Thực trạng nguồn nhân lực và động lực làm việc của điều dưỡng tại Bệnh viện Đa khoa huyện Mai Sơn năm 2021

thấy rằng công việc của NVYT tại bệnh viện trong đó có ĐD xảy ra quá tải. Vì ĐD là lực lƣợng chính cung cấp các dịch vụ CSNB trong bệnh viện. Đó là ngƣời thực hiện các y lệnh của bác sỹ về điều trị và chăm sóc cho ngƣời bệnh (NB) và còn phải giao tiếp thƣờng xuyên với thân nhân ngƣời bệnh đây có thể là một áp lực với họ. Ngoài ra còn chịu sự chỉ đạo, quản lý của lãnh đạo bệnh viện, trƣởng khoa đây có thể là các yếu tố gây ra những áp lực khi làm việc hay những bất đồng trong công việc giữa cá nhân trong khoa phòng với nhau cũng gây ra những xung đột khi làm việc

SỞ Y TẾ SƠN LA BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN MAI SƠN NGUYỄN THANH HẢI THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA ĐIỀU DƢỠNG TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA MAI SƠN NĂM 2021 ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CẤP CƠ SỞ Mai Sơn, năm 2021 SỞ Y TẾ SƠN LA BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN MAI SƠN THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA ĐIỀU DƢỠNG TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA MAI SƠN NĂM 2021 Chủ nhiệm đề tài : Bs CK1 Nguyễn Thanh Hải Cộng : Bs Hoàng Thế Tuân Bs Nguyễn Thu Phƣơng ĐD Bùi Thị Hƣơng Trà ĐD Đỗ Thị Kim Ngân Mai Sơn, năm 2021 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BHYT: BV: Bảo hiểm y tế Bệnh viện CBYT: Cán y tế CSNB: Chăm sóc ngƣời bệnh CSSK: Chăm sóc sức khoẻ ĐD Điều dƣỡng NB Ngƣời bệnh NVYT WHO Nhân viên y tế Tổ chức y tế giới MỤC LỤC ĐẶT VẤN ĐỀ CHƢƠNG TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Nguồn nhân lực y tế 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực y tế 1.1.2 Thực trạng nguồn nhân lực y tế Thế giới 1.2 Mơ hình tổ chức, chức nhiệm vụ định mức biên chế bệnh viện 1.2.1 Khái niệm bệnh viện 1.2.2 Phân loại bệnh viện 1.2.3 Chức nhiệm vụ bệnh viện 10 1.2.4 Định mức biên chế bệnh viện 10 1.3 Động lực lao động yếu tố liên quan đến động lực lao động 11 1.3.1 Định nghĩa Động lực 11 1.3.2 Động lực lao động 11 1.3.3 Học thuyết động lực 11 1.3.4 Các phƣơng hƣớng tạo động lực lao động 12 1.3.5 Những nghiên cứu giới Việt Nam 14 CHƢƠNG 16 ĐỐI TƢỢNG VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 16 2.1 Đối tƣợng thời gian nghiên cứu 16 2.1.1 Đối tƣợng nghiên cứu 16 2.1.2 Đối tƣợng loại trừ 16 2.2.3 Thời gian nghiên cứu 16 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 16 2.3 Cỡ mẫu cách chọn mẫu 16 2.4 Phƣơng pháp thu thập số liệu 16 2.4.1 Thu thập số liệu 16 2.4.2 Phƣơng pháp xác định số liệu nghiên cứu: 17 2.5 Phƣơng pháp xử lý số liệu 17 2.6 Đạo đức nghiên cứu 18 