Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu sa giang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -  - HUỲNH NGUYỄN HUẾ THANH GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM BÁNH PHỒNG TÔM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU SA GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -  - HUỲNH NGUYỄN HUẾ THANH GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM BÁNH PHỒNG TÔM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU SA GIANG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Hướng đào tạo: Ứng dụng Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS VÕ TẤN PHONG TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan Luận văn “Giải pháp hồn thiện hoạt động marketing mix công ty cổ phần xuất nhập Sa Giang ” kết nghiên cứu khoa học tôi, hướng dẫn TS Võ Tấn Phong Các số liệu kết Luận văn hoàn toàn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm với lời cam kết TÁC GIẢ LUẬN VĂN HUỲNH NGUYỄN HUẾ THANH MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi TÓM TẮT ix ABSTRACT x 0.1 Lý chọn đề tài 0.2 Mục tiêu nghiên cứu 0.3 Câu hỏi nghiên cứu 0.4 Đối tƣợng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 0.4.1 Đối tượng nghiên cứu 0.4.2 Phạm vi nghiên cứu 0.5 Phƣơng pháp nghiên cứu 0.6 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 0.7 Bố cục luận văn CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING 1.1 Khái niệm marketing marketing mix 1.1.1 Khái niệm marketing 1.1.2 Khái niệm marketing – mix 1.2 Vai trò marketing mix 1.3 Nội dung marketing-mix 10 1.3.1 Sản phẩm (Product) 11 1.3.1.1 Chiến lƣợc cho sản phẩm cụ thể 12 1.3.1.2 Chiến lƣợc dòng sản phẩm 13 1.3.1.3 Chiến lƣợc tập hợp sản phẩm 14 1.3.2 Giá (Price) 14 1.3.2.2 Các phƣơng pháp định giá 16 1.3.3 Phân phối (Place) 17 1.3.3.1 Các thành phần kênh phân phối 18 1.3.3.2 Các chiến lƣợc phân phối 19 1.3.3.3 Phân loại kênh phân phối 19 1.3.4 Chiêu thị (Promotion) 20 1.4 Các tiêu chí đánh giá thành marketing-mix 22 1.4.1 Chỉ tiêu kết tiêu thụ sản phẩm 22 1.4.2 Chỉ tiêu kết thái độ 22 1.4.2.1 Các tiêu phân tích sách sản phẩm 22 1.4.2.2 Các tiêu phân tích sách giá 23 1.4.2.3 Các tiêu phân tích sách phân phối 23 1.4.2.4 Các tiêu phân tích sách xúc tiến bán 23 1.5.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên 23 1.5.1.1 Môi trƣờng tổng quát 23 1.5.1.2 Môi trƣờng ngành 25 1.5.2 Các yếu tố thuộc môi trường nội 26 1.6 Sự cần thiết phải hoàn thiện marketing-mix 27 1.7 Bài học kinh nghiệm hoàn thiện marketing mix 28 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 2.1 Qui trình nghiên cứu 32 2.2 Thiết kế khảo sát 32 2.2.1 Mục đích khảo sát 32 2.2.2 Mơ hình nghiên cứu khảo sát 32 2.2.3 Xây dựng thang đo nháp 33 2.2.3.1 Thang đo biến Sản phẩm 33 2.2.3.2 Thang đo biến Giá 33 2.2.3.3 Thang biến Phân phối 33 2.2.3.4 Thang đo biến Chiêu thị 34 (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) 34 2.2.4 Thảo luận nhóm 34 2.2.4.1 Chƣơng trình thảo luận nhóm 34 2.2.4.2 Kết thảo luận nhóm 35 2.2.5 Thang đo thức 36 (Nguồn: kết khảo sát tác giả) 36 (Nguồn: kết khảo sát tác giả) 36 (Nguồn: kết khảo sát tác giả) 37 (Nguồn: kết khảo sát tác giả) 37 2.2.6 Thiết kế bảng câu hỏi 37 2.2.7 Thiết kế mẫu khảo sát 38 2.3 Kết khảo sát 39 2.3.1 Thống kê mẫu 39 2.3.2 Kiểm tra độ tin cậy thang đo 41 2.3.3 Thống kê mô tả 41 CHƢƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING MIX CỦA SẢN PHẨM BÁNH PHỒNG TÔM TẠI CÔNG TY CP XNK SA GIANG 43 3.1 Giới thiệu Công ty cổ phần Xuất nhập Sa Giang 43 3.1.1.1 Quá trình hình thành phát triển 43 3.1.1.2 Cơ cấu tổ chức 44 3.1.1.3 Lĩnh vực hoạt động 45 3.1.2 Kết hoạt động 46 3.1.3 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến marketing-mix cho sản phẩm bánh phồng tôm Công ty cổ phần xuất nhập Sa Giang 48 3.1.3.1 Môi trƣờng tổng quát 48 3.1.3.2 Môi trƣờng ngành 50 3.1.3.3 Cơ hội 53 3.1.3.4 Nguy 53 3.2.1 Sản phẩm 54 3.2.1.1 Chất lƣợng sản phẩm 54 3.2.1.2 Dãy sản phẩm 56 3.2.1.3 Bao bì 58 3.2.1.4 Thƣơng hiệu sản phẩm 59 3.2.2 Giá 60 3.2.3 Kênh phân phối 62 3.2.4 Truyền thông marketing 64 3.2.4.1 Thị trƣờng nội địa 64 3.2.4.2 Thị trƣờng xuất 65 TÓM TẮT CHƢƠNG 67 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX CHO SẢN PHẨM BÁNH PHỒNG TÔM TẠI CÔNG TY CP XUẤT NHẬP KHẨU SA GIANG 68 4.1 Định hƣớng phát triển kinh doanh 68 4.1.1 Định hướng chung cho giai đoạn đến 2025 68 4.1.2 Mục tiêu phát triển kinh doanh sản phẩm bánh phồng tôm Công ty CP XNK Sa Giang 68 4.2 Các giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing-mix 69 4.2.1 Giải pháp sản phẩm 69 4.2.1.1 Mục tiêu giải pháp 69 4.2.1.2 Nội dung giải pháp 70 4.2.1.3 Nguồn lực cần thiết cho giải pháp 70 4.2.1.4 Kế hoạch thực 71 4.2.2.1 Mục tiêu giải pháp 72 4.2.2.2 Nội dung giải pháp 72 4.2.2.3 Nguồn lực cần thiết cho giải pháp 73 4.2.2.4 Kế hoạch thực 74 4.2.2.5 Kết dự kiến 74 4.2.3 Giải pháp phân phối 74 4.2.3.1 Mục tiêu giải pháp 74 4.2.3.2 Nội dung giải pháp 75 4.2.3.3 Nguồn lực cần thiết cho giải pháp 75 4.2.3.4 Kế hoạch thực 75 4.2.3.5 Kết dự kiến 76 4.2.4 Giải pháp chiêu thị 76 4.2.4.1 Mục tiêu giải pháp 76 - Hỗ trợ cho công tác bán hàng; 76 4.2.4.2 Nội dung giải pháp 76 4.2.4.3 Nguồn lực cần thiết cho giải pháp 77 Bảng 4.1 Chi phí cần thiết cho giải pháp chiêu thị 77 4.2.4.4 Kế hoạch thực 78 4.2.4.5 Kết dự kiến 79 TÓM TẮT CHƢƠNG 79 KẾT LUẬN 80 Kết luận 80 Khiếm khuyết đề tài hƣớng nghiên cứu 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO i PHỤ LỤC i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Từ nguyên gốc CP Cổ phần XNK Xuất nhập TP Thành phố ĐBSCL Đồng Bằng Sông Cửu Long DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Thang đo gốc yếu tố Sản phẩm 33 Bảng 2.2 Thang đo gốc yếu tố Giá .33 Bảng 2.3 Thang đo gốc yếu tố Phân phối 33 Bảng 2.4 Thang đo gốc yếu tố Chiêu thị 34 Bảng 2.5 Nội dung điều chỉnh thảo luận nhóm .35 Bảng 2.6 Thang đo yếu tố Sản phẩm 36 Bảng 2.7 Thang đo yếu tố Giá 36 Bảng 2.8 Thang đo yếu tố Phân phối .37 Bảng 2.9 Thang đo yếu tố Chiêu thị 37 Bảng 2.10 Thống kê mô tả đặc điểm mẫu khảo sát 40 Bảng 2.1 Thống kê mơ tả giá trị trung bình độ lệch chuẩn……………………41 Bảng 3.1 Bảng tốc độ tăng trưởng sản lượng, doanh thu, lợi nhuận Bánh phồng tôm Sa Giang giai đoạn 2017-2019 47 Bảng 3.2 Bảng chi tiết tình hình tiêu thụ doanh thu thị trường nội địa xuất Bánh phồng tôm Sa Giang giai đoạn 2017 – 2019 47 Bảng 3.3 Bảng đánh giá chất lượng sản phẩm Sa Giang Bích Chi .55 Bảng 3.4 Giá trị trung bình yếu tố đánh giá chất lượng sản phẩm 554 Bảng 3.5 Số lượng sản phẩm dãy Sa Giang Bích Chi 55 Bảng 3.6 Giá trị trung bình yếu tố đánh giá dãy sản phẩm 576 Bảng 3.7 Bảng khảo sát khách hàng bao bì Sa Giang Bích Chi .577 Bảng 3.8 Giá trị trung bình yếu tố đánh giá bao bì sản phẩm .597 Bảng 3.9 Bảng giá số sản phẩm Sa Giang Bích chi năm 2019 6259 Bảng 3.10 Giá trị trung bình yếu tối đánh giá giá 6260 Bảng 3.11 Giá trị trung bình yếu tố đánh giá phân phối 632 Bảng 3.12 Giá trị trung bình yếu tố đánh giá chiêu thị 664 Bảng 4.1 Chi phí cần thiết cho giải pháp chiêu thị 77 Londhe, B R (2014) Marketing mix for next generation marketing Procedia Economics and Finance, 11, 335-340 Mahmood, R., & Khan, S M (2014) Impact of service marketing mixes on customer perception: a study on Eastern Bank Limited, Bangladesh European Journal of Business and Management, 6(34), 164-167 Mas, N., & Nanik, S (2017) The analysis of 7P marketing mix strategy on powder herbal products and red ginger candy in Batu city home industry Management and Economics Journal (MEC-J), 1(1) Munusamy, J., & Wong, C H (2008) Relationship between marketing mix strategy and consumer motive: an empirical study in major Tesco stores Unitar ejournal, 4(2), 41-56 Tài liệu website CIM, 2007 Tomorrow’s word: Re-evaluating the role of marketing [pdf] Available at: PHỤ LỤC PHỤ LỤC DÀN BÀI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA Xin chào anh/chị! Tôi tên Huỳnh Nguyễn Huế Thanh, học viên cao học khoa Quản trị kinh doanh – Đại học kinh tế TPHCM Hiện tiến hành nghiên cứu hoạt động marketing sản phẩm bánh phồng tơm có thị trường Tơi mong anh/chị dành chút thời gian trao đổi số suy nghĩ anh/chị góp ý vấn đề nghiên cứu Những ý kiến anh/chị hoàn toàn giữ bí mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn hợp tác quý vị! Theo anh/chị, yếu tố sau để đánh giá hoạt động marketing – mix doanh nghiệp có phù hợp khơng? Anh/chị có đề xuất, bổ sung hay hiệu chỉnh không? STT Đánh giá hoạt động marketing mix Đánh giá sản phẩm Đánh giá giá Đánh giá phân phối Đánh giá chiêu thị Có Không Đề xuất, bổ sung hiệ chỉnh: ………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Theo anh/chị, phát biểu sau để đánh giá sách sản phẩm bánh phồng tơm X cơng ty hiểu phù hợp khơng? Anh/chị có đề xuất bổ sung hiệu chỉnh khơng? STT Đánh giá sách sản phẩm Bánh phơng tơm X uy tín chất lượng Bánh phơng tơm X làm từ ngun liệu đảm Có Không bảo Bánh phồng tôm X đa dạng chủng loại Mùi vị bánh phồng tôm X hấp dẫn Dễ dàng phân biệt bánh phồng tôm X với loại bánh phồng tôm khác Bao bì bánh phồng tơm X thu hút Đề xuất, bổ sung hiệu chỉnh: ………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Theo anh/chị, phát biểu sau để đánh giá sách giá thương hiệu X hiểu phù hợp khơng? Anh/chị có đề xuất bổ sung hiệu chỉnh không? STT Đánh giá giá Giá bánh phồng tơm X có tương xứng với Có Khơng giá trị sản phẩm Giá bánh phồng tôm X cạnh tranh so với sản phẩm loại Giá bánh phồng tôm X ổn định Giá bánh phồng tôm X phù hợp Đề xuất, bổ sung hiệu chỉnh: ………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Theo anh/chị, phát biểu sau để đánh giá sách phân phối thương hiệu X hiều phù hợp khơng? Anh/chị có đề xuất bổ sung hiệu chỉnh khơng? STT Đánh giá phân phối Có Khơng Bánh phồng tơm X phân phối nhiều nơi Có thể tìm mua bánh phồng tơm X dễ dàng Bánh phồng tơm X ln có sẵn nơi phân phối cần mua Đề xuất, bổ sung hiệ chỉnh: ………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Theo anh/chị, phát biểu sau để đánh giá sách chiêu thị thương hiệu X hiều phù hợp khơng? Anh/chị có đề xuất bổ sung hiệu chỉnh khơng? STT Đánh giá chiêu thị Bánh phồng tôm X quảng cáo thường xun Có Khơng phương tiện truyền thông Các quảng cáo bánh phồng tơm X ấn tượng Các chương trình khuyến bánh phồng tôm X thường xuyên Các chương trình khuyến bánh phồng tơm X đa dạng Đề xuất, bổ sung hiệu chỉnh: ………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… PHỤ LỤC DANH SÁCH NHÓM THẢO LUẬN STT Họ tên Chức vụ 01 Nguyễn Văn Kiệm Tổng Giám Đốc 02 Mai Hồng Tâm Phó Tổng Giám Đốc 03 Đặng Thành Bửu Giám Đốc Chi nhánh TP.HCM 04 Phạm Thị Ngọc Sang Trưởng phòng kinh doanh 05 Vũ Xuân Minh Nhân viên Marketing 06 Đăng Hoài Sang Nhân viên kinh doanh thị trường nội địa 07 Nguyễn Đinh Quang Hiển Nhân viên Marketing 08 Bùi Ánh Quỳnh Nhân viên Marketing 09 Phạm Thanh Hùng Đại diện đại lý TP.HCM 10 Nguyễn Tuấn Anh Đại diện đại lý Hà Nội PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA SẢN PHẨM BÁNH PHỒNG TÔM Xin chào anh/chị! Tôi học viên cao học khoa Quản trị kinh doanh – Đại học kinh tế TPHCM Hiện tiến hành nghiên cứu hoạt động marketing sản phẩm bánh phồng tôm thị trường Tôi mong nhận ý kiến đánh giá anh/chị thông qua việc trả lời câu hỏi bảng khảo sát Tất câu trả lời anh/chị có giá trị cho nghiên cứu Tơi xin cam đồn thơng tin từ anh/chị hồn tồn giữ bí mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn hợp tác quý vị! Phần 1: PHẦN GẠN LỌC Anh/chị sử dụng bánh phồng tơm thương hiệu nào? (Vui lịng lựa chọn thương hiệu mà anh/chị sử dụng nhiều nhất) Chưa sử dụng bánh phồng tôm (ngừng khảo sát đây) Sa Giang Bích Chi Nhãn hiệu khác ( Vui lịng cho biết tên )……………………… Phần 2: NỘI DUNG KHẢO SÁT Xin chào anh/chị, vui lòng cho biết mức độ đồng ý phát biểu liên quan đến thương hiệu bánh phồng tôm mà anh/chị sử dụng ( viết tắt X ) cách chọn thích hợp theo quy ước sau: Hồn tồn Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý đồng ý X sản phẩm bánh phồng tôm mà anh/chị sử dụng Mức độ STT NỘI DUNG I Đánh giá sản phẩm Bánh phồng tơm X uy tín chất 5 lượng Bánh phồng tôm X làm từ nguyên liệu đảm bảo Bánh phồng tôm X đa dạng chủng loại Mùi vị bánh phồng tôm X hấp dẫn Dễ dàng phân biệt bánh phồng tôm X với loại bánh phồng tôm khác Bao bì bánh phồng tơm X thu hút II Đánh giá giá Giá bánh phồng tôm X có tương xứng với giá trị sản phẩm Giá bánh phồng tôm X cạnh tranh so với sản phẩm loại Giá bánh phồng tôm X ổn định Giá bánh phồng tôm X phù hợp Mức độ STT III NỘI DUNG Đánh giá phân phối Bánh phồng tôm X trưng bày dễ nhận thấy Bánh phồng tôm X phân phối nhiều nơi Có thể tìm mua bánh phồng tơm X dễ dàng Bánh phồng tơm X ln có sẵn nơi phân phối cần mua IV Đánh giá chiêu thị Bánh phồng tôm X quảng cáo thường xuyên phương tiện truyền thông Các quảng cáo bánh phồng tôm X ấn tượng Thông điệp quảng cáo bánh phồng tôm X dễ hiểu với khách hàng Các quảng cáo bánh phồng tơm X trung thực Các chương trình khuyến bánh phồng tôm X thường xuyên Các chương trình khuyến bánh phồng tơm X đa dạng Phần 3: THÔNG TIN CÁ NHÂN Xin anh/chị vui lịng cho chúng tơi biết thêm số thơng tin anh/chị: Giới tính Nam Nữ Độ tuổi Dưới 20 tuổi Từ 21 đến 30 tuổi Từ 31 đến 40 tuổi Từ 41 tuổi trở lên Nghề nghiệp Học sinh, sinh viên Nhân viên văn phịng Nội trợ Cơng nhân Khác ( xin ghi rõ ) ……………… Thu nhập bình quân tháng anh/chị Dưới triệu Từ đến triệu Từ đến 10 triệu Từ 10 triệu trở lên Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn hợp tác nhiệt tình anh/chị! PHỤ LỤC KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CRONBACH ALPHA Kiểm định độ tin cập thang đo sản phẩm Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,834 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted SP1 18,89 10,581 ,760 ,775 SP2 18,94 10,865 ,705 ,787 SP3 18,89 10,993 ,638 ,801 SP4 19,13 10,576 ,673 ,793 SP5 19,31 12,545 ,432 ,840 SP6 19,42 12,617 ,442 ,837 Kiểm định độ tin cập thang đo giá Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,725 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted G1 11,81 3,119 ,458 ,695 G2 11,77 2,640 ,582 ,620 G3 11,95 2,872 ,584 ,623 G4 11,63 3,149 ,437 ,707 Kiểm định độ tin cập thang đo phân phối Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,814 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted PP1 11,68 4,158 ,612 ,776 PP2 11,79 4,109 ,723 ,724 PP3 11,92 4,486 ,565 ,797 PP4 12,03 4,220 ,636 ,764 Kiểm định độ tin cập thang đo chiêu thị Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,895 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted CT1 16,20 18,379 ,766 ,869 CT2 16,36 17,326 ,759 ,870 CT3 16,10 18,482 ,755 ,870 CT4 16,00 19,065 ,658 ,885 CT5 16,17 19,656 ,649 ,886 CT6 16,29 18,366 ,721 ,875 PHỤ LỤC ĐẶC ĐIỂM CỦA MẪU KHẢO SÁT NH Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Sa Giang 97 48,5 48,5 48,5 Bich Chi 65 32,5 32,5 81,0 Khac 38 19,0 19,0 100,0 Total 200 100,0 100,0 GIOITINH Frequency Nam Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 53 26,5 26,5 26,5 Nu 147 73,5 73,5 100,0 Total 200 100,0 100,0 TUOI Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 41 tuoi 43 21,5 21,5 100,0 200 100,0 100,0 Total NGHENGHIEP Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Hoc sinh, sinh vien 19 9,5 9,5 9,5 Nhan vien van phong 92 46,0 46,0 55,5 noi tro 65 32,5 32,5 88,0 cong nhan 24 12,0 12,0 100,0 200 100,0 100,0 Total THUNHAP Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent < trieu 49 24,5 24,5 24,5 - trieu 3,0 3,0 27,5 - 10 trieu 49 24,5 24,5 52,0 > 10 trieu 96 48,0 48,0 100,0 200 100,0 100,0 Total PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG Report NH SP1 Mean Sa Giang Bich Chi Khac Total SP2 SP3 SP4 SP5 SP6 4,58 4,51 4,27 4,36 3,96 3,70 97 97 97 97 97 97 Std Deviation ,537 ,580 ,621 ,648 ,776 ,738 Mean 3,88 3,85 4,48 3,57 3,60 3,65 65 65 65 65 65 65 Std Deviation ,761 ,775 ,664 ,935 ,553 ,799 Mean 2,87 2,87 2,63 2,68 2,74 2,68 38 38 38 38 38 38 Std Deviation ,623 ,623 ,675 ,620 ,795 ,471 Mean 4,03 3,98 4,02 3,79 3,61 3,49 N 200 200 200 200 200 200 Std Deviation ,899 ,896 ,937 ,982 ,843 ,814 N N N Report NH G1 Mean Sa Giang Bich Chi Khac Total G2 G3 G4 4,09 4,08 3,97 4,24 97 97 97 97 Std Deviation ,723 ,702 ,783 ,591 Mean 3,83 4,09 3,63 4,32 65 65 65 65 Std Deviation ,651 ,805 ,547 ,687 Mean 3,58 3,37 3,50 3,32 38 38 38 38 Std Deviation ,683 ,786 ,647 ,574 Mean 3,91 3,95 3,77 4,09 N 200 200 200 200 Std Deviation ,717 ,800 ,714 ,724 N N N Report NH PP1 Mean Sa Giang PP2 4,24 3,92 4,11 97 97 97 97 Std Deviation ,596 ,591 ,717 ,705 Mean 4,34 4,26 4,34 3,83 65 65 65 65 Std Deviation ,668 ,668 ,594 ,601 Mean 2,89 3,05 3,03 2,82 38 38 38 38 Std Deviation ,689 ,769 ,716 ,766 Mean 4,13 4,02 3,88 3,77 N 200 200 200 200 Std Deviation ,874 ,802 ,816 ,835 N Khac N Total PP4 4,46 N Bich Chi PP3 Report NH CT1 Mean Sa Giang Bich Chi Khac Total CT2 CT3 CT4 CT5 CT6 2,97 2,95 3,42 3,68 3,14 2,87 97 97 97 97 97 97 Std Deviation ,699 1,045 ,911 ,930 ,804 ,731 Mean 4,22 3,83 3,74 3,66 3,94 4,18 65 65 65 65 65 65 Std Deviation ,718 ,928 ,889 ,889 ,788 ,727 Mean 2,18 2,05 2,34 2,34 2,37 2,03 38 38 38 38 38 38 Std Deviation ,692 1,012 ,878 ,878 ,786 ,716 Mean 3,23 3,06 3,32 3,42 3,25 3,13 N 200 200 200 200 200 200 1,025 1,178 1,021 1,044 ,967 1,074 N N N Std Deviation ... Công ty cổ phần Xuất nhập Sa Giang Từ kết đánh giá thực trạng, luận văn đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiêu hoạt động marketing- mix sản phẩm bánh phồng tôm Công ty cổ phần Xuất nhập Sa Giang. .. Đưa giải pháp để hoàn thiện hoạt động marketing mix công ty CP XNK Sa Giang Để thực mục tiêu cần thực mục tiêu cụ thể sau: - Xác định yếu tố tác động đến hoạt động marketing mix công ty CP XNK Sa. .. tôm công ty CP XNK Sa Giang 0.3 Câu hỏi nghiên cứu - Thực trạng hoạt động marketing mix cho sản phẩm bánh phồng tôm Công ty CP XNK Sa Giang sao? - Những giải pháp cần thực để hoàn thiện hoạt động