142 HOÀN THIỆN CHIẾN lược KINH DOANH của CÔNG TY cổ PHẦN CÔNG NGHỆ SAPO

BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH  - NGUYỄN THỊ HỒNG SIM Lớp: CQ55/31.01 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAPO CHUYÊN NGÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP : Th.S Trần Thị Ngọc Diệp Hà Nội – 2021 Luận Văn Tốt Nghiệp Học Viện Tài Chính LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, số liệu, kết nêu luận văn tốt nghiệp trung thực, xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Tác giả luận văn/ đồ án tốt nghiệp Nguyễn Hồng Sim CQ55/31.01 Luận Văn Tốt Nghiệp Học Viện Tài Chính MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH ẢNH .vii MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.2 Các nội dung chủ yếu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.2 Hoạch định chiến lược kinh doanh .9 1.2.1 Khái niệm hoạch định chiến lược kinh doanh .9 1.2.2 Nội dung hoạch định chiến lược kinh doanh .10 1.2.3 Các mơ hình phân tích lựa chọn chiến lược 13 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc xây dựng chiến lược kinh doanh 17 1.3.1 Nhân tố khách quan 17 1.3.2 Các nhân tố chủ quan 20 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAPO 22 2.1 Tổng quan công ty cổ phần công nghệ Sapo .22 2.1.1 Giới thiệu chung 22 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển .23 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động chủ yếu 24 2.1.4 Mục tiêu hoạt động công ty cổ phần công nghệ Sapo 26 2.1.5 Cơ cấu tổ chức công ty 26 2.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần công nghệ Sapo giai đoạn 2018 – 2020 29 Nguyễn Hồng Sim CQ55/31.01 Luận Văn Tốt Nghiệp 2.3 Học Viện Tài Chính Cơng tác hoạch định chiến lược cơng ty cổ phần công nghệ Sapo 33 2.3.1 Quan điểm lãnh đạo công ty chiến lược 33 2.3.2 Nội dung hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần công nghệ Sapo .34 2.4 Đánh giá chung trình thực chiến lược kinh doanh 44 2.4.1 Thành trình hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần công nghệ Sapo 44 2.4.2 Hạn chế Công ty cổ phần công nghệ Sapo 46 2.4.3 Nguyên nhân .46 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAPO .48 3.1 Phương hướng hoạt động mục tiêu phát triển Công ty cổ phần công nghệ Sapo 48 3.1.1 Phương hướng hoạt động 48 3.1.2 Mục tiêu phát triển 49 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện việc xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần công nghệ Sapo 50 3.2.1 Xây dựng hoàn thiện máy tổ chức, đào tạo tuyển dụng chất lượng nguồn nhân lực .50 3.2.2 Thu hút khách hàng xây dựng thương hiệu cho Công ty .52 KẾT LUẬN 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO .57 PHỤ LỤC 58 Nguyễn Hồng Sim CQ55/31.01 Luận Văn Tốt Nghiệp Học Viện Tài Chính DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TÊN VIẾT TẮT DN CLKD HĐCL HĐCLKD CL GPKD TGĐ Nguyễn Hồng Sim TÊN ĐẦY ĐỦ Doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh Hoạch định chiến lược Hoạch định chiến lược kinh doanh Chiến lược Giấy phép kinh doanh Tổng giám đốc CQ55/31.01 Luận Văn Tốt Nghiệp Học Viện Tài Chính DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH BẢNG BẢNG 1: Lịch sử hình thành phát triển cơng ty cổ phần công nghệ SAPO 24 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2018 – 2020 29 Bảng 2.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên SAPO .38 Bảng 2.3: Cơ cấu nhân viên phận Công ty Cổ phần công nghệ Sapo 39 Bảng 2.4 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) .43 HÌNH Hình 1.1: Mơ hình ma trận SWOT .14 Hình 1.2: Ma trận BCG 15 Hình 2.1: Logo Công ty cổ phần Công nghệ SAPO 22 Hình 2.2: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty cổ phần Công Nghệ SAPO 27 Nguyễn Hồng Sim CQ55/31.01 Luận Văn Tốt Nghiệp Học Viện Tài Chính MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Trong thời đại xã hội hóa – đại hóa nay, cạnh tranh doanh nghiệp ngày trở nên gay gắt Mỗi doanh nghiệp muốn tồn phát triển thị trường việc phải tìm cho chiến lược kinh doanh đắn, phù hợp với thay đổi môi trường kinh doanh để đảm bảo cho phát triển bền vững Ngành kinh doanh phần mềm “ tảng, giải pháp bán hàng”, thiết bị bán hàng nước ta đánh giá có tiềm phát triển mạnh tương lai mà mức độ cạnh tranh cao Công ty Cổ phần công nghệ Sapo thành lập năm 2008 với lĩnh vực hoạt động “ tảng, giải pháp quản lý bán hàng đa kênh”: phần mềm quản lý bán hàng, thiết kế website, dịch vụ quảng cáo, Sau thời gian hoạt động phát triển cơng ty đạt thành công như: Lượng tiêu thụ sản phẩm tăng qua năm, sản phẩm công ty nhiều người biết đến hơn,… Tuy nhiên, với thành cơng chưa đủ để cạnh tranh với doanh nghiệp ngành, lĩnh vực Để doanh nghiệp có vị thế, chỗ đứng thị trường cần phải có máy quản trị hoạt động hiệu quả, với sách phù hợp để tăng lợi cạnh tranh với đối thủ thị trường Trong đó, quản trị chiến lược ln đóng vai trị quan trọng cho đường thành cơng doanh nghiệp Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp xác định mục tiêu dài hạn, đưa chiến lược phù hợp , từ xác định mục tiêu ngắn hạn Vì vậy, để doanh nghiệp hoạt động tốt, mang lại hiệu cao kinh doanh phải có hoạt động quản trị chiến lược hiệu Với doanh nghiệp vậy, công tác quản trị chiến lược đóng vai trị then chốt việc định tới thành công hay thất bại doanh nghiệp Để doanh nghiệp đạt thành cơng hồn thành mục tiêu mong muốn cần phải có ban quản trị, máy quản trị chiến lược hoạt động tốt Đặc biệt hoạt động triển khai chiến lược cần phải hoạt động tốt nhất, hiệu Vì bước định thành cơng hay thất bại quản trị chiến lược doanh Nguyễn Hồng Sim CQ55/31.01 Luận Văn Tốt Nghiệp Học Viện Tài Chính nghiệp Hoạt động triển khai chiến lược có vai trị quan trọng, bước định ảnh hưởng trực tiếp tới thành công hay thất bại doanh nghiệp Qúa trình triển khai chiến lược tiến hành phân bổ nguồn lực, hoạch định sách để tiến hành thực mục tiêu hàng năm Để thực mục tiêu năm tốt doanh nghiệp cần phải có sách, thực thi hợp lý, nhà quản trị cần phải phát huy tối đa lực quản trị Những việc làm tảng để thực chiến lược dài hạn mà công ty đặt Vai trò chiến lược kinh doanh quan trọng trọng đến quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh hoạt động doanh nghiệp Công ty cổ phần công nghệ Sapo đơn vị có lịch sử hình thành phát triển chưa dài hàng năm đóng góp cho ngân sách nhà nước giải công ăn việc làm cho nhiều lao động Nhưng thời đại hội nhập kinh tế sản phẩm cơng ty bị cạnh tranh gay gắt thị trường nhiều công ty thành lập xâm chiếm thị trường Để đứng vững thành cơng mơi trường đầy khắc nghiệt cơng ty cần phải xác định cho chiến lược kinh doanh phù hợp thực hiệu chiến lược để phát triển bền vững Nhận thức tầm quan trọng vấn đề nên em lựa chọn đề tài: “ Hồn thiện chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần công nghệ Sapo” làm nội dung nghiên cứu cho khóa luận tốt nghiệp Đối tượng mục đích nghiên cứu 2.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh thực trạng hoạch định chiến lược Công ty cổ phần công nghệ Sapo từ năm 20182020 2.2 Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài nhằm tìm biện pháp giúp việc hồn thiện quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần công nghệ Sapo có hiệu Nguyễn Hồng Sim CQ55/31.01 Luận Văn Tốt Nghiệp Học Viện Tài Chính Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Luận văn nghiên cứu phạm vi địa bàn hoạt động Công ty cổ phần công nghệ Sapo - Phạm vi thời gian: Hoạt động sản xuất kinh doanh công ty chiến lược kinh doanh công ty giai đoạn 2018 – 2020 Nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt mục tiêu nghiên cứu nói trên, luận văn giải nhiệm vụ sau: - Hệ thống hóa lý luận chung cơng tác xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp nói chung Cơng ty cổ phần cơng nghệ Sapo nói riêng - Đánh giá thực trạng công tác xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần công nghệ Sapo - Phân tích mơi trường bên trong, bên ngồi để làm rõ hội thách thức, điểm mạnh, điểm yếu Công ty cổ phần công nghệ Sapo - Đề xuất số biện pháp góp phần hoàn thiện việc xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần công nghệ Sapo Phương pháp nghiên cứu - Sử dụng nhóm phương pháp nghiên cứu lý thuyết phân tích, tổng hợp, phán đốn, suy luận logic, so sánh quy nạp để xây dựng sở lý luận cho đề tài - Sử dụng nhóm phương pháp nghiên cứu thực tiễn như: quan sát, điều tra thực trạng, sản phẩm hoạt động để tìm hiểu thực trạng quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần công nghệ Sapo - Sử dụng nhóm phương pháp tốn học thống kê mơ tả để xử lý liệu thu thập Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu kết luận, phần nội dung bố trí thành chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng chiến lược kinh doanh công ty cổ phần công nghệ Sapo Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh công ty cổ phần công nghệ Sapo Nguyễn Hồng Sim CQ55/31.01 Luận Văn Tốt Nghiệp Học Viện Tài Chính CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh -Thuật ngữ chiến lược có nguồn gốc từ nghệ thuật quân từ thời xa xưa, xem nghệ thuật huy phương tiện, nguồn lực để giành chiến thắng Chiến lược tập hợp định mục tiêu dài hạn biện pháp, cách thức, đường đạt đến mục tiêu Trong quân chiến lược khác với chiến thuật, chiến thuật đề cập đến việc tiến hành trận đánh, chiến lược đề cập đến việc làm để liên kết trận đánh với Nghĩa cần phải phối hợp trận đánh để đến mục tiêu quân cuối Có nhiều định nghĩa chiến lược khác tùy thuộc vào quan điểm tác giả Năm 1962 chiến lược Alfred Chandler thuộc trường đại học Harvard định nghĩa: “ Chiến lược bao gồm việc xác định mục tiêu dài hạn doanh nghiệp việc áp dụng chuỗi hành động phân bổ nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu này” Theo Johnson Scholes (1999): Chiến lược định hướng phạm vi tổ chức dài hạn nhằm giành lợi cạnh tranh cho tổ chức thông qua việc định dạng nguồn lực mơi trường thay đổi, để đáp ứng nhu cầu thị trường thỏa mãn mong đợi bên liên quan Từ quan điểm chiến lược, hiểu chiến lược q trình doanh nghiệp xác lập định hướng kinh doanh mà thông qua cho phép doanh nghiệp tạo lập phát triển lợi cạnh tranh mang tính vượt trội nhằm đáp ứng tới khách hàng giá trị mang tính khác biệt cao so với đối thủ cạnh tranh Nguyễn Hồng Sim CQ55/31.01 Luận Văn Tốt Nghiệp Học Viện Tài Chính CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CÔNG TÁC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAPO 3.1 Phương hướng hoạt động mục tiêu phát triển Công ty cổ phần công nghệ Sapo 3.1.1 Phương hướng hoạt động Phương châm công ty Cổ phần công nghệ Sapo: “ Thành công khách hàng thành công mình” cơng ty cung cấp, phân phối thiết bị bán hàng, phần mềm quản lý bán hàng, dịch vụ quảng cáo, Marketing,… Việt Nam hướng tới thành công việc cung cấp cho khách hàng sản phẩm chất lượng tốt Sự hài lịng lợi ích khách hàng động lực quan trọng thúc đẩy phát triển công ty cổ phần công nghệ Sapo Công ty Cổ phần công nghệ Sapo đơn vị kinh doanh, cơng ty hoạt động ln hướng đến mục tiêu chung doanh thu lợi nhuận Trong năm tiếp theo, công ty tiếp tục định hướng phát triển trình hoạt động kinh doanh công ty với mục tiêu chiến lược cụ thể như: + Tiếp tục mở rộng quy mô kinh doanh, tăng lợi nhuận, tăng doanh thu cho công ty + Hoạch định chiến lược thâm nhập thị trường cho sản phẩm công ty + Xây dựng chiến lược kinh doanh liên kết với công ty ngành, lĩnh vực nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm phân phối thị trường + Thực xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu cho công ty + Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, trọng khâu Marketing mở rộng đào tạo nguồn nhân lực + Nâng cao sức cạnh tranh, chiếm lĩnh thị trường để bước tiến tới hội nhập kinh tế giới Nguyễn Hồng Sim CQ55/31.01 Luận Văn Tốt Nghiệp 3.1.2 Học Viện Tài Chính Mục tiêu phát triển Với tốc độ phát triển mạnh mẽ Thương mại điện tử, xu hướng kinh doanh ngày trở nên phổ biến Sapo ln tìm tòi, tiếp thu ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh Trong giai đoạn năm tiếp theo, Công ty tiếp tục định hướng mục tiêu phát triển đến năm 2023:  Về thị trường - Với số lượng khách hàng 55.000 khách hàng, Sapo - cán mốc 200.000 khách hàng vào năm 2022 Phủ xanh khắp 63 tỉnh thành Việt Nam trở thành đơn vị đứng đầu Việt Nam lĩnh vực Thương mại điện tử Ngồi mục tiêu nước, Sapo cịn muốn vươn biển lớn tiếp cận triển khai dịch vụ thành công nước khu vực Đông Nam Á  Về nhân - Công ty nỗ lực xây dựng đội ngũ nhân hùng mạnh, trẻ trung, nhiệt huyết, kiến thức sâu rộng nghiệp vụ Với số nhân viên +1000 nhân viên, công ty nâng số nhân viên lên đến +1300 nhân viên vào năm 2023 - Cùng với đó, doanh nghiệp khơng ngừng nâng cao mức sống, phát triển sách đãi ngộ cho nhân viên, mang lại sống sung túc cho thành viên mình, để Sapoer ln hạnh phúc sống, nỗ lực cơng việc gắn bó phát triển lâu dài công ty  Về thương hiệu Sapo không ngừng nghiên cứu cơng nghệ để đón đầu xu hướng 2023: - Trở thành công ty công nghệ cung cấp giải pháp bán lẻ thương mại điện - tử số Việt Nam Phát triển Sapo trở thành công ty công nghệ cung cấp tảng quản lý bán hàng đa kênh có nhiều khách hàng Đơng Nam Á nhà bán hàng đánh giá hiệu dễ dàng Và hết, Sapo mong muốn mang lại lợi nhuận bền vững cho nhà đầu tư có đóng góp thiết thực cho xã hội 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện việc xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần công nghệ Sapo Nguyễn Hồng Sim CQ55/31.01 Luận Văn Tốt Nghiệp 3.2.1 Học Viện Tài Chính Xây dựng hồn thiện máy tổ chức, đào tạo tuyển dụng chất lượng nguồn nhân lực 3.2.1.1 Xây dựng hoàn thiện máy tổ chức Con người nhân tố định, tảng tạo thành công phát triển bền vững cơng ty, nhân lực đóng vai trị quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh phát triển công ty + Chủ động xếp lại cấu tổ chức, hoạt động cho phù hợp với mơ hình cơng ty cổ phần, phù hợp với quy mô hoạt động chức cơng ty + Duy trì nguồn nhân lực có Cần cải thiện mơi trường làm việc, đảm bảo nguồn nhân xếp ổn định, bố trí người, việc + Nâng cao công tác nghiệp vụ, đào tạo kỹ quản lý giao tiếp vị trí từ lãnh đạo nhân viên từ chọn lọc xếp vào vị trí để phát huy cao lực cơng tác người lao động hiệu kinh doanh cơng ty + Xây dựng chương trình đào tạo cụ thể, sát với thực tiễn nhằm mục tiêu xây dựng phát triển đội ngũ nhân viên thành thạo nghiệp vụ, chuẩn mực đạo đức kinh doanh, chuyên nghiệp phong cách làm việc cho cán quản lý,… + Cần phải có gắn bó thông tin phản hồi phận sản xuất phận kinh doanh Marketing để hiểu nắm bắt nhu cầu, thị hiếu thị trường Từ tạo nhiều sản phẩm khác biệt để phát triển nước + Thực sách đãi ngộ, phúc lợi, khen thưởng cách hợp lý Đây điều kiện giúp cán nhân viên gắn bó lâu dài với Công ty + Xây dựng môi trường làm việc thoải mái, an toàn Nhân viên làm việc sáng tạo hiệu môi trường làm việc động, thân thiện Đây tạo nên nét văn hóa riêng biệt cho Cơng ty + Chủ động đề xuất nhiều phong trào thi đua phấn đấu lao động, tổ chức giao lưu trao đổi văn hóa doanh nghiệp, lắng nghe sáng kiến cán công nhân viên Điều giúp công ty tìm người xuất sắc để đào tạo, bồi dưỡng Nguyễn Hồng Sim CQ55/31.01 Luận Văn Tốt Nghiệp Học Viện Tài Chính + Tổ chức chương trình ngoại khóa hay chuyến du lịch ngắn ngày tạo điều kiện cho tất nhân viên có hội nghỉ ngơi sau thời gian dài làm việc, giao lưu học hỏi giúp họ hiểu để xây dựng sức mạnh tập thể 3.2.1.2 Chính sách tuyển dụng đào tạo - Chính sách tuyển dụng: + Để thu hút nguồn nhân lực bên ngồi bên phải mơi trường tốt, với sách đãi ngộ phúc lợi, chế độ lương hợp lí mơi trường làm việc thoải mái đầy động sáng tạo khơng khó để thu hút nguồn nhân lực sáng tạo + Liên kết với trường Đại học để tìm kiếm ứng viên có lực Đội ngũ tuyển dụng cần phải có lực kết hợp sàng lọc kỹ nguồn nhân lực đầu vào để đảm bảo tuyển dụng nhân viên nhiệt tình sáng tạo, đặc biệt có hướng gắn bó lâu dài với Cơng ty - Chính sách đào tạo: Để công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty mang lại hiệu cao việc lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp điều kiện công ty phụ thuộc vào vốn, tài chính, người,… Cơng ty cần đào tạo đối tượng, đủ không cần tràn lan Công ty đặt kế hoạch đào tạo theo tiêu hàng năm, có quỹ riêng chi phí khuyến khích đào tạo + Chương trình đào tạo cơng ty gồm: Đào tạo nâng bậc, đào tạo mới, đào tạo hiểu sản phẩm mà công ty kinh doanh, đào tạo kỹ làm việc, đào tạo nâng cao trình độ, nâng cao chun mơn, nghiệp vụ, lãnh đạo,… tùy vào yêu cầu vị trí nhân viên mà cơng ty áp dụng hình thức đào tạo khác Những lao động sau đào tạo đạt trình độ phù hợp với thay đổi công việc hay nâng cao khả cơng việc + Cần đa dạng hóa hình thức đào tạo, đào tạo thường xuyên để cập nhật nhanh kiến thức cho đối tượng cán nhân viên sở đảm bảo chất lượng không ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty Đối với nhân viên thiếu kinh nghiệm cơng ty nên thực sách đào tạo kèm cặp hướng dẫn thông qua công việc cụ thể Nguyễn Hồng Sim CQ55/31.01 Luận Văn Tốt Nghiệp Học Viện Tài Chính Khi nhân viên đảm bảo chất lượng làm việc nâng cao suất lao động, giảm sai sót, dẫn đến tăng doanh số sản phẩm Quá trình quản lý doanh nghiệp đơn giản hóa, kết xử lý cơng việc chuyên môn nhanh gọn, giảm rủi ro kinh doanh, giảm khoản chi phí khơng cần thiết, tăng hiệu hoạt động kinh doanh kết kinh doanh công ty năm sau cao năm trước Ngồi cơng ty cần phải tiến hành xây dựng môi trường làm việc tốt để thu hút giữ chân người tài nhằm đảm bảo nguồn lực ổn định trình sản xuất kinh doanh Cần phải cung cấp cho nhân viên mơi trường làm việc thống mát, sẽ, nhiệt độ ánh sáng phù hợp, thiết bị hỗ trợ cơng việc tương đối đầy đủ như: máy vi tính, giấy bút, máy in,… Đặc biệt phải tạo môi trường làm việc cho tất nhân viên cảm thấy an toàn nơi làm việc, không nhiều áp lực =>Hiệu mà giải pháp đem lại: - Tạo động lực cho cán nhân viên làm việc, tăng suất lao động, thái độ làm việc chuyên nghiệp muốn gắn bó lâu dài với công ty - Khắc phục hạn chế nguồn nhân lực công tác tổ chức Công ty - Hạn chế việc chảy máu chất xám 3.2.2 Thu hút khách hàng xây dựng thương hiệu cho Công ty 3.2.2.1 Giải pháp thu hút khách hàng - Để thu hút nhiều khách hàng công ty cần thực số giải pháp sau: + Đối với khách hàng cũ: Công ty cần tìm cách giữ chân khách hàng tại, ưu đãi giảm giá sử dụng dịch vụ, sản phẩm 5% - 10% khách hàng lâu năm để giữ mối quan hệ thân thiết lâu dài, ý đến dịch vụ thời hạn hợp đồng ký kết + Đối với khách hàng mới: Đẩy mạnh tìm kiếm, tiếp cận trực tiếp khách hàng tập trung vào Công ty, cá nhân, đại lý bán hàng, cửa hàng kinh doanh bán lẻ,… + Chú ý thủ tục: Các công việc báo giá hoàn tất thủ tục phải thực cách nhanh chóng khách hàng cần phải cam kết chất lượng sản phẩm yếu tố đặt lên hàng đầu Nguyễn Hồng Sim CQ55/31.01 Luận Văn Tốt Nghiệp Học Viện Tài Chính 3.2.2.2 Xây dựng thương hiệu cho công ty cổ phần công nghệ Sapo 3.2.2.2.1 Xây dựng văn hóa hình ảnh cơng ty Xây dựng văn hóa cơng ty việc làm cần thiết Nhân viên mong muốn tuyển dụng làm việc cho cơng ty có phúc lợi tốt, họ sẵn sàng rời văn hóa doanh nghiệp khơng phù hợp Thực tế, có nhiều cơng ty trở nên tiếng xây dựng cho văn hóa cơng ty phù hợp Văn hóa doanh nghiệp văn hóa tổ chức, tổng hòa tất giá trị điều mà người ta cảm thấy quan trọng có ích, tiêu chuẩn, phương thức quản lý, vận hành, tất thành viên công ty đồng thuận làm theo Mỗi doanh nghiệp từ lúc hình thành đến phát triển tạo giá trị tương ứng với văn hóa nội khác nhau, ảnh hưởng đến hành vi nhân viên hướng họ hành động mục tiêu chung cơng ty Văn hóa doanh nghiệp thể qua thái độ hành vi cán bộ, nhân viên doanh nghiệp công việc từ hình thành nên phong cách nề nếp làm việc thành viên doanh nghiệp Những phong cách nề nếp định đến hiệu lợi nhuận doanh nghiệp Công ty cần tiến hành công tác đào tạo nhằm nâng cao nhận thức văn hóa doanh nghiệp cho tồn cán công nhân viên, việc làm quan trọng, có tính chất định đến thành bại việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp công ty + Cơ hội thăng tiến: Cần cho nhân viên cơng ty thấy họ nhận hết lịng, phát triển chung công ty + Lựa chọn thành viên xây dựng văn hóa doanh nghiệp điển hình: Đây nhóm có khả uy tín cơng ty để thực giá trị văn hóa cơng ty lựa chọn Trên sở phát điểm hạn chế mơ hình văn hóa để khắc phục + Xây dựng hệ thống chuẩn mực: Đây yếu tố quan trọng hệ thống chuẩn mực cơng ty cịn nhiều hạn chế + Cải thiện số giá trị văn hóa hữu hình khác: yếu tố tạo ấn tượng ban đầu cần đầu tư cải tạo xây dựng để phù hợp với điều kiện 3.2.2.2.2 Chiến lược Marketing quảng bá hình ảnh cơng ty Nguyễn Hồng Sim CQ55/31.01 Luận Văn Tốt Nghiệp Học Viện Tài Chính Hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp có đặc điểm, lợi riêng, biết tận dụng phát triển mạnh giành phần thắng thị trường ngược lại Trong điều kiện kinh tế thị trường cạnh tranh liệt, công ty cần phải có chiến lược kinh doanh riêng để bảo vệ thị phần phát triển hoạt động marketing để quảng bá hình ảnh cơng ty trở nên quan trọng cần ý thực tốt Hình ảnh thương hiệu cơng ty coi tài sản vơ giá có giá trị lâu dài Hình ảnh thương hiệu nhận thức thương hiệu tâm trí khách hàng, khách hàng hình thành nên hình ảnh dựa tương tác trải nghiệm họ với thương hiệu Hình ảnh cơng ty đóng vai trị định đến thành bại doanh nghiệp hình ảnh cơng ty thông điệp phản ánh vị công ty thị trường Tăng cường giới thiệu sản phẩm, quảng bá hình ảnh cơng ty thơng qua việc xây dựng thương hiệu vững mạnh Mọi công ty cố gắng xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ chìa khóa giúp doanh nghiệp hồn thành động kinh doanh Hình ảnh thương hiệu có ưu điểm sau: tạo nhiều lợi nhuận khách hàng bị thu hút hình ảnh thương hiệu, tăng cường thân thiết doanh nghiệp với khách hàng, Vì vậy, khơng ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến thiết kế, tạo mẫu, chuyển dần từ mặt hàng chất lượng thấp, trung bình sang mặt hàng chất lượng cao, giá trị lớn Quảng cáo rộng rãi sản phẩm phương tiện thông tin đại chúng Để xây dựng thương hiệu vững mạnh cần thực tốt cam kết giá trị mang lại khách hàng Một số công cụ để quảng bá thương hiệu: + Đối với sản phẩm thiết bị máy bán hàng công ty nên hỗ trợ vận chuyển giao hàng đồng thời lắp đặt hướng dẫn trực tiếp cho khách hàng Trong thời gian bảo hành, nhân viên phải có kế hoạch hỗ trợ thắc mắc hay khó khăn mà khách hàng gặp phải sử dụng thiết bị + Quảng cáo trực tiếp tới khách hàng: Nhằm giới thiệu công ty, sản phẩm, triết lý kinh doanh,… Việc sử dụng cơng cụ có thuận lợi tốn chi phí hiệu đạt cao tiếp xúc trực tiếp với khách hàng mục tiêu Nguyễn Hồng Sim CQ55/31.01 Luận Văn Tốt Nghiệp Học Viện Tài Chính +Tăng cường quảng cáo phương tiện thơng tin đại chúng, báo chí, đặc biệt nên đầu tư quảng cáo truyền hình mạng kênh đến với người tiêu dùng nhanh Cơng ty xây dựng cho video quảng cáo mang hình ảnh cơng ty để hình ảnh cơng ty đến với khách hàng, người tiêu dùng cách nhanh Cần phải thực quảng cáo chất lượng, chuyên nghiệp am hiểu thị trường, am hiểu khách hàng + Tăng cường quảng bá xây dựng hình ảnh cơng ty thông qua hoạt động tài trợ, phương tiện thơng tin đại chúng Xây dựng quảng bá hình ảnh cách bản, chuyên nghiệp + Khuyến người tiêu dùng: Mục tiêu kích thích người tiêu dùng mua nhiều sản phẩm bán, bảo vệ khách hàng doanh nghiệp hay lôi kéo người hay thay đổi nhãn hiệu từ bỏ nhãn hiệu đối thủ cạnh tranh Các hình thức khuyến như: phiếu giảm giá, quà tặng mua sản phẩm, tổ chức thi trao giải thưởng,… =>Hiệu giải pháp đem lại: - Phát triển công ty tăng doanh số bán lợi nhuận - Quảng bá hình ảnh cơng ty cách trung thực gần gũi với khách hàng thông qua số hội nghị - Củng cố thêm thương hiệu nhà cung cấp dịch vụ phần mềm bán hàng có uy tín ngành Nguyễn Hồng Sim CQ55/31.01 Luận Văn Tốt Nghiệp Học Viện Tài Chính KẾT LUẬN Xây dựng chiến lược kinh doanh việc quan trọng doanh nghiệp kinh tế thị trường Phần lớn thất bại doanh nghiệp xuất phát từ việc xây dựng chiến lược kinh doanh khơng đầy đủ Có nhiều cách để xây dựng chiến lược kinh doanh Tuy nhiên để xây dựng chiến lược kinh doanh đúng, hiệu phù hợp với giai đoạn phát triển việc làm không đơn giản Có nhiều cách tiếp cận để xây dựng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp Đề tài nghiên cứu có ý nghĩa khoa học tổng hợp lý luận có từ nhiều nguồn khác để xây dựng quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp cách nhất, dễ hiểu dễ áp dụng Luận văn đưa ưu điểm hạn chế chiến lược kinh doanh công ty cổ phần công nghệ Sapo, từ đưa số đề xuất biện pháp khơng góp phần hồn thiện chiến lược kinh doanh công ty thời gian tới Bản thân cơng ty Sapo mạnh nguồn nhân lực chất lượng cao, quản lý sử dụng nhân lực hợp lý, công nghệ thông tin đại Công ty biết tận dụng hội môi trường kinh doanh vượt qua thử thách để trì hoạt động có hiệu nhiên hiệu chưa cao Công ty tập trung vào sản xuất sản phẩm chất lượng song cần mở rộng sản phẩm để tăng khả cạnh tranh Bên cạnh cơng ty cịn chưa trọng đến quảng bá hình ảnh cơng ty hoạt động Marketing cịn yếu dẫn đến việc cạnh tranh thị trường chưa cao Từ cho thấy tầm quan trọng việc xây dựng chiến lược kinh doanh giúp công ty xác định rõ ràng sứ mệnh, nhiệm vụ, mục tiêu, vạch đường hợp lý phân bổ nguồn lực cách tối ưu để đảm bảo đến mục tiêu định khoảng thời gian cho phép Bên cạnh chiến lược kinh doanh mà công ty thực hiện, đứng trước áp lực cạnh tranh biến động mơi trường kinh doanh, cần có điều chỉnh, đánh giá lại mục tiêu hoàn thiện việc xây dựng chiến lược cho tương lai Nguyễn Hồng Sim CQ55/31.01 Luận Văn Tốt Nghiệp Học Viện Tài Chính TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Xuân Điền (2015), Giáo trình Quản trị chiến lược, Nhà xuất Tài Chính, Hà Nội Ngơ Kim Thanh (2011), Giáo trình Quản trị chiến lược, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân Nguyễn Thanh Hải (2002), Hoạch định chiến lược kinh doanh, Nhà xuất Bưu điện Hà Nội PGS TS Nguyễn Thị Liên Diệp, ThS Phạm Văn Nam (2003), Chiến lược & Chính sách kinh doanh Nhà xuất thống kê Fred R.David (2000), Khái luận Quản trị chiến lược, Nhà xuất thống kê Garry D.Smith (2008), Danny R.Arnold, Bobby G.Bizell (sách dịch), Chiến lược sách kinh doanh, Nhà xuất Tài Philips Kotler (2001) Quản trị marketing, Nhà xuất Thống Kê Một số tài liệu công ty cổ phần công nghệ Sapo - Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần công nghệ Sapo năm 2018, 2019, 2020 - Thống kê số lượng – cấu nguồn nhân lực công ty cổ phần công nghệ Sapo - Bảng cân đối kế tốn cơng ty cổ phần cơng nghệ Sapo năm 2018, 2019, 2020 - Bộ tài liệu KIT giới thiệu công ty cổ phần công nghệ Sapo Nguyễn Hồng Sim CQ55/31.01 Luận Văn Tốt Nghiệp Học Viện Tài Chính PHỤ LỤC Bảng cân đối kế toán ngày 31/12 năm 2018 - 2020 CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAPO BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN Ngày 31 tháng 12 năm 2018, 2019, 2020 ĐVT: VNĐ TÀI SẢN NĂM 2020 NĂM 2019 NĂM 2018 A: Tài sản ngắn hạn I.Tiền khoản tương 51.053.210.781 11.187.604.551 45.797.976.272 10.554.343.916 41.663.928.814 8.050.384.808 đương tiền 1.Tiền 2.Các khoản tương đương tiền II.Đầu tư tài ngắn hạn 1.Đầu tư nắm giữ đến ngày đáo 1.372.608.443 9.814.996.108 207.752.189 207.752.189 1.618.642.032 8.935.701.884 232.615.389 232.615.389 943.187.067 7.107.197.741 215.384.619 215.384.619 hạn III.Các khoản phải thu ngắn 27.692.476.195 26.093.071.766 24.343.584.968 hạn 1.Phải thu ngắn hạn khách 24.323.472.641 22.914.766.525 21.217.376.412 hàng 2.Trả trước cho người bán ngắn 42.801.732 40.378.992 35.536.104 hạn 3.Phải thu ngắn hạn khác IV.Hàng tồn kho 1.Hàng tồn kho 2.Dự phòng giảm giá hàng tồn 3.326.201.823 11.659.471.961 14.392.223.143 (2.732.751.182) 3.137.926.248 8.584.660.920 11.162.728.073 (2.578.067.153) 3.090.672.452 8.669.602.106 10.335.859.327 (1.666.257.220) kho V.Tài sản ngắn hạn khác 1.Chi phí trả trước ngắn hạn 2.Thuế khoản khác phải 305.905.885 123.634.033 182.271.852 333.284.281 126.157.177 207.127.104 384.972.312 91.336.105 293.636.208 thu Nhà nước B.Tài sản dài hạn I.Các khoản phải thu dài hạn 1.Phải thu dài hạn khác II.Tài sản cố định 1.Nguyên giá 1.790.892.344 147.679.772 147.679.772 75.528.653 72.059.322 1.747.033.100 120.452.615 120.452.615 109.897.542 105.428.211 2.508.443.504 286.684.060 286.684.060 745.740.146 731.254.000 Nguyễn Hồng Sim CQ55/31.01 Luận Văn Tốt Nghiệp -Nguyên giá -Giá trị hao mòn lũy kế 2.Giá trị hao mòn lũy kế -Nguyên giá -Giá trị hao mịn lũy kế III.Đầu tư tài dài hạn IV Tài sản dài hạn khác TỔNG CỘNG TÀI SẢN NGUỒN VỐN A.Nợ phải trả I.Nợ ngắn hạn II.Nợ dài hạn B.VCSH I.VCSH 1.Vốn đầu tư chủ sở hữu 2.Lợi nhuận sau thuế TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN Nguyễn Hồng Sim Học Viện Tài Chính 9.161.576.364 (9.089.517.041) 3.469.331 139.696.331 (136.227.000) 1.265.320.000 302.363.919 52.844.103.125 28.500.706.506 28.127.220.668 373.485.838 24.343.396.620 24.343.396.620 10.000.000.000 14.343.396.620 52.844.103.125 9.161.576.364 (9.056.148.152) 4.469.331 139.696.331 (135.227.000) 1.222.000.000 294.682.943 47.545.009.371 30.550.042.701 30.550.042.701 16.994.966.671 16.994.966.671 10.000.000.000 6.994.966.671 47.545.009.371 9.116.576.364 (8.385.322.363) 14.486.145 139.696.331 (125.210.185) 1.134.881.060 341.138.238 44.172.372.318 33.833.766.651 33.833.766.651 10.338.605.668 10.338.605.668 10.000.000.000 338.605.668 44.172.372.318 CQ55/31.01 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Họ tên người nhận xét: Trịnh Tiến Bình Chức vụ: Giám Đốc Trung tâm Go Hà Nội Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng Sim Khóa: CQ55 Lớp: 31.01 Đề tài: HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAPO Nội dung nhận xét: Về tinh thần thái độ thực tập sinh viên ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Về ý thức kỷ luật, tuân thủ quy định đơn vị thực tập ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Về kỹ giao tiếp, kỹ mềm ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Về kiến thức chuyên môn ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Người nhận xét (ký tên, đóng dấu) NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC Họ tên người hướng dẫn khoa học: Thạc sĩ Trần Thị Ngọc Diệp Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng Sim Khóa: CQ 55 Lớp: 31.01 Đề tài: HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAPO Nội dung nhận xét: Về tinh thần thái độ thực tập sinh viên ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Về chất lượng nội dung luận văn - Sự phù hợp tên nội dung đề tài với chuyên ngành - Độ tin cậy tính đại phương pháp nghiên cứu ……………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Hà Nội, ngày ……… tháng ……… năm 20…… - Điểm – Bằng số - Bằng chữ Người nhận xét (Ký tên) NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI PHẢN BIỆN Họ tên người phản biện: …………………………………………… Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng sim Khóa: CQ 55 Lớp: 31.01 Đề tài: HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAPO Nội dung nhận xét: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… - Điểm – Bằng số - Bằng chữ Người nhận xét (Ký ghi rõ họ tên) ... luận chiến lược kinh doanh hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng chiến lược kinh doanh công ty cổ phần công nghệ Sapo Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược. .. hoạch định chiến lược cơng ty cổ phần công nghệ Sapo 33 2.3.1 Quan điểm lãnh đạo công ty chiến lược 33 2.3.2 Nội dung hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần công nghệ Sapo ... xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp nói chung Cơng ty cổ phần cơng nghệ Sapo nói riêng - Đánh giá thực trạng công tác xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần công nghệ Sapo - Phân