hân tích mô hình AISAS dựa vào các phương tiện xúc tiến hỗn hợp đã học và phân tích các kỹ thuật xúc tiến bán hàng dành cho khách hàng cá nhân,

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG  BÀI TẬP NHÓM CHƯƠNG 4 Đề bài Phân tích mô hình AISAS dựa vào các phương tiện xúc tiến hỗn hợp đã học và phân tích các kỹ thuật xúc tiến bán[.]

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG  BÀI TẬP NHÓM CHƯƠNG Đề bài: Phân tích mơ hình AISAS dựa vào phương tiện xúc tiến hỗn hợp học phân tích kỹ thuật xúc tiến bán hàng dành cho khách hàng cá nhân, khách hàng phân phối trung gian cho nhân viên khách sạn 4-5 giai đoạn khai trương INTERCONTINENTAL DANANG SUN PENINSULA RESORT Học phần : Kỹ bán phịng Tên nhóm : Nhóm Thành viên : Nguyễn Thị Ngọc Lan Nguyễn Phương Thục Uyên Trần Thị Bích Trâm Võ Lê Như Minh Đoàn Gia Hân Hồ Thị Hiền Vinh Trần Thị Mỹ Tình Nguyễn Thị Hồi Thương Chun gia : Lê Thục Dung Đà Nẵng, ngày 28 tháng 10 năm 2022 A Giới thiệu tổng quan InterContinental Danang Sun Peninsula Resort InterContinental Danang Sun Peninsula Resort khách sạn sao, tọa lạc biệt lập Bãi Bắc thuộc Bán đảo Sơn Trà, cách trung tâm thành phố 13 km Trên khuôn viên đất rộng khu nghỉ mát gồm 180 phòng rộng rãi, dãy 20 phòng suites biệt thự nhìn biển với hồ bơi riêng thiết kế cổ điển đơn giản sang trọng Khu nghỉ dưỡng đầu tư Tập đoàn SUN GROUP - chủ đầu tư nhiều dự án bất động sản Đà Nẵng toàn quốc với bàn tay kiến tạo tài hoa nhà thiết kế lừng danh Bill Bensley, InterContinental Hotels & Resorts đơn vị quản lý vận hành InterContinental Danang Sun Peninsula Resort cung cấp dịch vụ bao gồm lưu trú, spa, tổ chức hội nghị kiện, ăn uống (nhà hàng & bar), dịch vụ đưa đón sân bay, dịch vụ thư giãn giải trí khác (phòng Gym, hồ bơi, phòng thư giãn…) Tuy nhiên, InterContinental Danang Sun Peninsula Resort tập trung vào dịch vụ lưu trú với hạng loại phòng bao gồm: - Phòng nghỉ dưỡng + Phòng Resort Classic Hướng Biển + Resort Classic Tồn Cảnh Biển - Suite + Phịng Resort Classic Hướng Biển + Club Terrace Suite Toàn Cảnh Biển - Penthouses & Villas + Penthouse Một Phòng Ngủ Hướng Biển + Biệt Thự Một Phòng Ngủ Cạnh Biển + Biệt Thự Một Phòng Ngủ ghềnh đá cạnh biển + Biệt Thự Một Phòng Ngủ Spa Lagoon + Biệt Thự hai Phòng Ngủ Ghềnh Đá Cạnh Biển + Biệt Thự hai Phịng Ngủ Hồng Gia Royal Residence Cạnh Biển + Biệt Thự hai Phòng Ngủ Sun Peninsula Residence Cạnh Biển + Biệt Thự Ba Phòng Ngủ Sun Peninsula Residence Cạnh Biển + Biệt Thự Ba Phòng Ngủ Vịnh Bãi Bắc Hướng Biển Sơ đồ tổ chức phận Sales & Marketing B Phân tích mơ hình AISAS dựa vào phương tiện xúc tiến hỗn hợp Mơ hình AISAS q trình truyền thơng tiếp thị tập trung sâu vào việc phân tích hành vi khách hàng mơi trường internet Mơ hình AISAS lấy ý tưởng cách thương hiệu phản ứng lại với hành trình người tiêu dùng ngày không gian mạng để tiếp cận chuyển đổi họ từ người lạ trở thành khách hàng trung thành thương hiệu 1 Giai đoạn Attention (Gây ý) Đầu tiên, InterContinental Danang Sun Peninsula Resort gây ý với khách hàng tiềm nhờ Website khách sạn thiết kế chuyên nghiệp, sáng tạo, sử dụng hình ảnh minh họa đặc sắc, đầy đủ thông tin cần thiết Bên cạnh đó, ngồi Tiếng Việt website cịn có đến ngôn ngữ khác, bao gồm: Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc, Nga Tiếng Anh nên dễ dàng cho du khách nước xem qua website khách sạn Ngồi ra, website cịn có tính đặt phịng giúp đẩy mạnh doanh thu không bị phụ thuộc vào OTA Thứ hai, việc hiển thị website khách sạn tìm kiếm Google đáng ý Nếu tìm kiếm google tên khách sạn kết tìm kiếm nhanh, top tìm kiếm xuất trang đặt phòng Agoda, traveloka, booking.com đến website khách sạn Điều điểm hạn chế khách sạn mong muốn đẩy mạnh mảng đặt phòng qua website tương lai Thứ ba, với môi trường internet phát triển nhanh chóng nay, trang mạng xã hội khơng thể khơng nhắc đến, điển hình Facebook Instagram Fanpage thức Intercontinental Danang Sun Peninsula Resort đầu tư nhiều mặt hình ảnh lẫn nội dung Bên cạnh đó, tần suất đăng đặn, thường xuyên cập nhật tình tình hình ảnh khách check in khách sạn Có thể nhìn thấy lượt theo dõi, check in cao đăng khách sạn nhận tương tác từ khách hàng nhiều Không thế, bình luận hay feedback trải nghiệm khách hàng quan trọng, giúp khách sạn trì, phát huy tốt đồng thời cải thiện điểm cịn hạn chế Từ đó, tạo hội giữ chân khách hàng trung thành thu hút khách hàng tiềm Khách sạn dùng ngôn ngữ Tiếng Việt Tiếng Anh giúp cho nhiều đối tượng khách hàng tiếp cận thông tin mà khách hàng cung cấp Đa số khách sạn đăng khuyến mùa lễ hội với hình ảnh thu hút người xem Hơn nữa, viết thường tập trung vào dịch vụ cốt lõi nhà hàng, hội nghị, tiệc cưới ngồi trời…Từ nói Facebook trang mạng xã hội truyền thông tốt, thu hút lượng lớn khách hàng quan tâm giúp nâng cao diện khách sạn tâm trí khách hàng Bên cạnh Facebook khách sạn tập trung vào Instagram với thiết kế chuyên nghiệp với cách phối màu bố cục chỉnh chu giúp nâng tầm khách sạn mắt khách hàng Cụ thể, mục highlight đa dạng nội dung với màu sắc nhẹ nhàng kết hợp với bố cục newfeed mang màu sắc riêng giúp khách sạn có lượt theo dõi cao, khoảng 28.5 ngàn lượt Số lượng viết instagram nhiều, khoảng gần 1000 viết cho thấy mức độ đầu tư khách sạn mảng mạng xã hội cao Và điều giúp khách sạn tiếp cận đến nhiều đối tượng khách hàng với hình ảnh chuyên nghiệp, sang trọng Đây bước mơ hình AISAS nên thành công từ bước đầu tạo bước đệm cho khu nghỉ dưỡng dễ dàng thu hút quan tâm khách hàng Một sản phẩm, dịch vụ nói riêng hay thứ nói chung phải gây ý Và Intercontinental Danang Sun Peninsula Resort trọng việc vận dụng phương tiện quảng cáo online từ lúc khai trương để mở rộng độ tiếng khu nghỉ dưỡng Lúc lúc tạo độ phủ nên khách sạn cần làm hoạt động để gây ý với khách hàng Tuy nhiên tồn số hạn chế sản phẩm dịch vụ khách sạn đón nhận phản ứng tích cực tiêu cực từ khách hàng Do đó, hội để ngày hoàn thiện