LUẬN VĂN: Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống xúc tiến hỗn hợp trong hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu ở Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu & Hợp tác Đầu tư VILEXIM

Luận văn Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống xúc tiến hỗn hợp hoạt động kinh doanh xuất nhập Công ty Cổ phần Xuất nhập & Hợp tác Đầu tư VILEXIM MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VILEXIM .7 I Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty VILEXIM .7 II Năng lực Công ty Bộ máy tổ chức nguồn nhân lực .8 Năng lực tài .11 Năng lực công nghệ 12 III Thị trường đối thủ cạnh tranh Công ty 13 Thị trường kinh doanh xuất nhập (XNK) 14 1.1 Kinh doanh XNK trực tiếp 14 1.2 Kinh doanh dịch vụ XNK uỷ thác 16 1.3 Xuất lao động 17 Những hoạt động kinh doanh nước 19 2.1 Đại lý tiêu thụ hàng hoá 20 2.2 Hình thức mua bán hàng hoá 21 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY VILEXIM I Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty VILEXIM 23 Môi trường hoạt động kinh doanh Công ty 23 1.1 Môi trường nhân .23 1.2 Môi trường kinh tế 25 1.3 Môi trường tự nhiên 27 1.4 Môi trường công nghệ .27 1.5 Mơi trường trị luật pháp 28 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 29 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh XNK Công ty .34 3.1 Đánh giá chung kết hoạt động XNK 34 3.2 XNK trực tiếp 37 3.3 XNK uỷ thác 41 3.4 Xuất Lao động 42 II Tình hình hoạt động marketing Công ty 44 Bộ máy thực chức marketing 44 Hoạt động 4P 45 2.1 Sản phẩm 45 2.2 Giá 47 2.3 Kênh phân phối .49 2.4 Xúc tiến hỗn hợp .49 III Phân tích thị trường phân tích SWOT (điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức) Công ty 51 Ma trận BCG phân tích tỷ trọng phân đoạn thị trường nước 51 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức Công ty .54 2.1 Điểm mạnh điểm yếu 54 2.2 Cơ hội thách thức .58 2.2.1 Cơ hội thách thức xuất phát từ yếu tố vĩ mô 58 2.2.2 Cơ hội thách thức xuất phát từ yếu tố vi mô 61 CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN HỖN HỢP Ở CÔNG TY VILEXIM I Xem xét giải pháp hoàn thiện hệ thống XTHH 64 Định hướng chiến lược Ngành Công ty 64 1.1 Định hướng chiến lược Ngành 64 1.1.1 Định hướng XNK 64 1.1.2 Định hướng chung công tác thị trường nước .65 1.1.3 Chiến lược hoạt động XTHH Ngành 66 1.2 Định hướng chiến lược Công ty 67 1.2.1 Phát triển nội lực môi trường vi mô 67 1.2.2 Định hướng chiến lược sản phẩm - thị trường 67 Ảnh hưởng chiến lược sản phẩm, giá phân phối hoạt động XTHH 69 2.1 Xuất trực tiếp 69 2.2 Nhập trực tiếp 71 2.3 Xuất nhập uỷ thác 72 2.4 Xuất lao động 72 3 Kết điều tra thị trường sản phẩm nhập Công ty 73 II Một số giải pháp hồn thiện hệ thống XTHH Cơng ty VILEXIM 79 Công chúng mục tiêu XTHH 79 Xác định mục tiêu XTHH 81 Xây dựng phân bổ ngân sách cho XTHH 83 Các công cụ XTHH .85 4.1 Quảng cáo 86 4.2 Quan hệ công chúng .87 4.3 Khuyến mại (xúc tiến bán) .88 4.4 Bán hàng trực tiếp 90 4.5 Marketing trực tiếp .93 Đo lường kết hoạt động XTHH 94 Quản trị phối hợp trình XTHH 94 III Một số kiến nghị với Ngành Nhà nước 95 KẾT LUẬN .96 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, cơng ty dù có sản phẩm tốt nhất, giá “hời” chưa đến với người mua đến tận tay người mua chưa họ chấp nhận Bởi lẽ người mua người bán chịu ảnh hưởng, tác động nhiều yếu tố từ họ từ lực lượng xung quanh Các yếu tố, lực lượng ủng hộ ngăn cản việc công ty thoả mãn nhu cầu khách hàng; mặt khác yếu tố, lực lượng ủng hộ ngăn cản khách hàng tiếp cận sử dụng sản phẩm công ty Một công ty muốn khách hàng chấp nhận, nhờ có khả phát triển mạnh phải biết hiểu rõ yếu tố hình thành nên hành vi khách hàng, phải biết tìm kiếm tạo ủng hộ lực lượng xung quanh khách hàng công ty Xúc tiến hỗn hợp bốn biến số