tiểu luận xây dựng chương trình truyền thông và xúc tiến hỗn hợp cho sản phẩm sơn của công ty TNHH sơn ALEX việt nam

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA KHOA QUẢN LÝ DỰ ÁN -  - ĐỀ ÁN MARKETING CÔNG NGHIỆP Đề tài : “ Xây dựng chương trình truyền thơng xúc tiến hỗn hợp cho sản phẩm sơn Công ty TNHH SƠN ALEX Việt Nam ” Giáo viên hướng dẫn : PGS.TS Lê Thị Kim Oanh Sinh viên thực hiện : Cao Thị Huỳnh Ngân Nguyễn Thị Na Trần Thị Phương Dung Thái Văn Ngọc Nguyễn Thị Như Hiền Trần Thị Mỹ Ngân Đinh Văn Thuận Lớp học phần: 19N85 Lớp sinh hoạt : 19QLCN1 Đà Nẵng 2021 MỤC LỤC Phần thứ nhất: ĐẶT VẤN ĐỀ A.Lý chọn vấn đề thực B Tổng quan sở lý thuyết Vai trò xúc tiến hỗn hợp hoạt động kinh doanh doanh nghiệp: Các hoạt động xúc tiến hỗn hợp : • Quảng cáo: • Quan hệ cơng chúng: • Xúc tiến bán hàng: C Phương pháp nghiên cứu Phần thứ hai : GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ CHƯƠNG I. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SƠN ALEX VÀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN 1.1. Giới thiệu về doanh nghiệp 1.1.1. Tổng quan 1.1.2 Cơ cấu tổ chức máy chức nhiệm vụ phịng ban Cơng ty TNHH Sơn ALEX Việt Nam .8 1.2. Chiến lược hoạt động .9 1.2.1. Tầm nhìn 1.2.2 Sứ mệnh 1.2.3 Định hướng chiến lược chung doanh nghiệp CHƯƠNG II PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING .10 2.1.Môi trường vĩ mô: 10 2.1.1 Chính trị, pháp luật: .10 2.1.2 Kinh tế .10 2.1.3 Văn hóa, xã hội .12 2.2 Môi trường ngành lợi cạnh tranh doanh nghiệp 13 2.2.1 Phân tích mơ hình lực lượng cạnh tranh M.Porter 13 2.2.2 Phân tích mơi trường bên (SWOT) .18 CHƯƠNG 3: XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU MARKETING VÀ XÂY DỰNG THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 20 3.1 Phân đoạn định thị trường mục tiêu: .20 3.1.1 Phân đoạn thị trường: 20 3.1.2 Xác định thị trường mục tiêu: 22 3.2 Định vị sản phẩm thị trường: .23 3.2.1 Chiến lược định vị: 23 3.2.2 Quy trình định vị: 25 3.3 Mục tiêu kế hoạch marketing: 25 3.3.1 Mục tiêu doanh thu: 25 3.3.2 Mục tiêu thị trường: 26 CHƯƠNG IV: CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 27 4.1 Xác định vai trò sản phẩm phát triển doanh nghiệp .27 4.2 Thiết kế sản phẩm 28 4.2.1 Đặc tính kỹ thuật phương pháp/công nghệ sản xuất: .28 4.2.2 Dự báo vòng đời kết hoạch phát triển sản phẩm: .30 4.3 Xác định yếu tố hỗ trợ đặt trưng cho sản phẩm .33 4.4 Xác định chiến lược marketing phù hợp với chu kỳ sản phẩm 36 CHƯƠNG V: XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG VÀ XÚC TIẾN HỖN HỢP 37 5.1 Xác định mục tiêu truyền thông marketing : 37 5.1.1 Mục tiêu đưa tin 37 5.1.2 Mục tiêu xây dựng hình ảnh cơng ty .38 5.1.3 Mục tiêu kích thích, thuyết phục 38 5.2 Xác định hệ thống xúc tiến hỗn hợp: 39 5.3.Xây dựng chiến lược xúc tiến hỗn hợp cho doanh nghiệp: 39 5.3.1 Quảng cáo: 40 5.3.2 Quan hệ công chúng : 42 5.3.3.Xúc tiến bán hàng: 44 5.4.Xác định ngân sách cho hoạt động truyền thông: 47 Phần thứ nhất: ĐẶT VẤN ĐỀ A.Lý chọn vấn đề thực Trong kinh tế mở nay, đặc biệt vào cuối năm 2021, Việt Nam đối mặt với đại dịch giới đại dịch Covid 19 Đó thách thức lớn doanh nghiệp nước ta Bên cạnh đó, doanh nghiệp không cạnh tranh với doanh nghiệp nước mà cịn nước ngồi Để đứng vững thị trường doanh nghiệp không cần đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, sở hạ tầng tốt, nguồn tài dồi dào,…mà doanh nghiệp cần phải có chiến lược marketing đắn, giúp doanh nghiệp cạnh tranh với doanh nghiệp khác Vì marketing triết lí dẫn dắt tồn hoạt động doanh nghiệp việc phát thỏa mãn nhu cầu khách hàng Mới Công ty TNHH Sơn Alex Việt Nam tung sản phẩm Sơn nhũ, sản phẩm sơn gốc nước, độ bền cao, chịu thời tiết khắc nghiệt, để trang trí tạo điểm nhấn cho cơng trình kiến trúc như: cơng trình tơn giáo, tượng đài, khách sạn, biệt thự, khu vui chơi Mặc dù thương hiệu sơn Alex quen thuộc với khách hàng, doanh nghiệp ,nhưng với sản phẩm sơn nhũ vừa chưa đến gần với người Vì chúng em định chọn đề tài “ Xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm sơn Công ty TNHH Sơn Alex Việt Nam” đưa cách truyền bá giúp khách hàng hiểu rõ sản phẩm tin tưởng lựa chọn Vì thời gian tìm hiểu nghiên cứu vốn kiến thức thân hạn chế nên đề án nhiều thiếu sót Kính mong q thầy bạn thơng cảm , chúng em mong nhận ý kiến đóng góp từ Thầy Cơ để học hỏi, rút kinh nghiệm để hồn thành tốt đồ án sau Nhóm chúng em xin cảm ơn PGS.TS Lê Thị Kim Oanh Thầy Cô giáo môn ngành Quản lý Công nghiệp tạo điều kiện tốt tận tình bảo chúng em hồn thành đề án Marketing Công nghiệp B Tổng quan sở lý thuyết  Vai trò xúc tiến hỗn hợp hoạt động kinh doanh doanh nghiệp: Xúc tiến