Báo cáo thực tập nhân viên thực tập quản trị website (web master)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NHÂN VIÊN QUẢN TRỊ WEBSITE (WEB MASTER) Giảng viên hướng dẫn : Thạc Sĩ: Lê Viết Tuấn Sinh viên thực : Nguyễn Khắc Hùng Lâm Lớp : DH13TK02 MSSV : 1354052150 Báo cáo thực tập Tốt nghiệp Trên thực tế, khơng có thành cơng mà không gắn liền với hỗ trợ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Trong suốt khoảng thời gian học tập trường, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ từ Q thầy cơ, gia đình bạn bè Đầu tiên, em xin gửi lời cám ơn đến trường Đai học Mở Thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện cho em có hội tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế doanh nghiệp, nơi em tích lũy thêm nhiều kiến thức kinh nghiệm cho công việc sau Lời cám ơn em xin gửi đến quý thầy cô khoa Công Nghệ Thông Tin, bậc tiền bối truyền thụ kiến thức quý báu kinh nghiệm cho em Và đặc biết cô/thầy … học kỳ Nếu khơng có hướng dẫn, dạy bảo thầy/cơ, em nghĩ báo cáo khó hồn thành Một lần nữa, em xin chân thành cám ơn thầy/cơ Về phía cơng ty, với lòng biết ơn chân thành, em xin gửi đến anh Huỳnh Văn Mười, người tiếp nhận hướng dẫn em công việc khoảng thời gian thực tập, anh chị nhân viên hỗ trợ em hết lịng Trong q trình thực tập làm báo cáo, khơng tránh khỏi sai sót, mong thầy bỏ qua Đồng thời, trình độ cịn hạn chế nên báo cáo khơng tránh khỏi điều thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy để em tiến Cuối cùng, em xin chúc toàn thể Ban giám hiệu vá Quý thầy cô trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, anh Huỳnh Văn Mười tập thể nhân viên công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ lời chúc sức khỏe, thành công công việc Em xin chân thành cám ơn! TPHCM, Ngày… Tháng… Năm 2016 SINH VIÊN THỰC TẬP (ký, ghi rõ họ tên) Nguyễn Khắc Hùng Lâm - 1354052150 Trang Báo cáo thực tập Tốt nghiệp LỜI NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN TPHCM, Ngày… Tháng… Năm 2016 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN (ký, ghi rõ họ tên) Nguyễn Khắc Hùng Lâm - 1354052150 Trang Báo cáo thực tập Tốt nghiệp MỤC LỤC: CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY GIỚI THIỆU CƠNG TY Q trình hình thành phát triển Lĩnh vực hoạt động công ty SƠ ĐỒ TỔ CHỨC 2.1 Giám Đốc 2.2 Phòng Kĩ Thuật 2.3 Phòng Kinh Doanh 2.4 Phòng Nhân Sự PHÒNG BAN SINH VIÊN THAM GIA THỰC TẬP VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CHƯƠNG II: NỘI DUNG THỰC TẬP LỊCH LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY THỰC TẬP CHI TIẾT QUÁ TRÌNH THỰC TẬP CHƯƠNG III: KẾT QUẢ THỰC TẬP NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN 1.1 Thuận Lợi 1.2 Khó Khăn TRÃI NGHIỆM CỦA BẢN THÂN 2.1 Bài Học Từ Công Ty 2.2 Kinh Nghiệm Và Kĩ Năng Nguyễn Khắc Hùng Lâm - 1354052150 Trang Báo cáo thực tập Tốt nghiệp CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY  GIỚI THIỆU CÔNG TY: Q trình hình thành phát triển CƠNG TY TNHH MTV NHƠN MỸ Trong chuyển động không ngừng internet, tiềm thức ngày email, facebook, chát Yahoo, lướt qua báo mạng, Mọi kết nối xung quanh kết bạn, gia đình, cơng việc, giải trí, nhỏ điện thoại mà khơng cần thứ cồng kềnh Máy Tính Bạn không muốn bỏ qua hội kinh doanh, tìm đối tác, chí tìm niềm vui internet Con đường dẫn đến giữ vững tặng trưởng doanh nghiệp quảng cáo trực tuyến, xây dựng, định vị thương hiệu thông qua nhà ảo giới internnet không biên giới, không khoảng cách địa lý, chúng tơi hình thành từ thời điểm để mang lại cho doanh nghiệp kênh quảng bá, quảng cáo, định vị thương hiệu hiệu chi phí tối ưu Hãy cho chúng tơi hội đồng hành quý doanh nghiệp để đóng góp tăng trưởng bền vững lên 35% lợi nhuận quý vị (sau thuế VAT) triền khai kế hoạch kinh doanh internet Nhơn Mỹ giúp doanh nghiệp giảm lên đến 50% chi phí đầu tư kênh bán hàng truyền thống (như tiếp thị trực tiếp, quảng cáo tv, quảng cáo báo giấy, tài trợ Nguyễn Khắc Hùng Lâm - 1354052150 Trang Báo cáo thực tập Tốt nghiệp kiện, ) tăng trưởng đạt 200% liên tục bán hàng, định vị thương hiệu thông qua internet Từ thành lập 7/2008 nay, vững vàng chiến lược kinh doanh, hoàn thành tốt mục tiêu đề năm Khách hàng ngày hài lòng sản phẩm, chất lượng dịch vụ mà cung cam kết với khách hàng Chúng mang niềm vui cho khách hàng, đối tác, cộng tác viên, nhân viên công ty từ "chia sẻ để làm tăng giá trị" vững bền Môi trường Nhơn Mỹ hịa đồng, vui vẻ, giúp đỡ cơng việc, sống trước bạn nghĩ cần có người kế bên để tiến lên phía trước Chúng tơi tơn chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, sản phẩm chất lượng cao cho tất người gắn kết lại với nhau, lâu hơn, chặt Từ thông điệp "Vững bước tiên phong" với sức mạnh ngày lan tỏa kinh tế tri thức internet, Nhơn Mỹ chắn mạng lợi nhuận bền vững cho doanh nghiệp thông qua chặng đường phát triển CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN NHƠN MỸ Mã số thuế : 03 05 68 43 47 Đại diện : HUỲNH VĂN MƯỜI Chức vụ: Giám đốc Địa hội sở: 194/16 Khu Phố 8, Đường Chiến Lược, Phường Bình Trị Đơng, Quận Bình Tân, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam Địa văn phòng : 1448 Đường 3-2, Phường 2, Quận 11, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam Điện thoại : 08 36.028.506 - 08 36028508 Fax : 08 39.605.589 Hotline: 84 908 134 772 Email : contact@nhonmy.com Website: http://nhonmy.com Nguyễn Khắc Hùng Lâm - 1354052150 Trang Báo cáo thực tập Tốt nghiệp WEBSITE CÔNG TY: LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG CỦA CƠNG TY: Nhơn Mỹ ln vững vàng chiến lược kinh doanh, hoàn thành tốt mục tiêu đề năm Khách hàng hài lòng sản phẩm, chất lượng dịch vụ mà công ty cam kết thực với khách hàng Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ có lĩnh vực hoạt động : - Quản trị web - Thiết kế web - Quảng cáo Nguyễn Khắc Hùng Lâm - 1354052150 Trang SƠ ĐỒ TỔ CHỨC: Việc phân cấp quản lý nhân Công Ty tổ chức theo phận sau: Giám Đốc Phòng Kĩ Thuật Phòng Kinh Doanh Phòng Nhân Sự 2.1 Giám Đốc Giám đốc có trách nhiệm điều hành chung tồn cơng tác, trực tiếp điều hành hoạt động công ty, lãnh đạo đề hướng phát triển công ty Phân công, giám sát tiến độ, đôn đốc công việc nhân viên, kịp thời hỗ trợ nhân viên Ra định khen thưởng, kỷ luật nhân viên 2.2 Phịng Kĩ Thuật Phịng Kỹ Thuật có nhiệm vụ: - Phân tích liệu - Tạo website hoạt động - Chỉnh sửa, cập nhật nội dung website - Xuất website internet - Tối ưu website 2.3 Phòng Kinh Doanh Phịng Kinh Doanh có nhiệm vụ: - Hỗ trợ, tư vấn chăm sóc khách hàng - Giới thiệu sản phầm Công Ty - Trực tiếp thực công việc bao gồm: nhận đơn hàng, xuất hoá đơn, kiểm tra chất lượng sản phẩm giao - Đưa bảng biểu thống kê, thông tin kết xuất hàng tháng, hàng quý để báo cáo với cấp - Liên hệ phận giao hàng cho khách - Nhận xử lý khiếu nại khách hàng chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng… 2.4 Phịng Nhân Sự Phịng Nhân Sự có nhiệm vụ: - Lập thông báo tuyển dụng - Nhận hồ sơ, kiểm tra hồ sơ Báo cáo thực tập Tốt nghiệp - Phỏng vấn, tuyển dụng nhân cho phịng ban khác - Lập bảng chấm cơng cập nhật lịch làm việc hàng tuần - Sắp xếp nhân viên làm việc theo lực người theo đạo Giám Đốc - Sắp xếp điều động nhân viên công việc - Sắp xếp lịch làm việc cho sinh viên thực tập linh hoạt thời gian, vừa thực tập, vừa tiếp tục việc học trường - Tổ chức buổi chia sẻ kinh nghiệm cho sinh viên thực tập vào cuối tuần - Tổ chức buổi hội thảo định hướng nghề nghiệp cho sinh viên PHÒNG BAN SINH VIÊN THAM GIA THỰC TẬP: Với chuyên ngành Hệ thống thông tin quản lý, phân công vào Phòng Kinh Doanh để tham gia thực tập Với vị trí này, tơi thực cơng việc thực tế, trau dồi thêm kỹ giao tiếp, quản lý, làm việc nhóm Ngồi ra, tơi cịn hướng dẫn cơng tác giấy tờ văn phịng cần thiết hỗ trợ vị trí kinh doanh như: viết hóa đơn thuế VAT, giấy giới thiệu, phiếu thu, VĂN HÓA DOANH NGHIỆP: Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ môi trường doanh nghiệp động, đại hướng không gian xanh Nhằm hướng đến mục tiêu “Sự thành công nhân viên thành công công ty”, công ty tạo hội phát triển cho nhân viên định hướng nghề nghiệp cân công việc sống Bên cạnh việc tạo môi trường đa dạng cho nhân viên, công ty đưa chế độ lương thưởng phúc lợi hấp dẫn điều kiện làm việc tuyệt vời Luôn cố gắng để phát triển lực đội ngũ quản lý – người cố gắng không ngừng cải thiện môi trường kinh doanh làm việc Mọi cá nhân công ty thành viên đại gia đình Nhơn Mỹ, người tạo cho động lực gặp khó khăn ln giúp đỡ cơng việc hồn thành chúng cách xuất sắc, làm hài lòng đại đa số khách hàng đến cộng tác Nguyễn Khắc Hùng Lâm - 1354052150 Trang Báo cáo thực tập Tốt nghiệp CHƯƠNG II NỘI DUNG THỰC TẬP  LỊCH LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY THỰC TẬP: Thứ Ca Sáng (8h15 → 12h15) Chiều (1h15 → 5h15) Hai Ba Tư Năm Sáu Bảy x x x x x x CHI TIẾT QUÁ TRÌNH THỰC TẬP: Tuần  Kết công việc: Phân loại sản phẩm phong thủy công ty theo mệnh tuổi, viết phát triển trang 12congiap PHP, gặp mặt khách hàng, kí hợp đồng tìm hiểu sản phẩm hình dán tatoo khách hàng Nguyễn Khắc Hùng Lâm - 1354052150 Trang 10 Báo cáo thực tập Tốt nghiệp giác cân mà khơng làm hình ảnh xuất trở nên tĩnh cảm giác phức tạp vừa đủ mà khơng làm hình ảnh q loạn Ví dụ quy tắc 1/3 Trong hình ảnh có lẽ đơn giản Làm để quy tắc 1/3 thể ảnh trừu tượng Chúng ta xem ảnh quy tắc 1/3 cụ thể nào? Chú ý cột đá cao nằm trục 1/3 bên phải, 1/3 ngang đường chân trời Tiền cảnh sẫm màu bố trí 1/3 1/3 bên phải Ngay với hình ảnh trừu tượng vậy, có bố trí trật tự có tổ chức Điều có nghĩa cần phải ý đến việc xếp thứ với tỉ lệ 1/3 không? Thực không thiết, mà nên xem quy tắc hướng dẫn thơ Điều quan trọng đối tượng khu vực khơng phải ln ln ảnh Đối với ảnh landscape, thường chân trời nằm 1/3 Đối với việc chụp đối tượng khác, đối tượng nằm 1/3 bên trái phải Điều giúp cho ảnh landscape trở nên sống động ảnh chụp đối tượng tạo cảm giác định hướng/chuyển động Nguyễn Khắc Hùng Lâm - 1354052150 Trang 14 Báo cáo thực tập Tốt nghiệp Trang 12congiap:  Kinh nghiệm rút cho thân: - Rèn luyện kĩ chụp ảnh sản phẩm - Hồn thành cơng việc giao với khách hàng - Hoàn thành trang 12congiap Nguyễn Khắc Hùng Lâm - 1354052150 Trang 15 Báo cáo thực tập Tốt nghiệp Tuần  Kết công việc: Tạo thư mục xếp, resize, rename hình ảnh chụp cho khách hàng, viết upload ảnh xử lý lên trang http://mtpshop.vn  Kinh nghiệm rút cho thân: - Tiếp cận với phần mềm xử lý ảnh ACDSee17 - Được trực tiếp tục post up ảnh lên website thực tế khách hàng với tư cách admin Nguyễn Khắc Hùng Lâm - 1354052150 Trang 16 Báo cáo thực tập Tốt nghiệp Tuần  Kết công việc: Tiếp tục post lên trang http://mtpshop.vn chỉnh sửa lại cho phù hợp với yêu cầu khách hàng  Kinh nghiệm rút cho thân: - Tiếp nhận ý kiến khách hàng chỉnh sửa nội dung lại cho phù hợp - Học cách giao tiếp với khách hàng hiểu mong muốn họ Nguyễn Khắc Hùng Lâm - 1354052150 Trang 17 Báo cáo thực tập Tốt nghiệp Tuần  Kết công việc: Biên tập viết SEO ( máy nước nóng), tạo trang quảng cáo máy nước nóng http://maynuocnonggiare.jimdo.com/, quảng cáo máy nước nóng trang https://www.behance.net/gallery/43859367/May-nuoc-nong-mat-troi-130lit, https://www.linkedin.com/pulse/may-nuoc-nong-mat-troi-130lit-nhonmy-luu?published=t, đăng sản phẩm giảm cân chỉnh hình làm đẹp lên trang http://oa.zalo.me/ Nguyễn Khắc Hùng Lâm - 1354052150 Trang 18 Báo cáo thực tập Tốt nghiệp Nguyễn Khắc Hùng Lâm - 1354052150 Trang 19 Báo cáo thực tập Tốt nghiệp  Kinh nghiệm rút cho thân: - Học cách viết SEO hoàn chỉnh cho sản phẩm - Biết cách viết lên trang linkedin, behance - Tạo trang miễn phí từ trang http://jimdo.com - Đăng sản phẩm lên trang http://oa.zalo.me/  Vấn đề tồn tại: - Khả viết SEO chưa tốt Nguyễn Khắc Hùng Lâm - 1354052150 Trang 20 Báo cáo thực tập Tốt nghiệp Tuần  Kết công việc: Chỉnh sửa viết trang luu.vn, tạo trang nghe nhạc PHP cách chép mã nguồn từ trang nhaccuatui.com Nguyễn Khắc Hùng Lâm - 1354052150 Trang 21 Báo cáo thực tập Tốt nghiệp  Kinh nghiệm rút cho thân: - Chỉnh sửa viết sản phẩm cơng ty, góp phần hồn thiện website http://luu.vn/p/hat- chuoi-da-van-rong-do - Học cách chép mã nguồn từ trang web Nguyễn Khắc Hùng Lâm - 1354052150 Trang 22 Báo cáo thực tập Tốt nghiệp Tuần  Kết công việc: Tiếp tục tạo trang nghe nhạc PHP, tạo list nhạc từ trang http://nhaccuatui.com, thu thập thông tin để viết SEO cho trang http://huthamcau.org  Kinh nghiệm rút cho thân: - Cải thiện khả thu thập thông tin từ Google - Phân tích điểm mạnh điểm yếu đối thủ cạnh tranh: chọn lọc điểm mạnh mà có, điểm hay quảng cáo đối thủ, điểm chưa hay để hoàn thiện SEO - Xác định đối tượng tiềm cách tiếp cận đối tượng cách nghiên cứu liệu thống kê, ví dụ: dân số, độ tuổi, mức sống, phương pháp, độ tuổi truy cập Internet - Học cách bắt đầu SEO:  Thống kê nghiên cứu lập kế hoạch để xác định đối tượng khách hàng tiềm khai thác  Xác định bước để thực kế hoạch  Thống kê đối thủ cạnh tranh ngành  Xác định tiềm ngành  Phân tích điểm mạnh, điểm yếu đối thủ  Hoàn thành SEO  Vấn đề tồn tại: - Gặp khó khăn việc tìm kiếm thơng tin xác thống kê để viết SEO Nguyễn Khắc Hùng Lâm - 1354052150 Trang 23 Báo cáo thực tập Tốt nghiệp Tuần  Kết công việc: Hoàn thành viết SEO cho trang huthamcau.org bàn giao lại cho bạn thực tập khác Nguyễn Khắc Hùng Lâm - 1354052150 Trang 24 Báo cáo thực tập Tốt nghiệp Nguyễn Khắc Hùng Lâm - 1354052150 Trang 25 Báo cáo thực tập Tốt nghiệp Nguyễn Khắc Hùng Lâm - 1354052150 Trang 26 Báo cáo thực tập Tốt nghiệp  Kinh nghiệm rút cho thân: - Biết cách bắt đầu hoàn thành SEO hoản chỉnh - Biên tập nội dung hình ảnh phù hợp cho sản phẩm CHƯƠNG III KẾT QUẢ THỰC TẬP  NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN 1.1 Thuận Lợi  Nhận quan tâm, đạo sâu sắc Giám Đốc công ty  Nhận hướng dẫn tài liệu, định hướng thực tập để làm nên báo cáo  Giám Đốc công ty ln tận tình giúp đỡ, truyền dạy kinh nghiệm  Nhận hướng dẫn, giúp đỡ từ đồng nghiệp 1.2 Khó Khăn  Kiến thức lý thuyết nhà trường thực tế cơng ty có nhiều khác biệt: thực tế hơn, phong phú đại  Môi trường học tập làm việc thay đổi đột ngột TRẢI NGHIỆM CỦA BẢN THÂN 2.1 Bài Học Từ Cơng Ty - Trong q trình hợp tác làm việc công ty em nhận giúp đỡ hỗ trợ nhiệt tình Giám Đốc công ty - Biết thêm cách thức làm việc, hoạt động tổ chức công ty thực sự, học hỏi thêm nhiều kiến thức thực tế từ công ty, giúp rèn luyện thêm kỹ cần thiết cho công việc thực sau - Bài học có q trình thực tập:  Rèn luyện tính kiên nhẫn, khơng hấp tấp q trình xử lý công việc Nguyễn Khắc Hùng Lâm - 1354052150 Trang 27 Báo cáo thực tập Tốt nghiệp  Biết cách bố trí cơng việc cho thuận tiện, khơng gây trì trệ cơng việc ảnh hưởng đến cơng ty  Có thái độ ơn hịa nhã nhặn tiếp xúc với khách hàng, với nhân viên công ty, vui vẻ hòa đồng với người xung quanh 2.2 Kinh Nghiệm Và Kỹ Năng - Nắm thêm kỷ luật cần thiết cán nhân viên thật làm:  Đi làm  Cần làm việc có tinh thần trách nhiệm, tuân thủ chấp hành tốt công việc mà cấp giao phó  Biết chịu trách nhiệm trước cơng việc đảm nhận để có sai sót có hướng giải biết cách giải - Thông qua đợt thực tâp thực tế từ cơng ty giúp cho em có thêm nhiều kinh ngiệm sống kỹ mềm quý báu mơi trường sinh hoạt tập thể ngồi nhà trường gia đình, hành trang cần thiết làm việc công ty:  Biết lắng nghe nhiều  Tự tin giao tiếp cấp với cấp dưới, đồng nghiệp với  Hòa nhã, hòa đồng giúp đỡ lẫn cơng việc khả cho phép  Tơn trọng người khác tơn trọng ý kiến, góp ý người khác  Bình đẳng đời sống -OOO -Em xin chân thành cảm ơn Thầy Cô người cho em tảng kiến thức hữu ích để em áp dụng tốt vào khóa thực tập thực tế vừa qua, đồng thời em xin gửi lời cảm ơn đến Giám Đốc Huỳnh Văn Mười – người tận tâm truyền đạt kinh nghiệm thực tế quý báu cho em suốt trình thực tập, cảm ơn bạn bè người thân ln bên em ủng hộ hết mình! ~~ HẾT ~~ Nguyễn Khắc Hùng Lâm - 1354052150 Trang 28 ... Phịng Nhân Sự PHỊNG BAN SINH VIÊN THAM GIA THỰC TẬP VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CHƯƠNG II: NỘI DUNG THỰC TẬP LỊCH LÀM VIỆC TẠI CƠNG TY THỰC TẬP CHI TIẾT Q TRÌNH THỰC TẬP CHƯƠNG III: KẾT QUẢ THỰC TẬP NHỮNG... khoảng thời gian thực tập, anh chị nhân viên hỗ trợ em hết lịng Trong q trình thực tập làm báo cáo, không tránh khỏi sai sót, mong thầy bỏ qua Đồng thời, trình độ cịn hạn chế nên báo cáo khơng tránh... động nhân viên công việc - Sắp xếp lịch làm việc cho sinh viên thực tập linh hoạt thời gian, vừa thực tập, vừa tiếp tục việc học trường - Tổ chức buổi chia sẻ kinh nghiệm cho sinh viên thực tập