Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm tại Công ty Kim Khí Thăng Long

LỜI NÓI ĐẦU Trong cơ chế thị trường để có thể đứng vững, tồn tại và phát triển thì các doanh nghiệp phải ưu tiên vấn đề chất lượng sản phẩm lên hàng đầu, chất lượng sản phẩm quyết đ

có lãi Thông qua hoạt động này, doanh nghiệp mới có điều kiện mở rộng hoạt

động sản xuất kinh doanh của mình Ta thấy rằng không có tiêu dùng thì không

có sản xuất Quá trình sản xuất trong nền kinh tế thị trờng thì phải căn cứ vàoviệc tiêu thụ đợc sản phẩm hay không Hoạt động tiêu thụ sản phẩm là quá trìnhchuyển hoá từ hàng sang tiền, nhằm thực hiện đánh giá giá trị hàng hoá sảnphẩm trong kinh doanh của doanh nghiệp Hoạt động tiêu thụ bao gồm nhiềuhoạt động khác nhau và có liên quan chặt chẽ với nhau: nh hoạt động nghiên cứu

và dự báo thị trờng, xây dựng mạng lới tiêu thụ, tổ chức và quản lý hệ thống khotàng, xây dựng chơng trình bán, Muốn cho các hoạt động này có hiệu quả thìphải có những biện pháp & chính sách phù hợp để đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sảnphẩm, đảm bảo cho hàng hoá của doanh nghiệp có thể tiếp xúc một cách tối đavới các khách hàng mục tiêu của mình, để đứng vững trên thị trờng, chiến thắngtrong cạnh tranh và đa doanh nghiệp ngày càng phát triển lớn mạnh

Trong thực tế hiện nay, công tác tiêu thụ cha đợc các doanh nghiệp chú ýmột cách đúng mức, đặc biệt là các doanh nghiệp nhà nớc Các doanh nghiệpnhà nớc vẫn cha hoàn toàn xoá bỏ đợc các ý niệm về tiêu thụ trớc đây, việc tiêuthụ hoàn toàn do Nhà nớc thực hiện thông qua các doanh nghiệp thơng nghiệp.Trong nền kinh tế thị trờng, các doanh nghiệp không thể dựa vào Nhà nớc giúp

đỡ cho việc thực hiện hoạt động tiêu thụ, các doanh nghiệp phải tự mình xâydựng cho mình chơng trình thích hợp nhằm đảm bảo cho tiêu thụ đợc tối đa sảnphẩm mà mình sản xuất Một trong các chơng trình đó chính là chơng trình vềxây dựng các biện pháp & chính sách phù hợp

Vì vậy, qua quá trình thực tập tại công ty, đợc sự giúp đỡ chỉ bảo tận tình

của Thầy giáo - Tiến sỹ : Nguyễn Ngọc Huyền` và sự giúp đỡ của các anh chị các

phòng chức năng trong công ty với những kiến thức đã tích luỹ đợc cùng với sự

nhận thức đợc tầm quan trọng của vấn đề này, em mạnh dạn chọn đề tài: “Giải

pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của Công ty DAD ” làm khoá luận tốt

nghiệp của mình Tiêu thụ sản phẩm là một vấn đề rất rộng, vì vậy trong luậnvăn này em chỉ đi vào khảo sát thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm và kết quả

hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở Công ty DAD Từ đó rút ra một số tồn tại, nguyênnhân và đa ra một số giải pháp, để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm

Em xin chân thành cảm ơn Thầy giáo và các cán bộ nhân viên văn phòngCông ty DAD đã nhiệt tình giúp đỡ Em trong thời gian thực tập và thực hiệnkhóa luận tốt nghiệp này

Hà Nội, tháng 06 năm 2005

Sinh viên : Nguyễn Hải Anh

Chơng I Giới thiệu khái quát về Công ty DAD

1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty

Công ty DAD là một công ty TNHH có t cách pháp nhân và hạch toán độclập

* Khái quát về Công ty DAD:

- Tên tiếng Anh : Discovery and Development Company

Quyết định số 862/QĐ - CHK, ban hành ngày 23/4/1996 về việc thành lậpdoanh nghiệp Nhà nớc

Mã số kỹ thuật: 29

Đợc phép đặt trụ sở tại: K10 - Sân bay Gia Lâm – TP ha noi

Công ty có trách nhiệm làm thủ tục về đăng ký kinh doanh và hoạt độngtheo đúng pháp luật

Do cơ chế kinh tế thị trờng nên Cục Hàng không cho phép Công ty đợctách ra thành doanh nghiệp t nhân, hoạt động độc lập và có t cách pháp nhân,

Quyết định số 2765/QĐCHK ngày 19/10/1998 của Cục hàng không Công ty in hàng không đổi tên thành Công ty DAD

-Sở Kế hoạch Đầu t Thành phố Hà Nội cấp giấy phép kinh doanh

+ Bổ sung các nhiệm vụ sau đây:

Có trách nhiệm in ấn tạp chí hàng không, sách giáo khoa, sách báo tuyêntruyền

1.2 Quá trình phát triển :

Kể từ khi có quyết định số 862/QĐ-CHK ban hành ngày 23/4/1996 đếnnay đã đợc 9 năm Khoảng thời gian đó Công ty có những bớc phát triển đángkhích lệ - đạt đợc kết quả to lớn giải quyết công ăn việc làm cho ngời lao động

Vì đây là doanh nghiệp Nhà nớc chuyển hoá thành doanh nghiệp t nhânnên có những tồn tại cần đợc khắc phục.