nỗ lực doanh nghiệp để thông tin, thuyết phục, nhắc nhở khuyến khích khách hàng mua sản phẩm hiểu rõ doanh nghiệp Xúc tiến hỗn hợp chữ P cuối hệ thống Marketing-Mix, chiếm vị trí quan trọng doanh nghiệp Xúc tiến hỗn hợp, yếu tố quan trọng bậc hệ thống Marketing-Mix mà doanh nghiệp sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu để đạt mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Bản chất hoạt động xúc tiến quảng bá, giới thiệu thông tin sản phẩm đến cho khách hàng để thuyết phục họ mua sản phẩm doanh nghiệp Các doanh nghiệp mua sản phẩm mà hãng sản xuất, có phải sản phẩm tiếng? Chất lượng tốt hay khơng? Các đặc tính sử dụng nào? Vì vậy, trình định mua trình tương đối dài khơng đơn giản, họ có thông tin đầy đủ sản phẩm, hiểu biết nó, đặc biệt hình thức bên ngoài, kiểu dáng, chất lượng… để phù hợp với thị hiếu, sở thích khả họ Tất công việc hoạt động xúc tiến hỗn hợp đảm nhận  Các hoạt động xúc tiến hỗn hợp : Trong xúc tiến hỗn hợp có hoạt động chủ yếu là: Quảng cáo, quan hệ cá nhân (tuyên truyền), bán hàng cá nhân, xúc tiến bán hàng (khuyến mãi) • Quảng cáo: Quảng cáo thực chất hoạt động sử dụng phương tiện thị thông tin đại chúng mà doanh nghiệp thực để giới thiệu hàng hoá, dịch vụ cho thị trường, khách hàng mục tiêu để tạo ấn tượng sản phẩm doanh nghệp khách hàng Quảng cáo truyền thông tin đến thị trường thông qua phương tiện thông tin đại chúng Các phương tiện phương tiện phát (radio, tivi…), phương tiện in ấn (báo, tạp chí, ấn phẩm trực tiếp), phương tiện trời, đường số phương tiện khác, tuỳ theo mục tiêu quảng cáo mà họ đưa thông điệp với nội dung phù hợp với mục tiêu Nhiều người họ muốn tạo lập trì hình ảnh doanh nghiệp nhận thức khách hàng với mục tiêu đạt hiệu lâu dài việc tăng doanh số trước mắt, họ tập trung quảng cáo cho uy tín Nếu họ muốn thơng tin cho khách hàng mục tiêu hướng họ tới hành động mua họ tập trung vào quảng cáo sản phẩm Tuy nhiên, việc thông qua công định quảng cáo phụ thuộc nhiều yếu tố khác chu kỳ sống sản phẩm, chiến lược doanh nghiệp, chiến lược Marketing Doanh số (số lượng bán) tăng lên tiêu chuẩn để đánh giá hiệu quảng cáo Song để đánh giá hiệu quảng cáo cách tồn diện người ta cịn phải dựa vào đại lượng trực tiếp khách hàng thay đổi tương ứng theo chiều hướng có lợi người tiêu dùng thái độ, tâm lý, tập tính… • Quan hệ cơng chúng: Quan hệ cơng chúng kích thích cách gián tiếp nhằm tăng nhu cầu hàng hố, dịch vụ hay uy tín đơn vị kinh doanh cách đưa tin tức có ý nghĩa thương mại chúng ấn phẩm, phương tiện thông tin đại chúng cách thuận lợi miễn phí Quan hệ cơng chúng hình thức hoạt động tổ chức dư luận xã hội -dư luận thị trường Hoạt động tổ chức dư luận xã hội có số nhiệm vụ, có nhiệm vụ bảo đảm cho doanh nghiệp có danh tiếng tốt, hình ảnh tốt, xử lý tin đồn, hình ảnh bất lợi lan truyền bên ngồi Hoạt động thơng qua hình thức phát biểu trực tiếp người dẫn chương trình buổi họp gián tiếp thơng qua viết tạp chí Nó mang tính thương mại bảo trợ chương trình, hoạt động xã hội, thể thao, hoạt động tình nguyện, quan tâm đời sống cán công nhân viên… Nội dung quan hệ công chúng bao gồm: Tuyên truyền cho sản phẩm: gồm nỗ lực khác làm cho công chúng biết sản phẩm Tuyên truyền hợp tác: hoạt động bao gồm việc truyền nội bên để người ta hiểu tổ chức mình, nhằm tạo hình ảnh tốt đẹp, tăng ưu doanh nghiệp Tuyên truyền xử lý việc bất lợi cho doanh nghiệp lan truyền Hoạt động tuyên truyền thực nhiều lĩnh vực nhằm giải công việc cụ thể doanh nghiệp đặt Quan hệ cơng chúng sử dụng, song có tiềm để tạo nên mức độ biết đến ưa thích thị trường, xác định lại vị trí sản phẩm bảo vệ chúng Tuy hoạt động miễn phí, song thực tế doanh nghiệp thực hoạt động này, họ thường đầu tư khoản tiền định để trì mối quan hệ cơng chúng tốt đẹp với quan thơng tin đại chúng • Xúc tiến bán hàng: Xúc tiến bán hàng biện pháp tác động tức thì, ngắn hạn để khuyến khích việc mua sản phẩm hay dịch vụ Xúc tiến bán hàng hay cịn gọi khuyến mại có tác động trực tiếp tích cực tới việc tăng doanh số lợi ích vật chất bổ sung cho người mua, giảm giá, hình thức vui chơi có thưởng, chiết khấu… Quảng cáo khơng có nghĩa người tiêu dùng có phản ứng mua ngay, hoạt động xúc tiến bán hàng hỗ trợ cho hoạt động quảng cáo để khuyến khích, cổ vũ, thơi thúc họ đến hành động mua nhanh Đối với khách hàng tổ chức: khuyến khích họ tiêu dùng nhiều hơn, mua với số lượng lớn mở khách hàng Đối với trung gian phân phối: khuyến khích lực lượng phân phối tăng cường hoạt động phân phối hơn, đẩy mạnh hoạt động mua bán, củng cố mở rộng kênh phân phối, thực dự trữ thị trường, phân phối thường xuyên, liên tục nhằm mở rộng thị trường Thực chất công cụ kích thích để thúc đẩy khâu cung ứng, phân phối tiêu dùng một nhóm sản phẩm hàng hoá doanh nghiệp C Phương pháp nghiên cứu Sử dụng kiến thức môn marketing công nghiệp học kết hợp với thông tin thực tế từ doanh nghiệp, từ mạng internet qua phương pháp: thống kê, phân tích, so sánh, đánh giá từ xây dựng chiến lược marketing phù hợp cho doanh nghiệp Phần thứ hai : GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ CHƯƠNG I. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SƠN ALEX VÀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN  1.1. Giới thiệu về doanh nghiệp   1.1.1. Tổng quan  1.1.1.1 Thông tin chung công ty - Tên doanh nghiệp : Công ty Trách nhiệm hữu hạn Sơn Alex Việt Nam - Tên nước : VIET NAM ALEX PAINT COMPANY LIMITED - Tên viết tắt : ALEX PAINT COM., LTD - Mã số thuế : 0100955564 - Trụ sở : Tầng - Tịa Nhà CT1 - Khu Đơ Thị Mễ Trì Thượng - Từ Liêm - Hà Nội - Giám đốc : Phạm Văn Đoạt - Số Điện Thoại : 0961 662 268 - Fax : 1900 98 89 67 - Email : sonalexvn@gmail.com - Website : http://alex.com.vn - Nhà máy đặt :KC2-Khu Công Nghiệp Đông Anh Hà Nội 1.1.1.2 Q trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH Sơn ALEX Công ty tư nhân thành lập ngày 12/11/1999 theo quy định số 4751 GP/TLDN UBNN Thành Phố Hà Nội cấp Trong thời kỳ đầu thành lập, công ty lấy tên Công ty TNHH Thương mại Quang Phát với vốn điều lệ 600 triệu đồng, công ty chủ yếu hoạt động lĩnh vực thương mại,công ty nhập bán thành phẩm bột bả tường đóng gói bán thị trường Đầu năm 2004, song song với hoạt động thương mại, với giúp đỡ kỹ thuật tập đồn hóa chất ToiDe – Trung Quốc, công ty bắt đầu triển khai xây dựng nhà máy sản xuất sơn nước bột bả tường Và đến tháng 10/2004, thành phẩm sản xuất nhà máy sẵn sàng xuất xưởng Năm 2005, hoạt động thương mại công ty dần thu hẹp, hoạt động sản xuất kinh doanh sơn bột bả tường tăng cường đầu tư vốn nhân lực nhằm đáp ứng nhu cầu mở rộng sản xuất Và để gắn liền với sản phẩm Công ty, công ty định đổi tên thành: Công ty TNHH Sơn Alex Việt Nam Đến tháng năm 2007, vốn điều lệ công ty tăng lên tỷ đồng, tăng 3,3 lần so với ngày đầu thành lập Tháng năm 2007, công ty tăng vốn điều lệ lần hai, tổng số vốn đăng ký tỷ đồng Cũng năm cơng ty dừng tồn hoạt động lĩnh vực thương mại trước đây, tập trung vào sản xuất kinh doanh tiêu thụ sản phẩm công ty ALEX hãng Sơn sản xuất theo dây truyền cơng nghệ Mỹ, sau 15 năm có mặt thị trường xây dựng Việt Nam chứng tỏ chất lượng nhiều người Việt Nam tin dùng ALEX có đủ chủng loại bao gồm loại bột bả nhà trời, sơn lót chống kiềm, chống thấm hệ thống sơn nội thất, ngoại thất chứng nhận chất lượng sản phẩm Cục đo lường tiêu chuẩn chất lượng Sản phẩm Alex đa dạng màu sắc chủng loại nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu màu sắc chất lượng thẩm mỹ cho cơng trình Để đáp ứng phục vụ khách hàng ngày tốt hơn, Công ty Sơn ALEX kiện toàn máy tổ chức với nhiều cán đại học có chun mơn thường xun chun gia nước ngồi tập huấn, đào tạo Mặt khác, Cơng ty ln trọng đầu tư cho phịng thí nghiệm đại, trang bị thêm dây chuyền máy móc, dây truyền pha màu góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm Sơn ALEX Sản phẩm Sơn ALEX phân phối rộng rãi với 1100 nhà phân phối khắp tỉnh thành toàn quốc Với kết đạt năm qua, Công ty TNHH Sơn Alex Việt Nam ngày phát triển tạo chỗ đứng thị trường nước 1.1.1.3 Giới thiệu ngành nghề kinh doanh Công ty TNHH Sơn ALEX Việt Nam Cơng ty TNHH Sơn ALEX Việt Nam có nhiều bổ sung ngành nghề đăng ký kinh doanh ban đầu Đến ngành nghề kinh doanh đầy đủ công ty bao gồm: - Buôn bán tư liệu sản xuất, tư liệu tiêu dùng (chủ yếu lĩnh vực hóa chất, sơn, có loại sơn lót chống kiềm, chống thấm, sơn nội thất, ngoại thất, véc ni chất sơn, quét tương tự , trừ hóa chất Nhà nước cấm) - Đại lý mua, đại lý bán, kí gửi hàng hóa - Sản xuất vật liệu xây dựng, sản xuất sản phẩm cao su - Sản xuất kinh doanh loại mực in bột bả ma tít - Khảo sát xây dựng, xây lắp cơng trình dân dụng, công nghệ, giao đông, thủy lợi - Cung cấp dịch vụ tư vấn cho khách hàng việc lựa chọn loại sơn, màu sơn - Hỗ trợ dịch vụ vận chuyển, giao nhận thi công nhằm tạo giá trị gia tăng cho sản phẩm khách hàng mua sản phẩm Tuy nhiên hoạt động kinh doanh mang lại doanh thu chủ yếu cho cơng ty sản xuất cung cấp loại sơn trang trí nội ngoại thất cho cơng trình xây dựng 1.1.2 Cơ cấ u tổ c má y c nă ng nhiệm vụ cá c phị ng ban củ a Cơ ng ty TNHH Sơn ALEX Việt Nam 1.1.2.1 Cơ cấu tổ chứa Công ty TNHH Sơn ALEX Việt Nam Cơ cấu tổ chức máy công ty tổ chức theo hình thức trực tuyến, tồn bộ máy quản lý công ty đặt quản lý trực tiếp Ban giám đốc, phận đảm bảo hồn thành