CHƢƠNG 19 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 19 3.1 Thực trạng nguồn nhân lực Bệnh viện Đa khoa Mai Sơn 19 3.1.1 Phân loại theo chuyên môn 19 3.1.2 Phân loại theo định mức biên chế Thông tƣ 08 20 3.2 Động lực làm việc điều dƣỡng Bệnh viện Đa khoa Mai Sơn21 3.2.1 Đặc điểm Điều dƣỡng bệnh viện Đa khoa Mai Sơn 21 3.2.2 Động lực làm việc Điều dƣỡng Bệnh viện Đa khoa Mai Sơn 23 CHƢƠNG 31 BÀN LUẬN 31 4.1 Thực trạng nguồn nhân lực Bệnh viện Đa khoa Mai Sơn 31 4.2 Động lực làm việc Điều dƣỡng Bệnh viện Đa khoa Mai Sơn 33 4.2.1 Đặc điểm Điều dƣỡng Bệnh viện Đa khoa huyện Mai Sơn 33 4.2.2 Động lực làm việc Điều dƣỡng 34 KẾT LUẬN 46 Nguồn nhân lực y tế cấu phận bệnh viện thiếu hụt so với quy định 46 Tỷ lệ điều dƣỡng có động lực làm việc yếu tố chiếm tỷ lệ cao: 46 KHUYẾN NGHỊ 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO 49 PHỤ LỤC 52 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Những chiến lƣợc tăng cƣờng tuổi thọ nghề nghiệp Hình 1.2 Ba yếu tố biến nhu cầu thành động DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Phân loại nhân lực theo chuyên môn 19 Bảng 3.2: Nguồn nhân lực Bệnh viện Mai Sơn theo TT 08 20 Bảng 3.3: Đặc điểm Điều dƣỡng bệnh viện Đa khoa Mai Sơn 21 Bảng 3.4: Động lực làm việc Điều dƣỡng với yếu tố công việc 23 Bảng 3.5: Động lực làm việc Điều dƣỡng với yếu tố 24 thừa nhận thành tích 24 Bảng 3.6: Động lực làm việc Điều dƣỡng với yếu tố thăng tiến 25 Bảng 3.7: Động lực làm việc Điều dƣỡng với yếu tố thành đạt 25 Bảng 3.8: Động lực làm việc Điều dƣỡng với yếu tố 26 quan hệ lãnh đạo, đồng nghiệp 26 Bảng 3.9: Động lực làm việc Điều dƣỡng với yếu tố sách, 27 chế độ quản trị 27 Bảng 3.10: Động lực làm việc Điều dƣỡng với yếu tố 28 điều kiện làm việc 28 Bảng 3.11: Động lực làm việc Điều dƣỡng với yếu tố 29 Bảng 3.12: Những yếu tố cần cải thiện để tăng động lực làm việc 29 cho điều dƣỡng 29 ĐẶT VẤN ĐỀ Nguồn nhân lực yếu tố cấu thành nên tổ chức, vận hành tổ chức định thành bại tổ chức Đối với hệ thống y tế, nhân lực có vai trị đặc biệt quan trọng, ảnh hƣởng trực tiếp tới hoạt động chăm sóc ngƣời bệnh (CSNB), thực tế hoạt động cung cấp dịch vụ cho thấy ngƣời lao động sở y tế yếu tố quan trọng nhất, động lực trình cung cấp dịch vụ Do nghiên cứu nhân lực y tế giúp sở y tế thấy đƣợc nhu cầu nguồn nhân lực phục vụ cho hoạt cung cấp dịch vụ, từ đảm bảo xếp ngƣời việc vào thời điểm cần thiết linh hoạt đối phó với biến động bên ngồi.