Quan hệ Công chúng ĐỀ BÀI:Lập kế hoạch PR cho một thương hiệu cụ thể

1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING -*** - BÀI TẬP LỚN Quan hệ Công chúng ĐỀ BÀI :Lập kế hoạch PR cho thương hiệu cụ thể Nhóm : Đặng Huy Hiệu Phan Thị Thanh Hương Phí Khánh Linh Hà Nội, 2020 Phần : Giới thiệu chung 1.1 Thị trường Samrtphone Việt Nam Dù khơng cịn tăng trưởng mạnh năm trước thị trường smartphone Việt Nam hấp dẫn Cơ hội mở cho tất thương hiệu điện thoại, đặc biệt thương hiệu Việt Các nhà bán lẻ cho rằng, từ 2018 trở sau này, thị trường smartphone "đi ngang" Nhận định hiểu doanh số tháng 10/2019 với doanh số tháng 1/2018 Theo số liệu từ hãng nghiên cứu thị trường GfK, năm 2019, tháng thị trường Việt Nam tiêu thụ từ 1,2 - 1,4 triệu máy smartphone Trong đó, kênh bán lẻ lớn Thế giới Di động, FPT Shop, Viettel Store, Viễn Thông A chiếm chừng 80% Phần cịn lại thuộc cửa hàng nhỏ Nói để thấy, dù khơng cịn tăng trưởng mạnh năm trước thị trường smartphone Việt Nam hấp dẫn thương hiệu "sống" tên tuổi dự báo vào mai Kể từ Nokia tay Microsoft, lúc thương hiệu nhường đầu thị trường smartphone cho Samsung Với lực sản xuất lớn (hai nhà máy Việt Nam), cách làm thị trường tốt, đặc biệt chi mạnh tay cho hoạt động tiếp thị truyền thơng mà có thời điểm, Samsung chiếm 50,6% thị phần (tháng 3/2019) Samsung Vina không giấu tham vọng độc quyền thị trường smartphone Việt Nam Về lý thuyết, khơng thể có điều mục tiêu nhà sản xuất đến từ Hàn Quốc OPPO thương hiệu đáng gờm Dù thương hiệu Trung Quốc cách làm thị trường, tiếp thị, bán hàng, hậu OPPO tốt thương hiệu châu Âu Ngoài ra, dải sản phẩm không nhiều Samsung họ biết lựa chọn sản phẩm theo nhu cầu khách hàng, phân khúc giá tầm trung thấp (từ - triệu đồng), sách hậu chu đáo Có lúc, thương hiệu chiếm 28,7% thị phần (tháng 9/2018) Thị phần năm 2019 OPPO giảm dao động từ 22 - 27% Trong thương hiệu nước ngoài, chủ yếu đến từ Trung Quốc, cịn có tên tuổi khác "gầy số" Xiaomi, Vivo, gần có thêm Realme Riêng Huawei, từ tháng 6/2019 từ từ biến Mới đây, nhiều nhà bán lẻ dẹp quầy trưng hàng Huawei hãng khơng cịn hàng quốc tế để bán Trong năm 2019, tổng thị phần hãng dẫn đầu chiếm đến 76%, phần lại thuộc gần 20 nhãn hàng khác Tính từ đầu năm 2020, Thị trường có có mức tăng trưởng, nhu cầu người tiêu dùng ảnh hưởng dịch Covid 19 Tuy nhiên thị phần khơng có q nhiều thay đổi ngại trừ bứt phá ngoạn mục Vinsmart Biểu đồ thị phần hãng Samrtphoen Việt Nam Biểu đồ tăng trưởng số lượng sản phẩm bán nhà sản xuất Chúng ta dễ dàng nhận thấy , thương hiệu top giảm số lượng máy bán Oppo, điều dễ hiểu Oppo tiến hành định vị lại thương hiệu nhượng lại phân khúc có doanh số cao ( phân khúc giá rẻ) cho thương hiệu Realme, người anh em ViVo Sự tăng trưởng thần tốc ViVo quí năm ý, phần qui mô mẫu không lớn ( 7%), nhiên phủ nhận phát triển coi VN thị trường đầu tư mạnh cho Marketing sản phẩm cải tiến nhiều 1.2 Giới thiệu Vinsmart Lịch sử : Công ty Cổ phần Nghiên cứu Sản xuất VinSmart công ty sản xuất phân phối thiết bị viễn thơng trực