Nghiên cứu nhu cầu sử dụng sữa rửa mặt trà xanh của sinh viên

Tài liệu về nghiên cứu nhu cầu sử dụng sữa rửa mặt trà xanh Innisfree của sinh viên. Dành cho môn học: Nghiên cứu Marketing. Tài liệu gồm có: đề tài nghiên cứu, lý do lựa chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, phân tích kết quả khảo sát, đề xuất giải pháp cho chiến dịch mới

MỤC LỤC CHƯƠNG – GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP VÀ XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ, MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp 1.1.1 Lĩnh vực hoạt động 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.3 Sản phẩm chủ yếu 1.2 Thực trạng doanh nghiệp 1.2.1 Chân dung khách hàng mục tiêu 1.2.2 Tình hình hoạt động doanh nghiệp 1.2.3 Thực trạng 4Ps doanh nghiệp 1.3 Xác định vấn đề nghiên cứu 20 1.3.1 Tên vấn đề nghiên cứu 20 1.3.2 Lý lựa chọn đề tài nghiên cứu 20 1.3.3 Mục tiêu nghiên cứu 22 CHƯƠNG – XÁC ĐỊNH NGUỒN, DẠNG DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN 23 2.1 Xác định nguồn liệu 23 2.1.1 Dữ liệu thứ cấp 23 2.1.2 Dữ liệu sơ cấp 24 2.2 Phương pháp thu thập thông tin 24 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp 24 2.2.2 Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp 25 CHƯƠNG – XÁC ĐỊNH THANG ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ VÀ THIẾT KẾ BẢNG HỎI 27 3.1 Xác định thang đo lường đánh giá 27 3.2 Thiết kế câu hỏi 28 CHƯƠNG – CHỌN MẪU, XỬ LÝ, PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 33 4.1 Chọn mẫu 33 4.1.1 Xác định phương pháp lấy mẫu 33 4.1.2 Kích thước mẫu 33 4.1.3 Xác định đối tượng khảo sát 33 4.2 Xử lý phân tích kết 33 4.2.1 Sàng lọc liệu 33 4.2.2 Chuẩn bị liệu 34 4.2.3 Phân tích kết nghiên cứu 39 4.3 Đề xuất giải pháp 52 4.3.1 Chân dung khách hàng mục tiêu cho chiến dịch 52 4.3.2 Mục tiêu chiến dịch 54 4.3.3 Giải pháp cho chiến dịch 55 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Logo Innisfree Hình 2: Một số sản phẩm Innisfree Hình 3:Doanh thu q I từ năm 2015 - 2021 toàn cầu Innisfree Hình 4: Giá số sản phẩm Innisfree 11 Hình 5: Một số sản phẩm Innisfree có mức giá cao 11 Hình 6: Cửa hàng Innisfree Hà Nội 12 Hình 7: Một số độc quyền Online mua Website Innisfree 13 Hình 8: Yoona kiện Innisfree Festa Việt Nam 16 Hình 9: Hương Giang buổi khai trương Innisfree sở 17 Hình 10: Innisfree hỗ trao hỗ trợ phẫu thuật miễn phí cho em nhỏ 17 Hình 11: Hình ảnh feedback khách hàng sử dụng sản phẩm sữa rửa mặt trà xanh 21 Hình 12: Sơ đồ mục tiêu nghiên cứu 22 Hình 13: Hình thống kê kết nghiên cứu 39 Hình 14: Hình thống kê kết nghiên cứu 40 Hình 15: Hình thống kê kết nghiên cứu 40 Hình 16: Hình thống kê kết nghiên cứu 41 Hình 17: Hình thống kê kết nghiên cứu 41 Hình 18: Hình thống kê kết nghiên cứu 42 Hình 19: Hình thống kê kết nghiên cứu 42 Hình 20: Hình thống kê kết nghiên cứu 43 Hình 21: Hình thống kê kết nghiên cứu 43 Hình 22: Hình thống kê kết nghiên cứu 10 44 Hình 23: Hình thống kê kết nghiên cứu 11 44 Hình 24: Hình thống kê kết nghiên cứu 12 45 Hình 25: Hình thống kê kết nghiên cứu 13 46 Hình 26: Hình thống kê kết nghiên cứu 14 46 Hình 27: Hình thống kê kết nghiên cứu 15 47 Hình 28: Hình thống kê kết nghiên cứu 16 47 Hình 29: Hình thống kê kết nghiên cứu 17 48 Hình 30: Hình thống kê kết