MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY KIM KHÍ THĂNG LONG BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Để thích ứngkịp thời với tình hình này Công ty Kim Khí Thăng Long đã và đang thực hiệnchiến lược sản phẩm kinh doanh và năng động đầu tư, đổi mới công nghệ,nâng cao chất lượng sản phẩm v

Lời nói đầu

Trong cơ chế thị trường để có thể đứng vững, tồn tại và phát triển thìcác doanh nghiệp phải ưu tiên vấn đề chất lượng sản phẩm lên hàng đầu, chấtlượng sản phẩm quyết định sự thàng bại của doanh nghiệp Doanh nghiệp nào

có chất lượng sản phẩm tốt hơn, có giá cả hợp lý phù hợp với nhu cầu củakhách hàng hơn sẽ có khả năng dành thắng lợi trong cạnh tranh và ngược lại

sẽ rất kho đứng vững trên thị tr

sẽ rất kho đứng vững trên thị trường.ường

Đối với ngành cơ khí, nền tảng của công nghiệp hoá, hiện đại hoá đấtnước, thì vấn đề củ

nước, thì vấn đề của nâng cao chất lượna nâng cao chất lượng sản phẩm lại cựu g sản phẩm lại cựu kì kì quan trọng Đểquan trọng Đểthực hiện được mục tiêu của Đảng đề ra:” Đến năm 2020 ra sức phấn đấu đưanước ta cơ bản trở thành một nước công nghiệp thì ngành cơ khí trong nướcphải dủ năng lực sản xu

phải dủ năng lực sản xuất được phần lớn thiêt bị, ất được phần lớn thiêt bị, máy móc cung cấp cho nềnmáy móc cung cấp cho nềnkinh tế quốc dân Tuy nhiên hiện nay tình trạng thiết bị của ngành cơ khí đãquá cũ kỹ, công nghiệp lạc hậu so với thế giới hàng chục năm do đó chấtlượng sản phẩm của ngành cơ khí khó có thể đáp ứng một cách đầy đủ chonhững ngành kinh tế trong nước cũng như thị trường quốc tế Bên cạnh đó,năm 2003 hiệp định AFTA đã có hiệu lực đối với tất cả các nước thành viên,

do đó sản phẩm cơ khí nước ta sẽ phải cạnh tranh với những sản phẩm củanước thành viên AFTA ngay tại thị t

nước thành viên AFTA ngay tại thị trường Việt Nam.rường Việt Nam

Thực tế cho thấy đây chính là thách thức lớn nhất đối với ngành cơ khíViệt Nam nói chung và công ty Kim Khí Thăng Long nói riêng Để thích ứngkịp thời với tình hình này Công ty Kim Khí Thăng Long đã và đang thực hiệnchiến lược sản phẩm kinh doanh và năng động đầu tư, đổi mới công nghệ,nâng cao chất lượng sản phẩm và năng lực sản xuất của mình để dần chiếmlĩnh thị trường, phấn đấu trở thành một trung tâm cơ khí đấu ngành của ViệtNam trong những năm đầu thế kỷ XXI

Xuất phát từ thực tế trên, Em đẫ chọn đề tài: “ Một  Một số số biện pháp biện pháp nhằm nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm tại Công ty Kim Khí Thăng Long ” làm chuyên

đề thực tập với mong muốn đóng góp một phần nhỏ những suy nghĩ của mìnhvào việc nâng cao chất

vào việc nâng cao chất l−ợng sản phẩm tại Công ty.l−ợng sản phẩm tại Công ty

Em xin chân thành

Em xin chân thành cảm ơn thầy gcảm ơn thầy giáo Đỗ Văn L− iáo Đỗ Văn L− và sự giúp đvà sự giúp đỡ nhiệtỡ nhiệttình của cán bộ công nhân viên Công ty Kim Khí Thăng Long đã giúp đỡ emhoàn thành chuyên đề này

Phần I Một số vấn đề chung về chất lượng sản phẩm

trong công ty kim khí thăng long

II Một số vấn đề chung về chất lượng sản phẩm trong công ty kim khí thăng long

1 Khái Khái niệm v niệm về chất lư ề chất lượng sản ợng sản phẩm phẩm   

Trên thực tế tuỳ theo góc độ quan điểm, xem xét của mỗi nước trongtừng thời kỳ king tế xã hội nhất định và nhằm mục tiêu khác nhau mà người ta

đưa ra nhiều quan niệm khác nhau về c

đưa ra nhiều quan niệm khác nhau về chất lượng sản phẩm.hất lượng sản phẩm

*

* Quan điểm Quan điểm của Karl của Karl Max (1818-18Max (1818-1883)83)

Theo ông: “ Người tiêu dùng mua hàng không phải hàng có giá trị màhàng có giá trị sử dụng và thoả mãn những mục đích xác định” Điều đó nóilên giá trị sử dụng được đánh giá cao ( chất lượng cũng như số lượng đượccân, đong, đo đếm )

Vậy chất lượng sản phẩm là thước đo biểu hiện giá trị sử dụng của nó.Ngoài ra nó con biểu thị trình

Ngoài ra nó con biểu thị trình độ giá trị sử dụng của hàng hoá.độ giá trị sử dụng của hàng hoá

Dựa vào các đặc điểm này, các nhà kinh tế học của nước Xã Hội ChủNghĩa trước đây và những nước Tư Bản Chủ Nghĩa vào những năm 30 của thế

kỷ 20 đã đưa ra nhiều định nghĩa tương tự Các định nghĩa này xuất phát từquan điểm của các nhà sản xuất Theo quan điểm này: “ Chất lượng sản phẩm

là đặc tính kinh tế kỹ thuật nội tại phản ánh giá trị sử dụng và chức năng củasản phẩm đó, đáp ứng nhu cầu định trước cho nó trong những điều kiện xác

định về kinh tế xã hội”

* Quan điểm chất lượng theo khuynh hướng của người sản xuất

“ Chất lượng của một sản phẩm nào đó là mức độ mà sản phẩm ấy thểhiện được những yêu cầu, những chỉ tiêu thiết kế hay những quy định riêngcho sản phẩm ấy”

“ Chất lượng sản phẩm là những đặc tính bên trong của sản phẩm có thể

đo được hoặc so sánh được, phản ánh giá trị sử dụng và chức năng của sảnphẩm đó, đáp ứng những yêu cầu đặt ra cho nó trong những điều kiện về kinh

tế, xã hội”

* Quan điểm chất lượng theo khuynh hướng thoả mãn nhu cầu

Theo quan niệm của tổ chức kiểm tra chất lượng Châu Âu(EuropeanOrganisation for Quality control)

“Chất lượng của sản phẩm là mức độ mà sản phẩm ấy đáp ứng nhu cầucủa người sử dụng”

Theo tiêu chuẩn AFNOR 50 -109 (Pháp) “Chất lượng sản phẩm là nănglực của một sản phẩm hoặc một dịch vụ thoả mãn nhu cầu của người sửdụng”

Theo J.Juran (Mỹ): “ Chất lượng sản phẩm là sự thoả mãn nhu cầu thịtrường với chi phí thấp nhất”

Theo cơ quan kiểm tra chất lượng ở Mỹ: Chất lượng sản phẩm là toàn bộ

đặc tính và đặc trưng của sản phẩm và dịch vụ nhằm thoả mãn nhu cầu đã đặtra

Để phát huy những mặt tích cực và khắc phục những hạn chế của cácquan niệm trên, tổ chức tiêu chuẩn quốc tế(I

quan niệm trên, tổ chức tiêu chuẩn quốc tế(ISO) đã đa ra khái SO) đã đa ra khái niệm:niệm:

Theo ISO 9001:2000: “ Chất lượng sản phẩm là tổng thể các chỉ tiêu,những đặc trưng kinh tế kỹ thuật của nó, thực hiện được sự thoả mãn nhu cầutrong điều kiện tiêu dùng xác định, phù hợp với công dụng, tên gọi của sảnphẩm mà người tiêu dùng mong muốn”

Dựa vào khái niệm này Cục Đo Lường Chất Lượng Việt Nam đã đưa rakhái niệm: “ Chất lựơng sản phẩm của một sản phẩm là một tập hợp các đặctính của một thực thể tạo cho thực thể đó khả năng thoả mãn những nhu cầu

đã nêu ra và những nhu cầu t

đã nêu ra và những nhu cầu tiềm ẩn” (Theo TCVN 5814 – 1994)iềm ẩn” (Theo TCVN 5814 – 1994)

Về thực chất những khái niệm này đều phản ánh: Chất lượng sản phẩm là

sự kết hợp giữa đặc tính nội tại khách quan của sản phẩm, các chủ quan bênngoài, là sự phối hợp với khách hàng Vì vậy những khái niệm hiện nay được

chấp nhận khá phổ biến và rộng rãi.

Chính vì vậy cần thiết phải nhìn nhận chất lượng dưới quan điểm của

ngư-ời tiêu dùng Đáp ứng nhu cầu của khách hàng, các doanh nghiệp khôngngừng nâng cao chất lượng sản phẩm Tuy nhiên các doanh nghiệp không thểtheo đuổi chất lượng với bất kì giá nào mà luôn co giới hạn về kinh tế, xã hội,công nghệ

Vì vậy chất lượng là sự kết hợp các đặc tính của sản phẩm có thể thỏamãn nhu cầu của khách hàng trong những giới hạn về chi phí nhu cầu nhất

định Sự thoả mãn này được thể hiện trên

định Sự thoả mãn này được thể hiện trên cả 3 phương diện(viết tắt là cả 3 phương diện(viết tắt là 3P)3P)

Performance : Hiệu năng, Performance : Hiệu năng, khả năng hoàn thiện.khả năng hoàn thiện

Price: Giá cả thoả mãn nhu cầu

Puality: Cung cấp đúng thời điểm

2 Sự cần thiết nâng cao chất lượng sản phẩm trong Công ty Kim khí Thăng Long

Nền kinh tế thị trường với sự tồn tại khách quan của quy luật cạnh tranh

đã trở thành động lực mạnh mẽ thúc đẩy nền kinh tế đất nước nói chung vàCông ty Kim khí Thăng Long nói riêng Công ty Kim khí Thăng Long dùmuốn hay không cũng đều chịu sự chi phối của quy luật cạnh tranh Nó đòihỏi Công ty muốn tồn tại và phát triển phải tìm cách thích ứng vói thị trường

cả về không gian và thời gian, cả về chất lượng và số lượng Cạnh tranh là

động cơ buộc Công ty tìm hiểu các giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm.Nâng cao chất lượng sản phẩm là tiêu chuẩn tạo nên sức cạnh tranh của sảnphẩm đó

Nâng cao chất lượng sản phẩm là tăng uy tín của công ty, giữ được kháchhàng cũ, thu hút khách hàng mới, mở rộng thị trường tạo cơ sở cho sự pháttriển lâu dài của Công ty Kim khí Thăng Long Cùng với sự tiến bộ của khoahọc công nghệ nền sản xuất hàng hoá không ngừng phát triển, mức sống conngười càng được cải thiện thì nhu cầu hàng hoá ngày càng trở nên đa dạng,phong phú Trong điều kiện mà giá cả không còn là mối quan tâm duy nhất

của người tiêu dùng thì chất lượng ngày nay đang là công cụ cạnh tranh hữuhiệu Nâng cao chất lượng sản phẩm đồng nghĩa với nâng cao tính hữu ích củasản phẩm, thoả mãn nhu cầu của người tiêu dùng, đồng thời giảm chi phí trênmột đơn vị sản phẩm nhờ hoàn thiện quy trình, đổi mới, cải tiến các hoạt

động, giảm lãng phí về phế phẩm

động, giảm lãng phí về phế phẩm hoặc sản phẩm phải sữa chữa.hoặc sản phẩm phải sữa chữa

Nâng cao chất lượng sản phẩm làm tăng tính năng sản phẩm, tuổi thọ, độ

an toàn của sản phẩm

Nâng cao chất lượng sản phẩm còn làm tăng khả năng của sản phẩm, tạo

uy tín cho Công ty thâm nhập thị trường, mở rộng thị trường trong nước vàquốc tế, khắc phục được tình trạng sản xuất ra không tiêu thụ được dẫn đếnngừng truệ sản xuất, thiếu việc làm đời sống khó khăn Sản xuất sản phẩmchất lượng cao độc đáo, mới lạ, đáp ứng thị hiếu khách hàng sẽ kích thích tăngmạnh nhu cầu đối với sản phẩm tạo điều kiện cho Công ty tiêu thụ nhanh sảnphẩm với số lượng lớn, tăng giá trị bán thậm chí có thể giữ vị trí độc quyền

đối với sản phẩm có su thế riêng so với sản phẩm cùng loại Khi đó Công tythu được lợi nhuận cao sẽ có điều kiện để ổn định sản xuất, không ngừng nângcao hơn nữa chất lượng sản phẩm làm cho Công ty ngày càng uy tín hơn, sửdụng hiệu quả hơn các yếu tố sản xuất Khi sản xuất ổn định và lợi nhuận ổn

định, Công ty có điều kiện bảo đảm việc làm cho người lao động, tăng thunhập cho họ, làm cho họ tin tưởng và gắn bó với Công ty, đóng góp hết sứcmình để sản xuất ra những sản phẩm có chất lượng tốt, giúp Công ty sản xuấtkinh doanh ngày càng có hiệu quả

Nâng cao chất lượng sản phẩm sẽ thoả mãn tốt yêu cầu của người tiêudùng đối với chính hàng hoá đó, góp phần cải thiện, nâng đời sống, tăng thunhập thực tế của dân bởi vì cùng một khoản chi phí tài chính người tiêu dùng

sẽ mua được sản phẩm có giá tr

sẽ mua được sản phẩm có giá trị sử dụng cao hơn, thuận tiện hơn.ị sử dụng cao hơn, thuận tiện hơn

Đứng trên góc độ của toàn xã hội, đảm bảo và nâng cao chất lượng sảnphẩm tức là đảm bảo tiết kiệm hợp lý nguồn nguyên liệu, sức lao động, nguồnvốn của xã hội, giảm sức gây ô nhiễm môi trường để thỏa mãn nhu cầu củakhách hàng Sản phẩm làm ra không đạt chất lượng sẽ gây khó khăn cho Công

ty, sau là gây thiệt hại cho người tiêu dùng, không những thiệt hại về vật chất

mà đôi khi còn gây thiệt hại về tính mạng Sự phát triển của Công ty có đượcnhờ tăng chất lượng sản phẩm, nhờ hệ thống quản lí chất lượng của Công tyKim khí Thăng Long sẽ làm tăng thu cho ngân sách

Kim khí Thăng Long sẽ làm tăng thu cho ngân sách nhà nước.nhà nước

Hiện nay, hàng hoá sản suất ra đang phải cạnh tranh bởi hàng hoá nướcngoài trên thị trường quốc tế và trên cả thị trường trong nước Nâng cao chấtlượng sản phấm sẽ làm tăng khả năng cạnh tranh và góp phần khẳng định vịthế sản phẩm Viêt Nam trên thị trường quốc tế Trong bối cảnh toàn cầu hoánền kinh tế thế giới và khu vực, Việt Nam là thành viên chính thức củaASEAN do đo được hưởng ưu thế về thuế quan theo hiệp định ưu đãi về thuếquan chung (CEPT ), gia nhập tổ chức mậu dịch tự do Đông Nam á (AFTA),tiến tới nước ta sẽ tham gia vào hiệp định chung về thương mại, thuế quan(GATT )về tổ chức thương mại thế giới (WTO), Do vây, khi tham gia vào tổchức kinh tế thế giới thì cũng đồng nghĩa với việc chúng ta phải cạnh tranh vềnhiều mặt Khi đó lợi thế cạnh tranh của hàng hoá nước ngoài so với hàng hoátrong nước càng lớn, bởi vậy hàng hoá nước ngoài sẽ trở nên rẻ hơn so vớihàng hoá trong nước Đó là lợi thế cạnh tranh về giá cả và chất lượng vì tâm língười tiêu dùng trong nước vẫn thích

người tiêu dùng trong nước vẫn thích hàng ngoại hơn hàng nội địa Vậy hàng ngoại hơn hàng nội địa Vậy tại saotại saochúng ta không tạo ra những sản phẩm có chất lượng tốt ? Muốn vậy Công tyKim khí Thăng Long cần có hệ thống quản lý chất lượng tốt đồng bộ có hiệuquả để nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng lợi nhuận cho Công ty, tạo vị thếcho Công ty trên thị trường