thuộc tập đồn Vingroup Phạm Nhật Vượng thành lập ngày 12/6/2018 VinSmart sử dụng quyền sở hữu trí tuệ từ BQ, cơng ty sản xuất thiết bị truyền thông thành lập năm 2010 Tây Ban Nha Ngày 12 tháng năm 2018, ông Phạm Nhật Vượng công văn công bố thành lập công ty cổ phần nghiên cứu sản xuất VinSmart với vốn điều lệ ban đầu nghìn tỷ đồng VinGroup góp 80%, trụ sở đường Bằng Lăng 1, Vinhomes Riverside, Long Biên, Hà Nội Ngày 14 tháng 12 năm 2018, công ty công bố mắt dòng sản phẩm điện thoại Landmark 81, gồm sản phẩm thuộc dòng tầm thấp: VSmart Joy & VSmart Joy 1+ sản phẩm thuộc dòng tầm trung: VSmart Active & VSmart Active 1+ chạy hệ điều hành VOS 1.0 Ngày 20 tháng năm 2019, VinSmart tiến hành bán Vsmart Tây Ban Nha qua hệ thống MediaMarkt Ngày 30 tháng năm 2019, VinSmart mua 60% cổ phần Archos, công ty thiết bị điện tử tiêu dùng Pháp thành lập 1988 Ngày 29 tháng năm 2019, VinSmart triển khai bán VSmart Myanmar qua Strong Source Ngày 28 tháng năm 2019, VinSmart tuyên bố thỏa thuận với Công ty Công nghệ Kết nối Fujitsu (thuộc tập đồn Fujitsu) Qualcomm phát triển điện thoại thơng minh 5G Ngày tháng 10 năm 2019, VinSmart tham gia thị trường Nga với dòng Vsmart Live, Vsmart Joy 2+, Vsmart Star Vsmart Bee Ngày tháng năm 2020, trước nhu cầu cần thiết chương trình phịng chống dịch bệnh COVID-19, Vingroup cơng bố nhà máy VinSmart nhà máy VinFast mở thêm lĩnh vực sản xuất máy thở Ngày 20 tháng 4, Viện Nghiên cứu Trí tuệ Nhân tạo VinAI Research (thuộc Tập đồn Vingroup) công bố nghiên cứu thành công công nghệ nhận diện khn mặt xác ổn định sử dụng trang sử dụng mơ hình học sâu (deep learning) Ngày tháng năm 2020, VinSmart ký kết thỏa thuận với Pininfarina việc thiết kế điện thoại thông minh dự kiến mắt 2020 Ngày 24 tháng năm 2020, Vingroup công bố thông tin Bộ Y tế định số 2591/QĐ-BYT, thức cấp số đăng ký lưu hành cho máy thở Vsmart VFS-510Ngày tháng năm 2020, VinSmart mắt phiên hệ điều hành mang tên VOS 3.0 (dựa Android 10) VOS 3.0 xem "hệ điều hành" so với phiên tiền nhiệm (các phiên trước khơng có tùy biến) Hệ điều hành đạt chứng Play Protect Google cấp phép Ngày tháng năm 2020, VinSmart công bố mắt điện thoại 5G mang tên Vsmart Aris 5G Ngày 12 tháng năm 2020, Vingroup công bố VinSmart thỏa thuận hợp tác chiến lược sản xuất linh kiện quạt thổi khí (air blower) cho máy thở Medtronic PLCNgày 10 31 tháng 8, VinSmart công bố điện thoại Vsmart Aris 5G Pro có camera ẩn hình Khách Hàng Mục Tiêu Vinsmart định hướng sản phẩm dành cho thị trường Việt đem sản thị trường quốc tế -Loại sản phẩm : Smartphone với linh kiện từ nhà sản xuất lớn Qualcom…được lắp ráp Việt Nam sử dụng hệ điều hành VOS hang tùy biến tảng Android -Dòng sản phẩm : sản phẩm phân chia theo mức giá nhắm đối tượng khách hàng, trải dài từ phân khúc cực rẻ đến tầm trung tập trung vào cơng nghệ cấu hình 1.3 điểm khách hàng : Độ tuổi : từ 16 đến 60 Thu nhập : có thu nhập thấp trung bình Đặc điểm : Những người muốn có sản phẩm có hiệu thiết kế tốt với mức giá rẻ, có cơng nghệ mới, muốn mua hàng tiêu