[4] Nguồn nhân lực y tế có thiếu hụt nghiêm trọng quy mơ tồn cầu, theo ƣớc tính Tổ chức Y tế giới (WHO) có 57/192 quốc gia thiếu hụt nhân viên y tế (NVYT), cần phải có thêm 4,3 triệu NVYT có 2,4 triệu bác sỹ, y tá, hộ sinh để đáp ứng nhu cầu chăm sóc y tế Ngồi ngun nhân thiếu chuẩn bị đầu vào, nguồn nhân lực thiếu hụt nguyên nhân khác nhƣ di cƣ, thay đổi nghề nghiệp, nghỉ hƣu sớm sức khỏe Tuy nhiên, giới nhiều nghiên cứu yếu tố động lực làm việc quan trọng để trì nguồn nhân lực quan tổ chức Nghiên cứu nƣớc để trì nguồn nhân lực sở chăm sóc sức khỏe cần phải tạo đƣợc động lực làm việc cho NVYT để thực cơng việc đạt hiệu cao, ngƣợc lại khơng có động lực thúc đẩy NVYT làm giảm dịch vụ chăm sóc y tế cho ngƣời bệnh NVYT khơng gắn bó với sở chăm sóc sức khỏe nhƣ nghiên cứu Inke Mathauer Ingo Imhoff (2006) với chuyên gia y tế Benin Kenya[17] Tại Việt Nam nhƣ nghiên cứu Marjolein Dieleman cộng (2008) tiến hành tỉnh Miền Bắc Việt Nam.[19] Bệnh viện Đa khoa huyện Mai Sơn bệnh viện hạng II, trực thuộc Sở Y tế Sơn La Đến ngày 01/01/2021 bệnh viện có 250 giƣờng kế hoạch, 169 viên chức ngƣời lao động Đƣợc chia ra: 08 khoa lâm sàng, 04 khoa không giƣờng bệnh 04 phịng chức Hoạt động chun mơn bệnh viện tăng theo năm, ngày BV thực khám ngoại trú cho 200 bệnh nhân điều trị nội trú cho khoảng 200 bệnh nhân Qua thấy cơng việc NVYT bệnh viện có ĐD xảy q tải Vì ĐD lực lƣợng cung cấp dịch vụ CSNB bệnh viện Đó ngƣời thực y lệnh bác sỹ điều trị chăm sóc cho ngƣời bệnh (NB) phải giao tiếp thƣờng xuyên với thân nhân ngƣời bệnh áp lực với họ Ngồi cịn chịu đạo, quản lý lãnh đạo bệnh viện, trƣởng khoa yếu tố gây áp lực làm việc hay bất đồng cơng việc cá nhân khoa phịng với gây xung đột làm việc Những yếu tố dẫn đến giảm động lực làm việc ĐD bệnh viện Chính tiến hành nghiên cứu “Thực trạng nguồn nhân lực động lực làm việc điều dưỡng Bệnh viện Đa khoa huyện Mai Sơn năm 2021” Với mục tiêu: Mô tả thực trạng nguồn nhân lực Bệnh viện Đa khoa huyện Mai Sơn năm 2021 Mô tả động lực làm việc điều dưỡng Bệnh viện Đa khoa huyện Mai Sơn năm 2021 CHƢƠNG TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Nguồn nhân lực y tế Nhân lực y tế đƣợc coi phần quan trọng hệ thống y tế, yếu tố đảm bảo hiệu chất lƣợng dịch vụ y tế Các lựa chọn NVYT sử dụng nguồn lực (nhƣ định xét nghiệm, kê đơn thuốc quy định danh mục trang thiết bị ) ảnh hƣởng lớn hiệu tồn hệ thống y tế Khi xây dựng sách, nhà hoạch định sách tập trung vào khâu phát triển nguồn lực, cần quan tâm đến tính hiệu quản lý nguồn nhân lực từ khía cạnh Nhà nƣớc lẫn sở y tế Quản lý điều hành tốt nguồn nhân lực y tế giúp nâng cao chất lƣợng dịch vụ mà cịn tăng cƣờng cơng chăm sóc sức khỏe (CSSK) nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực.[4] Các đặc tính tầm quan trọng nguồn nhân lực y tế việc đảm bảo hiệu quả, chất lƣợng công cung ứng dịch vụ y tế địi hỏi phải có sách giải pháp phù hợp để sử dụng nguồn nhân lực y tế cách hiệu nhất.Quan điểm đạo Đảng Chính phủ thể rõ nhân lực y tế cần đƣợc quan tâm đặc biệt [7] 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực y tế Năm 2006, WHO đƣa định nghĩa: “Nhân lực y tế bao gồm tất ngƣời tham gia chủ yếu vào hoạt động nâng cao sức khỏe Theo nhân lực y tế bao gồm ngƣời cung cấp dịch vụ y tế, ngƣời làm công tác quản lý nhân viên khác: nhân viên cấp dƣỡng, hộ lý, lái xe, kế toán Họ góp phần quan trọng việc thực hầu hết chức hệ thống y tế”.[4] Tuy nhiên, số NVYT chủ yếu tham gia vào hoạt động đƣợc trả lƣơng Một số ngƣời bệnh viện mà công việc họ không trực tiếp nâng cao sức khỏe hay ngƣời tham gia trực tiếp vào việc nâng cao sức khỏe cho cơng nhân xí nghiệp, cơng ty, mà xí nghiệp, Năm 2006 Nghiên cứu Inke Mathauer cộng cho thấy thực tế nhiều nhân viên y tế nhiều động làm việc thất vọng họ đáp ứng đƣợc lƣơng tâm nghề nghiệp bị cản trở công việc thiếu hụt phƣơng tiện, vật tƣ khơng có đầy đủ khơng thích hợp cơng cụ quản lý nguồn nhân lực [17] 4.2.2.8 Động lực làm việc Điều dưỡng với yếu tố Để đánh giá động lực làm việc điều dƣỡng theo yếu tố Chúng tơi tính điểm đại diện cho yếu tố trung bình cộng tiểu mục yếu tố Một điều dƣỡng có động lực làm việc với yếu tố đƣợc xác định điểm đại diện yếu tố lớn Qua kết nghiên cứu cho thấy điều dƣỡng BV Đa khoa huyện Mai Sơn có động lực làm việc với yếu tố thăng tiến yếu tố cơng việc, yếu tố cịn lại tỷ lệ có động lực chiếm dƣới 80% Tỷ lệ điều dƣỡng có động lực với yếu tố đa số cao: Sự thừa nhận thành tích (75,3%); yếu tố thành đạt (74,0 %) sách chế độ quản trị (73,7%), yếu tố điều kiện làm việc (73,8%) Điểm trung bình động lực làm việc điều dƣỡng yếu tố thấp mức điểm động lực làm việc với yếu tố Nghiên cứu Võ Văn Tài Quảng Ninh, tỷ lệ BS có nhiều động lực làm việc với 5/7 yếu tố: yếu tố công việc (81,2%), yếu tố điều kiện làm việc (69,3%), yếu tố thăng tiến (67,3%), yếu tố thành đạt (53,5%), yếu tố quan hệ với lãnh đạo, đồng nghiệp (50,5%), yếu tố thừa nhận thành tích (38,6%), yếu tố sách chế độ quản trị (30,7%) [16] Trong nghiên cứu tỷ lệ điều dƣỡng có động lực làm việc chung đạt cao Điều lý giải xem xét cụ thể chi tiết ngƣời đánh giá cảm nhận thân, nhƣng đánh giá tổng thể ngƣời có quan điểm theo hƣớng tích cực Do đó, chúng tơi giả thuyết điều dƣỡng phản ánh cảm nhận thân động lực làm việc theo yếu tố với kỳ vọng tồn 43 đƣợc cải thiện nhằm xây dựng BV đạt đƣợc mục tiêu đề đánh giá chung tổng thể cảm nhận có tƣơng tác yếu tố, đặc điểm, bối cảnh khoa mà họ làm việc Đây vấn đề mà nhà quản lý cần quan tâm đánh giá động lực làm việc điều dƣỡng Cần phải đánh giá động lực họ theo khía cạnh công việc bối cảnh khoa mà họ làm việc Nhƣ thế, việc đánh giá xác giúp cho nhà quản lý có giải pháp cụ thể, phù hợp nhằm cải thiện động lực làm việc điều dƣỡng 4.2.2.9 Những yếu tố cần cải thiện để tăng động lực làm việc cho Điều dưỡng Theo điều dƣỡng nghiên cứu để tăng động lực làm việc cho họ cần phải cải thiện yếu tố cao sách chế độ quản trị (95,7%), điều kiện làm việc (89,4%), quan hệ lãnh đạo đồng nghiệp, thành đạt (80,8%) thấp yếu tố thăng tiến (38,3%) (Bảng 3.12) Kết nghiên cứu cho thấy sách chế độ quản trị ảnh hƣởng đến động lực làm việc điều dƣỡng Nhƣ lƣơng, tiền thƣởng, phụ cấp yếu tố giúp điều dƣỡng có động lực làm việc, ni sống họ gia đình họ Theo tác giả Lyn N Henderson (2008) khuyến khích mặt tài yếu tố động viên quan trọng, đặc biệt quốc gia mà tiền lƣơng không đáp ứng đầy đủ nhu cầu cho nhân viên y tế gia đình họ [18] Ngoài điều kiện làm việc ảnh hƣởng lớn đến động lực làm việc điều dƣỡng, có (89,4%) điều dƣỡng đồng ý với yếu tố Kết nghiên cứu Lê Thanh Nhuận NVYT Bình Xuyên cho thấy lƣơng phúc lợi ảnh hƣởng đến công việc họ (67,4%) [15] Nghiên cứu Mischa Willis cộng tiến hành bác sỹ, nha sỹ y tá bệnh viện Síp cho thấy yếu tố giúp 44 họ có động lực hài lịng lần lƣợt là: thành tích, tài chính, quan hệ đồng nghiệp cuối công việc [20] 45 KẾT LUẬN Qua kết nghiên cứu thực trạng nguồn nhân lực yếu tố liên quan đến động lực làm việc điều dƣỡng Bệnh viện Đa khoa huyện Mai Sơn, đến số kết luận nhƣ sau: Nguồn nhân lực y tế cấu phận bệnh viện thiếu hụt so với quy định - Nguồn nhân lực bệnh viện đạt từ 48,2 – 54,0% - Cơ cấu phận lâm sàng đạt tối thiếu so với quy định 60,9% - Tỷ lệ nhân viên phận cận lâm sàng, dƣợc thấp so với quy định 13,6% - Tỷ lệ nhân viên phận quản lý hành thấp so với quy định 11,8% - Tỷ lệ dƣợc sỹ đại học/ Bác sỹ thấp so với quy định 1/6,7 - Tỷ lệ dƣợc sỹ đại học/ dƣợc sỹ trung học thấp so với quy định 1/1,3 Tỷ lệ điều dƣỡng có động lực làm việc yếu tố chiếm tỷ lệ cao: - Yếu tố công việc tỷ lệ điều dƣỡng có động lực 84,2% Trong tiểu mục khối lƣợng cơng việc có 91,5% cho khối lƣợng công việc tải - Yếu tố thừa nhận thành tích tỷ lệ điều dƣỡng có động lực 75,5% Trong tiểu mục tham gia định quan trọng có 46,8% điều dƣỡng cho khơng đƣợc tham gia định quan trọng - Yếu tố thăng tiến tỷ lệ điều dƣỡng có động lực 86,8% - Yếu tố thành đạt tỷ lệ điều dƣỡng có động lực 74,0% Trong tiểu mục đáng giá tôn trọng xã hội đánh giá tơn trọng ngƣời bệnh có 44,7 % 34,0% cho họ khơng có tôn trọng xã hội ngƣời bệnh 46 - Yếu tố quan hệ lãnh đạo, đồng nghiệp tỷ lệ điều dƣỡng có động lực 81,9% Trong tiểu mục đồn kết bệnh viện có 29,8% cho chƣa có đồn kết bệnh viện - Yếu tố sách, chế độ quản trị tỷ lệ điều dƣỡng có động lực 73,7% Trong tiểu mục thƣởng dịp lễ tết có 51,1% điều dƣỡng thấy chƣa có động lực , 38,3 % cho lƣơng phục cấp thấp 36,3 % cho chế độ tham