Intercontinental Danang Sun Peninsula Resort cách tốt giai đoạn Giai đoạn Interest (Tạo ấn tượng) Khi thu hút lượng khách hàng, việc mà InterContinental cần làm để họ cảm thấy thích thú, quan tâm đến hệ sản phẩm, dịch vụ Chính vậy, khách sạn cung cấp hình ảnh trải nghiệm đáng nhớ du khách gia đình để tạo tò mò, mong muốn trải nghiệm củng cố lòng tin khách hàng vào website Ngồi ra, InterContinental cịn nêu lên tiện ích có InterContinental Danang Sun Peninsula Resort, phịng Meeting Room, tổ chức tiệc cưới hình ảnh minh họa chi tiết, sinh động dễ thu hút ý khách hàng có ý định đặt phịng Giai đoạn Search (Tra cứu, tìm kiếm thông tin) Trước khách hàng đến định đặt phịng, họ phải tìm hiểu dịch vụ xem có thực đáp ứng nhu cầu họ hay khơng, có review tốt khơng, hay lợi ích mà họ đạt từ sản phẩm, dịch vụ Đa phần, tìm kiếm thông tin họ lựa chọn công cụ Google Search bước quan trọng trước Action có liên quan trực tiếp đến Share Bằng cách sử dụng SEO PPC để đẩy mạnh vị trí thương hiệu so với đối thủ cạnh tranh, Nếu tìm kiếm google tên khách sạn kết tìm kiếm nhanh, top tìm kiếm xuất trang đặt phòng Agoda, traveloka, booking.com đến website khách sạn Ngồi ra, tìm kiếm InterContinental Danang Sun Peninsula Resort xuất top 10 khách sạn tốt Đà Nẵng 2022, ưu điểm để khách hàng tin tưởng an tâm đặt phịng Bên cạnh đó, InterContinental cịn có mặt tảng facebook, instagram, viết instagram đa số thiên nhiên, kiến trúc độc đáo khách sạn hình ảnh khách check in với lượt tương tác cao Số lượng viết instagram nhiều, khoảng gần 1000 viết cho thấy mức độ đầu tư khách sạn mảng mạng xã hội cao Vì vậy, cần sử dụng từ khóa liên quan đến khách sạn, trang web dẫn khách hàng tới hàng loạt kênh khác chứng tỏ tiếng khách sạn khiến khách hàng an tâm lựa chọn Giai đoạn Action (Hành động) Qua nỗ lực từ giai đoạn trên, đến giai đoạn InterContinental DaNang Sun Peninsula Resort tiếp tục triển khai nhiều quảng cáo mà qua doanh nghiệp cung cấp thông tin sản phẩm dịch vụ mà họ đem lại cho khách hàng Cụ thể, việc đưa gói dịch vụ gói nghỉ dưỡng kèm tiện ích dịch vụ khơng tính phí hay gói trải nghiệm spa, giải trí với mức giá ưu đãi bao gồm nhiều lợi ích mà khách hàng nhận lựa chọn mua chúng Ngoài ra, doanh nghiệp cịn xây dựng nhiều chương trình khuyến mại, chương trình ưu đãi giảm giá, voucher… nhằm kích thích nhu cầu sử dụng chọn mua khách hàng Cũng giai đoạn này, doanh nghiệp tiến hành khảo sát mức độ hài lòng đồng thời xin ý kiến đánh giá, phản hồi khách hàng sử dụng dịch vụ Qua đó, doanh nghiệp có minh chứng đáng tin cậy chất lượng dịch vụ mà họ cung cấp nhằm tạo lịng tin cho khách hàng tiềm năng, từ thúc đẩy hành vi mua nhóm khách hàng Bên cạnh đó, doanh nghiệp thúc đẩy truyền thơng cách sử dụng kết hợp kênh truyền thông trực tiếp gián tiếp nhằm nâng cao hiệu truyền đạt thông tin đến khách hàng gia tăng nhu cầu mua sản phẩm dịch vụ họ Giai đoạn Share (Chia sẻ) Sau nỗ lực xúc tiến qua giai đoạn giai đoạn này, chia sẻ khách hàng sử dụng dịch vụ doanh nghiệp nhóm khách hàng khác yếu tố giúp doanh nghiệp có tệp khách hàng trung thành thu hút nhiều khách hàng Vì InterContinental Danang Sun Peninsula Resort đẩy mạnh truyền thông thông qua trang mạng xã hội Facebook, Instagram,… đồng thời xây dựng nội dung xoay quanh trải nghiệm khách hàng Bên cạnh đó, doanh nghiệp cịn khuyến khích khách hàng giới thiệu doanh nghiệp đến với cộng đồng xung quanh voucher khuyến mãi, giảm giá C Phân tích kỹ thuật xúc tiến bán hàng dành cho khách hàng cá nhân, khách hàng phân phối trung gian cho nhân viên khách sạn InterContinental Danang Sun Peninsula Resort giai đoạn khai trương Các kỹ thuật xúc tiến bán hàng dành cho khách hàng cá nhân 1.1 Giảm giá Năm 2007, thương hiệu InterContinental Hotels & Resorts ghi dấu cột mốc Việt Nam với khách sạn InterContinental Hanoi Westlake với chất lượng dịch vụ sang trọng thượng lưu Vì gia nhập vào Đà Nẵng năm 2012 danh tiếng thương hiệu nhiều du khách người dân nghe qua Đồng thời chất lượng đôi với mức giá nên vào mùa khai trương resort Đà Nẵng Intercontinental Danang Sun Peninsula Resort đưa đưa giá khuyến dành cho loại phòng tiêu chuẩn Resort Classic Room với giá 4,620,000 đồng bao gồm điểm tâm cho hai người nhà hàng Citron internet khơng dây miễn phí (chưa bao gồm thuế GTGT phí phục vụ), áp dụng cho tối thiểu đêm ở/ phòng đặt phòng trực tiếp qua số điện Điều giúp nhiều du khách tiếp cận trải nghiệm dịch vụ phần mang lại doanh thu cho doanh nghiệp Ngoài ra, tùy theo thời điểm năm dịp kỷ niệm mà Intercon có chương trình giảm giá khác 1.2 Khuyến mại đặc biệt Bên cạnh chương trình giảm giá Intercontinental Danang Sun Peninsula Resort triển khai chương trình khuyến đặc biệt khác dành cho khách hàng Đầu tiên kể tới miễn phí đêm phịng thứ cho đặt phòng liên tục đêm, áp dụng cho booking lẻ (từ 1-9 phòng) cho tất hạng phòng (ngoại trừ villa phòng ngủ villa phòng ngủ) Thứ hai chương trình dành cho cặp đơi đăng ký tổ chức tiệc Intercon free hai đêm lưu trú cho gia đình lễ cưới, điều vừa mang đến trải nghiệm thử dịch vụ resort để mang đến tin tưởng cho doanh nghiệp vừa tạo cho khách thuận lợi việc lại cho gia đình Cuối việc triển khai gói ưu đãi cho du khách lưu trú, nghĩa du khách lựa chọn trải nghiệm dịch vụ thời gian khai trương sẽ đươc̣ nhâ ̣n gói quà tă ̣ng thời gian nghỉ dưỡng 36 giờ, nhâ ̣n phòng sớm và trả phòng trễ, ưu đãi trải nghiê ̣m ẩ m thực Và chương trình áp dụng cho gia đình nhận thêm miễn phí bữa sáng, giường phụ hoạt động vui chơi giải trí khác 1.3 Tặng thêm dịch vụ Để khuyến khích khách hàng sử dụng trải nghiệm dịch vụ Intercontinental Danang Sun Peninsula Resort tặng thêm khách hàng dịch vụ khác hay dịch vụ khách hàng có nhu cầu khách lưu trú sử dụng dịch vụ mà thỏa mãn yêu cầu từ Intercon đưa Đó việc miễn phí đón tiễn sân bay chiều cho khách đặt phịng hay phịng có thời gian lưu trú giống Đối với chương trình này, du