dùng Việt nam đối tượng : Học sinh, sinh viên, người làm muốn có sản phẩm chất lượng giá rẻ Người làm, người yêu công nghệ muốn ủng hộ hàng Việt Người chơi game đề cao hiệu sản phẩm Những đối tượng chưa có thu nhập, muốn có smartphone tầm giá cực rẻ ( 1tr5 đến tr)… Sứ mệnh hình ảnh muốn xây dựng Vinsmart ln muốn xây dựng hình ảnh Là thương hiệu người Việt, đại diện cho tinh thần người Việt Nam Luôn đưa đến tay người dung sản phẩm tơt với mức giá tốt Ln muốn đưa trí tuệ người Việt vươn tầm giới Luôn đáp ứng lắng nghe ý kiến, mong muốn sản phẩm 1.4 Các Hoạt động PR Vinsmart -Chiến lược xây dựng hình ảnh thân thiên chứng thực lực trước nghi ngờ thương hiệu Việt : Vinsmart công bố tất hoạt động doanh thu, dây chuyền sản xuất, tình hình tài Lần đầu xuất Vinsmart mời tất đối thủ cnahj trtanh, nhà báo, người có tiếng nói cộng đồng cơng nghệ, nhiều người tiếng có sức ảnh hưởng đến để thăm quan dây chuyền sản xuất ( thứ mà nhiều nhà sản xuất khác không tiết lộ chí cịn muốn giấu ) điều thu hút nhiều quan tâm abif báo viết Vinsmart làm vững tin niềm tin công chúng - Kols trào lưu Digital Marketing xu Vinsmart khơng nằm ngồi xu Các Kols Vinsmart gồm người có lượng theo dõi cao, có hình ảnh gắn với tin thần dân tộc, có profile Viruss, Hau Hoang, 1977 Vlogs … Các tảng thường dùng Facebook Tik Tok , Các trào lưu tiêu biểu : Biến hình Active… Tài trợ : Vinsmart trọng tới đối tượng riêng Với người ưa thích bóng bầy, đề cao thiết kế, sản phẩm, Vinsmart tài trọ cho MV Hồng Thùy Linh Với người ưa chuộng cấu hình, san phẩm chơi game, Tài trợ giải đấu giúp hình ảnh Vinsmart đến gần mắt cơng chúng … -Báo chí -Các viết Vinsmart đa dạng thường xuất trang báo uy tín -Các sản phẩm,cơng nghệ hãng -Các kế hoạch liên kết , hay mở rộng thị trường nước -Các chiến lược kinh doanh, tầm nhìn, sứ mệnh Vsmart Đặc biệt, Vinsmart có báo hoạt động xúc tiến bán, phân phối sản phẩm ( chủ yếu quảng cáo) Các báo Vinsmart xuất trang báo lớn không thường xuất website nhà phân phối Báo : VN Express, Dân Trí, Kenh14… -Xử lí khủng hoảng : Về khủng hồng truyền thơng, Vinsmart có có vụ việc bật, sản phẩm Vinsmart bị phát có thiết kế phần cứng cấu hình giống hệt Meizu 16 Trung Quốc.2 khác vỏ phần mềm, ben y hệt, điều khiến cho lượng không công chúng bày tỏ thấy vọng nghi ngờ câu nói mà nhà sản xuất hưa : sản phẩm sản xuất từ trí tuệ Việt Cách giải : Hạn chế tối đa viết lan truyền mạng xã hội kênh thơng tin quan Đích thân giám đốc sản xuất lên tiếng giải thích Vinsmart thuê kĩ sư nước người ( người hàng đầu trogn lĩnh vực thiết kế Smartphone) đưa dẫn chứng ( phần mềm ) Thuê báo chí Về chất lượng thực sản phẩm sử dụng : Đặc biệt hệ điều hành VinOS nhà sản xuất Cách giải : Việc xảy trải nghiệm họ có than phiền trang chủ nhà phân phối nơi mua, hội nhóm group, giải khủng hoảng trình phần 2-Đề xuất chiến dịch PR cho doanh nghiệp Xây dựng cộng đồng người dung Vinsmart Lý đề xuất chiến dịch: - Vinsmart tên tuổi trẻ ngành hàng điện thoại di động thức lấn sân vào thị trường Việt Nam năm 2018 Thế nhưng, sức cạnh tranh Vinsmart không thua hãng điện thoại khác có mặt thị trường Việt Nam từ lâu Để đạt thành công trên, Vinsmart nỗ lực xây dựng hình ảnh thương hiệu hãng smartphone dành cho giới trẻ với sản phẩm thuộc phân khúc tầm trung trung cao, hàng loạt chiến dịch marketing dựa platform tạo sóng giới trẻ như: âm nhạc, phim, thời trang với đòn bẩy KOLs đặc biệt kiện tham quan nhà máy sản xuất link kiện tạo tiếng vang lớn cho tên tuổi điện thoại Vinsmart - Bên cạnh đó, Vinsmart không ngừng củng cố gắn kết xây dựng tình cảm (Brand Love) với người tiêu dùng thơng qua chương trình tảng “Gia đình” Đặc biệt hoạt động chăm sóc khách hàng, tương tác để kết nối với khách hàng nhiều thông qua cộng đồng người u thích Vinsmart - Do đó, chiến dịch “xây dựng cộng đồng người dung Vinsmart” kết nối người trẻ Việt Nam tạo nên gia đình Vinsmart đồn kết, động, sáng tạo, đổi - Chưa có thương hiệu thực quan tâm tới việc làm PR thơng qua cộng đồng mình, ngoại trừ Xiaomi nhiên Hạt Gạo Nhỏ lại khơng có đủ tiềm lực tài mơ hình chưa thực phù hợp với thị trường Việt Nam Thời gian chiến dịch: Từ tháng 1/2021 đến tháng 12/2021 Mục đích chiến dịch: - Nhằm tạo nên cộng đồng người trẻ Việt Nam đam mê cơng nghệ thích sáng tạo, dám thay đổi, dám thử thách - Gắn kết hệ thông qua smartphone hệ - Ưu tiên người Việt Nam dung hàng Việt Nam thể yêu nước, niềm tự hào dân tộc - Giúp người tiêu dùng nhận vai trò đồng hành suốt trình phát triển thương hiệu, từ giúp người dùng gắn kết gia tăng tình cảm (Brand Love), lịng trung thành (Brand Loyalty) với sản phẩm Vinsmart - Bằng việc xây dựng tình cảm với người sử dụng Vinsmart, thương hiệu gia tăng tỉ lệ truyền miệng sản phẩm, qua gia tăng khả cân nhắc mua (Consideration Rate) sản phẩm Vinsmart nhóm người tiêu dùng khác Đặc điểm công chúng mục tiêu: - Độ tuổi: Từ 16-40 tuổi Đam mê smartphone Có thu nhập tầm trung trung cao Có kiến thức cơng nghệ Quan tâm đến smartphone giá rẻ đầy đủ tính smartphone cao cấp Đồng thời có xu hướng lựa chọn sử dụng sản phẩm tiêu dung nước Có thói quen sử dụng mạng xã hội, lướt web, chơi game tính khác smartphone Sẵn sang thay đổi góc nhìn hãng điện thoại Ưa thích chạy theo cơng nghệ lại khơng trả cao Insight khách hàng: Thích tiện lợi, thông minh, giá vừa phải Phong cách đại, bắt kịp xu hướng xã hội Mong muốn sử dụng sản phẩm tập đoàn tên tuổi hàng đầu Việt Nam Thể cá tính, đẳng cấp Kết hợp tiêu chuẩn hàng đầu giới công nghệ Sản phẩm uy tín, có bảo lãnh nhiều chuyên gia Big idea: Kết nối đam mê, kết nối cộng đồng Key message: Hãy thể long yêu nước tự hào dân tộc việc sử dụng sản phẩm người Việt Nam làm nhằm phục vụ cho người Việt Kế hoạch hành động MỤC TIÊU Giai đoạn 1: (tháng 1/2021tháng 4/2021): GIỚI THIỆU Giai đoạn 2: (tháng 5/2021tháng 8/2021): ĐỊNH HƯỚNG Giai đoạn 3: (tháng 9/2021tháng 12/2021): KẾT NỐI -Giới thiệu với công chúng chiến dịch -Làm bật mục đích thơng qua viết truyền thông, truyền miệng từ khách hàng -Gắn kết cộng đồng nhiều hình thức truyền thông khác 10 -Tạo tảng thông qua hoạt động nhằm hưởng ứng tham gia công chúng -Truyền tải tới cơng chúng mục đích chiến dịch KÊNH TRIỂN KHAI -Bước đầu định hướng cho công chúng có nhìn tích cực, mẻ sản phẩm -Nâng cao vị sản phẩm thị trường nước -Online: Các trang mạng xã hội sử dụng rộng rãi như: Facebook, Youtobe, Zalo, Tiktok -Tung Content Video với hình ảnh đẹp dân tộc khắp hoạt động sống người Việt Nam, qua lồng ghép lời cảm ơn -Website công nhãn hàng lựa chọn ty người dùng Việt -Các báo điện tử uy tín: Tuổi trẻ, Thanh niên, Vnexpess -Sử dụng hình ảnh KOLs uy tín có tầm ảnh hưởng lớn -Các báo in: Lao động, Đời sống -Các tạp chí cơng -Khơi gợi long tự hào dân tộc, sản phẩm Việt Nam sánh ngang với sản phẩm khác giới -Tạo niềm tin yêu khách hàng sản phẩm -Chủ yếu hoạt động offline hỗ trợ khách hàng phản hồi với tổng đài trung tâm dịch vụ Vinsmart -Các hoạt động tạo thông điệp độc kết nối người tiêu dùng với -Cùng viết kenh14 hình comics social Kenh14, Welax… -Trên website có viết riêng cộng đồng 11 nghệ -Mời chuyên gia công nghệ khẳng định tính kết cấu sản phẩm tin cậy người dung Vinsmart chia sẻ -Thành lập hội nhóm Facebook dành riêng cho người Việt sử dụng Vinsmart -Thư cảm ơn từ CEO Vinsmart Việt Nam đến người dùng gửi trực tiếp với quà tặng dành cho người tiêu dùng tham gia tương tác chiến dịch -Khai trương sở điện thoại KPI -20.000 người biết -200 người đến dự -1.000.0000 lượt đến chiến dịch khai trương sở tiếp cận phản hồi khách hàng -2.000 người tiếp cận seeding -15.000 lượt chia group sẻ content video -500.000 khách hàng nhận quà thư -Nhóm có khoảng 3.000 thành viên NGÂN SÁCH 200 triệu đồng 500 triệu đồng 300 triệu đồng Tổng ngân sách: tỷ đồng GIAI ĐOẠN 1: GIỚI THIỆU -Chia sẻ thơng tin hữu ích cho người dung tiện lợi, thông minh sản phẩm -Chia sẻ từ chuyên gia so sánh smartphone cho thấy Vinsmart khơng thu hãng điện thoại thông minh -Các viết sản phẩm đăng báo điện tử báo in 12 -KOLs sử dụng điện thoại chụp hình quay video sản phẩm -Sử dụng bloger tiếng giới công nghệ review sản phẩm cách chân thực -Từ ý kiến người có ảnh hưởng lớn làm cho khách hàng thêm tin tưởng vào sản phẩm có nhìn khác sản phẩm -Kêu gọi sức mạnh từ truyền miệng -Đa phần sử dụng kênh online tính lan truyền nhanh, rộng rãi, đến đầy đủ đối tượng GIAI ĐOẠN 2: ĐỊNH HƯỚNG - Content Video: 30/4-1/5 Content Video với tiêu đề “Cảm ơn kết nối” hoạt động mở đầu cho giai đoạn Vinsmart Xuyên suốt video dài phút cảnh đẹp khắp miền Tổ quốc Việt Nam Nhưng điều đặc biệt hình ảnh người dân Việt Nam với lời cảm ơn khơng lời nói mà hành động nụ cười môi khiến cho khoảng cách trở nên gần gũi, gắn kết bắt đầu Từ đồng đến cao nguyên, từ em bé vùng cao đến bạn trẻ đại, từ cậu học trị đến cụ già bán hàng rong,… tất tạo nên nét đẹp văn hóa ứng xử người Việt với lời cảm ơn tinh thần sẵn sàng giúp đỡ lẫn Trong hành trình trải nghiệm người, điện thoại Vinsmart tin tưởng với vai trò đồng hành lưu lại khoảnh khắc đầy ý nghĩa Qua đó, thương hiệu gửi gắm lịng tri ân “Cảm ơn cho Vinsmart kết nối khoảnh khắc đẹp sống bạn” -Khai trương sở bán điện thoại Vinsmart: 1/6 Hoạt động: trưng bày sản phẩm Vinsmart, chương trình trải nghiệm thử sản phẩm chôc không giới hạn thời gian, mua sản phẩm ngày khai trương giảm giá 50% giá gốc nhận thêm phần quà thông qua bốc thăm may mắn -Thành lập hội nhóm facebook nhằm mục đích chia sẻ, lắng nghe khách hàng sử dụng sản phẩm để từ có thơng tin sai lệch đính giải đáp thắc mắc, băn khoăn có, tìm đại lý cho hãng điện thoại Với tâm luôn lắng nghe, luôn thấu hiểu, Vinsmart xây dựng cộng 13 đồng người Việt tham gia thay đổi cách nhìn sản phẩm điện thoại Việt Nam nói riêng sản phẩm khác nói chung GIAI ĐOẠN 3: KẾT NỐI - Đóng vai trị quan trọng chiến dịch lần hoạt động chăm sóc khách hàng triển khai thơng qua tổng đài trung tâm dịch vụ Hiểu rõ có người dung Vinsmart người am hiểu sản phẩm nhất, thơng qua chương trình “Lắng nghe để hồn thiện”, Vinsmart khuyến khích người dùng đóng góp ý kiến/ ý tưởng thông qua tổng đài dịch vụ sản phẩm mà họ sử dụng -Chương trình “Dịch vụ đặc quyền” giữ vai trị chăm sóc người dùng Vinsmart phản hồi xác khách hàng nhận quà tặng đặc biệt đến trung tâm dịch vụ Vinsmart nước -Đây hoạt động giúp Vinsmart tương tác trực tiếp với khách hàng để tạo trải nghiệm trọn vẹn ngày hoàn thiện để phục vụ khách hàng tốt Đặc biệt, hội để Vinsmart “show case” hệ thống dịch vụ khách hàng toàn diện, từ trung tâm bảo hành call center - Về mặt social, Vinsmart thiết kế comic hài hước mang tên “Lời yêu thương chưa (thèm) nói” dành cho người bạn thân, gia đình vốn ln bị xem q thân nên khó nói lời yêu thương với -Để tăng cường trải nghiệm người dùng sản phẩm Vinsmart thêm trọn vẹn, thương hiệu đầu tư hàng loạt viết mẹo vặt sử dụng smartphone, “Cách sử dụng tính bật Vinsmart”, “Ba cách giúp tiết kiệm pin kéo dài tuổi thọ”, “Sao lưu chuyển liệu điện thoại Vinsmart”, “Những công nghệ camera Vinsmart”,… -Đặc biệt, câu chuyện dễ thương từ người tiêu dùng nhân viên Vinsmart kể “duyên” họ với Vinsmart lời cảm ơn tinh tế mà người dùng muốn chia sẻ với hãng điện thoại giúp cho sống họ thêm nhiều thú vị, tiện ích -Và bên cạnh đó, khơng thể thiếu hoạt động PR Kenh14 website hệ thống social fanpage Tại đây, lời cảm ơn chuyển hoá theo ngôn ngữ cách tiếp cận teen, để chương trình gắn kết với cơng chúng Gen Z Vinsmart 14 -Để thể thành ý CEO Vinsmart gửi kèm thư cảm ơn tới khách hàng phần quà mua sản phẩm Vinsmart vào dịp cuối năm 15 16 ... -*** - BÀI TẬP LỚN Quan hệ Công chúng ĐỀ BÀI :Lập kế hoạch PR cho thương hiệu cụ thể Nhóm : Đặng Huy Hiệu Phan Thị Thanh Hương Phí Khánh Linh Hà Nội, 2020 Phần : Giới thiệu chung 1.1 Thị trường... thuyết, khơng thể có điều mục tiêu nhà sản xuất đến từ Hàn Quốc OPPO thương hiệu đáng gờm Dù thương hiệu Trung Quốc cách làm thị trường, tiếp thị, bán hàng, hậu OPPO tốt thương hiệu châu Âu Ngoài... xuất Chúng ta dễ dàng nhận thấy , thương hiệu top giảm số lượng máy bán Oppo, điều dễ hiểu Oppo tiến hành định vị lại thương hiệu nhượng lại phân khúc có doanh số cao ( phân khúc giá rẻ) cho thương