TIỂU LUẬN phân tích chiến lược marketing đa kênh chosảnphẩm 7up của công ty pepsico việt nam

1 Đại học Quốc Gia Thành Phố Hồ Chí Minh Trường Đại học Kinh tế - Luật Khoa Quản trị kinh doanh Mơn: Marketing Đa Kênh Đề tài: Phân tích chiến lược Marketing Đa Kênh cho sản phẩm 7Up công ty PepsiCo Việt Nam Giảng viên hướng dẫn: Thầy Phùng Thanh Bình Sinh viên thực hiện:Đỗ Thị Thanh Thúy Mã số sinh viên: K174101171 MỤC LỤC Danh mục bảng - biểu Lời mở đầu CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY PEPSICO VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu tổng quan PepsiCo 1.2 PepsiCo Việt Nam 1.3 Tầm nhìn - Sứ mệnh – Mục tiêu chiến lược 1.3.1 1.3.2 Sứ mệnh 1.3.3 1.4 Chiến lược kinh doanh PepsiCo Việt Nam 1.4.1 Tribeco Chương Dương 1.4.2 Hệ Thống Nhà Hàng Thức Ăn Nhanh KFC 1.4.3 Công ty cổ phần Kinh Đô 1.4.4 Subway - Hệ thống nhà hàng bánh mỳ kẹp thịt Mỹ 1.4.5 Pepsico Việt Nam thành lập liên doanh với hãng đồ uống Suntory Nhật 1.5 Kết kinh doanh PepsiCo Việt Nam 1.6 Danh mục sản phẩm 1.6.1 1.6.2 Nước Uống Tăng Lực 1.6.3 1.6.4 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA PEPSICO VIỆT NAM 2.1 Phân tích mơi trường marketing 2.1.1 2.1.2 2.1.3 Ma trận SWOT CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY PEPSICO VIỆT NAM 3.1 Chiến lược Marketing mix 7Up PepsiCo Việt Nam 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4 3.1.5 3.1.6 3.1.7 3.2 Chiến lược S-T-D-P 7Up công ty PepsiCo Việt Nam 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.3 Chiến lược Marketing đa kênh 3.3.1 3.3.2 Owned 3.3.3 Earned CHƯƠNG 4: HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM 7UP CỦA CÔNG TY PEPSICO VIỆT NAM 4.1 Paid 4.2 Owned 4.3 Earned 4.4 Tổng chi phí cho kế hoạch hoàn thiện chiế Tài Liệu Tham Khảo Kết Luận Danh mục bảng - biểu Hình 1.5 Suntory PepsiCo Việt Nam nhận danh hiệu “Top công ty đồ uống không cồn uy tín Việt Nam năm 2020” Biểu đồ 2.1: Biểu đồ thị phần nước giải khát Việt Nam năm 2018 Hình 3.3.1: Quảng cáo 7Up dán xe buýt Hình 3.3.2: Quảng cáo 7Up dán xe tải giao thức ăn nhanh Hình 3.3.3: Quảng cáo 7Up dán xe tơ chỗ Hình 3.3.4: Quảng cáo 3D ngồi trời Hình 3.3.5: Quảng cáo 7Up dán cửa thang máy Lotte - Mart Hình 3.3.6: Biểu tượng chiến dịch với du thuyền, mặt trời typo chữ bật độc đáo Hình 3.3.7: Quảng cáo 7Up kết hợp với Trấn Thành Hình 3.3.8: Quảng cáo 7Up kết hợp với Trấn Thành Hiền Hồ Hình 3.3.9: Quảng cáo 7Up kết hợp Huỳnh Lập Chị Cano Hình 3.3.10: Ký túc xá trường đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh khốc màu áo Hình 3.3.11: Bà Huỳnh Thị Xn Liên khách mời cắt băng khánh thành công trình Ký túc xá Xanh Việt Nam Bảng 4.2: Tổng chi phí cho kế hoạch hồn thiện chiến dịch marketing đa kênh Bảng 4.1: Cơ cấu giải thưởng Lời mở đầu Ngày nay, nhu cầu người ngày cao với phát triển kinh tế giới cơng ty, tổ chức kinh doanh phải nỗ lực để tạo hàng loạt sản phẩm, dịch vụ vượt qua đối thủ cạnh tranh, thống lĩnh thị trường tối đa hóa lợi nhuận cách thỏa mãn khách hàng cách tốt Nhưng để thực điều đó, điều quan trọng cơng ty phải đưa chiến lược phù hợp tối ưu cho công ty Và thực tế thị trường nay, có nhiều cơng ty thành cơng nhờ có chiến lược marketing phù hợp, xâm nhập thị trường Dẫn đầu ngành hàng nước giải khát thực phẩm có PepsiCo (nay Suntory PepsiCo) mắt thị trường Việt Nam PepsiCo liên tục cho sản phẩm “lấy lòng" khách hàng, vượt qua đối thủ cạnh tranh lớn để ngày khẳng định vị dẫn đầu lĩnh vực Cocacola (Fanta, Sprite), Tân Hiệp Phát (Number1 chanh), Dr Pepper Snapple (Schweppes) Bên cạnh Việt Nam thị trường tiêu thụ nước giải khát khơng cồn có tốc độ tăng trưởng giới 23 năm trước, 7UP sản phẩm PepsiCo tạo dấu ấn mạnh mẽ với giới trẻ Việt CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY PEPSICO VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu tổng quan PepsiCo PepsiCo công ty giải khát thực phẩm hàng đầu với tốc độ phát triển nhanh giới hoạt động 100 năm có mặt 200 quốc gia với 185.000 nhân viên Cơng ty có doanh số năm đặt 39 tỷ USD, số ngày tăng nhanh PepsiCo cung cấp sản phẩm đáp ứng nhu cầu sở thích đa dạng người tiêu dùng, từ sản phẩm mang tính vui nhộn, động sản phẩm có lợi cho sức khỏe lối sống lành mạnh  Trụ sở PepsiCo đặt tại: Furchase, New York  Lịch sử hình thành : 1898: Caleb Bradham mua quyền sáng chế cho thương hiệu Pepcola đặt tên Pepsicola 1902: Thương hiệu PepsiCola đăng ký 1936: Doanh số Pepsi tăng vọt Mỹ 1941: PepsiCola thâm nhập vào thị trường Châu Âu 1947: Mở rộng sang Philipines Trung Đông 1964: Cho sản phẩm nước giành cho người ăn kiêng giới - Diet Pepsi 1998: PepsiCo hoàn tất việc mua lại Tropicana với trị giá $ 3.3 tỷ Ngày Pepsi trở nên phổ biến hết Theo khảo sát sản phẩm nước uống có gas bán giới có sản phẩm Pepsi, tổng cộng ngày Pepsi bán 200 triệu sản phẩm số tiếp tục tăng Tính tồn giới khách hàng khoảng 32 tỷ USD cho mặt hàng nước giải khát PepsiCo Sứ mệnh PepsiCo đề ra: “Trở thành công ty hàng đầu sản xuất hàng tiêu dùng, tập trung chủ yếu vào thực phẩm tiện dụng nước giải khát Chúng tơi khơng ngừng tìm kiếm tạo hiệu tài lành mạnh cho nhà đầu tư, tạo hội phát triển đem lại nhiều lợi ích kinh tế cho nhân viên, đối tác kinh doanh cộng đồng nơi hoạt động Chúng phấn đấu hoạt động sở trung thực, công trực hoạt động mình” 1.2 PepsiCo Việt Nam  Lịch sử hình thành: - 24/12/1991: Cơng ty nước giải khát quốc tế (IBC) thành lập liên doanh SP.Co Marcontray - Singapore với tỉ lệ vốn góp 50% - 50 % - 1994: Mỹ bỏ cấm vận với Việt Nam - 1998: PI meta 97% cổ phần, SP.Co 3% tăng vốn đầu tư lên 110 triệu USD - 2003: PepsiCola Global Investment mua 3% cịn lại, đổi tên thành Cơng ty nước giải khát quốc tế PepsiCo Việt Nam Có thêm nhân hiệu: Aquafina, Sting, Twister, Lipton - Ice Tea - 2005: Chính thức trở thành cơng ty có thị phần nước giải khát lớn Việt Nam - 2006: Tung sản phẩm Foods (Snack Poca) - 2007: Phát triển ngành hàng sữa đậu nành - 2008: Khánh thành nhà máy sản xuất thực phẩm đóng gói Bình Dương (sau tách riêng thành Cơng ty Thực phẩm Pepsico Việt Nam), công ty mở rộng thêm vùng nguyên liệu Lâm Đồng Nhiều sản phẩm thuộc mảng nước giải khát đời như: 7Up Revive, Trà xanh Lipton; Twister dứa Tung sản phẩm Snack Poca khoai tây cao cấp Trụ sở cơng ty đặt tại: Tầng 5, Cao ốc Sheraton, Sài Gòn - 88 Đồng Khởi, Quận 1, TP Hồ Chí Minh  Các chi nhánh: Tp HCM: A77 Bạch Đằng, Phường 2, Quận Bình Thạnh Hà Nội: 233B Nguyễn Trãi, Quận Thanh Xuân, Hà Nội Đà Nẵng: QL1A Điện Thắng, Điện Bàn, Quảng Nam Cần Thơ: Lô Đường Trục Chính, KCN Trà Nóc, Cần Thơ - 2010: Đánh dấu cột mốc quan trọng PepsiCo Việt Nam thông qua việc PepsiCo tuyên bố tiếp tục đầu tư vào Việt Nam 250 triệu USD cho ba năm 2/2010, nhà máy Cần Thơ thức vào hoạt động - 2012: Trong năm xảy kiện mua bán sáp nhập nhà máy San Miguel Đồng Nai vào tháng năm 2012 nhà máy PepsiCo có quy mơ lớn khu vực Đông Nam Á khánh thành Bắc Ninh vào tháng 10 năm 2012 - 4/2013: Liên minh nước giải khát chiến lược Suntory PepsiCo Việt Nam (SPVB) thành lập Suntory Holdings Limited PepsiCo, Inc, Suntory (Nhật Bản) chiếm 51% PepsiCo (Mỹ) chiếm 49% với mắt sản phẩm trà Olong Tea+ Plus Moutain Dew  Thành tựu bật: - Năm 2004, PepsiCo đạt doanh thu 200 tỉ đôla Mỹ trở thành nhà cung cấp hàng đầu doanh số bán hàng lãi ròng cho nhà bán lẻ nước Mỹ - Từ khởi nguồn bình thường, Pepsi sống sót sau hai lần phá sản trở thành công ty nước giải khát lớn thứ giới Ngày nay, biểu tượng toàn cầu Pepsi logo biết tới nhiều toàn giới Các loại nước giải khát Pepsi-Cola tìm thấy khắp nơi 195 quốc gia giới - Không phát triển mạnh mẽ nước, PepsiCo Việt Nam xuất sắc vượt qua nhiều thị trường khác toàn giới với số thực đáng tự hào vòng năm qua: sản lượng tăng bình quân 21.5% năm, thị phần tăng gần 6% năm 2018-2020 nước giải khát có ga, trở thành cơng ty nước giải khát đứng đầu thị phần Việt Nam với tổng số lợi nhuận tăng nhanh vượt kế hoạch - PepsiCo Việt Nam chọn vào danh sách chung kết với 21 thị trường khác toàn giới – thị trường xếp đầu nhóm thị trường nước giải khát nhỏ phát triển - Trong năm 2008, công ty vinh dự nhận giải thưởng DMK-Donald M Kendall – giải thưởng danh giá tập đoàn PepsiCo toàn cầu trao tặng Với 15 lần vinh dự đạt danh hiệu “Hàng Việt Nam chất lượng cao”, sản phẩm Pepsico Vietnam ln chứng tỏ sức hút khó cưỡng người dùng SPVB lọt vào Top công ty đa quốc gia hàng tiêu dùng nhanh có mơi trường làm việc tốt Việt Nam năm 2017, 2018; Top doanh nghiệp uy tín ngành đồ uống Việt Nam năm 2017, 2018, 2019 1.3 Tầm nhìn - Sứ mệnh – Mục tiêu chiến lược 1.3.1 Tầm nhìn “Trách nhiệm PepsiCo không ngừng cải thiện mặt sống cộng đồng nơi hoạt động – mơi trường, xã hội, kinh tế - góp phần tạo nên ngày mai tốt đẹp hôm nay.” Tầm nhìn chiến lược giúp Pepsi ln biết cân lợi ích cơng ty với lợi ích người lao động cộng đồng, hướng tới phát triển bền vững lâu dài 1.3.2 Sứ mệnh “ Chúng tơi khơng ngừng tìm kiếm tạo hiệu tài lành mạnh cho nhà đầu tư, tạo hội phát triển đem lại nhiều lợi ích kinh tế cho nhân viên, đối tác kinh doanh cộng đồng nơi hoạt động Chúng phấn đấu hoạt động sở trung thực, cơng trực hành động mình.” Trở thành cơng ty hàng đầu sản xuất hàng tiêu dùng, tập trung chủ yếu vào thực phẩm tiện dụng nước giải khát 1.3.3 Mục tiêu chiến lược Steven Reinemund (cựu giám đốc điều hành công ty PepsiCo) hy vọng công ty: trung thực, cơng hồn hảo đặt lên hàng đầu Mục tiêu cốt lõi: Đem lại tiện lợi cho tất người.Các sản phẩm đóng gói tiện lợi hệ thống phân phối rộng khắp, PepsiCo thành công việc đem lại hài lòng mức độ thuân tiện cho khách hàng Các công ty, chi nhánh, sở sản xuất nhiều khu vực tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động, nhà đầu tư, đối tác hợp tác, mua bán, phát triển kinh tế nước sở Hình dung tương lai: doanh nghiệp hàng đầu giới lĩnh vực sản xuất hàng tiêu dùng, tập trung chủ yếu vào thực phẩm tiện dụng nước giải khát PepsiCo trở lên trẻ trung hơn, khác lạ phù hợp với khách hàng Thương hiệu PepsiCo bước khác biệt hóa trẻ trung, khác lạ, phù hợp với đối tượng khách hàng giới trẻ 1.4 Chiến lược kinh doanh PepsiCo Việt Nam Không thể phủ nhận PepsiCo thương hiệu mạnh giới có sức ảnh hưởng lớn đến lĩnh vực, thị trường mà họ xâm nhập Tuy nhiên, để phát triển cách nhanh chóng, cạnh tranh với tiến vượt bậc hãng giải khát đầy tiềm lực Coca Cola, Wahahal, Tribeco hay Tân Hiệp Phát PepsiCo khó thực Nói để thấy rằng, nhà lãnh đạo PepsiCo thấu hiểu điều triển khai ngày nhiều chương trình liên kết, hợp đồng với đối tác xung quanh Mở rộng thị phần, quảng bá thương hiệu mạnh mẽ điều PepsiCo hướng đến Tất nhiên, PepsiCo Việt Nam khơng nằm ngồi dự tính Nhìn nhận thị trường nước giải khát Việt Nam, rõ ràng PepsiCo tạo chỗ đứng vững lòng người tiêu dùng đối tác kinh doanh 1.4.1 Tribeco Chương Dương Năm 1993, luật thương mại Việt Nam khơng cho phép doanh nghiệp thành lập có vốn 100 % nước ngồi Do đó, tập đồn PepsiCo phải tìm đến đối tác nội địa, Chương Dương - Tribeco lựa chọn hàng đầu PepsiCo Thời điểm này, Tribeco chiếm lĩnh phần lớn thị trường bánh kẹo thức uống giải khát Việt Nam Việc hợp tác với Tribeco không bước để PepsiCo chiếm lĩnh thị trường nhanh chóng mà cịn giúp PepsiCo nắm tường tận nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng Việt Nam 1.4.2 Hệ Thống Nhà Hàng Thức Ăn Nhanh KFC Được biết Gà rán KFC tập đoàn PepsiCo mua lại vào tháng 10/1986 KFC mở rộng hoạt động 57 nước suốt năm 1989 KFC mở thêm 3000 đơn vị nước ngoài, trở thành chuỗi nhượng quyền thương mại nước lớn Mỹ KFC Việt Nam tính đến năm 2011, KFC có 82 cửa hàng tập trung tỉnh thành lớn Hà Nội hay TP HCM Trong thực đơn KFC, nước giải khát Pepsi nhân tố chính, ưa thích thu hút nhiều thực khách Có thể nói, liên kết KFC bước ngoặc thành công PepsiCo không Việt Nam mà giới 10 1.4.3 Công ty cổ phần Kinh Đô Ngày 7/9/2004, Công ty PepsiCo Việt Nam Công ty cổ phần Kinh Đô ký kết thỏa thuận hợp tác kinh doanh, mở đầu cho hợp tác kinh doanh công ty nước giải khát thuộc tập đoàn đa quốc gia (PepsiCo) cơng ty thực phẩm bánh kẹo có uy tín nội địa Kinh Đơ biết đến “ông trùm” thị trường bánh kẹo Việt Nam Sự kết hợp mang lại cho PepsiCo thị phần ngày chứng tỏ tiềm lực với đối thủ cạnh tranh trực tiếp CoCacola hay Wahaha 1.4.4 Subway - Hệ thống nhà hàng bánh mỳ kẹp thịt Mỹ Subway PepsiCo Việt Nam nhanh tay thỏa thuận ký hợp đồng liên kết đầu Lăm 2011, Vào ngày 1/4/2011 cửa hàng Subway Việt Nam khai trương, nuôi tham vọng triển khai 50 cửa hàng Subway Việt Nam đến năm 2015 Với hợp tác này, PepsiCo cung cấp cho khách hàng chuỗi sản phẩm đa dạng có sản phẩm tốt cho sức khỏe Pepsi - Cola, Pepsi Light, nước tinh khiết đóng chai Aquafina, nước uống 7up, Revive tất cửa hàng Subway Dù làm việc với đối tác nào, PepsiCo giữ vững thương hiệu mở rộng thị phần Chắc chắn tương lai, tập đoàn PepsiCo Việt Nam mang đến nét mới, đặc sắc văn hóa thói quen ăn uống nước ta 1.4.5 Pepsico Việt Nam thành lập liên doanh với hãng đồ uống Suntory Nhật Vào ngày 23/ 10/ 2012, Pepsi bất ngờ công bố bán cổ phần công ty Pepsi Việt Nam cho công ty Suntory Holdings Ltd, công ty đồ uống thực phẩm dinh dưỡng Nhật Bản, để hai hợp tác nguồn lực mở rộng thị trường tăng trưởng nhanh Giá trị hợp đồng không tiết lộ nhưmg lên tới hàng trăm triệu USD Vì đến nay, PepsiCo rót 500 triệu USD vào Việt Nam với nhà máy sản xuất đồ uống thực phẩm Trong liên doanh này, Pepsi tiếp tục quản lý lĩnh vực Thố You Các số cần thu thập Các số liệu cần xử lí, + Chi phí, doanh thu, lợi nhuận thu doanh 44 tính tốn nghiệp + Doanh thu sản phẩm đo lường trước sau chiến dịch quảng cáo + Lợi tức đầu tư (ROI) + Lợi nhuận chi phí quảng cáo (ROAS ) + Tỷ lệ trì khách hàng + Tổng số chuyển đổi 3.3.1.5 Chi phí cho Paid marketing Facebook Ads TV Social Media Marketing Viral Marketing: Quảng cáo truyền hình 45 Outdoor Tổng Chi phí 3.3.2 Owned 3.3.2.1 Website Website 7Up thể đầy đủ thông tin Công ty, sản phẩm, bên cạnh website cịn cung cấp đầy đủ cơng thức pha chế nước uống ăn, thành phần có sản phẩm nhằm đẩy mạnh tin tưởng khách hàng sản phẩm Nguồn: 7Up.com Ngoài ra, 7Up xây dựng kênh bán hàng online thơng qua website mình, khách hàng mua trực tuyến sản phẩm 7Up Hình thức bán hàng trực tuyến qua website giúp 7Up tiếp cận thêm nhiều khách hàng hơn, đặc biệt khách hàng khơng có nhiều thời gian để trực tiếp cửa hàng mua sản phẩm 3.3.2.2 Facebook Fanpage 7Up hướng đến việc giới thiệu sản phẩm, tạo mini game, chia sẻ viết, video quảng cáo để thu hút tương tác với 46 người dùng Bên cạnh fanpage 7Up cịn cập nhật thơng tin hữu ích TVC quảng cáo thơng qua status, bạn trẻ dễ dàng tiếp cận, cập nhật thơng tin cịn tag bạn bè comment thú vị Trang fanpage TH true MILK có triệu likes, số đạt kỉ lục cao 7Up cài đăt chatbox nên việc phản hồi, giải đáp thắc mắc khách hàng nhanh chóng Nguồn: fanpage 7Up 3.3.2.3 Youtube Nguồn: Youtube 7Up VietNam Kênh Youtube 7Up đa phần dành để phát đoạn TVC quảng cáo, thu hút gần nghìn lượt đăng kí 3.3.3 Earned 3.3.3.1 WOM (Word of mouth)  Từ ngày 20/3 – 10/4/2015, 7Up thực cơng trình thay đổi diện mạo cho Ký Túc Xá Đại học Kinh tế Tp.HCM địa 135 Trần Hưng Đạo Cơng trình hồn thiện với hình ảnh Ký Túc Xá Đại học Kinh tế TPHCM 47 phủ xanh xanh số lời nhắc nhở bạn sinh viên tất người ln hướng đến việc giữ gìn xanh mơi trường sống suốt ngày tuần Đó cách mà 7Up muốn truyền cảm hứng đến bạn sinh viên cộng đồng để tất hướng đến môi trường xanh, lành Hình 3.3.10: Ký túc xá trường đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh khốc màu áo Nguồn: suntorypepsico.vn Là cơng trình chiến dịch “7Up Tơ Điểm Việt Nam”, Ký túc xá Đại học Kinh tế Tp.HCM khoác lên lớp áo sáng tạo, rực rỡ sắc màu ý tưởng người trẻ Vượt qua khuôn khổ, nguyên tắc thiết kế cứng nhắc ký túc xá, vệt cọ xanh mát Ký túc xá Đại học Kinh tế chứng minh ý tưởng sáng tạo thành thực tinh thần tươi Những đường, góc phố, trường học hay tịa nhà mang chất riêng cộng đồng Với thơng điệp “Được thật sảng khối”,7Up ln mong muốn truyền cảm hứng đến cộng động, đặc biệt giới trẻ thơng qua chương trình, hoạt động khuyến khích bạn trẻ tự tin thể chất riêng 7Up lần nhấn mạnh thơng điệp qua thi “Tơ Điểm Việt Nam” website www.my7up.vn tổ chức từ tháng 03 đến tháng 05/2015, qua bạn trẻ gửi ý tưởng để tơ điểm góc phố, đường địa điểm đất nước Việt Nam Điểm đặc biệt chương trình 7Up chọn ý tưởng hay để thực hóa ý tưởng đó, nơi mà bạn lựa chọn 48 Hình 3.3.11: Bà Huỳnh Thị Xuân Liên khách mời cắt băng khánh thành cơng trình Ký túc xá Xanh Việt Nam Nguồn: suntorypepsico.vn Chia sẻ ý nghĩa chiến dịch, bà Huynh Thị Xuân Liên – Phó Tổng Giám đốc Cấp cao Marketing Công ty TNHH Nước Giải khát Suntory Pepsico Việt Nam cho biết: “Là nhãn hàng hướng đến giới trẻ cộng đồng, ln mong muốn tạo sân chơi bổ ích cho bạn trẻ thoải mái thể chất riêng mình, từ lan tỏa đến người xung quanh làm việc có ích cho cộng đồng Với 7Up, người trẻ màu sắc độc đáo mang đậm dấu ấn cá nhân Khi tự tin vào thân mình, bạn hồn tồn “tơ màu sống” màu sắc chất riêng bạn 7Up tin thông qua chiến dịch chung tay bạn trẻ góp phần tơ điểm cho đất nước Việt Nam ta thêm sống động rực rỡ sắc màu.”  Ngày 25 tháng 07 năm 2015 – 7Up tổ chức buổi lễ khánh thành Cơng trình tơ điểm Hồ Con Rùa Công trường Quốc tế Đây cơng trình chiến dịch “7Up Tơ Điểm Việt Nam” nhằm góp phần tơ điểm cơng trình công cộng Việt Nam trở nên trẻ trung, tươi mới, động mang đậm chất riêng giới trẻ Việt Nam Sự kiện đánh dấu chuyển Hồ Con Rùa – biểu tượng đặc trưng Thành phố Hồ Chí Minh - sang diện mạo tươi mới, xanh mát, trẻ trung đại Sau khoảng thời gian tơn tạo làm mới, cơng trình thức khốc lên diện mạo sẽ, tươi mát mang đậm chất riêng giới trẻ Lịng hồ vệ sinh sẽ, tồn khu vực sơn phết tô điểm để biến không gian cơng viên trở nên tươi mát Ngồi ra, 7Up trang bị thêm loạt ghế đá xanh để phục vụ nhu cầu dừng chân thư giãn người Đặc biệt, với hệ thống đèn led lắp đặt quanh Hồ Con Rùa, cơng trình gần rũ bỏ lớp áo cũ kỹ trở nên đại, thân thiện trẻ trung Đó cách mà 7Up muốn truyền cảm hứng đến cộng đồng để tất chung tay tạo nên thay đổi ngày cho mơi trường nơi sinh sống 49 Độc đáo hơn, để chào mừng kiện này, hai ngày 25 – 26/7/2015, đoàn xe Vespa xanh 7Up diễu hành quanh địa điểm đặc trưng Sài Gòn chợ Bến Thành, ký túc xá Đại học Kinh tế, phố Nguyễn Huệ, công viên 30/4, khu vực đường Hàn Thuyên, nhà thờ Đức Bà, Dinh Thống Nhất Đoàn xe vespa 30 luồng gió xanh mát góp phần tơ điểm cho góc phố, đường thành phố Hồ Chí Minh thêm sảng khối, động mang đậm chất riêng Là cơng trình thứ hai chiến dịch “7Up Tô Điểm Việt Nam” – việc trùng tu, tôn tạo thay đổi diện mạo Hồ Con Rùa thật gây ấn tượng tốt đẹp cho cộng đồng, đặc biệt với giới trẻ Việt Nam Cơng trình tơ điểm Hồ Con Rùa, với cơng trình đầu tiên: Ký túc xá Đại học Kinh tế Tp.HCM với kỷ lục Guiness Việt Nam: “Ký túc xá xanh Việt Nam” trở thành “minh chứng sống” cho sáng tạo giới trẻ Việt dám tự tin thể chất riêng mình, góp phần tơ điểm cho sống thêm tươi mới, trẻ trung đại Việc hồn thành cơng trình tơ điểm Hồ Con Rùa thức khép lại chiến dịch “7Up Tơ Điểm Việt Nam” nhãn hàng 7Up thực tháng 03/2015 Với thơng điệp “Được thật sảng khối”, nhãn hàng 7Up ln mong muốn truyền cảm hứng đến cộng đồng, đặc biệt giới trẻ thông qua chương trình, hoạt động khuyến khích bạn trẻ tự tin thể chất riêng Theo đó, thi “Tô Điểm Việt Nam” tổ chức website www.my7up.vn nhận gần 2000 dự thi từ bạn trẻ gửi để chia sẻ ý tưởng tơ điểm góc phố, đường hay cơng trình cơng cộng địa điểm đất nước Việt Nam Đây xem thành công lớn chiến dịch nhận ủng hộ tham gia giới trẻ việc “sảng khối mình” để đem chất riêng “Tơ điểm Việt Nam” CHƯƠNG 4: HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM 7UP CỦA CÔNG TY PEPSICO VIỆT NAM 4.1 Paid Chiến lược xây dựng định vị thương hiệu 7Up “uncola” mặc định 7Up thương hiệu thứ sau Coke Pepsi Nước uống 7Up đời bối cảnh thị trường Coke Pepsi chiếm giữ hai vị trí tâm trí khách hàng với sản phẩm nước cola Dựa mối liên kết cola tâm trí người tiêu dùng, 7Up khẳng định vị trí cách định vị “khơng phải cola” Nhờ cách định vị này, 7Up dễ dàng trở thành lựa chọn cho người không uống cola thành công đưa thương hiệu chiếm vị trí thứ sau CocaCola Pepsi  Even tài trợ PepsiCo công ty mạnh phần truyền thông thông qua phương thức tài trợ sản phẩm 7Up kín tiếng mảng khơng Pepsi hay Sting 50 Tài trợ chứng minh hình thức PR có tốc độ tăng trưởng cao nước phát triển Với hoạt động doanh nghiệp tìm hội lớn để tăng lực cạnh tranh cách tạo thêm niền tin, khuếch trương hình ảnh uy tín thị trường mục tiêu Tài trợ tạo hội để doanh nghiệp đồng thời đạt nhiều mục tiêu Qua hoạt động tài trợ, doanh nghiệp hưởng nhiều nguồn lợi như: Tăng cường hình ảnh doanh nghiệp, định hình thái độ người tiêu dùng : Các doanh nghiệp thường muốn cải thiện hình ảnh trước mắt người tiêu dùng, khách hàng lẫn khách hàng tiềm Hoạt động tài trợ định hình thái độ người mua tạo phản ứng tích cực sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp bạn Tạo động lực cho hoạt động bán hàng: Hoạt động tài trợ tạo động lực lớn để thúc đẩy bán hàng Đối với hoạt động bán hàng, coi công cụ khuếch trương cực ky hiệu Mục tiêu tạo điều kiện để doanh nghiệp trưng bày, giới thiệu sản phẩm mình, nhiều cho phép sản phẩm tiếp cận trực tiếp với nhiều đối tượng khách hàng.Các nhà tài trợ không coi việc tài trợ hội tăng cường nhận diện hình ảnh doanh nghiệp mà họ cịn sử dụng tài trợ để tạo ảnh hưởng liên quan đến khách hàng mục tiêu qua xây dựng chiến lược bán hàng Các doanh nghiệp tin tưởng vào phát triển ảnh hưởng hoat đôn g tài trợ Họ biết tài trợ đóng góp cho thành công kinh doanh họ Tài trợ coi hình thức quảng bá đáng tin cậy tăng cường khả nhận biết khách hàng: Các nhà tài trợ ln tìm kiếm cách thức để quảng bá rộng rãi hình ảnh Các phương tiện truyền thông phục vụ kiện nêu tên đưa hình ảnh nhà tài trợ Do vậy, việc quảng bá thông qua tài trợ khách hàng tin cậy nhiều so với quảng cáo túy, giúp khách hàng nhận biết rõ sản phẩm doanh nghiệp Để tối đa hóa mục tiêu quảng bá tài trợ, điều quan trọng doanh nghiệp tài trợ phải có chiến dịch truyền thơng tồn diện hỗ trợ thêm cho việc khuếch trương doanh nghiệp Tìm khác biệt so với đối thủ cạnh tranh: Việc tài trợ cho kiện, đặc biệt trường hợp độc quyền tài trợ, cách thức quan trọng để tạo khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Tên doanh nghiệp bạn có hội để bật đối thủ cạnh tranh khác Việc đặc biệt hữu ích doanh nghiệp bạn muốn cạnh tranh với đối thủ có tiềm lực tài lớn Tạo thân thiện: Khách hàng mục tiêu thường cảm nhận tài trợ với thái độ tích cực, thiện cảm Họ nghĩ bạn có nhiều nỗ lực đem lại thành công cho kiện, tức làm họ thỏa mãn Nhờ tài trợ, hình ảnh doanh nghiệp thiện cảm hơn, trở nên gần gũi khách hàng Sự thân thiện chắn thúc đẩy doanh thu doanh nghiệp Tài trợ thường để lại ảnh hưởng sâu lâu đến nhận thức hành vi khách hàng: Thông qua việc tài trợ kiện, nhà tài trợ để lại ấn tượng đến nhận thức hành vi dẫn đến định mua khách hàng bất ky lựa chọn khác Điều lý giải tài trợ phương thức hai chiều Nó tạo mối quan hệ nhà tài trợ thị trường mục tiêu 51 họ Nhà tài trợ truyền thông điệp đến khách hàng họ hiểu khách hàng họ quan tâm tới khách hàng quan tâm Trên thực tế, thông qua tài trợ, nhà tài trợ bắn mũi tên trúng nhiều đích việc tạo nguồn tài cho kiện thực hiện, kiện mang tính văn hóa, xã hội, trị hay nhân đạo,… Họ chí ghi nhận vị “anh hùng” thể tinh thần trách nhiệm xã hội hay tính quảng đại cao Tiếp theo đó, thơng qua việc tài trợ, thông điệp kinh doanh chiến lược marketing nhà tài trợ đến với khách hàng doanh nghiệp cách tự nhiên hiệu Nhận thấy từ hình thành sản phẩm 7Up họ tài trợ cho chương trình gameshow, từ cần khắc phục điểm yếu nhằm mục đích tiếp cận khối lượng khách hàng ngày nhiều Mục tiêu: Nâng cao vị uy tín cơng ty, ảnh hưởng mạnh mẽ đến hình ảnh thương hiệu, xây dựng hình ảnh tốt đẹp tâm trí nhóm khách hàng tiềm năng, nâng cao lực cạnh tranh Cách thức thực hiện: Đầu tư tài trợ cho chương trình ẩm thực mà khán giả niên sản phẩm mang lại vị ngon cảm giác lạ thưởng thức ăn 7Up, bên cạnh phải đảm bảo rating, mức độ thành công show hợp đồng tài trợ Giả sử khung vàng từ 20 đến 21 ngày chủ nhật, lấy giá trị trung bình kênh tháng qua Cách thứ hai lấy số liệu hai năm vừa qua game show khung đó, game show có rating cao rating thấp để lấy giá trị trung bình 4.2 Owned Kênh owned, chi phí làm tảng sẵn có thường miễn phí Khi Facebook giảm reach cho post text, dân bán hàng online nhanh nhẹn chuyển sang làm hình, giảm hình, họ làm video Còn video suy giảm tiếp, họ bắt đầu nhảy qua Instagram tảng có reach cao miễn phí Ln có đường đi, miễn chịu cập nhật thực hành ngày Nhìn chung 7Up sử dụng kênh website, fanpage, blog, kênh youtube mạnh, bên cạnh mobile app chưa ứng dụng rộng rãi phổ biến  Mobile app: Nhận thấy số lượng người sử dụng điện thoại thông minh Việt Nam ngày cao với thơng số thống kê Việt Nam có 75% dân số sử dụng điện thoại thông minh Do vậy, việc 7Up tạo Mobile App việc nên làm cần thiết Mục tiêu: Xây dựng thương hiệu mạnh tạo khách hàng lặp lại Đồng thời tăng doanh số cho 7Up Cách thức thực hiện: Thu hút khách hàng chương trình khuyến mãi, ưu đãi dành riêng cho người tải app (tăng số người sử dụng) Từ tăng độ trung thành khách hàng chương trình ưu đãi, giảm giá, hoàn tiền, thưởng,… cập nhật liên tục ứng dụng làm khách hàng 52 chẳng thể bỏ qua app có nhu cầu Đơi khi, khách hàng khơng có nhu cầu chương trình ưu đãi, khuyến thông qua thông báo ứng dụng lại nảy sinh đơn hàng khách 4.3 Earned  Social Media mentions: Nhận thấy tình hình dịch bệnh bùng phát lại giai đoạn Tết Tân Sửu 2021, người dân gấp rút quê đón Tết gia đình gặp khó khăn việc sử dụng phương tiện công cộng để quê Trong thời gian tới 7Up thực chương trình “Đồng hành người Việt quê đón Tết Tân Sửu 2021” Chúng ta biết dân tộc Việt Nam có tinh thần đồn kết cao nên chiến dịch diễn thu lợi ích lớn cho doanh nghiệp không mặt doanh thu mà đem lại nhận diện thương hiệu mạnh Mục tiêu: Lan tỏa thông điệp nhân văn đến người dân Thơng qua tạo tin tưởng thương hiệu Cách thức thực hiện: Trước bắt đầu chiến dịch 7Up tổ chức buổi lễ cơng bố chiến dịch này, đồng thời mời bên báo chí tới đưa tin: News, Giadinh.net.vn, Dân trí, Báo Lao Động nhằm lan tỏa thông điệp đến người dân để họ kịp thời nắm bắt thông tin liên hệ với ban tổ chức để đặt vé Ngồi việc báo chí online việc tổ chức kiện “Lễ khởi động chương trình “Đồng hành người Việt q đón Tết Tân Sửu 2021” với góp mặt đồng chí lãnh đạo Đảng, Nhà nước, lãnh đạo số Bộ/Ngành địa phương góp mặt 15 trang báo giấy uy tín phải kể đến như: báo Pháp luật & thời đại, báo Lao Động, báo Thanh Niên, báo Tiền Phong, báo Phụ nữ Việt Nam… Độ phủ sóng chiến dịch “Đồng hành người Việt quê đón Tết Tân Sửu 2021” mang tầm cỡ quốc gia có đến kênh truyền hình – phát phát sóng chương trình phải kể đến kênh như: VTV3, VTV7, YANTV…việc nhận nhiều quan tâm làm chương trình trở nên ý nghĩa thành công rực rỡ Bên cạnh tổ chức thực chương trình khuyến với tên gọi: “ Cùng 7Up khám phá Việt Nam” Thời gian thực hiện: Từ ngày 20/02/2021 đến 20/03/2021 Mục tiêu: Thu hút ý khách hàng Chương trình tổ chức nước, cấu giải thưởng sau: Giải thưởng Nhất Nhì Ba 53 Khuyến khích 4.4 Tổng chi phí cho kế hoạch hồn thiện chiến dịch marketing đa kênh Bảng 4.2: Tổng chi phí cho kế hoạch hoàn thiện chiến dịch marketing đa kênh Phương tiện truyền thông Quảng cáo PR Khuyến Tổng chi 54 Tài Liệu Tham Khảo Vn Express, 23 năm định vị thương hiệu nước giải khát 7UP, truy cập ngày 25/01/2021 https://vnexpress.net/23-nam-dinh-vi-thuong-hieu-cua-nuocgiai-khat-7up-3658066.html Sunstory, truy cập ngày 25/01/2021 https://www.suntory.vn/vi/who_we_are/mizu_to_ikiru/interview1.html Báo Kỷ Lục, [WORLDKINGS] Top Thế Giới – Top 10 thương hiệu nước giải khát tiếng giới, truy cập ngày 27/01/2021, http://kyluc.vn/tintuc/top-the-gioi/worldkings-top-the-gioi-top-10-thuong-hieu-nuoc-giai-khatnoi-tieng-tren-the-gioi Theo Maneko, Mơ hình swot coca cola (Phiên đầy đủ 2020) , http://maneki.marketing/swot-coca-cola/lời thương hiệu muốn nói với Media group, Thay lời muốn nói với quảng cáo xe ô tô chỗ, truy cập ngày 28/01.2021, https://quangcaongoaitroi.com/property/thay-loi-thuonghieu-muon-noi-voi-quang-cao-tren-o-to-7-cho/ Bus media, Quảng cáo tràn kính xe buýt – Nhân đôi hiệu truyền thông, truy cập ngày 28/01/2021, https://busmedia.vn/quang-cao-tran-kinh-xe-buyt/ Brand Việt Nam, dấu ấn Redder Advertising mùa quảng cáo Tết 2019, truy cập ngày 29/01/2021, https://www.brandsvietnam.com/17757-8-dauan-cua-Redder-Advertising-trong-mua-quang-cao-Tet 2019? fbclid=IwAR06NFaNLiLKkuHGLBa8kStcyVZkhQDPrtSgrpD4EvN6JPU7Ez3p5nFC3U Sunstory PepsiCo, 7UP thực cơng trình “Ký túc xá xanh Việt Nam”, truy cập ngày 29/01/2021, https://suntorypepsico.vn/vi/product/activity/7up-thuc-hien-cong-trinh-kytuc-xa-xanh-nhat-viet-nam 7SAT, TOP 10 Influencer giới trẻ yêu thích 2019, Truy cập ngày 1/02/2021, https://blog.7saturday.com/top-10-influencer-duoc-gioi-tre-yeuthich-2019 10 Sunstory PepsiCo, Suntory PepsiCo giữ vững vị hàng đầu linh vực nước giải khát cú đúp giải thưởng danh giá công ty đồ uống khơng cồn uy tín VN, https://www.suntorypepsico.vn/News/Index/suntorypepsico-giu-vung-vi-the-hang-dau-trong-linh-vuc-nuoc-giai-khat-bang-cu-dupgiai-thuong-danh-gia-cong-t 55 Kết Luận Hơn kỉ xây dựng phát triển PepsiCo khơng thể khơng nhắc đến sóng gió mà tập đồn trải qua có thất bại thành công vào lịch sử để từ có Pepsi trải đầy kinh nghiệm hôm Những yếu tố giúp PesiCo vững thị trường tập trung xây dựng phát triển nhãn hàng lớn mạnh, có khả đột phá tạo sản phẩm khác biệt, có hệ thống bán hàng phân phối vững mạnh Tuy thất bại lớn vội lắp lỗ hỏng thị trường việc sản xuất sản phẩm khác biệt không hợp với tên Pepsi gây nhiều tổn thất nặng nề, khơng làm nản chí Pepsi nghiên cứu tìm hiểu kĩ cho đời sản phẩm với nhu cầu tiêu dùng củng cố lại vị trí Pepsi thị trường toàn cầu Tiếp nối thành cơng Tập đồn PepsiCo nhắm tới giới trẻ gọi “Thế hệ Pepsi” chiến lược tạo khát biệt mang lại nhiều thành cơng cho PepsiCo Với triết lí sống cộng đồng thể qua tầm nhìn chiến lược: “Trách nhiệm PepsiCo không ngừng cải thiện mặt sống cộng đồng nơi hoạt động - mơi trường, xã hội, kinh tế - góp phần tạo nên ngày mai tốt đẹp hôm nay” mang lại cho Tập đồn thành cơng đáng kể ngày vững Và với thành công PepsiCo mang lại nhiều kinh nghiệm quý báu cho doanh nghiệp Việt Nam tham gia vào môi trường kinh doanh quốc tế ... MARKETING CỦA CÔNG TY PEPSICO VIỆT NAM 3.1 Chiến lược Marketing mix 7Up PepsiCo Việt Nam 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4 3.1.5 3.1.6 3.1.7 3.2 Chiến lược S-T-D-P 7Up công ty PepsiCo Việt Nam. .. nâng cao (W5, W6 + T3) CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CƠNG TY PEPSICO VIỆT NAM 3.1 Chiến lược Marketing mix 7Up PepsiCo Việt Nam 3.1.1 Price 7Up nước uống vị chanh có ga có... 3.2.3 3.2.4 3.3 Chiến lược Marketing đa kênh 3.3.1 3.3.2 Owned 3.3.3 Earned CHƯƠNG 4: HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM 7UP CỦA CÔNG TY PEPSICO VIỆT NAM 4.1