tiểu luận xây dựng chương trình truyền thông và xúc tiến hỗn hợp cho sản phẩm sơn của công ty TNHH sơn ALEX việt nam

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA KHOA QUẢN LÝ DỰ ÁN -  - ĐỀ ÁN MARKETING CÔNG NGHIỆP Đề tài : “ Xây dựng chương trình truyền thơng xúc tiến hỗn hợp cho sản phẩm sơn Công ty TNHH SƠN ALEX Việt Nam ” Giáo viên hướng dẫn : PGS.TS Lê Thị Kim Oanh Sinh viên thực : Cao Thị Huỳnh Ngân Nguyễn Thị Na Trần Thị Phương Dung Thái Văn Ngọc Nguyễn Thị Như Hiền Trần Thị Mỹ Ngân Đinh Văn Thuận Lớp học phần: 19N85 Lớp sinh hoạt : 19QLCN1 Đà Nẵng 2021 MỤC LỤC Phần thứ nhất: ĐẶT VẤN ĐỀ A.Lý chọn vấn đề thực B Tổng quan sở lý thuyết Vai trò xúc tiến hỗn hợp hoạt động kinh doanh doanh nghiệp: Các hoạt động xúc tiến hỗn hợp : • Quảng cáo: • Quan hệ công chúng: • Xúc tiến bán hàng: C Phương pháp nghiên cứu Phần thứ hai : GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SƠN ALEX VÀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 1.1.1 Tổng quan 1.1.2 Cơ cấu tổ chức máy chức nhiệm vụ phịng ban Cơng ty TNHH Sơn ALEX Việt Nam 1.2 Chiến lược hoạt động 1.2.1 Tầm nhìn 1.2.2 Sứ mệnh 1.2.3 Định hướng chiến lược chung doanh nghiệp CHƯƠNG II PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING .10 2.1.Mơi trường vĩ mô: 10 2.1.1 Chính trị, pháp luật: 10 2.1.2 Kinh tế 10 2.1.3 Văn hóa, xã hội 12 2.2 Môi trường ngành lợi cạnh tranh doanh nghiệp 13 2.2.1 Phân tích mơ hình lực lượng cạnh tranh M.Porter .13 2.2.2 Phân tích mơi trường bên (SWOT) 18 CHƯƠNG 3: XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU MARKETING VÀ XÂY DỰNG THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 20 3.1 Phân đoạn định thị trường mục tiêu: 20 3.1.1 Phân đoạn thị trường: 20 3.1.2 Xác định thị trường mục tiêu: 22 3.2 Định vị sản phẩm thị trường: 23 3.2.1 Chiến lược định vị: 23 3.2.2 Quy trình định vị: 25 3.3 Mục tiêu kế hoạch marketing: 25 3.3.1 Mục tiêu doanh thu: 25 3.3.2 Mục tiêu thị trường: 26 CHƯƠNG IV: CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 27 4.1 Xác định vai trò sản phẩm phát triển doanh nghiệp 27 4.2 Thiết kế sản phẩm 28 4.2.1 Đặc tính kỹ thuật phương pháp/công nghệ sản xuất: 28 4.2.2 Dự báo vòng đời kết hoạch phát triển sản phẩm: .30 4.3 Xác định yếu tố hỗ trợ đặt trưng cho sản phẩm 33 4.4 Xác định chiến lược marketing phù hợp với chu kỳ sản phẩm 36 CHƯƠNG V: XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG VÀ XÚC TIẾN HỖN HỢP 37 5.1 Xác định mục tiêu truyền thông marketing : 37 5.1.1 Mục tiêu đưa tin 37 5.1.2 Mục tiêu xây dựng hình ảnh cơng ty 38 5.1.3 Mục tiêu kích thích, thuyết phục 38 5.2 Xác định hệ thống xúc tiến hỗn hợp: 39 5.3.Xây dựng chiến lược xúc tiến hỗn hợp cho doanh nghiệp: 39 5.3.1 Quảng cáo: 40 5.3.2 Quan hệ công chúng : 42 5.3.3.Xúc tiến bán hàng: 44 5.4.Xác định ngân