2 Bộ máy tổ chức của Công ty DAD

Công ty đợc hình thành trên cơ sở tiếp nhận số cán bộ công nhân củaCông ty Hàng Không chuyển giao cùng với một số máy in Ti pô và chì chữ

Đến nay Công ty có 72CBCNV trong đó nữ chiếm 40% và có 70% là ngờicác tỉnh, thành miền Bắc

- Phân xởng máy in (Khâu in)

- Phân xởng sách (Khâu sau in)

- Phân xởng in thủ công (in lới) gồm 5 cơ sở:

+ Cơ sở in số 2+ Cơ sở in số 3+ Cơ sở in số 4+ Cơ sở in số 5+ Cơ sở in số 6Cửa hàng giới thiệu và bán sản phẩm in

Công ty có 1 giám đốc và 14 đ/c Trởng, Phó các bộ phận trong đó 4 trởngphòng qua đào tạo Đại học = 28,6% (Số cán bộ quản lý ) còn lại là qua đào tạotrung cấp

Trong tổng số 72CBCNV của Công ty: có 38 đ/c đã qua đào tạo trung cấp

= 53% (Trong đó có 32 đ/c đợc đào tạo chuyên ngành in còn lại là chuyênngành khác.)

2.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty

Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức bộ máy của Công ty

Kiểm tra tổ chức thực hiện

(- Khâu in -)

PX sách

- khâu sau P.Nghiệp vụ

in-2.1.1 Chức năng nhiệm vụ và quyền hạn của ban giám đốc

Ban giám đốc : bao gồm một giám đốc và một phó giám đốc có nhiệm vụchỉ đạo trực tiếp và chịu trách nhiệm chung về hoạt động sản xuất kinh doanhcủa Công ty

Giám đốc: là ngời quản lý điều hành toàn bộ các hoạt động và chịu tráchnhiệm trớc pháp luật và cơ quan chủ quản Là ngời đại diện cho Công ty, cóquyền hạn cao nhất trong Công ty Giám đốc phụ trách chung, trực tiếp chỉ đạo,

điều hành phòng ban chuyên môn, phòng kế hoạch, phòng kế hoạch điều độ sảnxuất…

Phó giám đốc: Do giám đốc đề nghị có nhiệm vụ hỗ trợ giám đốc trongquá trình điều hành Công ty, chịu sự chỉ đạo của giám đốc và nhiệm vụ theochức năng Là ngời tham mu giúp việc cho giám đốc, đợc giám đốc uỷ quyềngiải quyết các công việc khi giám đốc đi vắng

2.1.2 Chức năng nhiệm vụ và quyền hạn của các phòng ban

* Phòng hành chính tổ chức : Tham mu cho giám đốc Công ty trong việc

tổ chức bộ máy quản lý, tổ chức cán bộ gồm: tuyển dụng lao động, phân công

điều hành công tác, bổ nhiệm cán bộ, khen thởng kỷ luật

- Tham mu cho giám đốc trong việc thực hiện chế độ chính sách cho ngờilao động nh: chế độ tiền lơng, nâng lơng, nâng bậc, chế độ bảo hiểm

- Quản lý và lu trữ hồ sơ cán bộ theo phân cấp quản lý cán bộ

- Thực hiện công tác đối nội, đối ngoại tổ chức công tác bảo vệ nội bộ,bảo vệ an ninh trật tự trong cơ quan

- Tham mu cho giám đốc Công ty trong việc quản lý và điều hành côngtác công văn giấy tờ, in ấn tài liệu, quản lý phơng tiện trang thiết bị văn phòng,

xe ô tô, trụ sở làm việc và công tác lễ tân của Công ty theo đúng qui định củaCông ty và Nhà nớc

- Thanh tra kiểm tra mọi hoạt động của đơn vị, ngăn chặn và kiểm tra tàiliệu trớc khi lu trữ

* Phòng kế toán:

- Tham mu cho giám đốc Công ty trong lĩnh vực quản lý tài chính, côngtác hạch toán kế toán trong toàn Công ty theo đúng điều lệ thống kê kế toán, quychế tài chính và pháp luật của Nhà nớc

- Tham mu đề xuất với giám đốc ban hành các quy chế về tài chính phùhợp với nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của đơn vị, xây dựng các định mức kinh

tế kỹ thuật, định mức chi phí, xác định giá thành đảm bảo kinh doanh cóhiệu quả.

- Thờng xuyên đánh giá hiệu quả kinh doanh có đề xuất và kiến nghị kịpthời nhằm tạo nền tình hình tài chính tốt nhất cho Công ty

- Phản ánh trung thực về tính hình tài chính của Công ty và kết hợp cáchoạt động khác của Công ty

- Định kỳ lập báo cáo theo qui định lập kế hoạch thu chi ngân sách nhằm

đáp ứng tốt nhu cầu của Công ty

- Căn cứ vào kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm của Công ty, tổchức kế hoạch tài chính và quyết định niên độ kế toán hàng năm

- Kiểm tra, kiểm soát việc thu chi, thanh toán các khoản nợ, theo dõi tìnhhình công nợ với khách hàng

* Phòng kế hoạch điều độ sản xuất :

- Tham mu cho giám đốc Công ty trong việc điều độ sản xuất sản phẩm

- Có trách nhiệm lập kế hoạch sản xuất, tìm kiếm khách hàng phục vụ choviệc sản xuất cũng nh đảm bảo việc làm cho ngời lao động

- Có nghĩa vụ tìm kiếm, khai thác thị trờng, lập kế hoạch về nhu cầu thị ờng để trình báo lên ban giám đốc phê duyệt

tr-* Phòng nghiệp vụ: Tham mu cho giám đốc nhng phòng này chịu tráchnhiệm riêng mảng đề tài về kỹ thuật cũng nh quản lý trang thiết bị nhà xởngmua sắm máy móc (chủ yếu là thị trờng nớc ngoài)

