Thông tin tài liệu
Lời mở đầu Quy luật vận động kinh tế thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải vươn lên tự khẳng định Để tồn phát triển thị trường biến động không ngừng với xu hướng cạnh tranh ngày gay gắt, bên cạnh việc nắm giữ quy luật vận động khách quan, doanh nghiệp cần phải có chiến lược, kế hoạch phát triển hợp lý giai đoạn thời kỳ khác Hướng tới mục tiêu phát triển tồn diện, doanh nghiệp cần phải có đầu tư sâu rộng nhiều lĩnh vực lĩnh vực doanh nghiệp cần phải đặc biệt ý quan tâm hoạt động tiêu thụ Vì tiêu thụ khâu cuois trình sản xuất kinh doanh Thông qua hoạt động tiêu thụ sản phẩm đưa đến tay người tiêu dùng, doanh nghiệp thu hồi vốn để quay vòng sản xuất thu lợi nhuận đảy mạnh hoạt động tiêu thụ mục tiêu cần thiết phài vươn tới doanh nghiệp thị trường Công ty chế tạo Điện Hà Nội doanh nghiệp sản xuất cung ứng loại động điện máy biến áp lớn Việt Nam Trong thời gian qua sản phẩm ông ty không ngừng mở rộng chiếm lĩnh thị trường Cùng hòa xu hội nhập, phát triển lên đất nước, thời gian tới công ty chế tạo điện Hà Nội tiếp tục coi việc mở rộng thị trường, tăng cường khả tiêu thụ sản phẩm nhiệm vụ quan trọng chiến lược phát triển công ty Với nhu cầu nguồn động lực cho trình cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước ngày tăng, với cạnh tranh doanh nghiệp ngành trở nên gay gắt đặt công ty chế tạo điện Hà Nội trước nhiều hội thách thức trông thời gian tới Trong bối cảnh việc đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ công ty Chế tạo Điện Hà Nội mục tiêu không đơn giản Công ty cần xem xét đánh giá hoạt động tiêu thụ thời gian qua kết hợp với viêch nghiên cứu xu hướng biến động thị trường để vạch bước hợp lý Qua đề tài: “Nâng cao chất lượng tiêu thụ sản phẩm Công ty Chế tạo Điện Hà Nội-CTAMTD” sâu phân tích thực trạng công ty thời gian qua, từ đưa số biện pháp hỗ trợ cho việc đẩy mạnh hoạt động thời gian tới Kết cấu chuyên đề báo cáo tốt nghiệp gồm ba chương: Chương 1: Cơ sở lý luận tiêu thụ sản phẩm Chương 2: Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm công ty chế tạo điện Hà Nội Chương 3: Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng quản trị tiêu thụ sản phẩm công ty chế tạo Điện Hà Nội Phương pháp nghiên cứu sử dụng để hoàn thành chuyên đề gồm có: phương pháp thống kê, phân tích, so sánh sở đưa luận điểm cụ thể Phạm vi nghiên cứu chuyên đề rộng đòi hỏi phải có nhiều số liệu tổng hợp lai đưa nhận xét đánh giá cụ thể liên quan đến nhiều phòng ban cơng ty Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình ban lãnh đạo phòng kinh doanh cơng ty chế tạo điện Hà Nội giúp đỡ em việc thu thập tài liệu, Trưởng phòng KS Hồng Anh Dũng hướng dẫn nhiệt tình thầy giáo TS Nguyễn Văn Minh, giảng viên khoa quản trị kinh doanh trường đại học Ngoại Thương Hà Nội, thời gian thực chuyền đề Rất mng nhận ý kiến đánh giá chuyên đề lãnh đạo phòng kinh doanh thầy cô thuộc môn kinh tế kinh doanh quốc tế Chương 1: Cơ sở lý luận tiêu thụ sản phẩm I Khái niệm, vai trò quản trị tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Khái niệm 2 Vai trò quản trị tieu thụ sản phẩm doanh nghiệp II Nội dung tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Hoạch định tiêu thụ sản phẩm Khái niệm Căn hoạch định tiêu thụ sản phẩm Nội dung hoạch định tiêu thụ sản phẩm Tổ chức tiêu thụ sản phẩm Khái niệm Nội dung tổ chức tiêu thụ sản phẩm Lãnh đạo quản trị tiêu thụ sản phẩm Khái niệm Nội dung lãnh đạo quản trị tiêu thụ sản phẩm Kiểm soát hoạt động tiêu thụ sản phẩm Khái niệm Quy trình kiểm sốt tiêu thụ sản phẩm III Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng quản trị tiêu thụ sản phẩm Các nhân tố khách quan Các nhân tố chủ quan Tính tất yếu việc nâng cao chất lượng quản trị tiêu thụ sản phẩm Chương 2: Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm công ty chế tạo điện Hà Nội I Giới thiệu khái quát công ty chế tạo điện Hà Nội Lịch sử hình thành phát triển Cơ cấu tổ chức máy quản lý Đặc điểm sản phẩm công nghệ chế tạo sản phẩm công ty chế tạo điện Hà Nội Đặc điểm sản phẩm Cơ sở vật chất kỹ thuật công nghệ chế tạo sản phẩm Cơ sở vật chất kỹ thuật Công nghệ chế tạo sản phẩm Kết hoạt động sản xuất kinh doanh thời gian qua công ty chế tạo điện Hà Nội II Thực trạng tiêu thụ sản phẩm thời gian qua công ty chế tạo điện Hà Nội Tình hình tiêu thụ cơng ty theo nhóm sản phẩm Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo khu vực thị trường III Đánh giá công tác tiêu thụ sản phẩm công ty chế tạo Điện Hà Nội Công tác hoạch định tiêu thụ sản phẩm Xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Xây dựng sách tiêu thụ sản phẩm Công tác tổ chức tiêu thụ sản phẩm Thực trạng kênh phân phối sản phẩm Các quy dịnh chức năng, nhiệm vụ quyền lợi phận thành viên tham