CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀVĂN HÓA DOANH NGHIỆP
1.4. Xây dựng thangđo
Thang đo được thiết kế gồm 4 nhóm nhân tố : sứ mệnh, khả năng thích nghi, sự tham gia, sự kiênđịnh, cụ thể đượcđo lường dựa trên thangđo Likert 5 điểm, thayđổi từ 1 = Rất khôngđồng ýđến 5 = Rấtđồng ý. Sauđó, tiến hành sử dụng phần mềm thống kê SPSS 20.0, Excelđể phân tích và xử lí số liệu.
Bảng câu hỏi: Sử dụng câu hỏiđóng
- Câu hỏiđóng: Được sử dụng chủ yếu trong bảng hỏiđể KH dễ hiểu và dễ dàng trả lời.
Về nhóm nhân tố“Sứ mệnh”: gồm 6 biến:
- (SM1) Anh/ chị hiểu rõ về các chiến lược của công ty.
- (SM2) Cơng ty có một sứ mệnh rõ ràngđịnh hướng cho công việc hiện tại và tương lai của anh/chị.
- (SM3) Công ty thông báo rõ ràng và cụ thể các mục tiêu cho anh/chị.
- (SM4) Anh/chị cảm nhậnđược sự đóng góp của bản thân trong việc hồn thành các mục tiêu.
- (SM5) Anh/chị hiểu biết về tầm nhìn của cơng ty.
- (SM6) Tầm nhìn của cơng ty tạo ra sự tích cực vàđộng lực làm việc cho anh/chị.
Về nhóm nhân tố “Khả năng thích nghi”, gồm 6 biến:
- (TN1) Anh/chị thường xuyên tìm kiếm những cái mới, sáng tạo và tìm cách cải tiến cơng việc của mình.
- (TN2) Anh/chị cảm thấy thích nghi với sự thayđổi của mơi trường bên ngồi. - (TN3) Anh/chị hiểuđược nhu cầu của khách hàng và cam kếtđápứng các nhu cầuđược thayđổi vào bất kỳ lúc nào.
- (TN5) Học tập và chia sẻ kiến thức giữa các nhân viênđược công tyđề cao. - (TN6) Anh/chị xem những sai lầm là bài học kinh nghiệm và cơ hộiđể cải thiện bản thân.
Về nhóm nhân tố “Sự tham gia”, gồm 6 biến:
- (TG1) Anh/chị được chia sẻ đầyđủ thông tin về công việcđược giao. - (TG2) Anh/chị nhận thấy rằng mình có tácđộng tích cựcđối với cơng ty. - (TG3) Anh/chị cảm thấy mình là một phần của phòng banđang làm việc. - (TG4) Sự hợp tác giữa các phịng banđược khuyến khích trong cơng ty. - (TG5) Việcđào tạo năng lực nhân viên là mộtđiều tất yếu tạo nên sức mạnh tổng thể cho công ty.
- (TG6) Các kỹ năng của anh/chị được phát triển trong quá trình làm việc tại cơng ty.
Về nhóm nhân tố “Sự kiênđịnh”, gồm 6 biến:
- (KD1) Các giá trị rõ ràng và phù hợp trong công tyđiều chỉnh hành vi của anh/chị.
- (KD2) Các nhà lãnhđạo truyềnđạt, làm mẫu và ra sức củng cố những giá trị mà họ kỳ vọng.
- (KD3) Cơng ty có những quyđịnh rõ ràng về những việc làmđúng và sai trong tổ chức.
- (KD4) Khi có vấnđề phát sinh, nhân viên sẽlựa chọn những giải pháp hợp lý và công bằng nhất.
- (KD5) Các bộ phận khác nhau trong công ty cùng chia sẻ một triển vọng chung để làm việcđạt hiệu quả cao nhất.
- (KD6) Anh/chị tiếp thu cái mới, cái hay và khuyến khích những hànhđộng đang được công ty quan tâm.