* Các phân xởng sản xuất: trực tiếp sản xuất sản phẩm mỗi khi nhận lệnhsản xuất từ phòng kế hoạch

Nhìn vào sơ đồ tổ chức ta có thể nhận thấy cơ cấu tổ chức quản lý và điềuhành của Công ty đợc tổ chức theo quy định của Luật doanh nghiệp nhà nớc Theo đó, cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty DAD theo mô hình trực tuyến chứcnăng - cơ cấu tổ chức đợc sử dụng phổ biến hiện nay Với cơ cấu tổ chức quản lýnày, nó đảm bảo tính thống nhất trong hoạt động quản trị, xoá bỏ việc 1 cấp(một bộ phận) quản trị phải nhận nhiều mệnh lệnh quản trị khác nhau, nó giúpcho quản lý công ty không bị chồng chéo, mâu thuẫn mặt khác nó cũng có nhợc

điểm : đòi Thủ trởng các cấp phải có trình độ tổng hợp, ra quyết định thờng phứctạp, hao phí lao động lớn Ngời thủ trởng (Giám đốc) đợc sự tham mu và giúpviệc của các phòng ban chức năng để ra các quyết định về mọi mặt hoạt độngcủa toàn Công ty theo hình thức mệnh lệnh và đợc áp dụng từ trên xuống dớitheo các tuyến đã quy định Các phòng chức năng của Công ty, không có quyền

ra mệnh lệnh trực tiếp cho các công ty thành viên, mà chỉ có trách nhiệm tham

mu cho ban lãnh đạo Công ty và các Phân xởng cấp dới theo đúng chuyên môncủa mình Công ty thờng áp dụng mô hình này trong việc nghiên cứu, xây dựngchiến lợc, phơng hớng, dự án, phơng án và chơng trình trong từng lĩnh vực cụthể Nh D án đầu t dây truyền công nghệ mới; Phơng án hoạt động khi chuyểncông ích,…

Công ty DAD đã đạt đợc thành công đáng kể các năm qua kể từ ngàythành lập Đợc sự giúp đỡ của Ngành hàng không nói chung và cục hàng khôngnói riêng, và các ngành chức năng về mọi mặt từ quan tâm chú trọng giúp đỡ về

đầu t vốn để mua sắm máy móc thiết bị và điều quan trọng nhất là sự giúp đỡ vềchế độ bảo hộ việc làm, kết hợp với sự nhạy bén trong công tác nắm bắt xu thếphát triển của khách hàng đáp ứng đợc những đòi hỏi khắt khe về chất lợng sảnphẩm do đó Công ty đã tạo đợc niềm tin nơi khách hàng về những sản phẩm màmình làm ra Nhờ biết vận dụng khai thác những điều kiện thuận lợi đồng thờikhắc phục những khó khăn ban đầu giờ đây Công ty đã khẳng định đợc uy tíncủa mình đối với khách hàng

Hiện nay, quy mô và năng lực sản xuất của Công ty ngày càng phát triểntheo hớng đa dạng hoá công nghệ, tự chủ trong sản xuất kinh doanh kết hợp đầu

t cho dịch vụ sau này:

- Tổng diện tích mặt bằng nhà xởng của công ty là 639 m2 Trong năm

2002 Công ty đã dùng quỹ phát triển sản xuất kinh doanh để mua thêm gần 60m2 để cho các cơ sở in hoạt động

- Số lợng máy móc thiết bị hiện nay của công ty đã tăng lên nhiều so vớitrớc Hiện tại công ty đã tăng thêm 01 dây chuyền sản xuất (nh vậy hiện naycông ty có 3 dây truyền) do đó năng suất đã tăng lên 1,5 lần

- Số lợng cán bộ công nhân viên của công ty hiện có là 72 ngời, tăng gấp

đôi so với ngày mới thành lập

Nh vậy trong những năm đầu thành lập Công ty đã đạt đợc một số thànhquả đáng khích lệ:

- Giải quyết đợc công ăn việc làm cho ngời lao động

- Tăng doanh thu, tăng lợi nhuận,

- Tạo đợc uy tín của Công ty trong địa bàn và trong mắt khách hàng

3 Những đặc điểm ảnh hởng đến tình hình phát triển của Công ty:

3.1 Đặc điểm sản phẩm và thị trờng: Sản phẩm của Công ty đa dạng về kích thớc(quy khổ chuẩn 13 x 19), mẫu mã nhng Mạng lới tiêu thụ ngắn:

- Đối với sản phẩm kinh doanh: Nhà sản xuất  Ngời tiêu dùng (gồm

những mặt hàng: Biểu mẫu các loại, các hợp đồng không thuộc nhà nớc đặthàng)

- Đối với sản phẩm công ích: Nhà nớc đặt hàng  Nhà sản xuất  Ngờitiêu dùng (gồm những mặt hàng: Báo, Tạp chí hàng không, tạp trí các loại, Sáchgiá khoa, các mặt hàng do nhà nớc đặt hàng)

Kế hoạch sản xuất và tiêu thụ sản phẩm của Công ty trên thị trờng có gặpkhó khăn do phụ thuộc chủ yếu vào khối lợng hợp đồng ký kết đợc nên Công tykhông có đợc thị trờng ổn định dẫn đến không chủ động trong sản xuất kinhdoanh

3.2 Đặc điểm về mấy móc thiết bị

Để sản xuất kinh doanh có hiệu quả thì máy móc thiết bị cũng là mộtphần rất quan trọng không thể thiếu với bất kỳ doanh nghiệp sản xuất nào Chấtlợng, số lợng của máy móc thiết bị phản ánh đúng năng lực hiện có của Công ty,trình độ khoa học kỹ thuật, mức hiện đại chất lợng sản phẩm, giảm chi phí sảnxuất - hạ giá thành sản phẩm

Biểu số 1

danh mục máy móc thiết bị

(Đến hết năm 2004)

số

tt Tên Máy Móc thiết bị Nớc sx Nhập Nguyên giá khấu hao Luỹ kế Giá trị còn lại

-2 Dây truyền in OPSET Nhật 11/1994 214.377 187.942 26.435

Từ bảng số liệu trên ta thấy số lợng lớn máy móc thiết bị của Công ty đã

cũ, tổng mức hao mòn từ 47% - 48% cho nên công suất sản xuất sản phẩmkhông cao làm giảm sức cạnh tranh trên thị trờng gây khó khăn cho doanhnghiệp Nhận thức đợc điều này nên Công ty đã và đang thực hiện một số dự ánnâng cấp trang thiết bị máy móc nhà xởng, nâng cao năng lực sản xuất Hiện nay

do khối lợng nguồn hàng trong ngành còn hạn chế do bị chi phối đi nhiều nơi nênkhả năng khai thác công xuất của máy cha hết nên hiện tại Công ty chỉ đầu t nhữngthiết bị công xuất vừa phải, kỹ thuật tơng đối hiện đại phù hợp với khả năng khaithác nguồn hàng và trình độ tay nghề công nhân trong Công ty

Ví dụ: Hiện nay tốc độ máy in hiện đại nếu khai thác hết năng lực củamáy thì sẽ đạt 24.000 tờ/h Tại Công ty đang sử dụng loại máy KOMORI 16trang do Nhật sản xuất với công xuất 8.000tờ/h Với loại máy này kỹ năng sửdụng của nó đơn giản, thuận tiện và phù hợp với trình độ tay nghề công nhân

* Hoạt động sản xuất, bố trí máy móc thiết bị, dây truyền sản xuất

Máy móc thiết bị dây truyền của Công ty đợc bố trí trên mặt bằng có diệntích 440 m2 Nhà xởng thuận tiện cho công việc sản xuất sản phẩm in Đội ngũ

công nhân có tay nghề cao, giàu kinh nghiệm, nhiệt tình trong công việc, đó lànhững thuận lợi trong việc bố trí sắp xếp sản xuất của Công ty

Đợc sự quan tâm giúp đỡ về đầu t vốn trong những năm qua Công ty đãmạnh dạn đầu t mua sắm thêm trang bị phục vụ sản xuất là một dây truyền côngnghệ tơng đối hiện đại phù hợp với điều kiện sản xuất tại thành phố Hà Nội.Ngành in là một ngành đặc thù muốn hoàn thành sản phẩm phải trải nhiều công

đoạn khác nhau, do đó chất lợng sản phẩm cũng nh tiến độ sản xuất không chỉphụ thuộc vào các giai đoạn sản xuất mà còn phụ thuộc vào kỹ thuật công nghệ,bên cạnh đó nó còn đòi hỏi sự kết hợp đồng bộ từ ban Giám đốc đến công nhân

điều đó đã ảnh hởng đến tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty

3.3 Đặc điểm về lao động của Công ty

Công ty luôn chú trọng với việc đào tạo nhân lực Công ty đã cho đi đào tạotại trờng và học tập kinh nghiệm về kỹ thuật in ở các Công ty In trong địa bànthành phố nhằm bổ trợ kiến thức và kinh nghiệm trong kỹ thuật in cho công nhân.Với mô hình sản xuất theo dây truyền nên ở từng công đoạn mỗi bộ phận phải tựchịu trách nhiệm về sản phẩm tại công đoạn đó Trong cơ chế thị trờng nhu cầucủa ngời tiêu dùng tăng lên, họ có những nhu cầu tiêu dùng hàng hoá có chất lợngcao, mẫu mã đẹp Vì vậy việc nắm bắt thị trờng và khách hàng đợc Công ty quantâm xem đó là một tiêu chí để nâng cao chất lợng sản phẩm của mình.

Trong quá trình hình thành và phát triển Công ty đã nhận thức đợc vai tròquan trọng của yếu tố lao động cũng nh tổ chức lao động để sử dụng lao độngsao cho có kế hoạch và hợp lý nhất Phân công, phân bổ lao động là nhân tố cực

kỳ quan trọng quyết định công việc sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp có

Chế bản

điện tử

In

Hoàn thiện sản phẩmKCS

Nhập kho thành phẩmTiêu thụ

hiệu quả hay không Để phối hợp tối đa giữa các phòng ban, phân xởng sản xuất

đạt đợc hiệu quả cao nhất, hiện nay số lợng cán bộ công nhân viên của Công ty

là 72 ngời với cơ cấu thể hiện qua bảng sau:

(Nguồn: Báo cáo tình hình tổ chức lao động - Phòng TCHC)

Nhìn chung chất lợng đội ngũ ngời lao động trong công ty là không cao

Đội ngũ cán bộ khoa học kỹ thuật và quản lý có độ tuổi trung bình cao lại ít đ ợccập nhật các thông tin mới, tốc độ trẻ hoá đội ngũ ngời lao động chậm Tỷ lệ cán

bộ có trình độ đại học trở lên thấp Tình trạng đội ngũ ngời lao động nh vậy sẽkhiến cho Công ty gặp nhiều khó khăn trong việc tiếp thu công nghệ sản xuấtmới cũng nh vận dụng các phơng thức kinh doanh mới