gia kênh phân phối sản phẩm Các công tác lãnh đạo tiêu thụ sản phẩm Kiểm soát hoạt động tiêu thụ sản phẩm Kiểm soát kênh phân phối sản phẩm Đánh giá thành tích phận, cá nhân tham gia tiêu thụ sản phẩm Đánh giá chung công tác tiêu thụ sản phẩm công ty chế tạo điện Hà Nội Những mặt làm Những hạn chế nguyên nhân Chương 3: Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng quản trị tiêu thụ sản phẩm công ty chế tạo Điện Hà Nội I Định hướng phát triển công ty chế tạo Điện Hà Nội Định hướng phát triển sản phẩm Định hướng phất triển thị trường II Một số giải pháp nâng cao chất lượng tiêu thụ sản phẩm công ty chế tạo Điện Hà Nội Nhóm giải pháp liên quan tới cơng tác hoạch định tiêu thụ Xây dựng phận chuyên trách nghiên cứu thị trường Xây dựng sách giá linh hoạt Nhóm giải pháp liên quan tới chức tổ chức tiêu thụ sản phẩm Kiện toàn máy quản lý nhân tiêu thụ sản phẩm Bố trí địa điểm đại lý tiêu thụ sản phẩm đảm bảo hiệu cung ứng tới khách hàng Giải pháp thực chức lãnh đạo tiêu thụ sản phẩm Khen thưởng vật chất, tinh thần cá nhân tham gia vào hoạt động tiêu thụ sản xuất Quan tâm nhiều tới mục tiêu động cá nhân thành viên kênh phân phối Giải pháp thực chức kiểm soát Cập nhập thơng tin chi phí hoạt động tiêu thụ sản phẩm Xây dựng đánh giá kết tiêu thụ sản phẩm Chương 1: sở lý luận quản trị tiêu thụ sản phẩm I Khái niệm, vai trò quản trị tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sản xuất Khái niệm Quản trị tiêu thụ theo cách tiếp cận q trình là: hoạch định tổ chức lãnh đạo kiểm soát hoạt động tiêu thụ sản phẩm theo mục tiêu doanh nghiệp xác định Quản trị tiêu thụ lĩnh vực cụ thể hoạt động thường xuyên gắn với trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Bởi vì, tiêu thụ sản phẩm đích để doanh nghiệp hướng đến, đạt mục tiêu doanh nghiệp đề Do cần thiết phải quản trị hoạt động tiêu thụ sản phẩm suốt trình tồn tại, phát triển doanh nghiệp Vai trò quan trị tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sản xuất Đối với doanh nghiệp, hoạt động tiêu thụ sản phẩm có tầm quan trọng to lớn, giúp cho doanh nghiệp hồn thành mục tiêu mà kế hoạch đề Như mở rộng thị phần doanh nghiệp, nâng cao hiệu hoạt động hệ thống( khâu hoạt động doanh nghiệp)… Mỗi doanh nghiệp kinh doanh chế thị trường mong muốn dành thị phần ớn ngành kinh doanh Trên sở quy mô thị phần lớn, doanh nghiệp đạt quy mô thị phần hoạt động, giảm giá thành ssanr phẩm cạnh tranh sòng phẳng với đối thủ ngành Quản trị tiêu thụ sản phẩm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, tiền để doanh nghiệp đạt thị phần lớn cho sản phẩm Hiệu hoạt động hệ thống cho phép giảm thiểu chi phí hoạt động mà đảm bảo đạt mục tiêu đề Đây mối quan tâm lớn doang nhiệp, vì: quản trị tiêu thụ sản phẩm quản trị chức bản, chủ yếu doanh nghiệp, hoạt động tiêu thụ sản phẩm có ảnh hưởng lớn đến hoạt động khác Bởi vậy, quản trị tốt hoạt động tiêu thụ sản phẩm thúc đẩy hoạt động khác: sản xuất, nhân sự, cạnh tranh….trở nên hiệu hơn, nỗ lực nhà quản trị, nhân viên toàn doanh nghiệp đền đáp xứng đáng II Nội dung tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sản xuất Ngày nay, quản trị vào nhiều lĩnh vực đời sống xã hội, đặc biệt lĩnh vực kinh tế, quản trị giúp cho hoạt động kinh tế người thích nghi với môi trường kinh doanh vốn nhiều biến động hoạt động tiêu thụ sản phẩm, với cách tiếp cận theo trình quản trị, cho phép doanh nghiệp xác định mục tiêu, cách thức để đạt mục tiêu ứng phó với biến động thị trường có ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm bản, quản trị iêu thụ sản phẩm tiến hành theo giai đoạn sau chúng có mối quan hệ mật thiết, thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Hoạch định tiêu thụ sản phẩm Khái niệm: Hoạch định tiêu thụ sản phẩm giai đoạn khởi đầu cho trình quản trị sản phẩm Ở giai đoạn này, nhà quản trị chi mục tiêu, nguồn gốc phương pháp để đạt mục tiêu cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm Căn hoạt động tiêu thụ sản phẩm Như khẳng định trên, hoach định giai đoạn khởi đầu cho trình tiêu thụ sản phẩm, ý trí ẩn chứa tâm thức nhà quản trị, nhà quản trị vào đâu để hình thành nên kế hoạch, dự liệu Các yếu tố hạn chế cơng dụng chính, công dụng phụ cách thức vận hành, sử dụng sản phẩm Chế độ bảo dưỡng nhằm nâng cao tuổi thọ, hiệu sử dụng sản phẩm quy định nào? Thương hiệu sản phẩm hàm chứa ý nghĩ gì? Chu kỳ sống sản phẩm: Cho phép doanh nghiệp định quy mô sản xuất xây dựng sách giá bán sản phẩm Từ nêu trên, nhà quản trị thực hoạch định tiêu thụ sản phẩm thông qua việc xây dựng sách như: sách giá bán sản phẩm, sách phân phối tiêu thụ sản phẩm, sách giao tiếp khuyếch trương nội dung giai đoạn hoạch định tiêu thụ sản phẩm Nội dung hoạch định tiêu thụ sản phẩm Với tư cách giai đoạn trình tiêu thụ sản