Xây dựng hệ thống thông tin quản lý thuốc tại hiệu thuốc Long Tâm

Tài liệu tham khảo chuyên ngành tin học Xây dựng hệ thống thông tin quản lý thuốc tại hiệu thuốc Long Tâm

LỜI NÓI ĐẦU

Công nghệ thông tin trong giai đoạn hiện nay đang có những bướcphát triển một cách mạnh mẽ trong mọi lĩnh vực hoạt động trên toàn thếgiới Ở Việt Nam, tuy rằng công nghệ thông tin mới chỉ đang đi từng bướcphát triển, tuy nhiên những bước phát triển đó đã đem lại cho Việt Nam trởthành nước có tiềm năng về lĩnh vực công nghệ thông tin Trong đó, pháttriển hệ thống thông tin đang là thế mạnh của đất nước Với việc ứng dụngtrong các ngành kinh tế, hệ thống thông tin giúp cho công việc quản lý đượcdễ dàng hơn, nâng cao hiệu quả sản xuất, tiết kiệm được thời gian công sức Với công nghệ thông tin, thông tin được thu thập, xử lý, phổ biến,một cách nhanh chóng, chính xác và có hiệu quả Đã đi qua thời tính toán,lưu trữ dữ liệu bằng các phương pháp thủ công truyền thống mang nặng tínhchất lạc hậu, lỗi thời Công nghệ thông tin đã đi vào các ngành với mộtphương thức hoạt động hoàn toàn mới mẻ,sáng tạo và nhanh chóng màkhông mất đi sự chính xác Đặc biệt, nó đã đánh dấu một bước ngoặt trongviệc áp dụng tin học vào trong hệ thống quản lý.

Qua thời gian thực tập, em nhận thấy công tác quản lý thuốc ở cáchiệu thuốc là bước quan trọng trong công tác phân phối thuốc Với công tácquản lý thuốc của hiệu thuốc mà ta có những thông tin, báo cáo về lượnghàng nhập, hàng xuất, hàng tồn của hiệu thuốc Đây cũng là một trongnhững mối quan tâm của rất nhiều hiệu thuốc trong giai đoạn hiện nay.

Chính vì vậy mà em đã chọn đề tài: “Xây dựng hệ thống thông tin quản lý

thuốc tại hiệu thuốc Long Tâm“.

Mục lục

LỜI NÓI ĐẦU 1

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN 3

MỀM QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP CYBERSOFT 3

1.1 Thông tin chung về công ty: 3

1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty 4

1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty 4

1.2.2 Mô tả chức năng của các phòng ban 5

1.2.3 Trình độ của nhân viên trong công ty 7

1.3 Sản phẩm và dịch vụ của công ty 7

1.3.1 Sản phẩm của công ty 7

1.3.2 Dịch vụ của công ty 9

1.3.3.Đối tác của công ty 10

1.4 Chiếc lược kinh doanh của công ty và kế hoạch phát triển sản phẩm: 12

1.4.1 Chiến lược sản xuất, kinh doanh của công ty 12

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN

MỀM QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP CYBERSOFT1.1 Thông tin chung về công ty:

Công ty cổ phần phần mềm quản trị doanh nghiệp (tên giao dịch làCybersoft) được thành lập 11/2003 Công ty được thành lập theo giấy phépkinh doanh số 0103018013 do sở kế hoạch đầu tư Hà Nội cấp ngày 04 tháng11 năm 2003 và cục thuế quận Cầu Giấy-Hà Nội cấp mã số đăng ký thuế0102310265 ngày 04 tháng 11 năm 2003.

Công ty Cybersoft có một đội ngũ cán bộ, nhân viên có trình độ vềquản lý và nghiệp vụ, đã từng tham gia nhiều dự án lớn trong lĩnh vực côngnghệ thông tin của nhiều cơ quan doanh nghiệp trên cả nước từ năm 2004.Với kinh nghiệm, sức trẻ, năng động và sáng tạo kết hợp phong cách làmviệc chuyên nghiệp, công ty sẽ làm thoả mãn tốt nhất các nhu cầu của kháchhàng

Tuy thời gian thành lập chưa lâu, song do được xây dựng trên nền tảnglà các chuyên gia có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin,thương mại điện tử, bất động sản với mục tiêu kết hợp sự hiểu biết vềchuyên môn,công nghệ, phương thức hỗ trợ khách hàng và những kinhnghiệm thực tế để tạo ra những sản phẩm và dịch vụ có chất lượng cao chothị trường.

