Giải pháp đẩy mạnh kinh doanh bảo hiểm học sinh tại bảo hiểm quân đội MIC thăng long luận văn tốt nghiệp chuyên ngành tài chính bảo hiểm

BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH - - LƯU THỊ QUỲNH MAI LỚP: CQ55/03.04 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM HỌC SINH TẠI BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI MIC THĂNG LONG Chuyên ngành Mã số : Tài bảo hiểm : 03 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: TH.S ĐOÀN THỊ THU HƯƠNG Hà Nội - 2021 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, số liệu, kết nêu luận văn tốt nghiệp trung thực xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Tác giả luận văn Lưu Thị Quỳnh Mai SV: Lưu Thị Quỳnh Mai i Lớp: CQ55/03.04 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ BẢO HIỂM HỌC SINH 1.1 Sự cần thiết khách quan - Vai trò Bảo hiểm học sinh 1.1.1 Khái niệm - Đặc điểm cần thiết Bảo hiểm học sinh 1.1.2 Vai trò Bảo hiểm học sinh 1.1.3 Sự khác bảo hiểm học sinh bảo hiểm y tế học sinh 1.2 Nội dung Bảo hiểm học sinh 11 1.2.1 Đối tượng Bảo Hiểm 11 1.2.2 Phạm vi bảo hiểm & loại trừ bảo hiểm 11 1.2.2.1 Phạm vi Bảo Hiểm 11 1.2.2.2 Loại trừ Bảo hiểm 12 1.2.3 Số tiền bảo hiểm phí bảo hiểm 13 1.2.4 Khiếu nại - Trả tiền Bảo hiểm 15 1.2.5 Thời hạn Bảo hiểm 16 1.2.6 Hợp đồng bảo hiểm 17 1.2.6.1 Các bên liên quan trách nhiệm bên Hợp đồng Bảo hiểm 17 1.2.6.2 Nội dung hợp đồng bảo hiểm 19 1.2.6.3 Hiệu lực hợp đồng bảo hiểm 19 1.2.6.4 Huỷ bỏ hợp đồng bảo hiểm 20 1.3 Quy trình triển khai hoạt động kinh doanh Bảo hiểm học sinh 20 1.3.1 Công tác khai thác 20 SV: Lưu Thị Quỳnh Mai ii Lớp: CQ55/03.04 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp 1.3.2 Cơng tác đề phòng hạn chế tổn thất 21 1.3.3 Công tác giám định 23 1.3.4 Công tác trả tiền Bảo hiểm 23 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh Bảo hiểm Học sinh 24 1.4.1 Các nhân tố ảnh hưởng tới kết kinh doanh 24 1.4.2 Các nhân tố chủ quan 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM HỌC SINH TẠI MIC THĂNG LONG ( TỪ 2018 - 2020 ) 29 2.1 Giới thiệu MIC Thăng Long 29 2.1.1 Giới thiệu chung MIC Thăng Long 29 2.1.2 Kết kinh doanh MIC Thăng Long 31 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh Bảo hiểm học sinh MIC Thăng Long 33 2.2.1 Công tác khai thác 36 2.3.2 Cơng tác đề phịng hạn chế tổn thất 41 2.2.3 Công tác giám định bồi thường 43 2.4 Đánh giá chung hoạt động kinh doanh Bảo hiểm học sinh MIC Thăng Long 51 2.4.1 Kết đạt 51 2.4.2 Tồn nguyên nhân 53 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM HỌC SINH TẠI MIC THĂNG LONG 56 3.1 Thuận lợi - khó khăn tiến hành hoạt động kinh doanh Bảo hiêm Học sinh MIC Thăng Long 56 3.1.1 Thuận lợi tiến hành hoạt hoạt động kinh doanh Bảo hiêm Học sinh MIC Thăng Long 56 3.1.2 Khó khăn tiến hành hoạt hoạt động kinh doanh Bảo hiêm Học SV: Lưu Thị Quỳnh Mai iii Lớp: CQ55/03.04 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp sinh MIC Thăng Long 58 3.2 Mục tiêu phát triển Bảo hiểm Học sinh MIC Thăng Long 59 3.2.1 Tình hình MIC Thăng Long 59 3.2.2 Mục tiêu phát triển BHHS MIC Thăng Long 60 3.3 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu (đẩy mạnh hoạt động kinh doanh) nghiệp vụ Bảo hiểm học sinh MIC Thăng Long 63 3.3.1 Đối với công tác khai thác 63 3.3.2 Công tác đề phòng hạn chế tổn thất 67 3.3.3 Công tác giám định - Trả tiền Bảo hiểm 68 3.3.4 Một số giải pháp khác 69 3.4 Một số kiến nghị nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh Bảo hiểm Học sinh MIC Thăng Long 73 KẾT LUẬN 76 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 SV: Lưu Thị Quỳnh Mai iv Lớp: CQ55/03.04 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BHHS Bảo hiểm học sinh DNBH Doanh nghiệp bảo hiểm THCS Trung học sở THPT Trung học phổ thông BHYTHS Bảo hiểm y tế học sinh BHXHVN Bảo hiểm xã hội Việt Nam CNV Công nhân viên SV: Lưu Thị Quỳnh Mai v Lớp: CQ55/03.04 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Kết hoạt động kinh doanh MIC Thăng Long giai đoạn 2018 – 2020 32 Bảng Kết kinh doanh Bảo hiểm Học sinh MIC Thăng Long giai đoạn 2018 - 2020 34 Bảng Thực kế hoạch khai thác BHHS giai đoạn 2018-2020 37 Bảng 4: Biểu phí bảo hiểm học sinh 40 Bảng Tình hình chi đề phòng hạn chế tổn thất giai đoạn 2018-2020 42 Bảng Tình hình giám định MIC Thăng Long giai đoạn 2018-2020 45 Bảng Tình hình giải bồi thường ( chi trả tiền Bảo hiểm ) nghiệp vụ Bảo hiểm học sinh MIC Thăng Long giai đoạn 2019-2020 47 Bảng Kết kinh doanh nghiệp vụ Bảo hiểm học sinh MIC Thăng Long 52 SV: Lưu Thị Quỳnh Mai vi Lớp: CQ55/03.04 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp LỜI NĨI ĐẦU Lý chọn đề tài Từ xa xưa, lịch sử xã hội loài người diễn dòng chảy bất tận mà giai đoạn sau ln kế thừa giá trị tích cực, tinh hoa giai đoạn trước, loại bỏ thứ lạc hậu, lỗi thời để phát triển lên trình độ cao Xã hội ngày phát triển, ngày hoàn thiện theo quy luật tất yếu Theo đó, nhân tố cuối mà xã hội hướng đến người Bởi, người chiếm vị trí hàng đầu tổng thể nhân tố tác động tới phát triển xã hội, giữ vị trí trung tâm dẫn tới thay đổi phát triển xã hội Cái cốt lõi sinh sôi, phát triển xã hội người, hướng đến cuối người nhân tố quan trọng Và bên nhân tố người lứa tuổi học sinh, sinh viên chủ nhân tương lai, người giúp cho xã hội ngày lên không ngừng, phát triển thay đổi sống Họ cần phải đảm bảo cách toàn diện chất lẫn tinh thần Cũng vậy, Đảng Nhà nước ta ln chủ trương thực cơng tác nhằm mục đích bảo vệ chăm sóc cho hệ trẻ, coi trách nhiệm, nghĩa vụ to lớn toàn xã hội.Từ Bảo hiểm học sinh, sinh viên đời, nghiệp vụ Bảo hiểm học sinh (BHHS) Cơng ty bảo hiểm triển khai nhằm mục đích Kể từ triển khai ( 1985-1986), BHHS góp phần quan trọng vào việc bù đắp tổn thất tài tai nạn xảy học sinh giúp em nhanh chóng khắc phục khó khăn để sớm trở lại học tập bình thường Bảo hiểm toàn diện học sinh, sinh viên trở thành nhu cầu thiết yếu sống hàng ngày có ý nghĩa to lớn tồn xã hội Vậy, nên sinh viên chuyên ngành Tài Bảo hiểm muốn sâu tìm hiểu đề tài " Giải pháp đẩy mạnh kinh doanh Bảo hiểm Học sinh Bảo hiểm Quân đội MIC Thăng Long " muốn biết thêm quyền lợi hiểu thêm SV: Lưu Thị Quỳnh Mai Lớp: CQ55/03.04 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp có thuận lợi sinh viên tiềm năng, hệ Đất Nước BHHS có ý nghĩa to lớn khơng với gia đình mà cịn xã hội, Tuy nhiên, trình hoạt động KD BH HS nhiều vấn đề cần tiếp tục hoàn thiện Với kiến thức trang bị thực tế thời gian thực tập MIC Thăng Long để đóng góp phần nhỏ bé vào việc hồn thiện BHHS MIC Thăng Long tơi lựa chọn đề tài "Giải pháp đẩy mạnh kinh doanh Bảo hiểm Học sinh Bảo hiểm Quân đội MIC Thăng Long" làm luận văn tốt nghiệp Trong q trình nghiên cứu, có nhiều cố gắng song khơng tránh khỏi sai lầm thiếu sót định Vì vậy, tơi mong nhận ý kiến đóng góp Thầy/Cơ Q cơng ty nhằm làm hoàn thiện luận văn thực tập tốt nghiệp Đối tượng nghiên cứu Thực trạng hoạt động kinh doanh BHHS Bảo hiểm Quân đội MIC Thăng Long Từ đưa số giải pháp kiến nghị nhawfmm