KIỂM TRA, TRẮC NGHIỆM VÀ PHỎNG VẤN

Nội dung Text: Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực Chương 5: Kiểm tra, trắc nghiệm và phỏng vấn Chương V: KIỂM TRA, TRẮC NGHIỆM VÀ PHỎNG VẤNCHƯƠNG V Kết thúc chương này, chúng ta có thể 1. Biết cách phân loại và ứng dụng các hình thức kiểm tra, trắc nghiệm trong tuyển dụng MỤC TIÊU 2. Thiết kế quy trình xây dựng bài kiểm tra, trắc nghiệm 3. Phân loại và ứng dụng các hình thức phỏng vấn trong tuyển dụng 4. Thiết kế quy trình phỏng vấn 5. Xác định các yếu tố tác động đến kết quả phỏng vấn và các nguyên tắc phỏng vấn 6. Biết cách làm thế nào để được đánh giá tốt nhất khi đi phỏng vấn tìm việc QTNNL Chương 5 Kiểm tra, trắc nghiệm và phỏng vấn 5–2

Chương V: KIỂM TRA, TRẮC NGHIỆM VÀ

PHỎNG VẤN

Kết thúc chương này, chúng ta có thể

1 Biết cách phân loại và ứng dụng các hình thức

kiểm tra, trắc nghiệm trong tuyển dụng

2 Thiết kế quy trình xây dựng bài kiểm tra, trắc

6 Biết cách làm thế nào để được đánh giá tốt nhất

khi đi phỏng vấn tìm việc

Kiểm tra, trắc nghiệm

Các hình thức kiểm tra,

trắc nghiệm

1 Trắc nghiệm tìm hiểu về tri

thức hiểu biết

– Trắc nghiệm trí thông minh

– Trắc nghiệm các khả năng hiểu

biết đặc biệt: suy luận, quy nạp,

phân tích, hùng biện, trí nhớ, khả

năng tính toán…

Các hình thức kiểm tra, trắc nghiệm

2. Kiểm tra, trắc nghiệm tìm

hiểu về sự khéo léo và thể lực

– Sự khéo léo của bàn tay, sự

thuần thục và mềm mại của

Các hình thức kiểm tra, trắc nghiệm

• Được dùng để tuyển dụng cho các

vị trí: giám đốc, quản đốc, nhân viên

bán hàng, kỹ sư

• Tính giá trị thấp do mối tương quan

giữa tính cách và kết quả công việc

mơ hồ hoặc không tồn tại.

Các hình thức kiểm tra, trắc nghiệm

Các hình thức kiểm tra, trắc nghiệm

thành tích

– Đánh giá mức độ hiểu biết

và kỹ năng thực nghề nghiệp

mà ứng viên nắm được.

Các hình thức kiểm tra, trắc nghiệm

5 Kiểm tra thực hiện mẫu công việc

Đánh giá kinh nghiệm, khả năng

thực hành

Quá trình xây dựng bài trắc nghiệm

Để xây dựng bản mô tả công việc

và bản tiêu chuẩn công việc

 Dự đoán những đặc điểm cá nhân

và những kỹ năng nghề nghiệp

Quá trình xây dựng bài trắc nghiệm

Có các nội dung yêu cầu đánh giánhân viên theo dự đoán là phù hợp vàquan trọng nhất đối với việc thực hiệncông việc

- Dựa trên cơ sở kinh nghiệm thực tiễn

- Các nghiên cứu

- Và những dự đoán tốt nhất

 Bài trắc nghiệm tổng hợp

Quá trình xây dựng bài trắc nghiệm

 Cách 1: Áp dụng đối với các nhân viênđang thực hiện công việc và đối chiếu kết quảthực hiện công việc hàng ngày của nhân viênvới kết quả trắc nghiệm

 Cách 2: Áp dụng đối với các ứng viên trướckhi tuyển chọn chính thức  Làm thử  Đốichiếu kết quả trắc nghiệm với kết quả thựchiện công việc

