hệ thống trả công lao động theo lý thuyết 3P 30 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HỆ THỐNG TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP DẦU KHÍ TỒN CẦU 31 2.1 Tổng quan ngân hàng TMCP Dầu Khí Tồn Cầu 31 2.1.1 Lịch sử hình thành 31 2.1.2 Cơ cấu tổ chức GP.Bank 32 2.1.3 Sản phẩm dịch vụ GP.Bank 34 2.1.4 Công nghệ sử dụng GP.Bank 35 2.1.5 Một số kết hoạt động GP.Bank qua năm 2010- 2012 35 2.1.6 Đặc điểm nhân GP.Bank 36 2.2 Phân tích thực trạng hệ thống trả công lao động GP.Bank 38 2.2.1 Quan điểm trả công lao động GP.Bank 38 2.2.2 Kế hoạch ngân sách tiền lương .39 2.2.3 Hệ thống thang bảng lương 42 2.2.4 Phương pháp trả lương 53 2.3 Những ưu, nhược điểm hệ thống trả công lao động GP.Bank hành 58 2.3.1 Ưu điểm 59 2.3.2 Nhược điểm 59 2.3.3 Điều kiện thuận lợi GP.Bank để áp dụng thành công hệ thống trả công lao động theo lý thuyết 3P 61 CHƯƠNG ÁP DỤNG LÝ THUYẾT 3P XÂY DỰNG HỆ THỐNG TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP DẦU KHÍ TỒN CẦU .62 3.1 Căn xây dựng hệ thống trả công lao động theo lý thuyết 3P GP.Bank 62 Trong đó: 62 3.2 Xây dựng hệ thống trả công lao động GP.Bank theo lý thuyết 3P 63 3.2.1 Xây dựng thang, bảng lương theo vị trí cơng việc (P1) .63 3.2.2 Xác định lương theo lực (P2) .77 3.2.3 Xác định mức lương theo kết làm việc (P3) 83 3.3 Hệ thống trả lương GP bank 88 3.3.1 Kế hoạch ngân sách tiền lương .88 3.3.2 Hệ thống thang bảng lương 91 3.3.3 Phương pháp trả lương 92 3.4 Đánh giá hệ thống trả công lao động 95 3.5 Một vài lưu ý tổ chức xây dựng triển khai hệ thống trả công lao động GP.bank 96 KẾT LUẬN 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC ii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT CBNV Cán nhân viên CN chi nhánh BSC Balance scored card - Thẻ điểm cân GP.Bank Ngân hàng thương mại cổ phần Dầu Khí Tồn Cầu VP HĐQT Văn phịng hội đồng quản trị SGD Sở giao dịch PGD phòng giao dịch KPI Key performance index-Chỉ số đánh giá hiệu hoạt động TMCP Thương mại cổ phần Viettinbank Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Mơ hình hóa phương pháp xây dựng hệ thống trả công lao động theo lý thuyết 3P Sơ đồ 1.2: Các bước xây dựng KPI 14 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức GP.Bank 32 Sơ đồ 3.1: Căn xây dựng hệ thống trả công lao động GP.Bank 62 BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Nội dung chủ yếu mô tả công việc .19 Bảng 1.2 : Nội dung chủ yếu yêu cầu công việc người thực 20 Bảng 2.1: Một số tiêu hoạt động GP.Bank năm 2010-2012 35 Bảng 2.2: Biến động lao động qua năm 2010 - 2013 36 Bảng 2.3: Số liệu quỹ lương thực từ năm 2010 – 2012 40 Bảng 2.4: Bảng phân chia bậc lương dải lương 50 Bảng 2.5: Bảng lương kỳ II/tháng năm 2013 phòng Quan hệ khách hàng – CN Ninh Bình 55 Bảng 3.1: Bảng liệt kê chức danh công việc ngân hàng GP.Bank 63 Bảng 3.2: Bảng liệt kê chức danh công việc ngân hàng GP.Bank 64 Bảng 3.3: Xác định trọng số yếu tố .66 Bảng 3.4: Chỉ tiêu kiến thức chuyên môn nghiệp vụ 67 Bảng 3.5: Chỉ tiêu tầm hiểu biết hoạt động kinh doanh 68 Bảng 3.6: Trách nhiệm lãnh đạo 68 Bảng 3.7: Mức độ giải vấn đề 69 Bảng 3.8: Mức độ ảnh hưởng vị trí tới tổ chức 69 Bảng 3.9: Tầm ảnh hưởng vị trí tới tổ chức 70 Bảng 3.10: Mức độ kỹ giao tiếp 70 ii Bảng 3.11: Mẫu phiếu định giá giá trị công việc .71 Bảng 3.12: Bảng kết định giá giá trị công việc GP.Bank 73 Bảng 3.13: Mức lương trung bình số chức danh ngành ngân hàng 74 Bảng 3.14: Hệ số lương bậc ngạch lương chức danh 75 Bảng 3.15: Bảng lương GP.Bank 76 Bảng 3.16 : Bảng trọng số yếu tố 78 Bảng 3.17: Khả giải công việc 78 Bảng 3.18: Hiệu công việc 79 Bảng 3.19: Thái độ công tác 80 Bảng 3.20: Kinh nghiệm làm việc: .80 Bảng 3.21: Bảng điểm tiêu chí lực .81 Bảng 3.22: Phiếu đánh giá lực nhân viên bà Phùng Thị Thanh Huyền 82 Bảng 3.23: Bảng xác định mức lương xếp tương ứng 82 với tổng điểm tiêu chí lực 82 Bảng 3.24: Bảng trọng số KPIs 84 Bảng 3.25: Kế hoạch phòng giao dịch 84 Bảng 3.26: Bảng giao mục tiêu cá nhân đến nhân viên khách hàng .85 Bảng 3.27: Phiếu đánh giá kết làm việc bà Phùng Thị Thanh Huyền.87 Bảng 3.28: Cơ cấu tổng thu nhập người lao động 89 Bảng 3.29: Tỷ lệ phụ cấp đắt đỏ GP.Bank 90 Bảng 3.30: Bảng xét giảm lương .92 ... THỐNG TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP DẦU KHÍ TỒN CẦU 3.1 Căn xây dựng hệ thống trả công lao động theo lý thuyết 3P GP.Bank Hệ thống trả công lao động GP.Bank theo lý thuyết 3P xây dựng dựa... để áp dụng thành cơng hệ thống trả công lao động theo lý thuyết 3P 61 CHƯƠNG ÁP DỤNG LÝ THUYẾT 3P XÂY DỰNG HỆ THỐNG TRẢ CƠNG LAO ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP DẦU KHÍ TỒN CẦU .62 3.1 Căn xây. .. Yêu cầu hệ thống trả công lao động theo lý thuyết 3P 1.3.1 Yêu cầu xây dựng hệ thống trả công lao động iii Hệ thống trả công lao động xây dựng phải đảm bảo tính cơng bên bên ngồi; kích thích, động