TIỂU LUẬN MÔN PR Đề tài: LẬP KẾ HOẠCH PR CHO NHÃN HÀNG THỜI TRANG MINNIE CỦA VINATEX

a Thị trường trong nước: Ngoài việc cố gắng tung ra nhiều mẫu mã mới, các nhãn hàng thời trang hiện nay còn đang tự làm mới mình bằng việc sử dụng các gam màu tươi trẻ và chất liệu mới

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG

-o0o -

TIỂU LUẬN MÔN PR

Đề tài:

LẬP KẾ HOẠCH PR CHO NHÃN HÀNG THỜI

TRANG MINNIE CỦA VINATEX

Giảng viên hướng dẫn: Phạm Long Châu Sinh viên thực hiện :

1 Trần Kiều Oanh – A20479 – 0168.298.8165

2 Bạch Thùy Vân – A21385 – 0164.947.6698

Hà Nội – T6 / 2014

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 5

PHẦN A: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 6

I Giới thiệu chung về Vinatex 6

1 Đôi nét về Vinatex 6

2 Ngành nghề kinh doanh 7

3 Các công ty con của Vinatex 7

II MINNIE 8

III Lựa chọn hình ảnh nhân vật đại diện 8

PHẦN B: LẬP KẾ HOẠCH CHƯƠNG TRÌNH PR 9

I Phân tích tình thế 9

1 Sơ lược về ngành hàng và thị trường cạnh tranh 9

a) Thị trường trong nước 9

b) Đa dạng thị trường thời trang 9

c) Thị trường hàng nhập khẩu 9

2 Phân tích SWOT 10

a) Điểm mạnh 10

b) Điểm yếu 10

c) Cơ hội 10

d) Thách thức 11

e) Kết luận 12

II Mục đích và mục tiêu PR 12

1 Mục Đích 12

2 Mục tiêu 12

a) Năm đầu 12

b) Những năm sau 13

III Xác định nhóm công chúng mục tiêu 13

1 Phân khúc thị trường mà MINNIE hướng đến 13

2 Các đặc điểm của nhóm công chúng mục tiêu 14

a) Các bạn gái từ 10 – 16 tuổi 14

b) Các bậc phụ huynh có thu nhập khá trở lên 14

IV Thông điệp then chốt 14

V Chiến lược 14

VI Chiến thuật 15

1 Sử dụng các phương tiện thông tin đại chúng 15

a) Chuẩn bị trước chương trình 16

b) Danh sách khách mời 17

c) Nội dung và time line buổi họp báo 17

d) Sự cố không may 20

2 Sản phẩm kết hợp cả 2 yếu tố xu thế và lâu dài 20

3 Chấp nhận giá trị mang lại và nói không với giảm giá tràn lan 21

4 Phân phối có chọn lọc 22

5 Chăm sóc khách hàng và duy trì mỗi quan hệ tốt với khách hàng 22

6 Hòa mình vào cộng đồng 22

VII Hoạch định thời gian 23

VIII nguồn lực thực hiện 24

IX Hoạch định ngân sách 25

PHẦN C: ĐÁNH GIÁ VÀ KIỂM TRA CÁC HOẠT ĐỘNG .26

I Đánh giá 26

II Kiểm tra 26

KẾT LUẬN .27

TÀI LIỆU THAM KHẢO .28

An Phước từng là một trong những cái tên tiên phong với nhiều mặt hàng như vest nam nữ, sơmi nam nữ, giày tây May Việt Tiến cũng tiếp bước bằng việc liên tục cho ra mắt nhiều sản phẩm mới, chẳng hạn sơ mi nam Mattana, Sanciaro cũng với giá lên tiền triệu/ sản phẩm.Tổng công ty May 10 cũng cho ra mắt dòng sản phẩm cao cấp Eternity GrusZ

Các tên tuổi: việt Tiến , May 10 , đều là công ty con của Vinatex Sắp tới , Vinatex

sẽ tung ra thị trường nhãn hàng mới : MINNIE chuyên về hàng thời trang cao cấp dành cho teen

Để giành được vị trí không thua kém gì các thương hiệu nổi tiếng hiện đang có mặt tại

thị trường Việt Nam, MINNIE sẽ phải nỗ lực không ngừng trong việc định vị thương hiệu và tạo dựng được chỗ đứng vững chắc ở phân khúc thị trường này

PHẦN A GIỚI THIỆU TỔNG QUAN

I Giới thiệu chung về Vinatex

1) Đôi nét về Vinatex

- Tập đoàn Dệt-May Việt Nam (Vinatex) là tổ hợp các công ty đa sở hữu gồm có công ty mẹ Tập đoàn Dệt-May Việt Nam; các đơn vị nghiên cứu đào tạo; và gần

120 công ty con, công ty liên kết là các công ty cổ phần,

- Vinatex kinh doanh đa lĩnh vực từ sảnxuất - kinh doanh hàng dệt may đến hoạt động thương mại dịch vụ hoạt động đầu tư tài chính, đầu tư vàolĩnh vực hỗ trợ ngành sản xuất chính dệt may

- Vinatex là một trong những tập đoàn dệt, may có qui mô và sức cạnh tranh hàng đầu Châu Á Trong chiến lược phát triển ngành công nghiệp dệt, may Việt Nam đến năm 2015, định hướng đến năm 2020 sẽ tập trung phát triển theo hướng chuyên môn hoá, hiện đại hoá, tạo ra bước nhảy vọt về giá trị gia tăng của sản phẩm dệt, may thông qua việc thực hiện ba chương trình trồng bông, dệt vải chất lượng cao và đào tạo nguồn nhân lực có tính quyết định đến sự phát triển bền vững, ổn định lâu dài của ngành Dệt-May Việt Nam Đồng thời với nhiệm vụ trên là hoàn thành tiến trình cổ phần hoá toàn bộ các doanh nghiệp dệt may của nhà nước trong năm 2008, tiến tới cổ phần hoá công ty mẹ Tập đoàn Dệt-May Việt Nam trong năm 2013

- Tập đoàn Dệt-May Việt Nam - doanh nghiệp lớn nhất của ngành Dệt-May Việt Nam luôn theo đuổi mục tiêu đưa Vinatex trở thành một tập đoàn đa sở hữu trong top 10 các tập đoàn dệt may trên toàn thế giới vào năm 2015

- Hiện tại Tập đoàn Dệt-May Việt Nam đã có quan hệ thương mại với hơn 400 tập đoàn, công ty đến từ 65 quốc gia và vùng lãnh thổ với kim ngạch xuất khẩu hàng năm chiếm hơn 20% tổng kim ngạch xuất khẩu hàng dệt, may cả nước

- Vinatex chủ trương mở rộng hợp tác với mọi đối tác trong và ngoài nước thông qua các hình thức liên doanh, hợp tác kinh doanh, tạo thị trường xuất khẩu lớn

và ổn định; gọi vốn các nhà đầu tư chiến lược để hợp tác lâu dài trên tinh thần bình đẳng hai bên cùng có lợị

2) Ngành nghề kinh doanh:

- Công nghiệp dệt may

- Sản xuất, kinh doanh nguyên liệu bông xơ, nguyên phụ liệu, bao bì cho sản xuất

và chế biến bông

- Xuất nhập khẩu và kinh doanh thương mại

- Kinh doanh bán lẻ các sản phẩm dệt may và các sản phẩm tiêu dùng khác

- Kinh doanh tài chính; hoạt động tài chính

- Đầu tư kinh doanh cơ sở hạ tầng, khu công nghiệp và đô thị

- Tổ chức Hội chợ triển lãm, biểu diễn thời trang trong và ngoài nước; xuất bản, in

II MINNIE : công ty mới của Vinatex chuyên về lĩnh vực kinh doanh bán lẻ các

sản phẩm dệt may cao cấp của Việt Nam dành cho tuổi teen

III Lựa chọn hình ảnh nhân vật đại diện

 Nhân vật đại diện cho thương hiệu sẽ là một trong những yếu tố quyết định sự liên tưởng của người tiêu dùng đối với thương hiệu đó

 Doanh nghiệp lựa chọn nhân vật đại diện là hình ảnh chuột Minnie Mickey Bởi

lẽ :

Hình ảnh chú chuột Minnie Mickey được lấy từ xứ xở thần tiên Disney , rất dễ thương

và gần gũi với mọi người

 Ý nghĩa nhân vật : Minnie muốn đem đến cho

khách hàng những bộ trang phục đẹp và dễ

thương như Minnie Mousse

- Màu đỏ tượng chưng cho sự quyến rũ

- Màu đen tượng chưng cho sự huyền bí

- Màu vàng tuonwgj trưng cho sự tươi trẻ

PHẦN B LẬP KẾ HOẠCH CHƯƠNG TRÌNH PR

I Phân tích tình thế

1) Sơ lược về ngành hàng và thị trường cạnh tranh

- Ngày nay, nhu cầu làm đẹp đã trở thành không thể thiếu trong cuộc sống mỗi người, nhất là với phái đẹp

- Hiện nay, thị trường thời trang đang được nhiều sự quan tâm của các doanh

nghiệp trẻ trong nước cũng như các thương hiệu thời trang nước ngoài

a) Thị trường trong nước:

Ngoài việc cố gắng tung ra nhiều mẫu mã mới, các nhãn hàng thời trang hiện nay còn đang tự làm mới mình bằng việc sử dụng các gam màu tươi trẻ và chất liệu mới

lạ để nhận được sự chú ý của người tiêu dùng

b) Đa dạng thị trường thời trang

- Quần áo may sẵn: theo tìm hiểu của nhóm, các mặt hàng này luôn được số đông khách hàng ưa chuộng do kiểu dáng phong phú, tiết kiệm thời gian cho người tiêu dùng

- Quần áo may đo: mặt hàng này có được ưu điểm đáp ứng được nhu cầu của

những khách hàng không có cỡ hoặc những khách hàng muốn quần áo vừa vặn hơn với người Tuy nhiên, nhược điểm ở đây là người tiêu dùng sẽ phải mất thời gian chờ đợi để sản phẩm dành cho mình được hoàn thiện, và thường thì mẫu mã không đa dạng và nắm bắt xu hướng nhanh như quần áo may sẵn

tiêu dùng, liên tục có nhiều hàng mới được nhập hàng về mỗi ngày  để cạnh tranh được, các doanh nghiệp Việt Nam cần có nhiều bộ sưu tập phù hợp với thị hiếu khách hàng và xu hướng hợp thời

2) Phân tích swot

a) Điểm mạnh

- MINNIE là công ty con của Vinatex – một tên tuổi đứng đầu ngành dệt may Việt

Nam , đã có rất nhiều kinh nghiệm trong ngành thời trang, có uy tín hàng đầu Việt Nam

- Năng lực tài chính sẽ là một thế mạnh hiển nhiên của MINNIE

- MINNIE là sự ra đời của một tên tuổi lớn  dễ dàng có được khách hàng lựa

- Là một tên tuổi hoàn toàn mới nên tên tuổi của MINNIE chưa được phổ biến

rộng rãi

c) Cơ hội

- Vinatex đã có nhiều công ty con hoạt động hiệu quả và tạo dựng được thương

hiệu riêng  MINNIE sẽ nhận được sự đón chờ với nhiều mong đợi từ phía

người tiêu dùng

- MINNIE sẽ có cơ hội học tập kinh nghiệm của những đàn anh đi trước trong lĩnh

vực thời trang như Việt Tiến, Nhà bè,

- Là doanh nghiệp đầu tiên chỉ chuyên các sản phẩm dành cho tuổi teen ở Việt Nam

 có nhiều cơ hội phát triển tốt

- Internet phát triển sẽ tạo cơ hội đưa hình ảnh của MINNIE đến được với nhiều

người tiêu dùng hơn một cách nhanh hơn và chi phí cũng ít tốn kém nhất

- Hiện tượng các đồ Quảng Châu Trung Quốc có chứa các chất lạ đang làm người tiêu dùng hoang mang, chính vì thế, hàng Việt Nam đang được lên ngôi

- Thu nhập của người dân đang tăng cao  Minnie có cơ hội đạt daonh thu tốt ngay ừ những ngày đầu ra mắt

d) Thách thức

- Thị trường thời trang dành cho tuổi teen ở Việt Nam có sôi động nhưng hủ yếu là các sản phẩm không có tên tuổi thực sự, là các mặt hàng trôi nổi trên thị trường, nhưng những sản phẩm này lại đa dạng về mẫu mã và giá cả rẻ  sự ra đời của

MINNIE đồi hỏi sẽ có nhiều áp lực về mẫu mã, chất lượng sản phẩm và giá cả

phải hợp lý

- Hiện tượng hàng nhái hàng kém chất lượng đã không còn lạ với mọi người  sản

phẩm của MINNIE phải có những yếu tốt nổi bật để người tiêu dùng dễ dàng

phân biệt được sản phẩm chính hãng và sản phẩm nhái

- Sự xuất hiện của MINNIE đòi hỏi phải khác biệt hóa và phải ghi được dấu ấn

trong lòng người tiêu dùng sau những hoạt động pr của mình

- Con người bây giờ chuyển từ “Ăn no mặc ấm” sang “ăn ngon mặc đẹp”  khách hàng ngày càng khó tính hơn  nhu cầu mặc đẹp của người tiêu dùng ngày càng cao , đòi hỏi sản phẩm phải chất lượng và mẫu mã phải đẹp

- Lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực thời trang là không cao, đồng thời mức độ cạnh tranh trong ngành sẽ ngày càng gay gắt

- Các thương hiệu nước ngoài đổ bộ vào Việt Nam ngày càng nhiều

e) Kết luận:

Nhận thấy MINNIE có nhiều cơ hội và điểm mạnh để vào ngành thời trang với công

ty mẹ là một thương hiệu vững mạnh trên thị trường

Tuy nhiên, MINNIE vẫn còn một số điểm yếu và những cơ hội đang được đặt ra trước mắt  chính vì lẽ đó, để sự xuất hiện của MINNIE trên thị trường gặt hái được những kết quả nhất định, MINNIE sẽ cần đến một chiến lược PR tốt để tên

tuổi mình đến được với nhiều người tiêu dùng hơn

II Mục đích và mục tiêu PR

1) Mục đích

MINNIE là một nhãn hàng thời trang mới, nên doanh nghiệp đặt ra mục đích: đưa

hình ảnh MINNIE đến với đông đảo người tiêu dùng và trở thành nhãn hàng

đứng đầu về thời trang dành cho tuổi teen, đồng thời chiếm được 30% thị phần của mặt hàng này trong vòng 1 năm và mở rộng thị phần lên 50% trong những năm sau

2) Mục tiêu

a) Năm đầu:

- Tỷ lệ khách hàng có thiện cảm với Minnie kên đến 90%, thông qua các phiếu khảo sát thị trường và các phiếu đành giá chất lượng của khách hàng

- Tạo dựng và gia tăng sự nhận biết thương hiệu MINNIE là thời trang dành cho

tuổi teen với chất lượng cao, đạt sự nhận biết thương hiệu trong phân khúc thị trường là 50% vào năm đầu tung ra sản phẩm

- Đạt được mức độ hài lòng của khách hàng mục tiêu về dịch vụ và sản phẩm là 95%

- Tiến hành thiết kế và tung ra thị trường những sộ sưu tập mới 3 tháng mỗi lần để

- Có được khoảng 20% là khách hàng thân thuộc hay lựa chọn MINNIE cho nhu

cầu của mình

- Gia tăng 5 % - 10% thị phần trong phân khúc mỗi năm

b) Những năm sau:

- Gia tăng sự nhận biết thương hiệu mạnh mẽ trong những năm tới

- Nâng số lượng khách hàng thân thiết lên 50% bằng các hình thức ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết

III Xác định nhóm công chúng mục tiêu

Khách hàng chỉ là một bộ phận của công chúng (public) Quan hệ công chúng quan tâm tới rất nhiều đối tượng khác nhau, không chỉ riêng với người khách hàng và người tiêu dùng

Muốn tạo dựng nhận thức cho khách hàng về nhãn hiệu của mình, muốn thông tin về sản phẩm mới có mặt trên thị trường đến được với nhiều người tiêu dùng, doanh nghiệp cần xác định đúng mục tiêu pr, các mục tiêu này sẽ quyết định cách thức

PR của doanh nghiệp

1) Phân khúc thị trường mà MINNIE hướng đến:

- MINNIE định hướng mình là một nhãn hàng thời trang cao cấp dành cho tuổi

teen

- Vị trí địa lý: MINNIE tập trung vào khu vực thành thị, khu vực trung tâm đông

dân cư

 Nhóm công chúng mục tiêu của MINNIE sẽ là :

- Những bậc phụ huynh có thu nhập khá trở lên và có con ở độ tuổi teen ( từ 30 đến 40 tuổi)

- Những bạn gái từ 10 - 16 tuổi

- Giới truyền thông

2) Các đặc điểm của nhóm công chúng mục tiêu:

a) Các bạn gái từ 10 – 16 tuổi:

- Có nhu cầu tiêu dùng cao, thích khám phá, năng động

- Đã là nữ giới thì ai cũng thích được khen dù là ở lứa tuổi nào

- Thích tham gia vào các chương trình dành cho giới trẻ, tập trung nhiều bạn cùng trang lứa

b) Các bậc phụ huynh có thu nhập khá trở lên

- Thường bận rộn và có ít thời gian đi mua sắm cho gia đình

- Nhóm công chúng này sẽ quan tâm nhiều hơn đến chất lượng sản phẩm thay vì quan tâm tới mẫu mã sản phẩm

IV Thông điệp then chốt

 MINNIE, nhãn hàng thời trang cao cấp đầu tiên của Việt Nam dành cho tuổi

teen

 MINNIE là một lựa chọn tiêu dùng thông minh dành cho khách hàng, việc mua

sắm các mặt hàng chất lượng cao sẽ trở nên đơn giản và thuận tiện hơn với những khách hàng bận rộn

 MINNIE cam kết với khách hàng về chất lượng sản phẩm

và dịch vụ của mình, sản phẩm nào bị lỗi sẽ hoàn tiền

100% cho khách hàng

V Chiến lược

 Không có chiến lược nào không có rủi ro Chiến lược

thường gắn với cả cơ hội và rủi ro, dù là trong thị trường

nào

 Hiện nay, ngành thị trường thời trang dành cho teen còn chưa có nhiều doanh nghiệp khai thác, do đó các chiến lược của Minnie sẽ không tập trung vào cạnh tranh giá, thay vào đó Minnie sẽ có những chiến lược tập trung vào tạo được dấu

ấn đẹp trong suy nghĩ người tiêu dùng về hình ảnh của Minnie

Một số chiến lược dành cho Minnie:

 Sử dụng các phương tiện thông tin đại chúng để quảng bá hình ảnh, PR cho

 Đề cao mối quan hệ giữa Minnie và khách hàng

 Hành động cộng đồng để chiếm được nhiều tình cảm của người tiêu dùng

VI Chiến thuật

 Sử dụng các phương tiện thông tin đại chúng

 Tổ chức buổi họp báo

 Sản phẩm kết hợp cả 2 yếu tố xu thế và lâu dài

 Chấp nhận giá trị mang lại và Nói không với giảm giá tràn lan

 Dịch vụ đi kèm và dịch vụ chăm sóc khách hàng

 Duy trì chặt chẽ mỗi quan hệ doanh nghiệp và khách hàng

 Hòa mình vào cộng đồng

1) Sử dụng các phương tiện thông tin đại chúng

- Tự giới thiệu về doanh nghiệp mình trên kênh vtv3 vào h quảng cáo chương trình

“The voice kid” , phát sóng trong vòng 1 tháng

- Trên trang web của Minnie, đăng tải tất cả thông tin về chương trình họp báo ra

mắt nhãn hiệu, với những thông tin cụ thể , chi tiết và minh bạch

- Cho viết các câu chuyệnmang tính chất PR hàng Việt Nam chất lượng cao, vd như: sử dụng hàng Việt Nam là đóng góp làm giàu đất nước, ảnh hưởng của

việc sử dụng hàng nhái đến cảm giác hoải mái và sức khỏe của người tiêu dùng,

- Tài trợ trang phục cho các bài báo mang tính chất tạo phong cách trên các tập chí

, báo mạng ,

 Tổ chức buổi họp báo

HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG – tổ chức họp báo, tuyên bố Vinatex cho ra đời dòng sản phẩm thời trang MINNIE

- Doanh nghiệp nỗ lực truyền bá về các điểm khác biệt hóa của nhãn hàng, cũng

như những điểm nổi trội của bộ sưu tập sắp được trình diễn

- Kỳ vọng ở nhóm người tiêu dùng mục tiêu: chủ động tìm hiểu và đọc tin tức về buổi họp báo ra mắt MINNIE

a) Chuẩn bị trước chương trình

 Địa điểm: trung tâm hội nghị Quốc Gia – Mĩ Đình, HN

 Thời gian: T3/ 2015

 Các công việc chuẩn bị:

 Thuê địa điểm: Anh Tần Trung A – bên MINNIE liên hệ thuê thuê đặt phòng hội nghị để tổ chức buổi họp báo

 Chuẩn bị đồ uống và đồ ăn nhẹ dành cho khách mời và người tham dự

 Xin giấy phép của sở Văn Hóa Hà Nội

 Lên danh sách khách mời, thuê MC Bình Minh

 Dán paner hướng dẫn đăng ký nhận vé mời miễn phí tại phố Bà Triệu, Phố Huế, các trục đường đông người

 Trang trí phòng hội nghị: bên trung tâm sẽ đảm nhiệm dụa trên bảnh yêu cầu của MINNIE:

- Treo các paner lớn ở cổng và đường đi từ cổng vào phòng hội nghị