những hoạt động kinh doanh nổi bật những năm gần đây và những thành công thất bại của toyota

1 Mục lục: Chương I: Sự thành lập I.Lịch sử hình thành phát triển 1.Ơng tổ tập đồn Toyota 2.Hình thành thương hiệu 3.Toyota Việt Nam Chương II:Cơ cấu tổ chức,quản lí văn hóa cơng ty I.Bộ máy tổ chức 1.Sơ đồ tổ chức 2.Nhiệm vụ II.Cơ cấu quản lí III.Xây dựng văn hóa: ( 5S ) Chương III.Chiến lược kinh doanh môi trường kinh doanh I.Chiến lược kinh doanh 1.Tổng quát 2.Chiến lược cụ thể II.Môi trường hoạt động 1.Môi trường vĩ mô 2.Môi trường vi mô CHƯƠNG I: SỰ THÀNH LẬP I LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN Ngày thành lập 28/8/1937 Trụ sở Thành phố Toyota, quận Aichi, Japan Tổng vốn 397.0 triệu yên Số lượng nhân viên 65,290 người 1.Ông tổ tập đoàn Toyota: Sakichi Toyoda – Người sáng lập tập đoàn Toyota Motors - Người sáng lập tập đoàn Sakichi Toyoda, Ông sinh ngày 14/2/1867 làng quê nhỏ thuộc tỉnh Yamaguchi gia đình thợ thủ cơng nghèo Bố ơng làm thộ mộc, mẹ ơng nhà dệt vải Trong lần sang Mỹ để tìm hiểu thơng tin cho dự án máy dệt tự động, Sakichi Toyoda nhận thấy ô tô xuất Mỹ nhiều mà Nhật Bản chưa có Rồi đến thông tin nhà nước Nhật Bản phải nhập lúc 800 xe ô tô hãng Ford lần lòng tự dân tộc Sakichi Toyoda lại lên Chẳng lẽ người Nhật Bản không sản xuất ô tô? - Sakichi Toyoda đồng ý dành nhiều tiền trai lập trung tâm nghiên cứu ô tô bên cạnh trung tâm nghiên cứu máy dệt - Con trai ông Kiichiro, tiếp bước thành công cha sản xuất xe cho thị trường nội địa Với dẫn dắt ơng hãng Toyota Motor Corporation thành lập vào tháng năm 1937 Những cột mốc thể phát triển Toyota: + 1938 Nhà máy Koromo bắt đầu hoạt động (Hiện nhà máy Honsha) + 1950 Công ty Toyota Motor Sales Co., Ltd thành lập + 1957 Xe du lịch (CROWN) xuất vào thị trường Mỹ + 1962 Tổng sản lượng nội địa Toyota đạt triệu xe + 1972 Tổng sản lượng nội địa Toyota đạt 10 triệu xe + 1979 Xuất 10 triêu xe Toyota + 1982 Công ty Toyota Motor Co., Ltd Toyota Motor Sales Co., Ltd sát nhập thành "Toyota Motor Corporation" + 1986 Tổng sản lượng nội địa Toyot đạt 50 triệu xe + 1999 Tổng sản lượng nội địa Toyot đạt 100 triệu xe (2/2) - Năm 2005 – Năm khởi sắc cho thị trường xe lớn Nhật (Toyota) với doanh thu gần 180 tỷ USD, Toyota tập đoàn Nhật Bản châu Á nằm “Top ten” hãng có quy mô lớn Sự hiệu kinh doanh Toyota thấy rõ số lợi nhuận khổng lồ lên tới 11 tỷ USD năm 2005 Hình thành thương hiệu - Xuất sớm Việt Nam với xe Toyota Crown sang trọng dành cho quan chức cao cấp vào năm 90 kỷ trước, nay, sản phẩm Toyota trở nên phổ biến, đa dạng phong phú nhiều Giá cả, chất lượng dịch vụ ưu tiên hàng đầu mà Toyota dành cho người tiêu dùng, thế, khơng ngạc nhiên đường phố Việt Nam, 10 ơtơ có chừng mang thương hiệu ơtơ Toyota - Hiện công ty lớn thứ hai giới sau tập đồn ơtơ khổng lồ General Motors, Mỹ, công ty đứng đầu thị trường ôtô Việt Nam, thành công hãng ôtô Toyota bắt nguồn từ kết hợp tài kinh doanh thiên bẩm sắc màu văn hoá truyền thống người Nhật Bản Logo Toyota Logo Toyota bao gồm hình eclipse lồng vào (tượng trưng cho trái tim) mang ý nghĩa: + thể quan tâm khách hàng + Hai tượng trưng cho chất lượng sản phẩm + Ba nỗ lực phát triển khoa học công nghệ không ngừng - Toyota hạng xe có giá trị thương hiệu cao ngành công nghiệp ô tô đứng thứ 11 tất lĩnh vực với giá trị 27,8 tỷ đô la Mỹ Giá trị thương hiệu Toyota tăng 6% so với năm 2010 dù gặp nhiều khó khăn việc kinh doanh 3.Toyota VIỆT NAM • • • • • Tên công ty: Công ty ôtô Toyota Việt Nam Trụ sở chính:Phường Phúc Thắng, Thị xã Phúc Yên, Tỉnh Vĩnh Phúc Tell: (0211) 868117 Website: (0211) 868117 Chi nhánh Hà Nội: Tầng 8,Tòa nhà Viglacera, Số Đại Lộ Thăng Long, Mễ Trì, Từ Liêm, Hà Nội • Chi nhánh Hồ Chí Minh: Tầng 9, Tòa nhà CentrePoint, số 106 Nguyễn Văn Trỗi,Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh Sự hình thành phát triển - Công ty Toyota Việt Nam (TMC) thành lập ngày 5-9-1995 liên doanh Công ty Toyota Nhật Bản, Tổng công ty Máy Động lực Nông nghiệp Việt Nam (VEAM) Công ty KUO (châu Á), - Với tổng vốn đầu tư 89,6 triệu USD + vốn pháp định : 49,14 triệu USD - Lĩnh vực hoạt động chính: o Sản xuất, lắp ráp kinh doanh ô tô Toyota loại o Sửa chữa, bảo dưỡng kinh doanh phụ tùng hiệu Toyota Việt Nam o Xuất linh kiện phụ tùng ô tô Toyota sản xuất Việtnam - Sản phẩm: + Sản xuất lắp rắp VN: Hiace, Camry, Corolla Altis, Innova, Vios Fortuner - Kinh doanh xe nhập khẩu: Land Cruiser, Hilux + Công suất: 20.000 xe/năm/2 ca làm việc + Đối tác: Công ty ô tô Toyota Việt Nam (TMV) liên doanh đối tác lớn: - Tập đồn tơ Toyota Nhật Bản (70%) - Tổng công ty Máy Động lực Máy nông nghiệp Việt Nam (20%) - Công ty TNHH KUO Singapore (10%) + Nhân lực: gần 1400 người (bao gồm nhân viên mùa vụ) + Ban giám đốc: - Tổng giám đốc: Ơng Yoshihisa Maruta - Phó tổng giám đốc: Bà Đặng Phan Thu Hương + Chặng đường phát triển Công ty o Trong suốt 10 năm hoạt động, không ngừng xây dựng TMV ngày vững mạnh nỗ lực đóng góp tích cực cho xã hội Việt Nam Chính từ cố gắng khơng ngừng mà thành cơng chúng tơi Chính phủ Việt Nam tổ chức Quốc tế ghi nhận: o 1999 : Nhà sản xuất ô tô nhận chứng ISO 14001 thiết lập áp dụng hệ thống quản lý môi trường o 2000 : Nhận Bằng khen Thủ Tướng Chính Phủ thành tích đóng góp tích cực cho ngành cơng nghiệp tơ xã hội Việt Nam o 2005 : Nhận Huân chương Lao động hạng Chủ tịch nước CHXHCN Việt Nam trao tặng o 2006 : Nhận giải thưởng Doanh nghiệp xuất xuất sắc Ủy ban Quốc gia Hợp tác Kinh tế Quốc tế, Bộ thương mại 53 Thương vụ Việt Nam nước, vùng lãnh thổ xét chọn CHƯƠNG II: CƠ CẤU TỔ CHỨC, QUẢN LÝ VÀ VĂN HĨA CƠNG TY I BỘ MÁY TỔ CHỨC Sơ đồ tổ chức: Nhiệm vụ: Các phòng ban HĐQT Nhiệm vụ Ra định quản trị, thống hoạch định chiến lược kinh doanh chiến lược phát triển Giám đốc cơng ty Chịu trách nhiệm tồn hoạt động kinh doanh hoạt động khác công ty, tổ chức thực kế hoạch kinh doanh phương án đầu tư cơng ty Phòng kinh Chịu trách nhiệm tìm kiếm nguồn hàng, điều tra nắm bắt doanh nhu cầu thị trường sản phẩm mà cơng ty kinh doanh, qua báo cáo lên giám đốc để có định Phòng kĩ điều chỉnh cấu sản phẩm đầu đầu vào cơng ty Có nhiệm vụ quản lý tồn máy móc thiết bị cơng thuật công ty, quản lý hồ sơ lý lịch thiết bị máy móc, đề xuất việc mua nghệ sắm phụ tùng thiết bị, vật tư dùng cho hoạt động kinh doanh, sửa chữa thiết bị, giải đáp hướng dẫn kỹ thuật vận hành máy, theo dõi bảo hành sản phẩm Phòng nhân Có nhiệm vụ tổ chức quản lí, tuyển dung, xếp lao động cơng ty bố trí đào tạo nguồn nhân lực cho cơng ty Ngồi phòng nhân có nhiệm vụ phối hợp với nhà cung cấp trường Đại học để tuyển nhân Phòng tài viên có trình độ tay nghề cao cho cơng ty Quản lý cơng tác kế tốn thống kê tài chính, tham mưu cho giám đốc cơng tác kế tốn, thống kê tài chính, tổ chức thực nghiệp vụ tài chính, tính tốn chi phí kinh doanh giá thành, lập chứng từ sổ sách thu chi với khách hàng nội bộ, theo dõi lưu chuyển tiền tệ cùa công ty, báo cáo giám đốc kết hoạt động kinh doanh công ty II CƠ CẤU QUẢN LÝ Nghệ Thuật Quản Lý Nhân Sự Của Các Cơng Ty Nhật Bản Nói Chung Và Tập Đồn Toyota Motor Nói Riêng - Một yếu tố thành công doanh nghiệp nghệ thuật quản lý nhân Yếu tố không trực tiếp tạo sản phẩm dịch vụ có vai trò lớn việc nâng cao suất lao động, chất lượng sản phẩm 10 Công việc làm trọn đời - Tại Nhật Bản, "công việc làm trọn đời" phương pháp nâng cao suất thường doanh nghiệp ứng dụng, giúp tạo hiệu công việc Các công nhân viên Nhật Bản, nam công nhân viên có tay nghề, thường thích làm cơng việc suốt đời Những cơng nhân viên tình nguyện đổi công ty so với nhân viên nước khác Những công nhân viên khác gọi công nhân viên tạm thời, thường chiếm khoảng 6% lực lượng lao động, công ty lớn TOYOTA Sự tham gia nhân viên q trình định Cơng ty khuyến khích hợp tác người lao động nhà quản trị cách phân chia quyền lãnh đạo Nhân viên tham gia vào hoạt động quản trị công ty, trình hợp tác người lao động nhà quản trị việc định sách kinh doanh Nhóm kiểm tra chất lượng Để nâng cao suất công nhân viên, công ty Nhật Bản thử nghiệm nhiều phương pháp khác để đề nghị công nhân viên đưa sáng kiến để nâng cao sản lượng Những nỗ lực hợp tác thúc đẩy phần nhờ mục tiêu Nhóm kiểm tra chất lượng hoạt động đó, nhóm bao gồm nhiều nhóm cơng nhân nhỏ, gặp thường xun để phát để giải khó khăn họ Đây hoạt động có tham gia nhiều cá nhân để họ tham khảo ý kiến đồng nghiệp với cá nhân thường không muốn quan hệ trực tiếp với nhà quản trị Làm việc theo nhóm 11 Tại Nhật Bản hoạt động đầu tư Nhật Bản, người ta thường sử dụng phương pháp làm việc theo nhóm để thúc đẩy liên kết chặt chẽ nhóm công nhân quan tâm nhiều nhiệm vụ quan tâm đến số nhiệm vụ mà thơi Xét mặt liên kết nhóm phần mức lương thường không dựa sản lượng, nhóm gây áp lực đòi hỏi không vắng mặt thường xuyên cố gắng nhiều Xét mặt nhiều loại nhiệm vụ khác nhau, cơng nhân viên ln phiên làm cơng việc nhóm để giảm nhàm chán phát triển khả thay phòng người nhóm vắng mặt Ngồi ra, nhóm cơng nhân viên kiểm sốt chất lượng tự sửa chữa máy móc Huấn luyện, đào tạo nhà quản lý chi nhánh nước Nhiều doanh nghiệp Nhật cho khác biệt nhà quản trị quốc tế nhà quản trị nước nhà quản trị quốc tế phải biết tìm cách làm cho hoạt động nước nhà phù hợp với địa phương nước quan hệ tốt với phủ nước Nhiệm vụ nhà quản trị chi nhánh nước thường rộng so với nhà quản trị nước, họ phải đương đầu với khó khăn thơng tin liên lạc quan đầu não công ty chi nhánh Các công ty đa quốc gia Nhật Bản thường thích bổ nhiệm nhà quản trị địa phương người xa xứ nhà quản trị địa phương thông hiểu điều kiện hoạt động địa phương, tốn kém, người địa phương tập trung vào hoạt động nhằm phục vụ cho mục tiêu dài hạn Các công ty thuyên chuyển nhân viên nước để truyền đạt kỹ chuyên môn hoạt động kinh doanh nước nhà, để kiểm soát hoạt động nước để phát triển nhà quản trị IV XÂY DỰNG VĂN HÓA: (5S) 12 - Cũng văn hố nói chung, văn hố doanh nghiệp có đặc trưng cụ thể riêng biệt Trước hết, văn hoá doanh nghiệp sản phẩm người làm doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu giá trị bền vững Nó xác lập hệ thống giá trị người làm doanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận, đề cao ứng xử theo giá trị Văn hố doanh nghiệp góp phần tạo nên khác biệt doanh nghiệp coi truyền thống riêng doanh nghiệp - Tại Toyota, Phó GĐ có nhiệm vụ kiểm tra đột xuất hệ thống email nhân viên để đảm bảo thư từ xếp hợp lý thư mục thư cũ phải xóa bỏ Bài học từ doanh nghiệp Nhật Bản cho thấy tầm quan trọng văn hóa "sạch sẽ, gọn gàng" công ty 5S – Và học từ doanh nghiệp NHẬT BẢN Bước 1: seiri, nghĩa sàng lọc, cụ thể phân biệt vật dụng cần thiết vật dụng không cần thiết nơi làm việc cất dọn vật dụng không cần thiết Cất dọn giai đoạn seiri nghĩa hoàn trả vật dụng cho chủ nhân đích thực, di chuyển chúng đến khu vực lưu trữ xa rẻ hơn, bán hay tặng cho, giải pháp cuối hủy vứt chúng Điều đặc biệt quan trọng giai đoạn seiri loại bỏ hỗn độn tạo không gian trống qúy giá để chuẩn bị cho bước Bước thứ 2: seiton, xếp, xếp đặt lại sau áp dụng bước seiri, xếp đặt cần thiết nơi làm việc Điều có nghĩa xếp vật vào vị trí chúng, giống thư viện Seiton liên quan đến việc dán nhãn, ghi ký hiệu cho vật dụng nơi làm việc 13 dụng cụ, hồ sơ, thiết bị vật dụng văn phòng Một nơi làm việc trật tự có tổ chức sẵn sàng cho bước thứ Bước thứ 3: seiso, nghĩa làm sạch/ làm vệ sinh loại bỏ rác ruởi, bụi bặm vật lạ khác khỏi nơi làm việc để tạo không gian ngăn nắp, Bước bao gồm việc quét dọn, sơn phết hoạt động sửa sang khác Sau thực ba bước S này, hai bước S sau thực để trì mơi trường làm việc Bước thứ 4: seiketsu, nghĩa tiêu chuẩn hóa, định quy trình để tất nhân viên phải thực tuân thủ Ví dụ, đặt quy định việc hủy bỏ gì, thực bước seiri Đặt quy định việc lưu trữ hồ sơ đâu nào, việc mượn hoàn trả hồ sơ nào, trả lại vị trí cũ Bước quy định cụ thể việc vệ sinh nơi làm việc và làm công việc Một quy định 5S có hiệu nhiều công ty Nhật nhân viên phải làm nhà vệ sinh Kết nhà vệ sinh luôn Bước thứ 5: shitsuke bước cuối cùng, gọi bước huấn luyện kỷ luật Nhân viên, đặc biệt nhân viên mới, huấn luyện kỹ lưỡng nguyên tắc quy định 5S để gíúp họ dễ thực tuân thủ Kỷ luật việc thực 5S thấm nhuần tới mức cho nhân viên trở lại lề thói (khơng hay) trước - Nơi làm việc trở nên ngăn nắp hơn, tăng cường phát huy sáng kiến cải tiến, người làm việc có kỷ luật Các điều kiện hỗ trợ ln sẵn sàng cho 14 công việc Chỗ làm việc trở nên thuận tiện an tồn Cán cơng nhân viên tự hào nơi làm việc ngăn nắp, đem lại nhiều hội sản xuất, kinh doanh có hiệu - Thực tốt 5S đóng góp cho yếu tố (PQCDSM): Cải tiến Năng suất (P – Productivity), nâng cao Chất lượng (Q – Quality), giảm chi phí (C – Cost), giao hàng hạn (D – Delivery), đảm bảo an toàn (S – Safety), nâng cao tinh thần (M – Morale) - Khi thực 5S thành công đơn vị, thứ không cần thiết loại bỏ khỏi nơi làm việc, vật dụng cần thiết xếp ngăn nắp, gọn gàng, đặt vị trí thuận tiện cho người sử dụng, máy móc thiết bị trở nên sẽ, bảo dưỡng, bảo quản Từ hoạt động 5S nâng cao tinh thần tập thể, tạo hồ đồng người, qua người làm việc có thái độ tích cực, có trách nhiệm ý thức công việc CHƯƠNG III: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH I CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Tổng quát: - Toyota đặt nhiệm vụ quan trọng cho mình: đổi không tự thỏa mãn trước bước so với xu hướng thị trường Tuy nhiên đặc diểm bật Toyota đột phá theo định kỳ từ khuôn mẫu truyền thống phát triển mẫu xe với cách tiếp cận mẻ Nên giai đoạn đầu Toyota tập trung vào sản phẩm mẫu xe có chất lượng tốt hiệu hiệu suất nguyên liệu cao, giá thành hợp lý 15 - Toyota đặc biệt xây dựng cho hệ thống phân phối rộng khắp khơng Nhật mà nhiều quốc gia khác giới.Hơn nữa, Toyota áp dụng nguyên tắc: “Đối xử với đối tác nhà cung cấp phần mở rộng công việc kinh doanh bạn.” Điều có nghĩa Toyota trì ngun tắc hiệp hội, xem nhà cung cấp đối tác làm ăn Toyota đòi hỏi nhà cung cấp tỉ mỉ gắt gao mặt chất lượng thơng số kỹ thuật Tuy nhiên, phải nói rằng, nhà cung cấp Toyota lựa chọn coi điều may mắn lớn Vì họ khẳng định độ tín nhiệm thị trường sản xuất ô tô - Toyota thường đặt hàng hợp đồng dài hạn thay đổi người cung cấp trừ xảy sai lầm tai họa Ngồi nhà cung cấp Toyota hướng dẫn phát triển Tất điều làm sức mặc nhà cung cấp cho Toyota giảm đáng kể Quay trở lại với Toyota, sản phẩm hang vượt trội chất lượng, kiểu dáng - Trong chiến lược phát triển mình, Toyota ln trọng tới việc giảm tối đa chi phí sản xuất nhằm giảm giá thành sản phẩm, đồng thời tìm cách chế tạo cho giảm thiểu tối đa chi phí sử dụng cho khách hàng Sản phẩm Toyota đa dạng , đáp ứng đầy đủ nhu cầu tầng lớp mua xe (từ người có nhu cầu thu nhập trung bình, tới tầng lớp thượng lưu ưa chuộng kiểu dáng sang trọng dòng xe Lesus, Camry), nhu cầu xe ô tô (xe du lịch, loại địa hình…) Khách hàng hồn tồn an tâm với sản phẩm tới từ Toyota - Toyota bên cạnh quan tâm tới dịch vụ khách hàng (các thủ tục mua xe đơn giản), dịch vụ hậu mãi, chăm sóc khách hàng làm cho khách hàng 16 (tổ chức party khách hàng) khó lòng tìm hãng xe thứ tốt để lựa chọn - Với chiến lược tiếp cận khách hàng hợp lí, Toyota giảm tối đa sức mặc người mua xe ô tô, tạo điều kiện để Toyota căng buồm tới Chiến lược cụ thể  Chiến lược dịch vụ hoàn hảo Toyota - Những hoạt động dịch vụ chất lượng Toyota thiết lập,lặp để gắn kết chặt chẽ Đại lý TMC nhằm nâng cao hài lòng khách hàng bao gồm: Cung cấp sản phẩm có chất lượng số 1: Điều có nghĩa cung cấp xe thỏa mãn nhu cầu khách hàng phù hợp với môi trường sử dụng Dịch vụ sau bán hàng số 1: Điều có nghĩa cung cấp dịch vụ tốt khu vực có nghĩa cung cấp tốt đối thủ để cho xe khách hàng ln tình trạng tốt nhất.Vì khách hàngln tự tin vận hành xe Dịch vụ chăm sóc khách hàng: - Khách hàng có điều trơng đợi dịch vụ sau bán hàng sau: - Đối xử chân thành - Sửa chữa xác tin cậy - Giá hợp lý - Sửa chữa hiệu nhanh chóng 17 Nhiều khách hàng trông đợi “những điều đặc biệt”, giúp đỡ có ích cung cấp dịch vụ tra dầu lề cửa bị kêu, hay đưa lời khuyên chuyên nghiệp lái xe vùng núi Khơng ngừng nâng cao hài lòng khách hàng không giúp đem lại thịnh vượng cho cơng ty bạn mà cần nâng cao hài lòng cơng việc thân bạn - Nó ảnh hưởng đến quyền lợi bạn.Ví dụ, mơi trường làm việc cải thiện,bạn đối sử tốt hơn( thu nhập, thăng tiến.vv) từ phía cơng ty,và bạn có cơng việc ổn định II MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ Theo Cục Đăng kiểm Việt Nam việc sử dụng ô tô Việt Nam tăng vọt, tính đến cuối tháng 9/2010 , nước có 1,2 triệu ôtô lưu hành, tăng 60.000 so với cuối năm 2009 - Đánh giá có liên quan đến xu hướng tồn cầu hóa: Việt Nam cho thành viên WTO kích thích tăng trưởng thị trường ơtơ nước, ảnh hưởng đến phát triển ngành công nghiệp Chuyên nghiệp hóa sản xuất củng cố mạng lưới bán hàng hậu hai hướng để doanh nghiệp sản xuất xe ôtô nước nâng cao lực cạnh tranh Việt Nam gia nhập WTO Theo đánh giá chung chuyên gia, năm 2010 trở giá ô tô hạ nhiệt năm 2009 xu hướng hội nhập tính cạnh tranh cao Mức tăng trưởng chung dự đoán đạt khoảng 15-30% năm 2011 - mức tăng trưởng hấp dẫn - Yếu tố kinh tế xã hội 18 Tuy nhiên, thị trường ô tô sau Tết Nguyên Đán 2010 không khả quan Nguyên nhân tâm lý giảm chi tiêu tăng đầu tư, tháng qua thị trường bất động sản bắt đầu nóng trở lại, kênh đầu tư khác chứng khoán trở nên hấp dẫn hơn, theo nhận định đánh giá chuyên gia thị trường tơ cuối năm có số ấn tượng dịp mua sắm cuối năm thời điểm hoàn vốn kênh đầu tư dòng tiền chảy vào chi tiêu nhiều Nắm bắt tâm lý nhiều salon ô tô không ngại liên tục nhập dòng xe thượng hạn để đón đầu nhu cầu cuối năm Trong tháng 09/2010 sản lượng bán hàng thành viên VAMA đạt 9.141 xe, giảm 17% so với tháng 09/2009, dòng xe đa dụng, xe con, xe thương mại 19%, 21%, 14% Sản lượng bán hàng lũy kế tính đến hết tháng thứ 9/2010 đạt 18.179 xe, giảm 3% so với kỳ năm ngối, dòng xe tăng 6%, lại xe thương mại giảm 2%, xe đa dụng giảm 14% - Yếu tố luật pháp: Thông tư 31/2010/TT-BTC ngày 09/03/2010 Bộ Tài Chính việc sửa đổi, bổ sung mức thuế suất thuế nhập ưu đãi số mặt hàng qui định Thơng tư số 216/2009/TT-BTC ngày 12/11/2009 Bộ Tài Chính quy định mức thuế suất áp dụng cho xe chở người có dung tích xi lanh 2500cc khơng 3000cc (mã 8703.33.51) 83% thuế nhập khẩu, 45% thuế tiêu thụ đặc biệt 10% VAT Lần tăng thuế nhập ơtơ lần Bộ Tài lý giải nhằm giảm gánh nặng nhập siêu giảm ùn tắc giao thông thành phố lớn Tỷ lệ nội địa hóa thấp Theo quy định, xin cấp giấy đầu tư sản xuất lắp ráp ô tô Việt Nam, DN phải cam kết đạt tỷ lệ nội địa hóa 20-40% sau thời gian 5-10 19 năm Tuy nhiên, thời điểm nay, khơng DN thực cam kết Tỷ lệ nội địa hóa liên doanh sản xuất ô tô Việt Nam thấp Theo đó, DN nội địa hóa 5-10%, khơng đạt kế hoạch đề ( dự kiến đạt tỉ lệ 60% vào năm 2010, tie lệ ước khoảng 7%) Có ba giải pháp thời nhằm phát triển ngành ô tô Thứ tăng số lượng ô tô nhập sản xuất nước theo quy hoạch ngành giao thông Thứ hai ngành ô tô phát triển theo chiến lược đề “bắt” ngành giao thông phát triển theo để giảm giá thành vấn đề phát sinh khác Thứ ba tổ chức giám sát có lộ trình để đưa tỉ lệ nội địa hóa đạt mức cao it phải 50% vào năm 2012 Thuế - vấn đề nóng Việc sách Thuế thay đổi liên tục không theo xu hướng định khiến cho nhà đầu tư khơng tính tốn tốn doanh thu-chi phí chiến lược lâu dài theo đại diện số công ty GM Deawoo Một số nhà nhập ln chạy theo sách Thuế khơng có động thái chủ quan hay chiến lược dài hạn hành lang thuế tốn mn thuở 20 MƠI TRƯỜNG VI MƠ (MƠ HÌNH 05 ÁP LỰC CỦA FORTER) Nhà cung cấp: - Số lượng quy mô nhà cung cấp: Số lượng nhà cung cấp định đến áp lực cạnh tranh, quyền lực đàm phán họ ngành, doanh nghiệp Nếu thị trường có vài nhà cung cấp có quy mơ lớn tạo áp lực cạnh tranh, ảnh hưởng tới toàn hoạt động sản xuất kinh doanh ngành Ngày xuất sóng công ty sản xuất theo đơn đặt hàng muốn tạo lập thương hiệu riêng mình, bất chấp việc khiến họ hợp đồng từ cơng ty đặt hàng Đó rủi ro cần phải kiểm soát Tuy nhiên, Toyota áp dụng nguyên tắc: “Đối xử với đối tác nhà cung cấp phần mở rộng công việc kinh doanh bạn.” 21 Điều có nghĩa Toyota trì nguyên tắc hiệp hội, xem nhà cung cấp đối tác làm ăn Toyota đòi hỏi nhà cung cấp tỉ mỉ gắt gao mặt chất lượng thông số kỹ thuật Tuy nhiên, phải nói rằng, nhà cung cấp Toyota lựa chọn coi điều may mắn lớn Vì họ khẳng định độ tín nhiệm thị trường sản xuất ô tô Toyota thường đặt hàng hợp đồng dài hạn thay đổi người cung cấp trừ xảy sai lầm tai họa Ngoài nhà cung cấp Toyota hướng dẫn phát triển Tất điều làm áp lực cạnh tranh nhà cung cấp cho Toyota giảm đáng kể Nguy từ sản phẩm thay : - Sản phẩm dịch vụ thay sản phẩm, dịch vụ thỏa mãn nhu cầu tương đương với sản phẩm dịch vụ ngành - Có thể thấy, sản phẩm xe Toyota xe chỗ, xe chỗ, xe chun dụng Trên thực tế, khơng có nhiều sản phẩm thay coi mối đe dọa nghiêm trọng tơ tính tiện dụng chúng Hiện có số sản phẩm thay cho loại phương tiện giao thông này: xe máy, xe đạp, xe bus, tàu hỏa, máy bay… Mối đe dọa từ sản phẩm thay phụ thuộc vào vị trí địa lý người tiêu dùng: Ví dụ: Thành phố Hồ chí Minh Hà Nội phương tiện di chuyển đa số người dân quan tâm xe máy xe bus, Đà Nẵng lại ô tô xe máy, nơi đường giao thông sở hạ tầng chưa phát triển, chưa có khu vực đậu xe an tồn sản phẩm thay tốt ô tô xe máy xe đạp Nhằm mở rộng thị trường, Toyota cho đời nhiều dòng xe với nhiều tính khác nhau, đáp ứng phần lớn nhu cầu khách hàng (về loại xe thích hợp với kiểu địa hình) Trên thực tế, tơ xem phương tiện giao thông tiện lợi phổ biến tính ưu việt mà chúng mang lại cho người tiêu dùng, chẳng hạn xe ô tô cho phép chở với số 22 lượng người nhiều so với xe máy xe đạp Do đó, thị trường Toyota ngày mở rộng - Mối đe dọa lớn dòng xe nay, đặc biệt dòng xe Toyota tô cũ qua sử dụng, với mức giá thấp nhiều, chúng trở thành lựa chọn chủ yếu khách hàng tiêu dùng thu nhập thấp trung bình Một mà tính ô tô cũ điểm khác biệt lớn so với dòng tơ mới, xem sản phẩm thay tiềm năng, mối đe dọa với ngành sản xuất ô tô nói chung Toyota nói riêng Bởi sẵn sáng chuyển đổi khách hàng sang sử dụng dòng ô tô cũ qua sử dụng tạo nên sức ép giảm giá cho hãng sản xuất ô tô điều làm ảnh hưởng đến lợi nhuận doanh thu hãng Tuy nhiên, xét thời hạn sử dụng lại sản phẩm việc tiếp tục tiêu dùng tơ cũ, không ảnh hưởng nhiều tới doanh số hãng sản xuất ô tô Bởi vậy, mối đe dọa sản phẩm thay ngành coi chưa đến mức độ nghiêm trọng Khách hàng: - Hiện nay, thị trường có nhiều hãng xe cạnh tranh khốc liệt người tiêu dùng có nhiều hội việc lựa chọn xe riêng cho Chi phí chuyển đổi xe thấp, thích họ bán xe tơ cũ mua Một số hãng xe cho phép người tiêu dùng mua xe trả góp làm cho chi phí chuyển đổi giảm xuống - Mặt khác, thông tin hãng xe dòng xe niêm yết rõ ràng thơng qua phương tiện đại chúng nên người mua kịp thời nắm bắt thông tin quan trọng, thơng số kỹ thuật, từ họ dễ dàng so sánh ưu việt sản phẩm làm sức mặc khách 23 hàng tăng lên Chi phí để mua xe khơng nhỏ khiến người tiêu dùng thường nhạy cảm với giá mặc hàng - Các sản phẩm Toyota vượt trội kiểu dáng lẫn chất lượng Trong chiến lược phát triển mình, Toyota trọng đến việc giảm tối đa chi phí sản xuất nhằm giảm giá thành sản phẩm, đồng thời nghiên cứu chế tạo để nhằm làm giảm chi phí sử dụng cho khách hàng Sản phẩm Toyota đa dạng, hầu hết đáp ứng nhu cầu tầng lớp khách hàng (từ người có thu nhập thấp đến người thuộc tầng lớp thượng lưu ưa chuộng dòng xe sang trọng Camry, Lexus) hay đáp ứng nhu cầu xe (xe ô tô du lịch, xe dành cho địa hình phức tạp…) Khách hàng hồn tồn n tâm hài lòng với sản phẩm Toyota - Toyota bên cạnh đó, quan tâm đến dịch vụ khách hàng, dịch vụ hậu mãi, chăm sóc khách hàng làm họ hài lòng khó tìm đến hãng xe khác để lựa chọn Với chiến lược tiếp cận khách hàng hợp lý, Toyota giảm tối đa sức áp lực từ phía người mua xe tơ, tạo điều kiện cho toyota tiếp tục phát triển 24 ... lược kinh doanh chiến lược phát triển Giám đốc cơng ty Chịu trách nhiệm tồn hoạt động kinh doanh hoạt động khác công ty, tổ chức thực kế hoạch kinh doanh phương án đầu tư cơng ty Phòng kinh Chịu... Trỗi,Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh Sự hình thành phát triển - Công ty Toyota Việt Nam (TMC) thành lập ngày 5-9-1995 liên doanh Công ty Toyota Nhật Bản, Tổng công ty Máy Động lực Nông nghiệp... lược kinh doanh môi trường kinh doanh I.Chiến lược kinh doanh 1.Tổng quát 2.Chiến lược cụ thể II.Môi trường hoạt động 1.Môi trường vĩ mô 2.Môi trường vi mô CHƯƠNG I: SỰ THÀNH LẬP I LỊCH SỬ HÌNH THÀNH