quan trọng marketingmix ( bên cạnh sản phẩm, giá phân phối) đảm nhiệm trách nhiệm Bản chất hoạt động XTHH truyền tin sản phẩm cơng ty tới khách hàng để thuyết phục họ mua XTHH không tác động trực tiếp đến người mua mà cịn tác động gián tiếp thơng qua trung gian phương tiện khác để thúc đẩy người mua tiếp nhận sản phẩm, hàng hố cơng ty Một hệ thống XTHH thường gồm bốn công cụ chủ yếu quảng cáo, xúc tiến bán (khuyến mại), tuyên truyền (quan hệ công chúng), bán hàng trực tiếp marketing trực tiếp Các cơng cụ có tác động, hỗ trợ qua lại lẫn để thực chiến lược xúc tiến chung vạch trước nhằm đạt mục tiêu kinh doanh công ty Nếu “xúc tiến thương mại hoạt động nhằm tìm kiếm, thúc đẩy hội mua bán hàng hoá cung ứng dịch vụ thương mại” (Luật Thương mại Việt Nam năm 1999); “là việc doanh nghiệp sử dụng rộng rãi kỹ thuật thuyết phục khách hàng khác để liên hệ với thị trường mục tiêu tất công chúng” (Business Today); nghĩa xúc tiến thương mại dừng lại hoạt động cung cấp thông tin thuyết phục khác hàng mục tiêu thương nhân XTHH cịn địi hỏi nhiều hoạt động XTHH khơng áp dụng cho thương nhân mà cịn cơng cụ đắc lực nhà sản xuất XTHH đòi hỏi có chiến lược hài hồ với biến số khác giá, sản phẩm phân phối; với tồn chiến lược chung cơng ty toàn ngành; việc thực chiến lược XTHH thể thông qua việc sử dụng hệ thống cơng cụ XTHH với vị trí vai trị khác Như vậy, thấy XTTM biểu phần bên XTHH; “phần tảng băng” XTHH Đối với Công ty Cổ phần Xuất nhập Hợp tác Đầu tư VILEXIM, công ty thương mại t, có chức lưu thơng hàng hố, kết nối người sản xuất với người tiêu dùng Do vậy, hoạt động XTHH lại đóng vai trị định Công ty so với biến số khác XTHH Công ty không làm chiều hướng khách hàng mà hướng ngược lại nhà sản xuất nhằm làm cho sản xuất khớp nối với nhu cầu, bên cạnh XTHH phải hướng đến trung gian khác hỗ trợ cho nhiệm vụ công ty diễn thuận lợi Nhận thấy vai trò to lớn hoạt động XTHH cơng ty VILEXIM, với mong muốn góp sức nhỏ bé vào phát triển chung hoạt động marketing nói riêng Cơng ty, kiến thức trang bị trường số hiểu biết thân thực tiễn hoạt động xúc tiến thương mại diễn tình hình hoạt động XTHH Cơng ty VILEXIM thời gian thực tập, em xin đề xuất số giải pháp hồn thiện hoạt động XTHH Cơng ty thơng qua Chun đề tốt nghiệp với đề tài “Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống xúc tiến hỗn hợp hoạt động kinh doanh xuất nhập Công ty Cổ phần Xuất nhập & Hợp tác Đầu tư VILEXIM” Kết cấu Chuyên đề chia làm ba chương: Chương I: Tổng quan Công ty VILEXIM - giới thiệu lịch sử hình thành phát triển Cơng ty VILEXIM, máy tổ chức lực hoạt động Công ty lĩnh vực ngành nghề kinh doanh mà Công ty hoạt động Chương II: Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh hoạt động marketing Công ty VILEXIM – đánh giá thành tựu nguyên nhân mà Công ty đạt thời gian qua vấn đề tồn Công ty Chương III: Định hướng chiến lược giải pháp hoàn thiện hệ thống XTHH Công ty VILEXIM – đề số giải pháp hồn thiện hệ thống XTHH Cơng ty dựa sở phân tích số quan trọng chiến lược phát sản phẩm, thị trường XTHH Ngành Nhà nước; chiến lược phát triển kinh doanh chung chiến lược XTHH Cơng ty Chương I TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY VILEXIM I LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY VILEXIM VILEXIM cơng ty xuất nhập (XNK) trực thuộc Bộ Thương mại Công ty có q trình lịch sử hình thành phát triển gắn với trình chuyển đổi kinh tế nước ta, từ tập trung quan liêu bao cấp sang chế thị trường có điều tiết Nhà nước Công ty từ đơn vị thực nhiệm vụ mà Bộ Thương mại giao phó chuyển thành công ty độc lập tự hạch tốn kinh doanh Vì vậy, giai đoạn lịch sử phát triển, Cơng ty có thay đổi nhiều lần tên gọi nhằm phù hợp với thay đổi quyền hạn nhiệm vụ Được thành lập vào năm 1967, Cơng ty có tên gọi Công ty XNK