Nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công công ty TNHH tâm viết hải

MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT STT Ký tự viết tắt TNHH DN LĐ NV UBND TSDH TSNH KH TH Tên viết tắt Trách nhiệm hữu hạn Doanh nghiệp Lao động Nguồn vốn Uy ban nhân dân Tài sản dài hạn Tài sản ngắn hạn Kế hoạch Thực DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ SỬ DỤNG TRONG ĐỀ TÀI Sơ đồ 1.1 Mơ hình tổ chức cơng ty Bảng 1.1: Một số tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm gạch ốp lát Công ty Bảng 1.2: Một số tiêu tài Cơng ty Bảng 1.3: Cơ cấu tài cơng ty Bảng 1.4: Cơ cấu lao động Công ty Bảng 1.5: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019 - 2021 Bảng 2.1: Hiện Công ty kinh doanh mặt hàng chủ yếu Bảng 2.2: Tình hình tiêu thụ sản phẩm 2020 -2021 Bảng 2.3: Kết tiêu thụ sản phẩm theo khu vực thị trường Bảng 2.4: Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo quý (2019-2021) LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trường nay, hoạt động tiêu thụ sản phẩm đóng vai trị vơ quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp sản xuất Chỉ tiêu thụ sản phẩm sản xuất Doanh nghiệp thu hồi vốn, tạo lợi nhuận mở rộng sản xuất kinh doanh Với xu hội nhập nói chung nên kinh tế mang lại nhiều lợi cho doanh nghiệp, song bên cạnh đặt nhiều khó khăn thách thức yêu cầu ngày cao thị trường cạnh tranh gay gắt khốc liệt doanh nghiệp Các doanh nghiệp cố gắng, nỗ lực tìm cho vị thế, chỗ đứng thị trường, liên tục mở rộng thị phần sản phẩm, nâng cao uy tín doanh nghiệp khách hàng, có tồn phát triển Chính lí mà đề tài “ Nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm” ln có tầm quan trọng tính thời doanh nghiệp kinh doanh Q trình tồn cầu hóa kinh tế làm cho thị trường giới trở thành thị trường thống mang tính rủi ro cao Vì thế, khâu tiêu thụ sản phẩm khâu giữ vai trị định Nó cho biết thị phần doanh nghiệp khẳng định uy tín doanh nghiệp thị trường Vì thế, nhà quản trị doanh nghiệp ngày ý đến công tác tiêu thụ sản phẩm Đó vừa sở, vừa điều kiện để doanh nghiệp tồn thị trường cạnh tranh ngày khốc liệt Tiêu thụ sản phẩm đánh dấu thành hoạt động tồn doanh nghiệp Để tăng khả tiêu thụ hàng hóa, phương châm doanh nghiệp nhà sản xuất phải hướng tới khách hàng, coi khách hàng trung tâm Mục tiêu công tác tiêu thụ bán hết sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp với doanh thu tối đa chi phí thấp Do vậy, khác với quan niệm trước đây, nay, tiêu thụ khơng cịn khâu sau sản xuất, thực sản phẩm hoàn thành Tiêu thụ sản phẩm phải chủ động trước bước, tiến hành trước q trình sản xuất Đó triếu lý kinh doanh đúc kết qua thực tiễn Công ty TNHH Tâm Viết Hải công ty chuyên kinh doanh phân phối sản phẩm nhiên hoạt động tiêu thụ sản phẩm cịn gặp nhiều khó khăn Trong năm qua, biến động thị trường với cạnh tranh gay gắt số cơng ty ngành nên tình hình kinh doanh công ty, hoạt động tiêu thụ sản phẩm gặp nhiều khó khăn trở ngại Để đứng vững tình hình nay, cơng ty cần thực nhiều biện pháp cấp bách lâu dài để Nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm, phát triển hoạt động kinh doanh, giữ vững uy tín vị doanh nghiệp thị trường thời gian tới Trong trình thực tập, tìm hiểu hoạt động tiêu thụ sản phảm gạch ốp lát Công ty, nhận thấy bên cạnh thành tựu đạt được, hoạt động tiêu thụ số hạn chế định nên em lựa chọn đề tài “ Nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công Công ty TNHH Tâm Viết Hải ” làm đề tài nghiên cứu Với ý nghĩa thiết thực đề tài nghiên cứu tìm số biện pháp nhằm Nâng cao trình tiêu thụ sản phẩm cơng ty TNHH Tâm Viết Hải góp phần vào phát triển công ty Em hy vọng phần ứng dụng vào thực tiễn sản xuất kinh doanh công ty Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu tổng quan cơng ty tập trung vào nghiên cứu hoạt động tiêu thụ sản phẩm cơng ty từ đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm đưa giải pháp Nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Tâm Viết Hải Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu đối tượng Công ty TNHH Tâm Viết Hải công tác tiêu thụ sản phẩm công ty  Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi không gian: Công ty TNHH Tâm Viết Hải - Phạm vi thời gian: Dựa báo cáo, liệu tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Tâm Viết Hải giai đoạn 2019 – 2021 - Phạm vi nội dung: Tập trung vào nghiên cứu thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Tâm Viết Hải, đánh giá kết đạt đưa giải pháp Nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Tâm Viết Hải Phương pháp nghiên cứu  Đề tài dử dụng phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp thu thập thông tin - Phương pháp phân tích so sánh số liệu - Phương pháp khảo sát thực tế - Khảo sát hoạt dộng kinh doanh công ty - Khảo sát thực tế tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty - Phương pháp xử lý số liệu - Phân tích, tổng hợp, thống kê, so sánh Kết cấu đề tài Kết cấu đề tài gồm phần: - Phần mở đầu - Phần Tổng quan Công ty TNHH Tâm Viết Hải - Phần Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Tâm Viết Hải - Kết luận PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY TNHH TÂM VIẾT HẢI 1.1 1.1.1 • • • • • • • Tổng quan Công ty TNHH Tâm Viết Hải Khái quát chung Tên giao