3 Quá trình hình thành chất lượng

3 Quá trình hình thành chất lượng sản phẩm sản phẩm

Chất lượng của một sản phẩm bất kỳ nào cũng được hình thành qua nhiềuquá trình theo một trật tự nhất định Tuy nhiên quá trình hình thành chất lượngsản phẩm xuất phát từ thị trường, trong một chu trình khép kín, vòng sau củachất lượng sẽ hoàn chỉnh hơn

Vòng tròn chất lượng ( chu trình hình thành chất lượng sản phẩm) củaISO 9000 – 1987 và tiêu chuẩn Việt Nam TCVN 5204 – 90 được chia thành

2 phân hệ: sản xuất và

2 phân hệ: sản xuất và tiêu dùng, chu trình này được thể hiện trtiêu dùng, chu trình này được thể hiện trong sơ đồ sau:ong sơ đồ sau:

Sơ đồ 1: Vòng tròn chất lượng ISO Sơ đồ 1: Vòng tròn chất lượng ISO 9000 – 87, TCVN5204 – 90.9000 – 87, TCVN5204 – 90

Quá trình 1: Nghiên cứu thị trường: Nghiên cứ nhu cầu về số lượng, yêucầu về chất lượng, mục tiê

cầu về chất lượng, mục tiêu kinh tế cần đạt được.u kinh tế cần đạt được

Quá trình 2: Nghiên cứu thiết kế, triển khai thiết kế, xây dung quy địnhchất lượng sản phẩm, xác định nguồn nguyên vật liệu, nơi t

chất lượng sản phẩm, xác định nguồn nguyên vật liệu, nơi tiêu thụ sản phẩm.iêu thụ sản phẩm.Quá trinh 3: Cung cấp vật tư kỹ thuật, xác định nguồn gốc, kiểm tranguyên vật liệu

Quá trình 4: Kế hoặch triển khai: Thiết kế dây chuyền công nghệ, sảnxuất thử, đầu tư xây dựng cơ bản, dự

xuất thử, đầu tư xây dựng cơ bản, dự toán chi phí sản xuất, giá thành, toán chi phí sản xuất, giá thành, giá bán.giá bán.Quá trình 5: Sản xuất,

Quá trình 5: Sản xuất, chế tạo sản phẩm hàng loạt.chế tạo sản phẩm hàng loạt

Quá trình 6: Thử nghiệm, kiểm tra chất lượng sản phẩm, tìm biện pháp

đảm bảo chất lượng quy định, chuẩn bị xuất

đảm bảo chất lượng quy định, chuẩn bị xuất xưởng.xưởng

Quá trình 7: Bao gói, dự tQuá trình 7: Bao gói, dự trữ sản phẩm.rữ sản phẩm

Quá trình 8: Bán và phân phối

Quá trình 9: Lắp ráp, Quá trình 9: Lắp ráp, vận hành và hướng dẫn sử dụng.vận hành và hướng dẫn sử dụng

Quá trình 10: Dịch vụ bảo Quá trình 10: Dịch vụ bảo dưỡng.dưỡng

Quá trình 11: Thanh lý sau sử dụng, trưng cầu ý kiến khách hàng về chất

Kháchhàngngươitiêudùng

Nhàsảnxuấtngườicung

Triển khai, thiết kế cung ứng vật tư

Kế hoạch,triển khai Sản xuất

Thử nghiệm-KTra Bao gói, dự trữ

Bán, Phân phối Lắp ráp vận hành

Dịch vụ bảo Dịch vụ bảo dưỡng dưỡng Thanh lý sau sử     dụng   

Nghiên cứu thị trường

lượng, số lượng của sản phẩm, lập dự án lượng, số lượng của sản phẩm, lập dự án cho các bước sau.cho các bước sau.

ở mỗi giai đoạn trên người ta luôn cần phải thực thi công tác quản lý chấtlượng đồng bộ Trong suốt quá trình người

lượng đồng bộ Trong suốt quá trình người ta không ngừng cải tiến cta không ngừng cải tiến chất lượng,hất lượng,nâng cao chất lượng sản phẩm, nhằm đạt hiẹu quả ngày c

nâng cao chất lượng sản phẩm, nhằm đạt hiẹu quả ngày càng cao Vậy quản trịàng cao Vậy quản trịchất lượng sản phẩm là một hệ thống liên tục, đi từ nghiên cứu đến triển khai,tiêu dùng và trở lại

tiêu dùng và trở lại nghiên cứu, chu kỳ sau hoàn hao hơn chu kỳ trước.nghiên cứu, chu kỳ sau hoàn hao hơn chu kỳ trước

4 Những chỉ tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm trong Công ty Kim khí Thăng Long.

Chỉ tiêu sử dụng: Đặc trưng cho các tiêu chuẩn xác định, các chức năngchủ yếu của sản phẩm và

chủ yếu của sản phẩm và quy định lĩnh vực sử dụng sản phẩm đó.quy định lĩnh vực sử dụng sản phẩm đó

Chỉ tiêu độ tin cậy: Là một chỉ tiêu phức tạp của sản phẩm hàng hoá, nó

đặc trưng cho tính chất của sản phẩm liên tục giữ khả năng tin cậy trong mộtkhoảng thời gian

Chỉ tiêu lao động học: Đặc trưng cho quan hệ giữa con người với sảnphẩm trong hoàn cảnh có lợi nhất

Chỉ tiêu về độ thẩm mỹ: Đặc trưng cho hình thức mẫu mã của sản phẩmcua Công ty Kim khí Thăng Long

Chỉ tiêu về công nghệ: Là khả năng gia công, dễ chế tạo, lắp ráp thànhsản phẩm hoàn chỉnh, bảo đảm tiết

sản phẩm hoàn chỉnh, bảo đảm tiết kiệm nhất các chi phí.kiệm nhất các chi phí

Chỉ tiêu về sinh thái: Thể hiện mức độ độc hại của việc sản xuất sản phẩmtác động đến môi trường

Chỉ tiêu về an toàn: Đảm bảo cho tính an toàn trong sản xuất cũng nhưkhi sử dụng sản phẩm, đảm bảo sức khoẻ và tính mạng cho người tiêu dùng

Đây là chỉ tiêu đặc

Đây là chỉ tiêu đặc biệt quan trọng đối với sản phẩm.biệt quan trọng đối với sản phẩm

Chỉ tiêu tính dễ vận chuyển: Đó là khả năng bố trí sắp xếp các container.Tiêu chuẩn đảm bảo dễ vận chuyển bằng đường sắt, đường sông, đường hàngkhông, đường biển

Ngoài ra, để đánh giá phân tích tình hình chất lượng giữa các bộ phận,

Công ty Kim khí Thăng Long còn sử dụng các chỉ tiêu tỷ lệ sai hỏng trong sảnxuất để so sánh.

trong công ty kim khí thăng long.  

- Nhóm yếu Nhóm yếu tố ngườtố người lao độngi lao động

khí Thăng Long.

Hiện tại Công ty đang áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêuchuẩn quốc tế ISO 9001:2000

* Công tác hoạch định chất lượng: Lãnh đạo Công ty Kim khí Thăng Long

đặc biệt chú trọng tới công tác hoạch định chất lượng nhằm tạo ra định hướngthống nhất cho toàn bộ doanh nghiệp, nâng cao hiệu quả sản

thống nhất cho toàn bộ doanh nghiệp, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh:xuất kinh doanh:Xác định chính sách chất lượng của Công ty:

Mục tiêu: Công ty Kim khí Thăng Long phấn đấu trở thành một Công ty

hàng đầu của Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất các mặt hàng kim khí Sảnphẩm của Công ty không chỉ đáp ứng nhu cầu trong nước mà còn xuất khẩu ranước ngoài

Nguyên tắc: Tìm hiểu thị trường để đảm bảo sản phẩm của Công ty đápứng được yêu cầu của khách hàng, xây dựng hệ thống quản lý chất lượng mộtcách có hiệu quả, theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000, có sự tham gia của tất cảmọi người

Khẩu hiệu của Công ty: Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm

Mục tiêu và kế hoạch, biện pháp hành động cụ thể: Mục tiêu chất lượngcủa Công ty là: Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ thoả mãn mọi nhu cầu củakhách hàng và được thể hiện cụ thể như

khách hàng và được thể hiện cụ thể như sau:sau:

ục

ục tiêu tiêu cụ cụ thể thể Biện Biện pháp pháp Triển Triển khaikhai

Đầu tư thiết bị côngnghệ hiện đại, đadạng hoá sản phẩmcao cấp như: xoonginox, đèn nến, bộ

đồ chơi xuất khẩu,bồn chứa nước,dao, thìa, dĩa sảnxuất tại công ty đểbán trong nước vàxuất khẩu

Trang bị các dây chuyềncông nghệ hiện đại để sảnxuất các sản phẩm cao cấp

Nhập các dây chuyền caocấp của Trung Quốc và ĐàiLoan để gia công các sảnphẩm cao cấp

+Trang bị các máy giacông kkhuôn mẫu bằngcông nghệ CNC

+Dây chuyền sơn tĩnh

điện

+Dây chuyền làm bồnnước kiểu Mỹ

+Dây chuyền cắt tôn tự

động

Xây dựng chínhsách chất lượng,mục tiêu chấtmục tiêu chấtlượng, kết hợp vớitrung tâm năng suất

VN tư vấn xâydựng hệ thống vănbản chất lượng theoISO 9001:2000 và

đưa vào áp dụng

+Xây dựng kế hoạch cụ thể

để thực hiện, thành lập banchỉ đạo thành lập phòngISO

+Tổ chức truyền đạt 5 buổi

về TC ISO 9001:2000 chocác đồng chí lãnh đạo công

ty, các cán bộ chủ chốt, tổtrưởng sản xuất

+Tăng khả năng nhận thức

về ISO 9001:2000 và lợi íchcủa việc áp dụng nó

+Xây dựng các bản chínhsách chất lượng và đóng

ở mọi nơi trong công ty.+Truyền đạt tiêu chuẩnISO 9001:2000 cho tất cảmọi người

+Cử người đại diên lãnh

đạo về chất lượng

+Thành lập phòng ISO

Thống kê hàng lỗi

và tìm biện phápgiảm tỷ lệ phếphẩm

Tìm nguyên nhân sai hỏng

để có đối sách phòng ngừaQuản lý sản phẩm khôngphù hợp

Thực hiện các biện phápphòng ngừa, luôn cải tiếncông tác quản lý chấtlượng

Xây dựng chế độkhen thưởng vềquản lý chất lượngtrong toàn công ty

Đưa ra mức chất lượng củatừng chi tiết sản phẩm xuốngcác đơn vị sản xuất, đưa chỉtiêu chất lượng vào công tácthi đua từng đơn vị

Hàng tháng có đánh giáchất lượng nội bộ, đơn vịnào vi phạm thì hạ thấpthi đua, thưởng cho các

đơn vị nào hoàn thành vàvượt mức chỉ tiêu chấtlượng

* Kiểm tra kiểm soát chất

* Kiểm tra kiểm soát chất lượnglượng

Đánh giá kế hoạch chất lượng, phát hiện những tồn tại và hạn chế cầnkhắc phục và điều chỉnh kịp thời

Về việc tuân thủ kế hoạch

Về việc tuân thủ kế hoạch chất lượng.chất lượng

Thực hiện hệ thống quản lý chất lượng theo hệ thống kiểm soát toàndiện, từ khâu vật tư mới đưa vào sản xuất được kiểm tra kỹ lưỡng, có cán bộ

QC cho từng khu vực, theo dõi quá trình sản xuất, phát hiện kịp thời nhiềukhuyết tật để sử lý ngay, ghi chép cập nhật hàng ngày, tránh lần sau khôngmắc lỗi

Bán thành phẩm từ khu vực này chuyển sang khu vực khác được kiểm tra,kiểm soát chặt chẽ, kiểm tra

kiểm soát chặt chẽ, kiểm tra cuối cùng viết phiếu thừa nhận để nhập kho.cuối cùng viết phiếu thừa nhận để nhập kho

Khâu kiểm tra thành phần cuối cùng, kiểm tra 100% theo tiêu chuẩn chấtlượng

Tất cả quy trình sản xuất đều được xây dựng theo tiêu chuẩn kiểm tra vàquy trình kiểm tra, hướng dẫn công việc kiểm tra, lưu hồ sơ kiểm tra chấtlượng sản phẩm

Xây dựng mô hình kiểm tra chất lượng, tỷ lệ sai hỏng tới tận nguyêncông, làm đồ gá kiểm, dưỡng kiểm phát hiện tới tận máy cho nhân công tựkiểm Chính nhờ tổ chức khá tốt công tác kiểm tra,kiểm soát chất lượng mà tỉ

lệ phế phẩm giảm dần, tiết kiệm được nguyên liệu vá thời gian, nâng cao chấtlượng,

lượng, nâng nâng cao cao năng năng suất.suất

* Hoạt động điều chỉnh, cải tiến

* Sơ đồ lưu trình : Nhận biết,phân tích quá trình, phát hiện các hoạt động thừa,các hạn chế để loại

các hạn chế để loại bỏ kịp thờibỏ kịp thờiSơ đồ sương cá: Tìm kiếm, xác định những vấn đề nào được ưu tiên giảIquyết trước

Sổ tay chất lượng: để mọi người nắm rõ được nhận thức tổ chức chính sáchchất lượng, công ty kim khí thăng long đã lập sổ tay chất lượng và phân phốitới các bộ phận, phòng ban theo lãnh

tới các bộ phận, phòng ban theo lãnh đạo của công tyđạo của công tyQuản lý chất lượng quá trình sản

Quản lý chất lượng quá trình sản xuất kinh doanh của các khâu:xuất kinh doanh của các khâu:

Khâu thiết kế.

Khâu cung ứng nguyên vật liệu thành phẩm, bán thành phẩm đầu Khâu cung ứng nguyên vật liệu thành phẩm, bán thành phẩm đầu vàovàoCông tác kiểm tra

Khi sản xuấtKhi vận chuyển, phân phối và tiêu Khi vận chuyển, phân phối và tiêu dùng.dùng

Theo tổ chức quốc tế về tiêu chuẩn hoá chất lượng là toàn bộ những đặctính của một thực thể tạo cho những thực thể đó có khả năng đáp ứng nhu cầu

đã công bố hay còn tiềm ẩn Đảm bảo chất lượng còn là linh hồn của quản lýchất lượng Như vậy, để nâng cao chất lượng của Công ty Kim khí ThăngLong phụ thuộc rất nhiều vào hệ thống quản lý

Long phụ thuộc rất nhiều vào hệ thống quản lý chất lượng của Công ty.chất lượng của Công ty

Hiện nay Công ty Kim khí Thăng Long đang áp dụng một số hệ thốngquản lí chất lượng sản phẩm chủ yếu sau:

Hệ thống TQM (Hệ t

Hệ thống TQM (Hệ thống quản lý chất lượng toàn diện).hống quản lý chất lượng toàn diện)

Hệ thống ISO 9001:2000 (là công nghệ quản lý thích hợp phục vụ côngnghiệp hoá, hiện đại hoá)

Hệ thống HACCP, GMP (quản lý an toàn t

Hệ thống HACCP, GMP (quản lý an toàn thực phẩm).hực phẩm)

Hệ thống ISO 14000 (quản lý môi t

Hệ thống ISO 14000 (quản lý môi trường).rường)

Như vậy, chất lượng sản phẩm có tầm quan trọng đối với vị thế của Công ty

và nhất thiết khô

và nhất thiết không thể quên ng thể quên được việc quản trị chấđược việc quản trị chất lượng ra sao t lượng ra sao để đạt để đạt chấtchấtlượng như mong muốn Mục tiêu chủ yếu của quản trị chất lượng là sự thoảmãn nhu cầu của khách hàng với chi phí tối ưu, nó được tiến hành trong mộtchu kỳ sống của sản phẩm, nó không chỉ phụ thuộc trách nhiệm của mộtngười mà là của nhiều người

Phần II thực trạng chất lượng sản phẩm ở công ty

Xí nghiệp: Xí nghiệp Đèn Pin, Xí nghiệp Khoá, Xí nghiệp Đèn bão Với têngọi ban đầu là: Nhà Máy Kim Khí Thăng Long

Khi mới thành lập, Công ty có gần 300 lao động, trong đó lao động thủcông chiếm hơn 60% Cán bộ lãnh đạo không được đào tạo chuyên sâu, chủyếu đều trưởng

yếu đều trưởng thành từ công thành từ công nhân nhân hoặc từ quân đhoặc từ quân đội chuyển ngành ội chuyển ngành sang Cảsang CảCông ty có 9 cán bộ trung cấp, không có người tốt nghiệp đại học Trang thiết

bị, máy móc nghèo nàn, công nghệ thì lạc hậu chủ yếu do trong tự nước chếtạo ở giai đoạn này sản phẩm chính của Công ty là: Đèn bão, Đèn pin, khóa

và một số mặt hàng nhôm như Xoong, ấm

và một số mặt hàng nhôm như Xoong, ấm

Thực hiện chủ trương đổi mới cơ chế quản lý, sắp xếp lại doanh nghiệpnhà nước theo quyết định 338/QĐ-HĐBT ngày 23/11/ 1992, UBND thành phố

Hà Nội ra quyết định số 2950/ QĐ-UB

Hà Nội ra quyết định số 2950/ QĐ-UB cho phép thành lập lại doanh nghiệp.cho phép thành lập lại doanh nghiệp

Ngày13/ 9/1994, doanh nghiệp được UBND thành phố hà nội ra quyết

định số 1996/QĐ-UB cho phép đổi tên thành: Công Ty Kim Khí ThăngLong Kể từ đó đến nay mọi giao dịch trong hoạt động sản xuất kinh doanhCông ty đều sử dụng tên:

Tên doanh nghiệp:: Công ty Kim Khí Thăng Long.

Tên quan hệ Quốc Tế :: Thang long metal Wares company.

Trụ sở chính: Thị Trấn sài Đồng, huyện gia Lâm, thành phố Hà Nội.Với diện tích mặt bằng có trên 25.000 m2, trong đó có gần 12.000 m2 nhà

UB về việc sát nhập Nhà máy Cơ Khí Lương Yên vào Công ty Kim Khí Thăng

Long, trở thành một phân xưởng của Công ty với tên gọi là Phân Xưởng LãngYên đưa tổng số phân xưởng của Công ty lên 9 (( Xem mô  Xem mô hình thình tổ chức ổ chức quảnquản

lý - sơ đồ 2

lý - sơ đồ 2).).  

Khi Đảng và nhà nước ta có chủ trương đổi mới cơ chế từ cơ chế quan liêubao cấp sang nền kinh tế thị trường có sự quản lý của nhà nước theo định hướngxã hội chủ nghĩa, đã có không ít các doanh nghiệp trong ngành cơ khí khôngchịu được sự canh tranh khốc liệt trong cơ chế thị trường đã bị phá sản Tưởngchừng Công ty Kim Khí Thăng Long cũng sẽ bị cuối theo xu hướng đó, nhưng

nhờ sự chỉ đạo đúng hướng của sở Công nghiệp Hà nội, sự nhận thức đúng đắncủa ban lãnh đạo

của ban lãnh đạo đã giúp cho Cđã giúp cho Công ty đứng vững ông ty đứng vững trong nền kinh tế thị trường.trong nền kinh tế thị trường.  

Sự phát triển của Công ty trong những năm qua là đáng khích lệ Trong cácnăm qua, Công ty đã trưởng thành và phát triển không ngừng, không những về

số lượng mà còn cả về chất lượng Một số chỉ tiêu sau đã một phần chứngminh điều đó:

Biểu số 1: Một số chỉ Biểu số 1: Một số chỉ tiêu chủ yếu của Công ty tiêu chủ yếu của Công ty trong các năm qua.trong các năm qua.

2, Doanh Thu

25.5

11342

13423

20553

31298

3, Nộp ngân sách Nt 4.653 4.653 6.0 6.0 6.2 6.2 4.6 4.6 5.1 5.1 6.8

4, Thu Nhập bìnhquân

 Triệu

đồng

1.14.5 1.14.5 1.280 1.496 1.280 1.496 1.433 1.509 1.433 1.509 1.6501.650

5, SLĐ bình quântrong năm người 762 992 1059 992 1059 1227 1227 1850 1850 19101910

Với những thànVới những thành tựu đã đạt được h tựu đã đạt được trong những ntrong những năm qua, ăm qua, Công ty đã vinh Công ty đã vinh dựdự

được nhà nước tặng:

-    1 Huân chương chiến công hạng ba

-    1 Huân chương lao động hạng ba

-    1 Huân chương chiến công hạng 1 Huân chương chiến công hạng haihai

-    Ngày 05/9/2000 được phong tặng danh hiệu Ngày 05/9/2000 được phong tặng danh hiệu 󲀜Anh hùng lao động󲀜Anh hùng lao độngtrong thời ki đổi mới󲀜

-    Nam 2001 : Được chính phủ tặng cờ đôn vị suất sắc trong phongtrào thi đua.  

-    Nam 2003 : Được chính phủ tặng cờ đôn vị suất sắc trong phongtrào thi đua.  

-    Từ năm 2000 đến năm 2004 : Đều được công nhận là đơn vịquản lí giỏi của sở Công Nghiệp Hà Nội.  

Công ty đã vinh dự được đồnCông ty đã vinh dự được đồng chí Lê Khả Phiêu, Tổng Bg chí Lê Khả Phiêu, Tổng Bí Thư í Thư Đảng CộngĐảng Cộngsản Việt Nam, đồng chí Nguyễn thị Bình, phó Chủ Tịch nước về thăm hỏi, độngviên.  

Công ty liên tục được công nhận là đơn vị sản xuất-kinh doanh giỏi củathành phố và bộ công nghiệp

Để tiếp tục phát triển và thoả mãn tốt hơn nhu cầu thị trường, với quan

điểm mở rộng hợp tác, Công ty Kim Khí Thăng Long đã cùng các tập đoànHonDa, Goshi Giken của nhật Bản, ASEAN Motor, Co.ltd của Thái Lan thànhlập liên doanh sản xuất phụ tùng ôtô xe máy Goshi-Thang Long với tổng vốn

đầu tư là 13.780.000 USD, trong đó Công ty 30 %

đầu tư là 13.780.000 USD, trong đó Công ty 30 % vốn.vốn

Trong điều kiện những năm qua có rất nhiều khó khăn, nhưng đảng bộCông ty Kim khí Thăng Long đã có nhiều cố gắng, tích cực lãnh đạo Công tyhoàn thành suất sấc mọi nhiệm vụ Thành tích đó là công lao của toàn đảng

Bộ, tập thể CNVCN Công ty  

2 Chức năng kinh doanh 󲀜

2 Chức năng kinh doanh 󲀜 mặt hàng chủ yếu mặt hàng chủ yếu.

Chức năng: Công ty Kim khí Thăng Long là doanh nghiệp Nhà nứơc có tưcách pháp nhân, hạch toán kinh tế độc lập, được mở tài khoản tại ngân hàng,

được vạn dụng con dấu riêng theo quy định của Nhà nước, chức năng chủ yếu

là sản xuất, kinh doanh các mặt hàng cơ khí, kim khí gia dụng và chi tiết sảnphẩm cho các nghành công nghiệp khác từ kim loại lá mỏng bằng công nghệ

đột dập Sản phẩm được bảo vệ và trang trí bề mặt bằng các công nghệ mạ,men, sơn, nhuộm kim loại bằng nhiều công nghệ khác… Với trang thiết bịhiện đại và quy trình công nghệ khép kín hàng năm Công ty có thể sản xuất từ2.5 - 3 triệu sản phẩm

2.5 - 3 triệu sản phẩm hoàn chỉnh.hoàn chỉnh

Mặt hàng chủ yếu:

Mặt hàng truyền thống: Bếp dầu tráng men các loại, đèn toạ đăng đèn

bão, vỏ đèn chiếu sáng công cộng…

Mặt hàng gia dụng cao cấp: Các loại đèn trang tri, bồn chứa nước, xoongchảo inox đáy 3 lớp, ấm điện,

chảo inox đáy 3 lớp, ấm điện, bếp điên, vỏ bếp ga, bồn rửa, bếp điên, vỏ bếp ga, bồn rửa, ca nước…ca nước…

Ngoài ra, sản phẩm Công ty đã tham gia vào chương trình nội địa hoá cácsản phẩm tiêu dùng cao cấp như: Phụ tùng xe máy SUPER DREAM, phụ tùngmáy bơm nước SHINIL…