nghiên cứu 18 48 Hình 31: Hình thống kê kết nghiên cứu 19 49 Hình 32: Hình thống kê kết nghiên cứu 20 49 Hình 33: Hình thống kê kết nghiên cứu 21 50 Hình 34: Ý tưởng thiết kế hình ảnh cho chiến dịch quảng cáo 56 Hình 35: Ý tưởng thiết kế banner dọc banner ngang cho chiến dịch 57 Hình 36: Ý tưởng thiết kế banner cho chiến dịch 58 Hình 37: Ý tưởng thiết kế banner cho chiến dịch 59 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Một số sản phẩm Innisfree Bảng 2: Khách hàng cá nhân Innisfree Bảng 3: Ưu nhược điểm sản phẩm Innisfree 10 Bảng 4: Ưu nhược điểm giá Innisfree 12 Bảng 5: Ưu nhược điểm kênh phân phối trực tiếp Innisfree 14 Bảng 6: Kênh phân phối gián tiếp Innisfree 14 Bảng 7: Ưu nhược điểm kênh phân phối gián tiếp Innisfree 14 Bảng 8: Hoạt động quảng cáo Innisfree 15 Bảng 9: Các chương trình khuyến mại Innisfree 19 Bảng 10: Ưu nhược điểm chương trình khuyến mại Innisfree 19 Bảng 11: Xác định thang đo lường cho bảng hỏi 28 Bảng 12: Ưu nhược điểm cách lấy mẫu ném tuyết 33 Bảng 13: Bảng mã hóa thơng tin chung 34 Bảng 14: Bảng tần suất thông tin chung 35 Bảng 15: Bảng tỉ lệ phần trăm thông tin chung 35 Bảng 16: Bảng mã hóa ý kiến 35 Bảng 17: Bảng tần suất ý kiến 36 Bảng 18: Bảng tỷ lệ phần trăm ý kiến 36 Bảng 19: Bảng mã hóa xếp yếu tố quan trọng 36 Bảng 20: Bảng tần suất thông tin xếp 37 Bảng 21: Bảng tỷ lệ phần trăm xếp 37 Bảng 22: Bảng mã hóa đánh giá hài lòng hiệu sản phẩm 37 Bảng 23: Bảng tần suất thông tin đánh giá hài lòng 38 Bảng 24: Bảng tỷ lệ phần trăm đánh giá hài lòng 38 Bảng 25: Bảng mã hóa so sánh yếu tố giá chất lượng 38 Bảng 26: Bảng tần suất thông tin so sánh yếu tố giá chất lượng 39 Bảng 27: Bảng tỷ lệ phần trăm so sánh yếu tố giá chất lượng 39 Bảng 28: Thống kê ý kiến chưa hài lòng sản phẩm sữa rửa mặt trà xanh Innisfree 51 Bảng 29: Nhân học 52 Bảng 30: Tâm lý khách hàng mục tiêu 52 Bảng 31: Bảng cá nhân khách hàng mục tiêu 53 Bảng 32: Bảng xã hội khách hàng mục tiêu 53 Bảng 33: Bảng văn hóa khách hàng mục tiêu 53 MÔN NGHIÊN CỨU MARKETING – MAR2023 Tên đề tài: Nghiên cứu nhu cầu sử dụng sữa rửa mặt trà xanh Innisfree sinh viên FPT Polytechnic tháng 1.2022 Tác giả: Lê Huệ Vy, Đỗ Thị Ánh, Hà Thị My, Đặng Thu Trang, Giang Lâm Tùng, Nguyễn Thị Thu Hằng Giáo viên hướng dẫn: Hồng Tơn Nữ Giáng Hương Ngày hồn thành: 22.2.2022 Tóm tắt Giới thiệu: Nhu cầu chăm sóc da tăng cao, quan trọng vẻ bề người Việt trọng Từ mà việc chăm sóc da trở nên phức tạp Việc làm da mặt trước tiến vào q trình chăm sóc da vơ quan trọng Hơn nữa, nhận thấy hội nhóm làm đẹp sản phẩm sữa rửa mặt trà xanh Innisfree quan tâm nhiều nên định tiến hành khảo sát nhu cầu sử dụng sữa rửa mặt trà xanh Innisfree Mục tiêu nghiên cứu: Tập trung vào nghiên cứu nhu cầu sử dụng sữa rửa mặt trà xanh sinh viên FPT Polytechnic Hà Nội Tìm hiểu mức độ hài lịng khách hàng độ hiệu mà sản phẩm mang lại Từ để đưa giải pháp nhằm tăng khả nhận diện, mức độ yêu thích khả mua sản phẩm khách hàng thương hiệu Phương pháp nghiên cứu: Sử dụng phương pháp vấn khảo sát bảng hỏi để tìm thơng tin sơ cấp Tìm tài liệu, báo cáo tài để tìm thơng tin thứ cấp Kết quả: Có155 người tham gia khảo sát 122 sử dụng sản phẩm, đa số hài lòng độ hiệu sản phẩm mang lại Bên cạnh đó, nhiều người cho sau sử dụng sản phẩm khiến da bị khơ Từ đó, chúng tơi đưa giải pháp để giúp tăng doanh thu, độ nhận diện thương hiệu cách tạo chiến dịch hai kênh Online Offline Đồng thời cải thiện nhược điểm sản phẩm cách tặng kèm khách hàng sản phẩm serum 10ml mua sữa rửa mặt CHƯƠNG – GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP VÀ XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ, MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp Hình 1: Logo Innisfree (Innisfree.com.vn, 2022) Tên doanh nghiệp: Innisfree Năm thành lập: 2000 Địa doanh nghiệp: Lầu 4A, Toà nhà Vincom, 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam (Innisfree.com.vn,2022) Website: https://www.innisfree.vn/ Số điện thoại: 028 3827 9777 Tổng quan doanh nghiệp: Innisfree thương hiệu mỹ phẩm xuất xứ từ Hàn Quốc Thương hiệu Innisfree chuyên sản xuất cung cấp dịng sản phẩm chăm sóc da cho nam nữ (sữa tắm, kem chống nắng, dưỡng thể, trang điểm,…) Hiện Innisfree thương hiệu mỹ phẩm nhiều người ưu sử dụng Với chiết xuất từ thành phần tự nhiên bao bì thân thiện với mơi trường (Amis.misa.vn, 2021) 62 MAR2023 – Nghiên cứu Marketing 1.1.1 Lĩnh vực hoạt động Hình 2: Một số sản phẩm Innisfree (Infobeauty.net, 2019) Innisfree hoạt động lĩnh vực sản phẩm chăm sóc da trang điểm Cùng với xu hướng nay, lĩnh vực làm đẹp ngày trọng Vì đây ln lính vực cạnh tranh khốc liệt, Innisfree khẳng định vị sản phẩm chất lượng chiến dịch Marketing đầy sáng tạo 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Giai đoạn 2000 – 2008: Innisfree thành lập Hàn Quốc Ngay từ ngày đầu thành lập, Innisfree bắt đầu chiến dịch xanh tạo tiếng vang tới cộng đồng Cùng với phát triển cửa hàng vật lý Hàn Quốc Hơn tiến vào thị trường Châu Á (Nhật Bản, Trung Quốc,…) (Marketingai.vn,2020) Giai đoạn 2009 – 2018: Những chiến dịch môi trường Innisfree thực nhiều Thương hiệu cho mắt nhiều sản phẩm làm từ đảo Jeju Bắt đầu tiến vào thị trường Việt Nam (Marketingai.vn,2020) Gia đoạn 2019 – 2021: Các kênh bán hàng online Innisfree triển khai mạnh thị trường Châu Á điển hình Nhật Bản Ảnh hưởng dịch bênh khiến doanh nghiệp phải đóng cửa cửa hàng Bắc Mỹ (Marketingai.vn,2020) Hiện nay, Innisfree không ngừng phát triển, nhiều hoạt động ý nghĩa doanh nghiệp tổ chức Đi với chương trình khuyến mại nhằm tăng sức mua khách hàng 62 MAR2023 – Nghiên cứu Marketing Khi hỏi sản phẩm có mang lại hiệu hay khơng hiệu quả, có 44 người nói sản phẩm hiệu (chiếm 36.1%), 30 người thấy sản phẩm hiệu (24.6%), 20 người trung lập khơng có ý kiến (chiếm 16.4%), 18 người thấy sản phẩm không hiệu (chiếm 14.8%) lại 10 người thấy sản phẩm khơng hiệu (chiếm 8.2%) Câu 7: Anh/chị thích thiết kế bao bì sản phẩm sữa rửa mặt trà xanh Innisfree? Hình 33: Hình thống kê kết nghiên cứu 21 Mẫu thiết kế bao bì Innisfree nhiều người u thích hơn, có 77 người u thích mẫu thiết kế bao bì (chiếm 63.1%), 24 người thích mẫu bao bì cũ sản phẩm (chiếm 19.7%), 14 người thích mẫu thiết kế thứ (chiếm 11.5%) lại người thích mẫu thiết kế bao bì thứ (chiếm 5.7%) Câu 8: Điều mà tơi chưa hài lịng sản phẩm sữa rửa mặt trà xanh Innisfree là… Đây câu hỏi mở, người tham gia khảo sát nói lên điều chưa hài lịng sản phẩm để từ đưa giải pháp cho sản phẩm Sau nhận câu trả lời từ khách hàng, nhóm tổng hợp lại câu trả lời hợp lệ loại bỏ câu không hợp lệ bảng đây: Câu trả lời Số lượng 62 MAR2023 – Nghiên cứu Marketing Sau sử dụng da bị khô 15 Không 46 Quá nhiều bọt Giá (Đắt) Ít bọt Mùi khơng thơm Thích bao bì cũ Tăng thêm dung tích Làm không tốt Không trị mụn (Chỉ giúp mềm da kiềm dầu) Bảng 28: Thống kê ý kiến chưa hài lòng sản phẩm sữa rửa mặt trà xanh Innisfree Sản phẩm có nhược điểm khiến người sử dụng cảm thấy da bị khơ sau sử dụng, dung tích ít,… Đây nhược điểm sản phẩm mà người sử dụng khơng thích sản phẩm Và sở để xem lại sản phẩm thương hiệu từ cải thiện tốt hơn, đáp ứng nhu cầu người sử dụng Nhận xét kết khảo sát: Từ kết khảo sát nhóm thống kê, thấy sản phẩm sữa rửa mặt trà xanh Innisfree đáp ứng nhu cầu người sử dụng Sản phẩm đánh giá mang lại hiệu tốt, nhiên, bên cạnh nhiều khách hàng phàn nàn họ cảm thấy da bị khô sau sử dụng Cần phải xem lại sản phẩm có thực cần phải cải thiện Đa số cảm thấy an tâm sử dụng sản phẩm, từ lâu Innisfree định vị thương hiệu xanh, nên sản phẩm chiết xuất từ thiên nhiên Chính mà thành phần sản phẩm Innisfree mang lại cảm giác thoải mái, dễ chịu cho người sử dụng, khơng gây kích ứng cho da Kết khảo sát sở để nhóm đưa mục tiêu giải pháp phù hợp 62 MAR2023 – Nghiên cứu Marketing 4.2.3.2 Phỏng vấn cá nhân Thực vấn cá nhân sinh viên FPT Polytechnic Hà Nội nhu cầu sử dụng sữa rửa mặt trà xanh Innisfree Video vấn: https://bom.so/phong_van_ca_nhan_innisfree 4.3 Đề xuất giải pháp 4.3.1 Chân dung khách hàng mục tiêu cho chiến dịch Nhân học Tuổi 18 - 24 Giới tính Nam nữ Nghề nghiệp Sinh viên Thu nhập 1.000.000 – 2.000.000 Địa lý Sinh viên FPT Polytechnic Hà Nội Bảng 29: Nhân học khách hàng mục tiêu Hành vi người tiêu dùng Tâm lý Động Sinh viên FPT Polytechnic có nhu cầu sử dụng sản phẩm nảy sinh vấn đề mong muốn có da mịn màng, tươi tắn Mong muốn hết mụn, làm da mặt sau học, chơi hay sau trang điểm Nhận thức Khi động xuất nhận thức cần tìm sản phẩm chăm sóc da phù hợp với da, đáp ứng nhu cầu cá nhân Muốn lựa chọn sản phẩm lành tính, khơng gây kích ứng mang lại hiệu lâu dài Tính cách Đây bạn động, hịa đồng, thích tham gia nhiều thử thách mới, họ cịn tinh tế lựa chọn sản phẩm phù hợp với da phù hợp với khả tài Bảng 30: Tâm lý khách hàng mục tiêu 62 MAR2023 – Nghiên cứu Marketing Cá nhân Tuổi tác Với độ tuổi trẻ trung bạn sinh viên họ muốn thân xinh đẹp, quan tâm nhiều tới vẻ bề ngồi, họ thích trải nghiệm điều mẻ Nghề nghiệp Hiện tại, bạn sinh viên nên nguồn thu nhập chủ yếu từ gia đình phụ cấp, nhiên bên cạnh có nhiều bạn làm, có nguồn thu nhập riêng Nhưng nhìn chung, bạn ưa thích sản phẩm có giá thành phải mà mang lại chất lượng tốt Phong cách sống Hiện đại, động trẻ trung Bảng 31: Bảng cá nhân khách hàng mục tiêu Xã hội Gia đình Tham khảo từ anh, chị, em,… Nhóm tham Tham khảo từ bạn bè, hội nhóm làm đẹp, … khảo Địa vị xã hội Sản phẩm sữa rửa mặt Innisfree với giá thành phù hợp với nghề nghiệp, địa vị xã hội Vậy nên khơng có phân hóa mạnh địa vị lựa chọn sản phẩm Bảng 32: Bảng xã hội khách hàng mục tiêu Văn hóa Văn hóa Đối với quan điểm da đẹp, sinh viên ảnh hưởng nhiều từ văn hóa Việt Một da trắng sáng, mịn màng không mụn thâm xem da đẹp Không sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, từ thiên nhiên người Việt trú trọng Tầng lớp xã hội Khách hàng mục tiêu Innisfree tầng lớp