nhiệm vụ Tất nghiệp vụ phát sinh bên cơng ty phịng ban điều hành, giám sát báo cáo trực tiếp với Giám đốc 1.1.2.2 Sự liên kết phòng ban với Lãnh đạo định hướng quản lý toàn hoạt động lớn, hướng cho PGĐ phụ trách thực triển khai GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC Nhận lệnh từ TGĐ hỗ trợ, tham mưu cho Tổgiám chứcđốc quản lí hướng vụ cáccứu nhiều dẫn lĩnh nghiệp vực: nghiên phòng, xưởngphân mà giám đốcphẩm, định lý thị trường, phối sản giảiquản đầu ra, báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, tham mưu cho giám đốc thực sản xuất kinh doanh hàng tháng, q, năm PHĨ CÁCGIÁM ĐỐCXƯỞNG PHỊNG Đặc tính học vật lí thùng: - Chịu ánh sáng độ ẩm thâm thường - Chống thấm nước nước tốt - Độ trơ cao môi trường nhiệt độ cao khắc nhiệt  Lon : cấu tạo lon gồm có nắp lon, miệng lon, thân lon, đế lon - Chất liệu tạo thành vỏ lon làm từ nhựa ABS PP nguyên sinh, có độ chống thấm tốt - Thân lon thiết kế hình trụ trịn - Dung tích lon lít - Bên lon in nhãn hiệu sơn Alex thông tin sản phẩm - Lon thường đựng loại sơn bóng  Bao bì bột bả Mastic: Bột bả có xu hướng hút ẩm từ khơng khí theo thời gian, tính hiệu giảm dần Chính chất lượng bao bì bột bả cơng ty trọng tới Bao bì sản xuất cơng nghệ dán đại, thiết kế bắt mắt, bên bao in nhãn hiệu sơn Alex thông số kĩ thuật, thông tin sản phẩm Cấu trúc bao gồm nhiều lớp nhựa giấy xen lẫn giúp đảm bảo bao khơng bị thấm nước từ bên ngồi có khả hút ẩm bên nhờ lớp giấy lồng  Bên cạnh đó, số lợi ích thiết thực công ty sơn Alex nhận trọng đầu tư thiết kế, mẫu mã bao bì sản phẩm sơn Alex gồm:  Gia tăng hội thu hút tỷ lệ chuyển đổi doanh thu từ khách hàng  Đây giải pháp marketing hiệu với chi phí thấp  Giúp bảo vệ sản phẩm sơn tốt trước đến tay người dùng Khơng bảo vệ sản phẩm bên mà cịn tạo thiện cảm với người nhìn qua hình thức bên  Nhãn hiệu sản phẩm:  Nhãn hiệu coi “ Đại sứ thường trực” thương hiệu Là yếu tố thu hút sản phẩm khách hàng  Nhãn hiệu sơn Alex đăng kí Cục sở trí tuệ Việt Nam, vào tháng năm 1997 Sau lần đăng kí lại, lần gần tháng năm 2018 35  Thực việc đăng ký bảo hộ nhãn hiệu vừa giúp doanh nghiệp Alex giữ uy tín thương trường, đảm bảo quyền tài sản, đơng thời ngăn ngừa tình trạng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ  Dịch vụ khách hàng: Sơn Alex hãng sơn uy tín, tạo lịng tin cho khách hàng Điều có nhờ phần vào dịch vụ khách hàng cơng ty:  Tư vấn :tính tốn lượng sơn, tư vấn nhà đẹp, phong thủy làm nhà, cố khắc phục cố, hướng dẫn sử dụng bảo quản sản phẩm  Chính sách bảo hành đổi trả sơn:  Chính sách bảo hành  Điều kiện bảo hành: Sản phẩm phải công ty sơn Alex sản xuất nhà phân phối sơn Alex thức xác nhận (kèm hóa đơn chứng từ) Sử dụng hướng dẫn in bao bì sản phẩm Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật Nhà sản xuất Thời gian bảo hành phiếu bảo hành hiệu lực  Điều kiện không bảo hành: Hư hỏng dạng quy mô việc sử dụng không theo hướng dẫn sử dụng hệ thống sơn Alex in bao bì sản phẩm Hư hỏng nguyên nhân trực tiếp gián tiếp tác động hóa học lý như: Phản ứng hóa học từ mơi trường, va đập học, tường bị biến dạng, rạn nứt, ẩm ướt, rạn chân chim, bong tróc hư hỏng phần xây dựng, phai màu phần bị thấm ướt ngược từ nền, chân tường… thấm từ tầng trên, từ phía bên tường Hư hỏng nơi thi công sơn không đảm bảo mặt kỹ thuật, bụi bẩn, ẩm ướt kéo dài bề mặt thi công chất lượng, mềm, yếu Hư hỏng cơng trình sử dụng sản phẩm hãng khác sản phẩm Sơn Alex phần tồn bề mặt thi cơng Trường hợp chủ cơng trình khơng đồng ý với số lượng, chủng loại sơn bảo hành sản phẩm ghi phiếu bảo hành bị phát không số lượng, không chủng loại thi công thực tế cho cơng trình có u cầu khác không với điều khoản ghi Phiếu Bảo Hành phiếu bảo hành khơng có giá trị  Chính sách đổi trả: tuân thủ điều kiện thời gian cơng ty quy định ( đổi trả vịng ngày sau xuất hàng kho) , đồng thời sản phẩm đổi trả cần phải thỏa mãn điều kiện đổi trả mà công ty đề ra, bên cạnh khách hàng cần nắm cách thức đổi trả Sau q trình đổi trả hàng khơng theo yêu cầu đặt hàng khách hàng quyền yêu cầu từ chối mua hàng hoàn trả tiền  Khuyến hậu mãi: khách hàng độc quyền mua với số lượng lớn có hội tham gia vào chương trình bốc thăm trúng thưởng, đặc biệt cơng ty có sách hoa hồng quà tặng cho khách hàng theo số lượng 36  Cơng ty có hệ thống cửa hàng bao phủ giúp giao hàng thuận lợi đến địa điểm khách hàng yêu cầu cách nhanh  Bên cạnh nhân viên cung cấp dịch vụ cơng ty đào tạo tốt tác phong giao dịch, kiến thức, kỹ linh hoạt ứng xử 4.4 Xá c định cá c chiến lượ c marketing phù hợ p vớ i chu kỳ sả n phẩ m  Sơn lót trắng nội thất Tomat ( sơn phủ nội thất), Sơn nhũ dầu bóng ( sơn chuyên dụng)  Trong giai đoạn khởi đầu cần phải xây dựng chiến lược marketing phù hợp xây dựng ý thức sản phẩm đến tay khách hàng, đại lý tồn quốc nhằm mục đích tạo phát triển mạnh mẽ  Công ty cần giới thiệu, trưng bày sản phẩm để khách hàng dễ tiếp cận biết công dụng , lợi ích sản phẩm  Dịng sơn ULTRA- dòng sơn cao cấp gồm: Alex Ultra Pro in, Alex Ultra Pro Ex, Alex Ultra White, Alex Ultra Primer in, Alex Ultra Primer Ex, Alex Ultra Privent Dòng sơn thuộc vào giai đoạn phát triển  Công ty cần mở rộng phạm vi phân phối mình, tham gia vào kênh phân phối Xâm nhập khúc thị trường  Cơng ty cần hồn thiện nâng cao đặc tính sử dụng chất lượng sản phẩm  Công ty ý đến biện pháp kích thích tiêu thụ gửi mẫu, tặng sản phẩm đến với khách hàng  Các sản phẩm sơn : - Sơn phủ ngoại thất: bóng chống nóng ALEX PRO, TOMAT IN 37 - Sơn phủ nội thất: bóng ALEX SATIN, ALEX LAU CHÙI, TOMAT Sơn chuyên dụng: PRIMER EX, sơn lót ngoại thất chống thấm ALEX CK 8000, sơn lót chống kiềm ngoại thất TOMAT CK 6000, sơn lót nội thất ALEX chống kiềm Sơn chống thấm: chống chấm vượt trội ALEX PREVENT, chống thấm ALEX PREVENT Bột bả Mastic: bột bả tường cao cấp Alex, bột bả tường Tomat Các sản phẩm giai đoạn chín muồi  Cơng ty cố gắng tạo khác biệt giá, giảm giá bán để đẩy mạnh tiêu thụ  Mặt khác công ty cố gắng cải thiện sản phẩm cách thay đổi bao bì,…và cố gắng thể với khách hàng sản phẩm công ty giữ uy tín cao  Tăng cường quảng cáo nhằm giữ vững uy tín cho sản phẩm công ty  Tăng cường dịch vụ phục vụ khách hàng CHƯƠNG V: XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG VÀ XÚC TIẾN HỖN HỢP 5.1 Xá c định mụ c tiêu truyền thô ng marketing : Truyền thống định vị mới, tăng mức độ nhận biết khách hàng hướng tới doanh nghiệp, đại lí, nhà thầu xây dựng hai thị trường tỉnh thành miền Trung miền Bắc Nhằm đưa hình ảnh, danh tiếng công ty đến gần với khách hàng Tạo nhìn tổng quan, tăng độ bao phủ thơng tin chất lượng sản phẩm doanh nghiệp Alex Giúp cho khách hàng cần tìm kiếm định sản phẩm sơn bao phủ ngành sơn trang trí trọng nhớ đến dịng sơn cơng ty Alex 5.1.1 Mục tiêu đưa tin - Doanh nghiệp sơn Alex trọng đến việc cung cấp thông tin tất sản phẩm cho khách hàng sơn chuyên dụng, sơn nội thất, sơn ngoại thất, bột bả Mastic sơn chống thấm hai dòng sơn Alex Alex Master 38 - Cung cấp đầy đủ giá nhóm sản phẩm, thơng tin tính năng, đặc tính kỹ thuật, cơng dụng dịch vụ kèm sản phẩm (dịch vụ vận chuyển, dịch vụ chăm sóc khách hàng, dịch vụ bảo hành) 5.1.2 Mục tiêu xây dựng hình ảnh cơng ty Lựa chọn và thiết kế thơng điệp: Alex lựa chọn màu xanh dương làm màu chủ đạo cho hình ảnh của cơng ty nhằm  gây cho khách hàng cảm giác thanh bình, dễ mến và truyền cho họ sự ổn định, gợi  lên sự tin cậy. Với thiết kế chữ Alex to rõ,in đậm thể tinh thần muốn hình ảnh cơng ty truyền bá rộng rãi,dễ nhớ,thân thuộc.Chiếc nhiều màu đa dạng màu sắc cách phối phong phú,gợi lên nhiều ý tưởng lạ Slogan của Alex sơn bền chắc-sắc màu tươi” công ty muốn khách hàng biết chất lượng sơn bền, đẹp, tuổi thọ sơn dài.Logo đỏ đơn giản thể hiện tinh thần quyết chiến,quyết đưa sản phẩm chất lượng, xứng với lòng tin khách hàng Cùng với nổ lực không mệt mỏi Ban giám đốc toàn thể nhân viên công ty sơn Alex,là lời khẳng định cam kết với khách hàng:sản phẩm Alex sản phẩm tốt so với sản phẩm loại Sử dụng công cụ truyền thông marketing như: Quảng cáo (quảng cáo trực tiếp từ cửa hàng, qua internet, qua báo chí, ), quan hệ cơng chúng, tổ chức kiện, xúc tiến bán… - Nhằm tăng độ uy tín, thiện cảm, hướng đến hình ảnh tốt đẹp doanh nghiệp sơn Alex mắt khách hàng - Truyền thông để đạt mức độ nhận biết khách hàng tại: 10% 5.1.3 Mục tiêu kích thích, thuyết phục Thuyết phục định mua hàng khách hàng có nhu cầu Đẩy mạnh sản lượng sơn tiêu thụ thị trường mục tiêu Bên cạnh việc đưa dịng sản phẩm sơn lót trắng nội thất Tomat ( sơn phủ nội thất), Sơn nhũ dầu bóng ( sơn chuyên dụng) xâm nhập thị trường Đạt 15% chào hàng B2B miền trung Doanh số bán sản phẩm thị trường miền bắc 30% doanh số bán 39 sản phẩm thị trường miền trung, kênh doanh nghiệp,đại lí hợp tác 20% so với năm 2021 - Đặc biệt khách hàng mua hàng ta dùng hoạt động truyền thơng, dịch vụ kèm theo để xây dựng mối quan hệ lâu dài biến khách hàng thành khách hàng trung thành -Giữ vững lòng tin khách hàng tại, tăng độ nhận biết khách hàng tiềm lên 5% , lôi kéo 3% khách hàng đối thủ thị trường 5.2 Xá c định hệ thố ng xú c tiến hỗ n hợ p: Hiện nay, xúc tiến hỗn hợp công ty, doanh nghiệp coi trọng có tầm ảnh hướng lớn doanh thu công ty, doanh nghiệp Giúp khách hàng biết tồn sản phẩm, giới thiệu khái quát sản phẩm, lợi ích mà sản phẩm đem lại so với sản phẩm loại khác lợi ích họ lựa chọn mua sản phẩm công ty Những cơng việc địi hỏi phải thực chiến lược xúc tiến hỗn hợp đắn, phù hợp với khả công ty, với mục tiêu chung công ty mục tiêu Marketing nói riêng Một cơng ty có chiến lược xúc tiến hỗn hợp thích ứng với thị trường thu nhiều lợi ích khơng việc tăng doanh số hay lượng bán Họ tạo trì mối quan hệ cơng chúng tốt đẹp với khách hàng mình, tạo nên ưa thích nhãn hiệu khách hàng xây dựng hình ảnh thuận lợi, tốt đẹp cho công ty  Các công cụ xúc tiến hỗn hợp:  Quảng cáo  Quảng cáo trang báo, tạp chí chuyên ngành  Quảng cáo pa-nô, bảng hiệu, bảng quảng cáo, tài liệu chào hàng  Quảng cáo qua website, youtube  Quan hệ cơng chúng:  Triển khai chương trình “ màu sơn mới, đời mới”  Tạo hoạt động cộng đồng,  Quan hệ với báo chí cung cấp thông tin cho phương tiện truyền thông 40  Xúc tiến bán hàng  Tham gia hội chợ thương mại, triển lãm  Chiếc khấu thương mại  Các chương trình khuyến  Thực gói hàng thương mại 5.3.Xây dựng chiến lược xúc tiến hỗn hợp cho doanh nghiệp: 5.3.1 Quả ng cá o: Quảng cáo trang báo, tạp chí chuyên ngành Cơng ty lựa chọn trang báo, tạp chí để thuê họ viết sản phẩm sơn Các trang báo uy tín có độ tin cậy cao khách hàng cơng nghiệp thường xun đọc, ví dụ báo Thanh Niên, tạp chí Kiến trúc nhà đẹp  Kì xuất bản: tháng/1 số  Phạm vi phát hành: toàn quốc  Khổ báo- giấy in 230*275 (mm) giấy couche, in màu, chất lượng cao  Gía bán 13.000/ số  Địa bàn phát hành toàn quốc  Số lượng phát hành 50000  Dự tính chi phí cho kì 95.000.000đ Kiến trúc VN trở thành diễn đàn lý luận phê bình chuyên sâu vấn đề nóng lĩnh vực kiến trúc, quy hoạch, xây dựng nay, có sức hút kiến trúc sư, xây dựng nước ra, chuyên mục : Doanh nghiệpDự án – Cuộc thi; Cơng nghệ - Vật liệu- Giải pháp; Góc thiết kế… nhịp cầu nối thân thiết tập đoàn, doanh nghiệp, cách thức giới thiệu thương hiệu, sản phẩm, tiềm kiếm đối tác để phát triển thị phần với giới kiến trúc xây dựng bạn đọc nước  Đối tượng bạn đọc: bạn đọc nước, nhà Quản lý; giới kiến trúc sư, kỹ sư xây dựng; quan lien quan đến ngành kiến trúc, xây dựng , giao thông, người yêu thích vẻ đẹp, mỹ thuật kiến trúc xây dựng, quan tâm đến nội thất, với chuyên đề phóng cách sống, chủ đề bật khía cạnh đáng ý lĩnh vực thiết kế nội thất chuyên gia kiến trúc xây dựng, nhà đầu tư  Thể loại: tạp chí phát hành tháng lần  Chủ đề: cung cấp giải pháp kiến trúc, thiết kế, xây dựng xây dựng văn hóa sống  Dự tính ngân sách 100 triệu 41 Vị trí Diện tích Số lượng kì Ngân sách Trang ruột 20.5*29.5 195 triệu  Tập trung quảng cáo cho dịng sản phẩm Sơn lót trắng nội thất Tomat ( sơn phủ nội thất), Sơn nhũ dầu bóng ( sơn chuyên dụng) thị trường tạp chí chủ thầu thường quan tâm, thơng qua nhà thiết kế , kiến trúc sư giới thiệu cho chủ thầu Quảng cáo pa-nô, bảng hiệu, bảng quảng cáo, tài liệu chào hàng Tiến hành thay bảng hiệu cho đại lý cũ, đồng thời cấp cho đại lý chưa có bảng hiệu Trên bảng hiệu có tên công ty, sản phẩm đồng thời tên cửa hàng, địa hoạt động kinh doanh Diện tích Số lượng Ngân sách Biển hiệu( bảng Hìflex lót tơn) 5m2 10 4.000.000*10 Mái che di động 4m 15 30.000.000*15 Tổng: 490.000.000 đ Tài liệu chào hàng Catalogs Đặc điểm Số lượng Đơn giá Ngân sách In màu mặt ,đóng 800 40.000đ /cuốn 32.000.000 1000 30.000 đ/ 30.000.000 Catalogue A5 – 16 trang ln bìa Brochure Chi phí thiết kế Danh thiếp Kích thước: (88*53)mm 2.000.000 20 hộp 42 40.000đ / danh thiếp 800.000 In mặt,cán mờ mặt Định lượng giấy: Briston300 gsm Tổng 64.800.000đ Chú ý: tất tài liệu quảng cáo chưa tính thuế GTGT 10% Băng rơn, poster quảng cáo Bang rôn Đặc điểm Số lượng Đơn giá Ngân sách In pano bạt hiflex dày 40 30.000/m2 60,000,000 40 15,000/tờ 600,000đ Loại mỏng: 0.32*0.34 5m2 Poster 43 sán mặt Tổng 60,600,000đ Quảng cáo qua website, YOUTUBE: Các nội dung lên ý tưởng, thiết kế tải lên website youtube công ty Hiện công ty sơn Alex sở hữu kênh youtube với 300.000 người theo dõi Tại công ty thường xuyên đăng tải video sản phẩm sơn hoạt dộng thiện nguyện, dịp lễ tri ân khách hàng nhằm nâng cao hình ảnh tốt cơng ty.Ngân sách dự kiến 5.000.000 đ Mục đích: Quảng cáo sản phẩm công ty giai đoạn triển khai tung sản phẩm Sơn lót trắng nội thất Tomat ( sơn phủ nội thất), Sơn nhũ dầu bóng ( sơn chuyên dụng) Đồng thời tăng cường quảng cáo sản phẩm giai đoạn bão hịa PRIMER EX, sơn lót ngoại thất chống thấm ALEX CK 8000, sơn lót chống kiềm ngoại thất TOMAT CK 6000, sơn lót nội thất ALEX chống kiềm, bóng ALEX SATIN, ALEX LAU CHÙI, TOMAT… 5.3.2 Quan hệ cô ng ng : Triển khai chương trình “ màu sơn mới, đời mới” Hưởng ứng ngày gia đình Việt Nam 28/06, cơng ty sơn Alex phát động chương trình “Màu sơn đời mới” tới gia đình có hồn cảnh đặc biệt 43 khó khăn có ý chí vươn lên sống, đặc biệt hoàn cảnh đại dịch Covid 19 diễn phức tạp nay.Bằng tâm huyết công ty sơn Alex tiếp nhận, thẩm định chọn gia đình có hồn cảnh khó khăn để ưu tiên giúp đỡ tài trợ tồn phần sơn, cơng thợ để thi cơng hồn thiện cho gia đình Qua chương trình “Màu sơn đời mới” cơng ty sơn Alex muốn mang đến cho xã hội giá trị nhân văn, thể nét văn hóa tốt đẹp dân tộc Việt Nam – lành đùm rách Mong qua chương trình gia đình có hồn cảnh khó khăn có thêm động lực để vươn lên sống Cơng ty Alex mong chương trình “Màu sơn đời mới” sẽ cầu nối gia đình có hồn cảnh khó khăn với cá nhân, doanh nghiệp, mạnh thường quân khắp đất nước Việt Nam Qua gia đình nhận thêm nhiều hỗ trợ xã hội, có thêm hội để thay đổi sống Ngân sách chương trình 100 triệu đồng Cơng ty Sơn Alex hỗ trợ gia đình ơng Nguyễn Văn Chè Hải Dương Hoạt động cộng đồng + Công ty trích quỹ từ thiện trị giá 80 triệu đồng mang tên Sản phẩm sơn nhũ Alex ủng hộ đồng bào khó khăn mùa dịch để hỗ trợ số địa phương có hồn cảnh khó khăn cần giúp đỡ đợt dịch + Công ty tổ chức chương trình “Vui đến trường” trao tặng 500 suất học bổng, suất trị giá 1,000,000đ tặng quà cho học sinh nghèo hiếu học địa bàn Tỉnh Quảng Nam Thừa Thiên Huế +Tổ chức lễ trồng nhân ngày môi trường giới 5/6/2022 Quảng Ngãi với 1000 xanh dự kiến chi phí 25,000,000 44 +Tặng quà 300 suất quà, suất 1,000,000 đ cho mẹ Việt Nam anh hùng có hồn cảnh sống neo đơn địa bàn tỉnh Quảng Bình nhân ngày thương binh liệt sĩ 27/7 +Hỗ trợ nhà tình thương, trị giá 75,000,000đ cho hộ có hồn cảnh khó khăn địa bàn, để họ có mái ấm gia đình chăm lo phát triển đời sống Ngân sách dự kiến cho hoạt động cộng đồng 1280 triệu đồng Quan hệ với báo chí cung cấp thơng tin cho phương tiện truyền thông: + Tổ chức họp báo giới thiệu sản phẩm mới, xếp vấn, phóng đặc biệt doanh nghiệp,… Bảo trợ sản xuất chương trình truyền hình Ngân sách dự kiến tỷ + Hình thức Tổ chức event, buổi lễ mắt sản phẩm Đưa trực tiếp thương hiệu, sản phẩm dịch vụ đến khách hàng số kiện lớn hãng sơn Alex tổ chức khách sạn có diện gần 1000 đại lý khắp nước có nhiều chương trình hấp dẫn: - Cơng bố nhận diện thương diện hãng - Cuồng nhiệt World Cup sơn Alex - Công ty TNHH sơn Alex kỉ niệm ngày thành lập - Hội nghị thầu thợ sơn Alex thường niên - Sôi động Euro - Khai xuân đắc lộc Với tiệc chương trình văn nghệ hồnh tráng quà tặng thiết bị nội thất Ngân sách dự kiến 400.000.000 đ 5.3.3.Xú c tiến bá n hà ng: Tham gia hội chợ thương mại, triển lãm: COATINGS EXPO VIETNAM 2022 – Triển lãm Quốc tế ngành công nghiệp Sơn phủ Mực in diễn vào ngày 3-5/08/2022 Trung tâm Triển lãm Hội nghị Sài Gịn (SECC)  Giới thiệu hàng hố: chuẩn bị 1 lượng nhân viên và tài liệu để tư vấn, hỗ trợ cho k hách hàng ghé thăm, cho khách hàng biết khái qt về sản phẩm của cơng ty, lợi ích đạt được khi mua hàng của cơng ty,  Th người nổi tiếng, các chun gia về sơn để quảng cáo thương hiệu tạo sự uy tín cho cơng ty    Các sản phẩm trưng bày triển lãm sản phẩm thâm nhập vào thị trường Sơn lót trắng nội thất Tomat ( sơn phủ nội thất), Sơn nhũ dầu bóng ( sơn chuyên dụng) thị trường (tp Đà Nẵng, Hà nội) thiếu sản phẩm bán chạy cơng ty   Chi tiêu  Chi phí khảo sát-nghiên cứu  Chi phí đăng kí th gian hàng  Ngân sách  5.000.000  50.000.000  45 Chi phí quảng cáo trên kỷ yếu của Hội chợ  6.000.000  Chi phí thiết kế gian hàng– trưng bày-trang trí  45.000.000  Chi phí th nhân viên/dịch vụ/ thơng tin liên lạc  15.000.000  Chi phí vận chuyển hàng hóa trưng bày và thanh lý sau hội chợ 5.000.000  Chi phí đi lại,ăn ở cho nhân viên  27.000.000  Chi phí khác  15.000.000  Chi phí thuê người nổi tiếng và chuyên gia  100.000.000  Tổng  268.000.000   Dùng tài liệu in ấn sãn có để sử dụng tư vấn,chào hàng,giới thiệu sản phẩm  Quý khách có hội chiết khấu 5% đặt hàng triển lãm  Tổng ngân sách dự kiến cho hoạt động 200.000.000đ Chiết khấu thương mại: Dưới 50 triệu đồng Từ 50 đến 150 triệu đồng Từ 150 đến 300 triệu đồng Từ 300 triệu trở lên Chiết khấu 7% theo tổng hóa đơn Chiết khấu 15% theo tổng hóa đơn Chiết khấu 20% theo tổng hóa đơn Chiết khấu 30% theo tổng hóa đơn Ngồi mua dịng sơn mắt Tomat, sơn nhũ, dầu bóng cịn chiết khấu thêm 5% theo tổng hóa đơn Khách hàng trung thành với cơng ty được miễn phí vận chuyển ( trong tỉnh) và ng ồi tỉnh sẽ được hỗ trợ chi phí vận chuyển tốt nhất,   Dựa vào doanh thu năm trước, ngân sách dự kiến cho hoạt động xấp xỉ 800 triệu Các chương trình khuyến Trong thời điểm ( tháng 1-2/2022) cơng ty thực chương trình hấp dẫn cho đại lý Chương trình “ Mua nhiều –tặng nhiều” mua 35 thùng 18L dòng sản phẩm tặng thùng 5L loại Chương trình “ Lì xì đầu năm “ cho khách hàng phân phối Đầu tháng tổ chức lì xì cho tất đại lý, đại lý 2.000.000 đ Chương trình rút thăm trúng thưởng cuối năm “trúng vespa alex” hàng trăm giải thưởng khác (Tháng 10/-12/2022) Giải nhất: xe Vespa primavera125 trị giá 68.800.000 Giải nhì : chủ nhân sở hữu điều hòa Panasonic chiều trị giá 14.000.000 đ Giải ba: giải tivi Led sony 32 trị giá 8.000.000 đ Giải khuyến khích: 20 giải ,mỗi giải phiếu mua hàng Vesnus trị giá 1.000.000đ Tổng chi cho khuyến 140.800.000 đ 46 Lì xì đầu năm 70.000.000 Mua nhiều- Tặng nhiều 75.000.000 140.800.000 Trúng vespa alex Tổng 285.800.000 Thực gói hàng thương mại: Sử dụng sản phẩm có lượng người mua giai đoạn bóng chống nóng ALEX PRO, TOMAT IN 1, bóng ALEX SATIN, ALEX LAU CHÙI, TOMAT,… sử dụng sản phẩm sơn vừa để tặng kèm bán với giá rẻ 35% Ngân sách dự kiến 200 triệu đồng Gửi thư email, gọi điện hỏi thăm trực tiếp khách hàng sử dụng sản phẩm, đặt biệt quan tâm đến khách hàng mua sản phẩm trì cuả cơng ty Bộ phận chăm sóc khách hàng thường xun gọi điện hỏi thăm kênh phân phối để kiểm tra mức độ bán, khả tiêu thụ sản phẩm hàng tồn kho để phân bố hàng hợp lý.Gửi lời chúc đến kênh phân phối dịp đặc biệt,duy trì mối quan hệ khách hàng Đồng thời, phân bổ nhân viên chào hàng đến thăm hỏi đại lý, gia tăng mức độ cảm nhận kết nối đại lý với công ty Giai đoạn mắt sản phẩm, vai trò nhân viên chào hàng quan trọng.Yêu cầu đòi hỏi nhân viên phải hiểu rõ công ty, hiểu rõ sản phẩm tư vấn, có khả thuyết phục khách hàng tin tưởng mua sản phẩm, trở thành kênh đối tác quan trọng công ty Tổ chức họp mặt đại lý vào cuối năm Để nêu rõ tình hình bán hàng đại lý, tuyên dương đại lý có mức doanh số cao năm Cơng việc  Số lượng Lương tháng/ người  Ngân sách 1 năm  Nhân viên chăm sóc khách hàng  20  7.000.000  140.000.000  Nhân viên chào hàng  10  10.000.000  100.000.000  Tổng  30    240.000.000 đ Tổ chức hội thi bán hàng - thi đua đại lý Các đại lý thị trường miền Bắc miền Trung tham gia vào chương tình Hội thi bán hàng công ty tổ chức thường niên tháng đầu năm Các đại lý tích cực tăng doanh số bán với hỗ trợ từ phía cơng ty Đại lý có doanh số tăng nhanh nhất, cao so với kỳ năm ngối nhận số tiền trị giá 47 20.000.000đ hỗ trợ mức chiết khấu cao tháng năm sau Suất thưởng trao tặng cho đại lý đại bàn Các đại lý tham gia nhận phần tiền thưởng trị giá 4.000.000đ tham dự hội nghị khách hàng vào cuối năm Ngân sách dự kiến cho hoạt động 500 triệu Hỗ trợ điểm bán đại lý, doanh nghiệp: Hỗ trợ trang trí, tu sửa lại khơng gian trưng bày hàng hóa Gia tăng diện tích trưng bày hàng, đảm bảo hàng hóa trưng bày đẹp vị trí bắt mắt nhất.Hiện có 700 đại lý, doanh nghiệp phân phối sản phẩm Tặng kèm thiết bị vật tư hỗ trợ bán hàng cho nhà phân phối: Tặng cọ quét sơn cho thùng sơn, tặng thiết bị vật tư, chuyên dụng kệ trưng bày sản phẩm hỗ trợ cho việc bán hàng Trang bị thêm cho đại lý quầy kệ trưng bày hàng hóa Thay kệ cũ, thẩm mỹ Thiết kế kệ trưng bày gọn, nhẹ bắt mắt Tại điểm bán, cho nhân viên xuống tư vấn cách pha màu, tư vấn hệ thống màu sản phẩm phối hợp màu cho không gian Ngân sách dự kiến tỷ 5.4.Xá c định ngâ n sá ch cho hoạ t độ ng truyền thô ng: Ngân sách dành cho hoạt động truyền thông tăng 5% doanh thu tăng 10% Chỉ tiêu Quảng cáo trang báo, tạp chí chuyên ngành Quảng cáo pano, bảng hiệu, bảng quảng cáo tài liệu chào hàng Tài liệu chào hàng Băng rôn, poster quảng cáo Quảng cáo qua website, youtube Quan hệ với báo chí cung cấp thơng tin cho phương tiện truyền thơng Chương trình” Màu sơn mới-cuộc đời mới” Hoạt động cộng đồng Tham gia hội chợ triễn lãm Chiết khấu thương mại Các chương trình khuyến Gói hàng thương mại Gửi thư email,gọi điện Tổ chức hội thi bán hàng thi đua đại lý Ngân sách dự kiến 195.000.000 490.000.000 64.800.000 60.000.000 5.000.000 2.000.000.000 100.000.000 1.280.000.000 468.000.000 800.000.000 285.800.000 25.000.000 240.000.000 500.000.000 48 Hỗ trợ điểm bán đại lý, doanh nghiệp Tổng 2.000.000.000 8.513.600.000 đ 49 ... uy tín cho sản phẩm công ty  Tăng cường dịch vụ phục vụ khách hàng CHƯƠNG V: XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG VÀ XÚC TIẾN HỖN HỢP 5.1 Xá c định mụ c tiêu truyền thô ng marketing : Truyền thống... Nam: Thứ nhất, Công ty TNHH sơn ALEX Việt Nam vinh dự nhận nhận khen, giấy khen, huy chương vàng Bộ Cơng thương cho sản phẩm Thứ hai, sản phẩm Công ty nhận nhiều huy chương vàng kỳ hội chợ triển... triển sản phẩm: .30 4.3 Xác định yếu tố hỗ trợ đặt trưng cho sản phẩm .33 4.4 Xác định chiến lược marketing phù hợp với chu kỳ sản phẩm 36 CHƯƠNG V: XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG VÀ XÚC