Q trình nghiên cứu Marketing sử dụng nguồn thơng tin ở cả bên trong và bên ngoài doanh nghiệp với hai dạng dữ liệu là: dữ liệu thứ cấp và dữ liệu sơ cấp.
2.1.1. Dữ liệu thứ cấp
Đây là nguồn thơng tin dữ liệu đã có sẵn, có thể tìm được ở báo, sách, những nghiên cứu có sẵn từ những website.
Thực hiện thu thập dữ liệu thứ cấp bằng 2 nguồn: bên trong doanh nghiệp và bên ngồi doanh nghiệp.
Thơng tin bên trong doanh nghiệp, thực hiện nghiên cứu những thông tin về doanh nghiệp như:
Thông tin tổng quan về doanh nghiệp, logo, các dòng sản phảm hiện hiện của doanh nghiệp. Nguồn tìm kiếm: Innisfree.vn, 2022; Facebook.com/Innisfreevietnam, 2022
Cảm nhận, đánh giá, review của khách hàng về sản phẩm, chất lượng phục vụ, thái độ của nhân viên tư vấn,… trên Fanpage của Innisfree, tại các trang thương mại điện tử (Shopee, Lazada) chính hãng của doanh nghiệp.
Thơng tin bên ngồi doanh nghiệp, nhóm sẽ thực hiện nghiên cứu các tài liệu có liên quan tới vấn đề nghiên cứu, chọn lọc những nguồn thông tin đáng tin cậy, đã được những nhà nghiên cứu, chun viên Marketing cơng bố. Cụ thể gồm có:
Báo cáo tài chính, lỗ lại, từ các cuộc nghiên cứu của bên thứ ba. Nguồn thơng tin tìm kiếm tại Kedglobal.com, 2021; Damglobal.org, 2021
Những nghiên cứu về hành vi, thói quen của khách hàng đối với lĩnh vực của doanh nghiệp. Nguồn thơng tin tìm kiếm tại Qandme.com, 2022; Kantar.com, 2021
Nhận xét và đánh giá những chiến dịch Marketing, tình hình của doanh nghiệp từ chuyên gia, người có kiến thức về Marketing, những bài báo nổi tiếng. Có
thể tìm kiếm ở các nguồn như: VNExpress.net, BrandsVietNam.com, MarketingAi.vn, AdvertisingVietnam.com.
2.1.2. Dữ liệu sơ cấp
Đây là nguồn dữ liệu chưa có, những nguồn thơng tin mới, sẽ được thu thập lần đầu tiên để phục vụ cho cuộc nghiên cứu được tiến hành, dữ liệu này tuy khó thu thập nhưng sẽ khá chính xác và sát với vấn đề đang được nghiên cứu (lms.poly.edu.vn, 2010).
Thực hiện thu thập dữ liệu sơ cấp bằng cách điều tra bảng hỏi và phỏng vấn cá nhân qua hình thức online.