Mặc dù số lợng lao động trong Công ty không tăng nhng so với nhu cầusản xuất kinh doanh thực tế, số lợng lao động trên vẫn còn là lớn Quá trình sảnxuất của Công ty In theo dây truyền tuy không phức tạp lắm nhng đòi hỏi ngờilao động phải nắm bắt đợc những kỹ năng cơ bản của công việc Để nâng caohiệu quả sản xuất kinh doanh, đảm bảo hiệu quả công việc và chất lợng sảnphẩm, Công ty căn cứ vào độ phức tạp của công việc để phân công cho phù hợpvới trình độ tay nghề của ngời lao động Trình độ đại học chiếm 5,55%, trungcấp chiếm 52,78% Đặc biệt số lao động là những ngời trẻ khoẻ chiếm 70%,

điều này tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty trong hoạt động sản xuất kinhdoanh Tuy gặp nhiều khó khăn , nhng Công ty đã thực hiện tốt các chính sách

về công đoàn, bảo hiểm xã hội, chế độ khen thởng cho các cán bộ công nhânviên

4 Một số thành tựu Công ty đạt đợc trong thời gian qua

4.1 Thu nhập bình quân của CB - CNV

Trong những năm qua, thu nhập trung bình của ngời lao động trong Công

ty đã không ngừng đợc nâng cao đều đạt mức trung bình khá so với nhiều doanhnghiệp Nhà nớc khác và cải thiện đời sống ở mức trung bình hiện nay là 570.000

đồng/ngời/tháng Tuy nhiên thu nhập của ngời lao động cha cao vì một sốnguyên nhân cơ bản sau:

 Số lợng lao động tơng đối lớn so với yêu cầu của sản xuất cộng thêmtình trạng sử dụng ngời lao động cha hợp lý dẫn đến năng suất lao động bìnhquân không cao.

 Thiết bị công nghệ sản xuất lạc hậu, công suất nhỏ dẫn đến các chỉtiêu tiêu hao lớn, năng suất lao động và chất lợng sản phẩm thấp khó cạnh tranh.Những điều này dẫn đến tình trạng hoạt động kém hiệu quả ở Công ty

Về nguồn lao động của Công ty chủ yếu là ngời ở các tỉnh, thành lân cận

và con em cán bộ trong công ty Tuỳ theo trình độ mà sắp xếp công việc tại cácphân xởng

Cụ thể là Công ty phải có một mức thu nhập hợp lý sao cho ngời lao động

có thể thoả mãn những nhu cầu thiết yếu của mình trong hiện tại và có một phầnnhỏ nhằm đảm bảo cho cuộc sống của họ sau này Những hoạt động này nhằmchuẩn bị lực lợng lao động cho phù hợp với sự phát triển của Doanh nghiệptrong thời gian tới

4.2 Doanh thu của Công ty

Sơ đồ 3:

Biểu đồ minh họa doanh thu qua các năm4.000 ii

Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của Công ty dad

I Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty DAD

1 Phân tích về số lợng sản phẩm - tiêu thụ sản phẩm của Công ty DAD

Ngành in là bộ phận quan trọng phục vụ cho hoạt động truyền bá các giátrị văn hoá, phục vụ công tác tuyên truyền đờng lối chính sách của đảng và nhànớc Cùng với sự tiến bộ của khoa học nay in đã trở thành ngành công nghiệpnhng sản phẩm của nó lại phục vụ công tác t tởng văn hoá, góp phần nâng caodân trí và còn liên quan đến an ninh quốc gia Vì vậy càng sản xuất đợc nhiềusản phẩm in có chất lợng cao để phục vụ cho địa phơng là vô cùng cần thiết nhất

là các sản phẩm mang tính thời sự, tuyên truyền

Sản phẩm của Công ty tơng đối đa dạng về kích thớc, mẫu mã nhng đợcchia thành các nhóm chính nh sau:

Tạp chí: - Tạp chí hàng không

- Tạp chí các loạiSách giáo khoa

Biểu mẫu các loại

Có thể thấy rằng nhóm: Tạp chí hàng không, tạp chí các loại thuộc nhómsản phẩm công ích phục vụ cho ngành Hàng không Loại sản phẩm này Công tysản xuất khi có lệnh của cấp trên, thờng sản xuất theo kỳ, định kỳ và thờng là sốlợng lớn

Nhóm sách giáo khoa, biểu mẫu các loại Loại sản phẩm này không phải

là sản phẩm công ích mà do Ban lãnh đạo Công ty tự tìm kiếm thị trờng bênngoài nhằm tăng thu nhập, cải thiện đời sống của cán bộ, CNV trong Công ty đểtạn dụng tối đa công suất hoạt động của máy móc thiết bị

(Nguồn: Báo cáo Phòng Kế hoạch - Phòng Kế toán)

Qua bảng & biểu đồ trên ta thấy rằng: Nhìn chung sản phẩm tiêu thụ quacác năm đều tăng bình quân từ 5 - 7% trong đó các sản phẩm công ích chiếm

từ 69 - 70 %/ tổng sản lợng, đặc biệt sách giáo khoa chiếm từ 42 - 44% số lợngsản phẩm công ích (năm 2001 chiếm 30,44%; năm 2002 chiếm 31%; năm 2003

- 2004 chiếm 32% trên tổng sản lợng nh vậy sản lợng sản phẩm tăng đều hàngnăm) sách giáo khoa này là do Công ty ký kết hợp đồng với Nhà xuất bản giáodục Hà nội điều đó chứng tỏ sự nhạy bén, năng động trong việc tìm kiếm và khaithác nguồn hàng của Ban Lãnh đạo Công ty

Tuy nhiên sản phẩm sách giáo khoa có đặc thù là in theo thời vụ nên việckhai thác nguồn hàng khác nh tạp chí các loại, biểu mẫu các loại cũng phải tiếnhành song song, do vậy sản phẩm về tạp chí cũng chiếm từ 22 - 23% trên tổngsản lợng (Năm 2001 chiếm 23,53%; Năm 2002 chiếm 22,22%; Năm 2003chiếm 24,46%; Năm 2004 chiếm 24,49% trên tổng sản lợng) Bên cạnh đó sảnphẩm từ tạp chí cha cao qua các năm vẫn không có sự biến động do số lợngphát hành còn gặp nhiều khó khăn đó cũng là một phần nguyên nhân dẫn đếntốc độ tiêu thụ sản phẩm của Công ty hạn chế