khách cần cung cấp thông tin chuyến bay cho phận đặt phịng 48 tiếng trước đến để resort có thời gian chuẩn bị Vì yêu cầu hay thay đổi sau thời gian này, resort khơng đảm bảo dịch vụ đón tiễn có thực hay khơng Đồng thời chương trình thực vào Chủ Nhật, Thứ Hai, Thứ Ba, Thứ Tư Thứ Năm, ngày nhận phòng vào cuối tuần Thứ Sáu Thứ Bảy giá xe tính 2,300,000VND/xe/chiều – đặt Chiều, miễn Phí Chiều Cịn Lại (dịch vụ khơng bắt buộc) Đặc biệt áp dụng cho hạng phòng (Hạng phòng Club Villa) Bên cạnh đó, Intercontinental Danang Sun Peninsula Resort tặng phiếu quà tặng ẩm thực spa 1,000,000 VND/phòng/đêm vào ngày cuối năm nhằm tri ân khách hàng 1.4 Tặng quà Để cảm ơn khách hàng lựa chọn sử dụng dịch vụ resort Intercontinental Danang Sun Peninsula Resort dành tặng móc khóa có dán logo quà lưu niệm khách sạn khách check out Và quà nhỏ thơng dụng nên du khách gắn vào chìa khóa nhà hay xe, khách nhìn thấy nhớ lại khoảng thời gian sử dụng dịch vụ tuyệt vời lời cảm ơn khách chọn khách sạn làm nơi nghỉ dưỡng xin khách review trang web đặt phòng ( có) fanpage resort Đồng thời vào ngày đặc biệt 8/3, 20/10 tặng hoa cho khách nữ đến check in lưu trú resort để thể lịng hiếu khách lịng kính mến dành cho nửa giới 1.5 Tổ chức thi nhận thưởng Ở Intercontinental Danang Sun Peninsula Resort giai đoạn khai trương thời gian sau tổ chức minigame fanpage facebook hay instagram để tăng tương tác Có lẽ khách sạn tập trung vào truyền thơng qua viết chất lượng dịch vụ thay minigame thu hút khách Các viết fanpage khách sạn đa số nội dung sản phẩm, khung cảnh, khuyến dịp lễ lớn để quảng bá hình hình khách sạn sang trọng tâm trí khách hàng Do mà viết minigame có khách hàng tương tác nên khách sạn không thường xuyên tập trung vào kỹ thuật xúc tiến 1.6 Tổ chức bốc thăm trúng thưởng Khác với việc tổ chức thi nhận thưởng khách sạn trọng việc tổ chức bốc thăm trúng thưởng dịp lễ lại khách sạn quan tâm Cụ thể, qua kiện “Intercontinental Danang Sun Peninsula Resort đề cử giải thưởng danh giá 2021 Travel + Leisure World's best award” tặng phiếu quà tặng đêm nghỉ dưỡng cho khách hàng bốc thăm may mắn Ngoài ra, vào kiện “White Night Party” khách hàng có hội bốc thăm trúng thưởng đêm nghỉ dưỡng resort HARNN Heritage Spa, tiệc nướng BBQ dành cho người cá phần quà khác Bên cạnh đó, vào dịp lễ Phục Sinh Brunch & Beach - Stay all Day khách hàng bốc thăm trúng đêm nghỉ dưỡng biệt thự sang trọng hay phòng Heavenly Penthouse phần quà giá trị khác Qua thơng tin thấy Resort quan tâm đến kỹ thuật bán hàng dành cho cá nhân thông qua việc tổ chức bốc thăm trúng thưởng Resort nắm tâm lý nhu cầu khách hàng resort Dường khách hàng sử dụng dịch vụ muốn nhận thưởng từ phía resort Từ đó, việc tổ chức bốc thăm trúng thưởng vào dịp lễ quan trọng vừa nâng cao hài lòng khách hàng, vừa tăng độ phổ biến tiếng resort đến với nhiều người Do đó, resort có doanh thu cao lợi nhuận tăng lên 1.7 Tri ân khách hàng thường xuyên Để nhận tin tưởng từ khách hàng, đặc biệt khách hàng trung thành resort sử dụng dịch vụ khách sạn để gửi chương trình promotion đến cho khách Việc giúp resort khơi dậy nhu cầu khách hàng cho thấy quan tâm resort đến khách hàng trung thành Chẳng hạn dịch vụ “nghỉ dưỡng thú cưng” triển khai, resort tiến hành gửi thư ngỏ gmail đến khách hàng mình, đặc biệt khách hàng trung thành Bên cạnh đó, vào cuối năm thường tổ chức chương trình tri ân khách hàng thân thiết để nâng cao mối hệ lâu dài bên nhằm mục đích tăng doanh thu, lợi nhuận lâu dài Ngoài ra, việc tặng quà cho khách hàng thân thiết vào dịp cuối năm trọng để nhấn mạnh quan tâm resort đến với khách hàng thân thiết Nhờ mà khách hàng thân thiết gắn bó lâu dài với khách sạn nguồn doanh thu quan trọng khách sạn 2 Các kỹ thuật xúc tiến bán hàng dành cho nhà phân phối trung gian Các nhà phân phối trung gian Intercontinental bao gồm trung gian du lịch Agoda, Booking.com, Vietravel, Saigontourist, Fiditour, Vitours, Hanoitourist, Du lịch and Sự kiện, 2.1 Giảm giá trực tiếp InterContinental Danang Sun Peninsula Resort phải đưa mức giá tốt đối tác có lượng khách hàng tiềm lớn, quảng cáo khách sạn nhiều kênh riêng họ Khách sạn có sách giảm giá riêng dành cho công ty, InterContinental Danang dành ưu đãi cho kênh trực tuyến chủ yếu Agoda, Booking.com, Khách sạn xây dựng giá giá bán khách lẻ cao nhất, giá cho công ty/ doanh nghiệp cao giá cho TA/OTA/Booker Với đơn vị TA/Booker Booking.com, Agoda Vietravel có lượng khách hàng lớn, cam kết room night cho khách sạn đoàn với số lượng phịng lớn kèm đặt ăn uống ln có mức giá giảm đặc biệt 2.2 Bán voucher giá rẻ Để đạt cơng suất phịng theo quy định Intercontinental bán lượng voucher với giá ưu đãi dành cho đơn vị lữ hành thân thiết với điều kiện tốn xác nhận đặt phịng khơng hồn – khơng hủy sau tốn (trừ trường hợp bất khả kháng dịch bệnh thiên tai…) 2.3 Tặng phòng FOC (free of charge) hoa hồng Cũng khách sạn khác, TA có đồn lớn từ 16 phịng trở lên hỗ trợ FOC tối đa không FOC Tức với đồn 16 phịng tính tiền phịng 15 phịng , phịng thứ 16 khơng tính tiền Đối với đồn lớn vừa đặt phịng vừa đặt tiệc khách sạn trích hoa hồng từ 3- 10%/ doanh thu cho booker thường hay áp dụng cho khách hàng khách quan/doanh nghiệp giá cao giá cho TA 2.4 Tặng quà Vào dịp sinh nhật công ty đối tác khách sạn gửi hoa/ quà chúc mừng Vào dịp cuối năm với khách hàng xa trực tiếp thăm hỏi tặng voucher miễn phí tiền phịng để tri ân khách hàng 2.5 Tổ chức tiệc chiêu đãi Cuối năm tổ chức Gala Dinner tiệc tri ân khách hàng mời tất khách hàng làm việc với khách sạn đến dự coi lời cảm ơn chân thành khách sạn đến với khách hàng Các kỹ thuật xúc tiến bán hàng dành cho nhân viên bán hàng 3.1 Thưởng tiền, lợi tức Đầu tiên, nhân viên bán hàng nhận phí phục vụ (Service Charge) tất nhân viên khác khách sạn, khoản tiền thưởng phản ánh tình hình kinh doanh sản phẩm du lịch, hiệu hoạt động xúc tiến bán hàng… Trung bình hàng tháng thuộc top Đà Nẵng, khoảng 3.500.000 - 4.500.000 VNĐ (Nguồn: Phòng Nhân Intercontinental Danang Peninsula Resort), chứng tỏ InterContinental Danang Peninsula hiệu hoạt động xúc tiến bán hàng giai đoạn khai trương Bên cạnh Service Charge, nhân viên bán hàng (thuộc phận Sales) nhận thêm khoản thưởng dựa vào tình hình kinh doanh phòng dịch vụ kèm theo: đăng ký thành viên, giải trí, ăn uống…, gọi Commission Số tiền thưởng không cụ thể, tuỳ thuộc vào kỳ, tháng kinh doanh khách sạn Ở giai đoạn khai trương, vào cấp doanh thu khách sạn, mức Commission cho nhân viên thuộc phận Sales vào khoảng - 2.75% tổng doanh thu 3.2 Khen thưởng, tặng quà Về chế độ khen thưởng, để khuyến khích cho nỗ lực nhân viên, đặc biệt nhân viên bán hàng, khu nghỉ dưỡng có chương trình đổi điểm khen thưởng với trị giá cao 10.000.000 VNĐ Ngoài ra, nhân viên giảm 35% ăn uống nhà hàng giảm 20% mua sắm gian hàng Ngồi cịn giảm giá đặt phịng toàn khách sạn thuộc IHG toàn cầu 3.3 Tặng chuyến tưởng thưởng Các nhân viên bán hàng miễn phí tham quan dự án thuộc công ty chủ đầu tư Sun Group cho thân gia đình Ngồi quyền lợi chung dành cho tồn nhân viên làm việc năm nghỉ dưỡng sử dụng dịch vụ khách sạn thuộc IHG với trị giá 1000 USD/năm (không quy đổi tiền mặt), giai đoạn khai trương, nhân viên bán hàng xúc tiến bán hàng hiệu với mức tăng trưởng gấp 0,3 tháng trước thưởng thêm cho chuyến nghỉ dưỡng 200 - 500 USD/năm Và phúc lợi giai đoạn khai trương, giai đoạn phát triển sau này, làm lâu năm, mức thưởng cao 3.4 Tổ chức bốc thăm trúng thưởng Cuối năm, công ty chủ đầu tư Sun Group có giải thưởng khen thưởng cá nhân xuất sắc năm giai đoạn khai trương với nhiều phần quà hấp dẫn: tivi, tủ lạnh, xe máy… Và chương trình trì năm Trong buổi tiệc tất niên InterContinental Danang Peninsula resort dành cho toàn thể nhân viên có nhiều phần quà quay thưởng may mắn như: voucher mua sắm, voucher ăn uống, vé máy bay khứ hồi, chuyến du lịch 3N2Đ… Các nguồn tham khảo: https://amis.misa.vn/59723/mo-hinh-aisas/ https://skillking.fpt.edu.vn/tin-tuc/mo-hinh-aisas/ http://thuvien.hce.edu.vn:8080/dspace/bitstream/TVDHKTH_123456789/3396/ 1/L%C3%AA%20Th%E1%BB%8B%20Huy%E1%BB%81n%20H%E1%BA%B1ng -K51B%20Marketing.pdf http://elearning.due.udn.vn/pluginfile.php/297662/mod_resource/content/1/BAI %20GIANG%20CHUONG%204%2C5-%20DHKT.pdf ... Marketing B Phân tích mơ hình AISAS dựa vào phương tiện xúc tiến hỗn hợp Mơ hình AISAS q trình truyền thơng tiếp thị tập trung sâu vào việc phân tích hành vi khách hàng mơi trường internet Mơ hình AISAS. .. dành cho khách hàng cá nhân, khách hàng phân phối trung gian cho nhân viên khách sạn InterContinental Danang Sun Peninsula Resort giai đoạn khai trương Các kỹ thuật xúc tiến bán hàng dành cho khách. .. với khách hàng thân thiết Nhờ mà khách hàng thân thiết gắn bó lâu dài với khách sạn nguồn doanh thu quan trọng khách sạn 2 Các kỹ thuật xúc tiến bán hàng dành cho nhà phân phối trung gian Các