Quan hệ công chúng: Hoạt động PR

PR là một quá trình quản lý về truyền thông nhằm nhận biết, thiết lập và duy trì những quan hệ hữu ích giữa một tổ chức, cá nhân với những cộng đồng liên quan có quyết định trực tiếp hay gián tiếp tới sự thành bại của tổ chức, cá nhân đó. Để hiểu rõ hơn về nội dung chi tiết, mời các bạn cùng tham khảo tài liệu.

1 CHUYÊN ĐỀ 1: KHÁI NIỆM PR Học bổng Đèn đom đóm, Học bổng Coca-Cola, chương trình ca nhạc thời trang ''Khám phá phong cách Aquafina'', Cúp bóng đá Tiger Cup, chương trình hiến máu nhân đạo nhân viên Prudential Những hoạt động gọi PR (Public Relations) góp phần khơng nhỏ giúp thương hiệu Cô gái Hà Lan, Coca-Cola, Pepsi, Tiger, Prudential tranh thủ cơng chúng Trong đó, DN Việt Nam, khái niệm PR dường xa lạ Chương trình giới thiệu sản phẩm Aquafina Pepsi PR (Public relations) LÀ GÌ ? Cũng ngành (như marketing chẳng hạn), có nhiều định nghĩa khác PR Những định nghĩa tồn song song, bổ sung cho Rex Harlow, học giả hàng đầu PR cho hay, có đến 500 định nghĩa khác PR! Có lẽ vậy, có nhiều cách giới hạn vai trò chức PR đời sống đại Tuy nhiên, định nghĩa thường đến thống với vấn đề cốt lõi là: ''PR trình quản lý truyền thông nhằm nhận biết, thiết lập trì quan hệ hữu ích tổ chức, cá nhân với cộng đồng liên quan có định trực tiếp hay gián tiếp tới thành bại tổ chức, cá nhân đó.'' “PR hoạt động nhắm hỗ trợ cho hoạt động Marketing làm cho khách hàng biết đến công ty ngày nhiều " Hiện người ta dịch từ Public Relations (PR) tiếng Việt theo nhiều cách khác nhau: Quan hệ đối ngoại, Giao tế cộng đồng, Giao tế nhân Có hai từ sát với nghĩa đen lẫn nghĩa bóng PR, quan hệ công chúng quan hệ cộng đồng Từ quan hệ cơng chúng sát nghĩa hơn, nhiên, lại không với nhiều nghiệp vụ PR Government Relationship (hay Government affair) Industry Relations Trong nghiệp vụ này, khơng thể coi nhóm cộng đồng đồng nghiệp hay nhóm quan chức quyền nhóm cơng chúng chất chúng Xét chung, có lẽ từ quan hệ cộng đồng thích hợp khắc phục nhiều điểm yếu cách dịch khác CHUYÊN ĐỀ 2: NGUỒN GỐC VÀ CHỨC NĂNG PR A NGUỒN GỐC PR ? Có lĩnh vực xem có quan hệ trực tiếp đến vị trí PR xã hội đại, bao gồm báo chí, quảng cáo marketing Nhưng PR không phụ thuộc vào lĩnh vực PR khơng phải báo chí, khơng phải quảng cáo marketing Về nguồn gốc, nói PR sản phẩm hình thành từ phương Tây, cụ thể từ Mỹ PR bắt đầu xuất từ khoảng cuối kỷ 19, số nhà báo Mỹ tiến Nhưng suốt thời gian dài, PR gần thừa nhận Mỹ Mãi sau này, phổ biến châu Âu gần châu Á Chính vậy, đa số tổ chức công ty châu Á chưa biết đến sử dụng cách thật hữu hiệu phương tiện đầy hiệu Cho đến nay, trường dạy báo chí phương Tây nơi đào tạo nhân lực cho ngành PR: học viên học môn sở nhau, sau người học PR đào tạo chuyên sâu thêm nghiệp vụ ngành để làm việc chun mơn Như vậy, nói bản, PR bắt nguồn từ báo chí B CHỨC NĂNG PR PR có nghiệp vụ liên quan đến việc thu thập thông tin đầu vào xử lý thông tin đầu PR làm nhiệm vụ đặc biệt quảng bá cho hình ảnh tổ chức (đôi người ta sử dụng cụm từ ''đánh bóng thương hiệu'' chưa xác, PR khơng đánh bóng mà bên tham gia việc xây dựng phát triển thương hiệu Các lĩnh vực hoạt động PR:  Tư vấn chiến lược với lãnh đạo công ty  Quan hệ báo chí: tổ chức họp báo, soạn thảo thơng cáo báo chí, thu xếp buổi vấn  Tổ chức kiện: khai trương, động thổ, khánh thành, kỷ niệm  Đối phó với rủi ro: khiếu nại, tranh chấp lĩnh vực kinh doanh nhạy cảm DN  Các hoạt động tài trợ cộng đồng  Các hoạt động phi thương mại trực tiếp với khách hàng  Quan hệ PR đối nội  Tư vấn cho yếu nhân giao tế, phát ngôn Trong quan hệ với marketing, Philip Kotler, ông tổ marketing đại có định nghĩa lừng danh rằng: Trong kinh doanh, PR chữ P thứ năm chiến lược marketing (bốn chữ P kinh điển là: Product, Price, Place Promotion) Khi sử dụng PR chiến dịch marketing, người ta gọi marketing communications Do vậy, với marketing, PR thành tố quan trọng người đồng hành thiếu C VAI TRÒ CỦA PR TRONG XÂY DỰNG VÀ QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU "2/3 vị giám đốc Marketing Giám đốc nhãn hiệu Mỹ tin PR giữ vai trò quan trọng quảng cáo việc xây dựng quảng bá thương hiệu" (nguồn Marketing report, 1999) Trong bối cảnh thị trường nay, hàng hoá, dịch vụ đa dạng phong phú, người tiêu dùng gặp khó khǎn việc phân biệt, đánh giá sán phẩm Mỗi doanh nghiệp cố gắng tạo phong cách, hình ảnh, ấn tượng, uy tín riêng cho sản phẩm nhằm đem lại cho sản phẩm hình ảnh riêng, dễ vào nhận thức khách hàng, nói cách khác đưa thương hiệu vào tâm trí khách hàng "Doanh nghiệp cần tập hợp hoạt động nhằm tạo cho sản phẩm thương hiệu sản phẩm vị trí xác định thi trường" (Philip.Kotler) Các doanh nghiệp định vị quảng cáo thương hiệu nhiều phương pháp: thông qua quảng cáo, PR, giá sản phẩm, với mục tiêu chung đưa thương hiệu vào tâm trí khách hàng Trong nói hoạt động PR có tác động tích cực việc quảng bá thương hiệu với chương trình hành động thiết kế hoạch định tỉ mỉ, cẩn thận nhằm gặt hái thừa nhận công chúng thông tin đến họ hoạt động mục tiêu doanh nghiệp PR công cụ giao tiếp linh hoạt lĩnh vực giao tiếp Marketing: bán hàng trực tiếp qua điện thoại, hoạt động tài trợ, triển lãm PR ứng dụng rộng rãi tổ chức từ hoạt động phi lợi nhuận, đến hoạt động kinh doanh thương mại, hội từ thiện, tổ chức, đảng phái trị , doanh nghiệp, khu vui chơi giải trí, y tế Vai trò PR giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp đến khách hàng nhóm cơng chúng quan trọng họ Khi truyền thông điệp này, PR giúp sản phẩm dễ vào nhận thức khách hàng, hay cụ thể giúp khách hàng dễ dàng liên tưởng tới đối diện với thương hiệu Ví dụ tã lót Huggies tổ chức chương trình PR rộng rãi quảng cáo rầm rộ "Bé Huggies nǎng động", Unilever vận động chương trình "Gửi tặng đồng phục học mà bạn không dùng cho bột giặt OMO" cho nữ sinh vùng xa Chương trình có tính từ thiện, phục vụ cho cộng đồng nên tranh thủ thiện cảm công chúng Hơn nữa, thông điệp PR mang tính thương mại sử dụng phương tiện trung gian hoạt động tài trợ, từ thiện viết báo, chứa đựng lượng thông tin đa dạng, phong phú nên dễ gây cảm tình dễ cơng chúng chấp nhận Ví dụ trường đại học nước tham gia triển lãm "Ngày hội Đào tạo & Việc làm" Khách sạn New World, Sứ quán Pháp tài trợ kinh phí nhằm mục đích tiếp cận với đối tượng, quảng bá chương trình đào tạo họ Tại triển lãm này, hoạt động PR giúp cho trường đại học chuyển tài nhiều thông tin cụ thể đến đối tượng có liên quan PR đặc biệt hữu hiệu trường hợp: - Tung sản phẩm - Làm sản phẩm cũ - Nâng cao uy tín - Doanh nghiệp có ngân sách hạn chế - Doanh nghiệp gặp khủng hoảng CHUYÊN ĐỀ 3: LỢI ÍCH CỦA PR VỚI DOANH NGHIỆP Hai phần ba vị giám đốc Marketing Giám đốc nhãn hiệu Mỹ tin rằng: “ PR giữ vai trò quan trọng quảng cáo việc xây dựng quảng bá thương hiệu" (nguồn "Marketing report", 1999) PR phương cách tốt để chuẩn bị tạo dư luận tốt Quảng cáo không làm việc Marketing PR làm tốt công việc PR giúp doanh nghiệp tạo dư luận tốt thông qua ủng hộ giới truyền thơng chun gia phân tích thương mại Giữa hoạt động PR quảng cáo phương pháp hiệu - lựa chọn mẫu quáng cáo sản phẩm công ty hay báo hay viết sản phẩm công ty Quảng cáo dễ gây ấn tượng không dễ dàng thuyết phục cơng chúng tin Năm 2002, Pepsi có chiến lược tung sản phẩm - nước tinh khiết Aquafina Bên cạnh phim quảng cáo truyền hình, biểu tượng (logo) quảng cáo nhà hàng, siêu thị, quán ăn, Pepsi tung chiến dịch PR rầm rộ với chương trình ca nhạc thời trang ''Khám phá phong cách Aquafina'' với tham gia ca nhạc, sân khấu, thời trang Bia Foster khơng hài lòng với hiệu quảng cáo ''kiểu Úc'' mà tổ chức chiến dịch tài trợ hàng trăm triệu đồng cho bệnh viện Đà Nẵng Coca-Cola tài trợ 130.000 USD cho ''Quỹ học bổng Coca-Cola'' Bộ Giáo dục Trung ương Đoàn Thanh niên Những hoạt động cộng đồng đem lại hiệu lớn việc nâng cao hình ảnh thương hiệu lòng cơng chúng Cơng chúng hưởng lợi cách thiết thực từ chương trình PR nên tin tưởng vào nhãn hiệu Điều giải thích cơng chúng Việt Nam quen với thương hiệu ''ngoại'' thương hiệu nước Chi phí cho hoạt động PR thấp loại hình khuyến khác Khi so sánh chi phí cho chiến dịch tiếp thị trực tiếp đǎng mẫu qng cáo với chi phí cho thơng cáo báo chí, đương nhiên mẫu thơng cáo báo chí có lượng cơng chúng rộng rãi ''Các hoạt động PR thường có chi phí thấp chi khoản tiền lớn thuê mua thời lượng phương tiện truyền thông không cần chi phí thiết kế sáng tạo sản xuất cao Ngân quỹ chi cho hoạt động PR thường thấp chi phí quảng cáo hàng chục lần mà hiệu thơng tin lại khơng thấp tính chất tập trung đối tượng tác dụng rộng rãi truyền miệng'' Các hoạt động PR thường mang tính chất quán lâu dài quảng cáo Các chiến dịch quảng cáo thường phải thay đổi thường xuyên để bắt kịp thị hiếu thị trường song hình ảnh giá trị thương hiệu phải xây dựng gìn giữ thời gian dài tranh thủ cơng chúng PR giúp doanh nghiệp tuyển dụng nhân lực tài giỏi Thơng thường người lao động thích làm việc