TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING -*** - ĐỀ TÀI: Lâp ̣ kế hoạch Quan hệ công chúng cho thương hiệu xe máy điện Yadea 03 tháng cuối năm 2020 LỚP : Quan hệ công chúng (120)_ 03 GIẢNG VIÊN : TS Nguyễn Đình Tồn NHĨM : Nguyễn Thu Thảo _ 11184605 Nguyễn Thị Thanh Mai _ 11183240 Trần Kim Ngân _ 11183574 Nguyễn Thị Ngọc Bích _ 11160583 Đỗ Thị Nga _ 11183487 Lê Thị Quỳnh _ 11164381 Nguyễn Thị Thu An Đề tài: Lâp ̣ kế hoạch Quan hệ công chúng cho thương hiệu xe máy điện Yadea 03 tháng cuối năm 2020 I Tổng quan thương hiệu sản phẩm Thương hiệu xe máy điện thông minh YADEA YADEA thương hiệu xe máy điện đến từ Hồng Kơng, Trung Quốc Thương hiệu có 19 năm phát triển kể từ 2001 YADEA thương hiệu xe điện có doanh số lớn tồn cầu năm 2018 Với kinh nghiệm sản xuất dày dặn, YADEA sở hữu trung tâm công nghệ, nhằm nghiên cứu phát triển công nghệ đẩy mạnh thiết kế áp dụng sản phẩm Hiện sản phẩm YADEA có mặt 77 quốc gia toàn cầu, bao gồm thị trường trọng điểm Mỹ, Nhật Bản, châu Âu nhiều quốc gia khác Năm 2019, YADEA thức gia nhập thị trường Việt Nam, trở thành số thương hiệu có chất lượng tốt thị trường, cạnh tranh số thương hiệu nước khác như: VINFAST, PEGA, DIBAO Sản phẩm Các dịng sản phẩm chính: - - G5: s ản phẩm thuộc phân khúc cao cấp E3, BuyE, U-Like: c ác sản phẩm thuộc phân khúc tầm trung Xmen Neo, X5: các sản phẩm thuộc phân khúc tầm trung mắt tháng vừa qua Với đối tượng khách hàng mục tiêu học sinh, sinh viên, sản phẩm ưu tiên đẩy mạnh năm 2020 Vì vậy, chương trình marketing nói chung kế hoạch quan hệ cơng chúng nói riêng chủ yếu phục vụ cho 02 sản phẩm Xmen Neo X5 II Đặc điểm khách hàng Người tiêu dùng: ● Đối tượng: Học sinh, sinh viên ● Độ tuổi: 15 - 22, chủ yếu từ 15 - 18 ● Sinh sống khu vực đô thị ● Nhu cầu: Sử dụng phương tiện lại phục vụ việc học, chơi, lộ trình ngắn ● Thu nhập: Tài chủ yếu phụ thuộc vào gia đình, đặc biệt tài sản lớn xe cộ ● Đặc điểm tâm lý, hành vi: ➢ Độ tuổi có nhiều thay đổi tâm sinh lý ➢ Quan tâm đến hình ảnh thân, hình thành giới quan, cá tính riêng, có nhu cầu thể ➢ Thời gian chủ yếu phân bổ cho việc học tập giải trí ➢ Sử dụng MXH thường xuyên: Facebook, Instagram, Youtube, Tiktok… ➢ Không ngại thử nghiệm, tiếp nhận ➢ Bắt đầu có mở rộng quan hệ xã hội, mở rộng hiểu biết qua nhiều nguồn thông tin đa dạng nên khơng chịu ảnh hưởng từ gia đình mà cịn từ bạn bè, MXH ➢ Tiêu chí lựa chọn sản phẩm: thiết kế, thương hiệu Người mua: ● Đối tượng chi trả chủ yếu: Phụ huynh ● Thuộc nhiều nhóm đối tượng khác ● Điểm chung cha mẹ Việt Nam: ➢ Quan tâm tới cái, muốn dành điều tốt cho ➢ Người có vai trị quan trọng sống bạn trẻ từ học hành, mối quan hệ, định hướng phát triển, ➢ Tiêu chí lựa chọn sản phẩm: chất lượng, giá cả, độ bền, bảo hành, tính an tồn, III Tình hình PR doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh Bối cảnh thị trường - Xe điện dần chiếm lòng tin người tiêu dùng Bên