Cho đến nay Cybersoft đã và đang từng bước liên doanh và liên kết vớinhiều các đối tác trong và ngoài nước nhằm tạo ra sức mạnh tổng hợp đểcung cấp cho thị trường những sản phẩm phần mềm và dịch vụ tốt nhất , vớichi phí thấp nhất và hệ thống hỗ trợ hoàn hảo nhất.

Trụ sở công ty :

Tầng 12A-Toà nhà Sông Đà-18/165 Cầu Giấy-Hà NộiNơi làm việc :

Tầng 12A-Toà nhà Sông Đà-18/165 Cầu Giấy-Hà NộiĐiện Thoại : 04.7673226 / 04.7673228

Trang web của công ty : www.cybersoft.com.vn

1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty

1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty

Tiến hành xây dựng, lập kế hoạch, điều hànhcác chiến lược, mục tiêu phát triển của công ty,điều hành phát triển kinh doanh, xây dựng cácquy định, chế độ, chính sách chung cho sự pháttriển của công ty.

phát triển thị trường

Thực hiện các hoạt động kinh doanh một cáchhiệu quản; khảo sát đánh giá tiềm năng và tìmhiểu nhu cầu phát sinh của khách hàng; mởrộng thị trường sử dụng dịch vụ của Công ty;Tạo lập và duy trì mối quan hệ tốt với kháchhàng, chăm sóc khách hàng định kỳ nâng caouy tín chất lượng của công ty Tuyên truyềnquảng bá sản phẩm, dịch vụ của công ty; phântích và thực hiện kế hoạch chăm sóc kháchhàng một cách tốt nhất.

Kh ảo sát các quy trình nghiệp vụ của kh áchhàng, tư vấn nghiệp vụ, tư vấn quy tr ình quảnlý cho khách hàng, tư vấn v à triển khai các giảipháp ERP

5 Phòng quản trị hành chính

Tổ chức thực hiện công tác văn phòng, các thủtục hành chính, lưu trữ hồ sơ; Sắp xếp, tổ chứccác hoạt động trong công ty;Giám sát việc thựchiện quy chế nhân viên và thực hiện công tácBHXH, BHYT

Tư vấn triển khai các hệ thống thông tin quảnlý tài chính và quản tri doanh nghiệp, cài đặtđào tạo hướng dẫn sử dụng hệ thống, thiết kếvà phát triển sản phẩm theo yêu cầu đặc thù củakhách hang

phát triển sản phẩm

Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới dựatrên nền công nghệ tiên tiến nhất với các chứcnăng phân hệ luôn mở rộng cũng như nâng caotính nghiệp và khả năng phân tích quản trị củachương trình Phân tích đánh giá sản phẩm,dịch vụ hiện tại của Công ty nhằm điều chỉnhphù hợp với nhu cầu của khách hàng.

khách hàng

Tư vấn cho khách hàng qua điện thoại, E-mail,web và tại trụ sở khách hàng khi có nhu cầu tưvấn Vì sự thành công của khách hàng chúngtôi không dừng lại ở khâu bán hàng mà mongmuốn Cyber Accounting đem lại ý nghĩa đíchthực cho khách hàng.

1.2.3 Trình độ của nhân viên trong công ty

Công ty có đội ngũ cán bộ quản lý hầu hết là những người hoạt độngtrong lĩnh vực công nghệ thông tin và viễn thông nên có sự am hiểu sâu sắc vềcông nghệ cũng như các xu hướng về công nghệ trong tương lai.