Sản phẩm Công ty có uy tín trên thị trường trong và ngoài nước đã giành

được nhiều huy chương vàng tại các hội chợ triễn lãm kinh tế quốc dân ViệtNam Năm 1998 các sản phẩm của Công ty được Tổng cục tiêu chuẩn đolường-chất lượng tặng giải Bạc Mặ hàng bếp dầu tráng men được xếp thứ37/200 mặt hàng chất lượng cao được người tiêu dùng tín nhiệm

Để tiếp tục phát triển và hoàn thiện nhu cầu của thị trường, với quan điểm

mở rộng quan hệ hợp tác Công ty Kim khí Thăng Long đã cùng các tập đoànHONDA và GOSHI GIKEN thành lập Công ty liên doanh sản xuất phụ tùng

ôtô xe máy GOSHI –

ôtô xe máy GOSHI – THANGLONG.THANGLONG

Hiện nay, Công ty chuyên sản xuất các mặt hàng kim khí gia dụng và cácchi tiết sản phẩm cho các ngành công nghiệp khác t

chi tiết sản phẩm cho các ngành công nghiệp khác từ kim loại tấm, lá mỏng bằngừ kim loại tấm, lá mỏng bằngcông nghệ đột, dập Sản phẩm được bảo vệ và trang trí

công nghệ đột, dập Sản phẩm được bảo vệ và trang trí bằng công nghệ Mạ, trángbằng công nghệ Mạ, trángMen, nhuộm kim loại và các công nghệ khác Với trang thiết bị hiện đại, quytrình công nghệ khép kín, hàng năm Công ty có thể sản xuất từ 2,5 đến 3 triệusản phẩm hoàn chỉnh.  

Săn phẩm của Công ty rất Săn phẩm của Công ty rất phong phú, có khoảng trên 80 mặt hàng thuộcphong phú, có khoảng trên 80 mặt hàng thuộccác nhóm sau:

- Nhóm Mặt hàng truyền thống: bếp dầu tráng men các loại, đèn toạ

đăng, đèn bão, vỏ đèn chiếu sáng công cộng, ấm,

đăng, đèn bão, vỏ đèn chiếu sáng công cộng, ấm, Xoong, Chảo nhôm .Xoong, Chảo nhôm

- Nhóm Mặt hàng gia dụng cao cấp: Các loại đèn trang trí, Xoong,chảo inox, ấm điện, bếp điện, vỏ bếp ga, đèn nến ( ROTERA), bộ đồ chơi trẻ

em bằng inox ( Mặt hàng đèn nến, bộ đồ chơi trẻ em bằng inox được xuấtkhẩu trực tiếp

khẩu trực tiếp sang sang thị trường EU thị trường EU và Mỹ La và Mỹ La Tinh).Tinh) (nhóm mặt hàng INOX)

- Ngoài ra, Công ty còn tham gia vào chương trình nội địa hoá các sảnphẩm tiêu dùng cao cấp như: Phụ tùng xe máy Super Dream, xe máyFUTURE, phụ tùng máy bơm nước SHiNiL

FUTURE, phụ tùng máy bơm nước SHiNiL (.( Nhóm Mặt hàng thay thế ))Sản phẩm của Công ty hiện được tiêu thụ trên cả nước thông qua 30 đại lýtại các tỉnh thành phố, và các trung tâm kinh tế lớn của cả nước như: Hà nội,T.P Hồ Chí Minh, Quảng Ninh, Lạng Sơn, Cần Thơ, Đà Nẵng và một số thịtrưòng nước ngoài như: CHLB Đức, Pháp, Nhật Bản, Đài Loan, Hàn Quốc,Thái Lan, Trung Quốc, Nga, Bêlarut

Do đảm bảo được chất lượng, thoả mãn thị hiếu người tiêu dùng, sảnphẩm của Công ty đã có uy tín không chỉ trên thị trường trong nước mà ca thịtrường nước ngoài, đã gành được nhiều huy chương vàng tại các hội chợ triểnlãm Năm 1998

lãm Năm 1998, Công ty đ, Công ty được Tổng cục ược Tổng cục Tiêu Chuẩn-Đo LườngTiêu Chuẩn-Đo Lường-Chất Lượng-Chất LượngTặng giải thưởng Bạc Mặt hàng bếp dầu tráng men của Công ty được xếphạng 37/2000 mặt hàng chất lượng cao được người tiêu dùng tín nhiệm

Phân xưởng Đột II: Sản xuất các bán thành phẩm, thành phẩm như:xoong, chảo inox, đèn đường các loại, các chi tiết xe máy như:WGBG,KFLG…

Phân xưởng Đột III: Sản xuất đèn nến ROTERA

Phân xưởng mạ sơn: Mạ hoặc sơn bề mặt của các chi tiết , cum chi tiếtsản phẩm như: mạ niken, crôm, mạ kẽm, sơn,… bảo vệ các loại chi tiết vàtrang chỉ sản phẩm

Phân xưởng hàn: Hàn các loại cPhân xưởng hàn: Hàn các loại chi tiết riêng lẻ thành các cum hi tiết riêng lẻ thành các cum chi tiếtchi tiếtPhân xưởng lắp ráp: Lắp ráp các chi tiết, cụm chi tiết để tạo ra sản phẩmcuối cùng hoàn chỉnh

Phân xưởng cư điện: Bảo dưỡng sửa chữa máy móc thiết bị, chế tạo cácchi tiết thay thế.

Phân xưởng khuôn mẫu: Sửa chữa khuôn mẫu, chế tạo các loại khuôn cốimới phục vụ sản xuất

Phân xưởng Inox:

Bộ phận sản xuất nước: Khai thác và xử lý nước ngầm để cung cấp nướccho các phân xưởng

Đội xe vận tải: Vận chuyển vật tư đến nơi sản xuất, vận chuyển hàng hoá

đến nơi tiêu thụ

Công tác tổ chức của công ty chủ yếu theo hình thức công nghệ Mỗi phânxưởng chỉ thực hiện một công nghệ nhất định( hàn, mạ, Đột…) Phương pháp

tổ chức sản xuất là phương pháp bố trí theo dây truyền Do đặc điểm sản phẩmcủa công ty đã lựa chọn phương pháp sản xuất song song kết hợp với tuần tự

Điều này đã làm giảm nhiều thời gian ngừng nghỉ của các giai đoạn, côngnghệ

Kết hợp với các phó Giám đốc chỉ đạo các đơn vị liên quan giải quyết cácvấn đề phát sinh trong sản xuất

vấn đề phát sinh trong sản xuất nhằm đảm bảo tiến độ thực hiện kế hoạch.nhằm đảm bảo tiến độ thực hiện kế hoạch.Phê duyệt quy định trách nhiệm và quyền hạn của các thành viên trong

Hệ thống quản lý chất lượng

* Quyền hạn:

Chỉ đạo, điều hành các hoạt động nhằm đạt được chính sách, mục tiêuchất lượng và mục tiêu các dự

chất lượng và mục tiêu các dự án hoạt động chất lượng của Công ty.án hoạt động chất lượng của Công ty

Chỉ đạo việc điều hành sản xuất, tổ chức sản xuất của các phân xưởngcông nghệ đảm bảo đúng tiến bộ kế hoạch

Cung cấp đủ nguồn lực để duy trì hoạt động của Cung cấp đủ nguồn lực để duy trì hoạt động của Hệ thống chất lượng.Hệ thống chất lượng

Điều hành các cuộc họp xem

Điều hành các cuộc họp xem xét của lãnh đạo về Hxét của lãnh đạo về Hệ thống chất lượng.ệ thống chất lượng

Định kỳ tổ chức các c

Định kỳ tổ chức các cuộc họp xem xét Hệ thống quản lý chất uộc họp xem xét Hệ thống quản lý chất lượng.lượng

Phụ trách các phòng: Vật tư, Tài vụ, Tổ chức, bảo vệ, Kế hoạch và cácphân xưởng công nghệ

 Phó Giám đốc phụ trách Kỹ thuật

* Trách nhiệm:

Thực hiện mọi sự uỷ quyền của Giám đốc

Xây dựng kế hoạch kỹ thuật nhằm thực hiện mục tiêu chiến lược của Hệthống chất lượng

Chỉ đạo việc nghiên cứu chế thử sản phẩm mới, nghiên cứu áp dụng tiến

bộ kỹ thuật nhằm mở rộng sản xuất, nâng cao

bộ kỹ thuật nhằm mở rộng sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm.chất lượng sản phẩm