cạnh việc đáp ứng nhu cầu sử dụng, xe điện cịn có nhiều ưu điểm: dễ sử dụng, thân thiện với mơi trường, chi phí vận hành thấp - Tuy nhiên, xe điện có hạn chế mặt quãng đường di chuyển, thời gian sạc lâu - Thị trường thời gian dài bị chiếm lĩnh loại xe điện nhập lậu chất lượng, tiềm ẩn nhiều nguy sử dụng cháy nổ, hệ thống phanh an toàn, khiến người tiêu dùng khơng có nhiều thiện cảm với loại phương tiện - Ngoài ra, người tiêu dùng quan niệm xe điện phương tiện sử dụng ngắn hạn => Người tiêu dùng quan tâm đến xe điện bền, acquy sử dụng lâu dài, có tâm lý xích hàng Tàu, đặc biệt hàng nhập lậu chất lượng Vì độ tin cậy hệ thống điện ắc quy xe yếu tố quan trọng Ngoài ra, họ quan tâm sách bảo hành, hậu - Đối tượng học sinh chủ yếu chưa có lái, nhu cầu sử dụng phương tiện thay xe đạp ngày tăng cao cho nhiều mục đích khơng học trường mà cịn học thêm, chơi Bên cạnh đó, gia đình sẵn sàng đầu tư khoản lớn phương tiện cho từ học Các sản phẩm xe điện có nhiều cải tiến so với trước kia, không quãng đường mà cịn mẫu mã, tính Thị trường xe điện có cạnh tranh gay gắt thương hiệu nước Các hãng xe điện bắt đầu đẩy mạnh xây dựng thương hiệu, phải kể đến VINFAST với nhiều hoạt động đa dạng, có hệ thống Tình hình PR doanh nghiệp & đối thủ Là “ông lớn” ngành xe điện, từ gia nhập thị trường Việt Nam, YADEA mạnh tay đầu tư vào quảng bá hình ảnh, xây dựng thương hiệu nhằm thể mạnh thiết kế cá tính, cơng nghệ đại, thơng minh hiệu vận hành - Các thông tin hãng cập nhật liên tục đầy đủ thơng qua báo chí, kênh đưa tin bao gồm luồng giải trí lẫn kỹ thuật - Tổ chức kiện họp báo, mắt có quy mô, chuyên nghiệp - Kết hợp với gương mặt tiếng, idol giới trẻ ca sĩ Phương Ly, rapper Rhymastic, fashionista Châu Bùi, cầu thủ Minh Vương, gần ca sĩ Đức Phúc dự án phim ngắn & MV ca nhạc Đối với sản phẩm xe máy điện Xmen Neo & X5, kể từ mắt thị trường, YADEA thực hoạt động PR sau: - chức kiện họp báo mắt sản phẩm Tổ Ca sĩ Đức Phúc trở thành đại sứ thương hiệu cho sản phẩm Yadea Xmen Neo - Đưa tin sản phẩm qua phương tiện truyền thông (báo chí, TV, video liên quan…) So sánh với Pega Dibao, hãng xe điện có thương hiệu thị trường, nhiên hoạt động PR hãng rời rạc, lẻ tẻ Trái lại, Vinfast - thương hiệu đến từ “tập đoàn quốc dân” lại chiếm nhiều cảm tình người tiêu dùng thơng qua chiến dịch có quy mơ lớn Thương hiệu IV YADEA VINFAST Báo chí, truyền hình - Triển khai đầu báo thuộc nhiều lĩnh vực - Bản tin xe điện nói chung VTC Triển khai đầu báo thuộc nhiều lĩnh vực, đồng loạt thời điểm để có độ phủ lớn - Chương trình tặng 50.000 pin xe máy điện cho học sinh – chung tay “Kiến tạo tương lai xanh” Sự kiện - Họp báo mắt sản phẩm - Tiếp sức mùa thi vào 10 với tham gia báo chí, Hà Nội, TP.HCM số tỉnh thành nước KOLs PR online - Đại sứ thương hiệu - Đức Phúc - Kết hợp nhiều KOLs - Phim ngắn “Thanh xuân bạn” - Tài trợ MV “Người người đừng về” - Đức Phúc CRS Hầu chưa có hoạt