trung lưu đối tượng sinh viên FPT Polytechnic Hà Nội nằm tầng lớp Bảng 33: Bảng văn hóa khách hàng mục tiêu 62 MAR2023 – Nghiên cứu Marketing 4.3.2 Mục tiêu chiến dịch 4.3.2.1 Mục tiêu chung Mục tiêu chung cho chiến dịch Innisfree nhóm tơi tập trung vào sản phẩm sữa rửa mặt trà xanh với đối tượng sinh viên FPT Polytechnic Hà Nội Từ kết khảo sát thu được, nhận thấy hiệu sản phẩm mang lại cho khách hàng tốt, nên mục tiêu chung mà nhóm hướng tới lần cho sản phẩm sữa rửa mặt trà xanh Innisfree doanh số Trong phạm vi 18.000 sinh viên FPT Polytechnic Hà Nội, doanh thu dự kiến đạt 990.000 triệu tương đương với 25% doanh thu, giúp tăng thêm 5% doanh thu cho doanh nghiệp 4.3.2.1 Mục tiêu cụ thể: Mục tiêu cụ thể cho chiến dịch bán hàng, tăng số lượng sản phẩm sữa rửa mặt trà xanh Innisfree bán phạm vi trường FPT Polytechnic Hà Nội Với số lượng 18.000 sinh viên, dự kiến bán có 4.500 sinh viên mua sản phẩm, tương đương với 25% sinh viên tổng số sinh viên trường Trong phạm vi trường FPT Polytechnic Hà Nội, nhóm khách hàng cũ dự kiến có 15% khách hàng mua lại sản phẩm tương đương với 675 sinh viên (trên tổng số 25% sinh viên mua sản phẩm) Tăng mức độ yêu thích thương hiệu lên 45% tương đương với 8.100 sinh viên (trên tổng số 18.000 sinh viên) Đối với khách hàng mới, dự kiến tăng độ nhận diện thương hiệu lên 50% tương đương với 9.000 sinh viên trường (trên tổng số 18.000 sinh viên), tăng mức độ yêu thích với thương hiệu lên 45% tương đương với 8.100 (trên tổng số 18.000 sinh viên) Dự kiến có 5% khách hàng mua sản phẩm tương đương với 225 sinh viên (trên tổng số 25% người mua sản phẩm) Đối với khách hàng nhận thức thương hiệu, tăng mức độ nhận diện thương hiệu lên 40% tương đương với 7.200 sinh viên (trên tổng số 18.000 sinh viên) Tăng mức độ yêu thích thương hiệu lên 35% tương đương với 6.300 sinh viên (trên tổng số 18.000 62 MAR2023 – Nghiên cứu Marketing sinh viên) Dự kiến có 3% khách hàng mua sản phẩm tương đương với 135 sinh viên (trên tổng số 25% người mua sản phẩm) Đối với khách hàng tiếp cận, tăng mức độ nhận diện thương hiệu lên 20% tương đương với 3.600 sinh viên (trên tổng số 18.000 sinh viên) Tăng mức độ yêu thích thương hiệu lên 15% tương đương với 2.700 sinh viên (trên tổng số 18.000 sinh viên) Dự kiến có 2% khách hàng mua sản phẩm tương đương với 90 khách hàng (trên tổng số 25% người mua sản phẩm) 4.3.3 Giải pháp cho chiến dịch 4.3.3.1 Giải pháp 4.3.3.1.1 Giải pháp cho sản phẩm Từ kết khảo sát có được, khách hàng sử dụng phản ảnh sản phẩm sữa rửa mặt trà xanh Innisfree sau sử dụng khiến da bị khô (29.5% người đồng ý 25.4% người đồng ý) Đây nhược điểm sản phẩm Đa số nguyên nhân khiến khách hàng cảm thấy khô da sau sử dụng da người khác nhau, sản phẩm sữa rửa mặt trà xanh Innisfree hỗ trợ tốt cho da dầu Thế nên, để thay đổi thành phần sản phẩm khó để giải vấn đề nhóm tơi đề xuất tặng thêm lọ serum 10ml cho khách hàng trải nghiệm hiệu serum mang thương hiệu Innisfree (chương trình áp dụng sinh viên FPT Polytechnic Hà Nội) Giải pháp vừa giúp khách hàng giải tình trạng khơ da sau sử dùng vừa giúp tăng khả mua hàng đồng thời giúp khách hàng biết tới thêm đa dạng sản phẩm Innisfree Để tham gia chương trình khuyến mại, sinh viên FPT Polytechnic Hà Nội mua sản phẩm Innisfree cần show