Chỉ đạo việc xác lập Chỉ đạo việc xác lập qui trình công nghệ sản xuất.qui trình công nghệ sản xuất

Chủ tịch hội đồng an toàn lao động

Kết hợp với các Phó Giám đốc chỉ đạo các đơn vị có liên quan giảI quyếtcác vấn đề có liên quan, giải quyết các vấn đề phát sinh trong công tác kỹthuật, chất lượng, khuôn mẫu và cơ điện

* Quyền hạn:

Chỉ đạo việc triển khai thực hiện các phương án tiến bộ kỹ thuật, phương

án quản lý chất lượng nhằm nâng cao hiệu quả cho công tác kỹ thuật và chấtlượng

Chỉ đạo điều hành mọi hoạt động kỹ thuật, hoạt động chất lượng, hoạt

động thực hiện kế hoạch sản xuất khuôn mẫu, sữa chữa cơ điện trong toàncông ty

Chỉ đạo hoạt đọng của bộ máy làm công tác an toàn lao động trong Công

Giúp việc Giám đốc trong công tác xem xét và kiến nghị hình thức kỷ luật

đối với CBCNV vi phạm nội quy, quy chế của

đối với CBCNV vi phạm nội quy, quy chế của Công ty.Công ty

Kết hợp với các Phó Giám đốc chỉ đạo, điều hành các đơn vị liên quanthực hiện kế hoạch kỹ thuật, chất lượng tr

thực hiện kế hoạch kỹ thuật, chất lượng trong toàn Công ty.ong toàn Công ty

Báo cáo Giám đốc công tác hoạt động kỹ thuật, chất lượng, cơ điện trongtoàn Công ty

Tham gia xây dựng kế hoạch đào tạo của Tham gia xây dựng kế hoạch đào tạo của Công ty.Công ty

Phụ trách ban đào tạo

Phụ trách các phòng Tiết kế, phòng Công nghệ, phòng Cơ điện, phong

QC, phân xưởng Cơ điện và phân x

QC, phân xưởng Cơ điện và phân xưởng Khuôn mẫu.ưởng Khuôn mẫu

 Phó Giám đốc phụ trách Đầu tư và mở rộng sả

 Phó Giám đốc phụ trách Đầu tư và mở rộng sản xuấtn xuất

* Trách nhiêm:

Thực hiện mọi sự uỷ quyền của Giám đốc Công ty

Chỉ đạo công tác xây dựng các dự án đầu tư và nghiên cứu thị trường Kếthợp với các bộ phận có liê

hợp với các bộ phận có liên quan gaỉi quyết các vấn đề n quan gaỉi quyết các vấn đề về đầu tư.về đầu tư

* Quyền hạn:

Chỉ đạo công tác kiểm soát, lưu trữ các tài liệu, hồ sơ xây dựng các dự án

đầu tư và nghiên cứu thị trường

Kết hợp với các Phó Giám đốc chỉ đạo, điều hành các đơn vị có liên quanthực hiện kế hoạch đầu tư

Báo cáo Giám đốc việc thực Báo cáo Giám đốc việc thực hiện kế hoạch đầu tư và mở rộng shiện kế hoạch đầu tư và mở rộng sản xuất.ản xuất.Tham gia Ban đào tạo và tham gia xây dựng kế hoạch đào tạo của Côngty

Phụ trách phòng Đầu tư, Phân xưởng Lãng yên

 Phó Giám đốc phụ trách Hành chính và Hệ thống quản lý chất lượng

* Trách nhiệm:

Thực hiện mọi uỷ quyền của Giám đốc Công ty

Là đại diện của lãnh đạo

Là đại diện của lãnh đạo về chất lượng(QMR).về chất lượng(QMR)

Đảm bảo Hệ thống chất lượng được xây dựng và duy trì theo các yêu cầu

của tiêu chuẩn ISO9001: 2000Kết hợp với các Phó Giám đốc có liên quan chỉ đạo các đơn vị trong Công

ty giải quyết các vấn đề

ty giải quyết các vấn đề có liên quan đến Hệ thống chất lượng.có liên quan đến Hệ thống chất lượng

Chỉ đạo công tác văn thư hành chính, quản lý phương tiện thông tin, quản

lý trang bị ngoài sản xuất, c

lý trang bị ngoài sản xuất, chăm sóc sức khoẻ và đời sống của CBCNVhăm sóc sức khoẻ và đời sống của CBCNVChỉ đạo công tác vệ sinh lao

Chỉ đạo công tác vệ sinh lao động, vệ sinh môi trường trong toàn Công ty.động, vệ sinh môi trường trong toàn Công ty.Chỉ đạo công tác sửa chữa nhà xưởng, xây dựng cơ bản trong mặt bănghiện tại của Công ty

* Quyền hạn:

Tổ chức thanh tra, đánh giá Hệ

Tổ chức thanh tra, đánh giá Hệ thống quản lý chất lượng.thống quản lý chất lượng

Triển khai và hoàn thiện hoạt Triển khai và hoàn thiện hoạt động của Hệ thống chất lượngđộng của Hệ thống chất lượngLập văn bản báo cáo Giám đốc việc thực hiện các hoạt động của Hệ thốngchất lượng để làm cơ sở xem

chất lượng để làm cơ sở xem xét, cải tiến Hệ thống chất xét, cải tiến Hệ thống chất lượng.lượng

Báo cáo Giám đốc việc thực hiện công tác hành chính chăm sóc sức khoẻ

và nâng cao đời sống CBCNVKết hợp các Phó Giám đốc có liên quan triển khai công tác sửa chữa nhàxưởng, xây dựng cơ bản trong mặt bằng hiện tại và Hệ thống quản lý chấtlượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 của Công ty

Phụ trách phòng Hành chính, phòng ISO

Các phòng ban chức năng:  

a, Phòng Hành  Phòng Hành chính:chính: giúp việc cho Giám đốc trong công tác quản lýhành chính, chăm lo sức khoẻ, đời sống cho CBCNV, giữ gìn vệ sinh môitrường, vệ sinh lao động, quản lý công tác xây dựng cơ bản trong phạm viCông ty

b, Phòng  Phòng Kế Kế hoạch:hoạch: xây dựng kế hoạch sản xuất năm, quý và tháng;phối kết hợp với các phòng ban, phân xưởng chuẩn bị vật tư, công nghệ, tácnghiệp sản xuất, cân đối nhân lực, thiết bị và sản phẩm cho phù hợp với điềukiện sản xuất; xây dựng và quản lý định mức lao động; tổ chức xây dựng kếhoạch quỹ tiền lương.  

c, Phòng  Phòng Tài Tài vụ:vụ: tổ chức, chỉ đạo, thực hiện toàn bộ công tác kế toánthống kê, tài chính, thông tin kinh tế và hạch toán kinh tế ở doanh nghiệp theocơ chế quản lý mới Đồng thời làm nhiệm vụ kiểm soát viên kinh tế tài chínhcủa Nhà nước tại Công ty.

d, Phòng Tổ chức: đề xuất phương án tổ chức bộ máy quản lý sản xuấtkinh doanh và tổ chức cán bộ; quản lý lao động, tuyển dụng lao động, đào tạobồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ công nhânviên; theo dõi việc lập danh sách thông báo đóng BHXH và giải quyết chế độcho CBCNV theo quy định của Pháp luật hiện hành

e, Phòng QC: xây dựng tiêu chuẩn kiểm tra chất lượng, sản phẩm đầuvào, chi tiết hoàn chỉnh, sản phẩm xuất xưởng; kiểm tra nguyên vật liệu, bánthành phẩm, sản phẩm đầu vào của Công ty; kiểm soát chất lượng công đoạntrong quá trình sản xuất; kiểm tra hàng thành phẩm và sản phẩm qua dịch vụsau bán hàng

g, Phòng  Phòng Đầu Đầu tư:tư: căn cứ phương hướng phát triển sản xuất và kinhdoanh của Công ty để xây dựng và t

doanh của Công ty để xây dựng và triển khai thực hiện các dự án đầu triển khai thực hiện các dự án đầu tư…ư…

h, Phòng  Phòng Vật Vật tư:tư: cung ứng vật tư cho sản xuất, tổ chức tiêu thụ sảnphẩm, tổ chức vận chuyển, xế

phẩm, tổ chức vận chuyển, xếp dỡ phục vụ sản xuất và tp dỡ phục vụ sản xuất và tiêu thụ.iêu thụ

i,i,   Phòng Thiết kế: nghiên cứu, thiết kế, chế thử và đưa vào sản xuất cácsản phẩm mới; thiết kế quy trình công nghệ,

sản phẩm mới; thiết kế quy trình công nghệ, khuôn gá để sản xuất ra khuôn gá để sản xuất ra sản phẩmsản phẩmtheo đơn đặt hàng; tham gia Ban

theo đơn đặt hàng; tham gia Ban đào tạo Công ty.đào tạo Công ty

k, Phòng Công nghệ: quản lý công nghệ sản xuất của Công ty, thiết kếcải tiến và ban hành quy trình công nghệ, khuôn gá cho phù hợp với tình hìnhsản xuất của Công ty, ban hành quy định bảo hành sản phẩm; thường trực Hội

