Bài nghiên cứu về VinFast cho sinh viên Marketing, Digital Marketing : Tổng quan về VinFast, Môi trường Marketing của Vinfast, Nghiên cứu một sản phẩm của Vinfast (VinFast Lux SA 2.0), Đề xuất một ý tưởng Marketing cho VinFast.
LỜI NĨI ĐẦU Hiện nay, doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp tơ nói riêng phát triển Với mục tiêu hội nhập với giới, đưa Việt Nam lên, khẳng định vẻ đẹp Việt Nam, từ Cơng ty TNHH Sản xuất Kinh doanh VinFast (VinFast LLC), thuộc tập đồn Vingroup ơng Phạm Nhật Vượng đứng đầu thiết kế dòng xe mới, phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng, không giúp khách hàng thỏa mãn mặt thẩm mĩ mà đáp ứng cách vận hành xe Thế nhưng, với nước có kinh tế cịn hạn chế nước ta việc đưa Việt Nam với giới dòng xe thật gặp nhiều khó khăn VinFast cố gắng, khơng ngừng nỗ lực để khắc phục khó khăn, trở ngại giúp cho Việt Nam có “ chỗ đứng “ sàn ô tô giới VinFast khơng dừng lại dịng sản phẩm tơ mà cịn mở rộng nhiều dịng sản phẩm khác phục vụ cho khách hàng Việt CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VINFAST Lí lựa chọn Với niềm tin vào sản phẩm người Việt, nhóm chúng em lựa chọn VinFast lí Cùng với phát triển lên VinFast, thật vui biết doanh nghiệp xe Việt Nam dần cải thiện, niềm nể phục ngưỡng mộ thành viên nhóm VinFast Lựa chọn VinFast lẽ doanh nghiệp lớn, với chiến lược “táo bạo” khiến thành viên nhóm em định lựa chọn doanh nghiệp VinFast để tìm hiểu đặt vào ước mơ ngày làm việc ngthành phát triển 2.1 Lịch sử hình thành VinFast (hay VinFast LLC; viết tắt VF), tên đầy đủ Công ty trách nhiệm hữu hạn Sản xuất Kinh doanh VinFast nhà sản xuất ô tô Việt Nam thành lập vào năm 2017, trụ sở Hải Phịng ơng James Benjamin DeLuca Lê Thanh Hải làm giám đốc điều hành VinFast thành viên tập đoàn Vingroup Với Vingroup, tương lai, VinFast lĩnh vực mới, mang tính đột phá chiến lược phát triển, đóng vai trị chủ lực tập đoàn Nhà máy sản xuất VinFast Hải Phòng VinFast liên kết với nhiều nước Châu Âu như: Áo, Đức, Ý… doanh nghiệp lớn giới BGM, Magna,… 2.2 Lịch sử phát triển: Ngày tháng năm 2017, dự án Tổ hợp sản xuất ô tô VinFast khu kinh tế Đinh Vũ – Cát Hải VinGroup khởi công với tham gia Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc VinFast nhận nhiều lời khuyên từ chun gia phân tích tơ nước ngồi / Thủ tường Nguyễn Xuân Phúc tới tham dự lễ khởi công VinFast Ngày 18 tháng năm 2018, cơng ty cơng bố hồn tất hợp đồng sản xuất mẫu xe với nhà thiết kế hàng đầu Pinifarina mua sở hữu trí từ BMW Tháng 10 năm 2018, doanh nghiệp giới thiệu hai mẫu xe LUX A2.0 thuộc dòng Sedan LUX SA2.0 thuộc dòng xe thể thao đa dụng Triển lãm xe Paris 2018 David Beckham xe VinFast Triển lãm xe Paris 2018 Ngày 15 tháng năm 2019, doanh nghiệp tổ chức thi “ Chọn xế yêu VinFast – 3” bình chọn mẫu xe ô tô nhãn hiệu Pre trải dài phân khúc hạng A, B, C, D Đầu năm 2020, VinFast công bố doanh thu số xe bán năm 2019 VinFast lộ thông tin dự định mở rộng thị trường sang Úc Cùng lúc đó, VinFast khai trương 18 xưởng dịch vụ chuỗi trung tâm thương mại Lĩnh vực hoạt động sản phẩm kinh doanh Tính tới năm 2020, cơng ty triển khai dịng sản phẩm Việt Nam: xe máy điện ô tô xăng Tính tới nay, cơng ty thiết kế, phát triển, đem bán dòng xe khác bao gồm VinFast Fadil, VinFast Lux, VinFast President VinFast Predium VinFast President V8 (trái) VinFast Lux SA 2.0 (phải) Xe điện VinFast 3.1 Xe ô tô xăng Vào ngày khánh thành nhà máy sản xuất tơ Hải Phịng 14 tháng năm 2019, công ty công bố số đơn đặt hàng cho ô tô chạy xăng 10.000 cho dòng sản phẩm: VinFast Lux SA 2.0, A 2.0 Fadil Xe ô tô xăng VinFast Fadil 3.2 Xe chạy điện Vingroup ký thỏa thuận với số đơn vị nhằm triển khai mạng lưới sạc điện cho xe chạy điện: 600 điểm với PV Oil, 10.000 điểm với Petrolimex, 13.000 điểm với VNPOST Xe máy điện VinFast Klara Đối tượng khách hàng Đối tượng khách hàng mà VinFast hướng tới người Việt, cụ thể nhóm người thuộc tầng trung thượng lưu Nhóm khách hàng có thu nhập cao, người sống khu chung cư, thị, họ đủ khả tri chả để mua xe từ VinFast Quan trọng khách hàng có nhu cầu sử dụng xe MC Quyền Linh sở hữu xe VinFast Ý nghĩa tên thương hiệu Slogan 5.1 Ý nghĩ tên thương hiệu “VinFast” viết tắt từ: “ Việt Nam, Phong Cách, An Toàn, Tiên Phong” Logo VinFast lấy ý tưởng từ biểu tượng chữ “V” Chữ “V” đại điện cho Việt Nam, Vingroup, VinFast Chữ “V” cịn Victory chiến thắng Hình ảnh hai chữ “V” lồng vào tạo liên kết chặt chẽ, mở thời kỳ phát triển VinFast logo sử dụng tone mày bạc tinh tế, sang trọng tạo cảm nhận hãng xe phong cách, thời trang Khi phối hợp màu xe, thiết kế logo vô bật Bên VinFast logo dòng chữ tên thương hiệu VINFAST bật với tone màu bạc pha lấp lánh Logo VinFast kết hợp với màu xe vô phong cách 5.2 Slogan “Mãnh liệt tinh thần Việt Nam” VinFast thương hiệu Việt đẳng cấp quốc tế, hãng cho đời sản phẩm có chất lượng, hội tụ đầy đủ tinh hoa ngành công nghiệp ô tô toàn cầu Với hiệu ấn tượng “Mãnh liệt tinh thần Việt Nam” giúp cho người Việt ấn tượng VinFast, ghi lại dấu ấn sâu sắc cho thương hiệu Việt Nam giới Ý nghĩa tên VinFast Sứ mệnh, tầm nhìn 6.1 Đột phá từ tư thiết kế Nhằm chế tạo dòng xe phản ánh mong muốn người tiêu dùng, VinFast thực điều mà chưa thương hiệu xe tiến hành từ trước tới Cách tiếp cận hoàn toàn mẻ sáng tạo phá vỡ quy tắc thiết kế từ trước tới Những mẫu xe không đáp ứng mong muốn người tiêu dùng mặt ngoại hình mà đáp ứng yêu cầu khả vận hàng họ 6.2 Thành lập công ty ô tô đẳng cấp giới Bằng cách chiêu mộ chuyên gia xuất sắc ngành công nghiệp ô tô – bao gồm hãng thiết kế Ý Pininfarina, chuyên gia kỹ thuật Magna Steyr kỹ sư hệ thống truyền động AVL – từ đầu, VinFast hồn tồn tạo xe đẳng cấp giới Ơ tơ VinFast chế tạo