Xây dựng mối quan hệ giữa nhà trường và phụ huynh học sinh để thúc đẩy sự phát triển của con em mình là điều vô cùng quan trọng và thiết thực. Mối quan hệ đó có hài hòa, có niềm tin và những giá trị cần có thì việc giáo dục con em mới toàn diện nhất. Trong xã hội hiện đại ngày nay, việc mối quan hệ giữa nhà trường với phụ huynh học sinh càng cần được chú trọng phát triển hơn cả.Phụ huynh nào cũng mong muốn điều tốt đẹp nhất đối với con cái mình vì con cái của họ cũng chính là tương lai của họ. Gửi gắm con em đến trường để nhà trường, các thầy cô giáo cùng giáo dục, quản lý, dạy dỗ con em mình, họ mong muốn con mình không chỉ giỏi chữ, hay kiến thức mà còn ngoan ngoãn, hướng phát triển tốt. Tuy nhiên, nhiều phụ huynh học sinh không đạt được kỳ vọng như mình mong muốn khi con cái mình có nhiều khuyết điểm. Trong những buổi họp phụ huynh thì lại có cảm nhận hời hợt về trách nhiệm của giáo viên, không hài lòng với giáo viên. Nhưng họ có hiểu rằng, những cuộc họp phụ huynh chóng vánh một năm vài ba lần của họ có giúp họ có được những thông tin đầy đủ và thường xuyên nhất, những cập nhật mới nhất của con mình.
LỜI NÓI ĐẦU Xây dựng mối quan hệ nhà trường phụ huynh học sinh để thúc đẩy phát triển em điều vơ quan trọng thiết thực Mối quan hệ có hài hịa, có niềm tin giá trị cần có việc giáo dục em tồn diện Trong xã hội đại ngày nay, việc mối quan hệ nhà trường với phụ huynh học sinh cần trọng phát triển Từ trước đến nay, mối quan hệ nhà trường phụ huynh thường có liên hệ thơng qua nhiều buổi họp phụ huynh năm học, đầu kỳ thơng báo tình hình việc tổ chức học, thơng báo học phí, trao đổi thơng tin chung có đánh giá chung, sơ Cuối kỳ đánh giá kết học tập học kỳ Điều cần thiết Nhưng xã hội ngày so với xã hội có thay đổi, chuyển rõ rệt Trước đây, năm lần họp phụ huynh thơng báo tình hình học tập em đủ, thời đại ngày nay, liên hệ phụ huynh giáo viên có q ỏi Cần phải có đổi thay bắt kịp với xu hướng thời đại mới, khơng lý cả, tất điều tốt đẹp dành cho em Sát tình hình học tập con, nắm bắt kịp thời chuyển biến tâm sinh lý độ tuổi nhạy cảm để có biện pháp giáo dục kịp thời hiệu Phụ huynh mong muốn điều tốt đẹp họ tương lai họ Gửi gắm em đến trường để nhà trường, thầy cô giáo giáo dục, quản lý, dạy dỗ em mình, họ mong muốn khơng giỏi chữ, hay kiến thức mà cịn ngoan ngỗn, hướng phát triển tốt Tuy nhiên, nhiều phụ huynh học sinh không đạt kỳ vọng mong muốn có nhiều khuyết điểm Trong buổi họp phụ huynh lại có cảm nhận hời hợt trách nhiệm giáo viên, khơng hài lịng với giáo viên Nhưng họ có hiểu rằng, họp phụ huynh chóng vánh năm vài ba lần họ có giúp họ có thơng tin đầy đủ thường xuyên nhất, cập nhật Thời đại 4.0 - việc giao tiếp liên hệ xã hội khơng cịn