cho cơng ty tiếng họ tin tưởng cơng ty vững chắc, họ có nhiều hội thǎng tiến Đối với doanh nghiệp vừa nhỏ có số bất lợi việc quảng bá thương hiệu Họ khơng có ngân sách để quảng cáo, họ khơng có phận Marketing riêng Chỉ có cách hữu hiệu quảng cáo truyền miệng (word of mouth) Trong thực tế ấy, hoạt động PR, nói giải pháp tốt cho doanh nghiệp tạo ảnh hưởng tốt, hữu hình với chi phí thấp, tạo tiếng vang chuyển tải hình ảnh doanh nghiệp đến công chúng Hơn nữa, làm PR giúp cho doanh nghiệp vượt qua sóng gió bão táp Khi có khủng hoảng, doanh nghiệp tìm ủng hộ, bênh vực, hỗ trợ từ phía cộng đồng (đây điều kỳ diệu khơng thể bỏ tiền mua đǎng quảng cáo) việc cứu vãn uy tín giữ gìn ngun vẹn hình ảnh doanh nghiệp Doanh nghiệp vừa nhỏ không xây dựng đầu tư vào vừa vá nhỏ không xây dựng đầu tư vào lĩnh vực PR đánh hội béo bở Không nên bỏ lỡ hội CHUYÊN ĐỀ 4: DOANH NGHIỆP VIỆT NAM VỚI PR DN VIỆT NAM THỜ Ơ VỚI PR 10 Xu hướng kinh doanh giới quan niệm vấn đề thương hiệu bao trùm lên tất Nhãn hiệu chí tồn lâu hàng hố Nó tài sản vơ hình c định mà từ cơng ty sở hữu thu lợi nhuận siêu ngạch Thực tế đa số DN Việt Nam quan tâm tới sản xuất tiêu thụ cách thụ động mà chưa quan tâm đến việc tìm hiểu thị hiếu, điều tra nghiên cứu thị trường, xây dựng chiến lược PR quảng bá thương hiệu nhằm tìm chỗ đứng cho thương hiệu thị trường Theo điều tra dự án ''Hỗ trợ DN Việt Nam xây dựng quảng bá thương hiệu'' Báo Sài Gòn tiếp thị Câu lạc Hàng Việt Nam chất lượng cao phối hợp tổ chức, có 4,2% DN Việt Nam coi thương hiệu vũ khí cạnh tranh, 16% DN có phận tiếp thị chuyên trách Trong đó, DN có phận làm PR độc lập mà thường ghép với phòng marketing, hành chính, tổng hợp Đối với công ty quảng cáo - truyền thông làm PR, số khách hàng DN Việt Nam khiêm tốn Trao đổi với VietNamNet, Chị Phan Minh Thu, Trưởng phòng quảng cáo - dịch vụ Cơng ty truyền thông Dolphin Media cho biết: ''Lượng khách hàng nước ngồi chúng tơi thường chiếm tỷ lệ lớn khách hàng nước Đặc biệt, mặt hàng khó có DN nước ngồi đặt hàng Chúng tơi tiến hành PR thành công cho sản phẩm tiến hành quảng cáo dược phẩm Androgen (thuốc tăng cường nội tiết tố nam giới) tập đoàn Organon N.V (Hà Lan) với 19 báo đăng tải báo, tạp chí hàng đầu Việt Nam'' Ơng Nguyễn Bá Ngọc, Giám đốc Công ty truyền thông Ngôi - Starcom nhận định: ''Chúng tơi có khách hàng lớn Honda, LG, Mobi Fone " 10 11 HAI PHÍA ĐỀU CHƯA CHUYÊN NGHIỆP Với hầu hết liên doanh, cơng ty nước ngồi, muốn cung cấp thông tin kiện, hoạt động công ty cho dư luận, họ sử dụng công cụ công ty PR (Public Relation - quan hệ cơng chúng) Vậy nên, có kiện nhỏ chương trình khuyến mãi, thay đổi bao bì sản phẩm mới…qua tổ chức cơng ty PR có tới vài chục tờ báo, phương tiện truyền thông đưa tin, viết bài, chí làm phóng chun đề tư vấn…Và nhân số lượng tin với số độc giả tờ báo thấy mức dộ lan toả thông tin lớn đến mức độ Gần đây, có số doanh nghiệp Việt Nam sử dụng dịch vụ PR cho công tác quảng bá mình, theo quan sát ông NguyễnVăn Kiểm , phụ trách phận PR cơng ty Vinamilk số lượng doanh nghiệp VN sử dụng dịch vụ thường xuyên hạn chế Thực tế, việc sử dụng dịch vụ PR nhiều doanh nghiệp đánh giá cao Ông Kiểm cho biết: Vinamilk thành lập phận PR để làm số cơng việc thường xun, tầm tay 11 12 Hơn nữa, phận Vinamilk vừa đưa vào hoạt động nên sánh hiệu với việc sử dụng đơn vị PR chuyên nghiệp Ðặc biệt tiến độ mục tiêu đề Và theo ông Kiểm, doang nghiệp nuôi máy hàng chục người (nhằm đạt dược hiệu tương tự) để năm làm vài kiện, tốn Tuy nhiên, theo bà Bảo Trâm, cán PR cơng ty Nutifood nay, chi phí cho việc sử dụng dịch vụ PR chuyên nghiệp nằm tầm tay nhiều doanh nghiệp Việt Nam Bởi so với kiện, phận PR cơng ty tự làm chi phí 1/10 so với thuê PR chuyên nghiệp Hơn nguồn kinh phí để thuê dịch vụ nhiều cơng ty VN chắp vá chưa ổn dịnh chư a tách rạch r nên khó chủ động Vì thế, trường hợp tổ chức kiện lớn Nutifood sử dụng PR, lại tự làm Và nhờ nên phận PR cơng ty có điều kiện để nâng dần tính chuyên nghiệp lên Và chi phí cao, nên số doanh nghiệp tìm đến với cơng ty PR Việt Nam để có giá mềm Nhưng ơng Trần Cao Thành, giám đốc thương hiệu công ty Kinh Ðô nhận định: Nhiều công ty chuyên PR có ưu mối quan hệ…nhưng tính chun nghiệp chưa cao Vì có dùng PR loại lại phản tác dụng họ đầu tư sâu nội dung, nên thông tin cung cấp cho báo chí, dư luận khơng dầy đủ, thiếu xác Một sơ ëkhơng dảm bảo tính bảo mật thông tin cho doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh Chính nên Kinh Ðơ sử dụng công ty PR cho mức độ trường hợp cần kỹ xảo họ Còn nội dung chính, mối quan hệ với dư luận tự thân cơng ty đứng làm Ơng Kiễm nhận định Các cơng ty PR Việt Nam chưa có đơn vị phối hợp hồn tồn với cơng ty sử dụng dịch vụ để có chiến lược kế hoạch xây dựng hình ảnh cơng ty hồn chỉnh, tồn diện Họ đủ sức đảm đương số phần việc cụ thê tổ chức 12 13 kiện, hội nghị, loan tin báo… Mà trường hợp cơng ty có bơ åphân PR lâu năm, kinh nghiệm làm tốt chất lượng khơng thua Xem ngồi việc chưa đủ khả để sử dụng PR cách thường xuyên, nhiều trường hợp chất lượng công ty PR Việt Nam chưa đủ sức thuyết phục doanh nghiệp VN trao “quyền” quảng bá hình ảnh cho PR CHUYÊN ĐỀ 5: NGHỀ LÀM PR Cũng phát ngôn viên quan ngoại giao hay đại diện báo chí cho tổ chức khác, người làm công tác PR doanh nghiệp người phát tin tức doanh nghiệp đến cơng chúng báo giới Nhiệm vụ họ biên soạn thơng cáo báo chí (press release), thực tin phân phối nội dành cho nhà đầu tư, quan hệ với báo chí để cung cấp thơng tin Ngồi hiểu biết sản phẩm, hoạt động doanh nghiệp, họ người có khả viết lách, phải thật hiểu báo chí chờ đợi thơng tin Nhu cầu tuyển dụng nhân viên làm PR doanh nghiệp lớn Gần đây, ngân hàng thương mại rao tuyển nhân viên báo chí, thực người trợ lý báo 13 14 chí: thơng cáo báo chí, soạn thảo phát biểu cho ban giám đốc, quan hệ với báo giới Còn cơng ty liên doanh xây dựng địa ốc thông báo tuyển dụng biên tập viên, người chịu trách nhiệm tổ chức thông tin cho tập gấp, brochure, trang web, quảng cáo báo, phim tự giới thiệu Công việc bao gồm biên tập thơng tin, hình ảnh tun truyền cho báo in, truyền hình trang mạng điện tử Yêu cầu tuyển dụng tốt nghiệp đại học, có khả viết lách, ưu tiên người tốt nghiệp đại học kinh tế khoa học xã hội nhân văn Cơ hội mở Về nguồn cung cấp nhân lực, theo ông Nguyễn Mạnh Tường, Tới đây, yêu cầu Giám đốc Công ty Max Communication, PR gồm nhiều hoạt động quan thuộc quan hệ báo chí theo lý thuyết khả làm cơng việc phủ, bộ, người tốt nghiệp từ trường khoa học xã hội nhân văn tốt hơn, quan ngang nhiên thực tiễn người tốt nghiệp chuyên ngành phải cử marketing trường kinh tế “nhỉnh” hơn, họ hiểu biết kinh người phụ trách doanh, tiếp thị, nắm người đối thoại để xây dựng thông điệp công tác báo chí người tốt nghiệp ngành khoa học xã hội có khả diễn đạt ngôn ngữ Thực tế, chẳng hạn viết thông cáo báo chí, đòi hỏi ngơn ngữ khơng nhiều, gửi tòa soạn xử lý theo yêu cầu tờ báo, điểm bật thông cáo báo chí tin tức kiện Hiện nay, Việt Nam có lớp chuyên đề PR trường đại học kinh tế tổ chức, khố sinh viên kinh tế không trang bị đầy đủ kiến thức PR “Những người làm công việc thường phải tự trang bị kiến thức cho mình, người học kinh tế đọc báo, theo dõi tin tức để biết cách viết tin, người học khoa học xã hội trau dồi thêm kiến thức kinh doanh, hiểu biết nhiều lĩnh vực giúp cho họ dễ dàng tìm kiếm ý tưởng”, ơng Tường nói thêm 14 15 Tại Tp.HCM, khoa Thương mại du lịch trường Ðại học kinh tế nơi tổ chức nhiều khóa đào tạo chuyên nghiệp PR Ðánh giá xu hướng ứng dụng môn khoa học giao tế kinh doanh, TS Ngô Thị Ngọc Huyền, phụ trách lớp chuyên đề “PR in business” cho biết, nhiều doanh nghiệp nhận thức vai trò PR kinh doanh nên không ngần ngại cử nhân viên họ đến tham dự lớp đào tạo PR Tuy nhiên, số doanh nghiệp nước ít, chủ yếu cơng ty liên doanh, 100% vốn đầu tư nước Ðiều đặc biệt doanh nghiệp nước phần lớn lại doanh nghiệp trẻ, chiếm đến gần nửa học viên Tới đây, yêu cầu quan thuộc phủ, bộ, quan ngang phải cử người phụ trách công tác báo chí Ðiều cho thấy khơng tổ chức nhà nước mà đơn vị kinh doanh, cần thiết phải có phận chuyên trách để tiếp xúc với báo chí Ðây tin vui cho báo giới hội mở cho nghề PR mẻ Nghề hấp dẫn? Tâm lý chung nhà báo muốn có tin Những người làm giao tế giỏi biết rõ tâm lý cung cấp cho Khi nói áp lực công việc, trợ lý giám đốc PR cho giới truyền thông doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng cho hay, công ty đầu tư tư liệu lý tiền bạc bỏ công sức làm kiện, theo yêu cầu ban lãnh đạo thú, kịp thời mang nhiều tin tức 15 16 cơng ty phải có tin xuất mặt báo hay truyền hình, đâu phải phóng viên tiếp xúc với doanh nghiệp người định đăng hay không “Đừng nên ép buộc họ cách mua chuộc hay cách khác mà nên tạo kiện độc đáo, tin tức dễ phát đi”, anh lý giải thêm T âm lý chung nhà báo muốn có tin Những người làm giao tế giỏi biết rõ tâm lý cung cấp cho giới truyền thông tư liệu lý thú, kịp thời mang nhiều tin tức Họ phải biết tìm tạo tin tức có lợi cho doanh nghiệp, sản phẩm lẫn người làm việc doanh nghiệp Người làm PR có niềm vui tiếp xúc với nhiều đối tượng khác nhau, qua giúp họ hiểu biết, làm giàu thêm vốn sống Với nghề cơng việc đòi hỏi sáng tạo, lương bổng trả hậu hỉnh ngành khác Chức vụ giám đốc đối ngoại cho cơng ty đa quốc gia có lương đến 20 triệu, nhân viên PR thơng thường phải triệu đồng Ở số doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm đặc thù thuốc lá, rượu nặng khơng phép quảng cáo, người làm PR công ty phải động, nỗ lực tận dụng tối đa kênh truyền thơng để xây dựng tốt hình ảnh doanh nghiệp, qua làm cho người tiêu dùng biết tới sản phẩm Giao tế đơn vị có sắc thái riêng biệt không giống công ty khác, thông điệp chuyển không kèm theo lời mời mua hàng Nhiều doanh nghiệp cất công “săn lùng” mời nhà báo chuyển ngành làm công tác PR Họ cho người có nhiều mối quan hệ hiểu biết, kể giới ca sĩ, người mẫu tiếng người có khả “quảng giao” tốt Anh H.T phóng viên tờ báo Hà Nội, nghỉ việc sang làm PR cho công ty chuyên giao tế cho hay, nhờ mối quan hệ có lâu làm báo cộng với khả “thạo tin”, anh đề xuất nhiều giải pháp xử lý khủng hoảng hiệu giúp khách hàng vượt qua cố gặp phải CHUYÊN ĐỀ 6: 16 17 CÁC ĐƠN VỊ CUNG CẤP DỊCH VỤ PR HÀNG ĐẦU VIỆT NAM ÐỊA CHỈ CÁC ÐƠN VỊ CUNG CẤP DỊCH VỤ • Starlit Media group: 53A Trần Ðình Xu, ÐT: 8378253 • Cơng ty TNHH tư vấn cải tiến cơng nghệ chất lượng (QTI): 290/58 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Q.3, ÐT: 8481118 • Cơng ty cổ phần tư vấn đầu tư ICC: 24 Nguyễn Cư Trinh, Q.1, ÐT: 8373671 • Investconsult Group: 15 Nguyễn Thị Diệu, Q.3, ÐT: 9304868 • Truyền thông Việt - Viet Communications (Vietcomm): 77 Trần Nhân Tơn, Q.5, ÐT: 8308262 • Vinasun Travel: 30 Thủ Khoa Hn, Q.1, ÐT: 8272727 • Cơng ty TNHH Lê & Lê: số Lê Thánh Tôn, Hà Nội, ÐT: 9782551 PR giới Hiện có 155 hiệp hội quốc gia hay khu vực nghề PR Ví dụ Association of Public Relations Practitioners, Thái Lan China International Public Relations Association Trung Quốc với 100.000 người tham gia với khoảng 500.000 SV học nghề PR thành viên tương lai Riêng Mỹ, có 175 trường cao đẳng đại học có chương trình đào tạo PR PR Mỹ 17 18 chuyên ngành phát triển mạnh nhất, năm ngành có doanh số khoảng 10 tỷ USD Châu Âu tiêu cho ngành này, khoảng tỷ euro năm 18 ... (PR) tiếng Việt theo nhiều cách khác nhau: Quan hệ đối ngoại, Giao tế cộng đồng, Giao tế nhân Có hai từ sát với nghĩa đen lẫn nghĩa bóng PR, quan hệ cơng chúng quan hệ cộng đồng Từ quan hệ công. .. nhạy cảm DN  Các hoạt động tài trợ cộng đồng  Các hoạt động phi thương mại trực tiếp với khách hàng  Quan hệ PR đối nội  Tư vấn cho yếu nhân giao tế, phát ngôn Trong quan hệ với marketing,... nghiệp PR công cụ giao tiếp linh hoạt lĩnh vực giao tiếp Marketing: bán hàng trực tiếp qua điện thoại, hoạt động tài trợ, triển lãm PR ứng dụng rộng rãi tổ chức từ hoạt động phi lợi nhuận, đến hoạt