Đang tải... (xem toàn văn)
đề cương có lời giải môn marketting căn bản, Khái niệm, đặc điểm của Thị trường tiền tệ? Thị trường tiền tệ là nơi diễn ra các hoạt động trao đổi mua bán quyền sử dụng các nguồn lực tài chính ngắn hạn thông qua những phương thức giao dịch và những công cụ tài chính nhất định
Câu hỏi ôn thi học phần Marketing Nêu khái niệm marketing, nhân tố hình thành xuất marketing? Trình bày nhân tố “Trao đổi, giao dịch mối quan hệ”? Cho nhận xét khái quát hoạt động marketing doanh nghiệp mà anh (chị) biết? Nêu khái niệm marketing quan điểm marketing? Trình bày so sánh quan điểm “Trọng việc bán” quan điểm “Marketing trọng thị trường” Liên hệ thực tế việc vận dụng quan điểm doanh nghiệp nay? Nêu khái niệm nhân tố môi trường marketing vi mơ? Phân tích nhân tố 3C (Khách hàng, Doanh nghiệp, Đối thủ cạnh tranh)? Liên hệ thực tế việc phân tích marketing doanh nghiệp mà anh (chị) quan tâm? Khái niệm thị trường thị trường mục tiêu? Các giai đoạn marketing mục tiêu? Trình bày giai đoạn “Lựa chọn đoạn thị trường” giai đoạn “ Phân đoạn thị trường”? Liên hệ thực tế việc lựa chọn thị trường kinh doanh doanh nghiệp? Nêu khái niệm giai đoạn định vị thị trường? Phân tích giai đoạn “Xác định khác biệt để định vị”? Nhận xét công tác định vị thị trường doanh nghiệp mà anh (chị) biết? Khái niệm sản phẩm, sản phẩm mới? Nêu định marketing sản phẩm? Trình bày bước phát triển sản phẩm mới? Liên hệ thực tế phát triển sản phẩm doanh nghiệp? Khái niệm vai trò giá bán; Nêu định giá doanh nghiệp; Trình bày nhân tố ảnh hưởng đến định giá bán Khái niệm chức kênh phân phối? Nêu định thiết kế kênh phân phối trình bày định “Liên kết kênh”? Cho số nhận xét hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp nước ta? Khái niệm vai trò xúc tiến? Vẽ sơ đồ trình quảng cáo? Trình bày giai đoạn “Xác định mục tiêu quảng cáo” giai đoạn “Xác định ngân sách quảng cáo”? Liên hệ thực tế hoạt động xúc tiến doanh nghiệp? Trả lời Câu 1: Nêu khái niệm marketing, nhân tố hình thành xuất marketing? Trình bày nhân tố “Trao đổi, giao dịch mối quan hệ”? Cho nhận xét khái quát hoạt động marketing doanh nghiệp mà anh (chị) biết? *) Khái niệm: Marketing trình quản trị xã hội mà nhờ cá nhân hay tổ chức đạt nhu cầu mong muốn thơng qua sáng tạo cung cấp trao đổi sản phẩm giá trị với Tổ chức hay cá nhân khác *) Các nhân tố hình thành: - Nhu cầu tự nhiên, mong muốn, nhu cầu tiêu dùng - Sản phẩm - Giá trị, chi phí thỏa mãn - Trao đổi hành động nhận lại sản phẩm mong muốn từ người cách cung cấp lại thứ thỏa mãn họ ● Điều kiện để hình thành trao đổi: + Ít phải có hai bên + Mỗi bên cần phải có thứ có giá trị bên + Mỗi bên có khả giao dịch chuyển giao thứ có + Mỗi bên có quyền tự chấp nhận hay từ chối đề nghị bên + Mỗi bên có lợi trao đổi ● Giao dịch trao đổi mang tính chất thương mại vật có giá trị hai bên ● Các mối quan hệ???? - Thị trường bao gồm tất khách hàng có tiềm ẩn, có nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu mong muốn + Tập hợp người bán: ngành kinh doanh + Tập hợp người mua: thị trường - Người làm marketing bên tích cực (chủ động) trao đổi, bên tìm kiếm khách hàng tiềm có khả tham gia trao đổi giá trị - Khách hàng cá nhân hay tổ chức mà doanh nghiệp hướng nỗ lực marketing vào, bên có khả tham gia trao đổi giá trị *) Nhận xét khái quát hoạt động marketing doanh nghiệp Câu 2: Nêu khái niệm marketing quan điểm marketing? Trình bày so sánh quan điểm “Trọng việc bán” quan điểm “Marketing trọng thị trường” Liên hệ thực tế việc vận dụng quan điểm doanh nghiệp nay? *) Khái niệm: Marketing trình quản trị xã hội mà nhờ cá nhân hay tổ chức đạt nhu cầu mong muốn thơng qua sáng tạo cung cấp trao đổi sản phẩm giá trị với Tổ chức hay cá nhân khác *) Các quan điểm marketing: - Quan điểm trọng sản xuất - Quan điểm trọng sản phẩm - Quan điểm marketing xã hội - Quan điểm trọng bán: Người tiêu dùng thường bảo thủ, có sức ỳ với thái độ ngần ngại việc mua sắm hàng hố Vì để thành công doanh nghiệp cần tập trung nguồn lực cố gắng vào việc thúc đẩy tiêu thụ khuyến - Áp dụng: + Cung < cầu dịch vụ + Tăng doanh số bán nhờ phát triển hệ thống phân phối, đẩy mạnh quảng cáo, xúc tiến bán - Quan điểm marketing hỗn hợp: Để đạt mục tiêu cần xác định nhu cầu, mong muốn thị trường mục tiêu cung cấp, thỏa mãn mong đợi hiệu hiệu lực đối thủ cạnh tranh - Áp dụng: + Cạnh tranh cao, khoa học kỹ thuật phát triển + Phát triển kinh doanh sở marketing - mix thị trường mục tiêu “Mồi câu cần phải phù hợp với cá khơng phải theo ý thích người câu” *) So sánh quan điểm “trọng bán” “trọng thị trường”: Điểm xuất phát Phương tiện Trọng tâm Mục đích Trọng bán Nhà máy Sản phẩm Quảng cáo Lợi nhuận xúc tiến bán doanh số Trọng thị trường Thị trường mục Hiểu biết nhu Marketing hỗn Lợi nhuận nhờ tiêu cầu KH hợp thoả mãn tốt nhu cầu *) Liên hệ thực tế việc vận dụng quan điểm doanh nghiệp Câu 3: Nêu khái niệm nhân tố mơi trường marketing vi mơ? Phân tích nhân tố 3C (Khách hàng, Doanh nghiệp, Đối thủ cạnh tranh)? Liên hệ thực tế việc phân tích marketing doanh nghiệp mà anh (chị) quan tâm? *) Khái niệm nhân tố môi trường marketing vi mô: Môi trường marketing vi mô lực lượng tiếp cận với doanh nghiệp, có ảnh hưởng đến khả doanh nghiệp việc phục vụ khách hàng, bao gồm: doanh nghiệp,các trung gian marketing, đối thủ cạnh tranh, khách hàng, người cung ứng công chúng *) Phân tích nhân tố 3C: - Doanh nghiệp: môi trường bên doanh nghiệp, thể sức mạnh yêu Các phận công ty như: phận kế toán, phận sản xuất, phận marketing, phận tài chính, phận R&D, phận mua có tác động khơng nhỏ đến hoạt động marketing - Đối thủ cạnh tranh: doanh nghiệp kinh doanh hàng hóa dịch vụ thị trường doanh nghiệp khác - Cạnh tranh nhãn hiệu - Cạnh tranh ngành - Cạnh tranh hình thức - Cạnh tranh chung + Quan điểm ngành cạnh tranh: đối thủ cạnh tranh tại, sản phẩm thay thế, đối thủ cạnh tranh tiềm tàng, sức mạnh nguồn hàng, sức mạnh người mua + Quan điểm thị trường cạnh tranh: cạnh tranh doanh nghiệp thỏa mãn nhu cầu khách hàng hay nhóm khách hàng - Khách hàng: tạo nên thị trường doanh nghiệp + Thị trường tiêu dùng: Cá nhân, hộ gia đình mua hàng hóa dịch vụ để tiêu dùng cá nhân + Thị trường công nghiệp: Các tổ chức mua hàng hóa dịch vụ cho trình sản xuất + Thị trường người bán lại: Các tổ chức mua hàng hóa dịch vụ để bán lại nhầm thu lợi nhuận + Thị trường phủ: đại diện phủ mua hàng hóa dịch vụ để sản xuất dịch vụ công cộng chuyển nhượng cho tổ chức cần thiết khác + Thị trường quốc tế: người mua nước bao gồm bốn loại kể *) Liên hệ thực tế việc phân tích marketing doanh nghiệp mà anh (chị) quan tâm Câu 4: Khái niệm thị trường thị trường mục tiêu? Các giai đoạn marketing mục tiêu? Trình bày giai đoạn “Lựa chọn đoạn thị trường” giai đoạn “ Phân đoạn thị trường”? Liên hệ thực tế việc lựa chọn thị trường kinh doanh doanh nghiệp? *) Khái niệm:Thị trường Thị trường mục tiêu phận thị trường phù hợp với đặc điểm khả kinh doanh DN, phận thị trường đem lại hiệu kinh tế cao cho nhà kinh doanh *) Các giai đoạn marketing mục tiêu: Phân đoạn thị trường - Xác định biến phân đoạn tiến hành phân đoạn thị trường - Phát triển đặc tính đoạn Chọn thị trường mục tiêu - Đánh giá mức độ hấp dẫn đoạn - Lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu Định vị thị trường - Xác định khái niệm định vị cho đoạn mục tiêu - Lựa chọn, triển khai truyền tin khái niệm định vị *) Lựa chọn đoạn thị trường: slide chương 2.3 *) Phân đoạn thị trường: *) Liên hệ thực tế việc lựa chọn thị trường kinh doanh doanh nghiệp Câu 5: Nêu khái niệm giai đoạn định vị thị trường? Phân tích giai đoạn “Xác định khác biệt để định vị”? Nhận xét công tác định vị thị trường doanh nghiệp mà anh (chị) biết? *) Khái niệm: Định vị thị trường hành động thiết kế cống hiến hình ảnh cơng ty để chúng chiếm giữ vị trí có ý nghĩa phân biệt cạnh tranh tâm trí khách hàng mục tiêu *) Các bước định vị thị trường: Bước 1: Xác định khác biệt để định vị - Tiêu chuẩn lựa chọn khác biệt định vị - Phương pháp chọn khác biệt Bước 2: Chọn số lượng khác biệt - Số lượng hạn chế - Cần tránh số sai lầm Bước 3: Truyền tin định vị - Sử dụng công cụ xúc tiến - Các cơng cụ khác *) Phân tích giai đoạn “Xác định khác biệt để định vị” *) Nhận xét công tác định vị thị trường doanh nghiệp mà anh (chị) biết Câu 6: Khái niệm sản phẩm, sản phẩm mới? Nêu định marketing sản phẩm? Trình bày bước phát triển sản phẩm mới? Liên hệ thực tế phát triển sản phẩm doanh nghiệp? *) Khái niệm: Sản phẩm mới: