Câu 1: Phân tích môi trường kinh doanh và nguyên nhân thành công của Eva de Eva trước khi tái cấu trúc thương hiệu. Câu 2: Phân tích môi trường kinh doanh và nguyên nhân thất bại khi tái cấu trúc thương hiệu của Eva de Eva. Câu 3: Với tư cách một nhà quản trị, hãy rút ra bài học kinh doanh, liên hệ với các kiến thức đã được học trong môn học Quản trị kinh doanh.
Phân tích mơi trường kinh doanh trước sau tái cấu trúc thương hiệu Eva de Eva Mục lục Câu 1: Phân tích mơi trường kinh doanh nguyên nhân thành công Eva de Eva trước tái cấu trúc thương hiệu Câu 2: Phân tích mơi trường kinh doanh nguyên nhân thất bại tái cấu trúc thương hiệu Eva de Eva Câu 3: Với tư cách nhà quản trị, rút học kinh doanh, liên hệ với kiến thức học môn học Quản trị kinh doanh Câu 1: Phân tích mơi trường kinh doanh ngun nhân thành công Eva de Eva trước tái cấu trúc thương hiệu Phân tích mơi trường kinh doanh (từ năm 2007 - 2016) Bà Dung nhớ lại:” Thị trường Việt Nam 10 năm trước bánh màu mỡ” Sự phát triển với môi trường thuận lợi góp phần vơ quan trọng tạo nên thành công EVA de EVA * Môi trường vĩ mơ - Mơi trường kinh tế Nhìn chung, tình hình kinh tế nước Việt Nam giai đoạn 2007-2016 có ổn định Theo kết khảo sát năm 2010, thu nhập bình quân đầu người vùng tăng so với năm trước (tăng bình quân 18,1%/năm năm 2008-2010), tỉ lệ thất nghiệp giảm, từ làm tăng mức chi tiêu người dân, tạo nên lượng cầu lớn Cụ thể đồ thời trang hàng tháng chiếm tới 18% tổng chi tiêu người trẻ thu nhập ổn định Như vậy, qua số liệu trên, cho ta thấy tất yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến sức mua người dân, doanh nghiệp Vì doanh nghiệp có hội có nhiều khách hàng Khi kinh tế tăng đời sống nhân dân ổn định người có nhiều lựa chọn, họ chi trả cho nhu cầu thời trang họ Do đó, điều góp phần lớn phát triển EVA de EVA - Môi trường xã hội Thời trang ngành có sức hút tồn giới, có Việt Nam, nhiên giai đoạn trước năm 2008, thời trang Việt Nam non trẻ, sản phẩm thời trang chưa đa dạng Đặc biệt, thời trang công sở, dù hàng thiết kế hay may sẵn thương hiệu khai phá dù nhu cầu thị trường cao Đây thời cho người nhanh nhạy thời điểm "thiên thời địa lợi" Cửa hàng thời trang thương hiệu Việt xuất phố Tràng Thi – trung tâm Hà Nội vào năm 2007, "hứng" sóng nhu cầu lên cao Eva de Eva Với phong cách thiết kế lạ, Eva de Eva nhanh chóng chiếm trọn cảm tình niềm tin phái đẹp, tiến "vũ bão" với tốc độ tăng trưởng cao - Mơi trường trị - luật pháp Chính trị nước ta đánh giá cao ổn định đảm bảo cho hoạt đông kinh doanh diễn Luật pháp VN ngày có chiều hướng cải thiện luật kinh doanh ngày cải thiện Các doanh nghiệp tạo điều kiện để hoạt động * Môi trường ngành (vi mô) - Yếu tố khách hàng Đối tượng khách hàng mà Eva de Eva nhắm tới đối tượng khách hàng nữ, chủ yếu gồm giáo viên, công chức nhà nước, thời trang công sở dành cho doanh nghiệp mặc đồng phục cho quan, khách hàng muốn hướng tới trang trọng, lịch làm Các sản phẩm Eva de Eva mang tính sang trọng lịch tạo thoải mái làm việc nơi công sở nhẹ nhàng sử dụng, ngồi cơng ty cịn đáp ứng phụ kiện thời trang kèm với trang phục cho phù hợp - Đối thủ cạnh tranh Eva de Eva có bước tiên phong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu ngành thời trang Tuy nhiên, giai đoạn đó, có số đối thủ cạnh tranh lớn ngành thời trang công sở với Eva de Eva NEM, Seven AM,… NEM thành lập vào năm 2002, nói hãng thời trang tiên phong đánh vào thị trường nữ công sở trẻ Với mẫu thiết kế lịch đầy tinh tế phong cách Pháp, NEM nhanh chóng chiếm thị trường rộng lớn đạt nhiều thành cơng lĩnh vực Seven AM, đời sau Eva de Eva năm, Seven AM trở thành nhãn hàng thời trang nhiều chị em công sở lựa chọn thiết kế bắt kịp xu hướng, chất liệu ngoại nhập giá hợp lý - Đối tác phát triển Eva de Eva thành lập bắt nguồn từ sinh viên trường đào tạo thiết kế thời trang quốc tế Họ liên kết với công ty thời trang quốc tế DE EVA, cơng ty có nhiều năm kinh nghiệm ngành thiết kế thời trang tiếng toàn quốc từ thành lập lên cơng ty TNHH thời trang Eva de Eva Ngồi cơng ty cịn kết hợp với nhiều nhà máy thiết kế phụ kiện cho trang phục ngồi nước * Mơi trường nội doanh nghiệp - Người thành lập Eva de Eva bà Dung Tô thành lập vào năm 2007 Đến tháng 10/2010, doanh nghiệp thức thành lập, lấy tên Công ty TNHH Mỹ Phục - Cơ sở hạ tầng Công ty đầu tư nhiều sở hạ tầng, điển hình từ năm 2007 đến 2016, cơng ty mở rộng số lượng cửa hàng, từ cửa hàng thành 30-40 cửa hàng mở rộng năm sau Eva de Eva có trụ sở Hà Nội nhà máy sản xuất Hà Nội, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh Cơng ty có phịng ban phối hợp nhịp nhàng chặt chẽ với nhau: Phòng kinh doanh, phòng sản xuất, phòng PR & Marketing, phòng nhân sự, … - Nguồn nhân lực Có khoảng 300 nhân viên có nhà thiết kế trang phục chính, cịn lại nhân viên kiểm tra chất lượng sản phẩm, nhân viên hồn thiện, nhiên viên chăm sóc khách hàng, nhân viên bán hàng, … Cơng ty có đội ngũ nhân viên nhiệt tình giàu kinh nghiệm ngành Đội ngũ quản lý vững mạnh trang bị tốt nhằm bổ trợ cho hoạt động phát triển công ty Đội ngũ tiếp thị bán hàng có kinh nghiệm phân tích, xác định thị hiếu xu hướng tiêu dùng khách hàng Nguyên nhân thành công Eva de Eva trước tái cấu trúc thương hiệu *Thành công Eva de Eva Sự thành công Eva de Eva thể qua: “Tình hình kinh doanh Eva de Eva bà Dung tiết lộ "khá thuận lợi", với tốc độ tăng trưởng đều mức 30 - 50%, có năm tăng trưởng vượt bậc 150%.” Eva de Ave nhóm 100 thương hiệu mạnh năm 2007 bình chọn nhóm “Top 10 Hàng Việt Nam chất lượng cao” từ năm 2007 đến năm 2011 *Nguyên nhân thành công - Chất lượng sản phẩm Các mẫu thời trang Eva de Eva đại, phù hợp với thị hiếu thị trường, sản phẩm có phong cách độc đáo riêng Để đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng, Eva de Eva không ngừng đổi mẫu mã sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo uy tín cho tất khách hàng Tất chất liệu làm sản phẩm Eva de Eva nhập từ hầu châu Âu Bên cạnh cơng ty có nhiều mẫu mã, phụ kiện theo sản phẩm vừa đại, vừa sang trọng, tạo khác biệt với sản phẩm cạnh tranh khác Đó đặc trưng cơng ty sản phẩm đạt chất lượng cao, nhận quan tâm lớn khách hàng nước - Chiến lược quản trị xây dựng hệ thống phân phối • Phân phối qua kênh truyền thống: Các sản phẩm trưng bày showroom Eva de Eva với đội ngũ tư vấn sản phẩm bán hàng đào tạo chuyên nghiệp, thực phân phối gần 90% sản phẩm cơng ty • Phân phối qua kênh đại: Với phát triển công nghệ đại, công ty thành lập trang web bán hàng online shop Eva de Eva để khách hàng dễ dàng tiếp cận với sản phẩm Khách hàng trải nghiệm hình thức mua sắm online vơ thuận tiện chuyện nghiệp Eva de Eva quản lý kênh phân phối hệ thống: • Hệ thống truy cập mạng thẻ: Tuỳ theo đối tượng khách hàng mua sản phẩm nhiều hay cơng ty cấp cho loại hạng thẻ khác nhau: vàng, bạc, đồng, kim cương Theo sách khuyến áp dụng cho đối tượng khách hàng cập nhật liệu công ty • Hệ thống showroom bán hàng giới thiệu sản phẩm mang phong cách chuyên nghiệp có tính đặc thù, cập nhật liệu công ty Bằng kênh phân phối này, công ty quản lý xuyên suốt sách giá, khuyến hệ thống phân phối Trong đối tượng quan trọng khách hàng hưởng lợi nhờ chất lượng dịch vụ ngày cải thiện - Chiến lược truyền thông Marketing Hiểu tầm quan trọng Marketing chiến lược xúc tiến mình, Eva de Eva trọng đề cao sáng tạo không ngừng đạt thành công không nhỏ việc nâng cao doanh thu bán hàng Về quảng cáo, Eva de Eva đá đáp ứng đầy đủ yêu cầu khắt khe mà thông điệp quảng cáo cần đạt phương tiện thơng tin đại chúng Với mục đích đưa sản phẩm tới đại phận người tiêu dùng, nói việc đạt hiệu cao gấy ấn tượng tâm trí khách hàng Eva de Eva sử dụng hình thức quảng cáo truyền hình, báo chí, tạp chí thời trang, tờ quảng cáo, tài trợ cho thi hoa hậu, quảng cáo trời, … Về quan hệ cơng chúng, tiếp nối truyền thống hoạt động lợi ích cộng đồng, Eva de Eva tích cực tham gia hoạt động lĩnh vực xã hội, nhân văn cộng đồng Hằng năm, cơng ty ln dành khoản 17 tỷ đồng cho hoạt động từ thiện, ủng hộ đồng bào lũ lụt, tài trợ cho số chương trình quan trọng Kết luận: Như vậy, với chất lượng sản phẩm tuyệt vời, chiến lược quản lý marketing đa dạng, phát triển Eva de Eva ngày mạnh mẽ mặt, khách hàng ngày tin tưởng sản phẩm công ty Câu 2: Phân tích mơi trường kinh doanh nguyên nhân thất bại tái cấu trúc thương hiệu Eva de Eva Phân tích mơi trường kinh doanh tái cấu trúc thương hiệu * Môi trường vĩ mô Việc gia nhập WTO, thành viên Hội đồng bảo an liên hợp quốc, vấn đề toàn cầu hoá, xu hướng hợp tác mở cửa quốc tế VN ngày mở rộng Hội nhập kinh tế giới tạo hội cho việc lưu chuyển hàng hoá dễ dàng phá vớ rào cản hoạt động kinh doanh * Môi trường vi mô - Xuất sản phẩm cạnh tranh “Tháng 9/2016, Zara thức đặt chân vào thị trường Việt Nam….Cuộc đổ tạo nên "cơn sốt" hàng hiệu, phá kỷ lục doanh thu ngày khai trương nhãn hàng tồn giới.”….,”Khơng Zara, H&M Uniqlo rậm rịch bước chân vào thị trường mà hãng thời trang ngoại nhìn miền đất hứa.” Sự xuất thương hiệu nước ngồi vào Việt Nam tạo nên sóng vô mạnh thị trường thời trang Người tiêu dùng dần ưa chuộng sản phẩm từ thương hiệu nước ngồi Thời điểm đó, theo báo cáo đánh giá Savills, thị trường bán lẻ Việt Nam cho "cần thập kỉ để phát triển", đến có bước đột phá đầy ấn tượng, xuất phát từ nhu cầu mua sắm hàng ngoại nhập giá bình dân bị dồn nén thỏa mãn nhỏ giọt từ hàng xách tay Hình ảnh Eva de Eva sau năm bắt đầu cũ, toán mà Eva de Eva phải giải trụ vững trước đổ ạt từ thương hiệu - Khách hàng Khi tái định vị thương hiệu, tham vọng Eva de Eva lúc mở rộng thêm tệp khách hàng trẻ Bà Dung chia sẻ: “Bước tiếp nữa, tiếp cận tệp khách hàng trẻ Sau đó, đổi hẳn định hướng thiết kế, định hướng sản phẩm để tiếp cận nhóm khách hàng trẻ.” Cơng tái định vị thương hiệu Eva de Eva phần mong đợi nữ CEO: Khách hàng cũ nhìn Eva de Eva thương hiệu Nhưng “nhóm đối tượng trẻ Eva de Eva nhắm tới không sẵn sàng bước chân vào cửa tiệm” “Sản phẩm đẹp, bắt mắt, họ chưa sẵn sàng cửa hàng mua, tư họ nghĩ Eva de Eva thời trang công sở, dành cho chị văn phịng, khơng liên quan đến họ” Sau tái định vị năm 2017, Eva de Eva bắt đầu khách hàng * Môi trường nội doanh nghiệp - Cơ sở hạ tầng “Chúng tơi thay đổi tồn hệ thống nhận diện thương hiệu, hình ảnh showroom, logo thay đổi trẻ trung hơn”…“Mỗi cửa hàng trưng bày số lượng hàng hóa định Với công tái định vị thương hiệu, diện tích đẹp đẽ ưu tiên để trưng bày dòng sản phẩm mang thở thiết kế mới.” “Chúng tơi th chun gia nước ngồi làm thiết kế, đầu cho cô làm thương hiệu khác hẳn Eva de Eva tại” - bà Dung chia sẻ Eva de Eva đầu tư 20 showroom Việt Nam, muốn mở rộng đến 100 cửa hàng Cơ sở vật chất hình ảnh Eva de Eva khoắc áo để xây dựng thương hiệu hoàn toàn mắt khách hàng - Nhà đầu tư Seedcom hợp tác với Eva de Eva công ty gặp khó khăn Đó thời điểm năm 2018, họ định đầu tư, với hy vọng bù đắp yếu tố mà họ cho Eva de Eva thiếu Nhưng kết thúc năm 2019, hỗ trợ từ Seedcom, sản phẩm Eva de Eva không bán Cuối cùng, Seedcom xin rút, họ mang hết nỗ lực mà khơng đẩy Eva de Eva lên Bà Dung kể lại: “Sau thất bại liên tiếp, mối duyên với nhà đầu tư dày dạn kinh nghiệm Seedcom chấm dứt, Eva de Eva tìm nhà đầu tư mới, bắt tay với tổ chức chuyên dự đoán xu hướng thời trang giới WGSN.” Sau thời gian, Eva de Eva hợp tác với WGSN, có nhiều chuyên gia thời trang đình đám, dự đốn xu hướng thời trang giới, vậy, Eva de Eva định hợp tác với đơn vị để vực dậy thương hiệu Nguyên nhân thất bại tái cấu trúc thương hiệu Eva de Eva * Sự thất bại Eva de Eva tái cấu trúc thương hiệu “Khách hàng khơng tiếp cận được, khách hàng cũ bỏ đi”…"Năm năm 2017 Doanh thu công ty cực tệ, hàng tồn kho khủng khiếp 10 năm kinh doanh, lần Eva de Eva "biết lỗ", bà Dung nhớ lại Năm 2017 tái định vị thương hiệu, Eva de Eva bị lượng khách hàng lớn, không kéo khách hàng Đến năm 2018, bà Dung Tô ban lãnh đạo định bỏ thương hiệu trẻ tập trung với sản phẩm ban đầu – thời trang công sở nữ Tuy nhiên lượng khách hàng cũ bỏ * Nguyên nhân thất bại Trong tháng rịng rã, WGSN tìm xác lý Eva de Eva chưa vực dậy Đó khơng xác định cụ thể, rõ ràng nhóm đối tượng khách hàng mà hướng đến thị trường, không kiên định bám sát theo đuổi Trước kia, thành cơng Eva de Eva đáp ứng nhu cầu cho nhóm khách hàng lĩnh vực thời trang nữ Việt Nam Tuy nhiên, sau tái định vị thương hiệu quay trở về, nhóm đối tượng Eva de Eva thất bại sản phẩm không tập trung đáp ững nhu cầu đối tượng Trước kia, phù hợp với khách hàng, hành vi khách hàng thay đổi Câu 3: Với tư cách nhà quản trị, rút học kinh doanh, liên hệ với kiến thức học môn học Quản trị kinh doanh Nhà quản trị đóng vai trị vơ quan trọng việc đạt mục tiêu kinh doanh lĩnh vực Một nhà quản trị giỏi người có đầy đủ tiêu chí: Thứ nhất, nhà quản trị cần phải có vốn kiến thức sâu rộng lĩnh vực kinh doanh kĩ làm việc phù hợp, hiệu để công tác quản lý đạt mục đích Thứ hai, nhà quản trị phải có lực quản trị, có khả điều chỉnh, đưa định tình huống, Thứ ba, lực lãnh đạo lực quan trọng nhà quản trị giỏi Thứ tư, nhà quản trị giỏi cần phải có tố chất kinh doanh * Bài học kinh doanh rút Để đạt hiệu kinh doanh tốt, cần phải hoạch định chiến lược kinh doanh rõ ràng cụ thể, kiên định mục tiêu cần phải nhạy bén với thị trường thị trường đa dạng bối cảnh hội nhập hoá Về chiến lược kinh doanh, cần tập trung vào mặt sau: • Chiến lược quản lý khoa học hiệu quả: Thực tốt việc kiểm sốt tài chính, kiểm sốt hàng hố, kiểm soát nhân sự, kiểm soát hàng tồn kho, kiểm soát suất làm việc người lao động, …bằng hệ thống quản lý phù hợp • Chiến lược Marketing: Marketing hoạt động định lớn phổ biến sản phẩm, muốn thu hút khách hàng, nhà quản trị cần phải thúc đẩy mạnh mẽ hoạt động marketing • Đào tạo nhân chuyên nghiệp: Điều quan trọng giúp tăng chất lượng sản phẩm chất lượng hoạt động kinh doanh Kiên định mục tiêu nhạy bén với thị trường: Tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế ngày sâu rộng, biến động thị trường vô nhạy cảm, cần phải kiên định với mục tiêu kinh doanh phải thay đổi nhạy bén với nhu cầu thị trường để hoạt động kinh doanh ko bị đẩy lùi ... tích mơi trường kinh doanh nguyên nhân thành công Eva de Eva trước tái cấu trúc thương hiệu Câu 2: Phân tích môi trường kinh doanh nguyên nhân thất bại tái cấu trúc thương hiệu Eva de Eva Câu... dùng khách hàng Nguyên nhân thành công Eva de Eva trước tái cấu trúc thương hiệu *Thành công Eva de Eva Sự thành cơng Eva de Eva thể qua: “Tình hình kinh doanh Eva de Eva bà Dung tiết lộ "khá thuận... thương hiệu Nguyên nhân thất bại tái cấu trúc thương hiệu Eva de Eva * Sự thất bại Eva de Eva tái cấu trúc thương hiệu “Khách hàng khơng tiếp cận được, khách hàng cũ bỏ đi”…"Năm năm 2017 Doanh