sách cho hoạt động truyền thông: 47 Phần thứ nhất: ĐẶT VẤN ĐỀ A.Lý chọn vấn đề thực Trong kinh tế mở nay, đặc biệt vào cuối năm 2021, Việt Nam đối mặt với đại dịch giới đại dịch Covid 19 Đó thách thức lớn doanh nghiệp nước ta Bên cạnh đó, doanh nghiệp không cạnh tranh với doanh nghiệp nước mà cịn nước ngồi Để đứng vững thị trường doanh nghiệp không cần đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, sở hạ tầng tốt, nguồn tài dồi dào,…mà doanh nghiệp cần phải có chiến lược marketing đắn, giúp doanh nghiệp cạnh tranh với doanh nghiệp khác Vì marketing triết lí dẫn dắt toàn hoạt động doanh nghiệp việc phát thỏa mãn nhu cầu khách hàng Mới Công ty TNHH Sơn Alex Việt Nam tung sản phẩm Sơn nhũ, sản phẩm sơn gốc nước, độ bền cao, chịu thời tiết khắc nghiệt, để trang trí tạo điểm nhấn cho cơng trình kiến trúc như: cơng trình tơn giáo, tượng đài, khách sạn, biệt thự, khu vui chơi Mặc dù thương hiệu sơn Alex quen thuộc với khách hàng, doanh nghiệp ,nhưng với sản phẩm sơn nhũ vừa chưa đến gần với người Vì chúng em định chọn đề tài “ Xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm sơn Công ty TNHH Sơn Alex Việt Nam ” đưa cách truyền bá giúp khách hàng hiểu rõ sản phẩm tin tưởng lựa chọn Vì thời gian tìm hiểu nghiên cứu vốn kiến thức thân hạn chế nên đề án cịn nhiều thiếu sót Kính mong q thầy bạn thông cảm , chúng em mong nhận ý kiến đóng góp từ Thầy Cơ để học hỏi, rút kinh nghiệm để hồn thành tốt đồ án sau Nhóm chúng em xin cảm ơn cô PGS.TS Lê Thị Kim Oanh Thầy Cô giáo môn ngành Quản lý Công nghiệp tạo điều kiện tốt tận tình bảo chúng em hồn thành đề án Marketing Cơng nghiệp B Tổng quan sở lý thuyết  Vai trò xúc tiến hỗn hợp hoạt động kinh doanh doanh nghiệp: Xúc tiến nỗ lực doanh nghiệp để thông tin, thuyết phục, nhắc nhở khuyến khích khách hàng mua sản phẩm hiểu rõ doanh nghiệp Xúc tiến hỗn hợp chữ P cuối hệ thống Marketing-Mix, chiếm vị trí quan trọng doanh nghiệp Xúc tiến hỗn hợp, yếu tố quan trọng bậc hệ thống Marketing-Mix mà doanh nghiệp sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu để đạt mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Bản chất hoạt động xúc tiến quảng bá, giới thiệu thông tin sản phẩm đến cho khách hàng để thuyết phục họ mua sản phẩm doanh nghiệp Các doanh nghiệp mua sản phẩm mà khơng biết hãng sản xuất, có phải sản phẩm tiếng? Chất lượng tốt hay không? Các đặc tính sử dụng nào? Vì vậy, trình định mua q trình tương đối dài khơng đơn giản, họ có thơng tin đầy đủ sản phẩm, hiểu biết nó, đặc biệt hình thức bên ngồi, kiểu dáng, chất lượng… để phù hợp với thị hiếu, sở thích khả họ Tất công việc hoạt động xúc tiến hỗn hợp đảm nhận  Các hoạt động xúc tiến hỗn hợp : Trong xúc tiến hỗn hợp có hoạt động chủ yếu là: Quảng cáo, quan hệ cá nhân (tuyên truyền), bán hàng cá nhân, xúc tiến bán