đẩy mạnh nâng cao hoạt động kinh doanh BHHS MIC Thăng Long Phạm vi nghiên cứu - Về mặt không gian: Tập trung nghiên cứu thực trạng hoạt động kinh doanh BHHS MIC Thăng Long - Về mặt thời gian: Tập trung nghiên cứu tìm hiểu khoảng thời gian từ 2018 - 2020 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập liệu: + Thu thập trực tiếp: trực tiếp quan sát, tiếp xúc với đối tượng điều tra để trực tiếp thực công việc điều tra, ghi chép kết điều tra + Thu thập gián tiếp: thông qua tài liệu đơn vị thực tập: sổ sách chứng từ có sẵn, báo cáo tài chính… thơng tin cần thiết phục vụ cho SV: Lưu Thị Quỳnh Mai Lớp: CQ55/03.04 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp trình hồn thiện luận văn phịng ban cơng ty như: phịng tài kế tốn, phịng nghiệp vụ , phịng kinh doanh …và thơng qua internet (nếu có) - Phương pháp nghiên cứu khảo sát: Sử dụng phương pháp xử lý định lượng định tính + Đối với thơng tin định tính, đặt mối liên hệ cách lô gic tượng thực tế, rút học dự đoán cho tương lai + Đối với thông tin định lượng, cần xử lý theo mức độ khác số rời rạc, bảng số liệu, biểu đồ, đồ thị, phân tích số liệu trung bình - Phương pháp phân tích liệu: Để phân tích cách có hiệu quả, ta cần sử dụng phương pháp sau + Phương pháp đánh giá: Trong đó, sử dụng phương pháp nhỏ sau:  Phương pháp so sánh, cần có gốc so sánh, đối tượng so sánh kỹ thuật so sánh  Phương pháp phân chia chi tiết, chia nhỏ trình thành phận khác theo cách chia theo yếu tố cấu thành, chia theo thời gian phát sinh, chia theo không gian phát sinh  Phương pháp liên hệ đối chiếu, đặt số mối liên hệ với thành phần khác so sánh + Phương pháp phân tích nhân tố  Phương pháp thay liên hồn, dùng để phân tích nhân tố dạng phương trình tích thương  Phương pháp số chênh lệch  Phương pháp cân đối SV: Lưu Thị Quỳnh Mai Lớp: CQ55/03.04 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp công nhân viên công ty cần phải phát huy tối đa mối quan hệ để khai thác tốt Ngồi cơng ty cịn tăng doanh thu cách hướng dẫn học sinh tham gia bảo hiểm với mức bảo hiểm cao Nếu làm phí bảo hiểm thu cao mức phí bảo hiểm phụ thuộc vào số tiền bảo hiểm mà họ tham gia tỷ lệ phí bảo hiểm Nếu tỷ lệ phí khơng đổi, số tiền bảo hiểm cao phí tham gia bảo hiểm cao.Trong thực tế năm gần đây, số học sinh tham gia bảo hiểm có xu hướng chọn lựa những mức bảo hiểm ngày cao, điều hịan tồn dễ hiểu kinh tế nhu cầu chăm sóc khám chữa bệnh có rủi ro xảy cao lên kéo theo chi phí tăng Vì người có nhu cầu tham gia bảo hiểm với mức giới hạn trách nhiệm cao Do cơng ty nên đưa mức hạn mức trách nhiệm cao - Công ty cần tăng cường quan hệ với khách hàng: kinh doanh bảo hiểm lĩnh vực kinh doanh khác, khách hàng yếu tố quan trọng hàng đầu quết định đến thàmh công hay thất bại công việc kinh doanh Để thiết lập mối quan hệ tốt với khách hàng điều hoàn tồn khơng đơn giản tạo mối quan hệ với khách hàng cần phải tiếp tục giữ vững để tái tục hợp đồng bảo hiểm cho năm sau Để giữ vững mở rộng thị phần, yếu tố quan trọng nâng cao chất lượng phục vụ sau bán hàng Do cơng ty cần làm tốt cơng tác đề phịng hạn chế tổn thất giám định bồi thường sở để khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ bảo hiểm mà công ty cung cấp cho em học sinh thị trường bảo hiểm Ngồi cơng ty nên tổ chức buổi gặp gỡ với bậc phụ huynh học sinh thông qua buổi họp mặt nhà trường tổ chức Qua buổi gặp gỡ này, cán có chun mơn nghiệp vụ giỏi, nhiều kinh nghiệm công ty thực tuyên truyền hướng dẫn nghiệp vụ bảo hiểm