dịch: Công ty TNHH Tâm Viết Hải Công Ty TNHH Tâm Viết Hải có trụ sở Tổ dân phố Tân Phong, Phường Kỳ Thịnh, Thị xã Kỳ Anh, Tỉnh Hà Tĩnh Số điện thoại: 0918120006, Fax: 039.3829266 Công ty TNHH Tâm Viết Hải công ty tư nhân thành lập ngày 07/08/2013 theo định tỉnh Hà Tĩnh Công ty TNHH Tâm Viết Hải doanh nghiệp có đầy đủ tư cách pháp nhân, hạch tốn kế tốn độc lập có dấu riêng mở tài khoản ngân hàng Số tài khoản: 0201000092143 Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam Mã số thuế: 3001685577 Là doanh nghiệp hoạt động theo hình thức phân phối loại sản phẩm kinh doanh gạch ốp lát cao cấp đáp ứng nhu cầu địa bàn Tỉnh Nghệ An quan tỉnh nhằm thực chức phân phối Giá bán thỏa thuận lên xuống thị trường nhu cầu nghành hàng nhăm mục đích tăng doanh số, tăng lãi gộp phát triển kinh doanh nhằm đạt mục tiêu phát triển công ty Công ty TNHH Tâm Viết Hải không ngừng áp dụng phương thức kinh doanh hợp lý đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng bán nhanh tốn gọn, giữ chữ tín cơng ty nhanh chóng khẳng định vị trí quan trọng thị trường 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH Tâm Viết Hải thành lập tháng 08 năm 2013 Công ty có đầy đủ tư cách pháp nhân hoạt động theo phương thức tự hạch toán kinh doanh Trong năm qua kinh tế nước ta có tốc độ tăng trưởng phát triển nhanh, bắt đầu có tích lũy xu phát triển hịa vào kinh tế thị trường sơi động Bên cạnh Đảng Nhà nước ta chủ trương khuyến khích tạo mơi trường hành lang pháp lý an tồn nhằm tạo điều kiện cho nhân, tổ chức đứng thành lập Cơng ty riêng Nắm bắt tình hình thuận lợi Từ năm 2013 đến năm 2017, công ty nhận thấy việc kinh doanh số ngành nghề không phù hợp với quy mơ tính chất kinh doanh chưa khai thác tốt địa bàn tỉnh số công ty khác nên công ty định kinh doanh với sản phẩm gạch ốp lát nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng với sản phẩm có giá hợp lý, chất lưởng sản phẩm cao nhiều mẫu mã khác Sau thời gian hoạt động từ năm 2017 đến Công ty nhận thấy đại lý cơng ty cịn thưa thớt, chưa phát triển điểm mạnh nên sản lượng tiêu thụ thấp, khách hàng thấp chủ yếu khách hàng nhỏ lẻ Tuy công ty thành lập khảng thời gian chưa dài với cố gắng vươn lên khó khăn không ngừng phấn đấu để trở thành đơn vị lớn mạnh kinh doanh sản phẩm gạch ốp lát với nhiều kích thước, màu sắc khác sản phẩm Công ty hoạt động rộng rãi thị trường tỉnh Nghệ An, Thanh hóa, Hà Tĩnh kinh doanh ngành nghề phù hợp với mục tiêu nhiệm vụ ngành nghề đăng ký theo khả công ty nhu cầu thị trường 1.2 Chức năng, nhiệm vụ 1.2.1 Chức Thực chức lưu thông hàng hóa cách chuyên nghiệp, hợp lý, nhanh chóng, đảm bảo đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Doanh nghiệp thương mại người cung ứng hàng hóa cho người tiêu dùng, cần phải quan tâm đến giá trị sử dụng hàng hóa Tổ chức mua bán, sản xuất, phân phối, xuất nhập mặt hàng + Cơng ty cịn có chức hợp tác đầu tư với công ty khác nhằm mở rộng thị trường, phát huy cách tối ưu hiệu kinh doanh nhằm hướng tới mục đến cao lợi nhuận công ty + Nâng cao chất lượng sống người lao động công ty, từ đóng góp cho nguồn ngân sách nhà nước, + Chức tạo mối liên hệ với người tiêu dùng thông qua kinh doanh trực tiếp, tạo mối liên hệ với đối tác uy tín tăng hiệu làm việc công ty 1.2.2 Nhiệm vụ Về hoạt động sản xuất kinh doanh: tổ chức mở rộng sản xuất; không ngừng nâng cao suất, chất lượng, hiệu sản xuất kinh doanh; trọng đầu tư công nghệ, kỹ thuật cao để mở rộng quy mô sản xuất Đồng thời nghiên cứu thị trường để đáp ứng kịp thời nhu cầu ngày cao thị trường – Về mối quan hệ xã hội: mở rộng liên kết với đơn vị khác, tăng cường hợp tác, góp phần tích cực việc tổ chức cải tạo sản xuất xã hội – Về nghĩa vụ nhà nước: Trên sở sản xuất kinh doanh có hiệu quả, Cơng ty ln làm trịn nghĩa vụ nhà nước, với địa phương thông qua việc nộp đầy đủ loại thuế tuân thủ Luật pháp theo quy định – Về đời sống công nhân viên: tuyển dụng thuê mướn công nhân lao động theo yêu cầu sản xuất kinh doanh ngày mở rộng; tuân thủ nghiêm túc Bộ luật Lao Động, tổ chức tốt đời sống vật chất đời sống tinh thần nhân viên Bên cạnh đó, khuyến khích ý tưởng sáng tạo phát triển cá nhân, phát huy mối quan hệ khắn khít thành viên để giúp đỡ học hỏi lẫn nhau, phát huy tinh thần hợp tác làm việc nhóm để nâng cao hiệu sản xuất tạo môi trường làm việc tốt cho nhân viên – Về bảo vệ môi trường, an ninh trật tự : giữ gìn vệ sinh mơi trường trật tự an tồn chung tồn Cơng ty, phân xưởng sản xuất, làm tròn nghĩa vụ quốc phòng tuân thủ pháp luật an ninh trật tự địa phương 1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 1.3.1 Cơ cấu tổ chức Sơ đồ 1.1 Mơ hình tổ chức cơng ty GIÁM ĐỐC PHĨ GIÁM ĐỐC PHĨ GIÁM ĐỐC PHỊNG KINH DOANH PHỊNG HÀNH CHÍNH-NHÂN SỰ PHỊNG KẾ TỐN PHỊNG KỸ THUẬT BỘ PHẬN BÁN BUÔN BỘ PHẬN BÁN LẺ BỘ PHẬN CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG (Nguồn: Phịng tổ chức hành cơng ty) 1.3.2 Nhiệm vụ, phịng ban chức  Ban Giám đốc: Gồm người (1 Giám đốc Phó Giám đốc) chịu trách nhiệm quản trị vĩ mô đưa định đạo, điều hành hoạt động tồn cơng ty, đề phương hướng sách kinh doanh cơng ty - Giám đốc: người lãnh đạo cao điều hành hoạt động công ty chịu trách nhiệm hoạt động công ty, tổ chức xếp việc làm cho công nhân viên, đại diện cho quyền lợi nghĩa vụ Công ty trước pháp luật - Phó Giám đốc phụ trách kinh doanh: Phụ trách tiêu thụ sản phẩm, tổ chức mạng lưới đại lý tiêu thụ sản phẩm cho công ty, ủy quyền ký kết hợp đồng tiêu thụ sản phẩm - Phó Giám đốc phụ trách điện: Phụ trách máy móc thiết bị cơng ty  Phòng tổ chức lao động tiền lương: Có chức xếp nhân sự, thực sách đội ngũ nhân viên đảm bảo quyền lợi văn hóa, tinh thần, quyền lợi vật chất sức khỏe cho nhân viên, tổ chức bồi dưỡng, đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho cán quản trị công nhân kỹ thuật…… - Xây dựng kế hoạch công tác tổ chức, lao động tiền lương, định mức lao động, bảo hiểm xã hội, chế độ liên quan đến người lao động, xây dựng nội quy, qui chế công ty - Quản trị công tác đào tạo, công tác nâng bậc lương cán công nhân viên, theo dõi việc ký kết hợp đồng lao động - Quản trị hồ sơ cán nhân viên, giải thủ tục tuyển dụng, thơi việc  Phịng Hành Chính: Quản trị, thực tồn cơng tác hành cơng ty theo qui định chung pháp lý hành hành Nhà nước Quản trị theo dõi việc sử dụng tài sản công ty như: nhà xưởng đất đai, phương tiện, thiết bị văn phịng… Thực cơng tác đối nội, đối ngoại, giao dịch hàng ngày, phục vụ hội họp, ăn ca, đảm bảo công tác an ninh trật tự công ty Quản lý công tác y tế sở Tổ chức cơng tác bảo vệ tài sản, hàng hóa, vật tư, thiết bị  Phịng Kinh doanh - Có nhiệm vụ nắm bắt khả nhu cầu thị trường để xây dựng tổ chức phương án kinh doanh có hiệu quả, đảm bảo nguồn hàng hóa chất lượng tốt, phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng - Thực công việc thương mại nhằm tiêu thụ tối đa số lượng sản phẩm công ty - Thực công tác nghiên cứu thị trường đề chiến lược kinh doanh công ty - Tổ chức điều phối, nghiên cứu thị trường, đề xuất mẫu mã khách hàng ưa chuộng, thực dịch vụ sau bán hàng - Thiết lập quản lý mạng lưới đại lý, đề xuất phương án, mạng lưới bán hàng, hình thức quảng cáo, khuyến mại… Nhằm Nâng cao tiêu thụ sản phẩm  Phịng Kế Tốn Thực hạch tốn kế tốn theo qui định Nhà nước theo điều lệ hoạt động công ty, tổ chức lập thực kế hoạch tài chính, cung cấp tiêu kinh tế tài lập báo cáo kế tốn phản ánh kết kinh doanh hàng tháng, q, năm công ty, cung cấp tiêu kinh tế tài cần thiết cho giám đốc cơng ty, sở giúp cho Giám đốc nhìn nhận đánh giá cách tồn diện tình hình kinh doanh cơng ty, từ đề phương hướng, biện pháp đạo sát hoạt động kinh doanh công ty hiệu Giúp Giám đốc quản lý, theo dõi mặt tài chính, thực việc chi tiêu, hạch toán kinh doanh, nộp thuế khoản đóng góp khác, chi trả lương, tiền thưởng xác định lỗ lãi trinh kinh doanh  Phòng kĩ thuật - Nghiên cứu cải tiến công nghệ mẫu mã sản phẩm phù hợp với thị hiếu nhu cầu khách hàng theo thời kì - Xây dựng tiêu chuẩn chất lượng cho loại sản phẩm công ty - Xây dựng định mức kinh tế kỹ thuật cho loại sản phẩm công ty - Tham gia biên soạn tài liệu, giáo trình giảng dạy lớp đào tạo nâng cao tay nghề công nhân - Kiểm tra đánh giá chất lượng vật tư nhập kho - Tham gia thành viên nhập kho sản phẩm chịu trách nhiệm chất lượng sản phẩm nhập kho - Kết hợp với phịng kinh doanh làm cơng tác dịch vụ sau bán hàng 1.4 Đặc điểm hoạt động kinh doanh 1.4.1 Đặc điểm sản phẩm Đặc điểm sản phẩm gạch thị trường nói chung sản phẩm lâu bền sản xuất hàng loạt phục vụ cho nhu cầu xây dựng Đây sản phẩm hàng hóa mua có lựa chọn chịu ảnh hưởng yếu tố thời vụ (theo mùa xây dựng, thường tiêu thụ vào cuối năm) Sản phẩm cơng ty gạch ốp tường với gạch lát với kích cỡ chủ yếu sau: •Gạch lát kích cỡ: 800x800 • Gạch lỏt nn kớch c: 600ì 600 ã Gch lỏt nn kớch c: 500ì 500 ã Gch lỏt nn kớch c: 300ì 300 ã Gch p tng kớch c: 200 ì 200 ã Gch p tng kớch c: 200 ì 250 • Gạch ốp tường kích cỡ: 250 × 300 Sản phẩm gạch ốp lát cơng ty nằm dịng sản phẩm Silicat sản xuất từ số nguyên liệu chính: Đất sét, đá feldspar, cát, đơlơmít, kaolanh Phối liệu gia cơng nghiền mịn, tạo hình nung kết khối nhiệt độ cao Kết cấu sản phẩm gồm phần: phần xương đế chịu lực, lớp men lót trung gian, lớp men phủ lớp men in lưới trang trí hoa văn Sản phẩm gạch ốp lát công ty loại vật liệu để xây dựng dùng để ốp tường lát Vì vậy, sản phẩm khơng phải đáp ứng yêu cầu kỹ thuật loại vật liệu xây dựng (độ chịu mài mòn, độ cứng bề mặt, cường độ bền uốn, kích 10 Thị trường biến động ngày phức tạp, lạm phát ngày cao, hầu hết giá sản phẩm tăng cao buộc công ty phải tăng giá bán Các doanh nghiệp tham gia kinh doanh sản phẩm gạch ốp lát ngày tăng Xuất nhiều đối thủ cạnh mạnh ngành làm cho tình hình kinh doanh cơng ty gặp nhiều khó khăn cơng tác Nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm 2.4 Giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Tâm Viết Hải 2.4.1 Những định hướng nhằm hồn thiện cơng tác tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Tâm Viết Hải Trong xu khu vực hóa, tồn cầu hóa địi hỏi cơng ty phải có phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh cách đắn, toàn diện lâu dài tương lai Và phương hướng nêu không nhắc đến phương hướng hồn thiện cơng tác tiêu thụ sản phẩm cơng ty thời gian tới Phương hướng xây dựng sau: Công ty cần phải tăng cường nghiên cứu dự báo thị trường nghiên cứu nhu cầu khách hàng, đối tượng tiêu dùng đối thủ cạnh tranh Bên cạnh cịn phải phân tích xây dựng sách khai thác thị trường tiềm mở rộng thị trường xuất để cơng