2.3. Công tác hoạch định chiến lược tại công ty cổ phần công nghệ Sapo
2.3.1. Quan điểm của lãnh đạo công ty về chiến lược
- Sứ mệnh: Ngay từ khi thành lập, SAPO đã xác định cho mình sứ mệnh:
+Làm cho việc bán hàng trở nên dễ dàng hơn: SAPO giúp các doanh nghiệp, cửa hàng thay đổi cách bán hàng, quản lý hiệu quả hơn bằng cách cung cấp nền tảng cơng nghệ đột phá, có thể ứng dụng dễ dàng, nhanh chóng với chi phí thấp.
+Trở thành cơng ty cơng nghệ cung cấp nền tảng quản lý bán hàng đa kênh có nhiều khách hàng nhất Đơng Nam Á.
- Tầm nhìn: Xây dựng phần mềm Sapo trở thành nhà cung cấp và phân phối phần mềm uy tín, chất lượng, phát triển nghiên cứu sáng tạo để đưa ra những sản phẩm có đủ khả năng đáp ứng nhu cầu cao nhất của khách hàng.
- Mở rộng thị trường bán lẻ, tập trung vào tập khách hàng tiềm năng là các cá nhân, cửa hàng, doanh nghiệp đang kinh doanh. Tiếp tục chăm sóc, khuyến khích, tạo điều kiện cho các cá nhân truyền thông và giới thiệu, bán các sản phẩm của Công ty. Tùy vào từng đối tượng khách hàng sẽ áp dụng những chính sách phù hợp nhằm mục đích cao nhất là mang đến sản phẩm tốt nhất và sự hài lòng cao nhất cho từng khách hàng.
- Kế thừa và tiếp tục phát triển các kênh bán hàng trực tuyến để phân phối sản phẩm, nâng cao hiệu quả việc sử dụng các công cụ website, social marketing… để kết nối với khách hàng cũ và tiếp cận khách hàng mới.
- Cam kết cung cấp sản phẩm có chất lượng cao với giá cả cạnh tranh, lấy uy tín làm đầu nhằm định vị hình ảnh Cơng ty trên thị trường.
- Từng bước xây dựng, phát triển đội ngũ cán bộ nhân viên có khả năng ứng dụng cơng nghệ thông tin, củng cố kiến thức về thương mại điện tử, am hiểu nghiệp vụ để tư vấn, tiếp cận và chăm sóc khách hàng.