hàng (khuyến mãi) • Quảng cáo: Quảng cáo thực chất hoạt động sử dụng phương tiện thị thông tin đại chúng mà doanh nghiệp thực để giới thiệu hàng hố, dịch vụ cho thị trường, khách hàng mục tiêu để tạo ấn tượng sản phẩm doanh nghệp khách hàng Quảng cáo truyền thông tin đến thị trường thông qua phương tiện thông tin đại chúng Các phương tiện phương tiện phát (radio, tivi…), phương tiện in ấn (báo, tạp chí, ấn phẩm trực tiếp), phương tiện trời, đường số phương tiện khác, tuỳ theo mục tiêu quảng cáo mà họ đưa thơng điệp với nội dung phù hợp với mục tiêu Nhiều người họ muốn tạo lập trì hình ảnh doanh nghiệp nhận thức khách hàng với mục tiêu đạt hiệu lâu dài việc tăng doanh số trước mắt, họ tập trung quảng cáo cho uy tín Nếu họ muốn thông tin cho khách hàng mục tiêu hướng họ tới hành động mua họ tập trung vào quảng cáo sản phẩm Tuy nhiên, việc thông qua công định quảng cáo phụ thuộc nhiều yếu tố khác chu kỳ sống sản phẩm, chiến lược doanh nghiệp, chiến lược Marketing Doanh số (số lượng bán) tăng lên tiêu chuẩn để đánh giá hiệu quảng cáo Song để đánh giá hiệu quảng cáo cách tồn diện người ta phải dựa vào đại lượng trực tiếp khách hàng thay đổi tương ứng theo chiều hướng có lợi người tiêu dùng thái độ, tâm lý, tập tính… • Quan hệ cơng chúng: Quan hệ cơng chúng kích thích cách gián tiếp nhằm tăng nhu cầu hàng hoá, dịch vụ hay uy tín đơn vị kinh doanh cách đưa tin tức có ý nghĩa thương mại chúng ấn phẩm, phương tiện thông tin đại chúng cách thuận lợi miễn phí Quan hệ cơng chúng hình thức hoạt động tổ chức dư luận xã hội -dư luận thị trường Hoạt động tổ chức dư luận xã hội có số nhiệm vụ, có nhiệm vụ bảo đảm cho doanh nghiệp có danh tiếng tốt, hình ảnh tốt, xử lý tin đồn, hình ảnh bất lợi lan truyền bên ngồi Hoạt động thơng qua hình thức phát biểu trực tiếp người dẫn chương trình buổi họp gián tiếp thơng qua viết tạp chí Nó mang tính thương mại bảo trợ chương trình, hoạt động xã hội, thể thao, hoạt động tình nguyện, quan tâm đời sống cán cơng nhân viên… Nội dung quan hệ công chúng bao gồm: Tuyên truyền cho sản phẩm: gồm nỗ lực khác làm cho công chúng biết sản phẩm Tuyên truyền hợp tác: hoạt động bao gồm việc truyền nội bên để người ta hiểu tổ chức mình, nhằm tạo hình ảnh tốt đẹp, tăng ưu doanh nghiệp Tuyên truyền xử lý việc bất lợi cho doanh nghiệp lan truyền Hoạt động tuyên truyền thực nhiều lĩnh vực nhằm giải công việc cụ thể doanh nghiệp đặt Quan hệ cơng chúng sử dụng, song có tiềm để tạo nên mức độ biết đến ưa thích thị trường, xác định lại vị trí sản phẩm bảo vệ chúng Tuy hoạt động miễn phí, song thực tế doanh nghiệp thực hoạt động này, họ thường đầu tư khoản tiền định để trì mối quan hệ công chúng tốt đẹp với quan thông tin đại chúng • Xúc tiến bán hàng: Xúc tiến bán hàng biện pháp tác động tức thì, ngắn hạn để khuyến khích việc mua sản phẩm hay dịch vụ Xúc tiến bán hàng hay gọi khuyến mại có tác động trực tiếp tích cực tới việc tăng doanh số lợi ích vật chất bổ sung cho người mua, giảm giá, hình thức vui chơi có thưởng, chiết khấu… Quảng cáo khơng có nghĩa người tiêu dùng có phản ứng mua ngay, hoạt động xúc tiến bán hàng hỗ trợ cho hoạt động quảng cáo để khuyến khích, cổ vũ, thơi thúc họ đến hành động mua nhanh Đối với khách hàng tổ chức: khuyến khích họ tiêu dùng nhiều hơn, mua với số lượng lớn mở khách hàng Đối với trung gian phân phối: khuyến khích lực lượng phân phối tăng cường hoạt động phân phối hơn, đẩy mạnh hoạt động mua bán, củng cố mở rộng kênh phân phối, thực dự trữ thị trường, phân phối thường xuyên, liên tục nhằm mở rộng thị trường Thực chất cơng cụ kích thích để thúc đẩy khâu cung ứng, phân phối tiêu dùng một nhóm sản phẩm hàng hố doanh nghiệp C Phương pháp nghiên cứu Sử dụng kiến thức môn marketing công nghiệp học kết hợp với thông tin thực tế từ doanh nghiệp, từ mạng internet qua phương pháp: thống kê, phân tích, so sánh, đánh giá từ xây dựng chiến lược marketing phù hợp cho doanh nghiệp Phần thứ hai : GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SƠN ALEX VÀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 1.1.1 Tổng quan 1.1.1.1 Thông tin chung công ty - Tên doanh nghiệp : Công ty Trách nhiệm hữu hạn Sơn Alex Việt Nam - Tên nước : VIET NAM ALEX PAINT COMPANY LIMITED - Tên viết tắt : ALEX PAINT COM., LTD - Mã số thuế : 0100955564 - Trụ sở : Tầng - Tịa Nhà CT1 - Khu Đơ Thị Mễ Trì Thượng - Từ Liêm - Hà Nội - Giám đốc : Phạm Văn Đoạt - Số Điện Thoại : 0961 662 268 - Fax : 1900 98 89 67 Email : sonalexvn@gmail.com Website : http://alex.com.vn - Nhà máy đặt :KC2-Khu Công Nghiệp Đông Anh Hà Nội 1.1.1.2 Q trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH Sơn ALEX Công ty tư nhân thành lập ngày 12/11/1999 theo quy định số 4751 GP/TLDN UBNN Thành Phố Hà Nội cấp Trong thời kỳ đầu thành lập, công ty lấy tên Công ty TNHH Thương mại Quang Phát với vốn điều lệ 600 triệu đồng, công ty chủ yếu hoạt động lĩnh vực thương mại,công ty nhập bán thành phẩm bột bả tường đóng gói bán thị trường Đầu năm 2004, song song với hoạt động thương mại, với giúp đỡ kỹ thuật tập đoàn hóa chất ToiDe – Trung Quốc, cơng ty bắt đầu triển khai xây dựng nhà máy sản xuất sơn nước bột bả tường Và đến tháng 10/2004, thành phẩm sản xuất nhà máy sẵn sàng xuất xưởng Năm 2005, hoạt động thương mại công ty dần thu hẹp, hoạt động sản xuất kinh doanh sơn bột bả tường tăng cường đầu tư vốn nhân lực nhằm đáp ứng nhu cầu mở rộng sản xuất Và để gắn liền với sản phẩm Công ty, công ty định đổi tên thành: Công ty TNHH Sơn Alex Việt Nam Đến tháng năm 2007, vốn điều lệ công ty tăng lên tỷ đồng, tăng 3,3 lần so với ngày đầu thành lập Tháng năm 2007, công ty tăng vốn điều lệ lần hai, tổng số vốn đăng ký tỷ đồng Cũng năm cơng ty dừng tồn hoạt động lĩnh vực thương mại trước đây, tập trung vào sản xuất kinh doanh tiêu thụ sản phẩm công ty ALEX hãng Sơn sản xuất theo dây truyền cơng nghệ Mỹ, sau 15 năm có mặt thị trường xây dựng Việt Nam chứng tỏ chất lượng nhiều người Việt Nam tin dùng ALEX có đủ chủng loại bao gồm loại bột bả nhà trời, sơn lót chống kiềm, chống thấm hệ thống sơn nội thất, ngoại thất chứng nhận chất lượng sản phẩm Cục đo lường tiêu chuẩn chất lượng Sản phẩm Alex đa dạng màu sắc chủng loại nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu màu sắc chất lượng thẩm mỹ cho cơng trình Để đáp ứng phục vụ khách hàng ngày tốt hơn, Công ty Sơn ALEX kiện toàn máy tổ chức với nhiều cán đại học có chun mơn thường xun chuyên gia nước tập huấn, đào tạo Mặt khác, Cơng ty ln trọng đầu tư cho phịng thí nghiệm đại, trang bị thêm dây chuyền máy móc, dây truyền pha màu góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm Sơn ALEX Sản phẩm Sơn ALEX phân phối rộng rãi với 1100 nhà phân phối khắp tỉnh thành toàn quốc Với kết đạt năm qua, Công ty TNHH Sơn Alex Việt Nam ngày phát triển tạo chỗ đứng thị trường nước 1.1.1.3 Giới thiệu ngành nghề kinh doanh Công ty TNHH Sơn ALEX Việt Nam Cơng ty TNHH Sơn ALEX Việt Nam có nhiều bổ sung ngành nghề đăng ký kinh doanh ban đầu Đến ngành nghề kinh doanh đầy đủ công ty bao gồm: - Buôn bán tư liệu sản xuất, tư liệu tiêu dùng (chủ yếu lĩnh vực hóa chất, sơn, có loại sơn lót chống kiềm, chống thấm, sơn nội thất, ngoại thất, véc ni chất sơn, quét tương tự , trừ hóa chất Nhà nước cấm) - Đại lý mua, đại lý bán, kí gửi hàng hóa - Sản xuất vật liệu xây dựng, sản xuất sản phẩm cao su - Sản xuất kinh doanh loại mực in bột bả ma tít - Khảo sát xây dựng, xây lắp cơng trình dân dụng, công nghệ, giao đông, thủy lợi - Cung cấp dịch vụ tư vấn cho khách hàng việc lựa chọn loại sơn, màu sơn - Hỗ trợ dịch vụ vận chuyển, giao nhận thi công nhằm tạo giá trị gia tăng cho sản phẩm khách hàng mua sản phẩm Tuy nhiên hoạt động kinh doanh mang lại doanh thu chủ yếu cho công ty sản xuất cung cấp loại sơn trang trí nội ngoại thất cho cơng trình xây dựng ... Nam: Thứ nhất, Công ty TNHH sơn ALEX Việt Nam vinh dự nhận nhận khen, giấy khen, huy chương vàng Bộ Công thương cho sản phẩm Thứ hai, sản phẩm Công ty nhận nhiều huy chương vàng kỳ hội chợ triển... vững uy tín cho sản phẩm cơng ty  Tăng cường dịch vụ phục vụ khách hàng CHƯƠNG V: XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG VÀ XÚC TIẾN HỖN HỢP 5.1 Xác nh m c tiêu truyề*n thông marketing : Truyền thống... triển sản phẩm: .30 4.3 Xác định yếu tố hỗ trợ đặt trưng cho sản phẩm 33 4.4 Xác định chiến lược marketing phù hợp với chu kỳ sản phẩm 36 CHƯƠNG V: XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG VÀ XÚC