học sinh, vừa giới thiệu vừa giải đáp thắc mắc nghiệp SV: Lưu Thị Quỳnh Mai 66 Lớp: CQ55/03.04 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp vụ bảo hiểm 3.3.2 Cơng tác đề phịng hạn chế tổn thất Đây hoạt động không trực tiếp mang lại doanh thu lợi nhuận cho DNBH Trong kết lại khó xác định, phát huy sau thời gian dài triển khai nên nhiều công ty không coi trọng công tác này, tỷ lệ chi cho đề phòng hạn chế tổn thất hạn chế Tuy nhiên năm gần công tác MIC Thăng Long trọng hơn, cơng ty nhận thấy làm tốt cơng tác góp phần giảm đáng kể chi phí bồi thường- khoản chi lớn hoạt động kinh doanh bảo hiểm Chuyên đề thực tập đưa số phương hướng triển khai khâu đề phòng hạn chế tổn thất nghiệp vụ Bảo hiểm toàn diện học sinh sau: - Đầu tư tốt mặt tài cho hoạt động đề phòng hạn chế tổn thất cơng việc muốn làm tốt phải có nguồn kinh phí để thực Hiện cơng ty thường trích chi cho cơng tác chiếm khoảng 12%13% tổng chi tồn cơng ty, chiếm khoảng từ 7%-8% tổng doanh thu từ phí bảo hiểm thu bao gồm chi cho hoạt động quảng cáo, chi phí y tế, chi khen thưởng , hội nghị khách hàng Nếu tăng cường chi cho hoạt động góp phần giảm đáng kể rủi ro xảy khách hàng tham gia bảo hiểm - Phối hợp với nhà trường tổ chức buổi nói chuyện với phụ huynh học sinh để tun truyền cơng tác đề phịng hạn chế tổn thất - Phối hợp với cảnh sát giao thông thực chương trình tuyên truyền quảng cáo tổ chức buổi nói chuyện với em học sinh luật an tồn giao thơng Tổ chức thi tìm hiểu luật an tồn giao thơng, thi đạt kết tốt khen thưởng - Trong cấu chi đề phòng hạn chế tổn thất, cần nâng cao tỷ lệ chi cho khen thưởng: đơn vị thực tốt việc giảm thiểu rủi ro khen SV: Lưu Thị Quỳnh Mai 67 Lớp: CQ55/03.04 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp thưởng Thực biện pháp có tác dụng khuyến khích đơn vị làm việc có tinh thần trách nhiệm hiệu cao 3.3.3 Công tác giám định - Trả tiền Bảo hiểm Mặc dù nghiệp vụ bảo hiểm người nói chung hay bảo hiểm tồn diện học sinh nói riêng, cơng tác giám định thường đơn giản nhiều so với số nghiệp vụ bảo hiểm kỹ thuật khác như: bảo hiểm cháy, bảo hiểm thân tàu, bảo hiểm xe giới Nhưng nhìn chung để làm tốt khâu khơng địi hỏi phải có đội ngũ cán giỏi chun mơn nghiệp vụ mà cịn phải tốt đạo đức Làm tốt công tác sở cho khách hàng đánh giá chất lượng hoạt động cơng ty xem xét có tiếp tục tái tục vào kỳ sau hay khơng Chính tơi mạnh dạn đưa số giải pháp nhằm đẩy mạnh khâu giám định bồi thường sau: - Rút ngắn thời gian giải bồi thường, trung bình hồ sơ bồi thường nên giải khoảng từ hai đến ba ngày, giấy hẹn đến giải bồi thường cấp lần Nếu cán giải chậm sau thời gian hẹn phải tự tạm ứng tiền lương để giải cho khách hàng - Tạm ứng 50% số tiền chi trả ước tính chỗ cho vụ tai nạn có tổn thất lớn Biện pháp áp dụng để hạn chế điểm yếu bảo hiểm thương mại học sinh, khả khắc phục khó khăn trực tiếp cho nạn nhân không may gặp rủi ro thuộc phạm vi bảo hiểm lúc gặp khó khăn mà bệnh cần phải cứu chữa kịp thời - Trả 5000đ/1 hồ sơ cho trường nhận hồ sơ tai nạn Từ phân tích để làm tốt công tác giám định bồi thường, MIC Thăng Long cần phải thực triển khai hoạt động theo hướng sau: + Đơn giản hoá thủ tục tốn trường hợp có thể, đặc biệt trường hợp xa để rút ngắn thời gian lại người tham gia bảo hiểm + Giải nhanh chóng kịp thời đáp ứng yêu cầu cạnh tranh SV: Lưu Thị Quỳnh Mai 68 Lớp: CQ55/03.04 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp thị trường, hồ sơ tai nạn học sinh không để lâu Với hồ sơ đơn giản sau kiểm tra giải ln khơng cần phụ huynh nạn nhân phải lại nhiều lần Khi khách hàng khai báo giám định nhân viên công ty cần hướng dẫn cụ thể chi tiết thủ tục toán để tránh khách hàng kêu ca Với hồ sơ đại lý nhà trường nhận thông báo cho cán bảo hiểm xếp thời gian xuống trường không để nhà trường gọi nhiều lần làm giảm uy tín chất lượng phục vụ công ty + Tiến hành giải tất vụ bồi thường kỳ khơng để tình trạng nợ tiền bồi thường sang kỳ sau năm trước + Lựa chọn cán có trình độ chun mơn, có tinh thần trách nhiệm cao làm cơng tác giám định Phát xử lý kịp thời vụ tai nạn giả, đồng thời phải thường xuyên rèn luyện đạo đức cho cán giám định để tránh tình trạng cán cấu kết với khách hàng để trục lợi bảo hiểm Với cán giải bồi thường thái độ phải niềm nở, tôn trọng khách hàng, không phép coi thường hay tỏ khó chịu khách hàng đến yêu cầu giải quuyết bảo hiểm, giải đáp thắc mắc họ yêu cầu + Quan tâm nhiều đến chất lượng dịch vụ khách hàng, sản phẩm bảo hiểm sản phẩm dịch vụ, khách hàng dễ bị ảnh hưởng thái độ người cung cấp dịch vụ Một thái độ phục vụ thiếu nhiệt tình nhân viên chậm trễ khâu giải bồi thường gián tiếp trực tiếp ảnh hưởng tới việc thu hút khách hàng Vì việc giải bồi thường cần tiến hành theo phương châm “phục vụ tốt lợi ích khách hàng”, cán công ty cần phải coi kim nam cho hoạt động 3.3.4 Một số giải pháp khác 3.3.4.1 Đối với công tác đào tạo tuyển dụng cán Kể từ Nghị định 100CP Chính phủ ngày 18/12/1993 ban hành SV: Lưu Thị Quỳnh Mai 69 Lớp: CQ55/03.04 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp hàng loạt công ty bảo hiểm đời như: MIC, Bảo Minh, Pjico, PTI, PVIC từ thị trường bảo hiểm phát triển sôi động, MIC thách thức làm cho hoạt động kinh doanh MIC trở nên khó khăn Vì địi hỏi cán phải có trình độ chun môn nghiệp vụ vưng vàng động sáng tạo công việc, nắm bắt thông tin xử lý thơng tin cách nhanh chóng xác Vì để hoạt động kinh doanh cơng ty tốt cơng ty nên thường xun đào tạo lại, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho cán nhân viên công ty, đại lý chuyên nghiệp, bán chuyên nghiệp Thường xuyên cung cấp kiến thức chuyên mơn để họ bắt kịp địi hỏi thịo trường Hình thức đào tạo phong phú như: cử cán đào tạo , tập huấn lớp tổng công ty, công ty tổ chức Sau cán cử phổ biến lại cho cán nhân viên khác Cơng ty chủ động mở buổi nói chuyện, trao đổi kinh nghiệm lẫn để người học hỏi Trong buổi nói chuyện ấy, có điều kiện nên mời cán giỏi công ty khác đến trao đổi kinh nghiệm 3.3.4.2 Đối với khâu Marketing Đây khâu quan trọng việc đưa sản phảm đến người tiêu dùng Trong xu nay, mà thị trường ngày đông đảo đối thủ cạnh tranh việc khách hàng chấp nhận sản phẩm khó khăn Vì cơng ty cần phải có chiến lược để lơi kéo, giữ chân khách hàng như: thiết kế sản phẩm phù hợp với nhu cầu ngày đa dạng khách hàng, đặt mức phí hợp lý, quảng bá hình ảnh công ty tạo tin cậy khách hàng Đây lợi MIC doanh nghiệp bảo hiểm lâu năm , khách hàng biết đến nhiều nhất, sản phẩm từ trước đến công ty tung thị trường SV: Lưu Thị Quỳnh Mai 70 Lớp: CQ55/03.04 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp Chính mà cơng ty cần phát huy lợi Đặc biệt nghiệp vụ bảo hiểm học sinh, MIC Thăng Long thực số chiến lược sau:  Về sản phẩm: Sản phẩm bảo hiểm sản phẩm dễ bắt chước, không bảo hộ quyền nên để có sản phảm mới, DNBH tìm kiếm, chụp, vận dụng từ đối thủ cạnh tranh Đây cách thức tiết kiệm chi phí doanh nghiệp khơng thu lợi nhuận cao người đầu việc triển khai sản phẩm Đối với MIC, từ trước đến hầu