động Hầu chưa có hoạt động CSR CSR - Tài trợ MV “Có yêu đây” - Sơn Tùng M-TP - Cuộc thi “Phiêu xe chất” Tiktok Phân tích SWOT Điểm mạnh Điểm yếu - Thương hiệu Yadea tiếng tồn cầu, có kinh nghiệm sản xuất vận hành so với đối thủ nước - Sản phẩm không đẹp hình thức mà chất lượng đảm bảo: từ động cơ, khung xe, linh kiện phận giảm xóc, hệ thống phanh an tồn, ắc quy Graphene ứng dụng công nghệ mới, đặc biệt tính chống trộm Trong có cơng nghệ độc quyền: ắc quy Graphene có tuổi thọ tới năm với 1.300 lần sạc, động điện băng rộng GTR, - Nguồn lực tài mạnh, có khả đầu tư cho chiến dịch marketing quy mô - Sử dụng ắc-quy thị trường có xu hướng ưa chuộng pin (so với ắc-quy pin nhỏ gọn giúp giảm đáng kể trọng lượng xe, dễ dàng tháo rời cho việc sạc thuận tiện hơn, đặc biệt cho người sống chung cư) - Hệ thống brandshop, đại lý chưa phủ rộng, hạn chế phân phối bảo hành, hậu cho khách hàng - Thiếu hụt hoạt động xã hội Cơ hội Thách thức - Xu hướng sử dụng xe điện & quy mô thị - Cạnh tranh mạnh mẽ với thương trường ngày rộng mở nhiều hiệu xe điện có thương hiệu khác, xe điện tiềm khai thác - Dễ dàng tiếp cận nhóm khán giả mục tiêu - Sự quan tâm từ phủ với mặt hàng xe điện, yên tĩnh bảo vệ mơi trường khơng khói bụi - Các chiến dịch thực trước có nhiều tác động tích cực đến khách hàng & tiếp tục khai thác V nhập lậu xe xăng nói chung - Tiềm cần thời gian để người dùng làm quen - Người tiêu dùng ngày tiếp cận nhiều thông tin nên ngày khắt khe việc mua sắm - Tâm lý xích “hàng Tàu” (hàng xuất xứ Trung Quốc) Kế hoạch PR Lý do: - Từ thực trạng PR doanh nghiệp: ● Người tiêu dùng chưa có nhiều thiện cảm với thương hiệu ● Chưa có nhiều chương trình CSR - thời điểm cuối năm thời điểm phù hợp cho hoạt động xã hội - Từ vấn đề xã hội: Thiếu hụt thấu hiểu tạo nên khoảng cách cha mẹ cái Điều tạo nên xung đột khơng đáng có, ảnh hưởng tiêu cực đến phát triển bạn trẻ, góp phần gia tăng tình trạng stress học đường Thời gian: - Chiến dịch PR tháng cuối năm 2020 ( Tháng 10 - Tháng 12/ 2020) Công chúng mục tiêu - Nhóm người tiêu dùng, mở rộng nhóm tuổi teen (13 - 19 tuổi) - Phụ huynh đối tượng Mục đích: - Tăng thiện cảm công chúng thương hiệu - Thay đổi nhận thức công chúng cách thức giao tiếp cha mẹ Thông điệp Insight: Các bậc phụ huynh cảm thấy lớn chúng có xu hướng rời xa dần khơng cịn giây phút tâm Khoảng cách hệ khiến cha mẹ nhiều không hiểu hành vi Ngược lại, bạn trẻ lại cảm thấy khó khăn muốn nói thể hành động theo ý muốn với cha mẹ ➔ Key message: “Thanh xuân có ba mẹ” Kế hoạch thực a) Outline Giai đoạn Teasing Spreading Thời gian 1/10/2020 -15/10/2020 16/10/2020-30/11/2020 1/12/2020-31/12/2020 Mục tiêu - Thu hút quan tâm công chúng với chiến dịch - Tạo quan tâm hưởng ứng công chúng thông qua hoạt động - Truyền tải thông điệp chiến dịch - Truyền tải làm - Giữ nhiệt trì bật thông điệp sức hút giai đoạn - Thay đổi nhìn trước nhận thức cơng chúng Kênh triển - Pr online - Phim Event offline: ngắn/Viral video khai Chương trình tư vấn sức khỏe tâm lý học - Báo chí đường - CSR: Tài trợ cho Trung tâm Hỗ trợ Giáo dục Thanh thiếu niên Việt Nam - Pr online - Mạng xã hội - Tài trợ chương trình “Trường teen” - Báo chí Sustain - Event online: Cuộc thi ảnh “Thanh xuân có ba mẹ” - Pr online - Mạng xã hội - Báo chí b) KOLs - Ca sĩ Đức Phúc - đại sứ thương hiệu sản phẩm YADEA Xmen Neo & YADEA X5 - KOLs quen thuộc nhóm teen: Hậu Hoàng, Linh Ngọc Đàm, MissThy - Các nghệ sĩ có độ tuổi vị thành niên: Quyền Linh, NSUT Chiều Xuân, NSUT Trung Anh, Mỹ Linh - Influencer giáo dục nuôi dạy con: Trần Thu Hà, Hoàng Anh Tú, Khánh Vân, c) Hoạt động cụ thể Giai đoạn - Ra mắt phim ngắn “Ghế không tựa”: Phim ngắn tâm bạn trẻ áp lực việc phải nghe lời theo ý muốn bố mẹ định hướng tương lai, tâm bạn trẻ: Ước muốn trở thành đầu bếp, rapper, dancer, huấn luyện viên yoga thay làm nhân viên ngân hàng, cơng sở với thắt lưng, vest, cà vạt, công việc mà phụ huynh cho ổn định - Kênh truyền thông: Facebook, quảng cáo Youtube - Khuyến khích chia sẻ mẩu chuyện cá nhân vấn đề áp lực học sinh MXH, sử dụng hashtag chiến dịch Tạo chủ đề thảo luận hướng tới đối tượng bậc phụ huynh: “ Cha mẹ cái, áp đặt hay cần thấu hiểu ” - - Báo: Song song đó, hoạt động diễn truyền tải qua báo chí với nhóm báo ● Báo đời sống – xã hội: Vnexpress, dantri ● Báo dành cho giới trẻ: Kenh14, Zing.vn - Đồng thời tham gia, hưởng ứng phong trào KOLs Họ sử dụng hashtag làm bật, lan tỏa thông điệp chiến dịch tới công chúng Giai đoạn - Tổ chức event: Event: Tổ chức chương trình tư vấn sức khỏe tâm lý học đường Kết hợp tặng số phần quà Yadea chuẩn bị Địa điểm: Một số trường cấp Hà Nội TP.Hồ Chí Minh Mục đích: Lắng nghe, thấu hiểu, khuyến khích học sinh chọn ước mơ - Đồng thời tham gia, hưởng ứng phong trào KOLs Họ sử dụng hashtag làm bật, lan tỏa thông điệp chiến dịch tới công chúng - Tài trợ cho tổ chức giáo dục thiếu niên để tổ chức hoạt động nâng cao hiểu biết thiếu niên việc lựa chọn nghề nghiệp Tài trợ cho Đồn thanh niên ở hai thành phố lớn là Hà Nội và Hồ Chí Minh tổ chức các hoạt động nâng cao nhận thức của các bạn trẻ trong định hướng nghề nghiệp trong tương lai. Phụ huynh có thể tìm hiểu, lắng nghe con cái và đưa ra quyết định phù hợp thay vì việc áp đặt con trong việc lựa chọn định hướng nghề nghiệp tương lai. Đưa video ghi lại hình ảnh học sinh Event hoạt động Đoàn niên - Video quay lại những quan điểm và chia sẻ, ý kiến của các bạn học sinh về đam mê mà các bạn mong muốn được theo đuổi. Những khó khăn hay vấn đề các bạn găp phải trong việc định hướng nghề nghiệp. Bố mẹ các bạn có lắng nghe và ủng hộ bạn? => Tạo chủ đề thảo luận mạng xã hội: Facebook, fanpage Yadea. - Báo: Song song đó, hoạt động diễn truyền tải qua báo chí với nhóm báo ● Báo đời sống – xã hội: Vnexpress, dantri ● Báo dành cho giới trẻ: Kenh14, Zing.vn Tài trợ chương trình: “Trường Teen” Lý tài trợ cho chương trình: Trường Teen chương trình gameshow tranh biện Đài Truyền hình Việt Nam thực hiện, dành cho bạn học sinh yêu thích tranh biện nói lên suy nghĩ, quan điểm vấn đề xã hội Trong số, chương trình đề cập đến chủ đề khác nhau, xoay quanh gia đình, trường học sống Số thứ phát sóng với chủ đề “Quy định sử dụng mạng xã hội” sau đăng tải lên fanpage #VTV7 - - - - thu hút lượng like lượng chia sẻ “chóng mặt”( gần 1,5 triệu lượt xem, 10.000 lượt like, gần 1500 lượt bình luận, 3600 lượt chia sẻ) Đây số kỷ lục từ fanpage VTV7 vào hoạt động Đây chương trình thu hút nhiều bạn trẻ lứa tuổi trung học phổ thông, học sinh đến từ trường nước, đặc biệt bạn học sinh trường THPT chuyên nước,=> Phù hợp với phân khúc, thị trường mục tiêu sản phẩm Nhận thái độ tích cực bậc phụ huynh Chương trình có tham gia giám khảo người có uy tín chun mơn người tiếng Tóc Tiên, Hoa Hậu Hương Giang, Thông điệp: “ĐỒNG HÀNH CÙNG BẠN CHINH PHỤC ƯỚC MƠ” Xây dựng thông điệp: Những bạn trẻ ngày sống môi trường thuận lợi, với lối suy nghĩ tích cực, đại tự Môi trường sống mở nhiều hội để bạn khám phá hướng mới, tìm tài đam mê Điều bạn cần lúc động viên, ủng hộ tin tưởng bố mẹ, nhờ tiếp thêm động lực giúp bạn thêm tự tin chinh phục ước mơ, vững bước đường bạn chọn Đưa vấn đề tranh luận: “Đừng kìm hãm tương lai áp đặt cha mẹ” Quảng bá hoạt động tài trợ: Viết PR fanpage VTV7, fanpage Yadea, báo Hoa học trò, kênh 14 Thực hoạt động kiểm tra, giám sát đo lường hiệu tài trợ Giai đoạn - Tổ chức thi ảnh online với chủ đề “Thanh xuân có ba mẹ” + Phát động thi Fanpage YADEA Vietnam + Đối tượng: Các bạn học sinh, sinh viên độ tuổi từ 13 - 22 + Nội dung: Người chơi tham gia chia sẻ lên trang cá nhân hình ảnh chụp bố mẹ, post có phần nội dung chia sẻ việc có bố mẹ đồng hành & hashtag #YADEA #thanhxuanconcobame + Giải thưởng: 01 giải Đặc Biệt - 01 chuyến du lịch dành cho 03 người trị giá 30 triệu đồng 01 giải Nhất - 01 xe máy điện YADEA X5 02 giải Nhì - 02 xe máy điện YADEA Xmen Neo 05 giải Ba - Đồng hồ thông minh Realme 10 giải Khuyến khích - Bộ áo + Mũ bảo hiểm YADEA - Kết hợp KOLs lan tỏa thi với ảnh chụp có xe Đưa thơng tin thi lên trang báo dành cho giới trẻ: Kenh14, Tiin, Zing, Mục tiêu: + 20.000 quan tâm đến thi + 1.000 lượt tham gia thi - ... Lâp ̣ kế hoạch Quan hệ công chúng cho thương hiệu xe máy điện Yadea 03 tháng cuối năm 2020 I Tổng quan thương hiệu sản phẩm Thương hiệu xe máy điện thông minh YADEA YADEA thương hiệu xe máy điện. .. từ 2001 YADEA thương hiệu xe điện có doanh số lớn tồn cầu năm 2018 Với kinh nghiệm sản xuất dày dặn, YADEA sở hữu trung tâm công nghệ, nhằm nghiên cứu phát triển công nghệ đẩy mạnh thiết kế áp... dùng quan niệm xe điện phương tiện sử dụng ngắn hạn => Người tiêu dùng quan tâm đến xe điện bền, acquy sử dụng lâu dài, có tâm lý xích hàng Tàu, đặc biệt hàng nhập lậu chất lượng Vì độ tin cậy hệ