ĐÁNH GIÁ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH MTV CO.OP MART HUẾ

Đại học Ki nh t ê Huê Khóa luận tốt nghiệp GVH D : Th.S N guyễn Ánh Dương ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNGĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH MTV CO.OPMART HUẾ Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Th.S Nguyễn Ánh Huyền Tôn Nữ Thanh Tâm Dương Lớp: K48B - QTKD Niên khóa: 2014-2018 Huế, 04/2018 Đại học Ki nh t ê Huê Khóa luận tốt nghiệp Dương GVH D : Th.S N guyễn Ánh LỜI CẢMƠN Thời gian thực tập thực có ý nghĩa, vai trị khơng nhỏ với trưởng thành sinh viên Hoạtđộng thực tập hồn thành khóa luận cuối khóa có vai trị quan trọng khơng với q trình học tập làm báo cáo mà với nghiệp sinh viên sau Thực tập giúp sinh viên tiếp thu nhiều kinh nghiệm môi trường làm việc lĩnh vực mà xã hội quan tâm Lờiđầu tiên xin gửi lời cảmơn chân thành tri ân sâu sắcđến Ban Giám hiệu nhà trường toàn thể quý thầy cô giáo TrườngĐại học Kinh tế Huế, người truyền giảng kiến thức bổ ích cho Tôi xin cảmơn quý thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh ,đặc biệt thầy giáo – ThS Nguyễn Ánh Dương ngườiđã trực tiếp hướng dẫn, giúpđỡ em suốt q trình vừa qua Đồng thời, tơi xin gửi lời cámơn tới Công ty TNHH MTV Co.opmart Huế vàđội ngũ nhân viên Công ty TNHH MTV Co.opmart Huế tạo điều kiện, hướng dẫn suốt thời gian thực tập góp ý cho tơi ý kiến bổ íchđể tơi hồn thành tốt khóa luận cuối khóa Cuối tơi xin kính chúc q thầy trườngĐại Học Kinh Tế sức khỏeđể tiếp tục thực sứ mệnh caođẹp truyềnđạt kiến thức cho hệ mai sau.Đồng thời tơi xin kính chúc nhân viên Công ty TNHH MTV Co.opmart Huếluôn dồi sức khỏe,đạtđược nhiều thành công tốtđẹp công việc Tôi xin chân thành cảmơn! Huế, tháng năm 2018 Sinh viên thực Huyền Tôn Nữ Thanh Tâm SVTH : H uyền Tôn Nữ Thanh Tâm i Đại học Ki nh t ế́ Huê Khóa luận tốt nghiệp GVH D : Th.S N guyễn Ánh Dương MỤC LỤC PHẦN I:ĐẶT VẤNĐỀ 1 Lý chọnđề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 3.1 Đối tượng nghiên cứu .3 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1.Quy trình nghiên cứu .3 4.2.Phương pháp thu thập thông tin 4.3 Phương pháp xử lý số liệu 5 Kết cấuđề tài nghiên cứu PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái niệm Văn hóa 1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 1.2 Một số mơ hình tiếp cận văn hóa doanh nghiệp 14 1.3 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 23 1.4 Xây dựng thangđo 24 1.5 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp hiên 25 1.6 Các nghiên cứu liên quan 27 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH MTV CO.OPMART HUẾ 30 2.1 Khái quát liên hiệp hợp tác xã thương mại thành phố Hồ Chí Minh - Sài Gòn Co.opmart 30 2.2 Tổng quan Công ty TNHH MTV Co.opmart Huế 32 2.3 Đánh giá văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Co.opmart Huế 43 2.4 Đánh giá trạng thái văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH MTV Co.opmart Huế thông qua mô hình Denison 62 2.5 Đánh giá chung văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH MTV Co.opmart Huế64 SVTH : H uyền Tôn Nữ Thanh Tâm ii CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH MTV CO.OPMART HUẾ 65 3.1 Định hướng hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH MTV Co.opmart Huế 65 3.2 Giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH MTV Co.opmart Huế .66 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 71 Kết luận 71 Kiến nghị 71 2.1 Kiến nghị quan quản lýĐảng Nhà nước 72 2.2 Kiến nghị Công ty TNHH MTV Co.opmart Huế .73 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 PHIẾU KHẢO SÁTĐIỀU TRA 77 PHỤ LỤC 81 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn MTV Một thành viên VHDN Văn hóa doanh nghiệp NHTM Ngân hàng thương mại DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng : Giới thiệu Co.opmart 31 Bảng 2: Tình hình nhân lực siêu thị Co.opmart Huế giaiđoạn 2015-2017 38 Bảng 3:Tình hình sử dụng tài sản siêu thị Co.opmart Huế giaiđoạn 2015-2017 .39 Bảng 4: Tình hình hoạtđộng kinh doanh siêu thị Co.opmart Huế giaiđoạn 2015-2017 .41 Bảng 5:Đặcđiểm tổng thể nghiên cứu 43 Bảng 6:Đánh giá độ tin cậy thangđo 47 Bảng 7: Gía trị trung bình nhóm nhân tố 50 Bảng 8: Giá trị trung bình biến quan sát thuộc nhóm nhân tố “Sứ mệnh” 51 Bảng 9: Giá trị trung bình biến quan sát thuộc nhóm nhân tố “Khả thích nghi” 52 Bảng 10: Giá trị trung bình biến quan sát thuộc nhóm nhân tố “Sự tham gia” 53 Bảng 11: Giá trị trung bình biến quan sát thuộc nhóm nhân tố “Sự kiênđịnh” 53 Bảng 12: Kết kiểmđịnh phương sai 55 Bảng 13: Kết phân tích ANOVA 55 Bảng 14: Phân tích khác biệt cáchđánh giá nhân viên theođộ tuổi 56 Bảng 15: Kết kiểmđịnh phương sai 57 Bảng 16: Kết phân tích ANOVA 58 Bảng 17: Phân tích khác biệt cáchđánh giá nhân viên theo trìnhđộ học vấn 58 Bảng 18: Kết kiểmđịnh phương sai 59 Bảng 19: Kết phân tích ANOVA 60 Bảng 20:Đánh giá trạng thái văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH MTV Co.opmart Huế thông qua mơ hình Denison 62 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1: Mơ hình văn hóa doanh nghiệp Denison .14 Hình 2: Khungđặcđiểm Sứ Mệnh 16 Hình 3: Khungđặcđiểm Khả Năng Thích Nghi 16 Hình 4: Khungđặcđiểm Sự Tham Gia 18 Hình 5: Khungđặcđiểm Sự KiênĐịnh 18 Hình 6: Sự LinhĐộng ỔnĐịnh 19 Hình 7:Định hướng bên vàđịnh hướng bên 20 Hình 8: Sự liên kết từ xuống từ lên 21 Hình 9: Chuỗi giá trị khách hàng .21 Hình 10: Bộ nhận diện thương hiệu 32 DANH MỤC CÁC BIỂUĐỒ Biểuđồ 1: Cơ cấu nhân viên theo giới tính 44 Biểuđồ 2: Cơ cấu nhân viên theođộ tuổi 45 Biểuđồ 3: Cơ cấu laođộng theo thời gian công tác 46 Biểu đồ 4: Mơ hình Denison văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH MTV Co.opmart Huế 63 Đại học Ki nh t ế́ Huê Khóa luận tốt nghiệp GVH D : Th.S N guyễn Ánh Dương PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đềtài Trong bối cảnh kinh tếhiện nay, Văn hoá doanh nghiệp phận góp phần tạo nên thành cơng doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp niềm tin, tháiđộ giá trị tồn phổ biến tương đối ổnđịnh doanh nghiệp (Williams A.Dobson, P.Walters.M) Văn hóa doanh nghiệp tạo nên khác biệt doanh nghiệp doanh nghiệp khác Như Gold.KA nóiđó "Phẩm chất riêng biệt tổ chứcđược nhận thức phân biệt với tổ chức khác lĩnh vực" Một doanh nghiệp có văn hóa mạnh phù hợp với mục tiêu, chiến lược doanh nghiệp nhân viên tin tưởng vào doanh nghiệp có thêmđộng lực làm việc, phấnđấu mục tiêu chung doanh nghiệp Bên cạnhđó văn hóa doanh nghiệp gắn kết nhân viên lại với từ tạo nên tổ chức vững mạnh Những năm gầnđây, vấnđề văn hóa doanh nghiệp ngày trọng Có thể kể đến diễnđàn văn hóa tổ chức cuối năm 2017 Ví dụ nhưdiễn đàn "Văn hóa doanh nghiệp - tảng phát triển bền vững" Thành Phố Hồ Chí Minh với tham gia Phó Thủ Tướng thường trực phủ Trương Hịa Bình Diễnđàn xoay quanh vấnđề: Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 4.0; cách thứcđể xây dựng văn hóa doanh nghiệp; văn hóa doanh nghiệp tác độngđến yếu tố việcđiều hành doanh nghiệp; chiến lược phát triển doanh nghiệp; chiến lược phát triển doanh nghiệp có bị chi phối văn hóa doanh nghiệp; tính hội nhập quốc tế ảnh hưởng vào văn hóa Việt Nam; tăng tính cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp Việt Nam văn hóa doanh nghiệp Ngoài ngày 13/12/2017 vừa qua, UBND Thừa Thiên Huế phối hợp với Hiệp Hội Phát Triển văn hóa doanh nghiệp tổ chức triển khai vậnđộng xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Thừa Thiên Huế Hội nghị tập trung vào chương trình phối hợp triển khai cụ thể với việc phối hợp, tuyên truyền, vậnđộng quảng bá vậnđộng dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam cộngđồng doanh nghiệp trênđịa bàn tỉnh, SVTH : H uyền Tôn Nữ Thanh Tâm phối hợp tổ chức khóađào tạo, tập huấn, tư vấn xây dựng, phát triển văn hóa doanh nghiệp cho doanh nghiệp quan tâm, xây dựng sổ tay văn hóa doanh nghiệp triển khai tiêu chí văn hóa doanh nghiệp Việt Nam, hướng dẫn cho doanh nhân doanh nghiệp tham gia xét danh hiệu “Doanh nghiệp văn hóa tiêu biểu”, “Doanh nhân văn hóa tiêu biểu” Bên cạnhđó, tổ chức khảo sát thực trạng văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp, khu công nghiệp trênđịa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế làm sở cho cơng tác xây dựng, hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Có thể thấy tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp yếu tố giúp doanh nghiệp thích ứng với thayđổi môi trường kinh doanh Hoạtđộng kinh tế này, doanh nghiệp nói chung, Cơng ty TNHH MTV Co.opmart Huế nói riêng phải có giải phápđể hồn thiện phát triền văn hóa doanh nghiệp Là doanh nghiệp hoạtđộng lĩnh vực thương mại dịch vụ, nhân viên thường xuyên tiếp xúc với khách hàng nên việc trọng vào văn hóa doanh nghiệp cần thiết,đượcđặt lên hàngđầuđối với Công ty TNHH MTV Co.opmart Huế Với Những vấnđề nêu trên, việc tiến hành nghiên cứuđề tài "Đánh giá văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH MTV Co.opmart Huế" cần thiết Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Đánh giá nhân tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHHMTV Co.opmart Huế 2.2 Mục tiêu cụthể - Hệ thống hóa vấnđề lí luận vềvăn hóa doanh nghiệp - Xác định phân tích nhân tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH MTV Co.opmartHuế - Phân tích nhữngđiểm mạnh, yếu văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH MTV Co.opmart Huế -Đề xuất giải pháp hoàn thiện phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH MTV Co.opmart Huế duoc giao Total 90.833 167 TG2.Anh/chi nhan thay rang Between Groups 3.246 1.623 minh co tac dong tich cuc doi Within Groups 83.129 165 504 voi cong ty Total 86.375 167 TG3.Anh/chi cam thay minh la Between Groups 3.433 1.716 mot phan cua phong ban dang Within Groups 77.228 165 468 lam viec Total 80.661 167 821 410 459 TG4.Su hop tac giua cac phong Between Groups ban duoc khuyen khich Within Groups 75.751 165 cong ty Total 76.571 167 TG5.Viec dao tao nhan vien la Between Groups 3.391 1.695 mot dieu tat yeu tao nen suc Within Groups 79.889 165 484 manh tong the Total 83.280 167 TG6.Cac ky nang cua anh chi Between Groups 2.926 1.463 duoc phat trien qua trinh Within Groups 80.979 165 491 lam viec tai cong ty Total 83.905 167 KD1.Cac gia tri ro rang va phu Between Groups 2.201 1.101 hop cong ty dieu chinh Within Groups 68.650 165 416 hanh vi cua anh chi Total 70.851 167 KD2.Cac lanh dao truyen dat, Between Groups 1.231 616 lam mau va suc cung co Within Groups 81.620 165 495 nhugn gia tri ma ho ky vong Total 82.851 167 532 266 ro rang ve cac viec lam dung va Within Groups 104.462 165 633 sai to chuc Total 104.994 167 KD4.Khi co nhung van de phat Between Groups 1.499 749 sinh, nhan vien se lua cho Within Groups 79.906 165 484 Total 81.405 167 655 328 389 KD3.Cong ty co nhung quy dinh Between Groups nhung giai phap hop ly va cong bang nhat KD5.Cac bo phan khac Between Groups cong ty cung chia se mot Within Groups 64.178 165 Total 64.833 167 1.510 755 563 trien vong chung de lam viec dat hieu qua cao nhat KD6.Anh/chi tiep thu cai moi, Between Groups cai hay va khuyen khich nhung Within Groups 92.966 165 Total 94.476 167 3.221 042 3.667 028 894 411 3.501 032 2.981 053 2.645 074 1.244 291 420 658 1.548 216 842 433 1.340 265 hanh dong dang duoc cong ty quan tam 4.3 Kết kiểmđịnh khác biệt cáchđánh giá nhân viên theo thời gian công tác Descriptives N Mean Std Deviation nam SM1.Anh/chi hieu ro ve cac chien luoc cua cong ty den nam Tren nam menh ro rang dinh huong cho cong viec hien tai va tuong lai cua anh chi den nam Tren nam Total nam SM3.Cong ty thong bao ro rang va cu the cac muc tieu cho anh chi den nam Tren 71810 39 3.7949 73196 102 3.7843 73965 168 3.7976 73051 27 3.7037 91209 39 3.8462 93298 102 3.8137 74102 168 3.8036 81350 27 3.8148 83376 39 3.7179 1.05003 102 3.7745 71625 168 3.7679 81874 27 3.8148 78628 39 3.7179 75911 102 3.7941 73577 168 3.7798 74565 nam Total nam SM4.Anh chi cam nhan den duoc su dong gop cua nam ban than viec hoan Tren cac muc tieu 3.8519 nam Total SM2.Cong ty co mot su 27 nam Total Std 95% Confidence Error Interval for Mean 1382 1172 0732 0563 1755 1494 0733 0627 1604 1681 0709 0631 1513 1215 0728 0575 Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 3.5678 4.1359 3.00 5.00 3.5576 4.0321 2.00 5.00 3.6390 3.9296 3.00 5.00 3.6863 3.9089 2.00 5.00 3.3429 4.0645 1.00 5.00 3.5437 4.1486 1.00 5.00 3.6682 3.9593 3.00 5.00 3.6797 3.9275 1.00 5.00 3.4850 4.1446 2.00 5.00 3.3776 4.0583 1.00 5.00 3.6338 3.9152 3.00 5.00 3.6431 3.8926 1.00 5.00 3.5038 4.1259 3.00 5.00 3.4719 3.9640 2.00 5.00 3.6496 3.9386 3.00 5.00 3.6662 3.8933 2.00 5.00 nam den SM5.Anh/chi hieu biet nam ve tam nhin cua cong ty Tren nam Total nam SM6.Tam nhin cua cong den ty tao su tich cuc va nam dong luc cho anh chi Tren lam viec nam Total nam TN1.Anh/chi thuong xuyen tim kiem nhung cai moi, sang tao va tim cach cai tien cong viec cua minh nam moi truong ben ngoai nam nhu cau cua khach hang va cam ket dap ung cac nhu cau duoc thay doi vao bat ky luc nao 39 3.8974 96777 102 3.7941 66509 168 3.7917 74105 27 3.7407 76423 39 3.9744 90284 102 3.7353 70256 168 3.7917 76491 27 3.9259 78082 39 3.7692 84173 102 3.7549 77634 168 3.7857 79023 27 3.8889 75107 39 3.7436 81815 102 3.7941 66509 168 3.7976 71393 27 3.7037 82345 39 3.7949 80064 102 3.8333 77182 den nam Tren nam Total TN3.Anh/chi hieu duoc 62929 Tren nam nghi voi su thay doi cua 3.6296 den Total TN2.Anh/chi thay thich 27 nam den nam Tren nam 1211 1549 0658 0571 1470 1445 0695 0590 1502 1347 0768 0609 1445 1310 0658 0550 1584 1282 0764 3.3807 3.8786 3.00 5.00 3.5837 4.2111 1.00 5.00 3.6635 3.9248 3.00 5.00 3.6788 3.9045 1.00 5.00 3.4384 4.0431 2.00 5.00 3.6817 4.2670 1.00 5.00 3.5973 3.8733 3.00 5.00 3.6752 3.9082 1.00 5.00 3.6170 4.2348 3.00 5.00 3.4964 4.0421 2.00 5.00 3.6024 3.9074 3.00 5.00 3.6653 3.9061 2.00 5.00 3.5918 4.1860 3.00 5.00 3.4784 4.0088 1.00 5.00 3.6635 3.9248 3.00 5.00 3.6889 3.9064 1.00 5.00 3.3780 4.0294 2.00 5.00 3.5353 4.0544 2.00 5.00 3.6817 3.9849 3.00 5.00 Total nam TN4.Khach hang anh den huong truc tiep den viec nam quyet dinh cua cong Tren ty nam Total nam TN5.Hoc tap va chia se den kien thuc giua cac nhan nam vien duoc cong ty de Tren cao nam Total nam TN6.Anh/chi xem nhung den sai lam la bai hoc kinh nam nghiem va co hoi de cai Tren thien ban than nam Total nam TG1.Anh/chi duoc chia den se day du ve cac thong nam tin ve cong viec duoc Tren giao nam Total TG2.Anh/chi nhan thay rang minh co tac dong tich cuc doi voi cong ty nam 168 3.8036 78350 27 3.9259 78082 39 3.9744 98641 102 3.7255 70580 168 3.8155 79399 27 3.8889 69798 39 3.6154 81484 102 3.7451 68486 168 3.7381 71960 27 3.8148 73574 39 3.7179 91619 102 3.6961 65686 168 3.7202 73351 27 3.9259 78082 39 4.0513 79302 102 3.8627 70415 168 3.9167 73750 27 4.0000 73380 39 3.8718 73196 den nam 0604 1502 1579 0698 0612 1343 1304 0678 0555 1415 1467 0650 0565 1502 1269 0697 0569 1412 1172 3.6842 3.9229 2.00 5.00 3.6170 4.2348 3.00 5.00 3.6546 4.2941 1.00 5.00 3.5869 3.8641 3.00 5.00 3.6945 3.9364 1.00 5.00 3.6128 4.1650 3.00 5.00 3.3512 3.8795 1.00 5.00 3.6106 3.8796 3.00 5.00 3.6285 3.8477 1.00 5.00 3.5238 4.1059 3.00 5.00 3.4210 4.0149 1.00 5.00 3.5671 3.8251 3.00 5.00 3.6085 3.8320 1.00 5.00 3.6170 4.2348 3.00 5.00 3.7942 4.3083 3.00 5.00 3.7244 4.0011 3.00 5.00 3.8043 4.0290 3.00 5.00 3.7097 4.2903 3.00 5.00 3.6345 4.1091 3.00 5.00 Tren nam Total nam TG3.Anh/chi cam thay den minh la mot phan cua nam phong ban dang lam Tren viec nam Total nam TG4.Su hop tac giua cac phong ban duoc khuyen khich cong ty nam Tren nam nam TG5.Viec dao tao nhan den vien la mot dieu tat yeu nam tao nen suc manh tong Tren the nam Total nam TG6.Cac ky nang cua den anh chi duoc phat trien nam qua trinh lam viec Tren tai cong ty nam Total va phu hop cong ty 3.8431 71401 168 3.8750 71918 27 3.9630 51750 39 3.8205 75644 102 3.8137 71380 168 3.8393 69498 27 3.9259 67516 39 3.9487 64680 102 3.8039 68994 168 3.8571 67713 27 3.8519 71810 39 3.9231 70280 102 3.8235 70937 168 3.8512 70617 27 3.7407 65590 39 4.0000 72548 102 3.7549 70971 168 3.8095 70882 27 3.7778 75107 den Total KD1.Cac gia tri ro rang 102 nam 0707 0554 0995 1211 0706 0536 1299 1035 0683 0522 1382 1125 0702 0544 1262 1161 0702 0546 1445 3.7029 3.9834 3.00 5.00 3.7655 3.9845 3.00 5.00 3.7582 4.1677 3.00 5.00 3.5753 4.0657 3.00 5.00 3.6735 3.9539 3.00 5.00 3.7334 3.9451 3.00 5.00 3.6588 4.1930 3.00 5.00 3.7390 4.1584 3.00 5.00 3.6684 3.9394 3.00 5.00 3.7540 3.9603 3.00 5.00 3.5678 4.1359 3.00 5.00 3.6953 4.1509 3.00 5.00 3.6842 3.9629 3.00 5.00 3.7436 3.9588 3.00 5.00 3.4813 4.0002 3.00 5.00 3.7648 4.2352 3.00 5.00 3.6155 3.8943 3.00 5.00 3.7016 3.9175 3.00 5.00 3.4807 4.0749 3.00 5.00 dieu chinh hanh vi cua den anh chi nam Tren nam Total nam KD2.Cac lanh dao den truyen dat, lam mau va nam suc cung co nhugn Tren gia tri ma ho ky vong nam Total nam KD3.Cong ty co nhung den quy dinh ro rang ve cac nam viec lam dung va sai Tren to chuc nam Total nam KD4.Khi co nhung van de phat sinh, nhan vien se lua cho nhung giai phap hop ly va cong bang nhat nam chia se mot trien vong chung de lam viec dat hieu qua cao nhat 61471 102 3.9216 64002 168 3.8869 65135 27 3.8148 62247 39 3.9744 77755 102 4.0098 69646 168 3.9702 70435 27 4.0000 67937 39 3.8205 88472 102 4.0588 78126 168 3.9940 79291 27 3.9630 58714 39 3.8974 78790 102 3.9510 69478 168 3.9405 69818 27 3.7778 57735 39 3.8718 65612 102 3.9706 62070 168 3.9167 62308 Tren nam nam cong ty cung 3.8718 den Total KD5.Cac bo phan khac 39 den nam Tren nam Total 0984 0633 0502 1197 1245 0689 0543 1307 1416 0773 0611 1129 1261 0687 0538 1111 1050 0614 0480 3.6725 4.0711 3.00 5.00 3.7959 4.0473 3.00 5.00 3.7877 3.9861 3.00 5.00 3.5686 4.0611 3.00 5.00 3.7223 4.2264 3.00 5.00 3.8730 4.1466 3.00 5.00 3.8630 4.0775 3.00 5.00 3.7313 4.2687 3.00 5.00 3.5337 4.1073 1.00 5.00 3.9054 4.2123 3.00 5.00 3.8733 4.1148 1.00 5.00 3.7307 4.1952 3.00 5.00 3.6420 4.1528 1.00 5.00 3.8145 4.0874 3.00 5.00 3.8341 4.0468 1.00 5.00 3.5494 4.0062 3.00 5.00 3.6591 4.0845 2.00 5.00 3.8487 4.0925 3.00 5.00 3.8218 4.0116 2.00 5.00 nam KD6.Anh/chi tiep thu cai moi, cai hay va khuyen khich nhung hanh dong dang duoc cong ty quan tam den nam Tren nam Total 27 3.7407 71213 39 3.6667 62126 102 3.8039 80885 168 3.7619 75215 1370 0994 0800 0580 3.4590 4.0224 3.00 5.00 3.4653 3.8681 2.00 5.00 3.6450 3.9628 3.00 5.00 3.6473 3.8765 2.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic SM1.Anh/chi hieu ro ve cac chien luoc cua cong ty df1 df2 Sig .638 165 530 428 165 653 2.000 165 139 126 165 882 995 165 372 018 165 982 326 165 722 390 165 677 SM2.Cong ty co mot su menh ro rang dinh huong cho cong viec hien tai va tuong lai cua anh chi SM3.Cong ty thong bao ro rang va cu the cac muc tieu cho anh chi SM4.Anh chi cam nhan duoc su dong gop cua ban than viec hoan cac muc tieu SM5.Anh/chi hieu biet ve tam nhin cua cong ty SM6.Tam nhin cua cong ty tao su tich cuc va dong luc cho anh chi lam viec TN1.Anh/chi thuong xuyen tim kiem nhung cai moi, sang tao va tim cach cai tien cong viec cua minh TN2.Anh/chi thay thich nghi voi su thay doi cua moi truong ben ngoai TN3.Anh/chi hieu duoc nhu cau cua khach hang va cam ket dap ung cac nhu cau duoc thay 132 165 876 1.502 165 226 935 165 395 623 165 537 485 165 616 222 165 801 7.102 165 001 1.505 165 225 293 165 746 863 165 424 2.031 165 134 863 165 424 doi vao bat ky luc nao TN4.Khach hang anh huong truc tiep den viec quyet dinh cua cong ty TN5.Hoc tap va chia se kien thuc giua cac nhan vien duoc cong ty de cao TN6.Anh/chi xem nhung sai lam la bai hoc kinh nghiem va co hoi de cai thien ban than TG1.Anh/chi duoc chia se day du ve cac thong tin ve cong viec duoc giao TG2.Anh/chi nhan thay rang minh co tac dong tich cuc doi voi cong ty TG3.Anh/chi cam thay minh la mot phan cua phong ban dang lam viec TG4.Su hop tac giua cac phong ban duoc khuyen khich cong ty TG5.Viec dao tao nhan vien la mot dieu tat yeu tao nen suc manh tong the TG6.Cac ky nang cua anh chi duoc phat trien qua trinh lam viec tai cong ty KD1.Cac gia tri ro rang va phu hop cong ty dieu chinh hanh vi cua anh chi KD2.Cac lanh dao truyen dat, lam mau va suc cung co nhugn gia tri ma ho ky vong KD3.Cong ty co nhung quy dinh ro rang ve cac viec lam 2.165 165 118 1.028 165 360 319 165 728 3.704 165 027 dung va sai to chuc KD4.Khi co nhung van de phat sinh, nhan vien se lua cho nhung giai phap hop ly va cong bang nhat KD5.Cac bo phan khac cong ty cung chia se mot trien vong chung de lam viec dat hieu qua cao nhat KD6.Anh/chi tiep thu cai moi, cai hay va khuyen khich nhung hanh dong dang duoc cong ty quan tam ANOVA Sum of Squares SM1.Anh/chi hieu ro ve cac chien luoc cua cong ty Between Groups df Mean Square 098 049 Within Groups 89.021 165 540 Total 89.119 167 351 175 668 SM2.Cong ty co mot su menh Between Groups ro rang dinh huong cho cong Within Groups 110.167 165 Total 110.518 167 161 081 va cu the cac muc tieu cho anh Within Groups 111.785 165 677 chi Total 111.946 167 SM4.Anh chi cam nhan duoc Between Groups 203 102 su dong gop cua ban than Within Groups 92.648 165 562 Total 92.851 167 viec hien tai va tuong lai cua anh chi SM3.Cong ty thong bao ro rang Between Groups viec hoan cac muc tieu SM5.Anh/chi hieu biet ve tam nhin cua cong ty Between Groups 1.146 573 Within Groups 90.563 165 549 Total 91.708 167 1.696 848 582 SM6.Tam nhin cua cong ty tao Between Groups su tich cuc va dong luc cho Within Groups 96.012 165 anh chi lam viec Total 97.708 167 TN1.Anh/chi thuong xuyen tim Between Groups 638 319 F Sig .091 913 262 769 119 888 181 835 1.044 354 1.457 236 508 603 kiem nhung cai moi, sang tao va tim cach cai tien cong viec cua minh Within Groups 103.647 165 Total 104.286 167 340 170 514 TN2.Anh/chi thay thich nghi voi Between Groups 628 su thay doi cua moi truong ben Within Groups 84.779 165 ngoai Total 85.119 167 363 181 Within Groups 102.155 165 619 Total 102.518 167 2.140 1.070 625 TN3.Anh/chi hieu duoc nhu cau Between Groups cua khach hang va cam ket dap ung cac nhu cau duoc thay doi vao bat ky luc nao TN4.Khach hang anh huong Between Groups truc tiep den viec quyet dinh Within Groups 103.140 165 cua cong ty Total 105.280 167 TN5.Hoc tap va chia se kien Between Groups 1.206 603 thuc giua cac nhan vien duoc Within Groups 85.270 165 517 cong ty de cao Total 86.476 167 TN6.Anh/chi xem nhung sai Between Groups 301 151 lam la bai hoc kinh nghiem va Within Groups 89.550 165 543 co hoi de cai thien ban than Total 89.851 167 TG1.Anh/chi duoc chia se day Between Groups 1.006 503 du ve cac thong tin ve cong Within Groups 89.828 165 544 viec duoc giao Total 90.833 167 TG2.Anh/chi nhan thay rang Between Groups 526 263 minh co tac dong tich cuc doi Within Groups 85.849 165 520 voi cong ty Total 86.375 167 TG3.Anh/chi cam thay minh la Between Groups 493 247 mot phan cua phong ban dang Within Groups 80.167 165 486 lam viec Total 80.661 167 744 372 460 TG4.Su hop tac giua cac phong Between Groups ban duoc khuyen khich Within Groups 75.828 165 cong ty Total 76.571 167 TG5.Viec dao tao nhan vien la Between Groups 280 140 mot dieu tat yeu tao nen suc Within Groups 83.000 165 503 manh tong the Total 83.280 167 TG6.Cac ky nang cua anh chi Between Groups 1.847 924 duoc phat trien qua trinh Within Groups 82.058 165 497 lam viec tai cong ty Total 83.905 167 KD1.Cac gia tri ro rang va phu Between Groups 453 227 hop cong ty dieu chinh Within Groups 70.398 165 427 331 719 293 747 1.712 184 1.167 314 278 758 924 399 505 604 508 603 809 447 278 758 1.857 159 531 589 hanh vi cua anh chi Total 70.851 167 KD2.Cac lanh dao truyen dat, Between Groups 813 406 lam mau va suc cung co Within Groups 82.039 165 497 nhugn gia tri ma ho ky vong Total 82.851 167 KD3.Cong ty co nhung quy Between Groups 1.603 802 dinh ro rang ve cac viec lam Within Groups 103.391 165 627 dung va sai to chuc Total 104.994 167 KD4.Khi co nhung van de phat Between Groups 097 049 sinh, nhan vien se lua cho Within Groups 81.308 165 493 Total 81.405 167 896 448 387 nhung giai phap hop ly va cong bang nhat KD5.Cac bo phan khac Between Groups cong ty cung chia se mot Within Groups 63.937 165 Total 64.833 167 546 273 569 trien vong chung de lam viec dat hieu qua cao nhat KD6.Anh/chi tiep thu cai moi, Between Groups cai hay va khuyen khich nhung Within Groups 93.930 165 Total 94.476 167 817 443 1.279 281 099 906 1.156 317 479 620 hanh dong dang duoc cong ty quan tam Đánh giá trạng thái văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH MTV Co.opmart Huế thông qua mơ hình Denison Nhóm nhân tốBiến quan sát Chỉ dẫn chiến Sứ lược mệnh dự định Mục tiêu Anh/ chị hiểu rõ chiến lược công ty Thang Thang đo điểm Likert 100 3.80 76 bình thang điểm 100 76 Sứ mệnh rõ ràngđịnh hướng cho công việc Trung 3.80 76 3.77 75.4 tương lai anh chị Công ty thông báo rõ ràng cụ thể mục tiêu cho anh/chị 75.5 Anh/chị cảm nhậnđược đóng góp thân 3.78 75.6 3.79 75.8 việc hoàn thành mục tiêu Anh/ chị hiểu biết tầm Tầm nhìn nhìn cơng ty 75.8 Tầm nhìn cơng tytạo tích cực vàđộng lực cho 3.79 75.8 3.79 75.8 anh/chị làm việc Anh/chị thường xuyên tìm Thay đổi cách sáng tạo kiếm mới,sáng tạo tìm cách cải tiến cơng việc 75.9 Anh/chị cảm thấy thích nghi với thayđổi mơi 3.80 76 3.80 76 trường bên Anh/ chị hiểuđược nhu cầu 2.Khả thích nghi Định hướng vào khách hàng khách hàng cam kết đápứng nhu cầuđược thay đổi vào 76.2 lúc Khách hàngảnh hưởng trực tiếpđến việc 3.82 76.4 3.74 74.8 3.72 74.4 định công ty Khả học tập Học tập chia sẻ kiến thức nhân viênđược công tyđề cao Anh/ chị xem sai 74.6 lầmlà học kinh nghiệm hộiđể cải thiện thân Anh/ chị chia sẻ đầyđủ Việc phân quyền thông tin công việc 3.92 78.4 giao 78 Anh/ chị nhận thấy có tác động tích cựcđối với 3.88 77.6 3.84 76.8 cơng ty Anh/chị cảm thấy Sự Định tham hướng gia nhóm phần phịng ban làm việc 77 Sự hợp tác phòng ban khuyến khích 3.86 77.2 3.85 77 cơng ty Việcđào tạo lực nhân viên mộtđiều tất yếu tạo Phát nên sức mạnh tổng thể cho triển công ty lực 76.6 Các kỹ anh/chị phát triển 3.81 76.2 3.89 77.8 trình làm việc công ty Các giá trị rõ ràng phù hợp công ty điều chỉnh hành Sự kiên Các giá vi anh/chị định trị Các nhà lãnhđạo truy ền đạt,làm mẫu sức cố giá trị mà họ kỳ 78.6 3.97 79.4 vọng Cơng ty có quyđịnh rõ ràng việc làm Sự thỏa hiệp 3.99 79.8 sai tổchức 79.3 Khi có vấn đề phát sinh, nhân viên lựa chọn giải pháp hợp lí cơng 3.94 78.8 3.92 78.4 Các phận khác công ty chia sẻ triển Sự kết vọng chungđể làm việcđạt hợp hiệu cao hội Anh/chị tiếp thu mới,cái nhập hay khuyến khích hành độngđang cơng ty quan tâm 76.8 3.76 75.2 Đại học Ki nh t ế́ Huê Khóa luận tốt nghiệp GVH D : Th.S N guyễn Ánh Dương 120 ... tốtđẹp công việc Tôi xin chân thành cảmơn! Huế, tháng năm 2018 Sinh viên thực Huyền Tôn Nữ Thanh Tâm SVTH : H uyền Tôn Nữ Thanh Tâm i Đại học Ki nh t ế́ Huê Khóa luận tốt nghiệp GVH D : Th.S N... 62 2.5 Đánh giá chung văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH MTV Co.opmart Huế64 SVTH : H uyền Tôn Nữ Thanh Tâm ii CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH... vậnđộng dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam cộngđồng doanh nghiệp trênđịa bàn tỉnh, SVTH : H uyền Tôn Nữ Thanh Tâm phối hợp tổ chức khóađào tạo, tập huấn, tư vấn xây dựng, phát triển văn hóa doanh nghiệp