Giải pháp đẩy mạnh kinh doanh bảo hiểm học sinh tại bảo hiểm quân đội MIC thăng long luận văn tốt nghiệp chuyên ngành tài chính bảo hiểm

+Về quyền lợi: Đối với BHHS, do mức phí tham gia của các học sinh không giống nhau trong từng địa phương và từng cấp học nên khi rủi ro xảy ra người được bảo hiểm sẽ nhận được số tiền bả

GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM HỌC

SINH TẠI BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI MIC THĂNG LONG

Chuyên ngành : Tài chính bảo hiểm

GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: TH.S ĐOÀN THỊ THU HƯƠNG

Hà Nội - 2021

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các số liệu,

kết quả nêu trong luận văn tốt nghiệp là trung thực xuất phát từ tình hình thực

tế của đơn vị thực tập

Tác giả luận văn

Lưu Thị Quỳnh Mai

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN i

MỤC LỤC ii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v

DANH MỤC BẢNG BIỂU vi

LỜI NÓI ĐẦU 1

CHƯƠNG 1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ BẢO HIỂM HỌC SINH 5

1.1 Sự cần thiết khách quan - Vai trò của Bảo hiểm học sinh 5

1.1.1 Khái niệm - Đặc điểm và sự cần thiết của Bảo hiểm học sinh 5

1.1.2 Vai trò của Bảo hiểm học sinh 8

1.1.3 Sự khác nhau giữa bảo hiểm học sinh và bảo hiểm y tế học sinh 9

1.2 Nội dung cơ bản của Bảo hiểm học sinh 11

1.2.1 Đối tượng Bảo Hiểm 11

1.2.2 Phạm vi bảo hiểm & loại trừ bảo hiểm 11

1.2.2.1 Phạm vi Bảo Hiểm 11

1.2.2.2 Loại trừ Bảo hiểm 12

1.2.3 Số tiền bảo hiểm và phí bảo hiểm 13

1.2.4 Khiếu nại - Trả tiền Bảo hiểm 15

1.2.5 Thời hạn Bảo hiểm 16

1.2.6 Hợp đồng bảo hiểm 17

1.2.6.1 Các bên liên quan và trách nhiệm của các bên trong Hợp đồng Bảo hiểm 17

1.2.6.2 Nội dung của hợp đồng bảo hiểm 19

1.2.6.3 Hiệu lực của hợp đồng bảo hiểm 19

1.2.6.4 Huỷ bỏ hợp đồng bảo hiểm 20

1.3 Quy trình triển khai hoạt động kinh doanh Bảo hiểm học sinh 20

1.3.1 Công tác khai thác 20

1.3.2 Công tác đề phòng hạn chế tổn thất 21

1.3.3 Công tác giám định 23

1.3.4 Công tác trả tiền Bảo hiểm 23

1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh Bảo hiểm Học sinh 24 1.4.1 Các nhân tố ảnh hưởng tới kết quả kinh doanh 24

1.4.2 Các nhân tố chủ quan 27

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM HỌC SINH TẠI MIC THĂNG LONG ( TỪ 2018 - 2020 ) 29

2.1 Giới thiệu về MIC Thăng Long 29

2.1.1 Giới thiệu chung về MIC Thăng Long 29

2.1.2 Kết quả kinh doanh của MIC Thăng Long 31

2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh Bảo hiểm học sinh tại MIC Thăng Long 33

2.2.1 Công tác khai thác 36

2.3.2 Công tác đề phòng hạn chế tổn thất 41

2.2.3 Công tác giám định và bồi thường 43

2.4 Đánh giá chung về hoạt động kinh doanh Bảo hiểm học sinh tại MIC Thăng Long 51

2.4.1 Kết quả đạt được 51

2.4.2 Tồn tại và nguyên nhân 53

CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM HỌC SINH TẠI MIC THĂNG LONG 56

3.1 Thuận lợi - khó khăn khi tiến hành hoạt động kinh doanh Bảo hiêm Học sinh tại MIC Thăng Long 56

3.1.1 Thuận lợi khi tiến hành hoạt hoạt động kinh doanh Bảo hiêm Học sinh tại MIC Thăng Long 56 3.1.2 Khó khăn khi tiến hành hoạt hoạt động kinh doanh Bảo hiêm Học

sinh tại MIC Thăng Long 58

3.2 Mục tiêu phát triển Bảo hiểm Học sinh tại MIC Thăng Long 59

3.2.1 Tình hình hiện tại của MIC Thăng Long 59

3.2.2 Mục tiêu phát triển BHHS tại MIC Thăng Long 60

3.3 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả (đẩy mạnh hoạt động kinh doanh) nghiệp vụ Bảo hiểm học sinh tại MIC Thăng Long 63

3.3.1 Đối với công tác khai thác 63

3.3.2 Công tác đề phòng hạn chế tổn thất 67

3.3.3 Công tác giám định - Trả tiền Bảo hiểm 68

3.3.4 Một số giải pháp khác 69

3.4 Một số kiến nghị nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh Bảo hiểm Học sinh tại MIC Thăng Long 73

KẾT LUẬN 76

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 77

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

BHHS Bảo hiểm học sinh DNBH Doanh nghiệp bảo hiểm THCS Trung học cơ sở

THPT Trung học phổ thông BHYTHS Bảo hiểm y tế học sinh BHXHVN Bảo hiểm xã hội Việt Nam CNV Công nhân viên

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1 Kết quả hoạt động kinh doanh của MIC Thăng Long giai đoạn 2018 –

2020 32

Bảng 2 Kết quả kinh doanh Bảo hiểm Học sinh tại MIC Thăng Long giai đoạn 2018 - 2020 34

Bảng 3 Thực hiện kế hoạch khai thác BHHS giai đoạn 2018-2020 37

Bảng 4: Biểu phí bảo hiểm học sinh 40

Bảng 5 Tình hình chi đề phòng hạn chế tổn thất giai đoạn 2018-2020 42

Bảng 6 Tình hình giám định của MIC Thăng Long giai đoạn 2018-2020 45

Bảng 7 Tình hình giải quyết bồi thường ( chi trả tiền Bảo hiểm ) nghiệp vụ Bảo hiểm học sinh tại MIC Thăng Long giai đoạn 2019-2020 47

Bảng 8 Kết quả kinh doanh nghiệp vụ Bảo hiểm học sinh tại MIC Thăng Long 52

LỜI NÓI ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Từ xa xưa, lịch sử xã hội loài người diễn ra như một dòng chảy bất tận mà mỗi giai đoạn về sau luôn kế thừa những giá trị tích cực, tinh hoa của giai đoạn trước, loại bỏ đi những thứ lạc hậu, lỗi thời để phát triển lên một trình độ mới cao hơn Xã hội ngày càng phát triển, ngày càng hoàn thiện theo một quy luật tất yếu Theo đó, nhân tố cuối cùng mà xã hội hướng đến là con người Bởi, con người chiếm vị trí hàng đầu trong tổng thể các nhân tố tác động tới sự phát triển của xã hội, giữ vị trí trung tâm dẫn tới sự thay đổi và phát triển của xã hội Cái cốt lõi của sự sinh sôi, phát triển xã hội là con người, hướng đến cuối cùng cũng là con người là nhân tố quan trọng nhất Và bên trong nhân tố con người thì lứa tuổi học sinh, sinh viên là những chủ nhân tương lai, là những con người sẽ giúp cho xã hội ngày một đi lên không ngừng, phát triển thay đổi cuộc sống Họ cần phải được đảm bảo một cách toàn diện cả về thế chất lẫn tinh thần Cũng chính vì vậy, Đảng và Nhà nước ta luôn chủ trương thực hiện các công tác nhằm mục đích bảo vệ và chăm sóc cho thế hệ trẻ, coi đó như là trách nhiệm, nghĩa vụ to lớn của toàn xã hội.Từ đó Bảo hiểm học sinh, sinh viên được ra đời, nghiệp vụ Bảo hiểm học sinh (BHHS) được các Công ty bảo hiểm triển khai cũng nhằm mục đích trên Kể từ khi triển khai ( 1985-1986), BHHS

đã góp phần quan trọng vào việc bù đắp các tổn thất tài chính do tai nạn xảy ra đối với học sinh giúp các em nhanh chóng khắc phục được những khó khăn để sớm trở lại học tập bình thường Bảo hiểm toàn diện học sinh, sinh viên đã trở thành nhu cầu thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày và có ý nghĩa to lớn đối với toàn xã hội Vậy, nên tôi hiện đang là một sinh viên chuyên ngành Tài chính Bảo hiểm muốn đi sâu và tìm hiểu về đề tài " Giải pháp đẩy mạnh kinh doanh Bảo hiểm Học sinh tại Bảo hiểm Quân đội MIC Thăng Long " ở đây tôi muốn biết thêm về những quyền lợi của mình cũng như có thể hiểu thêm mình đã và

đang có những thuận lợi gì khi vẫn còn là một sinh viên tiềm năng, thế hệ mới của Đất Nước BHHS có ý nghĩa to lớn không chỉ với mỗi gia đình mà còn đối với xã hội, Tuy nhiên, trong quá trình hoạt động KD BH HS vẫn còn nhiều vấn

đề cần tiếp tục hoàn thiện Với kiến thức đã được trang bị và thực tế thời gian thực tập tại MIC Thăng Long để đóng góp một phần nhỏ bé của mình vào việc hoàn thiện BHHS tại MIC Thăng Long tôi đã lựa chọn đề tài "Giải pháp đẩy mạnh kinh doanh Bảo hiểm Học sinh tại Bảo hiểm Quân đội MIC Thăng Long" làm luận văn tốt nghiệp của mình

Trong quá trình nghiên cứu, mặc dù có nhiều sự cố gắng song không tránh khỏi những sai lầm thiếu sót nhất định Vì vậy, tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của Thầy/Cô cùng Quý công ty nhằm làm hoàn thiện hơn luận văn thực tập tốt nghiệp này

2 Đối tượng nghiên cứu

Thực trạng hoạt động kinh doanh BHHS tại Bảo hiểm Quân đội MIC Thăng Long Từ đó đưa ra một số giải pháp kiến nghị nhawfmm đẩy mạnh nâng cao hoạt động kinh doanh BHHS tại MIC Thăng Long

3 Phạm vi nghiên cứu

- Về mặt không gian: Tập trung nghiên cứu thực trạng hoạt động kinh

doanh BHHS tại MIC Thăng Long

- Về mặt thời gian: Tập trung nghiên cứu tìm hiểu trong khoảng thời gian

từ 2018 - 2020

4 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp thu thập dữ liệu:

+ Thu thập trực tiếp: trực tiếp quan sát, tiếp xúc với đối tượng điều tra để

trực tiếp thực hiện các công việc điều tra, ghi chép kết quả điều tra

+ Thu thập gián tiếp: thông qua tài liệu của đơn vị thực tập: sổ sách chứng

từ có sẵn, báo cáo tài chính… các thông tin cần thiết phục vụ cho quá

trình hoàn thiện bản luận văn tại các phòng ban của công ty như: phòng tài chính kế toán, phòng nghiệp vụ , phòng kinh doanh …và có thể thông qua internet (nếu có)

- Phương pháp nghiên cứu khảo sát: Sử dụng các phương pháp xử lý định lượng và định tính

+ Đối với thông tin định tính, đặt nó trong mối liên hệ một cách lô gic đối

với các hiện tượng thực tế, rút ra bài học cũng như dự đoán cho tương lai

+ Đối với các thông tin định lượng, cần xử lý theo các mức độ khác nhau

như số rời rạc, bảng số liệu, biểu đồ, đồ thị, phân tích số liệu trung bình

- Phương pháp phân tích dữ liệu: Để phân tích một cách có hiệu quả,

 Phương pháp liên hệ đối chiếu, đặt các chỉ số trong mối liên hệ với các thành phần khác và so sánh

+ Phương pháp phân tích nhân tố

 Phương pháp thay thế liên hoàn, dùng để phân tích nhân tố dưới dạng phương trình tích hoặc thương

 Phương pháp số chênh lệch

 Phương pháp cân đối

 Phương pháp phân tích tính chất của các nhân tố (phương pháp phương trình Dupont), đây là phương pháp rất quan trọng dùng để chỉ rõ mức độ ảnh hưởng, xác định tính chất chủ quan, khách quan của từng nhân tố, đánh giá và dự đoán tổng thể, xác định ý nghĩa từng nhân tố

+ Phương pháp dự đoán

5 Kết cấu luận văn

Luận văn kết cấu thành 3 chương:

Chương 1: Lý luận chung về Bảo hiểm học sinh

Chương 2: Thực trạng triển khai nghiệp vụ Bảo hiểm học sinh tại MIC Thăng Long

Chương 3: Kết quả đạt được và một số tồn tại của nghiệp vụ Bảo hiểm học sinh tại MIC Thăng Long

Tôi xin chân thành cảm ơn !

CHƯƠNG 1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ BẢO HIỂM HỌC SINH

1.1 Sự cần thiết khách quan - Vai trò của Bảo hiểm học sinh

1.1.1 Khái niệm - Đặc điểm và sự cần thiết của Bảo hiểm học sinh

a Khái niệm và sự cần thiết của Bảo hiểm Học sinh

Nước ta hiện nay có một hệ thống giáo dục thống nhất trong cả nước gồm nhiều cấp học và trình độ đào tạo, phương thức đào tạo đa dạng với hơn 20 triệu học sinh phổ thông, sinh viên đại học, cao đẳng và học sinh học nghề Các

em luôn được sống trong vòng tay yêu thương của gia đình, nhà trường và xã hội, luôn được tạo điều kiện tốt nhất để tự do phát triển về thể lực, chí lực Tuy vậy trong cuộc sống hàng ngày, các em cũng không thể tránh khỏi những nguy

cơ như ốm đau, bệnh tật Mặt khác nhận thức của các em ở lứa tuổi này còn chưa hoàn thiện, thiếu sự hiểu biết về pháp luật, chưa đủ khả năng để tự bảo vệ mình nên thường hành động thiếu suy nghĩ, chưa ý thức được cái tốt cái xấu,

dễ bị lôi kéo với trò chơi nguy hiểm mà không lường trước được hậu quả của

nó Vì vây, ở lứa tuổi học sinh nguy cơ xảy ra rủi ro thường cao hơn so với các lứa tuổi khác

Khi không may xảy ra rủi ro, trẻ em cần được sự chăm sóc, chữa trị để sớm hồi phục sức khoẻ, nếu không sẽ ảnh hưởng rất lớn đến sự phát triển của trẻ

em Trong khi đó, chi phí chăm sóc này đôi khi rất lớn mà không phải gia đình nào cũng có được Thực tế, nhiều trường hợp vì không đủ tiền cứu chữa nên đã

để lại những di chứng suốt đời, huỷ hoại tương lai của các em Vì vậy, vấn đề đặt ra mà bất kì xã hội nào cũng cần phải quan tâm là làm thế nào để khắc phục những hậu quả khi xảy ra rủi ro và để đảm bảo cuộc sống cho các em Theo thống kê, ở nước ta hiện nay số lượng học sinh chiếm khoảng 20% dân số cả nước Đây chính là nguồn nhân lực, nguồn hy vọng của đất nước trong sự nghiệp phát triển kinh tế xã hội Việc chăm sóc giáo dục và bảo vệ các em là nghĩa vụ quan trọng mà Đảng và Nhà nước ta đã xác định “Vì lợi ích mười năm

trồng cây, vì lợi ích trăm năm trồng người” Tuy nhiên, thực tế cho thấy vì điều kiện kinh tế xã hội còn khó khăn nên đã ảnh hưởng đến chất lượng giáo dục, chăm sóc và bảo vệ trẻ em Cụ thể, hiện có rất ít khu vui chơp giải trí giành riêng cho trẻ Ở thành phố có hiện tượng các em rủ nhau đá bóng trên vỉa hè vi phạm nghiêm trọng luật an toàn giao thông Ở nông thôn học sinh thường rủ nhau chơi những trò rất nguy hiểm như tắm sông, trèo cây Những việc đó đe doạ nghiêm trọng đến tính mạng và sức khỏe của các em, và thực tế đã gây ra nhiều hậu quả đáng tiếc Bên cạnh đó, việc quan tâm chăm sóc của gia đình và nhà trường đối với các em còn nhiều hạn chế Thực trạng này đã làm tăng khả năng xảy ra rủi ro với các em học sinh Đặc biệt trong những năm gần đây theo thống kê cho thấy số vụ tai nạn của học sinh ngày càng có xu hướng tăng lên Để khắc phục những hậu quả trên, Nhà nước và xã hội đã tiến hành nhiều biện pháp để giúp đỡ như cứu trợ một phần hoặc toàn bộ chi phí khám chữa bệnh cho những hoàn cảnh đặc biệt, kêu gọi sự giúp đỡ của các cá nhân, đoàn thể Sự hỗ trợ của Nhà nước và các tổ chức xã hội là rất cần thiết nhưng nó chỉ mang tính tức thời và không thể đáp ứng hết nhu cầu của các em Hơn nữa

để nhận được sự hỗ trợ này đôi khi cần nhiều thời gian nên không đáp ứng được nhu cầu cấp bách trong trường hợp xảy ra rủi ro với các em mà cần được điều trị ngay Để khắc phục các nhược điểm của các biện pháp trên, Bảo hiểm toàn diện học sinh đã ra đời Với một số tiền nhỏ khi tham gia bảo hiểm nếu xảy ra tai nạn thì học sinh đó sẽ được trợ cấp một phần hoặc toàn bộ chi phí chăm sóc sức khoẻ từ phía các công ty bảo hiểm Như vậy sẽ đảm bảo được hưởng những quyền lợi chính đáng trong việc chăm sóc hồi phục sức khoẻ khi không may xảy ra tai nạn Đây là biện pháp rất tích cực và đạt hiệu quả cao, nó vừa mang tính chủ động lại có phạm vi rộng lớn vì không giới hạn đối với bất kỳ học sinh nào Hơn nữa việc giải quyết hậu quả khi xảy ra tai nạn lại được tiến hành nhanh chóng Có thể nói, thực hiện BHHS vừa đáp ứng nhu cầu thiết thực trong

cuộc sống hàng ngày của học sinh, sinh viên, vừa là một trong những giải pháp hữu hiệu huy động nguồn lực tài chính để chăm lo phát triển giáo dục toàn diện BHHS góp phần ổn định sinh hoạt, học tập của các em trước những rủi ro bất ngờ, đồng thời góp phần xây dựng ý thức cộng đồng trong học sinh, sinh viên Như vậy sự ra đời của BHHS là một tất yếu khách quan để bảo đảm cho mọi học sinh đều nhận được sự chăm sóc cần thiết khi không may gặp phải rủi

ro BHHS là phương thức thiết thực nhất bảo đảm sức khoẻ, tính mạng cho các

em, là người bạn, người bảo vệ đắc lực cho an toàn của các em

b Đặc điểm của Bảo hiểm Học sinh

BHHS là một loại hình bảo hiểm tự nguyện do các doanh nghiệp bảo hiểm tiến hành bắt đầu từ năm 1986 dưới sự chỉ đạo của Hội đồng bộ trưởng (nay là Chính phủ) nhằm đề phòng những rủi ro và hạn chế những tổn thất cho các em học sinh, sinh viên

BHHS là loại hình bảo hiểm có tác dụng trợ giúp tài chính cho các học sinh khi gặp rủi ro do tai nạn hoặc các rủi ro khác; đồng thời góp phần chăm sóc sức khỏe toàn diện cho học sinh vừa dựa trên tính cộng đồng của đông đảo học sinh, vừa dựa trên tính năng động chủ quan của DNBH

Đối tượng tham gia của BHHS là các em học sinh ở mọi cấp học từ nhà trẻ, mẫu giáo, tiểu học, THCS, THPT đến các sinh viên đại học, cao đẳng có nhu cầu tham gia bảo hiểm

Thời gian bảo hiểm của BHHS thường là một năm trở xuống

Cũng giống như các loại hình bảo hiểm con người khác, Bảo hiểm học sinh chỉ có tính rủi ro chứ không có tính tiết kiệm

Trong hợp đồng BHHS, người tham gia có thể lựa chọn nhiều hình thức tham gia bảo hiểm theo các điều kiện bảo hiểm khác nhau Mỗi hình thức sẽ tương ứng với một mức phí khác nhau

1.1.2 Vai trò của Bảo hiểm học sinh

a Đối với học sinh, sinh viên và gia đình các em

Như đã nói ở trên BHHS là sự đảm bảo về quyền lợi cho các em theo Công ước quốc tế và luật chăm sóc giáo dục trẻ em Vì vậy, BHHS trước hết là để khắc phục cho lợi ích của chính các em, điều này được thể hiện cụ thể như sau: Việc tham gia bảo hiểm giúp các em và gia đình có nguồn tài chính phục

vụ việc chăm sóc, phục hồi sức khoẻ khi bị tai nạn, ốm đau bệnh tật để nhanh chóng trở lại học tập Chỉ một số tiền đóng phí nhỏ nhưng khi có rủi ro xảy ra các em sẽ được công ty bảo hiểm trả tiền gấp nhiều lần để trang trải các chi phí

y tế và từ đó các em sẽ có điều kiện được chăm sóc tốt

Tham gia BHHS giúp các em nâng cao ý thức cộng đồng, giáo dục cho các

em tinh thần tương thân tương ái lá lành đùm lá rách của dân tộc Việt Nam Các em sẽ được học hỏi, nâng cao kiến thức trong việc đề phòng những rủi ro do công ty bảo hiểm phối hợp cùng với nhà trường phổ biến

Đối với gia đình các em học sinh, trước hết BHHS là công cụ hữu ích giúp các gia đình ổn định về mặt tài chính Vì phải trang trải những chi phí phát sinh như chi phí thuốc men, chi phí nằm viện phẫu thuật, bồi dưỡng phục hồi sức khoẻ cho các em trong khi thu nhập của gia đình không đổi, thậm chí là giảm sút do phải nghỉ việc để chăm sóc cho con cái nên đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến kinh tế gia đình, nhất là đối với những gia đình khó khăn Trong khi đó, nếu tham gia bảo hiểm thì sẽ được các công ty bảo hiểm chi trả phần lớn hoặc toàn bộ các chi phí này Nhờ đó mà các gia đình sẽ ổn định về mặt tài chính yên tâm chăm sóc con cái và yên tâm làm việc Ngoài ra thông qua BHHS các bậc phụ huynh sẽ có điều kiện để chăm sóc con cái tốt hơn vì được công ty bảo hiểm phổ biến kiến thức phòng tránh tai nạn cho các em học sinh

b Đối với nhà trường và xã hội

Bảo hiểm giúp học sinh có điều kiện nhanh chóng ổn định sức khoẻ để trở

lại hoạt động, làm cho việc học tập của các em ít bị gián đoạn và công tác giảng dạy của nhà trường được đảm bảo đúng kế hoạch Qua BHHS nhà trường được trang bị thêm các kiến thức về phòng tránh, giảm thiểu rủi ro cho học sinh Đồng thời nhà trường có thể phối hợp với các bậc phụ huynh và công ty bảo hiểm mở thêm các lớp ngoại khoá để giáo dục các em ý thức bảo vệ mình, nhờ đó mà chương trình giảng dạy của nhà trường sẽ được phong phú hơn, giúp nhà trường tạo được sự tin cậy và nâng cao uy tín của mình với các bậc phụ huynh Bên cạnh đó, sau khi thu phí bảo hiểm công ty bảo hiểm sẽ trích một phần phí bảo hiểm để lại trường Phí này được sử dụng vào công tác đề phòng hạn chế tổn thất như mua sắm các trang thiết bị y tế, sách báo, thuốc men giúp nhà trường giảm bớt được những chi phí này

Đối với xã hội, BHHS góp phần quan trọng trong công tác xã hội hoá giáo dục với mục tiêu chuẩn bị cho thế hệ tương lai một nền tảng vững chắc về sức khoẻ và tri thức khoa học Thực hiện BHHS là biện pháp thiết thực trong chiến lược phát triển nguồn nhân lực của Đảng và Nhà nước ta Cũng như các loại hình bảo hiểm khác, khi triển khai nghiệp vụ BHHS, Công ty bảo hiểm sẽ thu một khoản phí bảo hiểm (thường là rất nhỏ) của từng em để lập nên một quỹ tiền tệ lớn Quỹ này dùng để chi trả bồi thường cho các em học sinh khi không may gặp phải rủi ro Tuy nhiên, do bảo hiểm hoạt động theo nguyên tắc số đông

bù số ít nên số phí bảo hiểm thu được từ các em học sinh không phải bao giờ cũng được chi trả hết Vì vậy luôn có một khoản tiền nhàn rỗi từ quỹ chưa sử dụng đến Khoản tiền nhàn rỗi này sẽ được đem đi đầu tư dưới nhiều phương thức khác nhau để phát triển kinh tế, xã hội của đất nước

1.1.3 Sự khác nhau giữa bảo hiểm học sinh và bảo hiểm y tế học sinh

Xã hội ngày càng phát triển, đời sống con người ngày càng nâng cao thì nhu cầu về bảo hiểm lại rất lớn BHHS của các công ty bảo hiểm thương mại, BHYTHS thực hiện tại Bảo hiểm xã hội Việt Nam đều là những loại hình bảo

hiểm con người có đối tượng tham gia là các em học sinh ở các cấp học có nhu cầu tham gia và đều hoạt động trên nguyên tắc số đông và tự nguyện Tuy nhiên BHHS, BHYTHS có những nét khác nhau cơ bản sau:

+Về mục đích hoạt động: BHHS hoạt động với mục đích chính là kinh doanh vì mục tiêu lợi nhuận và phải đóng thuế cho Nhà nước Còn BHYTHS lại mang tính chất nhân đạo, hoạt động không vì mục tiêu lợi nhuận, dựa trên nguyên tắc cân bằng thu chi và không phải đóng thuế cho Nhà nước

+ Về việc đóng phí bảo hiểm: Đối với BHHS, các doanh nghiệp bảo hiểm đưa ra nhiều mức phí khác nhau cho người tham gia tự chọn lựa theo khả năng tài chính của mình Do đó, cùng một loại đối tượng có thể có nhiều mức phí tham gia bảo hiểm khác nhau Còn đối với BHYTHS, có quy định mức phí cụ thể cho cùng một loại đối tượng tham gia theo từng địa phương, từng cấp học +Về quyền lợi: Đối với BHHS, do mức phí tham gia của các học sinh không giống nhau trong từng địa phương và từng cấp học nên khi rủi ro xảy ra người được bảo hiểm sẽ nhận được số tiền bảo hiểm căn cứ vào tỷ lệ thương tật và điều kiện bảo hiểm ghi trong hợp đồng Còn BHYTHS, do mức phí tham gia của học sinh ở từng địa phương, cấp học là như nhau nên mức hưởng của các đối tượng này là như nhau BHXHVN đều chi trả 80% số tiền điều trị không giới hạn về số ngày điều trị và số tiền tối đa mỗi đợt điều trị

+ Về hiệu quả hoạt động: nghiệp vụ BHHS ở các công ty bảo hiểm thương mại nếu hoạt động không hiệu quả dẫn đến việc thua lỗ thì các công ty phải tự chịu Hàng năm, các công ty này phải chịu sự quản lý của Nhà nước theo pháp luật và phải thực hiện các nghiệp vụ theo đúng trình tự kinh doanh bảo hiểm

mà luật kinh doanh bảo hiểm đã quy định Còn

BHYTHS tại Bảo hiểm xã hội Việt Nam do Nhà nước quản lý thống nhất

và hỗ trợ BHYTHS không chịu sự điều tiết của luật kinh doanh bảo hiểm và

có chế độ quản lý riêng

1.2 Nội dung cơ bản của Bảo hiểm học sinh

1.2.1 Đối tượng Bảo Hiểm

BHHS có đối tượng bảo hiểm là các học sinh, sinh viên đang theo học tại tất cả các trường nhà trẻ, mẫu giáo, tiểu học, phổ thông cơ sở, phổ thông trung học, các trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp và học sinh học nghề

MIC không nhận bảo hiểm và không chịu trách nhiệm trả tiền bảo hiểm đối với:

 Những người mắc bệnh thần kinh, tâm thần, phong;

 Những người bị tàn phế hoặc thương tật vĩnh viễn từ 50% trở lên;

 Những người đang trong thời gian điều trị bệnh tật, thương tật

a.Người tham gia bảo hiểm

Người tham gia bảo hiểm là người có yêu cầu bảo hiểm và trực tiếp hoặc thông qua nhà trường giao kết hợp đồng với doanh nghiệp bảo hiểm và đóng phí bảo hiểm

b.Người được bảo hiểm

Là người có tên trong hợp đồng bảo hiểm hoặc Giấy chứng nhận bảo hiểm

và được hưởng quyền lợi theo hợp đồng bảo hiểm

c Người thụ hưởng

Là người được chỉ định nhận tiền bảo hiểm theo hợp đồng bảo hiểm, hoặc

là người thừa kế theo pháp luật trong trường hợp không có chỉ định

1.2.2 Phạm vi bảo hiểm & loại trừ bảo hiểm

1.2.2.1 Phạm vi Bảo Hiểm

Trong BHHS, phạm vi bảo hiểm chỉ là những rủi ro xảy ra trong lãnh thổ

Việt Nam bao gồm các trường hợp sau:

+ Bị chết trong mọi trường hợp

+ Bị tai nạn thương tật

+ Ốm đau, bệnh tật phải nằm viện điều trị và phẫu thuật

Người tham gia bảo hiểm có thể lựa chọn hai hay nhiều điều kiện bảo hiểm sau:

● Điều kiện bảo hiểm A: Trường hợp chết do ốm đau, bệnh tật

● Điều kiện bảo hiểm B: Trường hợp chết hoặc thương tật thân thể do tai nạn

● Điều kiện bảo hiểm C: Trường hợp phẫu thuật do ốm đau bệnh tật

● Điều kiện bảo hiểm D: Trường hợp ốm đau, bệnh tật, thương tật thân thể

do tai nạn

1.2.2.2 Loại trừ Bảo hiểm

Tuy nhiên, vẫn có một số trường hợp sau đây MIC không chịu trách nhiệm trả tiền bảo hiểm bao gồm:

a Loại trừ chung áp dụng cho cả 4 điều kiện

+ Hành động cố ý của người được bảo hiểm hoặc của người thụ hưởng trừ trường hợp người được bảo hiểm có hành động cứu người, cứu tài sản của Nhà nước, của nhân dân và tham gia chống các hành động phạm pháp;

+ Người được bảo hiểm là học sinh trung học phổ thông cơ sở trở lên vi phạm nghiêm trọng pháp luật, các nội quy, quy định của nhà trường, chính quyền địa phương và các tổ chức xã hội, vi phạm nghiêm trọng luật lệ an toàn giao thông;

+ Người được bảo hiêm sử dụng hoặc bị ảnh hưởng của rượu bia, ma túy

và các chất kích thích tương tự khác Các chất kích thích được hiểu theo quy tắc là các chất mà người được bảo hiểm sử dụng để gây nghiện, gây tê liệt thần kinh không kiểm soát được hành động của bản thân mà pháp luật nghiêm cấm;

+ Người được bảo hiểm tham gia đánh nhau, trừ khi với mục đích tự vệ; + Người được bảo hiểm tham gia các hoạt động hàng không ( trừ khi với tư cách là hành khách ), tham gia các cuộc diễn tập, huấn luyện quân sự, tham gia chiến đấu của các lực lượng vũ trang;

+ Điều trị chưa được khoa học công nhận hoặc điều trị thử nghiệm; + Động đất, núi lửa, nhiễm phóng xạ, chiến tranh, đình công, nội chiến, khủng bố

b Những loại trừ áp dụng riêng cho điều kiện C và D

+ Nằm viện để kiểm tra sức khỏe, giám định y khoa mà không liên quan

tới việc điều trị bệnh tật, thương tật;

+ Điều trị hoặc phẫu thuật các bệnh tật bẩm sinh, những thương tật và chỉ định phẫu thuật có từ trước ngày bắt đầu được bảo hiểm;

+ Điều trị hoặc phẫu thuật theo yêu cầu của người được bảo hiểm mà không liên quan đến điều trị và phẫu thuật bình thường do ngành y tế quy định; + Tạo hình thẩm mỹ, chỉnh hình, phục hồi chức năng, làm giả các bộ phận của cơ thể;

+ Những bệnh đặc biệt và bệnh có sẵn trong năm đầu tiên tham gia bảo hiểm (Không áp dụng cho hợp đồng bảo hiểm trên 50 học sinh);

+ Nằm viện điều trị những bệnh suy nhược thần kinh, suy nhược cơ thể, thoái hóa cột sống, gai đốt cột sống, bệnh di truyền hoặc điều trị tại các cơ sở điều dưỡng, an dưỡng, vật lý trị liệu;

+ Thực hiện các biện pháp kế hoạch hóa sinh đẻ;

+ Người được bảo hiểm mắc các bệnh giang mai, lậu, nhiễm virut HIV/AIDS, sốt rét, lao và bệnh nghề nghiệp

1.2.3 Số tiền bảo hiểm và phí bảo hiểm

a.Số tiền bảo hiểm

Số tiền bảo hiểm là số tiền được ghi trong hợp đồng bảo hiểm của người

được bảo hiểm trên cơ sở lợi ích bảo hiểm Hợp đồng bảo hiểm chẳng những phải có đối tượng bảo hiểm rõ ràng, mà còn phải đánh giá về đối tượng bảo hiểm đó và dựa vào sự đánh giá đó để quyết định số tiền bảo hiểm Số tiền bảo hiểm là mức trách nhiệm cao nhất của doanh nghiệp bảo hiểm trong việc bồi thường tổn thất hoặc trả tiền bảo hiểm và cũng là cơ sở để tính phí bảo hiểm Như vậy số tiền bảo hiểm là hạn mức trách nhiệm của các công ty bảo hiểm Đây là cơ sở quan trọng để xác định số tiền bồi thường Đối với nghiệp vụ BHHS hiện nay số tiền bảo hiểm dao động trong khoảng 1.000.000 đến 50.000.000đồng/người Trong thực tế hạn mức trách nhiệm mà học sinh tham gia phổ biến hiện nay khoảng từ

5.000.000 đến 10.000.000 đồng/người

b Phí bảo hiểm

Phí bảo hiểm là khoản chi phí của người tham gia bảo hiểm trả cho doanh nghiệp bảo hiểm để trả giá việc doanh nghiệp bảo hiểm chịu trách nhiệm đảm bảo bằng hình thức bảo hiểm theo sự thoả thuận của hợp đồng bảo hiểm Do

đó phí bảo hiểm là khoản tiền của người tham gia bảo hiểm chi ra để đổi lấy trách nhiệm bảo hiểm của doanh nghiệp bảo hiểm Phí bảo hiểm phải nộp nhiều hay ít là do số tiền bảo hiểm, tỷ lệ phí bảo hiểm và thời hạn bảo hiểm quyết định Phí bảo hiểm có thể nộp một lần cũng có thể nộp nhiều lần theo định kỳ Việc xác định mức phí bảo hiểm hợp lý là yếu tố quan trọng quyết định đến thành công của công ty bảo hiểm Mức phí bảo hiểm phải được xác định

để có thể vừa đảm bảo đủ để chi trả bồi thường, lại vừa đem lại một phần lợi nhuận cho các công ty bảo hiểm Nếu để mức phí quá thấp thì có thể dẫn đến hiện tượng thu không đủ bù chi, làm ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận của công ty Ngược lại nếu mức phí qúa cao lại ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của công ty bảo hiểm trên thị trường đồng thời khó thu hút khách hàng

Có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến phí bảo hiểm: xác suất rủi ro, tỷ lệ bồi

thường, chi phí quản lý, chi hoa hồng Do đó khi tính phí bảo hiểm cần phải tính đến đầy đủ các yếu tố trên

Để tính toán hợp lý phí bảo hiểm người ta sử dụng các cách sau:

* Phí bảo hiểm được xác định bởi hai nhân tố là phụ phí và phí thuần:

Li: Số người tham gia bảo hiểm học sinh Phụ phí d bao gồm:

-Chi cho hoạt động quản lý của công ty bảo hiểm, thông thường từ 5% - 15%

-Chi trích quỹ dự trữ, đề phòng hạn chế tổn thất

-Khoản thuế mà công ty phải nộp

-Các khoản khác

* Phí bảo hiểm được xác định dựa trên số tiền bảo hiểm:

Phí bảo hiểm= Tỷ lệ phí * Số tiền bảo hiểm

Trong thực tế triển khai bảo hiểm học sinh, hầu hết các công ty bảo hiểm trong đó có MIC thường áp dụng cách tính phí theo tỷ lệ và số tiền bảo hiểm

1.2.4 Khiếu nại - Trả tiền Bảo hiểm

Khi xảy ra tranh chấp và có khiếu nại đến từ khách hàng MIC sẽ dựa theo các điều khoản hợp đồng để giải quyết tùy theo mức độ tranh chấp và tính đúng

sai, số tiền bảo hiểm sẽ được chi trả sau khi giải quyết các khiếu nại và được

sự ưng thuận từ cả hai phía

- Thời hạn thông báo sự kiện bảo hiểm: Người được bảo hiểm hoặc Người đại diện được bảo hiểm phải thông báo bằng văn bản cho MIC ngay khi có thể thực hiện được đối với bất kỳ sự kiện nào có thể làm phát sinh khiếu nại và trong mọi trường hợp không vượt quá 30 ngày kể từ khi xảy ra sự kiện bảo hiểm trừ trường hợp chậm trễ do nguyên nhân khách quan và bất khả kháng theo quy định của pháp luật

- Thời hạn yêu cầu trả tiền bảo hiểm: 1 năm kể từ ngày xảy ra tai nạn, trừ trường hợp chậm trễ do nguyên nhân khách quan và bất khả kháng theo quy định củ pháp luật

- Thời hạn trả tiền bảo hiểm của MIC: 15 ngày kể từ khi nhận được hồ sơ yêu cầu trả tiền bảo hiểm đầy đủ, hợp lệ và không quá 30 ngày trong trường hợp phải tiến hành xác minh hồ sơ

Trường hợp từ chối trả tiền bảo hiểm, MIC phải thông báo bằng văn bản cho người được bảo hiểm hoặc người thụ hưởng hoặc người được ủy quyền hợp pháp biết lý do từ chối trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ yêu cầu trả tiền bảo hiểm

- Thời hiệu khởi kiện về việc trả tiền bảo hiểm: 3 năm kể từ ngày MIC thanh toán bồi thường hoặc từ chối bồi thường Quá thời hạn trên, mọi khiếu nại không còn giá trị

Mọi tranh chấp phát sinh từ hợp đồng bảo hiểm nếu không giải quyết được bằng thương lượng giữa các bên liên quan sẽ được đưa ra Tòa án tại Việt Nam

để giải quyết

1.2.5 Thời hạn Bảo hiểm

- Thời hạn bảo hiểm thông thường là 1 năm ( trừ trường hợp có thỏa thuận khác )

- Trường hợp người được bảo hiểm chuyển trường hoặc chuyển chỗ ở, bảo hiểm vẫn có hiệu lực

- Hiệu lực bảo hiểm bắt đầu kể từ ngày ghi trên Hợp đồng bảo hiểm/Giấy chứng nhận bảo hiểm với điều kiện người được bảo hiểm đã đóng đầy đủ phí bảo hiểm theo quy định tại hợp đồng bảo hiểm hoặc giấy chứng nhận bảo hiểm ( trừ khi có thỏa thuận khác)

1.2.6 Hợp đồng bảo hiểm

1.2.6.1 Các bên liên quan và trách nhiệm của các bên trong Hợp đồng Bảo hiểm

a Công ty Bảo hiểm

Trong quá trình thực hiện nghiệp vụ BHHS, trên cơ sở nghiêm chỉnh tuân theo Luật kinh doanh bảo hiểm đã quy định, doanh nghiệp bảo hiểm phải có trách nhiệm cụ thể như sau:

- Triển khai tới các trường và các cơ quan khác có liên quan những quy định của Nhà nước về nội dung, phạm vi BHHS, quyền lợi của người mua bảo hiểm, thủ tục bảo hiểm và trả tiền bảo hiểm

- Cung cấp cho các trường những văn bản pháp lý và quy tắc bảo hiểm có liêb quan đến chế độ bảo hiểm toàn diện học sinh, sinh viên

- Tổ chức mạng lưới đại lý rộng rãi, thuận tiện cho việc thu và chuyển phí bảo hiểm

- Thanh toán tiền hoa hồng cho các trường hoặc đại lý theo quy định của

Bộ Tài chính ngay sau khi nhận được phí bảo hiểm

- Trả tiền bảo hiểm đầy đủ, đúng hạn cho học sinh, sinh viên khi xảy ra trường hợp thuộc phạm vi trách nhiệm bảo hiểm

- Phối hợp cùng với nhà trường tuyên truyền phổ biến rộng rãi quyền lợi của người được bảo hiểm

- Phối hợp với nhà trường làm tốt công tác đề phòng hạn chế rủi ro tai nạn

b Bên tham gia Bảo hiểm

Khi tham gia BHHS, người tham gia bảo hiểm cần có trách nhiệm sau:

- Đóng phí bảo hiểm đầy đủ, theo thời hạn và phương thức đã thoả thuận trong hợp đồng bảo hiểm

- Kê khai đầy đủ, trung thực mọi chi tiết có liên quan đến hợp đồng bảo hiểm theo yêu cầu của doanh nghiệp bảo hiểm

- Thông báo những trường hợp có thể làm tăng rủi ro hoặc làm phát sinh thêm trách nhiệm của doanh nghiệp bảo hiểm trong quá trình thực hiện hợp đồng bảo hiểm theo yêu cầu của doanh nghiệp bảo hiểm

- Thông báo cho doanh nghiệp bảo hiểm về việc xảy ra sự kiện bảo hiểm theo thoả thuận trong hợp đồng bảo hiểm

- Áp dụng các biện pháp đề phòng hạn chế tổn thất theo quy định của Luật này và các quy định khác của pháp luật có liên quan

- Các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật

Khi tham gia BHHS, trên cơ sở tuân theo luật kinh doanh bảo hiểm đã quy định trên đây, người tham gia bảo hiểm phải áp dụng các biện pháp cần thiết

và có thể thực hiện để cứu chữa nạn nhân trong trường hợp xảy ra rủi ro được bảo hiểm Người được bảo hiểm phải trung thực trong việc khai báo và cung cấp các chững từ chính xác về rủi ro được bảo hiểm

Đối với các trường học cần có trách nhiệm cụ thể như sau:

- Phối hợp với các công ty bảo hiểm phổ biến chế độ BHHS cho các em

và phụ huynh học sinh của trường; vận động học sinh, sinh viên và gia đình họ tích cực tham gia BHHS

- Giới thiệu cán bộ làm đại lý cho công ty bảo hiểm Đại lý có trách nhiệm lập danh sách học sinh, sinh viên và thu phí bảo hiểm của học sinh, sinh viên theo những thoả thuận của công ty bảo hiểm

- Chỉ đạo các bộ phận chức năng và đại lý hướng dẫn cho học sinh, sinh

viên kê khai trung thực và đầy đủ các khoản mục quy định trong giấy yêu cầu bảo hiểm, ký hợp đồng bảo hiểm và chuyển phí bảo hiểm thu được cho công ty bảo hiểm theo đúng quy định

- Khi học sinh, sinh viên của trường bị tai nạn, ốm đau, nằm viện điều trị, phẫu thuật, chết thuộc phạm vi trách nhiệm bảo hiểm, nhà trường cần đôn đốc các bộ phận chức năng và đại lý nhanh chóng làm các thủ tục cần thiết theo mẫu hướng dẫn của công ty bảo hiểm để giúp học sinh, sinh viên hoặc gia đình các em sớm nhận được tiền bảo hiểm

1.2.6.2 Nội dung của hợp đồng bảo hiểm

Hợp đồng là sự thoả thuận giữa các bên về việc xác lập, thay đổi hoặc chấm dứt quyền, nghĩa vụ có trong hợp đồng đó Nội dung của tất cả các loại hợp đồng đều là mối quan hệ về quyền lợi và nghĩa vụ giữa các chủ thể hợp đồng, hợp đồng BHHS cũng không ngoại lệ đó Khi có yêu cầu bảo hiểm, người tham gia bảo hiểm có thể trực tiếp hoặc thông qua nhà trường đóng phí bảo hiểm cho công ty bảo hiểm Công ty bảo hiểm trên cơ sở danh sách học sinh đã đóng phí bảo hiểm sẽ cấp giấy chứng nhận bảo hiểm cho học sinh

1.2.6.3 Hiệu lực của hợp đồng bảo hiểm

Hiệu lực của hợp đồng bảo hiểm học sinh được quy định tuỳ theo từng loại điều kiện bảo hiểm cụ thể như sau:

- Điều kiện bảo hiểm A: hợp đồng bảo hiểm theo loại này có hiệu lực sau

30 ngày, kể từ ngày đóng phí bảo hiểm Những hợp đồng tái tục mặc nhiên có hiệu lực ngay sau khi người tham gia bảo hiểm đóng phí bảo hiểm cho thời hạn tiếp theo

- Điều kiện bảo hiểm B: Hợp đồng bảo hiểm loại này có hiệu lực ngay sau khi người tham gia bảo hiểm hoàn thành thủ tục đóng phí bảo hiểm theo quy định

- Điều kiện bảo hiểm C: Hợp đồng bảo hiểm loại này có hiệu lực sau 30

ngày kể từ ngày đóng phí bảo hiểm đầy đủ theo quy định

- Điều kiện bảo hiểm D: Hợp đồng bảo hiểm loại này có hiệu lực ngay sau khi đóng phí bảo hiểm đối với trường hợp tai nạn hoặc hợp đồng tái tục liên tục

1.2.6.4 Huỷ bỏ hợp đồng bảo hiểm

Trường hợp hai bên đề nghị huỷ bỏ hợp đồng bảo hiểm, bên yêu cầu huỷ

bỏ hợp đồng phải thông báo bằng văn bản cho bên kia biết trước 30 ngày kể từ ngày định huỷ bỏ Nếu hợp đồng được hai bên thoả thuận huỷ bỏ, MIC sẽ hoàn trả 80% phí bảo hiểm của thời gian còn lại với điều kiện đến thời điểm đó hợp đồng bảo hiểm này chưa có lần nào được MIC chấp nhận trả tiền bảo hiểm

1.3 Quy trình triển khai hoạt động kinh doanh Bảo hiểm học sinh

1.3.1 Công tác khai thác

Cũng như các nghiệp vụ bảo hiểm khác, trong bảo hiểm toàn diện học sinh công tác khai thác là công tác quan trọng hàng đầu, quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp Một nguyên tắc cơ bản của bảo hiểm là hoạt đông theo nguyên tắc số đông, phí bảo hiểm từ rất nhiều người tham gia sẽ được tập hợp lại tạo nên quỹ tiền tệ tập trung Từ quỹ này mới đem bồi thường cho một số ít những người không may gặp rủi ro Công tác khai thác quyết định số khách hàng tham gia bảo hiểm, càng thực hiện tốt công tác này thì số lượng khách hàng tham gia càng lớn Từ đó sẽ tạo nên quỹ tiền tệ tập trung đủ lớn để đảm bảo vừu chi trả bồi thường, chi đề phòng hạn chế tổn thất, chi quản lý lại vừa đảm bảo cho doanh nghiệp có khoản lợi nhuận hợp lý Bởi vậy trong công tác khai thác doanh nghiệp bảo hiểm cần phải có các giải pháp hợp lý để từ đó thu hút được số lượng đông đảo học sinh, sinh viên tham gia boả hiểm

Thông thường công tác khai thác được tiến hành theo các bước:

+Lập kế hoạch khai thác trong kỳ Vì bất cứ công việc nào muốn có được kết quả tốt thì cần có kế hoạch từ trước, kế hoạch khai thhác đưa ra các chỉ tiêu

phấn đấu trong kỳ, đồng thời nó còn là cơ sở để đánh giá kết quả thực hiện của công tác sau này

+ Xây dựng các biện pháp khai thác Để có thể thực hiện được các mục tiêu đặt ra thì cần phải có các biện pháp thích hợp, muốn vậy công ty cần nghiên cứu đưa ra các biện pháp từ trước

+ Thực hiện các biện pháp khai thác: là quá trình đưa ra các biện pháp ở trên vào thực tế triển khai

+ Đánh giá kết quả thực hiện được: đựa vào kết quả khai thác này, công ty bảo hiểm sẽ đối chiếu với các kế hoạch từ đầu kỳ, từ đó thấy được mặt tích cực cũng như những tồn tại làm cơ sở hoạch định kế hoạch khai thác kì sau

BHHS thường được tiến hành vào đầu năm học Do vậy cứ vào thời điểm này thì hầu hết các công ty đều dốc hết nguồn lực của mình tập trung vào khâu khai thác để đạt được kết qủa cao

Cũng giống như các nghiệp vụ khác, để công tác khai thác của bảo hiểm học sinh đạt kết quả tốt, các công ty bảo hiểm đều phải xây dựng cho mình một quy trình khai thác riêng Quy trình khai thác đó có thể thực hiện như sau:

● Nhận thông tin từ phía khách hàng

● Đánh giá rủi ro

● Xem xét hợp đồng

● Đàm phán chào phí

● Chấp nhận bảo hiểm

● Cấp đơn thu phí bảo hiểm

● Theo dõi thu phí và tiếp nhận giải quyết mới

1.3.2 Công tác đề phòng hạn chế tổn thất

Do dặc thù riêng của ngành bảo hiểm, công tác đề phòng hạn chế tổn thất

có vai trò rất quan trọng, càng làm tốt công tác này thì chi phí lớn nhất của ngành bảo hiểm là chi bồi

thường sẽ càng ít Do đó lợi nhuận, hiệu quả kinh doanh của công ty càng cao Mặc dù chỉ bảo hiểm cho những rủi ro mang tính bất ngờ, ngẫu nhiên, nhưng chúng ta cũng có thể tác động làm giảm khả năng xảy ra những rủi ro

đó Đối với BHHS thì biện pháp đề phòng giáo dục tốt nhất là làm sao để các

em tự nhận thức được các mối nguy hiểm, ý thức được hành động của mình

Để làm được điều đó công ty bảo hiểm cần phối hợp hoạt động tốt với gia đình

và nhà trường, thường xuyên nhắc nhở các em phải chú ý chăm sóc sức khoẻ của mình, từ đó hạn chế được nguy cơ xảy ra rủi ro

Vì vậy để đề phòng kiểm soát tổn thất các doanh nghiệp bảo hiểm thường thực hiện theo các bước:

● Khảo sát điều tra thực tế, thu thập các thông tin có liên quan đến đối tượng được bảo hiểm, đến đặc điểm các loại rủi ro Đánh giá các cam kết của khách hàng tham gia bảo hiểm Sau đó lập thành văn bản chi tiết mô tả các thông tin qua điều tra khảo sát để báo cáo lên cấp trên Như vậy DNBH mới

có thể đưa ra các khuyến nghị, đề xuất giúp khách hàng loại trừ được các rủi ro

có thể gây tổn thất

● Phân tích và tư vấn cho khách hàng trong công tác quản lý rủi ro

● Thực hiện chương trình quản lý rủi ro

Để thực hiện công tác đề phòng hạn chế tổn thất, các doanh nghiệp bảo hiểm thường phối hợp với các cơ quan chức năng, các trường học, các tổ chức

có liên quan thực hiện tuyên truyền, xây dựng ý thức trách nhiệm cho học sinh, sinh viên; thực hiện các chế độ khen thưởng nhằm khuyến khích mọi thành viên tham gia vào công tác đề phòng hạn chế tổn thất Thông thường các doanh nghiệp bảo hiểm thường:

+ Phối hợp gia đình, ban giám hiệu nhà trường, các thầy cô hướng dẫn các

em học sinh tham gia những hoạt động vui chơi giải trí lành mạnh, đề ra thời gian biểu cho các em học tập, vui chơi ở nhà và trường học Nghiêm cấm chơi

các trò nguy hiểm như đua xe, trèo cây cao, chơi bóng ở vỉa hè hay lòng đường

+ Phổ biến cho các em học sinh kiến thức về chăm sóc sức khoẻ, luạt lệ an toàn giao thông, cấp kinh phí cho nhà trường dùng để mua thuốc men, sách báo

về chăm sóc sức khoẻ, khuyến khích các trường thành lập hội chữ thập đỏ hướng dẫn học sinh phòng bệnh và chữa bệnh

+ Tổ chức hội nghị cha mẹ học sinh vào các dịp thích hợp để kết hợp giữa gia đình, nhà trường, công ty tìm ra các biện pháp phòng ngừa hạn chế tai nạn + Phối hợp với cảnh sát giao thông công cộng, cac cơ quan truyền hình báo chí tuyên truyền luật lệ an toàn giao thông cho các em, xây dựng biển báo,

áp phích ở cổng trường hay các đoạn đường dễ xảy ra tai nạn nhằm nhắc nhở các em chú ý khi tham gia giao thông Tổ chức hoặc hỗ trợ tổ chức các cuộc thi tìm hiểu luật lệ an toàn giao thông, hình thành ý thức cho các em học sinh biết cách tự bảo vệ tính mạng và sức khoẻ cho bản thân mình

+ Khuyến khích khen thưởng kịp thời cho những đơn vị nào làm tốt công tác đề phòng hạn chế tổn thất

ra

Thông thường quy trình giám định tổn thất thường được thực hiện như sau: + Sau khi nhận được hồ sơ, cán bộ bảo hiểm sẽ đối chiếu với giấy chứng nhận bảo hiểm và danh sách tham gia bảo hiểm từ đó xác định mức độ và loại hình bảo hiểm

+ Kiểm tra biên bản tai nạn trong trường hợp xảy ra tai nạn xem xét các chứng từ y tế để xác định tình trạng xảy ra tai nạn: có nằm viện hoặc phẫu thuật không? Thời gian nằm viện trong trường hợp có nghi vấn phải đi xác minh lại tại bệnh viện

Lập xác minh theo mẫu của công ty, sau khi lập xong cán bộ xác minh phải ghi rõ họ tên, nội dung chủ yếu của biên bản xác minh bao gồm:

- Họ tên người bị tai nạn

- Địa chỉ

- Số tiền bảo hiểm

Công việc này nếu thực hiện nghiêm túc sẽ giúp được công ty bảo hiểm tránh được sai lầm trong khâu bồi thường, phát hiện được các hiện tượng trục lợi bảo hiểm

1.3.4 Công tác trả tiền Bảo hiểm

 Số tiền bảo hiểm được trả cho người được bảo hiểm hoặc người thụ hưởng hoặc người được ủy quyền hợp pháp

 Trường hợp người được bảo hiểm hoặc người thụ hưởng hoặc người được ủy quyền không trung thực trong việc thực hiện các quy định trong Quy tắc Bảo hiểm của MIC, MIC có quyền từ chối một phần hoặc toàn bộ số tiền bảo hiểm tùy theo mức độ vi phạm

1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh Bảo hiểm Học sinh

1.4.1 Các nhân tố ảnh hưởng tới kết quả kinh doanh

Doanh số

Doanh số là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới kết quả

của doanh nghiệp bảo hiểm nói chung và của nghiệp vụ BHHS nói riêng Doanh số được hiểu đơn giản là tổng số tiền kiếm được do hoạt động kinh doanh bán các sản phẩm bảo hiểm của doanh nghiệp Số tiền này thì bao gồm

cả tiền thu về và tiền chưa thu về như nợ, hàng ký gửi, trả góp, Doanh số có thể bao gồm cả doanh thu và doanh số Qua doanh số ta có thể thấy được tổng

số tiền mà doanh nghiệp thu được về băng cách bán các sản phẩm bảo hiểm và chưa trừ đi các chi phí phát sinh Ngoài thể hiện trực tiếp kết quả hoạt động của doanh nghiệp thì doanh số còn thể hiện sự đúng đắn trong việc chọn lựa sản phẩm, dịch vụ bảo hiểm của doanh nghiệp

Doanh số = Đơn giá bán 1 sản phẩm * số lượng sản phẩm bán ra

Doanh số bán các sản phẩm bảo hiểm thể hiện kết quả của các bộ phận trong một doanh nghiệp bảo hiểm như: bộ phận nghiên cứu và phát triển sản phẩm, bộ phận marketing, bộ phận bán hàng Những bộ phận này có liên kết chăt chẽ với nhau để tạo ra doanh số của doanh nghiệp, nếu doanh số không đạt như kỳ vọng đề ra ban đầu thì có nghĩa các bộ phận trong doanh nghiệp đó kết hợp với nhau chưa thực sự hiệu quả

Doanh số bán các sản phẩm bảo hiểm cao có nghĩa là khách hàng tiếp nhận và sản phẩm thực sự chất lượng phù hợp với nhu cầu thị trường Bởi trước khi tung một sản phẩm nào đó ra thi bộ phận nghiên cứu và phát triển đều

sẽ thu thập, tìm hiểu thị hiếu từ người dân Từ những ý kiến đó các bộ phận liên kết chặt chẽ với nhau để đưa ra một sản phẩm hoàn hảo nhất dễ tiếp cận khách hàng của mình hơn Khi khách hàng mua càng nhiều các sản phẩm thì

sẽ càng đẩy doanh số lên cao

Kinh Tế

Phân tích trên góc độ của một nền kinh tế ta có thể thấy ngay được rằng

các sản phẩm bảo hiểm là hàng hóa, mà hàng hóa thì lại dựa vào độ mạnh yếu của một nền kinh tế mà phát triển hay đi xuống Là 2 mũi tên cùng chiều song song khi nền kinh tế mạnh thì con người có một cuộc sống đủ ăn, đủ mặc đủ các điều kiện tiện nghi để sống và hường thụ thì họ mới có nhu cầu quan tâm tới sức khỏe, một thứ cực kì quan trọng trong cuộc sống Bởi bên ngoài luôn

có những rủi ro mà con người không thể nào phòng tránh và đoán trwuosc được hết

Kinh tế đóng vai trò cực kì quan trọng ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh BHHS nói riêng và các nghiệp vụ bảo hiểm khác nói riêng Vì các sản phẩm Bảo hiểm nhìn chung là một sản phẩm hàng hóa được khách hàng lựa chọn và tin dùng dựa trên vấn đề kinh tế của mỗi người Bởi trong xã hội giàu nghèo khác nhau và tùy vào điều kiện hoàn cảnh mà các sản phẩm bảo hiểm được nghiên cứu ra cũng phù hợp với từng nhóm đối tượng khách hàng

đó Nếu doanh nghiệp của bạn mà có càng nhiều nhóm khách hàng lớn thì doanh thu lớn và ngược lại, Nhìn chung nhân tố kinh tế ảnh hưởng tới tổng doanh thu mà doanh nghiệp nhận được sau khi bán các sản phẩm bảo hiểm Chính sách văn hóa giáo dục

Là một trong những nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh BHHS

vì học sinh, sinh viên đều là lứa tuổi đang đi học Mà các doanh nghiệp bán các sản phẩm BHHS chủ yếu qua các trường ( Tiểu Học, THCS, THPT, ĐH, ) Chính vì vậy mà chính sách giáo dục ảnh hưởng không nhỏ tới kết quả hoạt động kinh doanh Tuyên truyền, vận động các em biết bảo vệ sức khỏe của bản thân, hạn chế những rủi ro tổn thất không đáng có có thể xảy ra

Tham gia BHHS cũng một phần giúp các em được hỗ trợ về các mặt y tế, khám chữa bệnh một cách thường xuyên nhằm đảm bảo sức khỏe để được học tập và rèn luyện một cách tốt nhất

Với Hà Nội một nơi tập trung đông đảo các trường ( THCS, THPT, ĐH, )

, khi điều kiện sống của các con em được tốt lên thì điều mà khách hàng họ quan tâm là thêm là các em sẽ được bảo vệ như thế nào khi các con em học tập, rèn luyện tại trường Để đề phòng những hạn chế rủi ro đó thì nhà trường đã tuyên truyền, giáo dục các em từ sớm để nhận thức rõ hơn tầm quan trọng của BHHS

1.4.2 Các nhân tố chủ quan

 Năng lực của doanh nghiệp

Năng lực của DNBH là thước đo sự phát triển của DNBH và phản ánh trình độ sử dụng chi phí trong việc tạo ra những kết quả kinh doanh nhất định, nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra

Với tư cách là thước đo sự phát triển của DNBH, năng lực kinh doanh được thể hiện ở các chỉ tiêu đặc trưng kinh tế, xã hội khác nhau Năng lực kinh doanh của DNBH luôn gắn với các mục tiêu kinh tế- xã hội Trước hết là những mục tiêu của doanh nghiệp, sau đó là của ngành bảo hiểm và toàn bộ nền kinh

tế - xã hội Bởi kinh doanh bảo hiểm mà đặc biệt là kinh doanh BHHS không chỉ mang tính kinh tế mà còn mang tính xã hội Trong đó có thể thấy MIC đã được thành lập từ khá lâu và có được lượng khách hàng ổn định, tạo dựng được niềm tin lớn đối với các khách hàng bằng các sản phẩm bảo hiểm chất lượng Năng lực của DNBH thể hiện qua sự phát triển không ngừng, quy mô ngày càng mở rộng Là thước đo cho thấy doanh nghiệp phát triển nhanh hay chậm,

và ta có thể thấy MIC phát triển không ngừng tăng qua hàng năm

Có thể thấy được rằng hiện nay ngày càng có nhiều các DNBH mới và tạo

ra sức cạnh tranh không nhỏ đối với MIC nói riêng và các DNBH khác nói chung nhưng MIC vẫn có cho mình lượng khách hàng ổn định Ở đây năng lực cạnh tranh được thể hiện qua số lượng khách hàng mới tham gia các hợp đồng bảo hiểm và lượng khách hàng cũ quay trở lại để sử dụng tiếp các sản phẩm bảo hiểm của DNBH, nhìn chung MIC vẫn đang làm khá tốt điều đó

 Chiến lược kinh doanh

Đối với các DNBH thì chiến lược kinh doanh tốt sẽ đem lại những kết quả khả quan, tạo những bước đột phá trong hoạt động kinh doanh các nghiệp vụ nói chung và BHHS nói riêng Qua việc có dung lượng thị trường lớn (Healthcare, Tín dụng cá nhân, học sinh ) Sự mở rộng khai thác Bancas, các

NH đang chú trọng việc hợp tác toàn diện với các công ty bảo hiểm Tiềm năng bán chéo trong tập đoàn lớn nhờ sự kết nối của MB với các công ty con Sự phát triển của công nghệ số, thói quen sử dụng sản phẩm số của người dân Sự đầu tư của chính phủ cho xây dựng, giáo dục, y tế tạo cơ hội để gia tăng doanh thu phí BH ( thực tế doanh thu bảo hiểm phi nhân thọ ở VN đang chỉ chiếm 0.83 %GPD trong khi tỷ lệ trên thế giới ở mức 4-5%) Đều là những điều kiện thuận lợi để có thể đạt được những kết quả hoạt động kinh doanh ở mức tốt hơn mong đợi Đặc biệt trong thời kỳ bây giờ thế kỉ 21 sức khỏe là vấn đề được mọi người chú trọng hơn bao giờ hết thì việc mở rộng kinh doanh hay đưa ra những chiến lược kinh doanh tốt sẽ đem lại một hiệu quả không thể ngờ

Riêng nghiệp vụ BHHS hiện nay trên thị trường là một nguồn khai thác vô tận khi các nhà trường ( THCS, THPT, ĐH, ) ngày càng nhiều Chính phủ ngày càng chú trọng trong việc đầu tư cho xây dựng các nhà trường trong cả nước DNBH chú trọng phát triển các chiến lược kinh doanh, đầu tư tìm hiểm

kỹ nhu cầu của khách hàng Phát triển các kênh thu thập thông tin, bán các sản phẩm phù hợp với thị hiếu với mức giá phải chăng Đặc biệt giữ các mối quan

hệ với các trường trong khu vực, phát triển rộng ra các trường lân cận để tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh BHHS trong khu vực mình khai thác

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM HỌC SINH TẠI MIC THĂNG LONG ( TỪ 2018 - 2020 ) 2.1 Giới thiệu về MIC Thăng Long

2.1.1 Giới thiệu chung về MIC Thăng Long

Công ty Bảo hiểm Quân đội MIC Thăng Long là một trong 63 công ty thành viên của Tổng công ty bảo hiểm Quân đội (MIC) Là doanh nghiệp tái cấu trúc được thành lập vào ngày 28 tháng 06 năm 2011, luôn luôn tự hào khẳng định luôn giữ vị trí Top 1 của hệ thống MIC - Bảo hiểm Quân đội Từ khi thành lập MIC Thăng Long ngày 28 tháng 6 năm 2011, cho đến hết năm kinh doanh

2015, 05 năm 01 chặng đường, MIC Thăng Long của ngày hôm nay đã ngày càng lớn mạnh cả về số lượng và cả về chất lượng! Tinh thần sục sôi chiến đấu trên thương trường, tinh thần nỗ lực để giữ ngôi vị trong TOP các đơn vị mạnh của hệ thống MIC luôn là niềm trăn trở của Ban Lãnh đạo MIC Thăng Long và

ý thức thường trực của cán bộ CNV MIC Thăng Long Thương trường là chiến trường Nhiều cam go, nhiều thử thách và cũng nhiều vất vả…nhưng kết quả cuối cùng của 1 năm kinh doanh 2015, MIC Thăng Long đã hoàn thành kế hoạch một cách xuất sắc là nguồn động lực để toàn thể cán bộ tiếp tục phấn đấu cho những năm kinh doanh tiếp theo Trong Hội nghị Tổng kết năm 2015 của Tổng Công ty, MIC Thăng Long đã vinh dự nhận được giải thưởng Tập thể Lao động Xuất sắc năm Để tiếp tục ghi nhận cho những nỗ lực và cống hiến không ngừng nghỉ của các cá nhân và tập thể, tại hội nghị đã tôn vinh và cảm

ơn những cá nhân, phòng ban có thành tích nổi bật thông qua những giải thưởng

và khen tặng của Tổng Công ty và của MIC Thăng Long Từ đó đến nay MIC Thăng Long vẫn luôn nỗ lực không ngừng để ngày càng hoàn thiện và phát triển hơn nữa Năm 2020 vừa rồi cũng là một năm khá ổn đối với MIC Thăng Long nói riêng và toàn bộ các chi nhánh khác trong hệ thống Bảo hiểm Quân đội MIC nói chung

Về cơ cấu tổ chức của MIC Thăng Long được thể hiện qua sơ đồ sau:

Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty Bảo hiểm MIC Thăng Long

- (5): Phòng Kinh Doanh Bảo Hiểm Số 1

- (6): Phòng Kinh Doanh Bảo Hiểm Số 2

- (7): Phòng Kinh Doanh Bảo Hiểm Số 3

- (8): Phòng Kinh Doanh Bảo Hiểm Số 4

- (9): Phòng Kinh Doanh Bảo Hiểm Số 5

- (10): Phòng Kinh Doanh Bảo Hiểm Số 6

G TSK

T (3)

PH ÒN

G

XE

CG (4)

PH ÒN

G KD

BH (5)

PH ÒN

G KD

BH (6)

PH ÒN

G KD

BH (7)

PH ÒN

G KD

BH (8)

PH ÒN

G KD

BH

13

PH ÒN

G KD

BH

12

PH ÒN

G KD

BH

11

PH ÒN

G KD

BH

10

PH ÒN

G KD

BH (9)

GIÁM ĐỐC

TỔ NGHIỆP VỤ

- (11): Phòng Kinh Doanh Bảo Hiểm Số 7

- (12): Phòng Kinh Doanh Bảo Hiểm Số 8

- (13): Phòng Kinh Doanh Bảo Hiểm Số 9

 Chức năng của các phòng ban :

 Ban giám đốc : chịu trách nhiệm lãnh đạo, quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty bảo hiểm MIC Thăng Long, quyết định các công việc theo chức năng, nhiệm vụ quyền hạn được quy định

 Phòng kinh doanh và các phòng khác : là bộ phần trong cơ cấu tổ chức

bộ máy của Công ty bảo hiêm MIC Thăng Long Phòng này có chức năng tư vấn tham mưu cho lãnh đạo công ty và tổ chức đúng quy định của nhà nước của công ty trong các mặt như nghiên cứu trị trường và định hướng phát triển kinh doanh theo khu vực được phân công, thúc đẩy phát triển tuyển dụng và khai thác kinh doanh theo khu vực được phân công huấn luyện giám sát hoạt động đại lí theo khu vực

 Tổ nghiệp vụ : làm chức năng duyệt các hợp đồng Kiểm tra, giám sát việc tuân thủ các quy định nội bộ, quy định pháp luật, hỗ trợ hướng dẫn và phối hợp với cán bộ kinh doanh trong việc khai thác bảo hiểm, xây dựng các chương trình thúc đẩy kinh doanh Truyền thông các sản phẩm bảo hiểm mới, đẩy mạnh phát triển sản phẩm mới

 Phòng hành chính kế toán : tổ chức hạch toán kế toán kịp thời, đầy đủ và chính xác toàn bộ hoạt động của công ty về mặt tài chính, hạch toán chính xác kết quả kinh doanh tới từng nghiệp vụ, tình hình tài sản của công ty, giám sát hoạt động tài chính của công ty theo điều lệ của Tổng công ty và chế độ hiện hành tổ chức ứng dụng tin học trong công tác kế toán

2.1.2 Kết quả kinh doanh của MIC Thăng Long

Theo báo cáo thống kê của MIC Thăng Long, từ năm 215-2018 tốc độ tăng trưởng của Công ty luôn ở mức cao, mức tăng trưởng bình quân hằng năm từ

20%- 25% so với năm trước; thực hiện nghĩa vụ ngân sách luôn vượt mức kế hoạch hằng năm từ 40% đến 78% so với chỉ tiêu; công tác giải quyết quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng được thực hiện nhanh chóng kịp thời, đảm bảo đúng quy định; các hoạt động xã hội, từ thiện nhân đạo được công ty chú trọng Đời sống vật chất tinh thần của cán bộ không ngừng được cải thiện, các hoạt động văn hoá, văn nghệ, thể thao được tổ chức thực hiện và duy trì đều đặn, tạo môi trường văn hoá lành mạnh trong Công ty và địa bàn nơi Công ty hoạt động

Bảng 1 Kết quả hoạt động kinh doanh của MIC Thăng Long giai đoạn

2018 – 2020

Nguồn: MIC Thăng Long

Tốc độ tăng trưởng của MIC Thăng Long năm 2019 tăng 16% so với 2018

và đặc biệt tăng mạnh vào năm 2020 tăng 39,07% Tổng doanh thu từ các nghiệp vụ bảo hiểm năm 2018 đạt 65,084 tỷ đồng, sang năm 2019 đạt 75,500

tỷ đồng và đến năm 2020 tăng mạnh lên đến 105 tỷ đồng có thể nói năm 2020 MIC Thăng Long đã có bước vươn mình từ những sản phẩm mới ( nghiệp vụ Bảo hiểm Hàng Không ) góp phần tăng doanh thu lên >100 tỷ đồng Đây là một dấu hiệu đáng mừng cho MIC Thăng Long bên cạnh đó cũng là động lực để

MIC Thăng Long phát triển hơn nữa

Trong năm, các nghiệp vụ bảo hiểm hầu như có tăng nhưng tăng không đồng đều Thậm chí còn có một số nghiệp vụ có xu hướng tăng giảm không đồng đều như: BH Con Người ( năm 2018 là 12,892 tỷ đồng đến năm 2019 giảm còn 9,110 tỷ đồng cho đến năm 2020 tăng lên 17 tỷ đồng), BH Hàng Hải ( năm

2018 là 4,931 tỷ đồng tăng lên 6,853 tỷ đồng ở năm 2019 và có dấu hiệu giảm

ở năm 2020 còn 5,4 tỷ đồng) Nguyên nhân của tình trạng này là do ảnh hưởng của biến động thị trường bảo hiểm, và một phần do nhu cầu của thị trường biến động qua các năm Sự tham gia ngày càng đông đảo của các doanh nghiệp bảo hiểm trên địa bàn đã làm cho MIC phải chia sẻ thị phần một số nghiệp vụ bảo hiểm Nhu cầu của khách hàng trong mỗi năm đều có sự biến đổi nhất định xong

nó cũng không quá ảnh hưởng tới tổng doanh thu mỗi năm, đặc biệt đối với năm

2020 ( bị ảnh hưởng dịch Covid ) khiến nhu cầu được chăm sóc bảo vệ sức khỏe cũng như đảm bảo an toàn của bản thân và gia đình nó đã kích thích một phần không nhỏ khiến cho doanh thu các nghiệp vụ tăng mạnh mẽ hơn so với các năm

châm "Đổi mới tăng trưởng hiệu quả để phát triển bền vững" Phương châm

hoạt động đã cho thấy MIC Thăng Long ưu tiên mục tiêu đổi mới bao gồm đổi mới về tư duy, về cơ chế hoạt động và tổ chức Sự đổi mới này được thể hiện trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và sản phẩm nhằm giữ vững vị trí tiên phong, dẫn đầu thị trường Cùng với đổi mới là ưu tiên cho mục tiêu tăng trưởng nhằm khai thác tối đa tốc độ tăng trường cao của thị trường bảo hiểm Việt Nam hiện nay Cùng với xu thế đó, thị trường bảo hiểm Việt Nam nói chung cũng như thị trường Bảo hiểm học sinh nói riêng đang càng được mở rộng và ngày