mã số sinh viên, thẻ sinh viên mua online offline Khởi động cho chương trình khuyến mại video giới thiệu tới sinh viên , demo video: https://bom.so/demo_video_KM_innisfree_fpoly Cùng với lên ý tưởng để thiết kế hình ảnh giới thiệu chương trình khuyến mại: 62 MAR2023 – Nghiên cứu Marketing Hình 34: Ý tưởng thiết kế hình ảnh cho chiến dịch quảng cáo 4.3.3.1.2 Giải pháp xúc tiến bán Để thực chương trình khuyến mại nhằm giải vấn đề sản phẩm với giải pháp xúc tiến bán nhằm đưa khách hàng mục tiêu đến gần với chương trình khuyến mại Bởi đối tượng lần hướng tới sinh viên trường FPT Polytechnic Hà Nội, nên chiến dịch gắn với sinh viên trường Để đạt mục tiêu chung mục tiêu cụ thể nêu từ phần trước, nhóm tơi đưa chiến dịch có tên “Fpoly chào hè xanh, da căng mịn Innisfree” Thời gian diễn chiến dịch tháng hè, từ tháng 7.2022 – 8.2022 Chiến dịch tiến hành bước thiết kế in ấn banner để đặt sân trường Ý tưởng thiết kế banner: 62 MAR2023 – Nghiên cứu Marketing Hình 35: Ý tưởng thiết kế banner dọc banner ngang cho chiến dịch Chiến dịch tập trung tới sản phẩm sữa rửa mặt trà xanh Innisfree hoạt động thực kênh: Online Offline Kênh Offline: Với kênh Offline, chiến dịch tổ chức trường khuôn viên trường FPT Polytechnic Hà Nội Chiến dịch lần muốn truyền tải tới sinh viên ý thức bảo vệ môi trường quảng bá sản phẩm sữa rửa mặt trà xanh tới sinh viên nên hoạt động, chương trình diễn bám sát với ý nghĩa chiến dịch Các hoạt động tổ chức: Thử thách làm da mặt sữa rửa mặt trà xanh Innisfree Mục đích hoạt động để khách hàng hiểu rõ hiệu sản phẩm để khách hàng trải nghiệm thử sản phẩm Sinh viên sử dụng sản phẩm trực tiếp sân trường Đồng thời hướng dẫn rửa mặt cách, giúp massage da mặt Cùng với hỏi cảm nhận khách hàng để giúp cải thiện sản phẩm Những khách hàng tham gia tặng quà lưu niệm (móc khóa có in logo Innisfree) 62 MAR2023 – Nghiên cứu Marketing Hoạt động giúp tiếp cận tới khách hàng mới, khách hàng nhận thức thương hiệu tới khách hàng cũ Giúp thương hiệu tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng Hình 36: Ý tưởng thiết kế banner cho chiến dịch Đổi vỏ chai, nhận quà lớn voucher khủng Những khách hàng tới chương trình, mang vỏ serum tặng chai sữa rửa mặt trà xanh 50ml voucher giảm 20% cho đơn hàng từ 500.000 Mục đích hoạt động vừa giúp tăng gắn kết thương hiệu khách hàng cũ tuyên truyền ý thức bảo vệ môi trường tới sinh viên Ngoài ra, hoạt động giúp thu hút khách hàng biết đến Innisfree – thương hiệu xanh sản phẩm từ thiên nhiên 62 MAR2023 – Nghiên cứu Marketing Hình 37: Ý tưởng thiết kế banner cho chiến dịch Ngoài hoạt động trên, cần tiến hành thiết kế đặt banner, poster sân trường giúp gia tăng nhận diện thương hiệu, giúp nhiều sinh viên ý, yêu thích tới thương hiệu Kênh Online: Kênh online triển khai Fanpage thương hiệu đồng thời hợp tác Fanpage nhà trường, CLB, group trường để giúp sinh viên nhận biết chương trình Các đăng kênh Facebook chủ yếu hoạt động offline, chương trình khuyến mại đồng thời chia sẻ tips làm da mặt, chăm sóc da Ngồi ra, tổ chức chương trình talkshow hướng dẫn da mặt cách với góp mặt khách KOLs Norin Phạm Đây người sử dụng nhiều sản 62 MAR2023 – Nghiên cứu Marketing phẩm Innisfree thường xuyên livestreams chia sẻ cách chăm sóc da mặt đồng thời người có sức