21 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX của CÔNG TY cổ PHẦN VIỆT tâm DOANH

BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH o0o - PHẠM THỊ KHÁNH HUYỀN LỚP: CQ55/32.04 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN VIỆT TÂM DOANH Chuyên ngành: Marketing Mã số: 11 Giáo viên hướng dẫn: PGS – Tiến sĩ Đào Thị Minh Thanh Hà Nội - 2021 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài LỜI MỞ ĐẦU I, TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Trong kinh tế thị trường, đặc biệt giai đoạn kinh tế tồn giới nói chung Việt Nam nói riêng phải đối mặt với vơ vàn khó khăn dịch Covid-19 gây ra, dẫn đến canh tranh doanh nghiệp ngày gay gắt Để có vị cạnh tranh vững đòi hỏi doanh nghiệp phải kết hợp nhiều yếu tố, bật khơng khơng đề cập đến Marketing, Marketing cơng cụ giúp doanh nghiệp tạo lập trì lợi cạnh tranh dài hạn, giúp việc kinh doanh trở lên dễ dàng, tăng doanh thu Nói chung, vai trị marketing khơng cịn xa lạ việc thực hoạt động Marketing cách hoàn thiện nhất, đem lại lợi ích cao cho cơng ty lại mối trăn trở lớn nhà quản trị Sau thời gian làm việc công ty cổ phần Việt Tâm Doanh, em nhận thấy nhiều hoạt động Marketing công ty thực đem lại hiệu kinh tế cao, thúc đẩy tiêu thụ Tuy nhiên việc triển hoạt động Marketing thiếu đồng bộ, đơi mang tính chủ quan, điều nguyên nhân làm giảm sút hiệu kinh doanh năm gần Trước tình hình đó, qua thời gian nghiên cứu hoạt động Marketing công ty kết hợp với lý thuyết học, em mong muốn góp phần nhỏ, mong cải thiện hoạt động marketing công ty qua đề tài: “Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing - Mix công ty cổ phần Việt Tâm Doanh” Luận văn thực giúp đỡ cán công nhân viên công ty cổ phần Việt Tâm Doanh đặc biệt hướng dẫn tận tình PGS Tiến sĩ Đào Thị Minh Thanh Tuy nhiên, q trình thực đề tài khơng thể tránh khỏi thiếu xót, mong nhận góp ý tận tình thầy anh chị để đề tài hoàn thiện cách xuất sắc nhẩt! SV: Phạm Thị Khánh Huyền Lớp: CQ55/32.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài II, MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU 1, MỤC TIÊU TỔNG QUÁT Đề xuất giải pháp để hoàn thiện hoạt động Marketing – mix cho kinh doanh sản phẩm thiết bị máy móc, vật liệu xây dựng cơng ty cổ phần Việt Tâm Doanh 2, MỤC TIÊU CỤ THỂ Để thực mục tiêu em cần thực mục tiêu sau - Thứ nhất: Hệ thống hóa sở lý luận Marketing Marketing – mix Thứ hai: Đánh giá thực trạng việc thực hoạt động Marketing – mix - doanh nghiệp việc kinh doanh sản phẩm thiết bị vật liệu xây dưng Thứ ba: Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing – mix cho việc kinh doanh sản phẩm thiết bị vật liệu xây dưng III, NỘI DUNG NGHIÊN CỨU - Thứ nhất: Để hệ thống hóa sở lý thuyết Marketing Marketing – mix làm đề xuất giải pháp để hoàn thiện hoạt động Marketing – mix cho kinh doanh sản phẩm thiết bị máy móc, vật liệu xây dựng cơng ty cổ phần Việt Tâm Doanh phải tiến hành nghiên cứu lý luận Marketing - Marketing - mix Thứ hai: Để đánh giá thực trạng việc thực hoạt động Marketing – mix doanh nghiệp việc kinh doanh sản phẩm thiết bị vật liệu xây dưng cơng ty cổ phần Viêt Tâm Doanh phải nghiên cứu thực trạng thực hoạt đông Marketing – mix doanh nghiệp việc kinh doanh sản phẩm thiết bị vật liệu xây dưng IV, PHẠM VI NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI SV: Phạm Thị Khánh Huyền Lớp: CQ55/32.04 Luận văn tốt nghiệp - Học viện Tài Phạm vi nội dung: Giải pháp để hồn thiện hoạt động Marketing – mix cho kinh doanh sản phẩm thiết bị máy móc, vật liệu xây dựng công ty cổ phần - Việt Tâm Doanh Phạm vi không gian: Công ty cổ phần Việt Tâm Doanh Phạm vi thời gian: Nghiên cứu liệu công ty từ năm 2018-2020 V, PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1, PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU Để thu nhập thông tin thứ cấp đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu tài liệu Các nguồn tài liệu bao gồm: - Giáo trình, sách báo, tạp chí, báo cáo tổng kết, cơng trình nghiên cứu cơng bố bất động sản hoạt động bán hàng doanh nghiệp kinh doanh bất động sản - Các văn công bố từ quan Đảng, Nhà nước, cá tổ chức, ban, ngành có liên quan đến bất động sản hoạt động bán hàng doanh nghiệp - Các báo cáo doanh nghiệp từ năm 2018 đến năm 2020 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp (Nếu có) 2, PHƯƠNG PHÁP XỬ LÝ SỐ LIỆU - Phương pháp thống kê mô tả: Sau thu thập số liệu, tiến hành phân tổ thống kê tổng hợp tính tốn loại chỉ số tuyệt đối, tương đối, số bình qn Trên sở mơ tả quy mô biến động tượng, - trình cũng đặc trưng chúng Phương pháp so sánh: Đây phương pháp sử dụng rộng rãi để phân tích tượng kinh tế xã hội mang tính đồng tượng SV: Phạm Thị Khánh Huyền Lớp: CQ55/32.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài với tượng khác, kỳ báo cáo với kỳ gốc, loại hình với loại - hình khác Phương pháp minh hoạ bằng sơ đồ hình ảnh Phương pháp phân tích thống kê: Phân tích đánh giá tổng hợp, phân tích chỉ số tuyệt đối, tương đối, giả thiết VI, BỐ CỤC CỦA LUẬN VĂN Ngoài phần mở đầu phần kết thúc luận văn gồm có phần sau:  Chương I: Cơ sở lý luận Marketing Marketing - mix  Chương II: Thực trạng hoạt động Marketing – mix công ty cổ phần Việt Tâm Doanh  Chương III: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing – mix công ty cổ phần Việt Tâm Doanh SV: Phạm Thị Khánh Huyền Lớp: CQ55/32.04 Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG I:CƠ Học viện Tài SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ MARKETING-MIX 1.1, CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ MARKETING-MIX TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.1, Khái niệm vai trò Marketing doanh nghiệp 1.1.1.1, Khái niệm Marketing Câu hỏi lớn nhắc đến marketing định nghĩa, khái niệm marketing Rất nhiều người nhầm tưởng marketing chỉ hoạt động tiếp thị hay bán hàng quảng cáo thực chất chỉ phần khâu hoạt động marketing doanh nghiệp, khơng thể biểu thị hết tồn định nghĩa marketing Có nhiều định nghĩa marketing nhiên em xin trích dẫn hai định nghĩa marketing sau: Theo Philip Kotler thì: “Marketing trình quản lý mang tính xã hội, nhờ mà cá nhân tập thể có họ cần mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác” Khái niệm xác định rõ cội nguồn marketing nhu cầu, mong muốn nội dung trao đỏi giá tri bên Xã hội ngày phát triển song song với nhu cầu mong muốn khách hàng ngày đa dạng, doanh nghiệp cần thơng qua hoạt động marketing nhằm đáp ứng nhu cầu, mong muốn để thực mục tiêu Bên cạnh định nghĩa Philip Kotler Viện nghiên cứu Marketing Anh định nghĩa rằng : “Marketing chức quản lý toàn hoạt động kinh doanh, từ việc phát biến sức mua người tiêu dùng thành nhu cầu thực mặt hàng cụ thể đến việc đưa hàng hóa tới người tiêu dùng cuối nhằm đảm bảo cho công ty thu lợi nhuận dự kiến” Viện nghiên cứu Marketing Anh khái quát marketing thành chiến lược từ nghiên cứu thị trường đến lợi nhuận dự kiến khái niệm chỉ SV: Phạm Thị Khánh Huyền Lớp: CQ55/32.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài cách tồn diện từ việc tìm nhu cầu đên đánh giá lượng cầu, xác định quy mô sản xuất phân phối bán hàng hiệu Sự khác định nghĩa nêu quan điểm góc độ nhìn nhận Marketing Các định nghĩa chỉ marketing ứng dụng không chỉ cho doanh nghiệp kinh doanh mà cho hoạt động tổ chức phi kinh doanh quan điểm, nguyên lý kỹ Marketing cũng ứng dụng rộng rãi lĩnh vực trị, xã hội, văn hóa, thể thao Marketing cần áp dụng cho cấp độ ngành kinh doanh cho khu vực địa phương quốc gia Tất quan điểm nguyên lý kỹ marketing kinh doanh hồn tồn áp dụng cho lĩnh vực hoạt động khác 1.1.1.2, Vai trò Marketing với doanh nghiệp Marketing giúp cho doanh nghiệp giảm bớt rủi ro kinh doanh, thông qua hoạt động nghiên cứu thị trường doanh nghiệp nắm bắt đầy đủ thông tin cần thiết, đặc biệt thông tin biến động môi trường marketing, bao gồm môi trường marketing vi mô môi trường marketing vĩ mơ để sở dự đoan thị trường tương lai đề xuất giải pháp để ứng phó thay đổi Mặt khác, Marketing giúp cho doanh nghiệp nắm bắt hội kinh doanh tốt, thơng qua q trình nghiên cứu thị trường, phân tích yếu tố thuộc mơi trường marketing vi mơ môi trường marketing vĩ mô, đặc biệt yếu tố thuộc môi trường marketing vĩ mô, ta dự đoán xu hướng vận động thị trường tương lai dự đốn thay đổi sách sở để nắm bắt hội kinh doanh tốt Vào đầu năm 2020 dịch Covid-19 bùng nổ, Việt Nam nói riêng tồn giới nói chung chịu ảnh hưởng nặng nề, đặc biệt khối ngành du lịch, hàng khơng Nhưng nhờ có chỉ đạo tốt ban ngành đồng lịng người dân mà dịch nhanh chóng đẩy lùi, khoảng cuối năm 2020 nhận thấy bối cảnh địa phương nước kiểm soát dịch Vietjet tiên SV: Phạm Thị Khánh Huyền Lớp: CQ55/32.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài phong hỗ trợ địa phương khơi phục kinh tế thông qua hệ thống sản phẩm tiết kiệm, linh hoạt, lựa chọn chuyến bay phong phú chương trình thúc đẩy du lịch Vietjet tăng cường tối đa đường bay du lịch TP.HCM – Phú Quốc/ Đà Lạt/ Nha Trang hay Hà Nội – Phú Quốc/ Đà Lạt/ Nha Trang/ Cần Thơ để phục vụ cho du khách mùa du lịch cao điểm cuối năm Bên cạnh đó, Vietjet cũng tập trung nguồn lực để giúp khách hàng có nhiều lựa chọn q trình giao thương đường bay trục từ TP.HCM Hà Nội Huế, Đà Nẵng, Vinh, Thanh Hóa, Hải Phòng với khuyến mại giảm đến 50% giảm trực tiếp giá vé mát bay Nhờ mà Vietjet khơi phục hồn tồn thị trường nội địa, tăng tần suất máy bay cao thị trường lên đến 250 chuyến/ngày Hiểu theo nghĩa rộng, toàn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hoạt động marketing từ hình thành ý tưởng, sản xuất loại hàng hóa đến triển khai sản xuất tiêu thụ hàng hóa thực bán thị trường Việc quảng cáo, xúc tiến, định giá phân phối chức để tiêu thụ hàng hóa Vì doanh nghiệp phải làm marketing muốn thành công chế thị trường Chiến lược marketing hiệu khơng chỉ giúp doanh nghiệp thích ứng khai thác tốt hội thị trường mà tác dụng định hướng liên kết chiến lược khác doanh nghiệp như: Chiến lược người, chiến lược tài chính, chiến lược kỹ thuật-cơng nghệ Trên sở chiến lược thị trường chiế lược khách hàng mục tiêu hợp lý chiến lược phận khác xác định hướng giải pháp triển khai hữu hiệu Quản trị marketing không hướng đến việc kích thích nhu cầu cách chung chung mà có nhiệm vụ tác đơng đến mức độ, thời điểm cấu nhu cầu có khả toán theo giải pháp hiệu giúp doanh nghiệp thực mục tiêu SV: Phạm Thị Khánh Huyền Lớp: CQ55/32.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Với mục tiêu thỏa mãn tốt nhu cầu thị trường khách hàng mục tiêu, quản trị marketing phù hợp với tuyên ngôn sứ mệnh doanh nghiệp xem cơng tác quản trị chiến lược marketing quản trị tầm nhìn sứ mệnh nhà kinh doanh Marketing cơng cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xác lập vị trí, uy tín thị trường, cịn cầu nối giúp doanh nghiệp giải tốt mối quan hệ dung hòa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích người tiêu dùng xã hội 1.1.2, Khái niệm vai trò Marketing – mix doanh nghiệp 1.1.2.1, Khái niệm Marketing-mix Marketing-mix tập hợp công cụ marketing mà công ty sử dụng để công ty sử dụng để để theo đuổi mục tiêu marketing Các thành phần bao gồm sách sản phẩm, sách giá, sách phân phối, sách xúc tiến hỗn hợp, với cơng ty dịch vụ cịn có sách quy trình cung ứng, sách người sách yếu tố hữu hình Nếu phối hợp yếu tố nhịp nhàng coog việc kinh doanh cơng ty thành cơng Cũng tranh muốn đẹp đòi hỏi người họa sĩ phải biết phối hợp hài hòa màu với  Đặc điểm Marketing-mix Marketing – mix gồm nhiều công cụ khác Theo McCarthy, có yếu tố hỗn hợp marketing là: sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến hỗn hợp Khi đối tượng marketing khơng cịn dừng lại sản phẩm hữu hình, thống marketing 4P thay đổi cho phù hợp với đặc thù dịch vụ Mơ hình marketing 7P mơ hình marketing dựa vào mơ hình marketing 4P gồm: sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến hỗn hợp, quy trình, người yếu tố hữu hình Cần nhấn mạnh rằng, marketing-mix công ty thời điểm phối hợp yếu tố: : sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến hỗn hợp, quy trình, người yếu tố hữu hình Các yếu tố điều chỉnh thay đổi tùy thuộc thị trường khách hàng mục tiêu Tuy nhiên SV: Phạm Thị Khánh Huyền 10 Lớp: CQ55/32.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài nghiệp có sau nghiên cứu thị trường nhiều chưa thực hữu ích cho công tác hoạch định chiến lược marketing 3.3, Nguyên nhân hạn chế tồn Nguyên nhân khách quan: Do tình hình dịch Covid – 19 căng thẳng kéo dài khiến hoạt động kinh doanh công ty ảnh hưởng nhiều, việc nhập hàng hóa gặp nhiều khó khăn Cơng ty thực sách cắt giảm chi phí tới mức tối da làm ảnh hưởng đến hoạt động marketing doanh nghiệp Cạnh tranh ngành khốc liệt sức ép từ biến động kinh tế Sự tăng trưởng doanh nghiệp thời gian qua bị ảnh hưởng sách có liên quan cịn rườm rà Các dự án bất động sản gặp khó khăn khâu phê duyệt dự án cấp chức tác động trực tiếp đến việc kinh doanh nguyên vật liệu máy móc xây dựng cơng ty Lạm phát ảnh hương đến định mua cũng mức sống thành viên kênh Sức ép từ nhà cung ứng sức ép từ đối thủ cạnh tranh cũng ảnh hưởng không nhỏ đến định việc thực sách marketing Lãi suất ngân hàng ngày tăng cũng tạo nên áp lực tài với doanh nghiệp Thuế nhập hàng hóa đặc biệt vật kiệu xây dựng nước ta cao Nguyên nhân chủ quan: Do doanh nghiệp chưa đặt tầm quan trọng marketing lên cao, đầu tư doanh nghiệp chưa mức, tất nhận thức doanh nghiệp marketing chưa thực Đội ngũ nhân viên marketing chưa thực chuyên nghiệp đầu tư thiếu Doanh nghiệp ln có nhu cầu sử dụng vốn việc huy động vố, kêu gọi đầu tư khó khăn đặc biệt với doanh nghiệp nhỏ Nguồn vốn cơng ty cịn hạn chế, khó khăn q trình huy động vốn, gặp rào cản vốn vay gây áp lực cho doanh nghiệp thực thi hoạt động marketing mình, thực sách đề khó chủ động nhập sẵn mặt hàng SV: Phạm Thị Khánh Huyền 68 Lớp: CQ55/32.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài bán Trình độ đội ngũ nhân chưa cao, đặc biệt kiến thức marketing, khả sáng tạo cập nhật phương thức marketing thị trường ngồi nước cịn chưa cao Số lượng nhân cơng ty cịn hạn chế nên khơng thể thỏa mãn hết hoạt động doanh nghiệp cách hiệu Khả sử dụng công nghệ thông tin cán nhân viên yếu Trong doanh nghiệp khu vực quốc tế thực quản trị doanh nghiệp đại, áp dụng chuẩn mực theo thơng lệ quốc tế doanh nghiệp Việt Nam cụ thể công ty cổ phần Việt Tâm Doanh cịn nặng quản lý theo gia đình Quản trị công ty chưa công khai minh bạch thông tin, chưa theo chuẩn mực quản trị doanh nghiệp đại SV: Phạm Thị Khánh Huyền 69 Lớp: CQ55/32.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT TÂM DOANH 3.1, ĐINH HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG NĂM 2022 Định hướng hoạt động công ty năm 2022 Công ty cổ phần Việt Tâm Doanh mong muốn trở thành đơn vị cung cấp  máy móc ngun vật liệu xây dựng uy tín, cung cấp sản phẩm dịch vụ có chất lượng ngày tăng cao, giá cạnh tranh, đóng góp cơng sức vào công xây dựng phát triển đất nước Cùng đất nước chiến thắng đại dịch Đồng thời quản lý tốt hoạt động kinh doanh, nâng cao thu nhập cho người lao động cổ đông công ty Xây dựng doanh nghiệp có văn hóa đặc thù: đoàn kết phát triển, làm việc lợi ích doanh nghiệp cũng tìm kiếm lợi ích cho thân Mỗi cá nhân cố gắng tạo nên cộng đồng vững mạnh Công ty mong muốn lựa chọn nguồn hàng chất lượng cao để nhập  Mục tiêu công ty năm 2022 Mục tiêu thị phần: Mục tiêu công ty đề chiếm lĩnh 15% thị phần sắt thép xây dựng toàn miền Bắc Mục tiêu tăng trưởng: Tỷ suất lợi nhuận bình quân tăng 3% Mục tiêu sản phẩm: nâng cao chất lượng dịc vụ, đa dạng mẫu mã hàng hóa 3.2, U CẦU KHI HỒN THIỆN Sau hồn thiện Marketing-mix cơng ty cổ phần Việt Tâm Doanh cần phải thấy thay đổi sản phẩm, giá, phân phối cũng xúc tiến hỗn hợp Cần có phối hợp chặt chẽ sách để ta có SV: Phạm Thị Khánh Huyền 70 Lớp: CQ55/32.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài hệ thống Marketing hiệu quả, tiếp cận tốt với khách hàng Sự kết hợp yếu tố marketing- mix đưa đến cho khách hàng thông tin xúc tích, đầy đủ nhất, hữu hiệu để khách hàng biết cơng dụng, lợi ích sản phẩm cách nhanh Việc thực Marketing mix có hiệu hay khơng ta tham khảo doanh thu, lợi nhuận công ty sau áp dụng sách hay cũng độ nhận diện thương hiệu công ty công chúng 3.3, GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING - MIX 3.3.1, Hồn thiện sách sản phẩm Thứ nhất, cơng ty cần nâng cao chất lượng sản phẩm, công ty cần thường xuyên trao đổi với nhà cung cấp ưu nhược điểm mà dòng sản phẩm nhập để nhà cung cấp sửa đổi cải tiến kịp thời, kiểm tra lựa chọn kĩ lưỡng sản phẩm trước nhập vận chuyển cho khách hàng Thứ hai, chủng loại sản phẩm phải đa dạng hóa chủng loại sản phẩm Để đáp ứng nhu cầu nhiều đối tượng khách hàng có thể, đặc biệt nhóm khách hàng tiềm cơng ty nên đa dạng hóa chủng loại sản phẩm đáp ứng nhu cầu khác khách hàng Nhập thêm nhiều chủng loại sản phẩm, đặc biệt chủng loại mà đối thủ cạnh tranh chưa có Thứ ba, khơng phải nhà phân phối độc quyền công ty nên in logo công ty lên sản phẩm mà kinh doanh để khách hàng sử dụng nhớ đến, tạo ấn tượng cho khách hàng để khách hàng tiếp tục quay lại mua hàng lần sau Bên cạnh cơng ty cũng cần in đầy đủ thông tin nhà sản xuất, đơn vị phân phối, đơn vị nhập lên sản phẩm kèm sản phẩm để tạo lòng tin với khách hàng Thứ tư, cần chăm lo đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ đội ngũ cán nhân viên, có sách thưởng, phạt hợp lý nhằm khuyến khích bồi SV: Phạm Thị Khánh Huyền 71 Lớp: CQ55/32.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài dưỡng cho cán công nhân viên công ty để động viên, nâng cao tinh thần trách nhiệm, tính sáng tạo họ công việc Thứ năm, công ty cần thành lập phận chăm sóc khách hàng sau bán để giúp cho khách hàng giải đáp thắc mắc, khó khăn sử dụng sản phẩm, tạo ấn tượng nhằm biến khách hàng thành khách hàng trung thành củng cố trung thành khách hàng cũ 3.3.2, Hồn thiện sách giá Thứ nhất, cần có biện phát trao đổi với nhà cung cấp để ổn định giá mua cho giá mua thấp có thể, hạn chế tối thiểu chi phí vận chuyển cho giá bán sản phẩm phù hợp với khả người mua doanh nghiệp có lãi Thứ hai, cần nghiên cứu kỹ mức giá đối thủ cạnh tranh thị trường, tìm nhà cung cấp đối thủ tốt Đây thơng tin quan trọng để doanh nghiệp đưa mức giá vừa đảm bảo lợi nhuận vừa đem cạnh tranh Thứ ba, Giá nên biến đổi cách linh hoạt để thích nghi với biến đổi môi trường cạnh tranh cũng đối tượng khách hàng Khơng nên thực sách giảm thay vào nên thực sách chiết khấu với số lượng lớn, khách hàng thường xuyên hay trả trước Thứ tư, Công ty nên thực ưu dãi khách giá như: Chiết khấu số lượng: Với khách hàng mua hàng với số lượng lớn lần khách hàng mua hàng lâu năm mua với số lượng lớn chiết khấu đơn hàng, giảm trừ số tiền hóa đơn Chước giảm đổi hàng: với khách hàng cũ mang sản phẩm cũ đến để mua sản phẩm giảm giá đơn hàng Chiến lược giúp cho khách hàng cũ quay trở lại mua hàng, chiến lược chỉ áp dụng với máy móc phụ tùng xây dựng SV: Phạm Thị Khánh Huyền 72 Lớp: CQ55/32.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Đối với khách khơng đủ khả chi trả lần, doanh nghiệp nên có sách mua hàng trả góp với lãi suất thấp khiến cho doanh nghiệp dễ bán sản phẩm tạo lợi với đối thủ cạnh tranh Thứ năm, Khi thực khuyến hay giảm giá cần nghiên cứu thị trường cách kỹ lưỡng, nghiên cứu thật kỹ tâm lý khách hàng để đạt hiệu cao Thứ sáu, Luôn xem xét mối quan hệ giá chất lượng không nên đưa giá lên cao làm giảm doanh thu cũng không nên hạ giá thấp làm cho khách hàng nghi ngờ chất lượng sản phẩm 3.3.3, Hồn thiện sách phân phối Thứ lựa chọn thiết kế kênh: Công ty cần xác định phối hợp mục tiêu phân phối mới, thơng thường mục tiêu phân phối công ty cố định vào kế hoạch công ty Nếu điều kiện thay đổi cho cơng ty kiểm tra mục tiêu phân phối mục tiêu marketing mục tiêu chiến lược để để định thiết kế kênh thay đổi mục tiêu phân phối Công ty nên phát triển cấu trúc kênh, gia tăng số lượng trung gian có uy tín, quy mơ để khách hàng dễ dàng tiếp cận với sản phẩm doanh nghiệp Công ty nên thuê thêm vài kho bãi nhỏ địa bàn miền Bắc để việc phân phối vật liệu xây dựng miền Bắc trở nên linh hoạt Trong trình xây dựng kênh phân phối có ngun nhân khách quan chủ quan khác mà lúc kênh phân phối hoạt động tốt ảnh hưởng tới mục tiêu phân phối công ty hay mà yêu cầu đặt công ty phải chủ động để có khả thích nghi với thị trường Trong trình xây dựng phát triển hệ thống phân phối biến động thị trường tình hình sản xuất kinh doanh công ty để chủ động để thiết kế lựa chọn cho kênh phân phối hiệu SV: Phạm Thị Khánh Huyền 73 Lớp: CQ55/32.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Thứ hai việc tuyển chọn đánh giá thành viên kênh Vì tầm quan trọng hệ phân phối, công ty phải lựa chọn thu hút nhân lực trung gian thương mại tham gia vào hệ thống phân phối để củng cố phát triển công ty Đối với nhân viên bán hàng công phải vào tình hình phát triển thị trường kế hoạch kinh doanh mục tiêu thị trường để dự báo nhu cầu nhân viên bán hàng tất nhân viên phải nộp hồ sơ ứng tuyển qua vòng vấn thử thách tháng trước công ty ký hợp đồng đừng làm nhân viên thức thành viên đại lý ý việc lựa chọn đại lý phân phối cơng ty quan trọng ảnh liên quan đến việc lựa chọn phát triển khu vực thị trường mục tiêu Các đại lý công ty khách hàng lâu năm Các đại lý phải thỏa mãn yêu cầu sau: có tư cách pháp nhân, có điều kiện tín dụng khả tài chính, Có sức mạnh uy tín bán hàng có mặt bằng kinh doanh có tinh thần hợp tác tốt Thứ ba đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực kênh phân phối, nhân viên bán hàng đại lý phải thường xuyên tham gia lớp huấn luyện công ty, trúng tuyển nhân viên bán hàng trưởng đại lý công ty phải phổ biến quy chế sách cơng ty hàng năm cơng ty có lớp ngắn hạn để nâng cao kỹ quản lý bán hàng marketing cho nhân viên đại lý phân phối Tất góp phần nâng cao lịng trung thành hiệu làm việc thành viên kênh 3.3.4, Hồn thiện sách xúc tiễn hỗn hợp • Quảng cáo: Tạo chương trình quảng cáo có yếu tố lạ phương tiện quảng cáo phổ biến như: điện thoại, truyền hình, internet…mặc dù chi phí quảng cáo đắt hiệu mà đem lại cũng cao, giúp doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng cách nhanh chóng khả trì tốt SV: Phạm Thị Khánh Huyền 74 Lớp: CQ55/32.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài loại phương tiện khác Thay quảng cáo nhiều kênh doanh gnhieejp chỉ tập trung số kênh VTV, Hanoi TV kênh có độ uy tín cao, độ bao phủ rộng rãi đặc biệt khả theo dõi kênh truyền • hình khách hàng tiềm cao Ngồi Facebook, Zalo cũng kênh quảng cao thu hút nhiều quan tâm cơng chúng.thêm hình ảnh, video có liên quan đến cơng • ty để khách hàng dễ dàng tìm kiếm Tích cực quảng bá website cơng ty đăng quảng bá diễn đàn, liên kết trang web khác để tăng số lượng gnuowfi truy cập trang • web Dù tảng video khác phát triển youtube cũng ông hoàng lĩnh vực video Với ngành vật liệu xây dựng marketing online có phí đánh giá mạnh doanh nghiệp lẽ giúp khách hàng tiếp cận • doanh nghiệp theo nhiều cách mà tốn thời gian Quan hệ công chúng Tích cực tham gia hội triển lãm có uy tín tổ chức tồn quốc, cơng ty nên chủ động tìm kiếm hội tham gia hội chợ bất động sản • tạo dựng quan hệ tìm kiếm khách hàng tiềm Tích cực tham gia chương trình thiện nguyện để khách hàng có cảm giác tin tưởng cơng ty nhiều hơn, ví dụ tài trợ vật liệu xây dựng để xây nhà • tình thương, trường học cho học sinh nghèo… Thường xuyên tổ chức buổi hội thảo cũng giúp doanh nghiệp quảng bá hình ảnh rộng rãi Ngồi việc quảng cáo dịch vụ tới công nhân viên chức công ty cũng cần quan tâm cấp lãnh đạo Các nhân viên công ty cần cung cấp đầy đủ thông tin dịch vụ cung ứng thơng tin sản phẩm, dịch vụ kèm, nhu cầu khách hàng, tầm quan trọng họ hoạt động kinh doanh công ty Điều giúp cho nhân viên công ty nhân thức sâu sắc sản phẩm, cơng việc nhận thấy tầm quan trọng SV: Phạm Thị Khánh Huyền 75 Lớp: CQ55/32.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài cơng việc từ họ trở nên gắn bó thực tốt cơng việc 3.4, CÁC KIẾN NGHỊ 3.4.1, Đề xuất với quan nhà nước Ngoài nỗ lực doanh nghiệp sasxh phủ áp dụng với ngành cũng yếu tố vô quan trọng định cho nỗ lực doanh nghiệp Dưới đề xuất với quan chức để hoạt • động kinh doanh vật liệu xây dựng trở nên hiệu quả” Cắt giảm biên soạn thủ tục hành cịn rườm rà, đặc biệt thủ tục • xuất nhập Thường xuyên tổ chức hội chợ, triển lãm bất động sản để doanh nghiệp có hội mở rộng quan hệ tìm kiếm khách hàng tiềm 3.4.2, Đề xuất hỗ trợ vốn vay với ngân hàng • Đề xuất với cấp quản lý ngân hàng tạo điều kiện cho công ty vừa nhỏ vay vốn ngân hàng với lãi xuất ưu đãi, thời gain hoàn trả vốn kéo • dài Cần phải có quỹ giúp bình ổn giá nhằm hỗ trợ doanh nghiệp gặp khó khăn bất ổn từ kinh tế 3.4.3, Đề xuất giảm giá thuế nguyên vật liệu Hiện phần lớn nguyên vật liệu xây dựng doanh nghiệp nước chưa đủ khả sản xuất nên phải nhập từ nước Hiện mức thuế suất đánh vào loại hàng hóa nguyên vật liệu xây dựng 5-30% tùy loại hàng hóa cịn cao với nguồn cầu doanh nghiệp nước cắt giảm thuế suất với mặt hàng vật liệu xây dựng giúp doanh nghiệp phân phối vật liệu xây dựng dễ hoạt động kinh doanh SV: Phạm Thị Khánh Huyền 76 Lớp: CQ55/32.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài KẾT LUẬN Trong thời kì mà kinh tế thị trường hội nhập hóa tồn cầu mang lại cho doanh nghiệp nhiều hội bên cạnh cũng có khơng thách thức Do mà chiến lược marketing có ý nghĩa vơ quan trọng việc tạo dựng uy tín thương hiệu cũng khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Quan q trình phân tích thực trạng sách marketing – mix cơng ty cổ phần Việt Tâm Doanh, ngồi thành cơng đạt sách marketing – mix cơng ty cũng tồn nhiều hạn chế Thực tế doanh nghiệp vật liệu xây dựng chưa áp dụng cách sâu chắc, co trọng hoạt động marketing haojt động tất yếu Hoạt động marketing chỉ diễn rải rác mà chưa có phịng marketing Marketing áp dụng doanh nghiệp xây dựng với điều kiện kinh tế thị trường có cạnh tranh gay gắt, liệt điều thiết yếu Một việc làm cấp thiết lúc doanh nghiệp Việt Tâm Doanh cần xây dựng giải pháp để hoàn thiện hoạt động marketing-mix doanh nghiệp Nhận thấy thực tế khóa luận em : “ Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing – mix công ty cổ phần Việt Tâm Doanh” đời với mong muốn đưa số giải pháp đề xuất mang tính chủ quan giúp cơng ty cổ phần việt Tâm Doanh cải thiện hoạt động marketing – mix thời gian tới Thời gian thực tập công ty cổ phần Việt Tâm Doanh giúp em có thêm nhiều kiến thức thực tiễn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Giúp em có thêm kinh nghiệm, tảng để phát triển nghề nghiệp sau Tuy nhiều hạn chế trình độ nên phải khóa luận em có nhiều sai xót, em mong có lời góp ý PGS.TS Đào Thị Minh Thanh anh chị để em hoàn thiện tốt SV: Phạm Thị Khánh Huyền 77 Lớp: CQ55/32.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Phạm Thị Khánh Huyền SV: Phạm Thị Khánh Huyền 78 Lớp: CQ55/32.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài TÀI LIỆU THAM KHẢO Ths Ngơ Minh Cách chủ biên (2010) “Giáo trình marketing bản”– Học viện Tài – Nhà xuất Tài Ths Ngơ Minh Cách, PGS.TS Đào Thị Minh Thanh đồng chủ biên (2013) “Giáo trình Quản trị Marketing”– Học viện Tài – Nhà xuất Tài PGS.TS Đào Thị Minh Thanh, ThS.Nguyễn Quang Tuấn (2010) “ Giáo trình quản trị kênh phân phối” - Học viện Tài – Nhà xuất Tài Báo cáo tài cơng ty cổ phần Việt Tâm Doang năm 2018,2019,2020 Một số website khác SV: Phạm Thị Khánh Huyền 79 Lớp: CQ55/32.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC Họ tên người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Đào Thị Minh Thanh Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp sinh viên: Phạm Thị Khánh Huyền Khóa: 55 Lớp: CQ55/32.04 Đề tài: “Giải pháp hồn thiện hoạt động marketing- mix công ty cổ phần Việt Tâm Doanh” Nội dung nhận xét: Về tinh thần thái độ thực tập sinh viên Về chất lượng nội dung luận văn 2.1 Về Nội dung 2.2 Hình thức kết cấu ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Điểm: - Bằng số: Hà Nội, ngày - Bằng chữ: tháng năm 2021 Người nhận xét PGS.TS Đào Thị Minh Thanh SV: Phạm Thị Khánh Huyền 80 Lớp: CQ55/32.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Họ tên người phản biện: ………………………………… Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp sinh viên: Phạm Thị Khánh Huyền Khóa: 55 Lớp: CQ55/32.04 Đề tài: “Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing- mix công ty cổ phần Việt Tâm Doanh” Nội dung nhận xét: Điểm: - Bằng số: Hà Nội, ngày - Bằng chữ: SV: Phạm Thị Khánh Huyền tháng năm 2021 Người nhận xét 81 Lớp: CQ55/32.04 Luận văn tốt nghiệp SV: Phạm Thị Khánh Huyền Học viện Tài 82 Lớp: CQ55/32.04 ... HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT TÂM DOANH 2.1, GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT TÂM DOANH 2.1.1, Giới thiệu lịch sử hình thành phát triển Công ty cổ phần Việt Tâm. .. dung: Giải pháp để hoàn thiện hoạt động Marketing – mix cho kinh doanh sản phẩm thiết bị máy móc, vật liệu xây dựng cơng ty cổ phần - Việt Tâm Doanh Phạm vi không gian: Công ty cổ phần Việt Tâm Doanh. .. marketing công ty qua đề tài: ? ?Giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing - Mix cơng ty cổ phần Việt Tâm Doanh? ?? Luận văn thực giúp đỡ cán công nhân viên công ty cổ phần Việt Tâm Doanh đặc biệt hướng dẫn