Môn học nhằm cung cấp cho người học các kiến thức cơ bản, cốt lõi về Marketing, bao gồm các khái niệm, các nội dung, quy trình hoạt động marketing trong các tổ chức như: vai trò, chức năng của hoạt động marketing; môi trường marketing và nghiên cứu marketing; phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị thương hiệu; triển khai các chiến lược marketing hỗn hợp trong sản phẩm vật chất và dịch vụ (4P, 7P và 4C) ,v.v Nó là tiền đề để nghiên cứu chuyên sâu các môn học chuyên ngành như: Nghiên cứu marketing; Quản trị marketing; Marketing dịch vụ; Quản trị bán hàng; Quản trị thương hiệu; Kỹ năng bán hàng. Kết thúc môn này, kiến thức của sinh viên được đánh giá theo các chuẩn đầu ra của môn học marketing căn bản, nằm trong chuẩn đầu ra của ngành Quản trị kinh doanh. Mức độ đáp ứng được phân loại trên cơ sở bộ thang đo 6 mức độ nhận biết của Benjamin S.Bloom (1956). Cụ thể, sinh viên có thể nhớ (mức độ 1), hiểu (mức độ 2), và bước đầu vận dụng(mức độ 3), một số kiến thức cốt lõi của marketing trong hoc tập và vận dụng trong công việc kinh doanh cũng như các lĩnh vực có liên quan đến marketing.
Bản trình bày thuộc NHĨM Gồm thành viên: Phạm Thị Tuyết Nhi Trần Thị Ngân Ly Hồ Quý Hương Lê Hữu Tín Tuyết Nhi Thành viên Ngân Ly Thành viên Hữu Tín Qúy Hương Trưởng nhóm Thành viên NHỮNG NỘI DUNG CHÍNH TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY/DOANH NGHIỆP, SẢN PHẨM I II III IV PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MỤC TIÊU DOANH NGHIỆP PHÂN TÍCH 4P Mục đích ban đầu nhà nghiên cứu tốt đẹp Họ muốn làm đẹp cho đời, cho khách hàng Đáng tiếc, theo thời gian, họ bị ảnh hưởng đội marketing vốn chịu áp lực doanh số Do đó, họ cho đời sản phẩm khách hàng không thật cần đến lại tạo cảm giác thông qua quảng cáo —Brandon Truaxe I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY/DOANH NGHIỆP, SẢN PHẨM 1) Lịch sử công ty a) DECIEM b) THE ORDINARY 2) Mốc phát triển 1) Lịch sử công ty a) Cơng ty mẹ DECIEM • DECIEM cơng ty thành lập vào năm 2013 doanh nhân Brandon Truaxe – người mệnh danh Steve Jobs ngành cơng nghiệp mỹ phẩm có trụ sở Toronto – Canada • Logo cơng ty Brandon Truaxe 1) Lịch sử công ty a) Công ty mẹ DECIEM • Trong tiếng Latinh, DECIEM có nghĩa “mười” công ty sở hữu 10 thương hiệu lớn nhỏ khác bao gồm sản phẩm chăm sóc da, chăm sóc tóc, thực phẩm chức dành cho nam giới, foundation, • DECIEM có khoảng 30 cửa hàng rải rác khắp giới, cửa hàng phân phối chung tất sản phẩm 10 thương hiệu DECIEM Trong The Ordinary thương hiệu biết tới nhiều nhất, sau Niod Hylamide hãng khác 1) Lịch sử công ty b) Sản phẩm The Ordinary • The Ordinary thương hiệu thành lập Canada từ năm 2013 dạng nhánh nhỏ Cơng ty Phân Phối Mỹ Phẩm DECIEM • Có thể nói tín đồ làm đẹp quan tâm tới sản phẩm chăm sóc da biết tới thương hiệu ngày phát triển rộng khắp giới, có Việt Nam 1) Lịch sử cơng ty b) Sản phẩm The Ordinary • Đây thương hiệu tiếng mỹ phẩm organic tín nhiệm người tiêu dùng • The Ordinary có 100 sản phẩm khác nhau, 2,5 triệu sản phẩm bán ra, có mặt 12000 cửa hàng tồn cầu 1) Lịch sử công ty b) Sản phẩm The Ordinary • The Ordinary đặc trưng bảng thành phần giản dị, thiết kế đơn giản, mang đến hiệu tích cực cho da bất ngờ giá “hạt dẻ”, phù hợp với đối tượng, đặc biệt với học sinh, sinh viên Nước Nacinamide Tamarindus Indica Seed Gum 320.000VNĐ ~ 15$ Zinc PCA Vitamin C V,v… 3) Chiến lược định vị b) Các bước định vị * Tuyên ngôn định vị The Ordinary • The Ordinary định vị thành cơng thương hiệu bằng: Sự rõ ràng • Khách hàng dễ dàng biết sản phẩm The Ordinary Sự qn • The Ordinary khơng thay đổi “hình ảnh nhận diện” mắt khách hàng Tính cạnh tranh Sự tín nhiệm • Hãng trở nên bật so với thị trường mỹ phẩm nay, với danh xưng “Ơng hồng “xưng vương” lĩnh vực mỹ phẩm organic” • Thương hiệu có tin cậy cao khách hàng IV PHÂN TÍCH PHỐI THỨC MARKETING (4P) Truyền thông cổ động (Promotion) Phân phối (Place) Sản phẩm (Product) Giá (Price) Sản phẩm (Product) • The Ordinary có đến sản phẩm riêng biệt với “texture” khác serum dạng nước, serum dạng đặc bột nguyên chất nhằm phù hợp với địa người • Theo Brandon, công ty khác bỏ nhiều thành phần vào sản phẩm quảng cáo chúng chữa “được bệnh da” hành động phung phí khơng cần thiết Anh tách biệt chúng thành sản phẩm khác để cần chọn • The Ordinary dòng sản phẩm organic beauty – dòng mỹ phẩm có nguồn gốc tự nhiên thân thiện với mơi trường Dạng bột Dạng nước Sản phẩm (Product) • • • The Ordinary có sản phẩm thiết yếu cơng làm đẹp chăm sóc da retinoids, vitamin C, glycolic acid, tinh chất dưỡng ẩm dầu thực vật có chiết xuất hồn tồn tự nhiên, kem chống nắng…Trong đó, The Ordinary Niacinamide 10% + Zinc 1% sản phẩm bật hãng dùng cho tất loại da The Ordinary mang đến cam kết bảng thành phần khơng dầu khống, khơng parabens, khơng thủy ngân, không chứa chất độc hại cho da Đặc biệt cam kết không thử nghiệm động vật Tất sản phẩm đăng tải Website thương hiệu giải trình cách minh bạch, rõ ràng nguyên liệu cấu thành nên sản phẩm, thơng tin cần thiết Ví dụ sản phẩm chức chứng nhận có phù hợp cho người ăn chay hay không, sản phẩm có phù hợp để người bị tiểu đường hay bị dị ứng với thành phần chuyên biệt có đó, thơng tin nồng độ PH sản phẩm Tất thông tin gồm thành phần, độ PH hay thích ứng với loại da, nhu cầu người tiêu dùng đăng tải website thức DECIEM The Ordinary số thương hiệu mỹ phẩm tiếng nói khơng với loại hóa chất, chất phụ gia hay corticoid gây nên tác dụng phụ cho da điều trị, chăm sóc da có khả ngăn chặn biểu mụn hiệu quả, nhanh chóng Gồm thành phần chính: - Niacinamide (Vitamin B3) - Zinc (Kẽm) - Ethoxydiglycol - Tamarindus Indica Seed Gum - Ngoài hoạt chất kể The Ordinary trị mụn chứa thành phần khác như: PEG40 Hydrogenated Castor Oil, Chlorphenesin, Isoceteth – 20, nước,… Công dụng: - Sản phẩm chứa chai thủy tinh mờ, phần thân có in logo nhãn hàng thơng tin sản phẩm, phần nắp có dạng ống nhỏ giọt đặc trưng loại serum thuận lợi cho việc điều chỉnh lượng tinh chất lần sử dụng - Các sản phẩm The Ordinary khác màu sắc sản phẩm bên thơng tin in ấn bên ngồi Vì vậy, có sở hữu nhiều sản phẩm The Ordinary người bệnh nên dùng giấy nhớ để tránh nhầm lẫn - Các nhà sáng lập thương hiệu theo hướng đơn giản, tối ưu thiết kế thành phần sản phẩm nhằm đem đến sản phẩm chất lượng, an toàn từ bên khơng phải thu hút khách hàng từ bề ngồi Đây khác biệt mà thương hiệu khác với hãng mỹ phẩm khác thị trường cố gắng làm cho mẫu mã trở nên bắt mắt nhất, ấn tượng để tạo cảm giác cho sản phẩm cao cấp Thành phần Thiết kế Sản phẩm (Product) - Giúp kháng viêm, làm da, se đẩy cồi mụn hiệu - Cấp ẩm giữ nước cho da, đồng thời hạn chế tiết tuyến nhờn mức, giúp lỗ chân lông thơng thống, sẽ, giúp ngừa mụn hiệu - Có khả đẩy lùi làm mờ hắc tố Melanin Từ giúp da trắng sáng, thâm mụn tàn nhang - Thúc đẩy trình sản sinh Collagen, tăng cường hàng rào bảo vệ da, giúp da khỏe mạnh, độ đàn hồi tốt - Làm chậm q trình lão hóa hình thành nếp nhăn bề mặt da, xóa nhịa dấu hiệu tuổi tác mặt người dùng 30 Giá (Price) ● Tuy The Ordinary hãng mỹ phẩm tiếng giới thương hiệu lại lựa chọn cho mức giá phải chăng, hợp lý, khơng đắt đỏ so với thương hiệu tiếng khác Giá thành The Ordinary thường dao động mức giá không 20 đô, hầu hết mức giá 15 đô ● The Ordinary chọn chiến lược định giá sản phẩm tương đối thấp nhằm thâm nhập thị trường, với hi vọng thu hút số lượng lớn khách hàng (người thu nhập thấp đáp ứng được) đạt thị phần lớn GIÁ CHÍNH THỨC CỦA MỘT SỐ SẢN PHẨM THE ORDINARY TRÊN WEBSITE DECIEM Phân phối (Place) a) Với kênh phân phối trực tiếp Lựa chọn loại hình chuỗi cửa hàng đặt hàng trực tuyến Website - giao hàng tận nơi: * Với chuỗi cửa hàng: - Hiện DECIEM có khoảng 30 cửa hàng rải rác giới cung cấp loại mỹ phẩm cơng ty The Ordinary có 12.000 cửa hàng thành lập toàn cầu ⇨Mục đích việc xây dựng chuỗi cửa hàng giới: + Quảng bá hình ảnh tới người tiêu dùng + Đây kênh giới thiệu trực tiếp sản phẩm bán hàng trực tiếp tới người tiêu dùng + Đảm bảo nguồn hàng hãng, uy tín, tạo nên tâm lý tin cậy cho người mua Canada Hà Lan Hàn Quốc 30 cửa hàng giới 12.000 chi nhánh toàn cầu Phân phối (Place) b) Với kênh phân phối trực tiếp * Với hình thức đặt hàng trực tuyến ● Khách hàng cần đặt hàng Internet Website thức hãng, đơn hàng gửi trung tâm điều hành, nhân viên sau kiểm tra thơng tin khách hàng điền gọi điện xác nhận đơn hàng khách hàng đặt thành cơng Sau lựa chọn trung tâm phân phối để chuyển đơn hàng cho nơi tiến hành giao hàng cho khách Thêm vào giỏ hàng để toán Gọi điện xác nhận Trung tâm phân phối Hàng tới nơi người đặt Phân phối (Place) b) Với kênh phân phối gián tiếp ● Đây phương thức áp dụng phổ biến có khả tiếp cận khách hàng nhanh chóng, mang lại doanh số lớn cho công ty Kênh phân phối gián tiếp đem lại cho khách hàng tiện lợi, mua hàng nhanh gọn Đặc biệt phương thức có ích nơi chưa có cửa hàng thức DECIEM hay The Ordinary ● Deciem hợp tác với nhiều trang bán lẻ lớn Sephora, Cult Beauty, Feel Unique,… Phân phối (Place) b) Với kênh phân phối gián tiếp ● Tại Việt Nam, The Ordinary bắt gặp trang thương mại điện tử Lazada, Shopee shop xách tay uy tín The Ordinary phân phối cửa hàng mỹ phẩm từ nhỏ đến lớn nên việc sở hữu khơng cịn khó khăn Shopee Lazada Tiki Truyền thơng (Promotion) • Bí mà theo Brandon Truaxe – người sáng lập The Ordinary chia sẻ thay quảng cáo rầm rộ truyền thông, họ tập trung vào đảm bảo, cam kết minh bạch thành phần cấu tạo, thành phần tự nhiên không gây hại cho da, không ảnh hưởng tới mơi trường, khơng thử nghiệm động vật • DECIEM hạn chế tối đa chi tiền cho quảng cáo, thuê tiếng làm người đại diện hay sở hữu cửa hàng tọa lạc trung tâm thương mại sầm uất giới để tập trung chi phí vào phát triển sản phẩm Đây lý bạn tìm vài clip quảng cáo đơn giản công ty YouTube cho thương hiệu với 50 sản phẩm The Ordinary chí cịn khơng có dù thương hiệu bán chạy DECIEM Đối với thương hiệu DECIEM The Ordinary, xem chiến lược marketing thông minh, với tôn hàng đầu thành thật với khách hàng Truyền thơng (Promotion) • Ngồi ra, “Beauty Blogger” góp phần quan trọng The Ordinary • nhận lời khen từ Liah Yoo, Gothamista, Wanye Goss, Davin Lim Đây “Beauty Blogger” tiếng sử dụng sản phẩm trước nhận xét ý kiến họ có trọng lượng hàng triệu người theo dõi Youtube 2018, Kim Kardashian liệt kê 10 serum retinoid chống lão hóa blog hết lời khen ngợi Granactive Retinoid Emulsion 2% The Ordinary Deciem sau trả lời báo chí nhận định Kim “beauty blogger” khác mang tính cá nhân họ khơng chi trả khoản phí cho việc Kim Kardashian Liah Yoo THAM KHẢO Hàng triệu kết blogger với từ khóa tìm kiếm „‟The Ordinary review‟‟ ĐƯỜNG DẪN LINK NHANH Cô ưi! Click vào đường link để xem lại nội dung nhanh nha! TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY/DOANH NGHIỆP, SẢN PHẨM PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MỤC TIÊU DOANH NGHIỆP I II III IV PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MỤC TIÊU DOANH NGHIỆP CHÚNG EM CHÚC CƠ VÀ GIA ĐÌNH CĨ MỘT MÙA TẾT THẬT VUI VẺ VÀ HẠNH PHÚC!! 40 ... định vị * Tuyên ngơn định vị The Ordinary • The Ordinary định vị thành cơng thương hiệu bằng: Sự rõ ràng • Khách hàng dễ dàng biết sản phẩm The Ordinary Sự quán • The Ordinary khơng thay đổi “hình... phẩm 10 thương hiệu DECIEM Trong The Ordinary thương hiệu biết tới nhiều nhất, sau Niod Hylamide hãng khác 1) Lịch sử công ty b) Sản phẩm The Ordinary • The Ordinary thương hiệu thành lập Canada... GỜM CỦA THE ORDINARY III PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MỤC TIÊU 1) Phân đoạn thị trường 2) Khách hàng mục tiêu 3) Chiến lược định vị 1) Phân đoạn thị trường Theo nhân Phân đoạn thị trường Theo