Báo cáo thực tập webmaster quản trị hệ thống website

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TÁC GIẢ: NGUYỄN KỲ THANH THẢO BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CÔNG TY TNHH MTV NHƠN MỸ Báo cáo thực tập tốt nghiệp Ngành: Công nghệ thông tin Chuyên ngành: Hệ thống thông tin quản lý Lớp: DH13TK02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN: HUỲNH VĂN MƯỜI Thành phố Hồ Chí Minh – 2016 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, tơi xin cảm ơn chân thành đến trường Đại học Mở TPHCM tạo điều kiện cho tơi có hội tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế doanh nghiệp, nơi tơi tích lũy thêm nhiều kiến thức kinh nghiệm cho công việc sau Tôi xin cảm ơn thầy cô, đặt biệt cô Võ Thị Kim Anh người giúp tơi giải thắc mắc q trình làm báo cáo Tôi xin chúc cô Võ Thị Kim Anh có thật nhiều sức khỏe để cống hiến cho nghiệp trồng người Về phía cơng ty thực tập, xin chân thành cảm ơn anh Huỳnh Văn Mười tiếp nhận đến thực tập người trực tiếp hướng dẫn thực tập cho tôi, anh chị cơng ty hết lịng hỗ trợ công việc chuyên môn lẫn tinh thần làm việc Tơi xin chúc q cơng ty ngày phát triển vững mạnh tiến xa đường nghiệp, với thông điệp "Vững bước tiên phong" Trong trình thực báo cáo có cịn số sai sót, mong nhận góp ý thơng cảm từ q thầy Tôi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực tập Nguyễn Kỳ Thanh Thảo Trang Mục Lục Giới thiệu công ty Nhơn Mỹ: .3 I Thông tin công ty: Thông điệp tiêu chí cơng ty: 3 Lĩnh vực hoạt động: .4 Tác phong công ty: II Lịch làm việc nơi thực tập: .6 III Nội dung nhiệm vụ giao – Webmaster: IV Nội dung công việc kết đạt được: V Tuần 1: Tuần 2: 11 Tuần 3: 14 Tuần 4: 17 Tuần 5: 17 Tuần 6,7,8: 20 Kết luận: 23 Trang I Giới thiệu công ty Nhơn Mỹ: Thông tin công ty:  Tên công ty: Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ  Địa hội sở: 194/16 Khu Phố 8, Đường Chiến Lược, Phường Bình Trị Đơng, Quận Bình Tân, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam  Địa văn phòng: 1448 Đường 3/2, Phường 2, Quận 11, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam  Mã số thuế: 0305684347  Email : contact@nhonmy.com  Website : http://nhonmy.com  Đại diện: Huỳnh Văn Mười  Chức vụ: Giám Đốc  Logo công ty Nhơn Mỹ: Logo công ty Nhơn Mỹ Thơng điệp tiêu chí cơng ty: Với thông điệp “Vững bước tiên phong”, công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ thành lập vào tháng năm 2008, hình thành phát triển Cơng ty TNHH MTV Nhơn Mỹ có bước tiến không ngừng nhiều lĩnh vực thiết kế, nâng cấp hỗ trợ phát triển website thương mại điện tử cho doanh nghiệp Với tiêu chí “Mang lại cho doanh nghiệp kênh quảng bá, định vị thương hiệu hiệu với chi phí tối ưu” Nhơn Mỹ ln đồng hành doanh nghiệp để đóng góp tăng trưởng bền vững lên đến 35% lợi nhuận doanh nghiệp triển khai mơ hình kinh doanh internet Nhơn Mỹ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa Trang 50% chi phí để phát triển kênh bán hàng truyền thống tăng trưởng đạt doanh thu 200% liên tục bán hàng, Nhơn Mỹ giúp doanh nghiệp định vị thương hiệu qua internet Lĩnh vực hoạt động: Nhơn Mỹ vững vàng chiến lược kinh doanh, hoàn thành tốt mục tiêu đề năm Khách hàng hài lịng sản phẩm, chất lượng dịch vụ mà cơng ty cam kết thực với khách hàng Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ có bốn lĩnh vực hoạt động : + Quản trị web + Thiết kế web + Quảng cáo Trang SITEMAP THIẾT KẾ WEBSITE QUẢN TRỊ WEB QUẢNG CÁO  Doanh nghiệp  Cốc cốc  Nhà hàng  Google  Khách sạn  Facebook  Mua bán  Tìm kiếm  Web Wordpress  Liên kết  Xây dựng website  LinkedIn  Nâng cấp website  Bảo vệ website  Tiếp thị trực  Sửa chữa website  Quảng bá website  Sửa trang web với giá rẻ  Quản trị web cho cty  Dịch vụ quản trị website  Open Source ICMS  Tên miền tuyến  Bán hàng trực tuyến  Kinh doanh trực Xây dựng website thương mại điện tử tuyến  Tiếp thị mạng xã hội Đẹp – Nhanh – Chuyên nghiệp Sáng tạo – Đơn giản – Hiệu Giá rẻ - Tiết kiệm – Phát triển bền vững Sơ đồ trang web Nhơn Mỹ Tác phong công ty: Quy định giấc:  Làm việc vào ngày tuần trừ chủ nhật Trang  Buổi sáng: Bắt đầu lúc 8:00 – 12:00  Buổi chiều: Bắt đầu lúc 13:15 – 17:15 Môi trường làm việc chun nghiệp, ln hịa đồng, vui vẻ, giúp đỡ công việc, chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, nơi để giao lưu học hỏi tốt Là nhân viên công ty Nhơn Mỹ, làm việc với khách hàng trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ tư vấn, khả làm hài lòng khách hàng Nhơn Mỹ đảm bảo quyền lợi tốt cho nhân viên công ty Giám đốc hòa đồng với nhân viên, thăm hỏi giúp đỡ nhân viên trình làm việc sinh viên thực tập công ty Môi trường làm việc công ty mang đến cho nhân viên thoải mái không thiếu phần nghiêm túc công việc Thực tập công ty, sinh viên học hỏi nhiều điều mới, môi trường làm việc thực tế giúp sinh viên mạnh dạn công việc giao tiếp II Lịch làm việc nơi thực tập:  Ngày bắt đầu làm từ ngày 19/9/2016 – ngày kết thúc 12/11/2016  Một tuần làm việc ngày, ngày tính làm buổi sáng chiều, tổng cộng số ngày làm tuần thực tập 24 ngày 48 buổi Thứ Thứ Thứ Thứ Thứ Thứ Sáng 8:00 am- 12:00 pm X X X Chiều 1:15 pm – 5:15 pm X X X III Nội dung nhiệm vụ giao – Webmaster: Hiện giới, thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ Internet dần trở thành công cụ thiếu sống Khi đó, trang web cơng cụ tiếp thị tuyệt vời doanh nghiệp Bên cạnh website cịn đem lại cho cá nhân, doanh nghiêp hội liên kết hợp tác, quảng cáo không giới hạn, việc kinh doanh trở nên dễ dàng hơn, tiết kiệm chi phí Để làm điều đó, doanh nghiệp phải có chiến lược cụ thể, áp dụng giải pháp marketing điện tử quảng cáo website đến với người dùng mở rộng khai thác tiềm quảng cáo thương hiệu Trang Webmaster – người quản trị hệ thống website, người đóng vai trị quan trọng giúp cho doanh nghiệp phát huy sức mạnh tiềm ẩn trang Web, công việc mà tơi thực tập cơng ty Nhơn Mỹ Các Webmaster đảm nhận vai trò sau:     Bảo hành, bảo trì Website Quản trị nội dung Website Vận hành Website Báo cáo, theo dõi tình hình hoạt động Website Để đảm bảo công việc quản trị Website tốt nhất, Webm aster cần có kỹ sau:  Am hiểu cấu trúc Website  Biết thêm ngơn ngữ lập trình (Nếu giỏi tốt):  Sử dụng thành thạo công cụ quản trị Website Goolge Webmaster Tool, Google Analytics,  Khả viết nội dung tốt  Khả xử lý đồ họa  Cẩn thận, chỉnh chu công việc  Có kiến thức SEO Online Marketing IV Nội dung công việc kết đạt được: Tuần 1: Công việc bao gồm:  Đăng quảng cáo sản phẩm lên trang fanpage Facebook  Làm video giới thiệu sản phẩm đăng lên Youtube a) Mô tả công việc: Đăng quảng cáo sản phẩm lên trang fanpage Facebook  Biên tập đoạn quảng cáo ngắn sản phẩm  Tạo tài khoản khác tài khoản cá nhân, sử dụng tài khoản để đăng quảng cáo  Học cách sử dụng Affiliate: Affiliate chương trình tiếp thị, nơi bạn nhận tiền hoa hồng từ công ty mẹ cách bán hàng cho họ Công ty mẹ cung cấp cho bạn tất công cụ quảng cáo mà bạn cần Khi người truy cập vào trang web bạn nhấp chuột vào quảng cáo, liên kết đến trang web c công ty mẹ để tiến hành giao dịch, giao dịch theo dõi Nếu kết giao dịch bán hàng cho công ty mẹ, bạn trả khoản tiền hoa hồng quy định trước Trang Hình 1.1: Hình mơ tả giao diện Affiliate Area Hình 1.2: Quảng cáo sản phẩm Vòng chuỗi đá kiểu Bài học kinh nghiệm:  Biết cách viết quảng cáo ngắn, lại vừa thu hút vừa thuyết phục, bố cục phải xếp cho hợp lí phải đầy đủ thông tin cần thiết (Tên sản phẩm trước, số điện thoại, sau phần mơ tả ngắn gọn, cuối đường link trang chủ bán sản phẩm đó), Facebook chèn thêm số icon cho sinh động thú vị Trang  Biết cách tìm kiếm Fanpage phù hợp với u cầu sản phẩm (ví dụ: Vịng chuỗi đá kiểu nên tìm trang fanpage liên quan tới phong thủy hay tôn giáo…) b) Mô tả công việc: Làm video giới thiệu sản phẩm đăng lên trang Youtube  Làm video ngắn chừng phút giới thiệu sản phẩm  Sau xuất thành file mp4 upload lên kênh Youtube trang chủ bán sản phẩm  Phần mềm sử dụng để làm video ProShow Producer 7.0, phần mềm khơng q đơn giản, hỗ trợ nhiều hiệu ứng chuyển ảnh, trình chỉnh sửa, chuyển đổi, trích xuất đầu ra, khơng q phức tạp  Có số hình ảnh có kích thước nhỏ, lên video không full-screen, không đẹp, ta phải chỉnh kích thước hình phần mềm Paint Hình 1.3: Chỉnh sửa hình ảnh phần mềm Paint trước sử dụng hình làm video Trang Hình 1.4: Sau làm video phần mềm ProShow Producer 7.0 Hình 1.5: Sau làm video xong publish file mp4 đăng lên Youtube Trang 10 Hình 1.6: Một video giới thiệu sản phẩm đăng Youtube Bài học kinh nghiệm:  Biết cách sử dụng phần mềm làm video chuyên nghiệp ProShow Producer 7.0  Biết chỉnh sửa hình phần mềm Paint  Biết cách đăng nhập email, upload video tạo danh sách video Youtube Từ biết quản lý tất video Youtube Tuần 2: Công việc bao gồm:  Làm video giới thiệu sản phẩm đăng lên Youtube (tiếp tục)  Biên tập viết làm video "Hướng dẫn chỉnh Full-screen cho hình, mà khơng làm vỡ kích thước gốc hình"  Biên tập viết "Hướng dẫn làm video giới thiệu sản phẩm proshow producer" a) Mô tả công việc: Biên tập viết làm video hướng dẫn  Sau làm cơng việc mang tính phức tạp, nên viết làm video hướng dẫn upload lên trang Nhơn Mỹ (http://m.nhonmy.com) để người vào xem dễ dàng học tập lẫn Trang 11  Để đăng nội dung phải đăng nhập vào trang Wordpress trang web Nhơn Mỹ (http://m.nhonmy.com) Hình 2.1: Giao diện Wordpress trang web http://m.nhonmy com Hình 2.2:Một viết trang http://m.nhonmy.co m Trang 12  Đây cơng cụ dùng để chỉnh sửa hình ảnh dùng để viết hướng dẫn: o FSCapture69: Dùng để chụp hình hình Desktop nhanh chóng đầy đủ tính chụp hình khác Đồng thời hổ trợ cơng cụ vẽ hình để làm hình ảnh hướng dẫn o ACDSee19: Dùng để Rename Resize hình đồng loạt, nhanh chóng, tiện lợi Hình 2.3: Giao diện FSCapture69 Hình 2.4: Giao diện ACDSee19 Trang 13 Bài học kinh nghiệm:  Biết cách biên tập viết Wordpress trang web  Biết cách sử dụng công cụ phục vụ cho việc viết hướng dẫn như: FSCapture69 để chụp hình viết khung hướng dẫn lên hình, ACDSee19 để resize rename hình hàng loạt  Những viết hướng dẫn biên tập thời gian thực tập, bao gồm:  Hướng dẫn làm video giới thiệu sản phẩm ProShow Producer:  Hướng dẫn chỉnh Full-screen cho hình, mà khơng làm vỡ kích thước gốc hình  Hướng dẫn thủ thuật upload video lên web mà không bị quảng cáo kết thúc  Hướng dẫn cách đăng sản phẩm lên trang OA Zalo  Hướng dẫn quản lý video Youtube Tuần 3: Công việc bao gồm:  Biên tập viết "Hướng dẫn làm video giới thiệu sản phẩm proshow producer" (tiếp tục)  Chuyển video sản phẩm từ trang Youtube qua trang giới thiệu sản phẩm trang Lưu (http://luu.vn) a) Mô tả công việc: Chuyển video sản phẩm từ trang Youtube qua trang chủ bán sản phẩm trang Lưu (http://luu.vn)  Chuyển video giới thiệu sản phẩm làm tuần trước qua trang chủ bán sản phẩm đó, khơng có khung đề xuất quảng cáo video liên quan vào cuối video Hình 3.1: Khung đề xuất quảng cáo video liên quan vào cuối video Trang 14  Để làm điều này, copy code nhúng HTML video cần lấy, sau nhúng vào trang Wordpress trang web bán sản phẩm Hình 3.2: Copy code nhúng HTML video cần lấy Hình 3.3: Paste code nhúng HTML video vào Trang Wordpress trang web  Và để làm cho video khơng cịn xuất quảng cáo vào cuối video code nhúng HTML, chỉnh sửa lại vài thơng số sau: o Chỉnh kích thước cho với trang web:  width đổi lại thành 100%, height đổi lại thành 550  Xóa dịng allowfullscreen phía cuối o Và thủ thuật để giúp tránh quảng cáo vào cuối video, bạn cần paste dịng code vào thuộc tính src video: /?fs=0&rel=0 Trang 15 (với biến fs fullscreen biến rel relative, nghĩa tắt chức fullscreen chứa pop-up video liên quan vào cuối video)  So sánh kết quả: Gốc: Sau chỉnh sửa: Hình 3.4: Hình ảnh kết quả, cuối video khơng cịn xuất video đề xuất Bài học kinh nghiệm:  Biết cách đưa video vào Wordpress cách nhúng thẻ HTML Youtube Sau đó, để chắn sau video play hết không xuất Trang 16 video đề xuất thêm dịng /?fs=0&rel=0 vào thuộc tính src thẻ HTML (với biến fs fullscreen biến rel relative, nghĩa tắt chức fullscreen chứa pop-up video liên quan vào cuối video) Tuần 4: Công việc bao gồm:  Biên tập viết làm video hướng dẫn "Thủ thuật úp video lên web mà không bị quảng cáo kết thúc"  Đăng sản phẩm lên OA Zalo (http://shop.zalo.me)  Biên tập viết làm video "Hướng dẫn cách đăng sản phẩm lên trang OA Zalo"  Biên tập viết làm video "Hướng dẫn quản lý video Youtube"  Biên tập viết giới thiệu sản phẩm lên Linkedin (http://www.linkedin.com)  Biên tập viết trang Hoa Tươi Xinh (http://hoatuoixinh.vn/) Bài học kinh nghiệm:  Biết cách đăng sản phẩm lên trang OA Zalo - kênh truyền thơng thức doanh nghiệp Zalo giúp tiếp cận, tương tác với nhóm đối tượng mục tiêu nhằm quảng bá thương hiệu tăng hiệu kinh doanh  Biết cách viết quảng cáo sản phẩm ngắn trang Linkedin  Biết cách biên tập nội dung trang web, cụ thể trang web Hoa Tươi Xinh Tuần 5: Công việc bao gồm:  Update sản phẩm trang Lưu (http://luu.vn)  Biên tập viết trang OKChances (http://okchances.com)  Nghiên cứu kỹ thuật SEO "Vịng" Trang 17 a) Mơ tả cơng việc: Nghiên cứu kỹ thuật SEO "vòng" SEO (Search Engine Optimization) nghĩa phân tích phương thức hoạt động thuật tốn máy tìm kiếm sử dụng số thủ thuật đơn giản phức tạp để cải thiện thứ hạng website số từ khóa định Để làm điều ta có nhiều cách SEO, bao gồm SEO Text, SEO ảnh, SEO video,…trong có SEO "vịng", dạng thủ thuật SEO đơn giản nhiều doanh nghiệp áp dụng tính hiệu tuyệt vời mà mang lại Cách thức sau, ví dụ, trang thứ sử dụng nhiều từ khóa khác (những từ có lượt tìm kiếm nhiều Google) dùng để làm đường link hay tiêu đề viết, đa số liên kết tới trang chủ, có từ khóa liên kết tới trang thứ Trang thứ tương tự trang 1, có từ khóa "nối" tới trang thứ 3, thế, "nối" nhiều trang tới lại trang thành vịng trịn Hình 5.1: Sơ đồ SEO dạng vịng Trang 18 Hình 5.2: Vịng chứa trang web vịng SEO Hình 5.3: Vịng phụ Hình 5.4: Vịng phụ Nhìn hình, ta nhận thấy trang web link trang: trang chính, trang Vậy, viết phải có chứa link gốc, trang chủ, trang tiếp theo, nên để link trang chủ viết link trang để cuối viết, mục đích để tăng tính quảng bá kinh doanh cho sản phẩm cần quảng cáo Trang 19 Trong viết vịng trịn SEO khơng thể thiếu từ khóa, từ đóng vai trị quan trọng định việc viết tìm Google có lên top hay khơng Nên lựa từ khóa ngắn, gọn, đầy đủ ý sản phẩm cần quảng cáo, đồng thời Webmaster phải nhận biết sản phẩm khách hàng thường gõ từ Google nhất, dùng từ làm từ khóa Mỗi nhiều cần 4-5 từ khóa, đó, 3-4 từ khóa phải link trang chính, cịn lại trang Hình 5.2: Mơ hình phân tầng từ khóa Tuần 6,7,8: Cơng việc bao gồm:  Biên tập viết quảng cáo sản phẩm theo kiểu SEO vịng Mơ tả cơng việc: Biên tập viết quảng cáo sản phẩm theo kiểu SEO vòng Trang 20 Hình 6.1: Cấu trúc quảng cáo chuẩn kiểu SEO vịng Trang 21 Hình 6.1: Trang lên TOP Trang 22 Bài học kinh nghiệm:  Cơng việc SEO web địi hỏi phải thật tỉ mỉ cần mẩn, khơng nóng vội giai đoạn cơng việc Cơng việc tùy dài địi hỏi nhiều thời gian nghiên cứu, kết đạt lại xứng đáng  Thơng qua SEO, biết cách viết cho chuẩn hơn, phù hợp với yêu cầu sản phẩm, đầy đủ thơng tin, ngắn gọn súc tích khơng gây nhàm chán cho người xem, mà trái lại làm tăng tính hấp dẫn mang viết nhanh lên top  Được tiếp xúc với trang web/blog thịnh hành đại nhất, phục vụ nhiều cho việc SEO vòng V Kết luận: Trong trình làm việc học tập cơng ty tơi biết thêm cách thức làm việc, hoạt động tổ chức công ty thực sự, học hỏi thêm nhiều kiến thức thực tế từ công ty, giúp rèn luyện thêm kỹ cần thiết cho cơng việc thực sau Sau tuần làm quen với công việc giúp hiểu rõ quảng cáo, chia sẻ sản phẩm lên mạng xã hội, học hỏi nhiều kinh nghiệm làm quen tiếp xúc với hệ thống mạng phổ biến Tuy nhiên làm việc cịn nhiều sai sót từ sai sót rút số kinh nghiệm cụ thể cho thân như:    Cần làm việc có tinh thần trách nhiệm Sắp xếp cơng việc hợp lí Khi làm việc cơng ty tơi học cách ứng xử với nhân viên với Tuy nhiên số vướng mắc gặp phải tiếp xúc thực tế Giờ dường cịn thiếu hệ thống kiến thức mà tơi học trường lắp đầy sau thời gian thực tập thực tế vừa qua Giờ tự tin tin làm việc tốt từ kết cụ thể mà đạt sau q trình thực tập Tơi xin chân thành cảm ơn thầy cô người cho tảng kiến thức để áp dụng tốt vào khóa thực tập thực tế vừa qua Cảm ơn giám đốc Huỳnh Văn Mười tận tâm truyền đạt kinh nghiệm thực tế quý báu cho Cảm ơn bạn bè người thân bên cạnh ủng hộ tơi Trang 23 ... Các Webmaster đảm nhận vai trò sau:     Bảo hành, bảo trì Website Quản trị nội dung Website Vận hành Website Báo cáo, theo dõi tình hình hoạt động Website Để đảm bảo công việc quản trị Website. .. Xây dựng website  LinkedIn  Nâng cấp website  Bảo vệ website  Tiếp thị trực  Sửa chữa website  Quảng bá website  Sửa trang web với giá rẻ  Quản trị web cho cty  Dịch vụ quản trị website. .. tiềm quảng cáo thương hiệu Trang Webmaster – người quản trị hệ thống website, người đóng vai trò quan trọng giúp cho doanh nghiệp phát huy sức mạnh tiềm ẩn trang Web, công việc mà thực tập cơng