Bài 5 trắc nghiệm và phỏng vấn

BÀI 5: TRẮC NGHIỆM VÀ PHỎNG VẤN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - 451067 MỤC TIÊU CỦA BÀI HỌC Sinh viên hiểu được:  Cách phân loại ứng dụng hình thức kiểm tra, trắc nghiệm tuyển dụng  Cách thiết kế quy trình xây dựng kiểm tra, trách nghiệm vấn  Các yếu tố tác động đến kết vấn nguyên tắc vấn QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - 451067 5.1 TRẮC NGHIỆM 5.1.1 Khái niệm Trắc nghiệm phương pháp áp dụng kỹ thuật tâm lý khác để xét đoán, đo lường, đánh giá khiếu, hiểu biết, khéo léo, cá tính… người QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - 451067 5.1 TRẮC NGHIỆM 5.1.2 Các hình thức trắc nghiệm 5.1.2.1 Trắc nghiệm tìm hiểu tri thức hiểu biết Được sử dụng để đánh giá ứng viên kiến thức hiểu biết chung, khả làm việc lao động trí óc, khả tiếp thu học hỏi vấn đề QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - 451067 5.1 TRẮC NGHIỆM 5.1.2.1 Trắc nghiệm tìm hiểu tri thức hiểu biết (tt) Trắc nghiệm trí thơng minh Áp dụng nhằm chọn lựa ứng viên thơng minh cho vị trí quan trọng Bài trắc nghiệm thường gồm nhiều câu hỏi thuộc lĩnh vực khác xã hội, tự nhiên, toán đơn giản độc đáo Số lượng câu hỏi thời gian thực trắc nghiệm thường khác QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - 451067 5.1 TRẮC NGHIỆM 5.1.2.1 Trắc nghiệm tìm hiểu tri thức hiểu biết (tt) Trắc nghiệm khả hiểu biết đặc biệt ứng viên Kiểm tra khả như: suy luận, trí nhớ, hùng biện hay tính tốn QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - 451067 5.1 TRẮC NGHIỆM 5.1.2.2 Trắc nghiệm tìm hiểu khéo léo thể lực ứng viên Đánh giá khéo léo ứng viên qua kiểm tra khéo léo bàn tay, thục mềm mại chuyển động, phối hợp thực phận thể người ứng viên Đánh giá thể lực ứng viên qua kiểm tra khả chịu đựng, mức độ dẻo dai, trọng lượng tối đa dịch chuyển… QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - 451067 5.1 TRẮC NGHIỆM 5.1.2.3 Trắc nghiệm đặt điểm cá nhân sở thích Trắc nghiệm đặc điểm cá nhân Đánh giá khí chất, tính cách, mức độ tự tin, linh hoạt, trung thực, cẩn trọng công việc… Tuy nhiên mức độ tin cậy khơng cao, liên quan đến kết thực công việc ứng viên QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - 451067 5.1 TRẮC NGHIỆM 5.1.2.3 Trắc nghiệm đặt điểm cá nhân sở thích (tt) Trắc nghiệm sở thích Dùng để tìm hiểu ngành nghề, nơi làm việc phù hợp với ứng viên Khi làm cơng việc phù hợp với sở thích, ứng viên dễ u thích cơng việc, có khả thực cơng việc tốt hơn, bỏ việc QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - 451067 5.1 TRẮC NGHIỆM 5.1.2.4 Trắc nghiệm thành tích Đánh giá mức độ hiểu biết việc thực nghề nghiệp mà ứng viên thực QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - 451067 5.2 PHỎNG VẤN 5.2.1.2 Phỏng vấn theo mẫu Sử dụng bảng câu hỏi vấn Bảng câu hỏi thiết kế dựa sở nghiên cứu kỹ yêu cầu cơng việc, tiêu chuẩn cần có ứng viên thường bao trùm vấn đề quan trọng như: động cơ, thái độ, lực, khả giao tiếp… Để nâng cao hiệu quả, câu hỏi có hướng cần tìm hiểu thơng tin cần biết ứng viên Hình thức vấn tốn thời gian có mức độ xác, độ tin cậy cao so với hình thức vấn khơng dẫn QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - 451067 5.2 PHỎNG VẤN 5.2.1.3 Phỏng vấn tình Người vấn đưa tình thực tế người thực công việc thường gặp yêu cầu ứng viên trình bày cách giải vấn đề Các tình xây dựng dựa quyền hạn, trách nhiệm, điều kiện làm việc mối quan hệ thực tế QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - 451067 5.2 PHỎNG VẤN 5.2.1.4 Phỏng vấn liên tục Hình thức vấn ứng viên bị nhiều người vấn hỏi liên tục, riêng biệt khơng thức Ứng viên thường khơng biết bị vấn nên hành vi, cách nói dễ bộc lộ tính cách cách chân thực Hình thức vấn cho kết đáng tin cậy so với hình thức vấn khơng dẫn QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - 451067 5.2 PHỎNG VẤN 5.2.1.5 Phỏng vấn nhóm Hình thức Hội đồng vấn hỏi ứng viên, cách thức thực họp báo Mỗi vấn viên nghe câu trả lời ứng viên có điều kiện tìm hiểu đánh giá ứng viên xác Hình thức vấn gây tâm lý căng thẳng cho ứng viên QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - 451067 5.2 PHỎNG VẤN 5.2.1.6 Phỏng vấn căng thẳng Hình thức vấn làm cho ứng viên cảm thấy cẳng thẳng, không thoải mái tâm lý câu hỏi có tính chất nặng nề, thơ bạo câu hỏi xoáy mạnh vào điểm yếu ứng viên Hình thức vấn nhằm đánh giá mức độ nhạy cảm tâm lý, cách thức phản ứng, lòng độ lượng khoan dung, giải vấn đề ứng viên bị căng thẳng công việc QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - 451067 5.2 PHỎNG VẤN 5.2.2 Quá trình vấn Thực theo 05 bước sau: Bước 1: Chuẩn bị vấn Cần thực công việc sau: - Xem lại MTCV, TCCV - Nghiên cứu hồ sơ ứng viên - Xác định địa điểm thời gian vấn - Báo trước cho ứng viên 01 tuần QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - 451067 5.2 PHỎNG VẤN Bước 2: Chuẩn bị câu hỏi vấn Các câu hỏi phân thành 03 loại - Câu hỏi chung: nhằm tìm hiểu động cơ, quan điểm sở thích, khả hịa đồng… - Câu hỏi đặc trưng cho loại công việc: nhằm xác định lực, sở trường, đặc điểm ứng viên có thực phù hợp cho loại cơng việc cần tuyển hay không - Câu hỏi riêng biệt: nhằm tìm điểm mạnh, điểm yếu, điểm đặc biệt sống, nghề nghiệp điểm đặc biệt cá nhân ứng viên QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - 451067 5.2 PHỎNG VẤN Bước 3: Xây dựng hệ thống thang điểm đánh giá Cần dự đoán phương án trả lời, xác định câu trả lời đánh giá tốt, khá, trung bình, yếu, theo thang điểm 10 QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - 451067 5.2 PHỎNG VẤN Bước 4: Thực vấn - Tất thành viên thống câu hỏi cách đánh giá câu trả lời ứng viên trước bắt đầu - Một thành viên Hội đồng vấn tóm tắt ứng viên với Hội đồng - Có thể trị chuyện với ứng viên để giảm bớt căng thẳng trước vấn - Nên hỏi hết câu hỏi Có thể động viện để tạo khơng khí thân thiện giúp ứng viên có tâm lý thoải mái, tự tin QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - 451067 5.2 PHỎNG VẤN Bước 5: Kết thúc vấn - Tạo hội cho ứng viên nêu câu hỏi Có thể thơng báo cho ứng viên khả chọn từ chối cách khéo léo - Hội đồng vấn xem xét lại đánh giá ứng viên thông báo kết thông báo vài ngày tới QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - 451067 5.2 PHỎNG VẤN 5.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến vấn Ứng viên - Tuổi, giới tính Hình thức, diện mạo Học vấn, kiến thức Thích thú với cơng việc Đặc điểm tâm lý, quan điểm, thơng - Chính trị, luật pháp sức ép kinh tế Vai trò vấn tuyển dụng Tỷ lệ tuyển dụng Số người Hội đồng vấn Hiểu biết vấn, doanh Hình thức, diện mạo Học vấn, kiến thức Đặc điểm tâm lý, quan điểm, thông minh - Ngôn ngữ, hành vi Phỏng vấn Kết vấn QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - 451067 Tuổi, giới tính Hiểu biết kỹ thuật vấn Hiểu biết ứng viên trước vấn nghiệp, công việc - - Điều kiện tổ chức, kỹ thuật cho vấn minh - Phỏng vấn viên Tình Ngơn ngữ, hành vi 5.2 PHỎNG VẤN 5.2.4 Những vấn đề ứng viên cần lưu ý vấn Chuẩn bị:  Thông tin doanh nghiệp, công việc, thành viên vấn  Chuẩn bị sẵn câu hỏi doanh nghiệp, công việc, hội điều cần biết thêm doanh nghiệp  Tạo tinh thần thoải mái, tự tin  Chuẩn bị trang phục, ngoại hình phù hợp với vị trí ứng tuyển QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - 451067 5.2 PHỎNG VẤN 5.2.4 Những vấn đề ứng viên cần lưu ý vấn (tt) Khi vấn:  Tìm hiểu nhu cầu người vấn  Liên hệ khả ứng viên với mẫu người theo yêu cầu HĐPV Cố gắng mô tả kỹ khả thực cần thiết cho yêu cầu công việc  Suy nghĩ kỹ trước trả lời, trả lời đầy đủ câu hỏi QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - 451067 5.2 PHỎNG VẤN 5.2.4 Những vấn đề ứng viên cần lưu ý vấn (tt) Khi vấn:  Lưu ý đến biểu tâm lý, tác phong, hành vi trình vấn  Ứng viên cần thể tinh thần nhiệt tình, hào hứng với cơng việc, chân thành, chu đáo vui vẻ tiếp xúc, kín đáo nghiêm túc làm việc tự tin thân QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - 451067 QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - 451067 ... NHÂN SỰ - 451 067 5. 1 TRẮC NGHIỆM 5. 1.2.4 Trắc nghiệm thành tích Đánh giá mức độ hiểu biết việc thực nghề nghiệp mà ứng viên thực QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - 451 067 5. 1 TRẮC NGHIỆM 5. 1.2 .5 Trắc nghiệm thực... - 451 067 5. 1 TRẮC NGHIỆM 5. 1.3 Quy trình xây dựng trắc nghiệm (tt) Bước 2: Lựa chọn trắc nghiệm  Căn vào kinh nghiệm thực tiễn, nghiên cứu dự đoán mà chọn trắc nghiệm phù hợp  Các trắc nghiệm. .. chiếu với kết trắc nghiệm với kết thực tế rút kết luận cần thiết cho trắc nghiệm QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - 451 067 5. 1 TRẮC NGHIỆM 5. 1.3 Quy trình xây dựng trắc nghiệm (tt) Bước 4: Rút kinh nghiệm hoàn