ảnh hưởng tới nhóm khách hàng mục tiêu 4.3.3.2 Timeline triển khai Để triển khai chiến dịch theo trình tự thời gian cụ thể, chúng tơi xây dựng timeline chi tiết để đảm bảo hoạt động diễn theo kế hoạch đồng thời dễ dàng theo dõi Timeline đầy đủ: https://bom.so/timline_innisfree_fpoly 62 MAR2023 – Nghiên cứu Marketing TIMELINE "FPOLY CHÀO HÈ XANH, DA CĂNG MỊN CÙNG INNISFREE" Thời gian diễn ra: 5.7 - 31.8 Trước chiến dịch Bắt đầu chiến dịch Thứ Thứ Ngày 20.6 Thứ 21.6 Làm việc với bên thiết kế Liên hệ với bên làm việc banner, poster lên content, Công việc thiết kế banner, poster màu sắc, phong cách thiết kế Thứ Thứ Thứ Ngày 28.6 29.6 Liên hệ với KOLs Norin Công việc In banner, poster Phạm Thứ Ngày 9:00 Thứ Thứ Thứ Thứ Chủ Nhật 22.6 24.6 25.6 26.6 27.6 Liên hệ tìm MC cho talkshows Thứ 30.6 Thứ Thứ Thứ 5.7 6.7 7.7 Hé lộ thông tin chiến Setup banner, poster Đăng tải thơng tin dịch Facebook, nhóm trường thức chiến dịch diễn trường, liên hệ với trường Đăng q trình setup lên để đăng tải thơng tin Fanpge 12:00 Tuần Đăng tải thông tin chương Đăng tải thơng tin sản trình khuyến mại phẩm 18:00 9:00 Thứ 12.7 Chạy quảng cáo viết thông tin khuyến mại 20:00 Thứ Ngày Thứ 19.7 Đăng tải viết lộ chương trình đổi vỏ chai Đăng tải viết tips diễn chăm sóc da 12:00 Liên hệ KOLs đăng Đăng tải thông tin chương viết quảng bá cho chiến trình khuyến mại dịch 15:00 20:00 Hoạt động offline Hoạt động chuẩn bị Chủ Nhật 4.7 Thứ Thứ Chủ Nhật 9.7 10.7 11.7 Setup banner, poster Setup banner, poster Đăng tải viết tips chăm Đăng tải thông tin chương trường trường sóc da trình khuyến mại Đăng tải thơng tin chương trình khuyến mại Đăng trình setup Chạy quảng cáo viết Chia sẻ viết KOLs lên Fanpge thơng tin khuyến mại Đăng tải q trình setup Đăng tải thơng tin sản hồn tất, chiến dịch Đăng tải viết giải trí phẩm thức bắt đầu Liên hệ KOLs đăng viết quảng bá cho chiến dịch Thứ 15.7 Thứ 16.7 Đăng tải viết hình ảnh setup trường lên Fanpage Đăng tải thông tin sản phẩm Đăng tải thông tin sản phẩm Đăng tải thơng tin chương trình khuyến mại Thứ 17.7 Đăng tải thơng tin chương trình khuyến mại Chủ Nhật 18.7 Đăng tải viết giải trí Chạy quảng cáo viết thơng tin khuyến mại Đăng tải thông tin sản phẩm Đăng tải viết giải trí Đăng tải viết chương trình thử thách kết thúc Đăng tải thơng tin chương trình khuyến mại Đăng tải viết giải trí Đăng tải viết người tham gia chương trình thử thác Đăng tải thông tin sản phẩm Đăng tải viết giải trí Thứ 21.7 Thứ Thứ Thứ Chủ Nhật 22.7 23.7 24.7 25.7 Diễn chương trình Diễn chương trình đổi Diễn chương trình đổi vỏ đổi vỏ chai vỏ chai chai Setup chương trình đổi vỏ Diễn chương trình đổi vỏ Đăng tải viết thông Đăng tải viết thông báo chai sân trường chai Chạy quảng cáo viết báo chương trình đổi chương trình đổi vỏ chai chương trình đổi vỏ chai vỏ chai diễn diễn Chạy quảng cáo viết thông tin khuyến mại Diễn chương trình đổi vỏ chai Diễn chương trình đổi vỏ chai Đăng tải viết giải trí Diễn chương trình đổi vỏ chai Diễn chương trình Đăng tải viết giải trí Đăng tải viết người đổi vỏ chai tham gia chương trình đổi vỏ chai Đăng tải thông tin sản Chia sẻ viết KOLs phẩm Đăng tải viết thông Đăng tải thông tin Đăng tải thông tin sản Đăng tải thông tin chương Đăng tải thông tin chương MAR2023 – Nghiên cứu