trang thiết bị đẳng cấp giới Máy dập trợ lực Schuler trái tim xưởng dập xưởng thân vỏ hoàn toàn tự động với dây truyền sơn Dũrr chất lượng cao đảm bảo tạo bề mặt sơn đẳng cấp giới Đây Tổ chức nhà máy sản xuất khơng mang tầm cỡ giới mà cịn đứng đầu ngành Đội ngũ cán trung tâm đào tạo kĩ thuật viên VinFast 6.3 VinFast hướng tới tương lai Là doanh nghiệp Việt Nam với tầm nhìn tồn cầu, VinFast tự hào cho mắt mẫu xe sưu tập Global Car (Ơ tơ tồn cầu) Với VinFast, Vingroup tạo thương hiệu ô tô để người Việt Nam tự hào VinFast đáp ứng yêu cầu người lái xe nước, giải nhu cầu thị trường nội địa gia tăng, kinh tế tăng trưởng nhanh Đông Nam Á Nhưng VinFast hãng xe tân tiến thị trường giới, công ty sẵn sàng chọn hướng tiếp cận chưa có để tạo điều tuyệt vời Bằng cách mang tới thị trường mẫu xe đẳng cấp thế giới, công ty sẵn sàng chọn hướng tiếp cận chưa có để tạo điều tuyệt vời Bằng cách mang tới thị trường mẫu xe đẳng 10 3.4 Định vị đối tượng sử dụng Xe VinFast hướng tới người thuộc tầng lớp trung lưu, thượng lưu, đam mê xe, có thu nhập cao Đa số họ thành phố lớn, khu đô thị Ngay từ ban đầu, sản phẩm ô tô VinFast Lux SA 2.0 VinFast hướng tới đối tượng người Việt, thành đạt giàu có Bởi họ ln đam mê khác biệt, muốn trở nên thật khác biệt đông người họ có đủ khả để chi trả cho sản phẩm VinFast Lux SA 2.0 Và sản phẩm Lux SA 2.0 VinFast thuyết phục thành công khách hàng thuộc tầng lớp trung lưu thượng lưu vẻ đẹp sang trọng cách vận hàng xe 3.5 Định vị cách chống lại đối thủ cạnh tranh Nét thiết kế vô lịch lãm sang trọng hẳn dòng xe khác thị trường Nhờ mà VinFast Lux SA 2.0 thực bật đám đông Giá xe VinFast Lux SA 2.0 vô hợp lý so với sản phẩm ô tô vừa mắt, thêm nhiều với chức vô đại đột phá Sản phẩm Lux SA 2.0 VinFast người Việt Nam lắp ráp hồn thiện, nên, thị trường ô tô Việt Nam, VinFast Lux SA 2.0 lại bật thu hút khách hàng hẳn dòng xe khác Việt Nam 36 Qua khảo sát, nhóm có đưa sơ đồ định vị VinFast Lux SA 2.0 với sản phẩm khác sau: Kết khảo sát: 37 II- Nghiên cứu chiến lược Marketing hỗn hợp VinFast áp dụng cho VinFast Lux SA 2.0 Chiến lược sản phẩm 1.1 Phân biệt loại hàng hóa VinFast Lux SA 2.0 hàng hóa cơng nghiệp 1.2 Chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm dòng xe VinFast nói chung xe VinFast Lux SA 2.0 nói riêng sở hữu chất lượng tốt, ngoại thất ấn tượng, nội thất sang trọng, có khơng gian rộng lớn VinFast Lux SA 2.0 mang tới cho khách hàng cá tính riêng, khách hàng thoải mái lựa chọn cho màu sắc cho ngoại thất, chất liệu cho nội thất theo sở thích VinFast Lux SA 2.0 có đa dạng màu sắc 38 Tiện nghi: VinFast Lux SA 2.0 điều khiển giọng nói, hình cảm ứng 10.4 inch, vơ lăng chỉnh ray bốn hướng, An ninh tồn an tơ VinFast đặt lên hàng đầu với VinFast Lux SA 2.0 ngoại lệ gồm có túi khí, phanh điện tử, Động mạnh mẽ, sử dụng động N20 danh tiếng sử dụng cho mẫu xe BMV S 1.4 Cấp độ sản phẩm Biểu cảm ông Mahathir Mohamad sau lái Lux SA 2.0 39 1.5 - Vòng đời Với VinFast Lux SA 2.0 giai đoạn phát triển Cụ thể giai đoạn sau: 1.5.1Giai đoạn giới thiệu Ra - mắt ngày 28 tháng năm 2019 Triển lãm ô tô Paris - Sau ngày mắt công viên Thống Nhất nhận 2000 điện thoại đặt hàng - Có chênh lệch chi phí sản xuất doanh thu bán hàng 1.5.2 Giai đoạn phát triển 40 - Với thiết kế bắt mắt sang trọng, vận hành êm ái, gầm xe cao, ghế ngồi thoải mái, đáp ứng nhu cầu khách hàng giúp cho VinFast Lux SA 2.0 lọt vào mắt xanh khách hàng - Hiện tại, Lux SA 2.0 xuất dày đặc thành thị chứng tỏ phát triển nhanh chóng VinFast Lux SA 2.0 Sức ảnh hưởng Lux SA 2.0 ngày to lớn - Doanh thu ngày tăng, số lượng xe bán ngày nhiều - VinFast Lux SA 2.0 lọt top xe bán chạy Vinfast - Ngày 23.10.19, Lux SA 2.0 đạt chứng nhận an toàn ASEAN NCAP với tổng điểm 84.46/100 đạt - Trong lễ bàn giao xe, VinFast phục vụ hội nghị Asean 2020, 393 xe VinFast Lux SA 2.0 bàn giao kiện - Trong quí I năm 2020, Lux SA 2.0 bán 1024 xe Ông Trần Lê Phương – Phó Tổng giám đốc VinFast nhận chứng an toàn dành cho Lux SA2.0 Chiến lược định giá 41 2.1 Ý nghĩa giá dịng xe nhóm người Với mức giá sản phẩm VinFast Lux SA 2.0 có ảnh hưởng tới nhóm người: Đối với khách hàng: Giá cao so với tầm trung thu nhập người tiêu dùng, dành cho người tầng lớp thượng lưu Tuy nhiên, với mức thu nhập người Việt khả mua cịn thấp Đối với người bán: mức giá họ đưa để bán sản phẩm lux SA 2.0 hợp lí Đối với doanh nghiệp: - Lux SA 2.0 đem lại lợi nhuận : doanh số bán tháng tăng gần 1.000 xe so với tháng - Tuy nhiên, VinFast chịu “lỗ” phía ngày đầu mắt Chịu lỗ để lơi kéo ý khách hàng, chấp nhận lỗ vốn khởi điểm phương pháp mà nhiều doanh nghiệp lựa chọn Sau khoảng thời gian dài, thương hiệu ổn định mà danh tiếng, chất lượng lên, đó, cơng ty bắt đầu tăng giá Đối với NTD : - Chủ sở hữu, người “lăn bánh” cho Lux SA 2.0 nhận định bên cạnh ưu điểm, cịn tồn nhược điểm xe - Thiết kế xe đẹp, ghế ngồi êm ái, khoang để đồ rộng rãi, chia nhiều ngăn để người tiêu dùng để đồ gọn gàng Tuy nhiên, bên cạnh đó, xe bị “giật” số 2, nhựa ốp viền dễ bị trầy xước 2.2 Mục tiêu giá VinFast Lux SA 2.0 42 Với mức giá dòng xe chức xe, VinFast Lux SA 2.0 hướng tới mục tiêu cạnh tranh Lux SA 2.0 đặc biệt với dòng xe khác thị trường Việt Nam chỗ sản phẩm lắp ráp hoàn toàn Việt Nam, với nhiều chức xe giúp cho khách hàng bị thu hút từ xe 2.3 Chiến lược định giá VinFast Lux SA 2.0 VinFast vô táo bạo lựa chọn phương pháp định giá gia nhập thị trường dòng xe VinFast Lux SA 2.0 VinFast chịu lỗ để lôi kéo ý khách hàng, chấp nhận lỗ vốn khởi điểm đầu phương pháp phương pháp mà nhiều doanh nghiệp lựa chọn, sau khoảng thời gian dài sau thương hiệu ổn định, doanh nghiệp bắt đầu tăng giá LUX SA 2.0 tiếp cận khách hàng với chiến lược giá tiếp