phẩm, hoach định cần thực nội dung chủ yếu sau: xây dựng kế hoạch bán hàng sách bán hàng Đây sở, tiền đề để hướng hoạt động giai đoạn trình tiêu thụ sản phẩm đạt yêu cầu đặt ra: mục tiêu rõ ràng thực hiệu xác Xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm: Trong tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp cần phải xác lập mục tiêu mình: tiêu thụ gắn với tăng doanh thu, lợi nhuận hay tiêu thụ nhằm mở rộng thị trường, đơn giản tiêu thụ nhằm giải hàng tồn kho…? Với mục tiêu cụ thể vậy, đòi hỏi phải có biện pháp để thực mục tiêu Đó nội dung yêu cầu để xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm phục vụ giai đoạn hoạch định tiêu thụ sản phẩm quản trị tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Bên cạnh đó, kế hoạch tiêu thụ sản phẩm có sức chi phối lớn tới kế hoạch khác doanh nghiệp, xuất phát điểm để doanh nghiệp, phận bổ trợ tích cực cho kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Bởi chúng đề để phục vụ cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm, đích doanh nghiệp Có nhiều loại kế hoạch chia theo số tiêu thức khác nhau: theo cấp kế hoạch, có kế hoạch tồn doanh nghiệp kế hoạch phận sở Theo thị trường: có kế hoạch tiêu thụ nước, xuất Theo hình thức lựa chuyển: kế hoạch bán buôn bán lẻ Theo kế hoạch tiêu thụ: kế hoạch bán buôn kế hoạch bán lẻ Xây dựng sách tiêu thụ sản phẩm Trong hoạt động doanh nghiệp, tiêu thụ sản phẩm có vị trí quan trọng hàng đầu Bởi vì, sở tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp thực mục tiêu mình: lợi nhn mở rộng quy mơ hoạt động Để đạt mục tiêu trên, doanh nghiệp cần phải thực sách tiêu thụ sản phẩm cho hợp lý với mục tiêu đề ra, khả thực doanh nghiệp Chính sách sản phẩm: Trong thời kì phát triển sản xuất hàng hóa, sản phẩm dịch vụ thị trường tràn ngập loại sản phẩm, dịch vụ với nhiều chủng loại, mẫu mã Từ đó, tham gia kinh doanh, doanh nghiệp cần phải trả lời được:doanh nghiệp cung cấp sản phẩm thị trường hướng tới đôia tượng khách hàng nào? Đây nội dung sách sản phẩm doanh nghiệp Ngồi ra, sách sản phẩm tiền đề sở để doanh nghiệp thực xây dựng sách khác như: sách giá, sách phân phối, quảng cáo, xúc tiến…Các kết đạt từ sách theo sau chịu ảnh hưởng lớn từ sách sản phẩm mà doanh nghiepj xây dựng trước Chính sách giá bán sản phẩm: Cùng với trình phát triển sản xuất, giá sản phẩm tồn khách quan định quan hệ cung cầu thị trường Do đó, doanh nghiếp có khả định giá sản phẩm đưa thị trường tiêu thụ Trong kinh tế thụ trường nay, giá khơng giữ vị trí độc tơn cạnh tranh, thay hế mức chất lượng sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng… Tuy nhiên, giá sản phẩm đóng vai trò mộ dẫn xuất lợi ích tương hỗ hoạt động tiêu thụ sản phẩm cơng cụ marketing doanh nghiệp Qua doanh nghiệp việc xây dựng sách giá bán sản phẩm phải đảm bảo yêu cầu sau đây: Mục tiêu khối lượng bán doanh nghiệp Chí phí giảm đơn vị sản phẩm bán Vì thế, an tồn lợi nhuận doanh nghiệp cần trì… Về bản, doanh nghiệp xây dựng cho sách giá bán sản phẩm: mơyj giá linh hoạt Trong đó: Chính sách giá: sách giá sản phẩm mà mức giá đưa mức giá khác cho đối tượng khách hàng khác đói với loại sản phẩm Điều nhận thấy rõ ràng là: sách giá linh hoạt cho phép giá sản phẩm doanh nghiệp gắn chặt vào nhu cầu thị trường Chính sách phân phối sản phẩm Cần hiểu, phân phối sản phẩm tình lựa chọn định hướng tới khai thác thị trường thông qua hệ thống kênh phân phối để đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến với khách hàng người tiêu dùng, cách nhanh nhất, chi phí phù hợp Chính sách phân phối sản phẩm dắn tạo điều kiện cho doanh nghiệp có thời gian lưu kho, dự trữ sản phẩm đẩy nhanh tốc độ chu chuyển vốn doanh nghiệp Với luận điểm yêu cầu vậy, xây dựng sách phân phối sản phẩm việc thiết lập kênh phân phối vận hành kênh theo cách tối ưu, nhằm giảm chi phí lưu thơng, hướng tới mức giá cạnh tranh cho sản phẩm sản phẩm loại đối thủ Mơ hình kênh phân phối doanh nghiệp áp dụng theo mục tiêu tong tiêu thụ sản phẩm, phù hợp với điều kiện doanh nghiệp Người Hình 1: Mơ hình loại kênhtiêu phân phối doanh nghiệp sản xuất dùng (Nguồn: Giáo trình Marketing bản) Người bánđiểm, lẻ nhượcNgười tiêu có ảnh hưởng đến Mỗi loại kênh phân phối có ưu điểm riêng Doanh dùng nghiệp sản người tiêu dùng Do vậy, tùy thuộc vào đặc điểm riêng sản mức giá cuối xuất Người bán nghiệp có Người bánchọn lẻ loại kênh Ngườiphân tiêuphối phù hợp phẩm, đặc điểm sản xuất mà doanh thể lựa buôn dùng Trong thực tế, doanh nghiệp thường kết hợp nhiều kênh phân phối sử dụng Người Người Người đơn kênh phân phối để khai thác nhu cầu thị trường sảnNgười phẩm doanh bán bán lẻ tiêu mơi giới nghiệp bn dùng Chính sách quảng cáo: Với doanh nghiệp sản uất sản phẩm hữu hình, xây dựng sách quảng cáo hợp lý quan