thụ động, phụ huynh nên có tiếp cận xã hội hóa việc giao thiệp với giáo viên nhà trường, từ tạo nên mối quan hệ nhà trường phụ huynh ngày tốt hơn, sở để quản lý giáo dục em tốt Do đó, nhằm nâng cao lực thân việc xây dựng mối quan hệ “Nhà trường – Gia đình – Xã hội”, bước xây dựng uy tín tạo thương hiệu cho nhà trường, tơi chọn tình “Giải tình mâu thuẫn xung đột bảo vệ nhà trường với phụ huynh học sinh Trường …… ” làm tiểu luận cuối khóa I Mơ tả tình - Tình xảy vào lúc 8h ngày 22 tháng 10 năm 2019 Trường …… Mâu thuẫn xảy bảo vệ nhà trường phụ huynh học sinh lớp 5B Khi trường diễn hoạt động học bình thường có phụ huynh học sinh tên …… phụ huynh học sinh học sinh ……… học lớp 5B đến trường la lối om sòm, chửi bới có dấu hiệu gây gổ đánh với anh Nguyễn Văn N – Bảo vệ nhà trường Ông L đòi gặp Ban Giám Hiệu, mặt dù người khun ngăn nên giữ bình tĩnh Ơng ta khiếu nại anh Nguyễn Văn N, Bảo vệ nhà trường đánh ơng em …… Ơng …….u cầu Ban Giám hiệu phải kiểm điểm xử lý kỷ luật đuổi việc anh Nguyễn Văn N xúc phạm nhân phẩm người học, vi phạm đạo đức quyền trẻ em Lúc nhà trường hoạt động học bình thường, nhà trường chưa nắm thông tin từ vụ việc xảy em …… anh Nguyễn Văn N Cô Hiệu trưởng nhà trường mời ông ……… vào văn phòng trao đổi uống nước nhằm nắm thêm tình hình xoa dịu xúc ông, đồng thời cử giáo viên xuống mời anh Nguyễn Văn N lên văn phịng tìm hiểu việc xảy Sau đến văn phòng nhà trường nghe cô Hiệu trưởng trao đổi, anh Nguyễn Văn N trình bày việc sau: Ngày 21 tháng 10 năm 2019, chơi em …… vào nhà vệ sinh nam múc nước trêu đùa, tạt nước lên người bạn Nhìn thấy việc, anh Nguyễn Văn A nhắc nhở em …… , nhiên lúc em …… phản ứng lại, cãi lại lời nhắc nhở, văng tục đồng thời hất ném ln túi bóng nước vào người anh Nguyễn Văn A nên anh Nguyễn Văn N tát vào mặt em …… Sau hết tiết 3, cô Hiệu trưởng tiếp tục mời em …… lớp 5B lên trao đổi nhận lời giải thích nguyên nhân giống anh Nguyễn Văn N trình bày Khi anh Nguyễn Văn N nhận lỗi đánh em … , lúc ông ……… giận, vào mặt anh Nguyễn Văn N, chửi bới, lăng mạ nhào đến định đánh Tuy nhiên, có ngăn người, ông dừng tay Trước về, ông … đe dọa nhà trường không giải thỏa đáng đưa lên mạng xã hội viết đơn kiện lên phòng Giáo dục Đào tạo Chiều 22 tháng 10 năm 2019 Hiệu trưởng nhà trường triệu tập họp đột xuất vào lúc 14 00 ngày, thành phần mời gồm thành viên Hội đồng kỷ luật nhà trường (Hiệu trưởng, Phó Hiệu trưởng, Chủ tịch Cơng đồn, Bí thư Chi đồn, Tổ trưởng chun mơn, Tổ trưởng tổ văn phịng, Ban Thanh tra nhân dân giáo viên cốt cán) Nội dung họp hơm đó, Hiệu trưởng yêu cầu anh Nguyễn Văn N trình bày lại việc xảy ra, nhận lỗi chấp nhận hình thức kỷ luật nhà trường Các thành viên Hội đồng kỷ luật phần lớn phân tích việc anh Nguyễn Văn N vi phạm quyền trẻ em, vi phạm Luật Giáo dục đề nghị thành lập Hội đồng kỷ luật có mời Ơng … đến dự nhằm giải dứt điểm vụ việc Sau họp, cô Hiệu trưởng Quyết định thành lập Hội đồng kỷ luật có mời Trưởng ban đại diện cha mẹ học sinh, giáo viên chủ nhiệm toàn thể giáo viên môn giảng dạy lớp 5B, anh Nguyễn Văn N, ông … em … (cuộc họp tiến hành vào chiều ngày 23 tháng 10 năm 2019) Diễn biến họp Hội đồng kỷ luật tiến hành theo trình tự: - Thầy Phó Hiệu trưởng thơng qua định thành lập Hội đồng kỷ luật - Cơ Hiệu trưởng nêu trình tự bước làm việc gồm: Nghe học sinh trình bày lại việc, ý kiến xác nhận anh Nguyễn Văn N - Cô hiệu trưởng xin ý kiến giáo viên chủ nhiệm giáo viên giảng dạy môn lớp 5B tình hình học tập hạnh kiểm, thái độ em …: + Thầy Vũ Văn B – Giáo viên chủ nhiệm lớp 5B: “Em … học sinh cá biệt, vào học em thường xuyên không thuộc bài, chọc phá em ngồi kế bên, không nghe lời giáo viên môn, học không chép bài, nghỉ học không phép Bản thân giáo viên chủ nhiệm, nhắc nhở khuyên em học tập cho tốt, lần em vi phạm nội quy có mời phụ huynh đến trao đổi phụ huynh khơng đến, tháng em có đánh lộn với em học sinh khối 4, tơi có đến nhà phụ huynh, hơm ơng L say rượu tơi có trình bày lại việc học tập em thời gian qua, ơng nói: Việc ăn uống tơi lo cịn việc học hành tơi nhiệm vụ thầy” + Cô Lâm Thị D giảng dạy môn âm nhạc: Trong năm học qua, em … thường xuyên không làm tập, ngủ gật giờ, hay quậy phá bạn xung quanh nhiều lỗi vi phạm nội quy trường + Thầy Trần Văn H, giảng dạy môn tiếng Anh: Em … thường xuyên trốn học tiết Anh văn, gọi phát biểu hay phát biểu linh tinh, cố tình trả lời sai câu hỏi giáo viên để pha trò cười cho bạn lớp + Thầy Vương Văn E, giảng dạy môn Giáo dục thể chất: Nhất trí giống ý kiến giáo viên vừa nêu Em … học sinh cá biệt, khó bảo Tuy nhiên theo tơi em … mặt dù vi phạm nhiều lỗi, xét thấy em … nhỏ tuổi, em chưa nhận thức việc làm hay sai, em làm việc mà em thích, khơng nghỉ đến hậu gây ra; cịn việc anh N đánh em … sai hoàn toàn, có nhiệm vụ giáo dục em trở thành người tốt, đề nghị anh N phải thật rút kinh nghiệm từ việc để làm tốt nhiệm vụ người nhân viên môi trường giáo dục - Ý kiến ơng Hồng Văn E-Trưởng Ban đại diện cha mẹ học sinh: Qua việc trên, đứng góc độ đại diện cho cha mẹ học sinh thấy việc anh N đánh cháu … sai hồn tồn, xét tình tiết lỗi cháu … thật đáng trách, cháu phải học hành thật tốt để đáp lại công ơn thầy cô, cháu không làm mà làm ngược lại làm ảnh hưởng đến bạn lớp, làm thầy cô buồn, làm cho cha mẹ không vui nên cháu phải rút kinh nghiệm Theo tôi, cô Hiệu trưởng phải xem xét tình lý mà hình thức đề nghị kỷ luật cho phù hợp anh N có điều kiện rút kinh nghiệm cho thân Còn anh L anh nên quan tâm có trách nhiệm với cháu Y để cháu cố gắng học tập tốt - Ý kiến ông … phụ huynh em …: Qua phản ánh thầy cô giảng dạy cháu y, cảm thấy vô xấu hổ, tơi thiếu trách nhiệm với mình, tơi ln nghĩ gửi đến trường thoái thác trách nhiệm cho nhà trường, tơi thật tình nhận lỗi Cịn riêng anh N, qua hành vi không chấp nhận, đề nghị Hội đồng nhà trường tùy mức độ mà xử lý, tơi khơng có ý kiến phần - Ý kiến cô Hiệu trưởng: Qua vụ việc nêu rút học kinh nghiệm nhiệm vụ giáo dục hệ trẻ trở thành người tốt có ích cho xã hội, hành vi anh Nguyễn Văn N vi phạm Luật Giáo dục, Luật Bảo vệ bà mẹ trẻ em, cần phải xử lý nghiêm, có định hình thức kỷ luật tơi thơng báo cho anh L hay Cịn Anh L phải có trách nhiệm con, anh phải phối hợp với nhà trường giáo dục anh trở thành người tốt Tôi đề nghị quý phụ huynh, thầy, cô xem học lớn nghiệp giáo dục Kết thúc buổi họp, ông L với với tâm trạng chưa thoải mái chưa nhận kết hình thức kỷ luật nhà trường anh L II Xác định mục tiêu xử lý tình - Mục tiêu chung: Trước việc Hiệu trưởng trao đổi với Phó Hiệu trưởng, Tổ trưởng chuyên môn đưa nhận định: Hành vi anh Nguyễn Văn N vi phạm Luật Giáo dục quyền trẻ em dựa vào sau đây: + Luật Giáo dục năm 2019, Điều 83 khoản quy định: Được học tập mơi trường giáo dục an tồn, lành mạnh + Vi phạm Luật Trẻ em năm 2016, Điều khoản quy định hành vi bị nghiêm cấm “ Xâm hại tình dục, bạo lực, lạm dụng, bóc lột trẻ em” - Mục tiêu cụ thể: Giải mâu thuẫn anh N ông L cách hài hòa dựa sở văn quy định ngành giáo dục, tình xảy anh N học sinh … Qua thu thập thông tin, nhận định vấn đề, Ban Giám hiệu, Tổ chuyên môn giáo viên chủ nhiệm thống phải giải mâu thuẫn phát sinh (mâu thuẫn bảo vệ N ông …), không để ông L đến trường chửi mắng nhân viên nhà trường làm uy tín, ảnh hưởng đến tính trang nghiêm nhà trường, phải làm cho phụ huynh thấy sai sót cách quản lý, giáo dục tìm cách khắc phục Đồng thời yêu cầu giáo viên chủ nhiệm có biện pháp rèn luyện học sinh … Mục tiêu tốt cần đạt chủ yếu hòa giải, để bên liên quan nhận thiếu sót, có hướng khắc phục để cơng tác, học tập tốt Nếu không đạt mục tiêu tiến hành xem xét kỷ luật, kiểm điểm III Phân tích nguyên nhân hậu 1) Phân tích nguyên nhân: - Nguyên nhân khách quan: Các văn Quyền trẻ em, luật trẻ em luật giáo dục nhân viên bảo vệ chưa nắm chưa rõ ràng, chưa hiểu hậu Qua tìm hiểu Hiệu trưởng nhà trường biết ơng … nhà mình, vợ ơng bỏ nhà ơng thường xun nhậu nhẹt, khơng lo làm ăn, không theo dõi việc học tập em … Gia đình anh Nguyễn Văn N kinh tế gặp khó khăn, mẹ già, cha bệnh nặng, thân gia đình Bản thân em … lười học,nghiện chơi game, ham chơi, không tiếp thu lời răn dạy bảo người lớn - Nguyên nhân chủ quan: Sự hiểu biết phụ huynh học sinh nhân viên nhà trường quy định pháp luật, ngành Giáo dục việc chăm sóc, giáo dục học sinh Nhân viên bảo vệ yếu xử lý tình huống, tính khí nóng dẫn đến vi phạm lỗi Phụ huynh học sinh thiếu quan tâm dạy dỗ mình, nghe chiều mà khơng tìm hiểu rõ nguyên nhân, việc Hậu vụ việc: Vụ việc diễn chứa đựng mâu thuẫn giáo viên, nhân viên nhà trường phụ huynh học sinh Mâu thuẫn tăng thêm giải tình khơng kịp thời triệt để Tình xảy ra, chưa gây hậu nghiêm trọng làm phát sinh mâu thuẫn, nhân viên với phụ huynh học sinh, làm uy tín nhà trường, giảm sút lịng tin nhân dân, gây bất bình nhân dân ảnh hưởng đến kỷ cương nhà trường Tóm lại: Cách giải tình Bảo vệ N học sinh … chưa có trách nhiệm, chưa nghiêm trọng, khắc phục Về phía phụ huynh học sinh, xử khơng đúng, q nóng nảy xúc phạm đến nhân viên, thiếu thiện chí việc phối hợp với giáo viên giáo dục học sinh IV Đề xuất phương án giải tình Xây dựng, phân tích phương án giải tình Chủ trương chung để giải tình nêu vừa đảm bảo quy định hành vừa giải nhẹ nhàng, êm thấm mà đạt mục tiêu đề giải mâu thuẫn phát sinh Nhà trường đưa phương án sau: 1.1 Phương án 1: Giải mâu thuẫn anh N ông L, giữ uy tín cho nhà trường + Nội dung phương án: Nhà trường yêu cầu anh Nguyễn Văn N gặp trực tiếp gia đình em Hồng Văn Y để giải + Ưu điểm: Giải nhanh gọn, người trực tiếp đối thoại, mâu thuẫn giải tận gốc + Hạn chế: Khơng có người chủ trì giải quyết, bước đầu anh N ông L không đồng cảm với nên khó tìm tiếng nói chung, khó nhượng để giải 1.2 Phương án 2: Giải mâu thuẫn thầy N ông L; giữ uy tín giáo viên nhà trường; đề cao vai trò giáo viên chủ nhiệm lớp việc phối hợp nhà trường gia đình việc chăm sóc, giáo dục học sinh, qua vụ việc giáo viên chủ nhiệm thấy rõ tầm quan trọng việc chăm sóc, giáo dục học sinh từ tinh thần trách nhiệm nâng cao Mục tiêu cần đạt bên có liên quan vụ việc nhận thiếu sót để sửa chữa tiến tới cộng tác tốt nhà trường phụ huynh học sinh + Nội dung Phương án 2: Nhà trường giao cho anh Nguyễn Văn N Chủ tịch Cơng đồn trường chủ động mời ông L Giáo viên chủ nhiệm lớp 5B đóng vai trị để giải tình + Ưu điểm: Đề cao vai trò giáo viên chủ nhiệm lớp đồng thời giảm bớt áp lực công việc cho BGH; Không tạo sức ép tâm lý lên nhân viên nhà trường, giải vụ việc nhẹ nhàng; Gợi lòng vị tha, tinh thần phối hợp phụ huynh học sinh với nhà trường; Giải có lý, có tình; Nhân viên yên tâm công tác nâng cao ý thức chấp hành quy định nhà nước + Hạn chế: Phụ thuộc nhiều vào uy tín, khả hịa giải Chủ tịch Cơng đồn giáo viên Chủ nhiệm lớp 5B với ơng Hồng Văn L 1.3 Phương án 3: Dựa văn pháp lý xử phạt bảo vệ Nguyễn Văn N, kỷ luật/cảnh cáo trước toàn trường để làm gương cho cán bô - giáo viên – nhân viên khác nhằm giữ uy tín giáo viên nhà trường Làm cho cán bơ - giáo viên – nhân viên trường có ý thức tốt việc chấp hành kỷ cương nề nếp + Nội dung phương án: Tiến hành họp xét kỷ luật anh Nguyễn Văn N đề nghị quyền địa phương họp kiểm điểm ơng … có hành vi xúc phạm giáo viên làm trật tự trường học Phân định rành mạch thiếu sót, khuyết điểm người (bảo vệ N, ông L em Y) tình nêu đề hình thức xử lý thích đáng người vụ việc + Ưu điểm: Giải trình tự hịa giải khơng thành + Hạn chế: Phức tạp, nhiều thời gian công sức, tạo căng thẳng giáo viên với phụ huynh gây khơng khí căng thẳng trường Ảnh hưởng mối quan hệ tốt đẹp nhà trường với cha, mẹ học sinh Đơi lúc khó thực trường hợp ông L ngang bướng, không nhận khuyết điểm tiếp tục chửi bới giáo viên, quyền địa phương không quan tâm mức để giải vấn đề Hậu tiến triển xấu Lựa chọn phương án giải Qua phân tích điểm mạnh, điểm yếu, tính khả thi phương án, lãnh đạo nhà trường định chọn phương án 2, tức Hiệu trưởng nhà trường sau tư vấn giao cho Chủ tịch Cơng đồn kết hợp với giáo viên chủ nhiệm chủ động mời bảo vệ N, ông L em Y đến trường để giải vụ việc Chủ tịch Cơng đồn đóng vai trị trung gian, cầu nối để giải tình Trong giải việc phải đạt mục tiêu đề là: Giải mâu thuẫn bảo vệ N ông L, giữ uy tín nhà trường; đề cao vai trị giáo viên chủ nhiệm lớp việc phối hợp nhà trường gia đình việc giáo dục học sinh; qua giải vụ việc, Giáo viên chủ nhiệm thấy rõ tầm quan trọng việc quản lý học sinh, từ tinh thần trách nhiệm nâng cao Mục tiêu cần đạt bên có liên quan vụ việc nhận thiếu sót để sửa chữa, tiến tới cộng tác tốt nhà trường phụ huynh học sinh Không u cầu quyền địa phương kiểm điểm ơng L nhà trường tiến hành họp kiểm điểm bảo vệ N sau Những giải pháp để thực phương án Các bước thực phương án: Bước 1: Tổ chức quán triệt lại quy định nội quy đạo đức nhà giáo Hiệu trưởng giao cho Phó Hiệu trưởng tổ chức quán triệt, triển khai lại quy định quy chế chun mơn cho tồn thể Cán - Giáo viên- Nhân viên nói chung cho bảo vệ N nói riêng việc hành vi vi phạm nội quy, quy chế, quy định lĩnh vực giáo dục (Luật Giáo dục năm 2019; Luật trẻ em 2016), 10 có nguyên nhân bảo vệ N cịn chủ quan, nóng nảy việc giải tình xung đột với học sinh Bước 2: Nhận định tình hình Giáo viên chủ nhiệm báo cáo tình hình lớp, báo cáo vụ việc nêu cho Hiệu trưởng, Chủ tịch Cơng đồn, Tổ trưởng chun mơn Hiệu trưởng, Chủ tịch Cơng đồn, Tổ trưởng nhận định: Ơng L đến trường chửi bới có xúc thực sự, học sinh Y vi phạm kiểm tra phản ứng bảo vệ N chưa Hiệu trưởng, Chủ tịch Cơng đồn Tổ trưởng thống giải bước Bước 3: Phân công thành viên làm việc trước hịa giải Chủ tịch Cơng đồn Giáo viên chủ nhiệm trực tiếp gặp ông L để trao đổi tình hình học tập em Y, đề nghị ông cần thông cảm với bảo vệ N, nói rõ chủ trương quan điểm nhà trường, ngành Giáo dục việc giáo dục đạo đức học sinh hẹn ông L ngày, quay lại trường để giải công việc Khi tiếp xúc với ông L, Chủ tịch Cơng đồn nhà trường góp ý: Bảo vệ N nóng tính việc xử lý tình huống, mặt khác em Y có lỗi vi phạm, ơng L nóng nảy nên có ứng xử khơng tốt với anh N… Qua trao đổi vui vẻ thời gian, ông L suy nghĩ lại vui vẻ nhận lời dự họp với Cơng đồn, Giáo viên chủ nhiệm anh N để hòa giải Bước 4: Tiến hành họp hịa giải Chủ tịch Cơng đồn chủ trì họp (ông L, giáo viên chủ nhiệm lớp 5B, bảo vệ N học sinh Y) để giải vụ việc báo cáo kết cho Ban Giám hiệu Cuộc họp tiến hành theo trình tự sau: - Chủ tịch Cơng đồn cơng bố lý họp, tun bố Hiệu trưởng ủy quyền giải vụ việc - Học sinh Y trình bày lại việc xảy ngày 21 tháng 10 năm 2019 tự nhận xét thân sai trình kiểm tra lớp trước họp xin lỗi anh N, hứa không tái phạm cố gắng học tập tốt để kỳ thi đạt kết 11 - Bảo vệ Nguyễn Văn N nhận lỗi trước họp hành vi thiếu tơn trọng với em Y, yêu cầu em Y phải cố gắng học tập thật tốt Đồng thời mong ông … bỏ qua lỗi việc vừa qua - Chủ tịch Cơng đồn thơng báo vắn tắt diễn biến vụ việc làm việc với bảo vệ N, phân tích việc làm sai em Y anh N, đồng thời nói rõ vấn đề mà ơng L q nóng tính, thiếu kiềm chế dẫn đến làm an ninh, trật tự nhà trường yêu cầu ông L không tái diễn lại để nhà trường thực công tác giáo dục học sinh - Ông … nhìn nhận khuyết điểm trước nhà trường anh N hành động thiếu văn hóa yêu cầu anh N phải đối xử với em Y tốt hơn; mong nhà trường thông cảm hứa quản lý em Y thời gian lại năm học năm học - Chủ tịch Cơng đồn trường kết luận: Sự việc xãy nguyên nhân bắt nguồn từ em Y nghịch ngợm, vi phạm nội quy nhà trường; bảo vệ N hồn cảnh gia đình mà thiếu kiềm chế hành vi minh dẫn đến thiếu tôn trọng người học; ông L không tìm hiểu kỹ nguyên nhân việc có hành vi làm an ninh trật tự nhà trường Đề nghị em Y, bảo vệ N rút kinh nghiệm, cịn ơng L cần quan tâm đến em Y việc học tập để em trở thành người tốt Riêng bảo vệ N nhà trường tham mưu với Ban Giám hiệu trường mở họp xem xét kỷ luật cho phù hợp với hành vi vi phạm thầy mong bên bỏ lỗi cho Cuộc họp kết thúc, bên ký tên vào biên khơng khí vui vẻ với Bước 5: Giải nội Ngày 25 tháng 10 năm 2019, Hiệu trưởng mời toàn thể giáo viên, nhân viên nhà trường họp đột xuất giải nội hành vi bảo vệ N đánh em Y Qua nhận xét khách quan dẫn đến tình anh N đánh em Y, tập thể Hội đồng nhận xét nguyên nhân học sinh Y vi phạm nôi quy người học, anh N thiếu kiềm chế dẫn đến vi phạm nội quy 12 Trước tập thể nhà trường, bảo vệNguyễn Văn N nhận trách nhiệm làm ảnh hưởng đến uy tính nhà trường, anh hứa tìm cách khắc phục hậu cơng tác thật tốt để tạo hình ảnh tốt uy tín cho nhà trường Cơ Hiệu trưởng kết luận: Căn vào Thông tư ban hành Điều lệ Trường Tiểu học; vào Điều 17, khoản 5, điểm d Luật viên chức năm 2010 số 58/2010/QH12, anh Nguyễn Văn N phải có trách nhiệm khắc phục hậu gây ra, nghiêm túc kiểm điểm trách nhiệm trước Hội đồng nhà trường sở để xếp loại viên chức cuối năm học KẾT LUẬN Học tập hành trình dài Từ cấp bậc nhỏ mầm non, tiểu học, trung học sở đến cấp bậc lớn trung học phổ thông, cần nỗ lực học tập con, từ quan tâm, động viên, giúp đỡ từ gia đình, nhà trường thầy cô giáo Tâm lý học sinh sốt sắng việc học thụ động trông chờ vào việc truyền thụ kiến thức giáo viên, giáo viên có truyền tải kiến thức cần có thu nhận nhiệt tình từ học sinh Cịn giáo viên khơng có khía cạnh truyền tải tri thức sách cách đơn thuần, người giáo viên giỏi phải hiểu tâm lý học sinh, ưu khuyết, mạnh học sinh để có hướng bồi dưỡng kịp thời đắn Học sinh có nửa thời gian nhà nửa thời gian trường, muốn quan sát, biết bước đi, đổi thay từ tâm sinh lý trẻ nhỏ mối quan hệ giao tiếp giáo viên phụ huynh bậc phụ huynh thầy cô nhà trường cần có phối hợp, đưa ý kiến, kiến tìm tiếng nói chung việc dạy dỗ em Đưa giải pháp giáo dục lành mạnh, thiết xóa bỏ lối dạy dỗ áp đặt, đặt nặng thành tích, khơng dùng bạo lực để giáo dục học sinh… 13 Không nên phát sinh vấn đề phụ huynh giáo viên có gặp gỡ để giải vấn đề Những buổi gặp gỡ phải thường xuyên, có “nguyên cớ” có gặp gỡ phối hợp giáo viên phụ huynh để nêu vấn đề, bàn bạc cách khắc phục Các gặp gỡ nên có chuyển biến tích cực hơn, phổ biến hơn, gặp mặt để bàn bạc hướng phát triển theo điểm mạnh, điểm yếu học sinh Các gặp gỡ cần mang khơng khí tích cực, mục tiêu chung, giao tiếp hài hòa tạo niềm tin nâng cao giá trị cho giáo dục Khơng có gặp mặt định kỳ, bàn bạc công việc lớn chung Trong thời đại bùng nổ mạng xã hội kỹ thuật số này, nguyên tắc giao tiếp với phụ huynh giáo viên giữ liên lạc cách thường xun qua mail, facebook, zalo….để thơng báo tình hình học tập em với phụ huynh Sự tin cậy, tin tưởng, hết lịng em điểm tựa vững cho mối quan giáo viên phụ huynh học sinh ngày tích cực …, ngày tháng năm 2020 Người viết tiểu luận 14 15 ... tình mâu thuẫn xung đột bảo vệ nhà trường với phụ huynh học sinh Trường …… ” làm tiểu luận cuối khóa I Mơ tả tình - Tình xảy vào lúc 8h ngày 22 tháng 10 năm 2019 Trường …… Mâu thuẫn xảy bảo vệ. .. phải giải mâu thuẫn phát sinh (mâu thuẫn bảo vệ N ông …), không để ông L đến trường chửi mắng nhân viên nhà trường làm uy tín, ảnh hưởng đến tính trang nghiêm nhà trường, phải làm cho phụ huynh.. . động mời bảo vệ N, ông L em Y đến trường để giải vụ việc Chủ tịch Cơng đồn đóng vai trị trung gian, cầu nối để giải tình Trong giải việc phải đạt mục tiêu đề là: Giải mâu thuẫn bảo vệ N ơng L,