cận thị trường (chiến lược “3 không “không khấu hao, không chi phí tài khơng lấy lãi”) Chiến lược phân phối 43 3.2Kênh phân phối Kể từ ngày 15 tháng năm 2019, hệ thống đại lý Chevrolet thức nhận đặt cọc mua xe VinFast bao gồm xe VinFast Lux SA 2.0 từ khách hàng Bên cạnh đó, từ ngày tháng năm 2019, VinFast khai trương 40 đại lý ủy quyền chuyên bán cung cấp dịch vụ danh riêng cho xe VinFast 3.2 Hệ thống Marketing VinFast Lux SA 2.0 44 Hệ thống Marketing VinFast đới với Lux SA 2.0 theo hệ thống Marketing theo chiều dọc Có liên kết chặt chẽ với khách hàng nhà sản xuất (theo trực tiếp) có liên kết nhà sản xuất đại lý Chevrolet tới khách hàng quản lí chặt chẽ (theo gián tiếp) Chiến lược xúc tiến 45 4.1 Các kênh xúc tiến có: Vinfast mua lại tồn hệ thống phân phối sản xuất General Motor Việt Nam Vinfast Lux SA 2.0 tham gia triển lãm xe Paris Motor Show 4.2 Cách VinFast thực xúc tiến cho sản phẩm Lux SA 2.0 Cuối năm 2018, việc chuyển nhượng hoạt động GM Việt Nam, bao gồm nhà máy Hà Nội, mạng lưới đại lý ủy quyền đội ngũ nhân hồn tất Nhờ khoảng tháng, nhanh chóng nhìn thấy đại lý showroom Vinfast “mọc” khắp tỉnh thành Tại lễ mắt Paris Motor Show, VinFast mời cựu danh thủ bóng đá người Anh David Beckham, Hoa hậu Việt Nam 2018 Trần Tiểu Vy, Á hậu Hoàn vũ Việt Nam 2017 Hoàng Thùy người mẫu Trần Quang Đại… nhiều hãng truyền thông lớn giới VinFast “chịu chi,chịu chơi” mời cựu tuyển thủ anh David Beckham tới triển lãm Sức ảnh hưởng siêu David Beckham khiến cho nhiều người biết tới VinFast Lux SA 2.0, giúp cho VinFast tiến gần với công nghiệp ô tô giới 46 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG CHO CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP Cũng người Việt khác, nhóm em hi vọng VinFast Lux SA 2.0 ngày bán nhiều, bánh xe lăn nhiều đường khắp giới Nhóm em có đưa ý tưởng cho chiến lược Marketing hỗn hợp nhằm mục đích giúp cho VinFast Lux SA 2.0 khách hàng tin tưởng sử dụng nhiều Chiến lược sản phẩm - Cải thiện nhược điểm xe chưa thuyết phục người mua giá thành dộ bền xe, xe Lux SA 2.0 sản phẩm mang thương hiệu Việt nên việc đánh giá độ bền sản phẩm chưa kiểm định theo thời gian - Thêm dịch vụ để đáp ứng người tiêu dùng - Phát triển lợi ích cốt lõi xe: không phương tiện lại mà cịn có chế độ khác như: chế độ ghế ngồi massage Xã hội hướng tới công nghệ xe thông minh tiện nghi bảo vệ môi trường nên tốt Lux SA 2.0 đáp ứng điều Phát triển tập chung vào lợi ích tiện nghi bên cho khách hàng giúp người thường xuyên sử dụng xe cảm thấy thật thoải mái dễ chịu ngồi phịng 47 - Phát triển máy khử mốc, khử mùi Trong xe hệ thống chỗng móc khử mùi quan trọng, số khách hàng hay ô tô mà bị say xe thấy vấn đề mùi mốc vô quan trọng Vì với số người nên xe họ cần ngửi mùi xe họ cảm thấy khó chịu nên xe giữ thơm tho sẽ làm vừa lòng khách hàng - Cải thiện hình giải trí