Được hình thành và phát triển từ các thành viên ban đầu đến nay, đội ngũcán bộ công nhân viên của công ty là trên 40 người Đội ngũ nhân viên củaCybersoft được đào tạo chính quy, tốt nghiệp từ các trường đại học lớn củaViệt Nam như đại học Kinh Tế Quốc Dân, đại học Quốc Gia … Nhân viên cókiến thức chuyên sâu về công nghệ thông tin, đặc biệt có khả năng tư duy vàđạo đức tốt Các nhân viên của công ty luôn được khuyến khích phát huy hếtkhả năng của bản thân đối với công việc, kết quả tốt luôn được đền đáp mộtcách xứng đáng Bên cạnh đó sự năng động của Cybersoft được thể hiện đặcbiệt thông qua các kỹ năng làm việc theo nhóm, quy trình làm việc theonhóm, quy trình làm việc chuyên nghiệp, đây là một trong những yếu tố quantrọng tạo nên sản phẩm và dịch vụ thỏa mãn hơn cả sự mong muốn cho kháchhàng của mình và đây cũng chính là một trong những yếu tố tạo nên sự pháttriển của Cybersoft Cybersoft luôn luôn đặt vấn đề con người làm cốt lõi chosự phát triển và phồn vinh của công ty.

1.3 Sản phẩm và dịch vụ của công ty

1.3.1 Sản phẩm của công ty

Các ứng dụng hiện nay không còn mang tính cục bộ nữa mà cần được chia sẻ, tương tác với trọng tâm là người dùng Công ty Cybersoft thiết kế phần mềm kế toán nhằm giúp các doanh nghiệp dễ dàng sử dụng, nâng cao

hiệu quả kinh doanh và tiết kiệm giá thành Những sản phẩm phần mềm mà

Cybersoft thiết kế được ứng dụng trong

các lĩnh vực bất động sản, xây dựng, vận tải, khoáng sản, chứng khoán, truyềnthông phù hợp và cần thiết cho nhiều loại hình doanh nghiệp.

Được đánh giá là sản phẩm có đầy đủ nhất các nghiệp vụ kế toán với cácphân hệ sau (Kế toán tổng hợp, kế toán vốn bằng tiền, kế toán bán hàng vàcông nợ phải thu, kế toán mua hàng và công nợ phải trả, kế toán hàng tồnkho, kế toán chi phí và tính giá thành sản phẩm, kế toán công cụ dụng cụ,kế toán tài sản cố định, hệ thống báo cáo thuế, báo cáo tài chính, báo cáoquản trị, báo cáo cổ phần hoá

Cyber Corporate Accounting thực hiện lấy số liệu từ các cybersoft

Accounting của các đơn vị thành viên lên Cyber Corporate sẽ cho phép insố liệu từ sổ chi tiết đến báo cáo tổng hợp báo cáo thuế của từng đơn vịthành viên hoặc toàn bộ tổng công ty, tập đoàn Ngoài ra Cyber Corporatecòn cho tự đồng khủ trùng doanh thu, khử trùng nguồn vốn hình thành,công nợ khi lên bảng

Cân đối kế toán, báo cáo KQSXKD

Cyber Business Net là một hệ thống phần mềm quản trị toàn diện doanh nghiệp Giúp doanh nghiệp tự động hoá hầu hết các quy trình hoạt động chính trong doanh nghiệp: từ mua, bán, quản lý vật tư hàng hoá đến phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh, quản lý tài chính kế toán.

Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng Cyber CRM được phát triển trên nềncông nghệ .Net và hệ quản trị cơ sở dữ liệu SQL SERVER 2000 củaMicrosoft với các tính năng ưu việt trong quản lý quan hệ khách hàng.

Cyber CRM không chỉ cung cấp các giải pháp kịp thời hỗ trợ lãnh đạo doanhnghiệp trong việc đưa ra các quyết định kinh doanh mà còn là công cụ đắc lựchàng ngày của nhân viên Marketing, nhân viên bán hàng, bảo hành, tư vấn

Với mục đích cung cấp một giải pháp tốt nhất phục vụ hiệu qủa trong qúatrình quản lý nguồn nhân lực và tính lương cho nhân viên phù hợp với từngloại hình doanh nghiệp

1.3.2 Dịch vụ của công ty

Công ty Cybersoft hiểu rằng cung cấp cho các doanh nghiệp, cơ quan tổchức phần mềm tốt là chưa đủ, bên cạnh đó công ty còn có đội ngũ các nhânviên có chuyên môn, kiến thức chuyên sâu, nhiệt tình, năng động, sáng tạo,sẵn sàng tư vấn cho khách hàng để việc áp dụng phần mềm có hiệu quả nhất

 Đào tạo tư vấn triển khai:

Công việc hướng dẫn khách hàng sử dụng các sản phẩm của công ty làmột trong những vấn đề mà công ty rất quan tâm Với đội ngũ nhân viên kiểmthử và triển khai giàu kinh nghiệm

 Triển khai :

Sau khi triển khai hợp đồng phần mềm, khách hàng sẽ được nhân viêncông ty triển khai và cài đặt phần mềm Quá trình triển khai sẽ thực hiện trựctiếp tại địa điểm của khách hàng, chương trình đào tạo sẽ được tiến hành theocác nội dung sau: hướng dẫn sơ bộ cách sử dụng phần mềm, hướng dẫn saolưu và bảo mật dữ liệu, quá trình đào tạo được chi tiết theo cuốn quy trìnhtriển khai

Sau quá trình cài đặt và đào tạo, công ty Cybersoft còn tiếp tục cung cấpdịch vụ hỗ trợ và sử dụng cho khách hàng Công việc bao gồm có hướng dẫn,

hỗ trợ, tư vấn cho khách hàng các lỗi có thể xảy ra trong quá trình sử dụng vàgiải đáp các thắc mắc khi đang sử dụng chương trình.

Công ty Cybersoft nhận bảo hành cho khách hàng cài đặt phần mềm củacông ty Trong thời gian này khách hàng sẽ được trợ giúp kỹ thuật để vậnhành phần mềm 1 cách có hiệu quả nhất, đồng thời các thay đổi về cơ chếchính sách của nhà nước liên quan đến hệ thống phần mềm thì công ty sẽ sửađổi và bổ sung miễn phí Sau khi kết thúc hợp đồng mà khách hàng có nhucầu thì việc hỗ trợ sẽ được tiếp tục thực hiện thông qua hình thức hợp đồngbảo trì phần mềm được thỏa thuận giữa 2 bên.

Khách hàng chính là người đánh giá trung thực nhất về sản phẩm củacông ty do vậy để thỏa mãn một cách tốt nhất các nhu cầu về phần mềm đểphục vụ cho việc sản xuất để phục vụ kinh doanh của họ là tiêu thức đặt rahàng đầu của công ty, coi lợi ích khách hàng là lợi ích của công ty và tất cả làmột Tư vấn triển khai ERP cho doanh nghiệp :

Đây là một trong những định hướng chiến lược của công ty trong thờigian tới nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển của thị trường, những thẩm địnhkhắt khe về công nghệ thông tin của khách hàng.

1.3.3 Đối tác của công ty

Với mong muốn đưa được sản phẩm tới số đông công chúng, phục vụ tốtnhất cho cộng đồng Công ty Cybersoft luôn chú trọng tới việc thiết lập cácquan hệ đối tác với các cá nhân, tổ chức trong lĩnh vực CNTT, Chứng khoán,Xây dựng .v.v Cybersoft mong muốn có chiến lược lâu dài trong việc hợptác và phát triển cùng các đối tác Các đối tác sẽ tìm thấy được ở Cybersoftchổ dựa tin cậy và nhiều lợi ích thông qua sự phát triển và hợp tác Địnhhướng của Cybersoft là phát triển phần mềm dựa trên công nghệ mới và được

ứng dụng trong các lĩnh vực xây dựng, khoáng sản, y tế, chứng khoán, kếtoán, t ài chính

Một số các đối tác tiêu biểu của công ty :

Khách hàng là tổng công ty - Tập đoàn kinh tế

 Tổng công ty vận tải Hà Nội (Transerco)

 Tổng công ty chè Việt Nam (Vinatea)

 Tổng công ty đóng tàu Nam Triệu (Nasico)

Các công ty chứng khoán, tài chính.

 Công ty cổ phần chứng khoán thủ đô (VP Hà Nội, Chi nhánh Sài Gòn)

Nam Á (SeaBank)

 Công ty cổ phần chứng khoán gia Anh

Các công ty dược phẩm tiêu biểu

 Công ty văcxin và sinh phẩm số 1

1.4 Chiếc lược kinh doanh của công ty và kế hoạch phát triểnsản phẩm:

1.4.1 Chiến lược sản xuất, kinh doanh của công ty

Cybersoft là công ty chuyên sâu trong lĩnh vực hoạt động sản xuất, triểnkhai ứng dụng phần mềm quản trị doanh nghiệp, kế toán khách hàng nên mỗithành viên trong công ty phải đứng về phía người sử dụng, luôn coi lợi íchcủa khách hàng là lợi ích của công ty, luôn cung cấp cho khách hàng nhữngphần mềm và dịch vụ có chất lượng cao Cybersoft luôn luôn xây dựng và cảitiến chất lượng song song với việc áp dụng công nghệ mới vào phần mềm Cybersoft luôn luôn hướng tới là một tập thể đoàn kết, mỗi thành viêntrong công ty luôn ý thức được vai trò nhiệm vụ của mình đồng thời cũngluôn tạo điều kiện hổ trợ nhau trong mọi công việc cũng như trong cuộc sống.Các sản phẩm của Cybersoft được sản xuất ra dựa trên một quy trình chặt chẽtừ khâu lập kế hoạch, khảo sát, phân tích, thiết kế, sản xuất đến test kiểm traphần mềm

1.4.2 Kế hoạch phát triển sản phẩm

Kế hoạch phát triển sản phẩm của công ty là liên tục cải tiến đặc tínhcủa sản phẩm để ngày càng thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng và xãhội Việc cải tiến sản phẩm được tiến hành với các hướng chính là nghiệp vụvà công nghệ, song song với việc nâng cao các dịch vụ phần mềm như triểnkhai, hướng dẫn sử dụng hỗ trợ bảo hành phần mềm.

Bên cạnh đó công ty còn:

 Triển khai ứng dụng phần mềm của công ty cách có hiệu quả cho kháchhàng của công ty có trình độ khác nhau về công nghệ cũng như về tinhọc.

 Thiết kế và phát triển các sản phẩm phần mềm quản trị doanh nghiệpnhư: phần mềm quản lý bán hàng, phần mềm quản lý nhân sự và tiềnlương, phần mềm quản lý kho, quản lý công văn Thiết kế và phát triểncác phần mềm cho các loại hình tổ chức, doanh nghiệp khác nhau nhưsản xuất, dịch vụ, chứng khoán, xây dựng.

1.5 Định hướng đề tài thực tập tốt nghiệp

1.5.1 Lý do chọn đề tài

Với công nghệ thông tin, thông tin được thu thập, xử lý, phổ biến,một cách nhanh chóng, chính xác và có hiệu quả Đã đi qua thời tính toán,lưu trữ dữ liệu bằng các phương pháp thủ công truyền thống mang nặng tínhchất lạc hậu, lỗi thời Công nghệ thông tin đã đi vào các ngành với mộtphương thức hoạt động hoàn toàn mới mẻ,sáng tạo và nhanh chóng màkhông mất đi sự chính xác Đặc biệt, nó đã đánh dấu một bước ngoặt trongviệc áp dụng tin học vào trong hệ thống quản lý.

Qua thời gian thực tập, em nhận thấy công tác quản lý thuốc ở cáchiệu thuốc là bước quan trọng trong công tác phân phối thuốc Với công tácquản lý thuốc của hiệu thuốc mà ta có những thông tin, báo cáo về lượnghàng nhập, hàng xuất, hàng tồn của hiệu thuốc Đây cũng là một trongnhững mối quan tâm của rất nhiều hiệu thuốc trong giai đoạn hiện nay.

Chính vì vậy mà em đã chọn đề tài: “Xây dựng hệ thống thông tin quản lý

thuốc tại hiệu thuốc Long Tâm “.

1.5.2 Phạm vi ứng dụng của đề tài

Đề tài được ứng dụng trong nội bộ của hiệu thuốc triển khai dự án cụthể ở đây là hiệu thuốc Long Tâm-Hà Nội Bên cạnh đó đề tài có thể đượcứng dụng và triển khai tại các hiệu thuốc khác nhằm tạo ra hiệu quả cao nhấtcho quá trình tiến hành kinh doanh của các hiệu thuốc.

1.5.3 Chức năng chủ yếu của chương trình

 Chức năng bán thuốc: bao gồm các công việc nhận xử

lý đơn thuốc, kiểm tra thuốc, cập nhật hàng xuất và quản lý hàng bịtrả lại.