ty hội nhập với thị trường nước mở rộng kinh doanh Cơng ty cần củng cố hồn thiện phận Marketing để có ý kiến đóng góp việc đưa mẫu mã sản phẩm phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Công ty cần mở rộng mạng lưới tiêu thụ, hoàn thiện kênh phân phối phương thức tiêu thụ sản phẩm Đây hướng nhằm giúp doanh nghiệp sâu vào thị trường người tiêu dùng Tăng cường công tác tiếp thị, tuyên truyền quảng cáo, giới thiệu sản phẩm qua phương tiện thơng tin, báo chí để mở rộng thị trường cơng ty Tích cực, sâu sát, tỉ mỉ công tác thị trường, hướng phát triển thị trường theo chiều sâu, quan hệ với bạn hàng theo đặc điểm vùng, địa phương Tiếp tục mở rộng thị trường chiều rộng chiều sâu xuống tận tuyến huyện nước Những thị trường chưa mở hoạt động tự phát, mở hoạt động không hiệu cơng tác tiếp thị cơng ty phải tác động vào cách có hiệu cách tìm đại lý kí quỹ chấp mới; thị trường mở, cán tiếp thị phải có trách nhiệm thường xun qua lại thơng báo sách, giá cả, động viên hàng vật liệu xây dựng ủng hộ tiêu thụ sản phẩm công ty Công tác tiếp thị phải làm thường xuyên liên tục cho tất hàng vật liệu xây dựng tỉnh lân cận bày bán sản phẩm công ty 33 Tăng cường việc sử dụng linh hoạt chương trình khuyến nhằm thu hút ý khách hàng Thường xuyên đưa mức thưởng cho tổng đại lý cửa hàng bán lẻ để tạo điều kiện tâm lý phấn khởi cho họ tiêu thụ sản phẩm công ty Công ty tích cực tiếp thị tới cơng trình lớn tỉnh thành nước, khuyến khích đặt hàng theo mẫu với số lượng lớn, liên hệ với nhà đầu tư, tư vấn để đưa sản phẩm công ty vào cơng trình lớn Tiếp tục gửi thư chào hàng tới đối tác với nhiều mức giá ưu đãi để đưa sản phẩm công ty phát triển nhiều 2.4.2 Các biện pháp Nâng cao công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Tâm Viết Hải 2.4.2.1 Tăng cường công tác điều tra, nghiên cứu thị trường mở rộng thị trường  Sự cần thiết biện pháp Bất kì doanh nghiệp muốn có định đắn phải dựa sở thơng tin thu thập muốn tổ chức công tác tiêu thụ sản phẩm có hiệu cần phải nghiên cứu, dự báo thị trường nhu cầu sản phẩm Biện pháp có tầm quan trọng đặc biệt việc xác định đắn phương hướng phát triển kinh doanh thực nhanh chóng nhịp nhàng Nếu khơng nghiên cứu thị trường hiển nhiên cơng ty khơng có thơng tin có giá trị cần thiết trình đàm phán để tới hợp đồng, đặc biệt thơng tin có tính chất định có liên quan tới đối tác làm ăn Và có làm tốt cơng tác nghiên cứu thị trường đàm phán điều khoản hợp đồng, cơng ty chủ động có lợi đối tác Ngồi ra, cơng ty có đầy đủ thông tin thị trường, thông qua lần tiếp xúc với khách hàng thương gia khác, cơng ty có thêm khách hàng mới, tiến tới thị trường có nhiều khách hàng tạo tiềm lực cho cạnh tranh người mua với người mua Qua nghiên cứu xem xét cho thấy công tác nghiên cứu dự báo thị trường công ty tiến hành, song rời rạc, hiệu chưa cao Với mong muốn góp phần phát triển cơng ty, theo em công ty cần Nâng cao hoạt động nghiên cứu thị trường, tìm hiểu thị trường từ có đối sách thích hợp, xác lập chiến lược kinh doanh hướng có hiệu Cơng ty phải ln dự báo, dự đốn thị trường với việc trực tiếp tiếp cận khách hàng để khảo sát, phân tích đánh giá thị trường đắn, nhằm giữu vững tính ổn định, khơng ngừng tạo khả mở rộng thị trường tiêu thụ  Nội dung biện pháp 34 Tại Công ty TNHH Tâm Viết Hải , số năm vừa qua sản lượng tiêu thụ phải ln ln hồn thành kế hoạch kết chưa cao Thực tế đặt câu hỏi: - Do dự đốn cầu khơng xác hay mở rộngt hị trường chưa hợp lý? - Mạng lưới tiêu thụ sản phẩm phù hợp không gian chưa? - Chất lượng, mẫu mã, màu sắc, giá đánh nào? - Các sách bán hàng có điểm chưa phù hợp? Từ để công tác nghiên cứu thị trường Công ty đáp ứng vấn đề thị trường thị trường tương lai mà trước hết thị trường Công ty muốn chinh phục, Công ty cần được: - Đâu thị trường triển vọng sản phẩm Công ty? - Cơng ty cần có biện pháp quy cách, mẫu mã, chất lượng, nhãn hiệu, quảng cáo… - Dự kiến mạng lưới tiêu thụ phương pháp phân phối sản phẩm - Cần có chiến lược sách để tăng khả cạnh tranh thị trường?  Cách thực Để có kết tốt phận nghiên cứu thị trường Công ty phải chia làm hai phận nhỏ chuyên phân tích thị trường quan sát thị trường Bộ phận phân tích thị trường phải giải thích cấu thị trường thời điểm việc xác định khả năng, hiệu ý nghĩa công tác tiêu thụ sản phẩm Bộ phận quan sát thị trường phải theo dõi diễn biến phát triển thay đổi thị trường sản phẩm gạch ốp lát, đồng thời nguyên nhân thay đổi Nghiên cứu thị trường phải sâu vào lĩnh vực chính: Nhu cầu sản phẩm gạch ốp lát công ty thời điểm tương lai Các nhân tố ảnh hưởng đến cầu, mật độ dân cư, thói quen… Cạnh tranh hàng hóa: có khách hàng hàng tiêu thụ gạch ốp lát Công ty thị trường tương lai Đơn vị đối thủ cạnh tranh chính, biện pháp cạnh tranh họ gì, phản ứng họ với biện pháp cạnh trạnh Cơng ty từ phải đưa biện pháp hữu hiệu cho sản phẩm công ty Kênh phân phối có phù hợp khơng, khúc mắc điểm nào, nguyên nhân biện pháp cải tiến kênh phân phối hữu hiệu tương lai 35 Theo cơng ty có thơng tin thị trường sản phẩm thích ứng thị trường? ý kiến khách hàng sao? Khách hàng có u cầu giá cả, dịch vụ cách thức bán hàng? Các kết thu qua nghiên cứu thị trường cần nhanh chóng đưa phận chức có liên quan để đưa định đắn: Quyết định phát triển mặt hàng giảm bớt mặt hàng Quyết định biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm kèm với việc phát triển mặt hàng để phù hợp với đòi hỏi thị trường Quyết định linh hoạt giá hàng hóa thị trường khách hàng thường xuyên, khách hàng đến với công ty lần đầu Giá sản phẩm khu vực thành thị xây dựng thường phải cao so với giá khu vực nông thôn, khách hàng thường xuyên, khách hàng đến với công ty lần đầu công ty nhận thấy có triển vọng nên xây dựng mức giá mềm dẻo Quyết định hình thức phân phối, mở rộng mạng lưới trực tiếp, mạng lưới đại lý lưu thông theo lượng nhu cầu để tránh tồn đọng hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông phù hợp Quyết định mở rộng thị trường, tìm kiếm bạn hàng  Hiệu thực Công ty phải cử cán thị trường nghiên cứu vùng địa lý tìm hiểu khách hàng để xác đinh nơi có nhu cầu sản phẩm gì? Vào thời gian nào? Số lượng bao nhiêu, quy cách nào, chủng loại cấu nào? Chất lượng sao? Khả toán xu hướng cầu? Cán nghiên cứu thị trường phải tìm hiểu thị trường để biết sản phẩm loại Công ty sản xuất nơi nào? Năng lực sản xuất họ sao? Chất lượng giá họ? … Từ thơng tin Cơng ty xử lý Cơng tác nghiên cứu thị trường phải kết hợp với sách quảng cáo, khuếch trương giúp người tiêu dùng biết để phân biệt sản phẩm Công ty với loại sản phẩm khác thị trường Bên cạnh cơng ty phải trọng đến số lượng, trình độ cán thị trường Cơng ty cần có chế khuyến khích hợp lý họ hồn thành xuất sắc công việc Tuy nhiên để công tác thu thập thơng tin đạt hiệu cao Cơng ty cần trì tạo mối quan hệ cơng tác với quan thương mại đồng thời tạo mối quan hệ với cá nhân Thơng qua Cơng ty thu thập thơng tin hữu ích phục vụ cho khâu xử lý thông tin định Nghiên cứu thị trường địi hỏi Cơng ty phải tiếp xúc cọ xát nhiều với thị trường, nắm bắt thông tin thị trường đặc biệt thơng tin từ phía 36 2.4.2.2   - - -   đối thủ cạnh tranh với Công ty: nhu cầu thị hiếu khách hàng mẫu mã, chất lượng, giá cả, sản phẩm thị trường Nâng cao chất lượng sản phẩm Sự cần thiết biện pháp Chỉ xây dựng sách sản phẩm, cơng ty có phương hướng nghiên cứu, thiết kế, kinh doanh sản xuất hàng loạt Nếu sách sản phẩm khơng đảm bảo khả tiêu thụ chắn hoạt động nói mạo hiểm, cơng ty gặp thất bại cay đắng Thị trường gạch ốp lát có khơng đối thủ cạnh tranh với cơng ty nước ngồi nước Vì để hồn thiện cơng tác tiêu thụ sản phẩm cơng ty TNHH Tâm Viết Hải phải có sách sản phẩm hợp lý, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm đưa thị trường loại sản phẩm có chất lượng cao mẫu mã người tiêu dùng ưa chuộng Hơn nữa, đặc điểm sản xuất sản phẩm cơng ty có tính chất sử dụng lâu dài nên việc hồn thiện sách sản phẩm cần thiết Nội dung công tác hồn thiện sách sản phẩm Gấp rút tung vào thị trường sản phẩm có chất lượng cao mẫu mã đa dạng nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày cao khách hàng theo hướng: Sản phẩm gạch chất lượng cao phục vụ cho thị trường thị có mức thu nhập cao Sản phẩm gạch có chất lượng tương mức giá trung bình phục vụ cho thị trường tỉnh lẻ có mức thu nhập thấp Xây dựng chiến lược tung sản phẩm thị trường Việc tung sản phẩm nằm giai đoạn đầu chu kỳ sống sản phẩm, địi hỏi cơng ty phải lựa chọn loại hình chiến lược sở kết hợp hai yếu tố giá khuyến mại Chiến lược thâm nhập nhanh: phối hợp mức giá bán thấp, tăng cường khuyến mại nhằm đạt giữ vững thị trường lớn Chiến lược thích hợp với thị trường có tiềm lớn, khách hàng chưa biết đến sản phẩm công ty lại nhạy cảm giá đối thủ cạnh tranh mạnh tiết kiệm chi phí nhờ vào việc kinh doanh có quy mơ lớn Chiến lược thâm nhập kết hợp với bán giá thấp: chiến lược kết hợp với quy mô thị trường lớn, sản phẩm biết mức độ cao, khách hàng nhạy cảm với giá không nhạy cảm với khuyến mại Dự tính hiệu biện pháp Thực biện pháp tạo tăng trưởng 3-4%/năm sản lượng tiêu thụ gạch 600× 600 Cách thực Cơng ty thực theo hướng sau: 37 - Tạo sản phẩm tốt (tiện lợi sử dụng, độ bền…) Các mẫu mã phải thay đổi thường xuyên, thời điểm Trong q trình thay đổi mẫu mã Cơng ty nên tham khảo mẫu mã đối thủ cạnh tranh - Duy trì hồn thiện cải tiến mẫu mã truyền thống khách hàng ưa chuộng; loại bỏ mẫu mã lạc hậu không thị trường chấp nhận - Cơng ty kinh doanh thêm nhiều loại sản phẩm với nhiều loại kích thước, mẫu mã khác loại sản phẩm 2.4.2.3 Phát triển mạng lưới tiêu thụ sản phẩm, hồn thiện sách phân phối sản phẩm  Tính tất yếu biện pháp Các hàng, đại lý công ty vừa nơi giới thiệu sản phẩm, bán sản phẩm đồng thời nới thu thập thông tin giúp công ty theo dõi nhu cầu khách hàng Ngày ngồi việc cơng ty kinh doanh mặt hàng có chất lượng cao, giá rẻ cịn phải quan tâm tới vấn đề cung cấp hàng hóa dịch vụ cho nhanh nhất, chi phí hợp lý nhất, thuận tiện Vì việc mở rộng mạng lưới tiêu thụ, hồn thiện sách sản phẩm cần thiết  Nội dung biện pháp - Giữ vững tăng cường mối quan hệ với bạn hàng sẵn có - Tìm kiếm mở rộng quan hệ với bạn hàng có - Thành lập đại lý nhiều vùng khác Trong mạng lưới bán hàng, Công ty phải thực tốt dịch vụ hỗ trợ; Đồng thời phải thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng Cơng ty có mói quan hệ qua lại thành viên kênh phân phối hợp đồng phần trăm hưởng lợi tức cho thành viên kênh phải coi nhiệm vụ trách nhiệm phải làm Công ty quan tâm đến thành viên kênh để giúp họ mặt tài chính, nhân lực, thưởng phạt nghiêm minh tránh mâu thuẫn thành viên kênh phân phối  Cách thực biện pháp Trong thời gian tới với nỗ lực trì thị phần có Cơng ty nên khảo sát nghiên cứu mở rộng thị phần tỉnh lân cận để mở rộng thêm đại lý, tập trung vào vùng có số lượng dân cư tập trung đơng có nhiều doanh nghiệp xây dựng nên nhu cầu gạch có khả tăng cao Đối tượng chọn làm đại lý Công ty phải nên cân nhắc đánh giá nhằm đem lại hiệu kinh tế cao Đồng thời Công ty cần tạo mối quan hệ với cửa hàng giới thiệu sản phẩm vùng Vì hàng giới thiệu sản phẩm không để khuyếch trương quảng cáo, gợi mở tiêu dùng cho khách hàng mà cịn cung cấp thơng tin khách hàng, sản phẩm Công ty, sản phẩm đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên lựa chọn 38 cửa hàng giới thiệu sản phẩm cần ý lựa chọn địa điểm thuận lợi, tốt nơi đông dân cư, tiện đường qua lại… Việc công ty mở rộng hệ thống đại lý cần phải gắn liền với công tác quản lý kênh phân phối mà chủ yếu quản lý đại lý Việc tăng cường quản lý hệ thống phân phối qua đại lý cần ý số điểm sau: Công ty nên tăng cường việc quản lý đại lý thơng qua việc xem xét tốc độ tiêu thụ, doanh số phương tiện vận chuyển hàng hóa đến khách hàng Đặc biết việc quản lý nghiêm ngặt giá để tránh đại lý tự nâng giá gây thua thiệt cho người bán lẻ người tiêu dùng Tìm nhu cầu trở ngại cho đại lý có trợ giúp thích hợp Đảm bảo hệ thống thông tin thông suốt hệ thống kênh phân phối trung gian cung cấp cho công ty thông tin thị trường Thường xuyên đánh giá hiệu đại lý theo tiêu chuẩn cụ thể như: sản lượng, doanh số tiêu thụ, mức độ thu hút khách hàng, uy tín đại lý, kịp thời phát sai sót để xử lý Mạng lưới tiêu thụ sản phẩm công ty cần tổ chức dày đặt có quy mơ Cơng ty nên mở rộng kênh tiêu thụ sản phẩm kết hợp sử dụng hai kênh phân phối trực tiếp gián tiếp Với quy mô thị trường nay, kênh tiêu thụ gián tiếp công ty cần kết hợp việc sử dụng đơn vị trung gian đại lý có hưởng hoa hồng với bán bn trực tiếp cho công ty thương mại bán với khối lượng nhỏ cho cửa hàng tư nhân Tuy nhiên công ty đơn vị trung gian nên ký hợp đồng giao kèo, đưa quy định chung mức giá bán hợp lý, nhãn hiệu, dịch vụ Đối với sản phẩm mà trình bán phát có lỗi, cơng ty nên nhận trả lại trừ tiền cho đối tác lần mua Hàng năm tổ chức hội nghị khách hàng gồm đối tác trao đổi tiếp thu ý kiến đóng góp tư phía họ để hồn thiện hình thức phân phối  Điều kiện thực biện pháp Đối với biện pháp này, trách nhiệm yêu cầu công việc công ty tăng lên, yêu cầu đặt phải lựa chọn thêm cửa hàng đại lý; dễ dàng thu hút ý khách hàng, tạo thuận lợi cho khách hàng lúc mua hàng Để thực mở rộng thêm đại lý tiêu thụ cách có hiệu Cơng ty cần thực hiện: Nghiên cứu đặc điểm kinh tế vùng, nghiên cứu dân số thu nhập, tiềm khu vực từ đặt ký kết hợp đồng với đại lý Các đại lý phải chứng tỏ khả tài kinh doanh mình, mức tiêu thụ đại lý phải tăng qua năm 39 Ngoài cơng ty nên xây dựng cho lực lượng bán hàng hùng hậu có kiến thức trình độ xã hội, am hiểu sản phẩm công ty để cần hướng dẫn người mua cách sử dụng sản phẩm tính tác dụng  Hiệu biện pháp mang lại Hồn thiện sách phân phối giúp cho sản phẩm công ty tiêu thụ dễ dàng, hạn chế hàng hóa ứ đọng đồng thời Nâng cao khả xâm nhập sản phẩm công ty vào thị trường Việc hình thành đại lý tạo điều kiện cho công ty điều tiết dễ dàng lượng hàng hóa, tăng khối lượng hàng hóa bán thị trường Nếu việc khảo sát, nghiên cứu mở rộng thị trường diễn thuận lợi việc mở thêm đại lý làm tăng sản phẩm tiêu thụ công ty lên nhiều Ngồi biện pháp cịn giúp cơng ty đáp ứng ngày tốt nhu cầu tiêu dùng người tiêu dùng, tạo uy tín với khách hàng 2.4.2.4 Tăng cường biện pháp xúc tiến hỗ trợ cho công tác tiêu thụ sản phẩm  Quan tâm đến thông tin quảng cáo * Sự cần thiết biện pháp Trong điều kiện kinh tế xã hội ngày phát triển, nhu cầu tiêu dùng người ln biến đổi khơng ngừng tăng lên địi hỏi doanh nghiệp sản xuất kinh doanh loại sản phẩm phải thích ứng với nhu cầu thị trường Song dừng lại giai đoạn sản xuất hàng hóa khơng tiêu thụ được, cần có cơng cụ quảng cáo Thơng tin quảng cáo giúp cho cung- cầu gặp thị trường Mặt khác, quảng cáo tác động đến tâm lý người tiêu dùng làm cho người tiêu dùng đến định mua sản phẩm Quảng cáo công cụ đắc lực giúp cho tiêu thụ sản phẩm Công ty ngày nhiều lên Ngày nay, quảng cáo cịn gọi vũ khí cạnh tranh sắc bén * Nội dung biện pháp Sản phẩm gạch ốp lát công ty thuộc ngành vật liêu xây dựng trực tiếp phục vụ cho ngành cơng nghiệp xây dựng Vì quảng cáo phải hướng tới doanh nghiệp xây dựng Quảng cáo phải nêu lên ưu việt sản phẩm gạch ốp lát công ty so với đối thủ cạnh tranh Yêu cầu đặt công tác quảng cáo phải cho nhãn hiệu Công ty trở nên quen thuộc với khách hàng đồng thời nêu lên khác biệt mẫu mã, chủng loại chất lượng sản phẩm Bước phải thực xác định mục tiêu quảng cáo Mục tiêu chi phối tồn q trình hoạt động quảng cáo Những mục tiêu phải xuất phát từ định thị trường mục tiêu, việc định vị sản phẩm hàng hóa cơng ty thị trường Tùy theo điều kiện cụ thể mà cơng ty có mục tiêu quảng cáo cụ thể Cụ thể cơng ty đưa loại sản phẩm phải dùng hình thức quảng cáo 40 thâm nhập Nâng cao tiêu thụ sản phẩm cơng ty có thị trường quảng cáo tăng cường Sản phẩm tiêu thụ chậm tiếp tục quảng cáo trì Các mục tiêu quảng cáo xếp loại tùy theo ý muốn thông tin, thuyết phục hay nhắc nhở.quảng cáo thông tin dùng nhiều giai đoạn đầu chu kỳ sống sản phẩm với mục tiêu tạo nhu cầu ban đầu.quảng cáo thuyết phục trở nên quan trọng giai đoạn cạnh tranh mục tiêu công ty làm tăng nhu cầu Quảng cáo nhắc nhở quan trọng giai đoạn trưởng thành sản phẩm nhằm trì khách hàng * Cách thực hiện: Công tác quảng cáo công ty nên thực theo bước: Cơng ty cần có phận chuyên nghiên cứu nội dung quảng cáo công ty cho quảng cáo phải thật xúc tích, hút người xem, cung cấp cho người xem thơng tin sản phẩm uy tín công ty thị trường Lập kế hoạch quảng cáo: công ty lập kế hoạch quảng cáo cho sản phẩm gạch ốp lát với nội dung: quảng cáo sản phẩm gì, nội dung quảng cáo, mục tiêu quảng cáo, phương thức quảng cáo, thời điểm quảng cáo, đồng thời phải nêu lên dự tốn chi phí quảng cáo thời gian kéo dài quảng cáo Thực chương trình quảng cáo: quảng cáo tiến hành theo chu kỳ phương tiện thơng tin như: báo chí, hội chợ triển lãm hàng công nghiệp Đặc biệt công ty tập trung quảng cáo báo tạp chí kinh tế như: Thời báo kinh tế Việt Nam, Giá thị trường, Tạp chí cơng nghiệp, Tạp chí xây dựng, báo Kinh tế thị, phương tiện mà doanh nghiệp xây dựng quan tâm Trên báo chí công ty phải lựa chọn trang quảng cáo cho đưa hình ảnh đẹp sản phẩm Công ty lên trang báo với số thông tin cần thiết như: chất lượng sản phẩm, giá cả, mẫu mã, cơng dụng……… Ngồi Cơng ty tiến hành in Cataloge giới thiệu thông tin cách đầy đủ mặt hàng mà Công ty kinh doanh, gửi tới đối tác ngành xây dựng Quảng cáo xe chở hàng Công ty: khó đánh hiệu việc thực quảng cáo loại thấy số ưu điểm: •Chi phí thấp •Quảng cáo tỉnh xa tuyến đường vận chuyển •Thời gian quảng cáo dài •Hỗ trợ đắc lực chương trình quảng cáo truyền hình Thơng điệp quảng cáo xe chở hàng chủ yếu giới thiệu tên tuổi, biểu tượng loại sản phẩm cơng ty Hình thức quảng cáo phương tiện giao thông khác cần khai thác 41 Đánh giá hiệu quảng cáo công tác tiêu thụ sản phẩm : sau định tham gia chương trình quảng cáo, công ty bắt đầu thông báo cho đại lý biết thời gian quảng cáo sản phẩm công ty, yêu cầu đại lý ghi lại sổ nhật ký bán hàng thời gian quảng cáo để công ty lấy sở đánh giá hiệu hoạt động quảng cáo Qua đó, cơng ty có điều chỉnh hợp lý kinh doanh nội dung quảng cáo cho phù hợp * Điều kiện thực Quảng cáo dễ nghe, dễ hiểu, dễ thu hút ý người tiêu dùng Muốn quảng cáo cần phải: Xoáy vào ưu chất lượng sản phẩm gạch ốp lát cơng ty, cần nhấn mạnh rằng: sản phẩm đảm bảo qua tất khâu từ khâu ép, tráng men, tạo mẫu… đến khâu nung qua kiểm tra chất lương sản phẩm Làm bật ý nghĩa biểu tượng công ty Ngồi cơng ty cần đầu tư kinh phí thích đáng cho cơng tác * Hiệu thực biên pháp Làm cho khách hàng hiểu biết sâu sắc công ty Qua quảng cáo giúp cho việc thực khác biệt hóa sản phẩm vốn mờ nhạt hãng khác nhau, người tiêu dùng biết đến ưu sản phẩm công ty lúc họ có định lựa chọn sản phẩm công ty  Quan tâm đến công tác chào hàng * Sự cần thiết biện pháp Chào hàng khâu việc bán hàng, nhằm giới thhiệu sản phẩm cho khách hàng Trong điều kiện cạnh tranh nay, sử dụng hình thức chào hàng quan trọng, góp phần cho cơng ty khẳng định vị trí cơng ty góp phần làm tăng sức cạnh tranh cơng ty thị trường * Cách thức thực Công ty nên mạnh dạn tham gia triển lãm quốc tế, cử nhân viên có trình độ Marketing, có khả giao tiếp để tạo ấn tượng cho khách hàng đến với sản phẩm công ty Công ty cần tăng cường chủ động tìm kiếm gửi chào hàng đến khách hàng Đối tượng mà công ty cần tập trung vào công ty xây dựng, công ty xây lắp, nhà thầu xây dựng, đối tượng khách hàng có nhu cầu tiêu thụ lượng lớn thường xuyên sản phẩm công ty Công ty phải chủ động nắm bắt thông tin kế hoạch xây dựng, quy hoạch cải tạo địa bàn để từ gửi thảo chào hàng đến khách hàng cách kịp thời giá hợp lý Việc chào hàng trực tiếp nhân viên công ty mang đến qua phương tiện : điện thoại , điện báo, fax, thư từ,….thực tế cho thấy việc kết hợp gửi 42 thảo chào hàng qua phương tiện truyền tin đến gặp trực tiếp để thảo luận với khách hàng có hiệu cao chi phí bán hàng cao Tuy nhiên xét cách tổng thể lợi ích việc bán hàng theo phương thức cao việc chào hàng cần diễn cách thường xuyên, liên tục, có kế hoạch nên tập trung vào khách hàng quan trọng công ty Để thành công việc chào hàng ngồi việc tìm kiếm cửa hàng cácđại lý giới thiệu sản phẩm công ty, cơng ty cần tiến hành nhiều hình thức chào hàng khác như: tham gia hội chợ triển lãm hàng cơng nghiệp, gửi hàng bán kí gửi * Điều kiện thực Cơng ty nên mở thêm khóa học để trang bị chuyên môn nghiệp vụ cho người làm cơng tác chào hàng thuộc phịng Kinh doanh, để họ có kiến thức cơng tác chào hàng Họ khơng biết sản phẩm mà phải biết sản phẩm loại cạnh tranh, cần cho họ biết công tác chào hàng quan trọng để họ có trách nhiệm nhiệt tình với cơng việc giao  Hồn thiện dịch vụ bán hàng công ty * Sự cần thiết biện pháp Với cạnh tranh chất lượng, giá gay gắt tương đối đồng việc vượt lên đối thủ cạnh tranh khác thông qua khâu dịch vụ bán hàng cần thiết * Cách thức thực Dịch vụ bán hàng chia thành ba giai đoạn: dịch vụ trước, sau bán hàng Dịch vụ trước bán hàng: hiểu biết xác tồn diện khách hàng tình hình thị trường gạch, cơng ty tư vấn cho khách hàng về: giá thị trường, điểm bán hàng hóa bổ sung có chất lượng, giá cả, phương thức toán phù hợp với khả toán họ, đơn vị thiết kế kiến trúc hay đơn vị xây dựng tốt,… Dịch vụ bán hàng: khách hàng có nhu cầu ký kết hợp đồng giao nhận hàng hóa địa mà khách hàng định, nhân viên cửa hàng tạo điều kiện đến tận nơi để ký kết hợp đồng thực giao hàng, toán địa khách hàng u cầu Ngồi q trình nhân viên cần hướng dẫn khách hàng cách bảo quản lắp đặt thông số cần thiết khác có liên quan đến nhãn hiệu sản phẩm mà khách hàng mua Dịch vụ sau bán hàng: khách hàng có yêu cầu cung cấp dịch vụ bổ sung kiểm tra chất lượng cơng trình, sửa chữa hư hỏng nhẹ sản phẩm cơng ty đứng cung cấp dịch vụ * Hiệu biện pháp mang lại 43 Nếu khai thác tốt mảng dịch vụ, doanh thu hàng năm công ty tăng lên, vừa đảm bảo phát huy hiệu nguồn nhân lực vật lực công ty vừa hồn thành mục tiêu đa dạng hóa kinh doanh  Thực việc tính điểm cho khách hàng * Nội dung biện pháp Đây hình thức hình thành Việt Nam Việc tính điểm thường xuất khách hàng tự nguyện Về hình thức “tính điểm” giống việc thưởng cho khách hàng mua đạt mức quy định thời gian định, Công ty thưởng cho khách hàng phần thưởng hay số phần trăm định mức đạt khách hàng Nhưng việc tính điểm có đặc điểm hay khách hàng mua tham gia số điểm họ nhận q tặng lúc khách hàng thích, tạo cho khách hàng ham thích tham gia chương trình làm cho khách hàng gắn bó lâu dài với cơng ty * Hiệu việc tính điểm Phương pháp thực “tính điểm” nêu làm giảm lợi nhuận đạt công ty, bù lại cơng ty có vị cạnh tranh tốt, doanh thu tăng lên đáng kể, việc điều chỉnh mặt hàng linh hoạt cơng ty cịn có gắn bó lâu dài khách hàng với sản phẩm với công ty Số lợi nhuận thu thêm từ phương pháp “tính điểm” lớn nhiều chi phí bỏ để thực việc tính điểm phương pháp có tính khả thi Việc tính điểm thường tổng kết vào cuối chu kỳ kinh doanh tháng hay quý thông báo tới khách hàng, tháng sau, q sau họ tính tốn mua hàng số lượng để có số điểm họ mong muốn Thời gian chương trình tùy theo mục tiêu đạt cơng ty thời gian Đây phương pháp tiên tiến áp dụng thích hợp điều kiện đặc điểm người tiêu dùng Việt Nam 44 KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt nay, vấn đề Nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm vấn đề mang tính chất sống cịn Cơng ty Hồn thiện cơng tác tiêu thụ sản phẩm tạo điều kiện cho việc kinh doanh Công ty phát triển tạo doanh thu, lợi nhuận ngày cao Giúp cho đội ngũ cán công nhân viên có mức thu nhập khơng ngừng tăng lên từ giúp cho doanh nghiệp tái đầu tư kinh doanh có hiệu Nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm mục tiêu vô quan trọng cơng ty kinh doanh nay, ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược kế hoạch công ty Đây nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến thành bại doanh nghiệp Vì vậy, việc Nâng cao hoạt động tiểu thụ sản phẩm vấn đề mà doanh nghiệp muốn tồn phát triển đềuphải quan tâm thường xuyên Công ty TNHH Tâm Viết Hải việc kinh doanh, tự hạch toán lãi lỗ để đảm bảo tồn phát triển Cơng ty cịn phải bước hồn thiện để hội nhập thành cơng với tổ chức quốc tế giai đoạn tới Vì lẽ công tác tiêu thụ sản phẩm công ty điều kiện thị trường cạnh tranh gay gắt liệt gặp khó khăn lại phức tạp nhiều 45 Qua việc phân tích tổng qt tình hình hoạt động tiêu thụ sản phẩm kết kinh doanh công ty TNHH Tâm Viết Hải ta thấy cơng ty có nhiều cố gắng có nhiều chuyển biến tích cực việc quản lý, tổ chức lao động, tìm kiếm thị trường, hay nói cách khác cơng ty có cách nhìn nhận vấn đề cách tồn diện từ hoạch định mục tiêu trước mắt lâu dài cho cơng ty, đề biện pháp mang tính đăc thù riêng để đạt mục đích cuối hiệu kinh doanh cao Dựa kiến thức học tập, nghiên cứu tình hình thực tế công ty, em chọn đề tài: “Nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Tâm Viết Hải” với mong muốn viết có đóng góp định cho cơng tác tiêu thụ sản phẩm nói riêng phát triển cơng ty nói chung TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Nguyễn Thành Độ TS Nguyễn Ngọc Huyền (2001): Giáo trình Quản trị kinh doanh tổng hợp (tập 1-2), NXB thống kê (Tái lần thứ có sửa đổi bổ sung) PGS.PTS Trần Minh Đạo (2000) “Marketing, Nhà xuất thống kê Công ty TNHH Tâm Viết Hải (2021), Báo cáo kết kinh doanh từ năm 20192021 Trần Hoàng Kim (1996), Chiến lược kinh doanh, Nhà xuất Thống Kê PGS.TS Đồng Xuân Ninh – TS Vũ Kim Dung (2001), Giáo trình nội dung quản trị doanh nghiệp vừa nhỏ Lê Thụ (1991), Đánh giá tiêu thụ sản phẩm, Nhà xuất Thống Kê Công ty TNHH Tâm Viết Hải (2021), Báo cáo kết kinh doanh 2019 -2021 Công ty TNHH Tâm Viết Hải (2021), Tình hình tiêu thụ sản phẩm 2019 – 2021 Công ty TNHH Tâm Viết Hải (2021), Báo cáo tình hình nhân 2019 - 2021 10 Thời báo kinh tế 46 47 ... khăn công tác Nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm 2.4 Giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Tâm Viết Hải 2.4.1 Những định hướng nhằm hồn thiện cơng tác tiêu thụ sản phẩm Công ty. .. sống công ăn việc làm cho nhiều lao động 20 PHẦN THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH TÂM VIẾT HẢI 2.1 Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty 2.1.1... Công ty TNHH Tâm Viết Hải - Phần Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Tâm Viết Hải - Kết luận PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TÂM VIẾT HẢI 1.1 1.1.1 • • • • • • • Tổng quan Công