Biên giới Công ty có nhiệm vụ nhận hàng viện trợ từ nước XHCN, sau chuyển số hàng sang Lào để giúp đỡ cho kháng chiến nhân dân Lào Năm 1976, với chủ trương mở rộng hợp tác đầu tư sang Lào Chính phủ Việt Nam, Công ty đổi tên thành Công ty XNK Việt Nam, nhiệm vụ chuyển hàng viện trợ cho Lào, Cơng ty cịn thực hợp tác đầu tư XNK với Lào Năm 1987, theo sách chuyển đổi chế kinh tế Nhà nước, Công ty đổi tên thành Công ty XNK với Lào với phạm vi hoạt động rộng hơn, Công ty không hợp tác kinh doanh XNK với Lào mà kinh doanh XNK với nhiều nước giới Nhật, Hàn Quốc, Đức, Thái Lan…Từ năm 2003, Cơng ty có tên gọi ngày  Tên Việt Nam: Công ty Cổ phần Xuất nhập Hợp tác Đầu tư VILEXIM  Tên giao dịch quốc tế: VILEXIM Export – Import and Investment Co-operation joint stock Company  Tên viết tắt: VILEXIM Trụ sở giao dịch Cơng ty đặt 170 Đường Giải Phóng, Hà Nội Ngồi trụ sở Hà Nội, Cơng ty cịn có chi nhánh văn phòng đại diện sau: Chi nhánh TP HCM, Chi nhánh Hải Phòng, Chi nhánh Hà Tây, Đại diện Lào, Trung tâm xuất lao động Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh Công ty bao gồm:  Kinh doanh xuất nhập hàng hoá trực tiếp, xuất nhập uỷ thác mặt hàng nơng lâm sản, hố chất (Trừ hóa chất Nhà nước cấm), dược liệu, bơng vải sợi, điện máy, vật liệu xây dựng, thủ công mỹ nghệ, thiết bị dùng cho giáo dục  Xuất lao động nước ngoài, đào tạo ngoại ngữ, giáo dục định hướng nghề nghiệp cho lao động làm việc nước  Đại lý tiêu thụ hàng hoá  Kinh doanh vật tư, nguyên liệu phục vụ sản xuất cho ngành công, nông, lâm, ngư nghiệp II NĂNG LỰC CỦA CÔNG TY Bộ máy tổ chức nguồn nhân lực Để đáp ứng nhu cầu nhiệm vụ Công ty đề ra, Công ty xây dựng đội ngũ cán công nhân viên bao gồm 136 người với cấu 93 người thuộc khối kinh tế, 35 người thuộc khối kỹ thuật, người hoạt động lao vụ bảo vệ Về trình độ, đại học chiếm 72%, cao đẳng trung cấp chiếm 20% Trong lực lượng lớn nhân viên bổ sung vào cịn trẻ, có trình độ cao, động, nhiệt tình Hiện nay, với cấu tổ chức máy nhân cho thấy phù hợp với tình hình nhiệm vụ Cơng ty giai đoạn Đối với chế độ lương, thưởng phạt, bên cạnh phần lương cứng trả theo ngạch bậc lương mà Nhà nước quy định, Cơng ty cịn có quy định thưởng cho cán nhân viên theo thành tích vượt kim ngạch kế hoạch giao, xét phạt người không thực tiêu kim ngạch Việc thưởng phạt vào thái độ làm việc nhân viên thông qua bảng đánh giá trưởng phòng bảng theo dõi, đánh giá phịng tổ chức hành Về hoạt động nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực Công ty, Công ty thường xuyên cử cán nhân viên ưu tú tham gia khố học ngắn hạn chương trình tu nghiệp dài hạn nước nhằm tiếp thu, học hỏi công nghệ quản lý ứng dụng vào hoạt động Công ty, giúp Công ty tiến kịp với trình độ phát triển Cơng ty đại nước giới Sơ đồ Bộ máy tổ chức Công ty XNK & HTĐT VILEXIM Giám đốc Phòng XNK 1.2.3.4.5 Chi nhánh TP.HCM Phịng Tài ChínhKế tốn Chi nhánh Hải Phịng Phòng Tổng hợp & Marketing Chi nhánh Hà Tây Phòng Kiến thiết & Xây dựng Phòng Tổ chức hành Đại diện Lào Trung tâm XKLĐ Đứng đầu Công ty giám đốc Bộ Thương mại bổ nhiệm miễn nhiệm Giám đốc có trách nhiệm tổ chức điều hành hoạt động Công ty, đại diện cho tồn cán cơng nhân viên Công ty, thay mặt cho Công ty mối quan hệ với bạn hàng Giám đốc đại diện cho quyền lợi nghĩa vụ Công ty trước pháp luật quan quản lý Nhà nước Dưới giám đốc phó giám đốc Hai phó giám đốc trụ sở tham gia giúp Giám đốc quản lý chung đơn vị phối hợp hoạt động với phòng XNK Các chi nhánh, đại diện trung tâm xuất lao động có phó giám đốc thay mặt Giám đốc điều hành quản lý hoạt động đơn vị Dưới phó Giám đốc phòng, ban, văn phòng đại diện, chi nhánh trực thuộc Chức nhiệm vụ phận quy định cụ thể sau: Phòng Tổng hợp quan tham mưu tổng hợp cho Giám đốc Cơng ty trực tiếp chịu trách nhiệm cơng tác kế hoạch hố, báo cáo thống kê phục vụ công tác quản lý – kinh doanh xuất nhập khẩu, dịch vụ Cơng ty 10 Phịng Tài Kế tốn đơn vị tham mưu cho Giám đốc Cơng ty cơng tác Tài Chính - Kế tốn đảm bảo phản ánh xác, kịp thời nghiệp vụ kinh tế phát sinh Công ty Là phòng quản lý vốn tài sản, sử dụng chức Giám đốc đồng tiền thơng qua việc kiểm sốt chứng từ, hoạt động kinh tế, tài đơn vị Cơng ty Phịng Tổ chức – Hành quan tham mưu tổng hợp cho Giám đốc công ty mặt, chịu trách nhiệm trực tiếp cơng tác quản trị nhân như: tổ chức máy quản lý, lao động - tiền lương, sách người lao động…Đồng thời thực công tác quản lý chung phục vụ hành Các phịng XNK, Chi nhánh Hải Phòng Chi nhánh TP.HCM đơn vị thực chức kinh doanh XNK dịch vụ, có vai trị trực tiếp – quan trọng việc tạo lợi nhuận thu nhập chung Công ty Mỗi đơn vị kinh doanh tổ chức thực kinh doanh XNK ngành hàng, sản phẩm, dịch vụ thuộc phạm vi phân công theo quy định công ty thời kỳ Xây dựng thực kế hoạch kinh doanh XNK dịch vụ, tổ chức nguồn hàng xuất khẩu, nhập khẩu, dịch vụ… Chủ động tìm kiếm, giao dịch với khách hàng ngồi nước để ký hợp đồng mua, bán trao đổi hàng hoá theo phương án Giám đốc duyệt Tổ chức thực có hiệu hoạt động phục vụ cho hoạt động kinh doanh phòng Trung tâm XKLĐ Chi nhánh Hà Tây đơn vị kinh doanh lĩnh vực xuất lao động Các đơn vị có nhiệm vụ tổ chức, thực công tác xuất chuyên gia Việt Nam làm việc có thời hạn nước theo giấy phép Bộ LĐTBXH cấp cho Công ty Đào tạo ngoại ngữ, giáo dục định hướng cho người lao động Tổ chức thực hoạt động phục vụ cho hoạt động kinh doanh đơn vị Phòng kiến thiết xây dựng đề án phát triển doanh nghiệp có chức xây dựng sở để phục vụ cho sản xuất, kinh doanh nhằm thực chiến lược mở rộng phát triển Công ty Đại diện VIENTIANE – Lào có chức thay mặt Công ty giải công việc Cơng ty giao Năng lực tài 11 Trước đây, thời kỳ bao cấp, hoạt động Công ty chủ yếu dựa vào nguồn ngân sách Nhà nước cấp xuống Đến năm 1995, Công ty phải độc lập tự hạch tốn kinh doanh Bước đầu cơng ty gặp nhiều khó khăn việc đảm bảo cân đối thu chi có hiệu Đến nay, lực quản lý tài Cơng ty hiệu quả, nguồn vốn Công ty tăng mạnh, trở thành Cơng ty XNK có tiềm lực tài lớn nước Theo báo cáo hoạt động tài Cơng ty ba năm trở lại cho thấy, tổng nguồn vốn Công ty vào năm 2004 đạt gần 144 tỷ đồng tăng 115,8% so với năm 2003, tăng 144,44% so với năm 2002 Trong đó, nợ phải trả gần 125 tỷ đồng năm 2004, tăng 137,8% so với năm 2003 tăng 173.5% so với năm 2002; vốn chủ sở hữu đạt 18 tỷ đồng năm 2004, tăng 30,8% so với năm 2002 tăng 43,33% so với năm 2003 Như vậy, nguồn vốn Công ty tăng lên nguồn vay nợ vốn chủ sở hữu tăng mạnh Nhìn vào tổng vốn từ nguồn vay nợ nợ ngắn chủ yếu (chiếm gần 90% tổng nợ) Vốn vay ngắn hạn thường Công ty sử dụng cho việc tốn L/C cho lơ hàng nhập Vốn vay ngắn hạn tăng lên mạnh chứng tỏ khả xoay vịng vốn Cơng ty tăng nhanh Trong cấu nguồn vốn, vốn vay nợ chiếm tỷ trọng cao, thường khoảng 85% tổng nguồn vốn Tuy nhiên tỷ số khả toán Cơng ty, khả tốn tồn (tỷ số tổng tài sản nợ phải trả), tỷ lệ toán nợ ngắn hạn (tỷ số tài sản lưu động nợ ngắn hạn), lớn 1; nghĩa Cơng ty ln đảm bảo cho khả tốn nợ, tránh rối loạn lớn hoạt động kinh doanh Nhìn vào nguồn vốn chủ sở hữu Công ty qua năm cho thấy, nguồn vốn tăng Đây nguồn vốn quan trọng đánh giá phát triển Công ty Nguồn vốn tăng lên cho phép Cơng ty mở rộng hoạt động kinh doanh mình, tăng khả cho Công ty việc thực hợp đồng có giá trị lớn, mở rộng hoạt động liên doanh liên kết với công ty sản xuất nước trình sản xuất mặt hàng xuất khẩu, giảm phụ thuộc vào nguồn vay nợ từ bên sử dụng nguồn này, tạo khả cho Cơng ty vay nợ với hạn mức lớn nhằm phục vụ cho hoạt động xuất nhập 12 Bảng cân đối kế toán Đơn vị: triệu đồng Số liệu Công ty VILEXIM Năng lực cơng nghệ Trụ sở Cơng ty nhà ba tầng xây