Marketing Sản phẩm Mini game Bài viết Thứ 8.7 Đăng tải viết giải trí Thứ 20.7 Setup chương trình đổi vỏ chai sân trường Thứ 3.7 Đăng tải thơng tin chương trình khuyến mại Đăng tải viết giải trí 9:00 Tuần Thứ 14.7 Đăng tải thông tin sản phẩm Đăng tải thơng tin chương Đăng tải thơng tin sản trình khuyến mại phẩm Thông tin chiến dịch Chạy quảng cáo Đăng tải viết giải trí Đăng tải thơng tin chương Đăng tải viết bảo trình khuyến mại vệ môi trường Tuần 22:00 Thứ 13.7 Đăng tải thông tin sản phẩm 15:00 18:00 Thứ 2.7 Đăng tải thông tin sản phẩm 22:00 Khuyến Mại Giải trí Duyệt thiết kế banner, poster Chia sẻ viết Fanpage trường chiến dịch 20:00 Thứ Ngày Thứ 1.7 Trainning PG sản phẩm, chiến dịch KOLs Diễn chương trình đổi vỏ Diễn chương trình đổi vỏ chai chai Diễn chương trình đổi vỏ chai Diễn chương trình đổi vỏ Đăng tải viết thơng báo chai chương trình đổi vỏ chai diễn 62 4.3.3.3 Ngân sách Kênh Facebook Quảng cáo Quảng cáo trời Ghi Đơn giá Số lượng Ngân sách Video 500.000 +15 ngày 7.500.000 Bài viết 500.000 +15 ngày 7.500.000 Chi phí in banner 10.000.000 + hình 20.000.000 Chi phí thiết kế banner 20.000.000 20.000.000 Chi phí in poster khổ 300.000 + 10 hình 3.000.000 800.000 +2 1.600.000 5.000.000 +1 buổi 5.000.000 nhỏ KOLs Norin Phạm Đăng Talkshows (2h) Tặng móc Khuyến mại Chi phí gia cơng 50.000 + 200 10.000.000 10ml 90.000 + 4.000 khóa Serum 36.000.000 chai Sữa rửa mặt 50ml 70.000 + 400 chai 28.000.000 Thuê MC MC dẫn talkshows 1.000.000 +1 buổi 1.000.000 (2h) Chi phí khác Đội diễn văn CLB nhảy 1.000.000 +2 tiết mục 2.000.000 nghệ Chi phí phát sinh (nếu có) Tổng 15.000.000 156.600.000 Bảng 34: Ngân sách dự kiến cho chiến dịch 62 MAR2023 – Nghiên cứu Marketing Tài Liệu Tham Khảo Amis.misa (2021, 11 11) amis.misa.vn Được truy lục từ https://amis.misa.vn/29513/chien-luoc-marketing-cua-innisfree/ Anh, Q (2022, 01 24) marketingai.vn Được truy lục từ https://marketingai.vn/chien-luoc-marketing-cua-innisfree-thuong-hieu-mypham-xanh-toan-cau/ Bea, J -C (2021) kedglobal.com Được truy lục từ https://www.kedglobal.com/newsView/ked202104280010 Bùi, T (2020) songdepvn.vn Được truy lục từ https://songdepvn.vn/nhin-ngamnhan-sac-tuoi-tre-cua-loat-sao-nu-v-biz-tai-su-kien-cua-innisfree Dung, T (2020, 02 12) elle.vn Được truy lục từ https://www.elle.vn/xu-huonglam-dep/innisfree-20-nam-lan-toa-cam-hung-lam-dep-xanh Nam, N c (2021, 9) qandme.net Được truy lục từ https://qandme.net/vi/baibaocao/tac-dong-cua-covid-19-toi-hanh-vi-chamsoc-sac-dep-tai-vietnam.html shopeeanalytics (2022) shopeeanalytics.com Được truy lục từ https://www.shopeeanalytics.com/vn/shop/reports/155343961/ Tế, T C (2021, 04 13) cafef.vn Được truy lục từ https://cafef.vn/ghi-nhan-toi-lachai-giay-nhung-ben-trong-la-nhua-hang-my-pham-innisfree-bi-nguoidung-to-gia-doi-phan-boi-2021041317181588.chn Tế, T C (2021, 04 13) cafef.vn Được truy lục từ https://cafef.vn/ghi-nhan-toi-lachai-giay-nhung-ben-trong-la-nhua-hang-my-pham-innisfree-bi-nguoidung-to-gia-doi-phan-boi-2021041317181588.chn Trẻ, T t (2020, 02 8) kenh14.vn Được truy lục từ https://kenh14.vn/innisfree-tuthuong-hieu-my-pham-xanh-toan-cau-den-hanh-trinh-chinh-phuc-trieu-traitim-tai-viet-nam-20200207175945383.chn 62 MAR2023 – Nghiên cứu Marketing 62 MAR2023 – Nghiên cứu Marketing