hết sản phẩm thị trường bảo hiểm cơng ty triển khai Vì với nhu cầu ngày cao khách hàng, công ty cần tích cực chủ động nghiên cứu, thiết kế sản phẩm nhanh chóng đưa thị trường nhằm cạnh tranh với doanh nghiệp bảo hiểm khác, thu lợi nhuận cao cho cơng ty Do đời sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu thị trương cần phải thực bước sau: - Thực nghiên cứu phân tích thị trường: Đây trình nghiên cứu tất yếu tố thuộc môi trường tác động đến doanh số bán sản phẩm Đối với sản phẩm liên quan đến học sinh, sinh viên cần nghiên cứu quy mô thị trường, hệ thống phân phối, mối quan hệ sản phẩm với sản phẩm hành Để làm sản phẩm tung thị trường nhiều người tham gia, doanh số sản phẩm bán phải đạt tiêu mà công ty đề -Xác định mục tiêu thiết kế sản phẩm: cần phải xác định đặc điểm sản phẩm Liên quan đến nghiệp vụ bảo hiểm học sinh sản phẩm phải có đối tượng học sinh, sinh viên, sản phẩm đáp ứng quyền lợi người tham gia, so với sản phẩm hành có nét bật Chẳng hạn tham gia với số tiền bảo hiểm cao SV: Lưu Thị Quỳnh Mai 71 Lớp: CQ55/03.04 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp chẳng may rủi ro xảy em học sinh nhận số tiền chi trả, bồi thường cao hơn, mức trách nhiệm cao  Về chi phí, giá sản phẩm bảo hiểm Việc định giá cho sản phẩm dịch vụ khó khăn, cơng ty cần phải nghiên cứu, phân bổ xác loại chi phí bao gồn chi phí trực tiếp chi phí gián tiếp Chi phí trực tiếp khoản chi bồi thường, trả tiền bảo hiểm, chi đề phòng hạn chế tổn thất, chi hoa hồng đại lý Các khoản chi phí gián tiếp liên quan đến sản phẩm bảo hiểm chi trả lương cho nhân viên, chi nộp thuế Cơng ty cần dựa vào số liệu có từ trước, nghiên cứu để đưa mức giá cạnh tranh nhằm nâng cao doanh thu cho công ty, phải đáp ứng khả khách hàng Với em học sinh, sinh viên không nên đưa mức phí q cao, có nhiều mức phí khác để em lựa chọn tham gia bảo hiểm tùy thuộc vào điều kiện hồn cảnh gia đình Để có mức phí cạnh tranh hợp lý địi hỏi phải có kinh nghiệm việc định phí Do công ty cần đầu tư việc nâng cao tay nghề cán định phí để có đội ngũ cán giỏi cho cơng ty  Về quảng cáo Cần tuyên truyền rộng rãi phương tiện thơng tin đại chúng: báo chí, truyền hình, mạng Internet, áp phích, bảng hiệu thông tin sản phẩm công ty, hay quảng bá hình ảnh cơng ty Một lợi MIC có thương hiệu uy tín, khách hàng biết đến rộng rãi, sâu vào người Việt Nam biểu tượng đẹp khách hàng tin tưởng vào sản phẩm cơng ty Vì cơng ty cần phát huy lợi đó, để hình ảnh khơng tâm trí người dân Việt Nam  Kênh phân phối sản phẩm SV: Lưu Thị Quỳnh Mai 72 Lớp: CQ55/03.04 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp Thông qua đại lý, môi giới công cụ truyền thông quan trọng giai đoạn giới thiệu sản phẩm Với nỗ lực họ sản phẩm dễ dàng đến tay người tiêu dùng Đại lý người nắm rõ nhu cầu khả đối tượng họ tiếp cận gần với khách hàng, giới thiệu bán sản phẩm công ty cho bậc phụ huynh, em học sinh Đại lý trực tiếp làm việc trường học nên cơng ty cần phải có sách hoa hồng, khen thưởng hợp lý đại lý giỏi Đó động lực giúp đại lý làm việc nhiệt tình với cơng ty 3.4 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nghiệp vụ Bảo hiểm Học sinh MIC Thăng Long Hiện thị trường bảo hiểm, cạnh tranh công ty vô mạnh mẽ nhằm lơi kéo khách hàng phía mình, MIC giữ vị không ngừng cố gắng nỗ lực ngày phát triển Với điều kiện sống ngày nâng cao, nhu cầu bảo hiểm nói chung Bảo hiểm học sinh nói riêng ngày phát triển nhanh chóng, trở thành nghiệp vụ chủ đạo nhiều công ty Bởi với