dựng từ năm 1985 với diện tích 500m2, có vị trí thuận lợi cho hoạt động giao dịch khách hàng với Cơng ty Các phịng làm việc Công ty trang bị đầy đủ thiết bị văn phịng đại máy vi tính, máy fax, máy in, máy photocopy… thuận tiện cho việc lưu trữ truyền đạt Chỉ tiêu Năm 2002 Năm 2003 Năm 2004 I TÀI SẢN 58.797 66.914 143.724 1.1 Tài sản lưu động đầu 54.835 tư ngắn hạn 63.860 135.522 1.2 Tài sản cố định đầu tư 3.962 3.054 8.202 (trong tài sản cố định hữu 3.176 2.866 6.618 hình) II NGUỒN VỐN 58.797 66.914 143.724 2.1 Nợ phải trả 45.655 52.514 124.887 -Nợ ngắn hạn 45.572 51.758 124.260 -Nợ dài hạn -Nợ khác 83 755 626 13.142 14.400 18.837 dài hạn 2.2 Nguồn vốn chủ sở hữu thơng tin phịng, khách hàng nước khách hàng nước ngồi với Cơng ty Hệ thống lưu trữ xử lý thông tin, chương trình quản trị kế tốn trợ giúp phần mềm chuyên dụng riêng Để phục vụ cho việc dự trữ lưu kho hàng hố, Cơng ty có hai kho Cổ Loa Tứ Kỳ với diện tích khoảng 1000m2 đặt Gia Lâm Đơng Anh Các kho trang bị đồ dùng cần thiết để bảo quản hàng hoá, phục vụ cho hoạt động kinh doanh Công ty Để phục vụ cho việc đưa đón lãnh đạo Cơng ty cung cấp dịch vụ vận tải cho cán công nhân viên đơn vị, phịng ban Cơng ty 13 công tác quản lý, kinh doanh hoạt động khác, Cơng ty có đội xe gồm hai xe con, ba xe tải lớn chở hàng Đội xe nhân viên phụ trách Công ty tu dưỡng, sửa chữa, đảm bảo cho xe ln tình trạng an tồn vận hành Trong vài năm gần đây, tổng giá trị tài sản cố định Công ty tăng lên nhiều, chủ yếu để đầu tư vào việc mua sắm thiết bị văn phòng, thiết bị phục vụ cho hoạt động đào tạo xuất nhập lao động, mua thêm xe Hiện nay, tổng giá trị tài sản cố định công ty 6.618 triệu đồng, chiếm 5,71% tổng giá trị tài sản Nhìn vào tỷ trọng tài sản cố định tổng tài sản, tỷ số thường thấp (khoảng 4,5%) ổn định Điều Công ty tập trung vào hoạt động kinh doanh thương mại không sâu vào lĩnh vực sản xuất vật chất cần thiết bị lớn III THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY Cơng ty tham gia hoạt động kinh doanh nhiều ngành, nhiều khu vực thị trường Nhưng phân thành hai loại thị trường lớn thị trường kinh doanh xuất nhập thị trường kinh doanh nước Đối với hoạt động xuất nhập khẩu, công ty tham gia hoạt động kinh doanh XNK trực tiếp, XNK uỷ thác xuất lao động Đối với hoạt động kinh doanh nước, hoạt động kinh doanh Công ty bao gồm hai hình thức đại lý tiêu thụ hình thức mua bán hàng hố Trong lĩnh vực hoạt động, khu vực thị trường Công ty có cách thức hoạt động khác đối thủ cạnh tranh khác Thị trường kinh doanh xuất nhập khẩu: 1.1 Kinh doanh xuất nhập trực tiếp Kinh doanh xuất nhập trực tiếp việc Cơng ty chủ động liên hệ tìm kiếm nguồn hàng nước nước thu mua sản phẩm, sau tổ chức hoạt động xuất nhập tiêu thụ hàng hoá thị trường nước thị trường nước Việc hỗ trợ cho hoạt động xuất nhập khẩu, Công ty có trung gian tham gia hỗ trợ bao gồm ngân hàng cung cấp tín dụng, cơng ty cung cấp dịch vụ vận tải, công ty bảo hiểm cung cấp dịch vụ bảo hiểm rủi ro cho hàng hoá 14 Đối với hoạt động nhập trực tiếp, sản phẩm Công ty kinh doanh sản phẩm điện máy, vật liệu xây dựng, hố chất phân bón Hầu hết loại sản phẩm Công ty thu mua từ nhiều thị trường nước khác nhau, với cấu số lượng, chủng loại tuỳ theo nhu cầu thị trường nước Đối với sản phẩm điện máy, Công ty chủ yếu nhập từ nước Trung Quốc, Đài Loan, Nhật, Hàn Quốc, Thái Lan Khách hàng Cơng ty có nhu cầu sản phẩm loại đại lý, cửa hàng bán lẻ nước kinh doanh sản phẩm điện máy Bắt đầu cho hoạt động mua bán loại sản phẩm này, Công ty thường tổ chức tìm kiếm nhu cầu thị trường cách vấn trực tiếp khách hàng khách hàng tiềm loại sản phẩm, chất lượng, mẫu mã, nhu cầu tiềm năng… Sau thực việc tìm kiếm sản phẩm thơng qua chào hàng mạng, thư hay catologe trực tiếp từ công ty sản xuất nước ngoài, loại sản phẩm phù hợp với nhu cầu có nước đặt mua Cuối Công ty nhập sản phẩm bán sỉ cho khách hàng Cơng ty thường nhập số lượng nhỏ sản phẩm thị trường nước để bán thử, người tiêu dùng chấp nhận với nhu cầu lớn Cơng ty bắt đầu kinh doanh với loại sản phẩm Ngược lại, Cơng ty chuyển sang kinh doanh sản phẩm khác Về quan hệ với khách hàng, Công ty thường có mối quan hệ lâu dài với vai trị nhà cung ứng sản phẩm cho khách hàng tiêu thụ Đối với hàng vật liệu xây dựng, Công ty thường có mối quan hệ lâu dài với đối tác cung ứng với nước ngồi Cơng ty tiến hành tổ chức thu mua nhập loại sản phẩm từ thị trường cung ứng chủ yếu từ nước Đông Âu SNG, Trung Quốc, Lào; sau cung cấp lại cho nhà bán bán lẻ nước Quan hệ công ty với nhà bán lẻ thường mối quan hệ thường xun, lâu dài Ngồi cơng ty thường cung cấp hàng cho công ty xây dựng lớn Những hợp đồng loại thường không thường xuyên, nên việc kí kết hợp đồng chủ yếu dựa vào mối quan hệ công ty với nhà thầu xây dựng Đối với mặt hàng phân bón, hố chất, mặt hàng dùng ngành nông nghiệp Công ty nhập mặt hàng từ nhiều nước chủ yếu Trung Quốc, Thái Lan, Ấn Độ Những mặt hàng thường 15 công ty bán trực tiếp cho hợp tác xã, nhà bán lẻ nông thôn, phân phối hỗ trợ cho sở sản xuất liên kết với công ty việc cung cấp sản phẩm nông sản phục vụ cho hoạt động xuất Trong hoạt động cạnh tranh hàng nhập khẩu, công ty thường phải cạnh tranh với công ty XNK nước, nhà sản xuất nước việc cung ứng loại sản phẩm cho khách hàng Để đảm bảo hoạt động cạnh tranh có hiệu quả, bên cạnh việc thường xuyên xem xét nhu cầu khách hàng loại sản phẩm để cung cấp chủng loại, số lượng hàng hố, cơng ty thực sách chăm sóc, trì khách hàng Về hoạt động xuất trực tiếp, sản phẩm công ty kinh doanh mặt hàng nông sản gạo, lạc nhân, hạt tiêu, hạt điều Trong hoạt động này, cơng ty thường có mối liên hệ, liên kết với tổ hợp tác xã việc thu mua dự trữ sản phẩm Vì loại sản phẩm mang tính thời vụ, nên công ty thường tập trung tổ chức phối hợp với hợp tác xã thu mua sản phẩm vào mùa vụ, sau tổ chức lưu kho, dự trữ, bảo quản kho công ty thuê kho dự trữ hợp tác xã Khi tìm thị trường kí hợp đồng xuất với cơng ty nước ngồi, cơng ty tổ chức xuất Sản phẩm công ty tiêu thụ nhiều nước giới chủ yếu bốn khu vực thị trường khu vực EU, Mỹ, Nhật; khu vực Bắc Âu, Tây Âu; khu vực CIS Đông Âu, Bắc Phi, Tây Nam Á; khu vực Ô-xtrây-lia, Châu Á Hoạt động tiêu thụ nước ngồi thường thơng qua tổ chức bán lẻ cửa hàng, siêu thị; ngồi cơng ty cung ứng sản phẩm cho tổ chức phủ nước đó, sản phẩm chủ yếu cho đối tác loại gạo Về hoạt động cạnh tranh mặt hàng này, công ty thường phải cạnh tranh với nhà cung ứng nước xuất hàng nông sản lớn Ấn Độ, Thái Lan, Trung Quốc Để đưa sản phẩm xâm nhập trì thị trường nhập này, cơng ty phải tuân thủ quy định nghiêm ngặt thủ tục xuất khẩu, chất lượng an toàn cho sản phẩm 1.2 Kinh doanh dịch vụ xuất nhập uỷ thác Xuất nhập uỷ thác hoạt động xuất nhập cơng ty thực việc xuất nhập hàng hoá với danh nghĩa theo thoả thuận với bên uỷ thác khách hàng cơng ty nhận phí uỷ thác Hoạt động cung cấp dịch vụ xuất nhập uỷ thác hoạt động chủ 16 yếu dựa vào hiểu biết, kinh nghiệm hoạt động nghiệp vụ ngoại thương công ty, dựa vào việc công ty Bộ Thương mại cấp giấy phép hoạt động xuất nhập mặt hàng phù hợp với hàng hoá uỷ thác Khi nhận uỷ thác xuất nhập mặt hàng cơng ty phải đảm bảo thực điều kiện số lượng, chất lượng, quy cách, loại sản phẩm, giá nhập, thời hạn cung cấp hàng thoả thuận hợp đồng uỷ thác với bên uỷ thác Khách hàng công ty lĩnh vực hoạt động thương nhân (có giấy phép kinh doanh) khơng phải thương nhân (khơng có giấy phép kinh doanh) muốn uỷ thác cho công ty thực mua bán hàng hố theo u cầu sẵn sàng trả phí uỷ thác Khách hàng mục tiêu cơng ty có nhu cầu uỷ thác chia thành loại: khách hàng khơng có