quan, nghỉ dƣỡng chƣa phù hợp - Yếu tố điều kiện làm việc tỷ lệ điều dƣỡng có động lực 73,8% 47 KHUYẾN NGHỊ Từ kết nghiên cứu chúng tơi có số khuyến nghị nhƣ sau: - Cần có kế hoạch bổ sung nguồn nhân lực cho bệnh viện phù hợp với quy định công việc thực tế bệnh viện - Cần có chế độ khen thƣởng, động viên kịp thời để thúc đẩy động lực làm việc cho điều dƣỡng Đầu tƣ sở vật chất, máy móc trang thiết bị để điều dƣỡng có điều kiện làm việc tốt - Xây dựng bầu khơng khí làm việc thân thiện, thoải mái, tạo môi trƣờng làm việc tốt cho điều dƣỡng nhằm trì động lực làm việc họ Có quan tâm, tơn trọng đến đối tƣợng điều dƣỡng bệnh viện 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO *** Tiếng Việt: Bệnh viện đa khoa Mai Sơn ( 2021) “Báo cáo thực tiêu quý II năm 2021” Bộ y tế ( 2001), Quy chế bệnh viện, NXB Y học, Hà Nội Bộ y tế ( 2006) “ Quyết định việc ban hành hệ thống tiêu thống kê ngành y tế, số 40/2006/QĐ-BYT ngày 26 tháng 12 năm 2006 Bộ y tế ( 2006), Tổ chức, quản lý sách y tế, NXB y học, Hà Nội Bộ Y tế ( 2010), Niêm yết thống kê y tế Bộ y tế nội vụ ( 2007) “ Thông tư liên tịch số 08/2007/TTLT – BYT – BNV ngày 05/6/2007 hướng dẫn định mức biên chế nghiệp sở y tế nhà nước Bộ y tế Việt Nam nhóm đối tác y tế ( 2009), Nhân lực y tế Việt Nam, Báo cáo chung tổng quan ngành y tế năm 2010 Chính phủ ( 2006), “ Quy định quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm thực nhiệm vụ, tổ chức máy, biên chế tài đơn vị nghiệp công lập số 43/2006/NĐ – CP” Nguyễn Khoa Điềm Nguyễn Ngọc Quân ( 2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội 338 10 Phạm Trí Dũng ( 2011), Nguyên lý quản lý, NXB Lao động – Xã Hội, Hà Nội, 381 11 Đặng Nhƣ Hằng ( 2009), Thực trạng nguồn nhân lực hài lịng cơng việc nhân viên y tế trung tâm y tế dự phòng tuyến huyện tỉnh Bình Thuận năm 2009, Luận văn thạc sỹ y tế công cộng, Trƣờng Đại học y tế công cộng Hà Nội 12 Nguyễn Khắc Hoàn ( 2010) “ Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên, nghiên cứu trường hợp ngân Hàng thương Mại 49 Cổ phần Á Châu chi nhánh Huế” Tạo chí khoa học, Đại học Huế 60 T71-78 13 Vũ Thị Lan Hƣơng ( 2011) “ Thực trạng nguồn lực số yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa Sóc Sơn năm 2011”, Luận văn thạc sỹ y tế công cộng, Trƣờng Đại học y tế Công cộng Hà Nội 14 Nguyễn Thị Thu Ngân ( 2011), Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Yen of London, Luận văn quản trị kinh doanh Trƣờng đại học Dân lập Hải Phòng 15 Lê Thanh Nhuận ( 2008), Thực trạng nguồn nhân lực hài lịng cơng việc nhân viên y tế sở huyện Bình Xuyên, tỉnh Vĩnh Phúc năm 2008, Luận văn Thạc sỹ y tế công cộng khố X, Trƣờng đại học y tế cơng cộng Hà Nội.’ 16 Võ Văn Tài ( 2010), Thực trạng