Quá trình xây dựng bài trắc nghiệm

 Trước khi đưa các bài trắc nghiệm vào áp dụng để tuyển ứng viên  Áp dụng bước 3

 Rút kinh nghiệm để điều chỉnh, sửa đổi bài trắc nghiệm cho hợp lý, đáng tin cậy

- Điều kiện làm việc

- Hiểu biết về công việc

- Nhiệt tình, tận tâm trong công việc

- Kỹ năng, năng khiếu

- Động cơ, quá trình công tác

- Tính tình, khả năng hoà đồng với người khác

- Các hạn chế

– Thường dùng để phỏng vấn các ứng viênchức vụ vào các chức vụ cao trong tổ chức, DN

Các hình thức phỏng vấn

2 Phỏng vấn tình huống

–Dùng bản câu hỏi mẫu trong qt phỏng vấn

–Bao trùm tất cả những vấn đề quan trọngnhất cần tìm hiểu về ứng viên: Động cơ, thái

độ, năng lực, khả năng giao tiếp

–Các câu trả lời thường đa dạng, phong phú

– Tốn ít thời gian, mức độ tin cậy và chính xáccao hơn

Các hình thức phỏng vấn

3 Phỏng vấn theo mẫu

– Đưa ra những tình huống giống trong thực

tế mà người thực hiện công việc thường gặp vàyêu cầu ứng viên trình bày cách giải quyết

– Được xây dựng căn cứ vào quyền hạn, tráchnhiệm, điều kiện làm việc, các mối quan hệtrong công việc thực tế…

–Dễ bị xúc phạm, gây ra sự giận dữ, xung đột

 chỉ áp dụng khi cần thiết

– Xác định địa điểm và thời gian phỏng vấn,báo cho ứng viên biết trước ít nhất 1 tuần.

Quá trình phỏng vấn

2 Chuẩn bị câu hỏi phỏng vấn

– Câu hỏi chung

– Câu hỏi đặc trưng cho từng loại công việc

– Câu hỏi riêng biệt cho từng ứng viên

Quá trình phỏng vấn

4 Thực hiện phỏng vấn

– Nên có sự thống nhất về bản câu hỏi và cáchđánh giá của các thành viên trong hội đồng

– Tạo không khí thoải mái

– Thông báo về thời gian, địa điểm, cách thứcgặp gỡ lần sau (nếu có)

–Thận trọng xem xét lại nhận xét và điểm đánhgiá đối với từng ứng viên

Điều kiện tổ chức, kỹ thuật phỏng vấn

Số người trong hội đồng phỏng vấn

Muời nguyên tắc phỏng vấn

1 Xem xét lại công việc,

nghiên cứu bản mô tả công

việc và bản tiêu chuẩn công

việc; hồ sơ ứng viên, các

Muời nguyên tắc phỏng vấn

2 Tạo và duy trì quan hệ

tốt với ứng viên; tôn trọng

nhân cách, quyền lợi của

người bị phỏng vấn, tránh

thái độ ban ơn, ông chủ.

Cần có tính hài hước, khả

năng suy đoán, tính khách

quan và không nên có quan

điểm thái quá

Muời nguyên tắc phỏng vấn

3 Lắng nghe chăm chú, cố

gắng hiểu người bị phỏng

vấn nói gì, tránh tranh cãi,

không bị lôi cuốn vào các

câu chuyện gẫu và khuyến

khích người bị phỏng vấn

nói nhiều

Muời nguyên tắc phỏng vấn

4 Quan tâm đến sự thay đổi động thái, cử chỉ, hành động, phản ứng, biểu hiện nét mặt… của ứng viên trong qúa trình phỏng vấn

Muời nguyên tắc phỏng vấn

5 Trả lời thẳng thắn các câu hỏi của ứng viên, chân thành cung cấp các thông tin cần thiết cho ứng viên

Không tiết lộ quan điểm riêng khi chưa đúng lúc

Không nên biểu lộ sự hài lòng hay khó chịu khi ứng viên trả lời đúng hay sai

Muời nguyên tắc phỏng vấn

6 Sử dụng các câu hỏi có hiệu quả Tỏ ra bình tĩnh, nhẹ nhàng, nói dễ hiểu, rõ ràng, dễ nghe…

7 Ghi chép cẩn thận:

HẾT CHƯƠNG V