Đối với các sản phẩm kinh doanh các sản phẩm này chiếm tỷ trọng khácao trong tổng sản lợng và là sản phẩm kinh doanh nên không theo khung giáquy định của nhà nớc và lại là mặt hàng dễ khai thác Do đó trong chiến lợc kinhdoanh Công ty phải tiếp tục phát triển thế mạnh của loại sản phẩm này đồng thờiphải có chiến lợc, chính sách cho các sản phẩm công ích nhất là tạp chí vì sản l-ợng của sản phẩm này có tỷ trọng thấp nhất trong tổng sản lợng tiêu thụ của

Công ty Từ đó đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ, tăng doanh thu, tăng lợi nhuận vànâng cao đời sống của cán bộ công nhân viên của Công ty.

2 Phân tích mặt hàng tiêu thụ

Tiêu thụ tốt là điều kiện đảm bảo cho quá trình sản xuất kinh doanh diễn

ra một cách bình thờng: liên tục, nhịp nhàng và đều đặn Điều này khác với nềnkinh tế kế hoạch hóa, các doanh nghiệp chỉ cần tiến hành hoạt động sản xuấtcòn các hoạt động khác đã có các cơ quan khác làm cho Việc mua các yếu tố

đầu vào ở đâu, khối lợng bao nhiêu, sản xuất bao nhiêu và sản phẩm làm ra bán

ở đâu đều đợc chỉ định rõ bởi các cơ quan hành chính cấp trên Do vậy, trong cơchế này doanh nghiệp không bao giờ phải lo lắng đến việc tiêu thụ và tồn kho.Vậy có thể nói hoạt động tiêu thụ là một khâu quan trọng trong quá trình tái sảnxuất mở rộng của mỗi doanh nghiệp khi hoạt động trong nền kinh tế thị trờng.Mặt khác để hoạt động tiêu thụ đợc diễn ra trôi chảy, liên tục Công ty phải nhận

định đợc rõ ràng từng loại sản phẩm nào chiếm u thế, chất lợng sản phẩm ra sao

để từ đó có các kế hoạch & chiến lợc cho sản xuất kinh doanh

Kết quả tiêu thụ sản phẩm theo mặt hàng đợc phản ánh qua bảng số liệu sau:

Biểu mẫu các loại 1.025,6 1.172,7 1.144,3 1.244,8

(Nguồn: Báo cáo tài chính - Phòng Kế toán)

Qua bảng số liệu trên ta thấy: Sản phẩm của Công ty DAD bao gồm nhiềuloại: Báo, tài liệu tuyên truyền, tạp trí các loại, biểu mẫu ấn phẩm khác Nhữngnăm gần đây do ban lãnh đạo công ty đã quyết định mở rộng và phát triển thêmnhận in sách giáo khoa cho Nhà Xuất bản giáo dục Hà nội đồng thời có phơng ánkhai thác những sản phẩm nh in nhãn mác, bao bì cho các công ty trong và ngoàithành phố Hà Nội Nhìn chung doanh thu các mặt hàng tăng đều hàng năm từ 8 -10% trong đó các sản phẩm công ích chiếm từ 67 - 70 %/ Tổng doanh thu

3 Phân tích về thị trờng tiêu thụ

Nhân tố thị trờng bao gồm cả thị trờng đầu vào và thị trờng đầu ra củaDoanh nghiệp Thị trờng đầu vào (cung cấp các yếu tố cho quá trình sản xuất

nh nguyên vật liệu, máy móc thiết bị…) có tác động trực tiếp đến giá thành sảnphẩm, tính liên tục và hiệu quả của quá trình sản xuất kinh doanh còn đối vớithị trờng đầu ra quyết định doanh thu của doanh nghiệp trên cơ sở chấp nhậnhàng hoá dịch vụ của doanh nghiệp; thị trờng đầu ra sẽ quyết định tốc độ tiêuthụ sản phẩm, tạo vòng quay vốn nhanh hay chậm từ đó tác động đến hiệu quảkinh doanh của doanh nghiệp

Đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, việc phân tích thị trờng là một vấn đềhết sức quan trọng không thể thiếu đợc Phân tích thị trờng là để tìm ra những thịtrờng mạnh yếu của Công ty: Những thị trờng mới, những thị trờng tiềm năng,cần đầu t vào thị trờng nào…

Việc duy trì và mở rộng thị trờng có một nhiệm vụ và khả năng tăng cờngdoanh số bán Nếu để mất bất cứ một thị trờng nào thì ngoài việc giảm lợi nhuậnthì Công ty sẽ gặp khó khăn lớn trong trờng hợp muốn thâm nhập trở lại thị tr-ờng Do vậy, để mở rộng thị trờng Công ty phải chú ý đến nhiều hoạt động thúc

đẩy bán hàng, kích thích nhu cầu sử dụng của khách hàng Đối với các sản phẩmkinh doanh đó là biểu mẫu các loại Công ty đã rất chú trọng thông qua các hoạt

động: Hình thức giảm giá cho khách hàng mua số lợng nhiều, lập kế hoach mởthêm một số cơ sở in nhỏ tại các Huyện vì đây sẽ là thị trờng tiềm năng đối vớisản phẩm biểu mẫu các loại Bên cạnh đó Công ty phải tổ chức tốt các hoạt độngsau bán hàng, nhằm duy trì, củng cố và mở rộng hoạt động tiêu thụ sản phẩmcũng nh thị trờng của mình Tại các quận, huyện, nguyên tắc chung là đảm bảochất lợng sản phẩm, không đợc gây khó khăn cho khách hàng, xử lý các khiếunại của khách hàng Tuy nhiên hoạt động sau bán hàng của Công ty còn nhiềuhạn chế nh Công ty chỉ giảm giá cho khách hàng ký kết những hợp đồng lớn màcha có các chơng trình khuyến khích khách hàng có hợp đồng nhỏ lẻ

Công ty DAD sản xuất nhiều sản phẩm với đa dạng kích thớc, mẫu mã.Công ty DAD xác định thị trờng chính của mình là ở thành phố Hà Nội, nơi tậpchung nhiều cơ quan đơn vị có nhu cầu về in, phát hành sách báo, tạp chí, giấy tờ

(Nguồn: Báo cáo tài chính - Phòng Kế toán)

Qua bảng số liệu trên ta thấy việc tiêu thụ sản phẩm từ công ích chiếm tỷtrọng cao hơn trong tổng doanh thu, do Công ty là doanh nghiệp nhà nớc hoạt

động công ích Sản phẩm chủ yếu là do đơn đặt hàng của ngành theo khung giánhà nớc quy định và doanh thu phải đạt từ 67 - 70% trên tổng doanh thu.(Nghị

định 56/CP của Thủ Tớng Chính Phủ)

Hiện nay Công ty đang hoạt động trên các mảng thị trờng khác nhau Mỗimảng thị trờng có những số lợng, loại sản phẩm khác nhau: Tại thành phố HàNội nơi tập trung nhiều cơ quan hành chính sự nghiệp cũng nh các doanh nghiệpnên nhu cầu về in ấn các tài liệu, biểu mẫu, tạp chí, báo… là rất lớn; Với mảngthị trờng tại các quận, huyện thì số lợng in có giảm so với tại thành phố do nhucầu sử dụng không lớn

Nhờ việc nhanh chóng tiếp thu những công nghệ tiên tiến, áp dụng khoahọc kỹ thuật hiện đại nên sản phẩm in của Công ty ngày càng đa dạng Công ty

đã thu hút đợc sự chú ý của khách hàng Sản phẩm của Công ty đợc trực tiếpgiao cho khách hàng chứ không theo hình thức tiêu thụ gián tiếp

Tình hình tiêu thụ theo thị trờng của Công ty đợc thể hiện qua bảng sốliệu sau:

Biểu số 7: Kết quả tiêu thụ sản phẩm của công ty qua kênh phân phối

-Các loại giấy tờ 568 67,34 275,600 32,66

Biểu mẫu các loại 518,400 50,54 507,200 49,45

-Các loại giấy tờ 574,400 67,31 278,880 32,69

Biểu mẫu các loại 609,600 52 563,100 48

-Các loại giấy tờ 667,200 67,36 323,280 32,64

Biểu mẫu các loại 572,160 50 572,140 50

-Các loại giấy tờ 708,800 67,38 343,2 32,62

Biểu mẫu các loại 635,200 51,03 609,6 48,97

( Nguồn: Phòng Kế hoạch – Phòng Kế toán)

Qua biểu trên ta thấy: Thị trờng tiêu thụ sản phẩm của Công ty chủ yếu là

ở thành phố và ngành hàng không Tại các quận, huyện cũng đã có chiều hớngtiêu thụ tơng đối tốt nhng cũng chỉ chiếm tỷ lệ từ 22 - 23% do hầu hết sản phẩm

in từ tạp chí là ở các cơ quan lớn trong ngành và thành phố Đồng thời các sảnphẩm Báo, sách giáo khoa tập trung tại cục hàng không điều đó làm cho thị tr-ờng in của các quận, huyện thấp

Đối với lợng in tại ngành và thành phố tỷ lệ tiêu thụ chiếm cao hơn Hàngnăm tiêu thụ từ 76 - 77% tổng doanh thu tiêu thụ trong toàn thành phố

Nh vậy Công ty cần có những kế hoạch sản xuất kinh doanh mang tầmchiến lợc lâu dài và chính sách về sản phẩm ở từng địa bàn hoạt động trong việckhai thác các nguồn hàng tiềm năng trong ngành nói chung và thành phố nóiriêng

Sơ đồ 4: Mạng lới tiêu thụ sản phẩm của Công ty

thuộc lĩnh vực công ích

Sơ đồ 5: Mạng lới tiêu thụ sản phẩm của Công ty

thuộc lĩnh vực kinh doanh

Trong loại kênh này, khách hàng liên hệ trực tiếp với Công ty, sau đónhận hàng ở kho của Công ty (hoặc Công ty vận chuyển và giao trực tiếp tới tayngời tiêu dùng) Với kênh trực tiếp này, Công ty dễ quản lý đợc lợng sản phẩmbán ra của mình, tiết kiệm đợc chi phí trung gian, nắm bắt đợc nhu cầu củakhách hàng một cách nhanh chóng Tuy nhiên nó có nhợc điểm là thời gian thuhồi vốn chậm, Công ty khó mở rộng ra các thị trờng ở các tỉnh, thành khác ngoàikhu vực hoạt động truyền thống của Công ty Thông thờng hình thức bán hàngnày chỉ thực hiện khi khách hàng có nhu cầu đặt hàng với khối lợng lớn thôngqua việc ký kết hợp đồng trực tiếp với công ty Khách hàng của Công ty đặthàng trực tiếp tại Công ty không nhiều, chủ yếu là các khách hàng truyền thống

có quan hệ làm ăn lâu dài, còn các khách hàng nhỏ thì khó tiếp cận

4 Phân tích các chính sách giá cả của Công ty

Hiện nay, việc định giá sản phẩm do công ty quyết định dựa vào tổng chiphí, tình hình cung cầu trên thị trờng Trong thời gian qua công ty đã áp dụngchính sách theo thị trờng, tức là công ty căn cứ vào các mức giá của các cơ sở intrên thị trờng và căn cứ vào tình hình chi phí của mình để xác định mức giá phùhợp sao cho vừa đảm bảo tiêu thụ đợc hàng hoá, vừa đảm bảo làm ăn có lãi (kể

Nhà sản xuất (Công ty In) Ng ời sử dụng cuối cùng Nhà n ớc giao kế

hoạch (Đặt hàng) (Công ty thực hiện) Nhà sản xuất Ng ời sử dụng (Nhà n ớc)

cả những sản phẩm công ích do nhà nớc định giá cũng trên cơ sở giá xây dựngcủa công ty).

Để khuyến khích hoạt động tiêu thụ công ty còn áp dụng chính sách giá

đối với các nội dung sau:

- Đối với khách hàng đặt in trả tiền trớc, hợp đồng có giá trị thanh toántrên 15 triệu đồng đợc giảm giá 1% so với giá chuẩn trớc khi tính thuế giá trị giatăng

- Khách đặt in theo giá chuẩn, trả tiền trớc hợp đồng có giá trị thanh toántrên 15 triệu đồng đợc khuyến mại 1% doanh thu

- Đối với khách hàng ở xa có hợp đồng in trên 10 triệu đồng đợc công tychuyển trả hàng đến tận nơi theo mức giá u đãi sau:

Biểu số 8

Mức giá u đ i vận chuyển theo cung đãi vận chuyển theo cung đ ờng

5 Phân tích hiệu quả tiêu thụ :

Trong khi tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp luônmong muốn những gì mình thu lại đợc phải lớn hơn thứ đã bỏ ra Chính nhờ có

sự chênh lệch giữa bỏ ra và thu lại mà doanh nghiệp mới có khả năng mở rộnghoạt động của mình Hoạt động tiêu thụ chính là hoạt động để doanh nghiệp thulại đợc đồng vốn đã bỏ ra và lợi nhuận do sử dụng đồng vốn đó đem lại Nếudoanh nghiệp mua các yếu tố đầu vào và tiến hành sản xuất trong khi sản phẩmtạo ra không bán đợc, doanh nghiệp sẽ không còn vốn cho hoạt động sản xuất ởcác chu kỳ kinh doanh tiếp theo và sẽ phải đối mặt với sự phá sản Nh vậy, hoạt

động tiêu thụ chính là cơ sở để doanh nghiệp có điều kiện bảo đảm về mặt tàichính cho các chu kỳ kinh doanh tiếp theo Khi hàng hoá tiêu thụ đợc doanhnghiệp sẽ thu hồi lại đợc số vốn đã bỏ ra và có lợi nhuận, nhờ có khoản tiền thulại này mà doanh nghiệp có đủ nguồn lực về tài chính để tiến hành hoạt độngmua các yếu tố đầu vào phục vụ cho hoạt động sản xuất Cũng nhờ có khoản lãithu về mà doanh nghiệp có điều kiện thuận lợi cho việc mở rộng quy mô hoạt

động sản xuất của mình Nh đã trình bày ở trên, hoạt động sản xuất kinh doanh

là hoạt động diễn ra liên tục và không thể gián đoạn Nếu hoạt động tiêu thụ gặpkhó khăn, sẽ trực tiếp ảnh hởng đến hoạt động sản xuất của doanh nghiệp Cácdoanh nghiệp không thể sản xuất một cách bừa bãi để rồi sản phẩm tiêu thụkhông kịp hay không tiêu thụ đợc phải đem tồn trữ trong kho Nếu xảy ra vậydoanh nghiệp nhanh chóng bị mất hết vốn kinh doanh do vừa tốn chi phí nguyênvật liệu và chi phí chế tạo vừa mất chi phí lu kho, đồng thời tổn thất khoản lợinhuận thu đợc nếu không đầu t vào sản xuất sản phẩm Trong nền kinh tế thị tr-ờng, các doanh nghiệp phải căn cứ vào tình hình thị trờng để xác định khả năngtiêu thụ, từ đó lập kế hoạch sản xuất cho phù hợp nhằm đạt hiệu quả kinh tế cao

Trớc đây trong cơ chế quản lý tập trung, hoạt động tiêu thụ sản phẩm củacác doanh nghiệp hầu nh bị triệt tiêu, hầu hết các doanh nghiệp chỉ biết sản xuất

mà không quan tâm gì đến chất lợng sản phẩm và công tác tiêu thụ sản phẩmhầu nh không đợc quan tâm.

Bớc sang nền kinh tế thị trờng, hoạt động tiêu thụ mới đợc đặt đúng vị trícủa nó, là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của công ty và bắt đầu từ đâyhoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty DAD mới đợc quan tâm đầu t thích

đáng, các biện pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ mới đợc đa vào sử dụng, Trongthời gian đầu của sự đổi mới, tuy số lợng sản phẩm tiêu thụ cha đợc cao, song sovới thời kỳ trớc đã có sự tiến bộ rõ rệt Trong những năm gần đây, nhằm nângcao hiệu quả sản xuất kinh doanh, tận dụng nguồn nhân lực dồi dào và nâng caocông suất máy móc thiết bị, Công ty đã tiến hành chuyên môn hoá và đa dạnghoá sản phẩm Do đó tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty đã đạt đợc nhiềukết quả đáng tự hào, để hiểu rõ hơn về hoạt đồng kinh doanh đó ta có bảng sosánh các chỉ tiêu qua các năm sau đây: