Nhóm nhân tốGiá trị trung bìnhĐộ lệch chuẩn
Sứ mệnh 3.79 0.61
Khả năng thích nghi 3.78 0.59
Sự tham gia 3.86 0.53
Sự kiênđịnh 3.91 0.51
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu SPSS)
Nhìn vào bảng trên ta nhận thấy tất cả các giá trị trung bình chung cho một từng nhân tố đều nằm trong khoảng từ 3.41đến 4.2, trongđó nhóm nhân tố sự kiênđịnh đượcđánh giá cao nhất với giá trị trung bình là 3.91 và nhóm khả năng thích nghi đượcđánh giá thấp nhất vơi giá trị trung bình là 3.78 do có biến quan sát “Anh/ chị xem những sai lầmlà bài học kinh nghiệm và cơ hộiđể cải thiện bản thân” có giá trị trung bình 3.72đã tốt nhưng vẫn thấp hơn so với các giá trị trung bình của các biến quan sát khác. Do đó, cơng ty cần chú trọng hơn trong việcđào tạo nhân viên và giúp nhân viên dễ dàng chấp nhận những sai lầm và xem những sai lầm như cơ hộiđể cải thiện bản thân tốt hơn và rút kinh nghiệm cho những trường hợp tương tự sau này.
a. Nhóm nhân tố “Sứ mệnh”
Dựa vào bảng 8, ta thấy rằng các biến quan sát SM1, SM2 thuộc nhóm yếu tố “Chỉ dẫn chiến lược và dự định”đượcđánh giá cao nhất với cả hai giá trị trung bình chung đều là 3.8 cho thấy rằng chiến lược và sứ mệnh cơng ty có ảnh hưởng cao hơn
đến cơng việc của nhân viên. Tiếp theođó là các biến quan sát thuộc nhóm yếu tố “Tầm nhìn” với giá trị trung bình của cả hai biếnđều là 3.79. Cuối cùng là hai biến quan sát thuộc nhóm yếu tố “mục tiêu” với giá trị trung bình là 3.77 và 3.78. Cơng ty có thể tiếp tục củng cố cho nhân viên về mục tiêu của công ty và giúp nhân viên hiểu rõ hơn tầm quan trọng của họ từ đó nâng cao hiệu quả cơng việc.
Bảng 8: Giá trịtrung bình các biến quan sát thuộc nhóm nhân tố“Sứmệnh”
Biến quan sát Giá trị
trung bình
Chỉ dẫn
chiến lược và dự đinh
SM1 Anh/ chị hiểu rõ về các chiến lược của công ty
3.80
SM2 Sứ mệnh rõ ràngđịnh hướng cho công việc hiện tại và tương lai của anh chị
3.80
Mục tiêu
SM3 Công ty thông báo rõ ràng và cụ thể các mục tiêu cho anh/chị
3.77
SM4 Anh/chị cảm nhậnđược sự đóng góp của bản thân trong việc hồn thành các mục tiêu
3.78
Tầm nhìn SM5 Anh/ chị hiểu biết về tầm nhìn của cơng ty 3.79 SM6 Tầm nhìn của cơng tytạo ra sự tích cực và
động lực cho anh/chị làm việc
3.79
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu SPSS)
b. Nhóm nhân tố“Khả năng thích nghi”
Nhìn vào bảng dưới tơi thấy rằng, trong nhóm nhân tố “Khả năng thích nghi”, biến quan sát “Khách hàngảnh hưởng trực tiếpđến các việc ra quyếtđịnh của công ty” đượcđánh giá tốt với giá trị trung bình cao nhất là 3.82. Có thể thấy khách hàng là một nhân tố quan trọng ảnh hưởngđến các q trình ra quyếtđịnh của cơng ty. Muốn tồn tại trong thị trường hiện nay cũng như trong môi trường cạnh tranh về bán lẻ như siêu thị thì khách hàng sẽ ln có ảnh hưởng lớnđến việc kinh doanh và phát triển của siêu thị nênđặt vai trò khách hàng lên cao trong việc ra quyếtđịnh làđiều tất yếu.
Nhóm biến quan sát có giá trị trung bình thấp nhất là các biến thuộc nhóm yếu tố “khả năng học tập”. Công ty cầnđẩy mạnh việc chia sẻ học tập giữa các nhân viên và việc rút kinh nghiệm từ các sai lầm.
Bảng 9: Giá trịtrung bình các biến quan sát thuộc nhóm nhân tố“Khảnăng thích nghi” Biến quan sát Giá trị trung bình Thay đổi một cách sáng tạo TN1
Anh/chị thường xuyên tìm kiếm những cái mới,sáng tạo và tìm cách cải tiến cơng việc của mình
3.79
TN2 Anh/chị cảm thấy thích nghi với sự thay đ ổi
của mơi trường bên ngồi 3.80
Định hướng vào khách hàng TN3
Anh/ chị hiểu được nhu cầu của khách hàng và cam kếtđápứng các nhu cầuđược thayđổi vào bất kỳ
lúc nào.
3.80
TN4 Khách hàngảnh hưởng trực tiếp đến các việc ra
quyếtđịnh của công ty 3.82
Khả năng học
tập
TN5 Học tập và chia sẻ kiến thức giữa các nhân viên
được công tyđề cao 3.74
TN6 Anh/ chị xem những sai lầmlà bài học kinh
nghiệm và cơ hộiđể cải thiện bản thân 3.72
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu SPSS)
c. Nhóm nhân tố “Sự tham gia”
Các giá trị trung bình của các biến quan sát trong nhóm nhân tố “Sự tham gia” đượcđánh giá khá cao. Biến quan sát có giá trị trung bình lớn nhất là “Anh/ chị được chia sẻ đầyđủ về các thông tin về công việcđược giao” với giá trị là 3.92.Điều này
cho thấy nhân viên khá hài lòng với nhữngđiềuđược chia sẻ nhằm hồn thành cơng việcđược giao.
Bảng 10: Giá trịtrung bình các biến quan sát thuộc nhóm nhân tố“Sựtham gia”
Biến quan sát Giá trị trung bình Việc phân quyền
TG1 Anh/ chị được chia sẻ đầyđủ về các thông tin
về công việcđược giao 3.92
TG2 Anh/ chị nhận thấy rằng mình có tácđộng
tích cựcđối với cơng ty 3.88
Định hướng nhóm
TG3 Anh/chị cảm thấy mình là một phần của
phòng banđang làm việc 3.84
TG4 Sự hợp tác giữa các phịng banđược khuyến
khích trong cơng ty 3.86
Phát triển năng lực
TG5 Việcđào tạo năng lực nhân viên là mộtđi ều
tất yếu tạo nên sức mạnh tổng thể cho công ty 3.85 TG6 Các kỹ năng của anh/chị được phát triển trong
q trình làm việc tại cơng ty 3.81
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu SPSS)
d. Nhóm nhân tố “Sự kiênđịnh”
Bảng 11: Giá trịtrung bình các biến quan sát thuộc nhóm nhân tố“Sựkiên định”
Biến quan sát Giá trị trung bình Các giá trị chính KD1
Các giá trị rõ ràng và phù hợp trong công ty
KD2 Các nhà lãnhđạo truy ềnđạt,làm m ẫu và ra
sức cũng cố những giá trịmà họ kỳ vọng 3.97
Sự thỏa hiệp
KD3 Cơng ty có những quyđịnh rõ ràng về những
việc làm đúng và sai trong tổ chức 3.99 KD4 Khi có vấnđ ề phát sinh, nhân viên sẽ lựa chọn
những giải pháp hợp lí và cơng bằng nhất 3.94
Sự kết hợp và hội nhập
KD5
Các bộ phận khác trong công ty cùng chia sẻ một triển vọng chungđểlàm việcđạt hiệu quả cao nhất
3.92
KD6
Anh/chị tiếp thu cái mới, cái hay và khuyến khích những hànhđộngđang được cơng ty quan tâm
3.76
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu SPSS)
Hầu hết các biến quan sát thuộc nhóm nhân tố “Sự kiênđịnh”đượcđánh giá cao với giá trị trung bình từ 3.89 tới 3.99 ngoại trừ giá trị trung bình biến “Anh/chị tiếp thu cái mới,cái hay và khuyến khích những hànhđộngđang được cơng ty quan tâm” là 3.76 thấp hơn nhiều so với tổng thể chung. Công ty nênđẩy mạnh các hoạtđộng chung và được sự hưởng ứng từ các nhân viên, từ đó sẽ tạo nên sức mạnh tổng thể giúp nâng cao hoạtđộng kinh doanh của cơng ty.
2.3.3. Phân tích sựkhác biệt trong cách đánh giá của nhân viên theo đặc điểm cá nhân
Đểtìm hiểu xem có sựkhác biệt trong cách đánh giá của nhân viên, tôi tiến hành kiểm định ANOVA với tất cảcác biến quan sát dựa trên ba tiêu chí độtuổi, trìnhđộhọc vấn, thời gian công tác với độtin cậy của phép kiểm định này là 95% (mức ý nghĩa = 0.05)
2.3.3.1. Theo độtuổi
•Trước tiên, tiến hành phân tích phương sai của các biến quan sát xem chúng
Từ bảng phân tích phương sai thuộc bảng Test of Homogeneity of Variances thuộc mục 4.1 Phụ lục ta thấycho ta thấy hầu hết các mức ý nghĩa sig.đều lớn hơn 0.5 nên khơng có cơ sởbác bỏgiảthuyết H 0 hay các biến quan sát có phương sai đồng nhất nên kết quảphân tích ANOVA có thểsửdụng tốt. Ngoại trừbiến “Anh/chị cảm thấy mình là một phần của phịng banđang làm việc” thuộc nhóm nhân tố “Sự tham gia” có giá trị sig.=0.003<0.05 nên có phương sai khơng đồng nhất nên không thểtiến hành với kiểm định Anova với biến quan sát này (xem bảng 12).