trọng Bởi vì, hình thức giới thiệu khuyếch trương sản phẩm cách gián tiếp qua phương tiện truyền thông doanh nghiệp trả tiền thuê “khoảng trống” phương tiện truyền thông 10 tiếp Trong đó, cơng ty xác định khách hàng kênh phân phối trực tiếp tổng công ty, công ty lớn, họ thường xuyên mua động điện máy biến áp theo đơn đặt hàng có số lượng lớn Khách hàng cơng ty kênh phân phối gián tiếp đại lý, cơng ty thương mại Bên cạnh đó, cơng ty đưa quy định rõ ràng ưu đãi, hoa hồng, triết khấu… nhằm đảm bảo lợi ích, thúc đẩy lực tiêu thụ sản phẩm đại lý Các cơng ty thương mại Về sách hỗ trợ, xúc tiến bán sản phẩm, công ty thực việc quảng cáo, giới thiệu sản phẩm hình thức: Thơng qua quảng cáo, chào bán hệ thống đại lý Sử dụng catolog công ty dặt in phát đến khách hàng lớn truyền thống Thông qua hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm Tham gia hội trợ triển lãm như: hội trợ chun ngành, hội trợ ngành cơng nghiệp khí luyện kim… Thơng qua phóng ngắn truyền hình Ngân sách cho quảng cáo, xúc tiến cho sản phẩm công ty hoạch định sau: với mức chi phí khảng 16 triệu đồng/năm, mức chi nhỏ đem so sánh với doanh thu tiêu thụ sản phẩm, chủ yếu chi phí in ấn catalog, kế hoạch đè ra, cần tăng mức chi tiềm Bên cạnh để khuyến khích đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, cơng ty đảm bảo việc lắp đặt vận chuyển hướng dẫn sử dụng với mức giá dịch vụ ưu đãi Ngoài ra, với hệ thống đại lý mình, cơng ty áp dụng sách chiết khấu theo doanh số bán với khách hàng truyền thống hoa hồng, hình thức dư nợ cho đại lý Tức cho phép đại lý nợ khoản tiền định, có vào doanh số mà họ bán Như vậy, cho thấy công ty ché tạo điện Hà nội linh hoạt việc phối hợp sách, xây dựng kế hoạch, tạ đà đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty đắn, phát huy mạnh nội công ty, nắm bắt thị trường máy điện Việt Nam Công tác tổ chức tiêu thụ sản phẩm Thực trạng kênh phân phối sản phẩm Hiện nay, công ty sử dụng hai loại hình kênh phân phối: trực tiếp gián tiếp Trong đó,kênh gián tiếp kênh phân phối 28 Sơ đồ: Hệ thống kênh phân phối CÔNG TY Kênh phân phối gián tiếp Kênh phân phối trực tiếp ĐẠI LÝ NGƯỜI TIÊU DÙNG (Nguồn: phòng kinh doanh, công ty chế tạo điện Hà Nội, tháng 12/2007) Kênh phân phối gián tiếp chiến tỷ trọng lớn hoạt động tiêu thụ công ty Hàng năm, qua hệ thống đại lí cơng ty bán 75%-80% số lượng động sản xuất đem lại 70%-75% doanh thu tiêu thụ Ngoài việc phân loại tiêu thụ sản phẩm theo nhóm sản phẩm theo khu vực địa lý tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty theo kênh phân phối đạt mức doanh thu đáng kể thể qua năm 2004,2005,2006 sau: Bảng: tình hình doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo kênh phân phối Đơn vị tính: triệu đồng Loại kênh STT phân phối 2004 2005 2006 sản phẩm So sánh So sánh 2005/2004 2006/2005 +/- +/- +/- (%) +/- (%) Trực tiếp 18.122 21.636 26.085 3.514 19,4 4.449 20,56 Gián tiếp 53.222 57.324 62.04 7,71 4.716 Tổng 71.344 88.125 7.616 10,67 9.165 11,60 78.96 4.102 8,23 [Nguồn: Phòng kinh doanh, Cơng ty chế tạo Điện Hà Nội, tháng 6/2007] Dựa vào bảng số liệu trên, ta thấy rằng, có chuyển biến tình hình tiêu thụ kênh phân phối Ở hai kênh, doanh thu tăng qua năm Tuy nhiên, kênh gián tiếp có giảm tỷ trọng Ngược lại doanh thu đạt kênh phan phối ngày chiếm tỷ trọng cao tổng doanh thu cơng ty đạt Do đó, kế hoạch 29 Công ty tập chung vào kênh phân phối thông qua đại lý tăng cường tham gia đấu thầu cơng trình lớn Các quy định chức năng, nhiệm vụ quyền lợi phận thành viên tham gia kênh phân phối sản phẩm Đối với phận thành viên tham gia kênh phân phối sản phẩm côg ty chế tạo Điện Hà Nội quy định rõ chức năng, nhiệm vụ quyền lợi hoạt động tiêu thụ sản phẩm Cụ thể: Phòng kinh doanh: Đây phận thuộc quyền quản lý hội đồng quản trị, ban giám đốc công ty cách trực tiếp Chức phòng kinh doanh, bản, thực kí kết hợp đồng, thăm dò nhu cầu thị trường sản phẩm công ty Các cá nhân từ cán nhân viên phải chịu trách nhiệm đói với mức độ, tiến độ thực hợp đòng tiêu thụ sản phẩm họ hội đồng quản trị, Ban giám đốc khuyến khích, đãi ngộ vào kết kí kết, thực hợp đồng thơng qua mức thưởng vật chất, động viên tinh thần( bình bầu, thi đua…) Các đại lí, cơng ty thương mại: cá nhân tham gia, tổ chức thực việc làm đại ký tiêu thụ, công ty thương mại mua sản phẩm công ty theo phương thức bán buôn phải chịu quy định cam kết hợp đồng làm đại lí hợp đồng thương mại Bên cạnh đó, họ hưởng ưu đãi như:tỷ lệ chiết khấu giá, hoa hồng khuyến mại… Công tác lãnh đạo tiêu thụ sản phẩm Để đạt mục tiêu, kế hoạc đề tiêu thụ sản phẩm, Công ty chế tạo điện Hà Nội trọng đến công tác lãnh đạo Đội ngũ cán bộ, nhân viêc thực hiên tiêu thụ sản phẩm thường xuyên nhận động viên ghi nhận thành tích lãnh đạo cơng ty Bên cạnh lãnh đạo cơng ty tích cực đơn đóc giúp đỡ khó khăn, vướng mắc phận, cá nhân thực việc tiêu thụ sản phẩm Đây hình thức lãnh đạo trực tiếp mà có giáo dục tư tưởng tốt cá nhân thực tiêu thụ sản phẩm Ban lãnh đạo nhiệt tình, sâu sát vận động Kiểm sốt hoạt động tiêu thụ sản phẩm Kiểm soát kênh phân phối sản phẩm 30 Với mạng lưới đại lý tiêu thụ sản phẩm rộng khắp ba miền Bắc, Trung, Nam đất nước, việc kiểm soát kịp thời tác động nhằm điều chỉnh kênh phân phố thực cách thức công ty Tuy nhiên với quan điểm đảm bảo mối quan hệ giao dịch sở tương quan lợi ích kinh tế, Công ty thực phân công cho cán phụ trách khu vực thị trường nắm bắt tình hình tiêu thụ sản phẩm đại lý, hỗ trợ cần thiết họ Mặt khác cơng ty thực việc kiểm soát hoạt động tieu thụ sản phẩm đại lí thơng qua điều khoản quy định trách nhiệm, quyền lợi họ tham gia vào kênh tiêu thụ sản phẩm công ty Đánh giá thành tích phận, cá nhân tham gia tiêu thụ sản phẩm Trên sở đánh giá thành tích phận, cá nhân tham gia vào tiêu thụ sản phẩm như: chi phí, doanh thu tiêu thụ sản phẩm, tốc độ tăng thị phần, Công ty chế tạo điện Hà Nội quan tâm, ghi nhận thành tích thực cơng việc họ Về khoản mục chi phí, doanh thu tiêu thụ sản phẩm cập nhập thường xuyên thông qua hợp đồng, đơn hàng, kết đánh giá thành tích cá nhân, phận tham gia thể rõ ràng cuối kì kinh doanh Có kết cơg việc cá nhân, Công ty thực việc phân loại điều chỉnh, cấu nhân lực nhằm hướng tới phát huy triệt để lực cá nhân phục vụ đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Qua thấy rằng: công tác đánh giá, phân loại lực hoạt động cảu phận, cá nhân tham gia tiêu thụ sản phẩm, công ty quan tâm mức Do đó, có tác dụng giúp cơng ty đưa điều chỉnh kịp thời việc sử dụng đội ngũ lao động lĩnh vực cách hợp lý, nhằm hướng tơi nâng cao chất lượng quản lý tiêu thụ sản phẩm, tạo tiền đề cho công ty mở rộng thị phần Tuy nhiên, số hạn chế hoạt động đánh giá, phân loại thực tiêu thụ sản phẩm công ty Chẳng han, việc dựa vào tiêu chuẩn để đánh giá như: mức doanh thu, chi phí, tăng tốc độ thị phần…chỉ cho kết phản ánh khả phận, cá nhân đoạn thị trường dần vào ổn định cho doanh thu đặn, mức chi phí xác định rõ ràng Còn thị trường thị trường miền núi, vùng sâu, tâij cá nhân tham gia vào cơng tác nghiên cứu thị trường, thiết lập mạng lưới phân phối sản phẩm, công sức cảu họ bỏ 31 nhiều, kết trước mắt khơng nói lên mức độ cơng sức Do vậy, tát xảy tình trạng bất bình đẳng đánh giá, phân loại nhân lực hoạt động tieu thụ sản phẩm Đây hạn ché có ảnh hưởng xấu, tiềm tàng việc khuyến khích phận, cá nhân tham mở rộng thị trường mà công ty theo đuổi Trong thời gian tới, công ty cần xây dựng khung điều chỉnh đánh giá riêng cho đối tượng khu vực thị trường khác nhau, để khắc phục hạn chế nêu Đó nội dung quan trọng để nâng cao chất lượng tiêu thụ sản phẩm công ty Chương 3: giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tiêu thụ sản phẩm công ty chế tạo Điện Hà Nội I Định hướng phát triển công ty chế tạo Điện Hà Nội Với doanh nghiệp, sản phẩm thị trường ln “xương sống”, nhân tố định,chi phối mạnh mẽ đến hoạt động, sản xuất yêu cầu 32 sản xuất doanh nghiệp phải cho sản phẩm mà thị trường chấp nhận Đối với công ty chế tạo Điện Hà Nội, mối quan hệ thực có ý nghĩa to lớn, sản phẩm công ty cung cấp tới thị trường qua phục vụ đắc lực nhu cầu nguồn động lực tiến trình hội nhập Mặt khác, xu hội nhập kinh tế, khiến sản phẩm công ty phải cạnh tranh gay gắt với sản phẩm điện công ty ngồi nước có mặt thị trường nội địa Do đó,cần thiết phải xây dựng định hướng phát triển sản phẩm, thị trường để phục vụ cho q trình phát triển cơng ty tiến trình Qua đó, cơng ty khẳng định vị số thị trường máy điện Việt Nam, sản phẩm có chất lượng, mẫu mã phù hợp, giá khách hàng, người tiêu dùng chấp nhận Định hướng phát triển sản phẩm Bằng nỗ lực tập thể cán cơng nhân viên tồn Cơng ty vào tháng 12/2000, Công ty nhận chứng “Hệ thống đảm bảo chất lượng tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001” tập đoàn SGS-Thụy Sỹ cấp Đây vị to lớn để Công ty tiếp tục khẳng định vị sản phẩm xây dựng định hướng phát triển sản phẩm Bên cạnh sản phẩm truyền thống động điện, Công ty cần tiếp tục nghiên cứu cải tiến mẫu mã, phát triển chức động điện để sản phẩm đáp ứng yêu cầu nhiều ngành công nghiệp, nhiều hoạt động sản xuất khác Bên cạnh việc phát triển thị trường máy điện công ty cần thiết phát triển thị trường mà Công ty hoạt động năm 2002 thị trường máy biến áp Từ năm 2002 đến công ty vào lĩnh vực máy biến áp chiếm lĩnh thị trường Định hướng phát triển thị trường Hiện thị trường ưu công ty thị trường miền Bắc, thị trường dường công ty khơng có đối thủ Tuy nhiên thị trường miền Nam miền Trung hai thị trường rông lớn ẩn chứa nhiều hội Do đó, mở rộng khu vực hoạt đọng sang khu vực thị trường hướng năm gần năm Muons vậy, bên cạnh việc thúc đẩy tạo mối quan hệ với công ty thương mại, đơn vị, cá nhân có khả phân phối sản phẩm công ty nhằm thiết lập mạng lưới kênh phân phối hiệu khu vực thị trừơng 33 Trong chiến lược phát triển giai đoạn 2005-2010, Công ty đặt mục tiêu quan tâm đặc biệt mở rộng thị trường Bởi nơi tập trung khu cơng nghiệp lớn như: KCN Biên Hòa, KCN Sóng Thần, KCN Lê Minh Xn….mà cơng ty sản xuất, dịch vụ khách hàng tiềm lớn Ngồi ra, hoạt động sản xuất nông, ngư nghiệp khu vực phía Nam hứa hẹn tập khách hàng hội nông dân, hội kinh doanh tiêu dùng số luongj lớn sản phẩm công ty, công ty thiết lập mạng lưới bao phủ tốt thị trường II Một số giải pháp nâng cao chất lượng công tác quản trị tiêu thụ sản phẩm công ty chế tạo điện Hà Nội Nhóm giải pháp liên quan đến cơng tác hoạch định tiêu thụ Xây dựng phận chuyên trách nghiên cứu thị trường Tai Công ty chế tạo điện Hà Nội, hoạt động thu thập xử lý thơng tin số cán thuộc phòng kinh doanh phụ trách Trong đó, họ phải đảm nhiệm cơng việc khác như: kí kết hợp đồng với khác hàng, trù liệu phối hợp với phận kĩ thuật khâu vật tư đảm bảo sản xuất… Do đó, hoạt động thu thập xử lý thơng tin tất bị chi phối, hiệu thấp Mặt khác, cán không chuyên sâu lĩnh vực Điều này, phần từ trước phân tích thơng tin thị trường chủ yếu cần thiết thời điểm đầu năm hay đầu mùa vụ khoảng tháng hay tháng 10 hàng năm để lên kế hoạch sản xuất giai đoạn Dưới mơ hình tổ chức phận thu thập xử lý thông tin thị trường nước mà Cơng ty cần áp dụng để nâng cao hiệu hoạt động Trên sở đó, tương lai mở rộng nhánh thị trường nước thu thập, xử lý thông tin thị trường mẻ Cán phụ trách thị trường miền Nam Cántổbộ phụbộtrách Hình : Dự kiến mơ hình chức phậnchung nghiên cứu trị trường Công ty Cán phụ trách thị trường miền Bắc Cán bộ34phụ trách thị trường miền Trung Trong đó: Cần quy định nhiệm vụ phận sau: Xây dựng mối liên hệ mật thiết với hệ thống để khai thác nguồn thông tin phản ánh từ thị trường Hỗ trợ cung cấp thông tin cần thiết sản phẩm cho hệ thống đại lý Định kì tổ chức điều tra, khảo sát thị trường nhằm trực tiệp tiếp xúc với khách hàng để tiếp nhận thông tin phản hồi thu thập thơng tin Thường xun tiến hành phân tích, xử lý thông tin thông báo cho cán cao cấp tình hình thị trường Để tạo điều kiện tốt cho phận nghiên cứu thị trường thực tốt, hồn thành nhiệm vụ, Cơng ty cần phải thực số nội dung sau đây: Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân viên có trình độ chuyên môn sâu lĩnh vực thị trường Đồng thời họ phải người am hiểu thị trường máy điện Mặt khác Cơng ty lựa chọn số cán kinh doanh để cử đào tạo lĩnh vực này, hết họ người am hiểu thị trường máy điện Công ty Công ty cần đầu tư thỏa đáng trang thiết bị kỹ thuật phục vụ cho hoạt động phân tích xử lý thơng tin Có chế độ thỏa đáng cho nhân viên thuộc phận nghiên cứu thị trường họ tiến hành công việc khảo sát thị trường, tiếp xúc với đại lý tiêu thụ sản phẩm Xây dựng sách giá linh hoạt Cùng với chất lượng sản phẩm, giá yếu tố nhạy cảm, phục vụ cạnh tranh hiệu lành mạnh Cơng ty Do đó, xây dụng sách giá linh hoạt phù hợp điều kiện thị trường nay: có nhiều Cơng ty sản xuất, nhà phân phối sản phẩm máy điện khai thác nhu cầu đàn không ngừng tăng lên tiêu dùng máy điện Việt Nam Trong danh mục sản phẩm mình, động điện sản phẩm chủ lực, nhu cầu tiêu dùng không ổn định phụ thuộc vào mùa vụ sản xuất nông nghiệp hộ nông dân, tập khách hàng lớn Cơng ty, ngồi cồn thấy nhu cầu tiêu dùng động điện biến động cơng ty, xí nghiệp sản xuất vào hoạt động ổn định kết thúc đợt bảo dưỡng thay dây chuyền, thiết bị Bởi vậy, Công ty chế tạo điện Hà Nội nên áp dụng sách giá phân biệt thời điểm sở mức giá 35 hành sản phẩm với mục tiêu giữ vững diện sản phẩm thị trường trọng điểm, qua nâng cao uy tín khách hàng Như vậy, sách giá linh hoạt cần thiết để Công ty đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Tuy nhiên, để sách phát huy tơt tác dụng nó, Cơng ty nên kết hợp với số hoạt động khác như: dịch vụ vận chuyển, lắp đặt, hình thức tốn….Ngồi ra, hoạt động sản xuất cần có ké hoạch nhằm đảm bảo lượng dự trữ sản phẩmcho tháng cao điểm để cơng ty chủ động việc cung ứng sản phẩm áp dụng sách giá linh hoạt xây dựng Một điều quan trọng mà Cơng ty cần lưu ý, sách giá linh hoạt lạm dụng nó, tất xảy tình trạng đầu cơng ty thương mại, đại lý phân phối sản phẩm Công ty tạo khan giả tạo thị trường máy điện Đó chưa kể Cơng ty phải đối mặt với quy định chóng bán phá giá Chính phủ Nhóm giải pháp liên quan đến chức tổ chức tiêu thụ sản phẩm Tổ chức hoạt động tiêu thụ sản phẩm thực người, thông qua hệ thống sở vật chất, mạng lưới kênh phân phối Cơng ty Do đó, phải có bố trí hợp lý người, lưacj chọn đại lý sản phẩm nhằm đảm bảo hiệu kênh phân phối, tiêu thụ sản phẩm Kiện toàn máy quản lý nhân tiêu thụ sản phẩm Một yêu cầu tổ chức nhân sự, tránh chồng chéo gây giảm hiệu việc thực công việc Trong lĩnh vực tiêu thụ sản phẩm vậy, tổ chức nhân hợp lý tránh chi phí khơng cần thiết đảm bảo tính linh hoạt tiêu thụ sản phẩm Muốn vậy, Công ty chế tạo điện Hà Nội cần xem xét mơ hình tổ chức sau để vận dụng nhằm giảm thiểu cồng kềnh, tránh chồng chéo loại bỏ mâu thuẫn phận thực hoạt động tiêu thụ sản phẩm khu vực thị trường với khu vực thị trường khác Phòng kinh doanh Giám sát bán sản phẩm khu vực thị trường X Nhân viên Nhân viên phụ trách phụ trách nhóm khách nhóm khách36 hàng A hàng B Giám sát bán sản phẩm khu vực thị trường Y Nhân viên Nhân viên phụ trách phụ trách nhóm khách nhóm khách hàng C hàng D Hình : Dự kiến cấu nhân tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Trong đó: Quy định rõ quyền hạn, chức trách cá nhân thuộc phận tiêu thụ sản phẩm phạm vi khu vực thị trường cuả họ Bố trí địa điểm đại lý tiêu thụ sản phẩm đảm bảo hiệu cung ứng tới khách hàng Việc bố trí địa điểm đại lí tốt đòi hỏi phải có thỏa thuận Cơng ty cá nhân, tổ chức làm đại lí phân phối, tiêu thụ sản phẩm Do đó, khả đáp ứng mặt bằng, sở vật chất đại lí nội dung quan để xây dựng thỏa thuận cam kết Điều giúp Công ty tránh tình trạng thiết lập đại lí mà doanh số q thấp khơng tương xứng với yêu cầu đặt ra, địa điểm khơng phát huy vai trò đại lí thực thụ nói Bên cạnh đó, Cơng ty cần xác định rằng: đại lí vừa nơi phân phối sản phẩm, vừa nơi thực vai trò đầu mối quảng cáo, nắm bắt thơng tin thị trường cách cập nhập Do đó, địa điểm đại lí nên ưu tiên địa bàn đông dân cư, đặc biệt tập chung khu công nghiệp, chế xuất Giải pháp thực chức lãnh đạo tiêu thụ sản phẩm Khen thưởng vật chất, tinh thần cá nhân tham gia vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm Đối với cá nhân tham gia vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm, họ mong muốn khẳng định lực Người lãnh đạo nói chung lãnh đạo tiêu thụ sản phẩm nói riêng cần hiểu rõ điều này, kịp thời đưa hình thức khen 37 thưởng vật chất, tinh thần nhằm thực cá nhân thực mục tiêu đề tiêu thụ sản phẩm Để thực khen thưởng kịp thời, mức, ban lãnh đạo Công ty cần mối liên hệ chặt chẽ với phòng kinh doanh, để qua nắm tình hình tiêu thụ sản phẩm, đặc biệt cá nhân có đống góp xuất sắc Muốn vậy, Công ty cần phải thiết lập để đánh giá lực cá nhân phận tiêu thụ sản phẩm đó, vè bản, dựa trên: Doanh thu tiêu thụ sản phẩm mà cá nhân thông qua tiếp cận với khách hàng, thực hợp đồng với họ Lợi nhuận thu thông qua tiêu thụ sản phảm mà cá nhân đóng góp vào tổng lợi nhuận hoạt động Quan tâm nhiều tới động cơ, mục tiêu cá nhân thành viên kênh phân phối Mỗi cá nhân, thành viên kênh phân phối tiêu thụ sản phẩm tham gia vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm Cơng ty có động cơ, mục tiêu riêng họ Về phía Cơng ty, yêu cầu đặt phải nắm bắt động cơ, mục tiêu mõi cá nhân, qua kích thích khả mở rộng thị trường, đẩy nhanh tốc độ, quy mô tiêu thụ sản phẩm Công ty Các hình thức tác nghiệp giúp Cơng ty nắm bắt động cơ, mục tiêu cá nhân, thành viên kênh phân phối sản phẩm bản, xem xét sau: Thơng qua họp nội bộ, buoir tiếp xúc trực tiếp lãnh đạo Công ty cá nhân thuộc phận tiêu thụ sản phẩm Qua tìm hiểu rõ động cơ, nguyện vọng vướng mắc thực cơng việc nhằm có kế hoạch tạo điều kiện tốt cho cá nhân thực nhiệm vụ Thông qua buổi tổ chức hội nghị khách hàng, buổi gặp gỡ thực tế phận thuộc phòng kinh doanh với đại lí, đại diện công ty thương mại để biết hj cần sản phẩm Cơng ty đáp ứng mục tiêu kinh doanh họ hay không? Đây việc làm quan trọng Giải pháp thực chức kiểm soát 38 Kiểm soát chức quan trọng hoạt động quản trị nói chung quản trị tiêu thụ sản phẩm nói riêng Bởi vì, thơng qua kiểm sốt hình thức: tiền kiểm, hậu kiểm giúp nhà quản trị đánh giá thực trạng hoạt động đơn vị Cập nhập thơng tin chi phí hoạt động tiêu thụ sản phẩm Chi phí bao gồm: chi phí kho bãi, chi phí bảo quản, chi phí vận chuyển chi phí lương cho phận lao động thuộc lĩnh vực Từ thấy khoản mục chi phí phân tán rải rác tất khâu hoạt động, chúng phát sinh ngồi dự kiến ban đầu Đây khó khăn để tập hợp chúng, nắm bắt chúng Tuy nhiên, hoạt động kiểm soát lại cần thơng tin chi phí cách đầy đủ xác, giúp cho q trình tiêu thụ sản phẩm với phương hướng đề làm sở cho việc điều chỉnh chi phí, giúp đảm bảo cho lợi nhuận Công ty Bởi Công ty cần bám sát làm chủ tình tiêu thụ sản phẩm, tránh chi phí phát sinh khơng cần thiết, có kế hoạch tập hợp chi phí tiêu thụ snr phẩm cách thường xuyên Để chủ động nắm bắt khoản mục chi phí, Cơng ty cần phải tiến hành thực hiệnc ác nội dun sau: Có kế hoạc dự chi cho đối tượng tham gia tiêu thụ sản phẩm Trong phạm vi thực được, Cơng ty cần xếp hợp lý đơn