nguồn nhân lực số yếu tố liên quan đến động lực làm việc bác sỹ Bệnh viện đa khoa Quảng Ninh năm 2009 – 2010, Luận văn thạc sỹ Quản lý bệnh viện khoá Trƣờng đại học y tế Công cộng Hà Nội Tiếng Anh: 17 Inke Mathauer Ingo Imhoff ( 2006) “ Health worker motivation in Africa: the rose of non – financacial incentives and humam resource management tools”, Human resources for health 2006 18 Lyn N Hendeson Jim Tolluch ( 2008), “ incentiver for retaining and motivatinh health workers in pacific and Asian countries” Human, resources for health 2008 19 Marjolein dieleman et al ( 2006), “ The match between motivation and performance management of health sector workers in Mali”, Hunam Resources for Health 2006 50 20 Mischa Willis- Shattuck et al ( 2008), “ Motivation and retention ofhealth workers in developing countris: a systematic review” BMC Health Services Research 2008 51 PHỤ LỤC Phiếu điều tra động lực làm việc điều dƣỡng PHIỀU ĐIỀU TRA MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA ĐIỀU DƢỠNG PHẦN THƠNG TIN CHUNG Xin anh (chị) vui lịng điền đầy đủ (hoặc khoanh trịn vào số tƣơng ứng) thơng tin dƣới Giới Nữ Nam Tuổi ……… Tình trạng nhân Độc thân Có gia đình Trình độ chun mơn cao Trung cấp Cao đẳng, đại học Là ngƣời thu nhập gia đình Có Không Lƣơng, tiền tăng thêm: Thu nhập hàng tháng từ bệnh viện ……………………đồng Thời gian công tác ……….năm Chức vụ Điều dƣỡng trƣởng khoa Nhân viên 52 PHẦN ĐÁNH GIÁ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA ĐIỀU DƢỠNG Xin anh (chị) lựa chọn mức độ trả lời với cảm nhận anh (chị) cách khoanh tròn vào số tƣơng ứng (1 Rất không đồng ý, Không đồng ý, Bình thƣờng, Đồng ý, Rất đồng ý) Mức độ đồng ý TT Mã I B Nội dung Rất Khơng Bình Đồng Rất khơng đồng thƣờng ý đồng đồng ý ý 5 5 5 5 ý Các yếu tố công việc Hiện công việc anh (chị) B1 đảm nhiệm nhiều B2 B3 Anh (chị) thật thích thú với cơng việc Anh (chị) chủ động công việc đƣợc giao Anh (chị) nỗ lực làm B4 việc nhằm đạt mục tiêu chung bệnh viện Công việc đảm nhiệm B5 phù hợp với lực anh (chị) Anh (chị) có tinh thần trách B6 nhiệm với cơng việc mà đảm nhiệm Anh (chị) cho có B7 cơng việc ổn định an tồn B8 Anh (chị) ln hồn thành tốt cơng việc đƣợc giao 53 Anh (chị) cố gắng cải B9 tiến phƣơng pháp làm việc 5 5 5 5 5 nhằm đạt hiệu cao Các yếu tố nhu cầu II thân C Sự thừa nhận thành tích Lãnh đạo sẵn sàng ghi nhận 1.1 C1 kết mà anh (chị) đạt đƣợc Đồng nghiệp sẵn sàng ghi 1.2 C2 nhận kết mà anh (chị) đạt đƣợc Anh (chị) đƣợc tham gia vào 1.3 C3 việc định quan trọng bệnh viện Kết công việc anh 1.4 C4 (chị) đƣợc cấp đánh giá Các bình xét thi đua khen 1.5 C5 thƣởng bệnh viện hợp lý D Sự thăng tiến Kinh nghiệm làm việc 2.1 D1 anh (chị) đƣợc nâng cao qua trình làm việc Anh (chị) đƣợc bệnh 2.2 D2 viện tạo điều kiện học hỏi nâng cao trình độ Bệnh viện đảm bảo cơng 2.3 D3 việc học tập cho điều dƣỡng 2.4 D4 Công tác quy hoạch cán đƣợc bệnh viện thực tốt 54 Việc bổ nhiệm lãnh đạo 2.5 D5 bệnh viện đảm bảo công 5 5 5 5 5 hợp lý E Sự thành đạt Công việc anh (chị) 3.1 E1 đƣợc xã hội đánh giá cao tôn trọng Công việc anh (chị) 3.2 E2 đƣợc gia đình đánh giá cao tơn trọng Cơng việc anh (chị) 3.3 E3 đƣợc lãnh đạo đánh giá cao tôn trọng Công việc anh (chị) 3.4 E4 đƣợc đồng nghiệp đánh giá cao tôn trọng Công việc anh (chị) 3.5 E5 đƣợc ngƣời bệnh đánh giá cao tôn trọng Yếu tố môi trƣờng III F Quan hệ với lãnh đạo, đồng nghiệp Cấp lắng nghe 1.1 F1 chia sẻ khó khăn với anh (chị) Khi gặp khó khăn 1.2 F2 công việc anh (chị) đƣợc cấp giúp đỡ Trong công việc cần 1.3 F3 thiết cấp bảo vệ anh (chị) 1.4 F4 Cấp đạo sát công việc anh (chị) 55 Đồng nghiệp lắng nghe 1.5 F5 chia sẻ khó khăn 5 5 5 5 5 anh (chị) 1.6 F6 G 2.1 G1 Cán bộ, nhân viên bệnh viện có đồn kết cao Chính sách chế độ quản trị Quy chế dân chủ sở đƣợc thực tốt bệnh viện Lãnh đạo đối xử công 2.2 G2 với cán bộ, nhân viên bệnh viện Anh (chị) hài lòng với mức 2.3 G3 lƣơng phụ cấp chi trả 2.4 G4 Anh (chị) hài lòng với mức thƣởng dịp lễ, tết Anh (chị) hài lịng với 2.5 G5 sách khen thƣởng bệnh viện có thành tích đột xuất Lãnh đạo công 2.6 G6 việc xử lý cán bộ, nhân viên vi phạm kỷ luật Bệnh viện thực đầy đủ 2.7 G7 chế độ tham quan, nghỉ dƣỡng cho cán nhân viên Chế độ trợ cấp ốm đau, thai 2.8 G8 sản bệnh viện thực tốt 2.9 G9 Anh (chị) hài lòng với chế độ cơng tác phí bệnh 56 viện H 3.1 H1 Điều kiện làm việc Điều kiện làm việc khoa đảm bảo yêu cầu công việc 5 Cơ sở vật chất, trang thiết bị 3.2 H2 phục vụ công việc đảm bảo đầy đủ Cơ sở vật chất, trang thiết bị 3.3 H3 phục vụ cơng việc đảm bảo an tồn Ấn tƣợng chung quan/đơn vị 4.1 K1 Anh (chị) thấy có động lực làm việc Bệnh Có Không viện Đa khoa Mai Sơn? Anh (chị) chọn yếu tố liên quan nhiều đến động lực làm việc điều dƣỡng (sắp xếp giảm dần tính quan trọng) Xin chân thành cảm ơn tham gia anh (chị)! 57 ... nguồn nhân lực Bệnh viện Đa khoa huyện Mai Sơn năm 2021 Mô tả động lực làm việc điều dưỡng Bệnh viện Đa khoa huyện Mai Sơn năm 2021 CHƢƠNG TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Nguồn nhân lực y tế Nhân lực y... 4.1 Thực trạng nguồn nhân lực Bệnh viện Đa khoa Mai Sơn 31 4.2 Động lực làm việc Điều dƣỡng Bệnh viện Đa khoa Mai Sơn 33 4.2.1 Đặc điểm Điều dƣỡng Bệnh viện Đa khoa huyện Mai Sơn. .. giảm động lực làm việc ĐD bệnh viện Chính tiến hành nghiên cứu ? ?Thực trạng nguồn nhân lực động lực làm việc điều dưỡng Bệnh viện Đa khoa huyện Mai Sơn năm 2021? ?? Với mục tiêu: Mô tả thực trạng nguồn