Đối với người hay lái xe hình khơng để giải trí mà cịn cơng cụ hỗ trợ nhiều chế đồ camera sau chế độ coi toàn cảnh giúp tài xế đậu xe vào cung đường nhỏ hẹp nên hình giải trí có độ phân giải tốt độ to vừa phải quan trọng Chiến lược giá - Định giá theo hình ảnh: cải thiện nhược điểm để VinFast Lux SA 2.0 phát triển tính tốt hơn, đưa hình ảnh thương hiệu xe VinFast tới với khách hàng - thương hiệu chất lượng, đảm bảo mặt thẩm mĩ khả vận hành xe hình ảnh sản phẩm chất lượng, thể với giá Chiến lược phân phối - Mở rộng thị trường nước Lux SA 2.0 làm tốt việc phân phối nước việc vô cần thiết lập việc tiêu thụ sản phẩm nước để Lux SA 2.0 vươn tầm giới mang thương hiệu Việt tỏa sáng toàn cầu - Lựa chọn nhà phân phối tiềm để tránh xảy xung đột ý muốn chiến lược vô quan trọng Bởi VinFast Lux SA 2.0 sản phẩm gia nhập thị trường nên việc giảm thiểu xung đột vô cần thiết giúp giảm thiểu áp lực 48 nhiều mặt chọn người bạn đồng hành lâu dài phát triển cho Lux - Khi có mâu thuẫn xảy ra, cố gắng giải đối thoại, khơng thể dùng cách giải mạnh Chiến lược xúc tiến - VinFast đưa Lux SA 2.0 vào Showroom quốc tế để khách hàng giới biết nhiều tới sản phẩm - Xây dựng phát triển nhiều đại lý nước quốc tế để giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận với dịch vụ xe chương trình bảo dưỡng bảo hành để khách hàng khơng ngại ngẫm việc mua xe bảo hành bảo dưỡng tiếp cận dịch vụ - Phát triển mạnh trang mạng liên kết với sàn thương mại điện tử uy tín giới giúp cho khách hàng dễ dàng tiếp cận với sản phẩm hiểu rõ sản phẩm.Lợi dụng việc liên kết với trang thương mại lớn để tạo tin cậy cho khách hàng tiếp cận với nhiều khách hàng nước quốc tế - Đẩy mạnh việc xây dựng hình ảnh thường xuyên mở rộng hoạt động từ thiện để khách hàng biết tới nhiều Tham gia dự án: xe VinFast Lux SA 2.0 bán VinFast tài trợ 5% lợi nhuận cho hộ nghèo, trẻ em mồ côi - Liên kết LUX SA 2.0 với nhiều sách giảm giá khuyến sản phẩm khác ví dụ mua xe LUX SA 2.0 tặng thêm voucher giảm giá 49 mua nhà vin hay mua đồ siêu thị Vinmart sử dụng hệ thống bệnh viện VinFast - Đẩy mạnh việc liên kết doanh nghiệp không mua sử dụng dịch vụ vin hưởng ữu đãi mà sử dụng dịch vụ doanh nghiệp khác liên kết với xe lux hưởng chế độ tương tự 50 ... triển, đem bán dòng xe khác bao gồm VinFast Fadil, VinFast Lux, VinFast President VinFast Predium VinFast President V8 (trái) VinFast Lux SA 2.0 (phải) Xe điện VinFast 3.1 Xe ô tô xăng Vào ngày...CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VINFAST Lí lựa chọn Với niềm tin vào sản phẩm người Việt, nhóm chúng em lựa chọn VinFast lí Cùng với phát triển lên VinFast, thật vui biết doanh... mình, ô tô VinFast Lux SA 2.0 I- Nghiên cứu chiến lược Marketing mục tiêu sản phẩm Tìm hiểu sản phẩm VinFast Lux SA 2.0 VinFast Lux SA 2.0 sản phẩm tập đoàn VinFast, dựa tên BMW X5 Mẫu xe đẫ