giấy phép xuất nhập khẩu, khách hàng có giấy phép xuất nhập lại khơng am hiểu thị trường nước ngồi mặt hàng Hiện nay, số khách hàng uỷ thác công ty lên đến 218 công ty Trong đó, có 27 cơng ty nước ngồi uỷ thác cho công ty thu mua sản phẩm hàng nông sản, hàng thủ công mỹ nghệ, vải sợi đối tác công ty nước Khách hàng công ty chủ yếu từ nước EU, Mỹ, Bắc Âu, Nhật Đối với khách hàng uỷ thác nước, mặt hàng uỷ thác nhập bao gồm hoá chất, dược liệu, vải sợi, thiết bị giáo dục, vật liệu xây dựng, điện máy Các sản phẩm nhập từ nhiều nước giới Trung Quốc, Hàn Quốc, Malaysia, Thái Lan, Mỹ, nước Bắc Âu… Về mối quan hệ khách hàng uỷ thác với cơng ty, cơng ty thường có mối quan hệ lâu dài với khách hàng uỷ thác xuất nhập thường xuyên mặt hàng phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh họ bơng vải sợi, hố chất, điện máy khách hàng nước, sản phẩm đồ thủ công mỹ nghệ, hàng nơng sản khách hàng nước ngồi Tuy nhiên cơng ty có hợp đồng uỷ thác thực cung cấp lần thiết bị giáo dục, vật liệu xây dựng Về hoạt động cạnh tranh lĩnh vực này, hầu hết công ty xuất nhập cung cấp dịch vụ uỷ thác xuất nhập Việc cạnh tranh công ty thường tập trung vào việc đảm bảo thực điều kiện hợp đồng, tránh sai sót hoạt động nghiệp vụ ngoại thương dẫn đến phiền phức cho khách hàng, đưa phí 17 uỷ thác hợp lý cung cấp tín dụng thích đáng cho khách hàng; bên cạnh cơng ty thường phải có sách chăm sóc khách hàng chu đáo trì khách hàng Đối với cơng ty VILEXIM, kinh doanh dịch vụ uỷ thác hoạt động chủ yếu, chiếm tỷ trọng lớn doanh thu; vậy, công ty dành quan tâm lớn đến hoạt động cạnh tranh lĩnh vực Việc cạnh tranh công ty thường tập trung vào cơng ty có hình thức kinh doanh dịch vụ xuất nhập uỷ thác chiếm tỷ trọng lớn doanh thu họ phép xuất nhập mặt hàng loại với công ty Một số công ty cạnh tranh mà công ty cần ý công ty XNK Thăng Long, công ty XNK tổng hợp Nhất Phát, công ty Thương nghiệp XNK Tổng hợp Hà Châu, công ty PACKSIMEX, công ty TNHH Thương mại Hà Mạnh… 1.3 Xuất lao động Hiện nay, cơng ty có trung tâm xuất lao động (XKLĐ) 136 Lò Đúc, Hà Nội chi nhánh Hà Tây Hai đơn vị công ty giao nhiệm vụ tổ chức hoạt động xuất lao động nước sang nước nước làm việc, đơn vị có đối tượng phục vụ riêng, có số điểm khác cách thức thu hút, tư vấn đào tạo nghề cho đối tượng có nhu cầu XKLĐ Tuy nhiên q trình hoạt động, hai đơn vị có phối hợp với cần thiết để hồn thành cơng việc tốt Trung tâm XKLĐ có đối tượng khách hàng lao động qua qua đào tạo nghề, chủ yếu lao động khí kỹ thuật, dệt may xây dựng Các lao động loại làm việc quan, công ty, nhà máy, sở sản xuất nước Để thu hút đối tượng khách hàng này, công ty cố gắng tiếp cận đơn vị sản xuất để đánh giá nhu cầu xuất người lao động Khách hàng loại thường có nhu cầu xuất với mong muốn có mức thu nhập cao nhằm tích cóp số vốn định nước, họ muốn có điều kiện nâng cao hiểu biết, kinh nghiệm làm việc, nâng cao tay nghề làm việc nước ngồi Những dịch vụ mà cơng ty cung cấp cho khách hàng thường làm thủ tục xuất khẩu, tư vấn thị trường, cơng ty nước ngồi, làm môi giới thoả thuận điều kiện, môi trường làm việc nước ngoài, cung cấp dịch vụ đào tạo ngoại ngữ 18 Chi nhánh Hà Tây có đối tượng xuất lao động người lao động phổ thông, thường chưa qua đào tạo nghề nghiệp Đối tượng khách hàng thường xuất thân từ hộ nơng dân Họ có nhu cầu làm việc nước ngồi, nước khơng có khả tìm việc mang lại khoản thu nhập đảm bảo cho sống họ gia đình họ Vì đối tượng khơng có nghề nghiệp, nên sau tuyển đối tượng này, công ty thường phải dành khoảng thời gian định để tiến hành đào tạo nghề cho họ theo nhu cầu thị trường nhập Việc đào tạo đối tượng này, công ty đưa chương trình đào tạo ngoại ngữ, chương trình giới thiệu môi trường, điều kiện làm việc nước ngoài, mời giảng viên trường khác đào tạo hướng nghiệp; bên cạnh cơng ty tiến hành liên kết với trường, trung tâm dạy nghề khu vực hoạt động nhằm tận dụng điều kiện sở vận chất việc đào tạo nghề Để thu hút đối tượng khách hàng này, công ty thường phải liên hệ với phòng Tổ chức Lao động Thương binh Xã hội huyện, tỉnh xung quanh khu vực hoạt động nhu cầu xuất lao động nhân dân địa bàn, đồng thời phối hợp với nhà chức trách địa phương việc tuyên truyền chương trình giải việc làm nông thôn Nhà nước để kích thích nhu cầu Về hoạt động tìm kiếm thị trường nước ngồi cho xuất lao động, cơng ty thường tìm kiếm khách hàng thơng qua giới thiệu bạn hàng khác, dị tìm trang thông báo tuyển dụng công ty internet, qua giới thiệu đại sứ quán Việt Nam nước ngoài, qua trung tâm xúc tiến việc làm Bộ Thương mại nước Các khách hàng nước ngồi có nhu cầu tuyển dụng lao động công ty chủ yếu công ty xây dựng, công ty sản xuất công nghiệp công ty dệt may, chế biến thực phẩm…, công ty du lịch khách sạn, nhà máy sản xuất khí Thị trường xuất lao động chủ yếu công ty Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, nước Trung Đông, Malaysia Đây nước mà Việt Nam có số lượng xuất đông so với thị trường khác Hiện nước ta có khoảng 152 doanh nghiệp tham xuất lao động, có 16 doanh nghiệp chuyên doanh, 133 doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh ngành nghề bổ sung chức xuất lao động 19 Các doanh nghiệp cạnh tranh chủ yếu khâu thu hút lao động có nhu cầu xuất lao động, doanh nghiệp cạnh tranh khả có mức lương mong muốn, sách đào tạo nghề nghiệp, sách ưu đãi vốn vay làm thủ tục xuất chi phí liên quan, làm thủ tục xuất nhanh chóng, gọn nhẹ, gây phiền phức cho khách hàng; đảm bảo tư vấn có hiệu ngành nghề, thị trường Đối với hoạt động cạnh tranh với đối thủ nước ngoài, mà chủ yếu với đối thủ nước có số lượng lao động đông Trung Quốc, Ấn Độ, Thái Lan…, công ty thường phải đảm bảo chất lượng lao động có khả đáp ứng yêu cầu công việc, đảm bảo khả không phá vỡ hợp đồng người lao động chừng Những hoạt động kinh doanh nước Bên cạnh hoạt động phục vụ cho hoạt động xuất nhập khẩu, công ty có hoạt động kinh doanh thị trường nước với vai trị cơng ty thương mại Ở thị trường nước, hoạt động kinh doanh cơng ty thực hai hình thức đại lý tiêu thụ hàng hố hình thức mua bán hàng hoá 2.1 Đại lý tiêu thụ hàng hoá Trong hoạt động kinh doanh đại lý tiêu thụ hàng hố, cơng ty nhân danh đứng tiêu thụ hàng hố cho cơng ty khác để hưởng thù lao Trong trình làm đại lý tiêu thụ hàng hố, đứng danh nghĩa để thực mua bán, công ty phải tuân theo, thực thoả thuận cam kết hợp đồng đại lý với cơng ty giao đại lý Những hàng hố mà cơng ty nhận làm đại lý tiêu thụ phải phù hợp với giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh cơng ty Bên cạnh đó, khoản thù lao mà cơng ty hưởng tuỳ theo hình thức đại lý mà công ty tham gia mức thù lao quy định cụ thể hợp đồng đại lý với cơng ty giao đại lý Hình thức tham gia đại lý tiêu thụ hàng hố cơng ty có hai loại hình thức hoa hồng đại lý bao tiêu Hình thức hoa hồng hình thức đại lý cơng ty thực tiêu thụ hàng hố theo giá bán công ty giao đại lý ấn định sẵn, nghĩa cơng ty khơng có quyền thay đổi giá đơn vị 20 ... đề xuất số giải pháp hoàn thiện hoạt động XTHH Công ty thông qua Chuyên đề tốt nghiệp với đề tài ? ?Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống xúc tiến hỗn hợp hoạt động kinh doanh xuất nhập Công ty Cổ. .. nước Đối với hoạt động xuất nhập khẩu, công ty tham gia hoạt động kinh doanh XNK trực tiếp, XNK uỷ thác xuất lao động Đối với hoạt động kinh doanh nước, hoạt động kinh doanh Cơng ty bao gồm hai... VILEXIM, máy tổ chức lực hoạt động Công ty lĩnh vực ngành nghề kinh doanh mà Công ty hoạt động Chương II: Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh hoạt động marketing Công ty VILEXIM – đánh giá thành