hàng phục vụ việc tiết kiệm chi phí vận chuyển, bàn giao sản phẩm hợp đồng kí kết với khách hàng Cơng ty cần quy định lịch báo cáo vè chi phí hàng tuần, hàng tháng thay báo cáo tổng kết the quý số doanh nghiệp khác thường áp dụng Chi phí vận chuyển sản phẩm từ kho dự trữ đến đại lí cửa hàng bán giới thiệu sản phẩm thường chiếm tỷ trngj lớn tổng chi phí Do đó, Cơng ty cần lập đọi xe chuyên chở, việc tiết kiệm chi phí so với việc phải thuê dịch vụ vận tải bên Xây dựng đánh giá kết tiêu thụ sản phẩm Kiểm soát hoạt động cần để tiêu chuẩn, để dựa vào đó, Cơng ty dưa đánh giá khách quan tình hình thực tiêu thụ sản phẩm Do vậy, Công ty cần đưa hệ thống đánh giá lực tiêu thụ sản phẩm đói với cá nhân, thành viên tham gia kênh phân phối Trên sở đối chiếu, có kế hoạch điều chỉnh, có hình thức khen thưởng, kỉ luật đói với cá nhân thuộc quyền quản lý Công ty: 39 Căn vào doanh số bán mà cá nhân cần phải thực tháng, quý cam kết tam thực Căn vào hiệu kí kết, thực hợp đồng tiêu thụ sản phẩm cá nhân Hiệu xác định dựa số hợp đồng bắt đầu thương thảo đến kí kết Về phía thành viên kênh phân phối, Cơng ty cần xác định số lượng đại lí nhiều điều kiện tốt để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, nhiên càn dựa vào: Khối lượng sản phẩm mà họ bán tháng, quý giá bán họ làm phương hại đến khả diện lâu dài sản phẩm mà Công ty cung cấp cho họ Hiệu việc quảng bá sản phẩm máy điện đại lí, cơng ty thương mại thực cao hay thấp mục tiêu đặt quảng bá sản phẩm mà Công ty muốn hướng tơi khu vực, đoạn thị trường này? Mặc dù Công ty kiểm soát, can thiệp trực tiếp thành viên kênh phân phối họ có quyền năng, mục tiêu riêng họ Nhưng Cơng ty lựa chọn đối tượng để nâng cao hiệu kênh phân phối đẩy nhanh quy mô, tốc độ tiêu thụ sản phẩm máy điện Kết luận Cùng với tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, kinh tế nước ta năm qua có nhiều thay đổi có bước chuyển tích cực, hoạt động sản xuất kinh doanh theo mà phong phú ngành nghề quy mô… Đây thực điều kiện tốt để thúc đẩy ngành khí chế tạo máy Việt Nam nói chung hoạt 40 động sản xuất chế tạo cung ứng nguồn động lục tới ngành sản xuất khác Cơng ty chế tạo điện Hà Nội nói riêng Tuy nhiên, với chế thị trường, cạnh tranh quy luật tác động đến toàn doanh nghiệp, cũng hội tốt cho doanh nghiệp phát triển làm cho doanh nghiệp bị kìm hãm phát triển trí bị triệt tiêu Hoạt động sản xuất kinh doanh làm cho doanh nghiệp hiểu rõ vị thị trường khơng nước mà thị trường quốc tế, đồng thời giúp cho doanh nghiệp phát điểm mạnh điểm yếu để đến phát triển tồn diện Luôn không lòng với có, Công ty liên tục chủ động tạo cải tiến mang tính đột phá tất khâu với mục đích nâng cao tính hiệu sở đại hoá thiết bị máy móc thi công Bớc công ty mạnh dạn đầu t hàng trăm tỷ đồng trang bị lại thit b sn xut ch to mỏy in c Hiện nay, với đội ngũ cán công nhân viên tinh thông nghiệp vụ, tay nghề có hàng trăm kĩ s giàu kinh nghiệm; Với xu yêu cầu hội nhập cạnh tranh để tồn phát triển đồng thời nâng cao trình độ, phơng pháp quản lí chất lợng, công ty áp dụng Hệ thống quản lí chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 đồng thời kết hợp với lực lợng phơng tiện, xe máy, thiết bị thi công hùng hậu Công ty có khả đảm nhận thi công công trình ln khụng ch th trường miền Bắc mà thị trường miền Nam Trung Vi công trình xây dựng quy mô nào, điều kiện khí hậu, địa hình yêu cầu chất lợng dịch vụ Công ty sẵn sàng liên doanh, liên kết với đối tác đồng thời có đầy đủ lực độc lập để tham gia đấu thầu công trình nớc quốc tế Do ú, phõn tích hoạt động sản xuất kinh doanh cần thiết để doanh nghiệp tồn lâu dài thị trường Nhận thức tầm quan trọng cơng ty chế tạo điện Hà Nội ln coi việc phân tích hoạt động kinh doanh ưu tiên hàng đầu hoạt động chủ đạo trình quản trị doanh nghiệp 41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp khơng nằm ngồi mục đích nghiên cứu, phân tích tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty Trên sở đưa luận điểm đánh giá điều kiện, thành tựu khó khăn thách thức cơng ty thời kì đất nước bước vào thương mại toàn cầu 42 ... việc nâng cao chất lượng quản trị tiêu thụ sản phẩm Chương 2: Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm công ty chế tạo điện Hà Nội I Giới thiệu khái quát công ty chế tạo điện Hà Nội Lịch sử hình thành... 1: Cơ sở lý luận tiêu thụ sản phẩm Chương 2: Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm công ty chế tạo điện Hà Nội Chương 3: Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng quản trị tiêu thụ sản phẩm công ty. .. sở sản xuất 20 Đặc điểm sản phẩm công nghệ chế tạo sản phẩm Công ty chế tạo Điện Hà Nội Đặc điển sản phẩm: Sản phẩn chủ đạo công ty chế tạo Điện Hà Nội, động điện, loại náy biến áp với công
Ngày đăng: 08/11/2018, 09:45
Xem thêm:
