1.3.1. Tên vấn đề nghiên cứu
Sử dụng phương pháp hình phễu để xác định được tên vấn đề nghiên cứu. Sau khi nghiên cứu thực trạng 4P của doanh nghiệp, đưa ra được những ưu và nhược điểm cho từng yếu tố trong mơ hình 4P. Nhóm đã lựa chọn được tên vấn đề: Nghiên cứu nhu cầu sử dụng sữa rửa mặt trà xanh Innisfree của sinh viên FPT Polytechnic Hà Nội trong tháng 1.2022.
1.3.2. Lý do lựa chọn đề tài nghiên cứu
Ngày nay, nhu cầu làm đẹp ngày tăng cao, cùng với sức ảnh hưởng của xu hướng hiện nay càng thúc đẩy thêm “làn sóng” làm đẹp tại Việt Nam. Sự quan trọng về ngoại hình, vẻ đẹp đã được người Việt chú trọng.
Người tiêu dùng Việt dần thích nghi hơn với nhịp sống năng động, sự ảnh hưởng của những tín đồ làm đẹp càng mở rộng nhu cầu, mong muốn của người Việt. Đi cùng với đó, là sự “khó tính” và “tỉ mỉ” lựa chọn sản phẩm để dưỡng da. Q trình chăm sóc da cũng bắt đầu phức tạp hơn. Nếu ngày trước chỉ sử dụng sữa rửa mặt để làm sạch da thì giờ đây phải trải qua ít nhất là 4 bước (Damglobal.org, 2020). Thế nên khách hàng cũng bắt đầu có những kỳ vọng đối với sản phẩm làm đẹp. Chẳng hạn, sữa rửa mặt cần phải được “cải tiến” để phù hợp với làn da, bên cạnh cũng phải giúp sáng da, se khít lỗ chân lơng và làm thế nào để làm sạch da một cách tốt nhất. Xu hướng tiếp theo là “vẻ đẹp tự nhiên” mà các sản phẩm làm đẹp đang hướng đến, cùng với đó là niềm quan tâm và u thích đặc biệt dành cho những sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên. Điều này chứng minh được một điều rằng, hơn cả việc chăm sóc da thì vấn đề bảo vệ sức khỏe, bảo vệ thiên nhiên cũng rất được người tiêu dùng quan tâm.
Hiện tại, Covid – 19 cũng đã ảnh hưởng tới nhu cầu chăm sóc da mặt của người tiêu dùng. Trước Covid – 19, 59% người có thói quen chăm sóc da hằng ngày (Qandme, 2021). Và khi diễn ra dịch bệnh Covid – 19, 46% người có thói quen chăm sóc da, 57% người ít trang điểm hơn vì giãn cách xã hội nên mọi người ít ra ngồi hơn
(Qandme, 2021). Có thể thấy, giãn cách xã hội, mọi người ở nhà nhiều hơn nên dã có thêm thời gian để chăm sóc da.
Hình 11: Hình ảnh feedback của khách hàng khi sử dụng sản phẩm sữa rửa mặt trà xanh
Làm sạch da mặt luôn là vấn đề được ưu tiên hàng đầu mỗi khi chăm sóc da. Và sữa rửa mặt đang cũng chính là sản phẩm cần thiết cho bước đầu của việc chăm sóc da này. Hiện nay, rất nhiều người quan tâm tới những sản phẩm về sữa rửa mặt, trên các hội nhóm, sản phẩm sữa rửa mặt trà xanh của Innisfree cũng được nhắc tới nhiều hơn. Chính vì thế mà nhóm tơi đã quyết định lựa chọn nghiên cứu nhu cầu sử dụng sữa rửa mặt trà xanh Innisfree của sinh viên FPT Polytechnic Hà Nội trong tháng 1.2022.
1.3.3. Mục tiêu nghiên cứu
CHƯƠNG 2 – XÁC ĐỊNH NGUỒN, DẠNG DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN