Bài tập môn marketing căn bản (có lời giải)

Một số bài tập tự luận, tình huống môn marketing căn bản.

Môn: Marketing căn bản

1 Trình bày phương pháp nghiên cứu thị trường và kết quả nghiên cứu thông qua ví dụ thực tế:

- Lựa chọn phương pháp nghiên cứu

- Lựa chọn mẫu nghiên cứu

- Xây dựng bảng câu hỏi điều tra

- Quá trình tiến hành khảo sát

- Kết quả khảo sát thị trường

- Ý nghĩa của kết quả khảo sát và những khuyến nghị

Bài làm:

Để nghiên cứu một thị trường nào đó thì chúng ta có nhiều lĩnh vực và nhiều phương pháp khác nhau để nghiên cứu, để hiểu rõ hơn về vấn đề nghiên cứu thị truờng hôm nay tôi sẽ đưa ra một ví dụ về việc nghiên cứu thị trường hoa Hoa hồng là một loài hoa rất đẹp, rất phổ biến trong cuộc sống của chúng ta, nó mang nhiều ý nghĩa cả về tình yêu, tình bạn, tình yêu thương, Tôi có một người quen ở ngoài thành Hà Nội có trrong rất nhiều loài hoa hồng rất đẹp và tôi muốn đem nhũng bông hoa tươi này đến cho mọi người có nhu cầu Sắp đến ngày 20/10 là ngày phụ nữ Việt Nam, cánh mày râu sẽ không thể thiếu được những bông hoa hồng dành tặng cho những người họ yêu thương, hằng năm nhu cầu hoa hồng vào những ngày này là rất lớn, năm nay tôi có ý định đầu tư vào lĩnh vực này bởi vậy tôi sẽ làm một

cuộc nghiên cứu về nhu cầu về hoa hồng ngày 20/10, để tôi có thể đưa ra được các quyết định đúng đắn cho việc đầu tư sắp tới của mình

- Có nhiều phương pháp để điều tra: nghiên cứu quan sát, nghiên cứu nhóm tập trung, nghiên cứu điều tra và nghiên cứu thực nghiệm Tuy nhiên muốn đạt được hiệu quả tốt trong công tác điều tra thì bạn cần phải lựa chọn chính xác phương pháp điều tra để thu được kết quả tốt nhất, trong trường hợp nghiên cứu này tôi sẽ lựa chọn phương pháp nghiên cứu là phương pháp điều tra, nó giúp tôi hiểu rõ thêm về sở thích về hoa của mỗi người và nhu cầu cần thiết là bao nhiêu, để từ đó tôi sẽ đưa ra được tổng hợp cuối cùng về

số lượng hoa mà thị trường cần để từ đó tôi sẽ đưa ra phương án kinh doanh phù hợp

- Những người nằm trong diện khảo sát điều tra là những bạn nam ở học trong trường đại học kinh tế kĩ thuật công nghiệp, tôi sẽ tập trung tìm hiểu các ý kiến của các bạn vì các bạn đấy nằm trong thị trường mà tôi muốn kinh doanh Tôi sẽ tổ chức tìm hiểu về nhu cầu hoa hồng của 200 bạn sinh viên nam

Xây dựng bảng câu hỏi điều tra: Xây dựng bảng câu hỏi giúp cho người tìm hiểu thông tin nắm bắt được vấn đề mà mình đang tìm hiểu,

để từ đó đưa ra được kết quả và kết luận cuối cùng cho phương án kinh doanh Khi xây dựng bảng câu hởi cần chú ý một số vấn đề sau:

+) Mục tiêu điều tra cần cụ thể, xây dựng bảng câu hỏi mà mục tiêu không rõ ràng, cụ thể thì sẽ không thu thập được đầy đủ, chính xác

+) Không hỏi thừa, chúng ta hãy hỏi trục tiếp vào vấn đề chính,

tránh hỏi thừa gây nhàm chán cho người đựoc hỏi và cũng không giúp ích gì cho cuộc điều tra của bạn

+) Hỏi thật hay và dễ hiểu, không nên đưa ra những câu hỏi lắt léo sẽ làm cho người trả lời phải suy nghĩ nhiều và có thể đưa ra phương án không chính xác với bản thân họ Cố gắng đừng để người trả lời phỏng vấn rơi vào tình huống như đi thi trắc nghiệm, số gắng trả lời mà không biết câu trả lời đúng Chọn bừa đáp án sẽ làm cho kết quả điều tra bị sai lệch

Sau đây tôi sẽ làm một bảng câu hỏi điều tra cho vấn đề mà tôi đang ccần tìm hiểu

Tôi là một sinh viên khóa 3 trường Đại học Kinh Tế Kĩ Thuật Công Nghiệp, tôi đang thực hiện một cuộc khảo sát thị trường hoa hồng của trường chúng mình nhân ngày 20/11 sắp tới, mong các bạn giúp đỡ mình và điền vào phiếu điều tra hộ mình nhé

PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ NHU CẦU HOA HỒNG NHÂN NGÀY 20/10

Họ và tên:

Lớp:

1 Sắp đến ngày 20/11 rồi, bạn có muốn mua hoa tặng cho người thân bạn

bè hay người yêu của bạn không?

a có

b không

2 Nếu bạn mua hoa hồng thì bạn sẽ mua hoa hồng nào?

b hồng vàng d hồng trắng

3 vì sao bạn lại chọn loài hoa đấy ?

4 Bạn sẽ mua số lượng bao nhiêu?

b 5 bông < mua <10 bông

5 Bạn có muốn gói thành bó hoa và thêm các loại hoa phụ đi kèm không ?

a Có

b Không

6 Bạn có muốn giao hoa tận nhà không ?

a Có

b Không

- Qúa trình khảo sát điều tra

Tiến hành điều tra từng thành viên nam, phát phiếu điều tra cho từng bạn nam mà tôi gặp trong trường và mong các bạn ấy cho ý kiến của mình về những gì mà tôi đang điều tra

- Kết quả cuộc điều tra

Sau 2 ngày lên trường phát phiếu điều tra tôi đã thu được kết quả cho cuộc điều tra của mình, cụ thể kết quả của cuộc điều tra như sau đa phần các bạn nam đều có ý định mua hoa đều mua hoa hồng để tặng bạn bè người thân và người yêu của mình, chi tiết như sau:

Số nguời muốn mua hoa hồng.

+)31,5 % (63 bạn nam) không có ý định mua hoa hồng tặng bạn bè, người thân

+) 68,5 % (137 bạn nam) có ý định mua hoa tặng bạn bè, người thân cụ thể như sau:

 29,5 % bạn nam muốn mua hoa hồng nhung tặng

 23 % bạn nam muốn mua hoa hồng phấn tặng

 13,5 % bạn nam muốn mua hoa hồng vàng tặng

 2,5 % bạn nam muốn mua hoa hồng trắng tặng

Số lượng hoa hồng mà 137 bạn muốn mua.

+) 16,79 % (23 bạn nam) muốn mua < 5 bông hoa

+) 50,36 % (69 bạn nam) 5 bông hoa < muốn mua <10 bông hoa

+) 32,85 % (45 bạn nam) muốn mua > 10 bông hoa

Lý do mà các bạn chọn loài hoa đó rất đa dạng, tuy nhiên có một số lý do tiêu biểu như: bạn nam đó thích, bạn nam đó thấy loài hoa hồng tặng rất có

ý nghĩa bạn nữ mà bạn nam tặng thích loài hoa hồng,

Số bạn muốn gói thành bó hoa và thêm các loại hoa phụ đi kèm

+) 64,96 % (89 bạn nam) muốn gói thành bó hoa và thêm các loại hoa phụ đi kèm

+) 35,04 % (48 bạn nam) không muốn gói thành bó hoa và thêm các loại hoa phụ đi kèm

Số bạn có muốn giao hoa tận nhà

Không bạn nào muốn giao hoa tận nhà.

- Qua cuộc khảo sát điều tra tôi nhận thấy rằng nhu cầu hoa hồng cho ngày 20/11 sắp tới của trường mình rất đa dạng và rất lớn Hoa hồng là một loài hoa rất đẹp, dễ tìm và rất hợp với túi tiền của các bạn sinh viên bởi vậy khi mỗi dịp lễ tết đến loài hoa này được giới sinh viên rất ưa chuộng bởi vậy ngày 20/10 năm nay tôi muốn thử sức về lĩnh vực này xem sao Tuy nhiên nếu trước khi mua hoa để kinh doanh thì cần phải quan sát nhiều yếu tố nữa

đó là giá cả, nguồn hàng, thời tiết,

2 Phân tích môi trường kinh doanh ở Việt nam hiện nay và cho biết nếu bạn được giao nhiệm vụ xây dựng một phương án kinh doanh với số vốn chủ sở hữu là 50 triệu đồng thì bạn sẽ quan tâm tới lĩnh vực đầu tư nào, mặt hàng kinh doanh nào? Tại sao?

Bài làm:

*) Phân tích môi trường kinh doanh ở Việt nam hiện nay

Đất nước ta đang trong thời kỳ chuyển đổi của nền kinh tế tự cung tự cấp

sang nền kinh tế thị trường, hướng tới mục tiêu công nghiệp hoá hiện đại hoá đất nước bởi vậy trong những năm gần đây nền kinh tế của nước ta có những chuyển biến rõ rệt Môi trường kinh doanh của Việt Nam cũng có những bước tiến mới,Việt Nam đã và đang tiến bộ vượt bậc trong cải thiện môi trường kinh doanh để nâng cao năng lực cạnh tranh của mình, không chỉ thu hút được nhiều nhà kinh doanh trong nước thành lập công ty mà còn thu hút được các nhà đầu tư nước ngoài sang đầu tư vào Việt Nam Theo báo cáo môi trường kinh doanh năm 2011, Việt Nam xếp thứ tư trong số 10 nền

kinh tế có mức độ cải cách nhiều nhất, với những cải cách nổi bật trên ba lĩnh vực: thành lập doanh nghiệp, cấp giấy phép xây dựng và vay vốn tín dụng Năm 2011, Việt Nam xếp hạng 78 về mức độ thuận lợi kinh doanh, tăng 10 bậc so với năm 2010 Môi trường kinh doanh của Việt Nam ngày càng được khẳng định trên trường quốc tế, theo báo Lao Động ngày 28/8/2011 có viết: “ Tổng thống Singapore khẳng định rằng doanh nghiệp nước này rất hài lòng về môi trường kinh doanh và đầu tư tại Việt Nam và sẽ tiếp tục mở rộng quan hệ hợp tác kinh tế với Việt Nam.” Đi đôi với những thành tựu đã đạt được thì môi trường kinh doanh nước ta vẫn gặp những điểm yếu chung về nội tại như cơ sở hạ tầng, giao thông phục vụ sản xuất kinh doanh, cung cấp điện, năng suất lao động thấp,lạm phát hay những bất

ổn từ kinh tế thế giới, cũng ảnh hưởng không tốt tới môi trường kinh doanh

Các yếu tố ảnh hưởng tới môi trường kinh doanh của Việt Nam

hiện nay.

I.Các yếu tố bên ngoài

1.Các yếu tố vĩ mô

a Yếu tố nhân khẩu học

Nước ta là một nước có dân số đông và tốc độ tăng trưởng dân số nhanh so với khu vực và trên thế giới, bởi vậy Việt Nam là nước có thị trường tiêu thụ lớn

- Dân số và tốc độ tăng dân số

+)Theo thống kê mới nhất của Tổ chức Y tế thế giới (WHO), dân số nước ta hiện đứng hàng thứ 13 trên thế giới, xấp xỉ 87 triệu người

+) Dân số Việt Nam tiếp tục tăng, với mức tăng hơn 1 triệu người/năm, tương đương với dân số của một tỉnh trung bình

- Tuổi thọ và cấu trúc độ tuổi.

+) Tuổi thọ của người Việt Nam hiện nay là khaong tầm 73 tuổi +) Cấu trúc độ tuổi 0-14 tuổi: 29,4%

15-64 tuổi: 65%

trên 65 tuổi: 5,6%

- Cơ cấu, quy mô hộ gia đình Việt nam hiện nay bình quân mỗi hộ gia đình có khoảng 4,4 nhân khẩu

- Sự chuyển dịch dân cư và xu hướng vận động

b Yếu tố kinh tế

-Theo số liệu của Tổng cục Thống kê, tổng sản phẩm trong nước (GDP) 6 tháng đầu năm 2011 ước tính tăng 5,57% so với cùng kỳ năm 2010, trong đó quý I tăng 5,43%; quý II tăng 5,67%

-Lạm phát: CPI tháng 6/2011 tăng 13,29% so với tháng 12/2010 và tăng 20,82% so với cùng kỳ năm trước Như vậy, tính bình quân 6 tháng, chỉ số CPI tăng 16,03% so với bình quân cùng kỳ năm ngoái

c Yếu tố chính trị pháp luật

- Tình hình chính trị an ninh ổn định, hệ thống pháp luật ngày càng được sửa đổi để phù hợp với nền kinh tế hiện nay, nền kinh tế mở sau khi nước ta gia nhập WTO , các chính sách kinh tế phù hợp hơn không những với các doanh nghiệp Việt Nam mà còn với cả doanh nghiệp nước ngoài muốn đầu

tư vào nước ta

d Yếu tố công nghệ kĩ thuật.

- Nước ta xuất phát từ một nước thuần nông, là nước quá độ lên chủ nghĩa

xã hội từ một nền kinh tế kém phát triển nên tiềm lực về công nghệ kỹ thuật còn nhiều yếu kém Bởi vậy trong những năm gần đầy nhà nước đặc biệt chú trọng tới vấn đề này, một trong những nội dung cơ bản của công nghiệp hoá trong thời kỳ quá độ lên CNXH ỏ Việt Nam là thực hiện cuộc cách mạng khọc học - công nghệ để xây dựng cơ sở vật chất - kỹ thuật cho chủ nghĩa xã hội, phát triển mạnh mẽ lực lượng sản xuất

- Nhiều thành tựu khoa học và công nghệ đã được đưa vào áp dụng trong thực tế, mang lại hiệu quả kinh tế - xã hội rõ rệt đặc biệt là trong các lĩnh vực nông nghiệp, y tế, bưu chính viễn thông Kinh phí đầu tư cho khoa học

và công nghệ được tăng lên Nước ta đã có quan hệ hợp tác về khoa học và công nghệ với trên 70 nước, vùng lãnh thổ và tổ chức quốc tế Đội ngũ cán

bộ khoa học và công nghệ (bao gồm Khoa học Xã hội, Khoa học Tự nhiên

và Khoa học Kỹ thuật) đã góp phần cung cấp luận cứ khoa học phục vụ hoạch định đường lối, chủ trương chính sách đổi mới của Đảng và Nhà nước; tham gia xây dựng các chương trình, dự án phát triển kinh tế-xã hội; tiếp thu, làm chủ và ứng dụng có hiệu quả các công nghệ nhập từ nước ngoài

e Yếu tố tự nhiên

- Việt Nam nằm trong bán đảo Đông Dương, thuộc vùng Đông Nam châu

Á Lãnh thổ Việt Nam chạy dọc bờ biển phía đông của bán đảo này Việt

Nam có biên giới đất liền với Trung Quốc (1.281 km), Lào (2.130 km) và Campuchia (1.228 km) và bờ biển dài 3.444 km tiếp giáp với vịnh Bắc Bộ, biển Đông và vịnh Thái Lan

- Việt Nam có diện tích 331.212 km², bao gồm khoảng 327.480 km² đất liền và hơn 4.200 km² biển nội thủy, với hơn 2.800 hòn đảo, bãi đá ngầm lớn nhỏ, gần và xa bờ, bao gồm cả Trường Sa và Hoàng Sa mà Việt Nam tuyên

bố chủ quyền, có vùng nội thủy, lãnh hải, vùng đặc quyền kinh tế và thềm lục địa được Chính phủ Việt Nam xác định gần gấp ba lần diện tích đất liền khoảng trên 1 triệu km²

- Địa hình Việt Nam rất đa dạng theo các vùng tự nhiên như vùng Tây Bắc, Đông Bắc, Tây Nguyên có những đồi và những núi đầy rừng, trong khi đất phẳng che phủ khoảng ít hơn 20% Núi rừng chiếm độ 40%, đồi 40%, và độ che phủ khoảng 75% Các vùng đồng bằng như đồng bằng sông Hồng, đồng bằng sông Cửu Long và các vùng duyên hải ven biển như Bắc Trung Bộ và Nam Trung Bộ

- Việt Nam có khí hậu nhiệt đới gió mùa ở miền Nam với hai mùa (mùa mưa, từ giữa tháng 5 đến giữa tháng 9, và mùa khô, từ giữa tháng 10 đến giữa tháng 4) và khí hậu gió mùa ở miền Bắc với bốn mùa rõ rệt (mùa xuân, mùa hè, mùa thu và mùa đông).Việt Nam luôn phải phòng chống bão và lụt lội với 5 đến 10 cơn bão/năm

- Về tài nguyên đất, Việt Nam có rừng tự nhiên và nhiều mỏ khoáng sản trên đất liền với phốt phát, than đá, măng gan, bô xít, chrômát, Về tài nguyên biển có dầu mỏ, khí tự nhiên, quặng khoáng sản ngoài khơi Với hệ

thống sông dốc đổ từ các cao nguyên phía tây, Việt Nam có nhiều tiềm năng

về phát triển thủy điện

- Với vị trí địa lý như trên và với thực trạng nền kinh tế của các nước trong khu vực đã và đang tạo ra cho Việt Nam những lợi thế quan trọng và cơ hội lớn trong việc hợp tác và tiếp thu những kinh nghiệm quý báu về kinh tế kĩ thuật tiên tiến trên thế giới, đồng thời tiến hành các hoạt động xuất nhập khẩu các loại hàng hóa với các nước trong khu vực và thế giới

- Việt Nam là nước có thiên nhiên ưu đãi, có vị trí địa lý thuận lợi cho việc lưu thông hàng hóa trong nước và trên thế giới, có nhiều khoáng sản tự nhiên đang và được khai thác, tuy nhiên Việt Nam cũng gặp không ít khó khăn trong việc khắc phục các hậu quả do hiên nhiên đem lại VD như là mưa bão hay là khu vực rừng núi khó đi, hay là vấn đề về môi trường ,

f Yếu tố về văn hóa xã hội

- Văn hóa Việt Nam là nền văn hóa dân tộc thống nhất trên cơ sở đa dạng sắc thái văn hóa tộc người

Việt Nam có một nền văn hóa phong phú và đa dạng trên tất cả các khía cạnh, người việt cùng cộng đồng 53 dân tộc anh em có những phong tục đúng đắn, tốt đẹp từ lâu đời, có những lễ hội nhiều ý nghĩa sinh hoạt cộng đồng, những niềm tin bền vững trong tín ngưỡng, sự khoan dung trong tư tưởng giáo lý khác nhau của tôn giáo, tính cặn kẽ và ẩn dụ trong giao tiếp truyền đạt của ngôn ngữ, từ truyền thống đến hiện đại của văn học, nghệ thuật

- Luôn phát huy được truyền thống văn hóa dân tộc, đoàn kết giúp đỡ nhau trong thời chiến cũng như thời bình, cùng nhau đoàn kết phát triển kinh tế

xã hội

- Trình độ văn hóa của người dân được nâng lên rõ rệt, các bản làng vùng sâu vùng xa đang dần được xóa nạn mù chữ và hướng dẫn phát triển kinh

tế Tỉ lệ tri thức trong xã hội ngày càng nhiều và chất lượng ngày càng được nâng cao để phục vụ cho đất nước

- Tuy nhiên trình độ học vấn của các vùng trên đất nước còn chưa đều, ở vùng xâu vùng xa còn thiếu nhiều những người có trình độ

g Nhân tố quốc tế

- Quan hệ quốc tế của nước ta với các nước trong khu vực đã được cải thiện rõ rệt, ASEAN đang hướng tới một cộng đồng vào năm 2015 với sự đóng góp ngày càng có hiệu quả của Việt Nam Nước ta là thành viên của các định chế tài chính quốc tế như IMF, WB, Ngân hàng Phát triển châu Á (ADB), Tổ chức Thương mại thế giới (WTO); có quan hệ thương mại, đầu

tư với hầu khắp các nước; quan hệ chính trị với các cường quốc và nhiều nước ở các châu lục được nâng cấp, một số nước đã trở thành đối tác chiến lược

2 Các yếu tố Vi mô

a Khách hàng

- Việt Nam là nước có dân số đông, kết cấu dân số trẻ, chất lượng cuộc sống của người dân ngày cang được nâng cao, sức tiêu thụ ngày một tăng bởi vậy Việt Nam dường như là một đất nước có thị trường tiêu