đồng An toàn lao động Công ty

l,l, Phòng  Phòng Cơ Cơ điện:điện: quản lý hệ thống thiết bị, hồ sơ thiết bị, hệ thốngcung cấp điện, thiết bị điện, hồ sơ thiết bị điện; tham mưu với Giám đốc trongcông tác quản lý hệ thống thiết bị, quản lý hệ thống cung cấp điện nhằm khaithác có hiệu quả năng lực của thiết bị và hệ thống cung cấp điện phục vụ sảnxuất

m, Phòng Bảo vệ:tham mưu giúp việc Giám đốc trong công tác giữ gìn

an ninh chính trị, an ninh kinh tế, phòng chống cháy nổ trên địa bàn Công ty;kết hợp với các đơn vị bạn nằm liền kề với Công ty, phối hợp với công tácnghiệp vụ do công an hướng dẫn; kết hợp với các phòng ban, phân xưởng cóliên quan duy trì việc thực

liên quan duy trì việc thực hiện các nội quy, quy chế quản lý Công ty.hiện các nội quy, quy chế quản lý Công ty

n, Phòng  Phòng Tổng Tổng hợp hợp thuộc thuộc Nhà Nhà máy máy chế chế tạo tạo khuôn khuôn mẫu mẫu theo theo CôngCôngnghệ cao: tham mưu giúp việc Giám đốc Nhà máy trong công tác xây dựng

kế hoạch điều độ tác nghiệp, thực hiện hoàn thành tiến độ kế hoạch sản xuấtcủa Nhà máy Chế tạo khuôn mẫu theo Công nghệ cao

p, Cửa hàng bán lẻ sản phẩm: quản lý cửa hàng GTSP, quản lý hệthống các đại lý ký hợp đồng tiêu thụ sản phẩm với Công ty; bán và GTSP củaCông ty

q, Trung tâm đào tạo và dạy nghề:  tuyển dụng học sinh là con emCBCNV, lao động phổ thông ngoài xã hội để đào tạo và dạy nghề Cơ khínhằm mục đích tạo nguồn nhân lực cho Công ty Kim Khí Thăng Long, các

đơn vị trên vùng lãnh thổ và S

đơn vị trên vùng lãnh thổ và Sở Công nghiệp.ở Công nghiệp

4 Quy trình công nghệ sản

4 Quy trình công nghệ sản xuất xuất.

Công ty Kim khí Thăng Long có quy trình công nghệ khép kín Do Công

ty sản xuất nhiều mặt hàng và mỗi mặt hàng lại có quy trình công nghệ sản

xuất khác nhau cộng với thời gian thực tập không được nhiều cho nên em xin

được trình bày sơ đồ quy trình công nghệ sản xuất sản phẩm mà em nghiêncứu

+++-   Để sản xuất ra các mặt hàng kim khí tiêu dùng các loại đạt tiêu chuẩnchất lượng cao, Công ty đang sử dụng nhiều công nghệ sản xuất khác nhau,

Cụ thể như sau:

1, Công nghệ Đột, Dập:

Để tạo hình sản phẩm phải dùng công nghệ dập tấm, dập thể tích trêncác máy dập cơ khí dập thuỷ lực có lực từ 1 đến 1000 tấn Sau đó, dùng các

công nghệ khác để hoàn chỉnh sản phẩm như: gấp viền, uốn trên các máychuyên dùng.

2,  Công nghệ Hàn:

Sau khi tạo hình, các chi tiết rời được ghép với nhau bằng công nghệHàn, với các máy hàn cao tần, hàn điểm, hàn đường, hàn chương trình, hàn cókhí bảo vệ

3,  Công nghệ Mạ, Sơn và tráng men:

Sau các công nghệ xử lý bề mặt là các công nghệ đánh bóng, sơn, mạ,tráng men theo yêu cầu của từng loại sản phẩm Để thực hiện công đoạn,Công ty đã trang bị các công nghệ Sơn tĩnh điện, mạ kẽm, mạ Crôm, mạNiken, mạ vàng

4,  Công nghệ chế tạo và sữa cCông nghệ chế tạo và sữa chữa khuôn mẫu:hữa khuôn mẫu:

Để sản xuất ra sản phẩm,

Để sản xuất ra sản phẩm, trước tiên phải chế tạo khuôn mtrước tiên phải chế tạo khuôn mẫu, ẫu, đồ gá và cácđồ gá và cácthiết bị chuyên dùng sửa chữa thiết bị Ngoài các công nghệ gia công cơ khíthông thường, Công ty đã trang bị thêm một trung tâm gia công cơ khí theo côngnghệ CNC (Computer Numerical Control ) Đây là công nghệ gia công cơ khíhiện đại nhất mà thế giới đang á

hiện đại nhất mà thế giới đang áp dụng và lần đầu tiên được áp dụng và lần đầu tiên được áp dụng ở một p dụng ở một CôngCông

ty cơ khí của Hà Nội, Công ty Kim Khí Thăng Long Với công nghệ này toàn bộquá trình thiết kế hàng mẫu, khuôn mẫu đều được lập trình và điều khiển trênmáy Vi tính độ chính xác cao.  

5, Công nghệ lắp ráp:

Đây là công nghệ cuối cùng của quá trình sản xuất , là kết qủa của toàn

bộ quá trình

6,  Hệ thống kiểm soát chất lượng:

Trong tất cả quá trình công nghệ trên, các chi tiết đều được kiểm trachất lượng nghiêm ngặt bằng các thiết bị đo độ cứng, độ bền mối hàn, đochiều dày lớp sơn, cũng như quản lý chất lượng sản phẩm Đầu năm 2000

được cập chứng chỉ

Sản phẩm của Công ty hiện được tiêu thụ trên cả nước thông qua 30 đại lýtại các tỉnh thành phố, và các trung tâm kinh tế lớn của cả nước như: Hà nội,T.P Hồ Chí Minh, Quảng Ninh, Lạng Sơn, Cần Thơ, Đà Nẵng và một số thịtrưòng nước ngoài như: CHLB Đức, Pháp, Nhật Bản, Đài Loan, Hàn Quốc,Thái Lan, Trung Quốc, Nga, Bêlarut .

Tráng men lên bề mặt sản phẩm Mạ hoặc sơn

lên chi tiết S.P

Lắp ráp hoàn chỉnh s p

Thành hẩm

PX Cơkhí

Bộ phẫn chếtạo khuônmẫu

Đội xe

vv n n ttảảii

Sản xuấtnước

Sửa chữa

điện

Do đảm bảo được chất lượng, thoả mãn thị hiếu người tiêu dùng, sảnphẩm của Công ty đã có uy tín không chỉ trên thị trường trong nước mà ca thịtrường nước ngoài, đã gành được nhiều huy chương vàng tại các hội chợ triểnlãm Công

lãm Công ty được Tổty được Tổng cục ng cục Tiêu Chuẩn-Đo LườTiêu Chuẩn-Đo Lường-Chất Lượng ng-Chất Lượng Tặng giảiTặng giảithưởng Bạc Mặt hàng bếp dầu tráng men của Công ty được xếp hạng 37/2000mặt hàng chất lượng cao được người tiêu dùng tín

mặt hàng chất lượng cao được người tiêu dùng tín nhiệm.nhiệm

5 Đặc điểm về lao động1/ Số lượng lao động

Biểu Biểu số số 3: 3: Tổng Tổng hợp hợp Số Số lượng lượng lao lao động.động

- Nhân Nhân viên viên giám giám sát sát 36 20