nghiệp vụ bảo hiểm không mang lại doanh thu cao cho cơng ty đóng góp to lớn lĩnh vực quảng bá thương hiệu vơ to lớn Chính mà nhiều công ty áp dụng nhiều chiêu thức khác để cạnh tranh thị phần với MIC Đây thách thức MIC Thăng Long, địi hỏi cơng ty phải khơng ngừng sử dụng biện pháp nhằm giữ vững thị phần mà phải trọng tới nâng cao chất lượng dịch vụ mà cung cấp Qua trình thực tập MIC Thăng Long, sau tìm hiểu cơng ty sâu vào nghiên cứu hoạt động kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm học sinh, thấy thuận lợi khó khăn, thách thức mà MIC Thăng Long phải đối mặt Để góp phần nâng cao chất lượng hoạt động công ty, đặc biệt nghiệp vụ bảo hiểm học sinh Em có số SV: Lưu Thị Quỳnh Mai 73 Lớp: CQ55/03.04 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp kiến nghị sau: - Nghiệp vụ bảo hiểm học sinh khẳng định vai trò to lớn việc nâng cao hình ảnh cơng ty Tuy nhiên thực tế MIC Thăng Long nước nói chung, cơng tác quảng bá thương hiệu cịn thực sơ sài, chưa đạt hiệu cao Các hình thức quảng cáo mà công ty áp dụng chủ yếu thơng qua báo, tạp chí, mạng Internet, truyền hình, biển quảng cáo cịn đơn giản, chí cịn q thưa thớt qua truyền hình dường không thấy xuất Hầu khách hàng biết đến thương hiệu MIC xuất lâu đời thị trường từ hàng chục năm Nhưng với xu mở cửa nay, mà doanh nghiệp tham gia vào kinh doanh lĩnh vực bảo hiểm ngày trở nên sôi động, nhiều cơng ty bảo hiểm nước ngồi chờ cấp phép để hoạt động thị trường bảo hiểm Việt Nam tất nhiên MIC phải chia sẻ thị trường với họ Liệu lúc hình ảnh MIC có cịn ngày hơm hay khơng, thị phần MIC cịn bao nhiêu? Chính mà MIC cần trọng công tác quảng cáo, nên tăng cường quảng cáo qua truyền hình, đài phát tài trợ cho giải đấu thể thao, sân chơi VTV3, chương trình từ thiện Đây cách thức quảng cáo hiệu quả, vừa quảng bá hình ảnh cơng ty lại vừa tăng thêm uy tín cơng ty thị trường -Hiện hợp đồng bảo hiểm học sinh chủ yếu tham gia với mức giá trị bảo hiểm 5triệu đ/ học sinh, số học sinh tham gia bảo hiểm thấp khoảng 26% tổng số học sinh, sinh viên tồn tỉnh Trong nhu cầu đời sống người dân cải thiện nâng cao Do cơng ty cần có giải pháp nhằm làm tăng số học sinh tham gia bảo hiểm cao với mức trách nhiệm cao Công ty tổ chức nhiều thi tìm hiểu an tồn giao thơng, an tồn học đường để từ cho em bậc phụ huynh thấy vai trò Bảo hiểm học sinh khơng em mà cịn với gia đình, nhà trường xã hội Đồng thời, cho em thấy quyền lợi mà em SV: Lưu Thị Quỳnh Mai 74 Lớp: CQ55/03.04 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp hưởng tham gia bảo hiểm, làm khơi dậy tinh thần dân tộc học sinh, việc tham gia em đóng góp việc xây dựng phát triển đất nước Từ nâng cao doanh thu lợi nhuận cho công ty, góp phần tạo dựng hình ảnh, thương hiệu công ty thị trường - Đối với nghiệp vụ Bảo hiểm học sinh, số lượng nhân viên khai thác chưa cao Chủ yếu vừa phụ trách mảng học sinh lại vừa phụ trách mảng nghiệp vụ khác nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe giới, bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe môtô, ôtô, bảo hiểm kết hợp người nên không tập trung sâu nghiên cứu cách chun mơn hố Tuy nhiên, phân chia thành phận phụ trách mảng nghiệp vụ riêng cấu tổ chức cơng ty q rườm rà Vì công ty nên tăng cường kênh đại lý, tuyển thêm nhiều đại lý, công tác viên để thu hút học sinh tham gia địa bàn hoạt động tỉnh rộng Tổ chức nhiều buổi họp mặt trao đổi đại lý để biết thêm nhiều thông tin, tồn bất cập thị trường nghiệp vụ bảo hiểm học sinh Lắng nghe ý kiến, đóng góp đại lý nhằm nâng cao hiệu hoạt động công ty Bên cạnh phải có sách đãi ngộ, khen thưởng hợp lý tất đại lý mình, tạo điều kiện cho đại lý học hỏi kinh nghiệm nhằm nâng cao chuyên môn nghiệp vụ SV: Lưu Thị Quỳnh Mai 75 Lớp: CQ55/03.04 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp KẾT LUẬN Bảo hiểm học sinh nghiệp vụ truyền thống người MIC Thực Bảo hiểm học sinh vừa đáp ứng nhu cầu thiết thực sống hàng ngày học sinh, sinh viên, vừa giải pháp hữu hiệu huy động nguồn lực tài để chăm lo phát triển giáo dục tồn diện Bảo hiểm học sinh góp phần ổn định sinh hoạt, học tập học sinh, sinh viên trước rủi ro bất ngờ đồng thời gpó phần xây dựng ý thức cộng đồng học sinh, sinh viên Việc triển khai bảo hiểm học sinh công ty bảo hiểm nói chung MIC nói riêng khơng nhằm mục đích kinh doanh mà cịn nhằm mục đích xã hội góp phần bảop vệ cho em, chủ nhân tương lai đất nước, góp phần ổn định sống cho thân , gia đình em xã hội Trong năm vừa qua, nghiệp vụ bảo hiểm học sinh bước trưởng thành phát triển không ngừng Mặc dù bảo hiểm tự nguyện điều kiện khách quan chủ quan nên q trình triển khai cơng ty gặp phải nhiều khó khăn định Nhưng tâm cố gắng toàn tập thể cán công nhân viên công ty đạt nhiều kết đáng khích lệ , góp phần vào nghiệp chăm sóc sức khoẻ giáo dục cho hệ tương lai đất nước Những thành công lĩnh vực Bảo hiểm học sinh mà MIC Thăng Long đạt năm qua góp phần không nhỏ nhằm cải thiện đời sống cho nhân dân, nâng cao mặt xã hội Đồng thời cịn minh chứng lớn mạnh MIC nói chung MIC Thăng Long nói riêng Bên cạnh thành cơng MIC Thăng Long cần phải khắc phục hạn chế nhằm ngày hoàn thiện Bảo hiểm Học sinh SV: Lưu Thị Quỳnh Mai 76 Lớp: CQ55/03.04 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Bảo hiểm- NXB Thống kê Giáo trình Quản trị kinh doanh bảo hiểm- NXB Thống kê Bảo hiểm học sinh phòng chống rủi ro bất ngờ NXB Thống kê GS.TSKH Trương Mộc Lâm Điều khoản Bảo hiểm toàn diện học sinh Ban hành kèm theo định số 744/2002/TGĐ Quy tắc Bảo hiểm học sinh- Tổng Công ty Bảo hiểm Quân đội Việt Nam Trang web:  https://bitly.com.vn/2kd02x  https://www.mic.vn/gioi-thieu/ Tài liệu trực tiếp công ty thực tập SV: Lưu Thị Quỳnh Mai 77 Lớp: CQ55/03.04 NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC Họ tên người hướng dẫn khoa học: Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp sinh viên: Khóa CQ55; Lớp: Đề tài: “ ” Nội dung nhận xét: Về tinh thần thái độ thực tập sinh viên Về chất lượng nội dung luận văn Hà Nội, ngày… tháng……năm 2021 Điểm: + Bằng số: …………… + Bằng chữ: …… Người nhận xét (Ký tên) NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI PHẢN BIỆN Họ tên người phản biện: Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp sinh viên: Khóa CQ55; Lớp: Đề tài: “ ” Nội dung nhận xét: Hà Nội, ngày… tháng……năm 2021 Điểm: + Bằng số: …………… + Bằng chữ: …… Người nhận xét (Ký tên) ... MIC Thăng Long để đóng góp phần nhỏ bé vào việc hồn thiện BHHS MIC Thăng Long lựa chọn đề tài "Giải pháp đẩy mạnh kinh doanh Bảo hiểm Học sinh Bảo hiểm Quân đội MIC Thăng Long" làm luận văn tốt. .. lớn tồn xã hội Vậy, nên tơi sinh viên chuyên ngành Tài Bảo hiểm muốn sâu tìm hiểu đề tài " Giải pháp đẩy mạnh kinh doanh Bảo hiểm Học sinh Bảo hiểm Quân đội MIC Thăng Long " tơi muốn biết thêm... ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM HỌC SINH TẠI MIC THĂNG LONG ( TỪ 2018 - 2020 ) 29 2.1 Giới thiệu MIC Thăng Long 29 2.1.1 Giới thiệu chung MIC Thăng Long 29 2.1.2 Kết kinh doanh MIC Thăng