Giải pháp phát triển hoạt động khai thác bảo hiểm kết hợp con người tại công ty bảo hiểm quân đội MIC quảng ninh luận văn tốt nghiệp chuyên ngành tài chính bảo hiểm

g HỌC VIỆN TÀI CHÍNH KHOA NGÂN HÀNG - BẢO HIỂM ™&˜ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP “GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC BẢO HIỂM KẾT HỢP CON NGƯỜI TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI MIC QUẢNG NINH” Giáo viên hướng dẫn : PGS.TS Đoàn Minh Phụng Sinh viên thực : Dương Minh Hiếu Lớp : CQ55/03.03 Hà Nội - 2021 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Học Viện Tài Chính LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn cuối khóa “Giải pháp phát triển hoạt động khai thác bảo hiểm kết hợp người công ty Bảo hiểm Quân đội MIC Quảng Ninh” cơng trình nghiên cứu tơi, hình thành phát triển từ ý tưởng cá nhân, hướng dẫn khoa học PGS TS Đoàn Minh Phụng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực, xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Hà Nội, ngày 08 tháng 05 năm 2021 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Dương Minh Hiếu SV: Dương Minh Hiếu i Lớp: CQ55/03.03 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Học Viện Tài Chính MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC BIỂU ĐỒ vi LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG : NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ KHAI THÁC BẢO HIỂM KẾT HỢP CON NGƯỜI 1.1 Khái quát bảo hiểm kết hợp người 1.1.1 Khái niệm, cần thiết bảo hiểm kết hợp người 1.1.2 Vai trò sản phẩm bảo hiểm kết hợp người 1.1.3 Nội dung nghiệp vụ bảo hiểm kết hợp người 1.2 Hoạt động khai thác sản phẩm Bảo hiểm kết hợp người 18 1.2.1 Khái niệm tầm quan trọng công tác khai thác 18 1.2.2 Các kênh khai thác 20 1.2.3 Quy trình khai thác 22 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc triển khai bảo hiểm kết hợp người 24 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC BẢO HIỂM KẾT HỢP CON NGƯỜI TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM MIC QUẢNG NINH TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY 30 2.1 Khái qt đặc điểm, tình hình chung Cơng ty Mic Quảng Ninh 30 2.1.1 Đặc điểm, tình hình chung Công ty 30 2.2 Thực trạng hoạt động khai thác nghiệp vụ bảo hiểm kết hợp người công ty bảo hiểm Mic Quảng Ninh 36 SV: Dương Minh Hiếu ii Lớp: CQ55/03.03 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Học Viện Tài Chính 2.2.1 Thuận lợi khó khăn triển khai bảo hiểm kết hợp người Công ty tỉnh Quảng Ninh 36 2.2.2 Thực trạng hoạt động khai thác bảo hiểm kết hợp người Công ty bảo hiểm Mic Quảng Ninh 38 2.2.3 Đánh giá chung 46 CHƯƠNG : BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC BẢO HIỂM KẾT HỢP CON NGƯỜI TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM MIC QUẢNG NINH 51 3.1 Mục tiêu, phương hướng phát triển sản phẩm bảo hiểm kết hợp người tỉnh Quảng Ninh 51 3.2 Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động khai thác bảo hiểm kết hợp người 52 3.2.1 Nhóm giải pháp khâu khai thác 52 3.2.2 Nhóm giải pháp bổ trợ 55 3.3 Một số kiến nghị 63 3.3.1 Đối với nhà nước 63 3.3.2 Đối với hiệp hội bảo hiểm Việt Nam 65 KẾT LUẬN 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 SV: Dương Minh Hiếu iii Lớp: CQ55/03.03 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Học Viện Tài Chính DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BHPNT Bảo hiểm phi nhân thọ DNBH Doanh nghiệp bảo hiểm STBH Số tiền bảo hiểm BH Bảo hiểm KTV Khai thác viên HĐBH Hợp đồng bảo hiểm SV: Dương Minh Hiếu iv Lớp: CQ55/03.03 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Học Viện Tài Chính DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 : Tỷ lệ % phí bảo hiểm quy định cho số tiền bảo hiểm phổ cập Tổng Công ty Bảo hiểm Quân đội MIC 16 Bảng 1.2 : Tỷ lệ % phí bảo hiểm quy định cho số tiền bảo hiểm đặc biệt Tổng Công ty Bảo hiểm Quân đội MIC 16 Bảng 2.1 : So sánh tỷ lệ % phí sản phẩm bảo hiểm kết hợp người độ tuổi từ 18-40 tuổi MIC, Bảo Việt, Bảo Minh 38 Bảng 2.2 : Doanh thu bảo hiểm kết hợp người , bảo hiểm người doanh thu tổng Công ty Bảo hiểm MIC Quảng Ninh giai đoạn 2018 - 2020 45 SV: Dương Minh Hiếu v Lớp: CQ55/03.03 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Học Viện Tài Chính DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ : Kết công tác khai thác (thể qua doanh thu) bảo hiểm người Công ty Bảo hiểm MIC Quảng Ninh qua năm 44 SV: Dương Minh Hiếu vi Lớp: CQ55/03.03 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Học Viện Tài Chính LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Con người có vai trò to lớn phát triển xã hội, chủ thể sáng tạo nên lịch sử, người nguồn lực trọng yếu nhất, khai thác khơng cạn Nhưng sống có việc bất ngờ xảy đến ốm đau, bệnh tật, tai nạn, hay chí tử vong Những điều dẫn đến tổn hại sức khỏe, tính mạng, làm thiệt hại mặt tài giảm thu nhập, ảnh hưởng không nhỏ đến sống, sinh hoạt người gặp rủi ro gia đình họ đặc biệt người gặp rủi ro lại trụ cột gia đình Khi rơi vào trường hợp có chi phí phát sinh việc khám, chữa bệnh, điều trị, thuốc men, Khơng xã hội nói chung hay doanh nghiệp mà họ làm việc chịu tổn thất nặng nề; doanh nghiệp người lao động điều ảnh hưởng đến suất lao động doanh nghiệp, xã hội nguồn lực, Do vậy, hiểu điều bảo hiểm phi nhân thọ đời phát triển nhằm đảm bảo mặt tài người xã hội có bất trắc mà khơng ngờ đến xảy sống Vấn đề đảm bảo an tồn tài cá nhân, tổ chức xã hội quan trọng Ngay từ thời cổ đại xuất nhiều tổ chức gần giống với bảo hiểm, chẳng hạn người Ba-bi-lon đưa quy tắc tổ chức phương tiện vận tải xe kéo để phân chia thiệt hại cắp bị thương cho thương gia gánh chịu Hoặc vào kỷ thứ V trước cơng ngun Pê-ri-clex tổ chức Hội đồn tương hỗ nhằm hoạt động trợ giúp cho thành viên gia đình họ trường hợp bị tử vong, ốm đau, bệnh tật hay hoả hoạn Cũng từ thời Trung cổ xuất cam kết bảo đảm an toàn cho khoản tiền bỏ mua - bán tù binh, nô lệ SV: Dương Minh Hiếu Lớp: CQ55/03.03 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Học Viện Tài Chính ơng chủ không may người bị chết chết khác với tự nhiên Có thể nói bảo hiểm người xuất từ lâu xã hội lồi người Hiểu điều đó, Tổng Cơng ty cổ phần bảo hiểm quân đội (MIC) cho đời gói bảo hiểm kết hợp người để bảo hiểm cho cá nhân, tập thể có nhu cầu bảo vệ rủi ro xảy ốm đau, bệnh tật, Công ty bảo hiểm MIC Quảng Ninh đơn vị thành viên Tổng Công ty cổ phần bảo hiểm quân đội ( MIC), nằm “vùng than” lớn đất nước, số lượng công nhân viên ngành than lên đến hàng chục nghìn, hàng trăm nghìn người, người gặp tỷ lệ rủi ro cao tham gia hoạt động khai thác, Ngồi địa bàn tỉnh cịn có doanh nghiệp vừa nhỏ, dân số đứng thứ 23 nước (theo tổng kết điều tra dân số nhà ở) Nhưng tăng trưởng bảo hiểm kết hợp người cơng ty lại có xu hướng giảm Xuất phát từ thực tế trên, em muốn tìm hiểu sâu vấn đề khai thác bảo hiểm kết hợp người , với q trình thực tập cơng ty bảo hiểm MIC Quảng Ninh giúp em hiểu bảo hiểm này, hướng dẫn, bảo thầy chun ngành Tài Bảo hiểm nên em định chọn đề tài : “GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC BẢO HIỂM KẾT HỢP CON NGƯỜI TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI MIC QUẢNG NINH” cho luận văn tốt nghiệp Đối tượng mục đích nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài : Sản phẩm bảo hiểm kết hợp người Công ty Bảo Hiểm MIC Quảng Ninh Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu hoạt động khai thác sản phẩm bảo hiểm kết hợp người Công ty Bảo Hiểm MIC Quảng Ninh năm gần đây, từ đề giải pháp tăng cường triển khai sản phẩm bảo hiểm kết hợp người thời gian tới đơn vị Phạm vi nghiên cứu SV: Dương Minh Hiếu Lớp: CQ55/03.03 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Học Viện Tài Chính Phạm vi không gian : Công ty Bảo Hiểm MIC Quảng Ninh Phạm vi thời gian : Trong giai đoạn từ năm 2018- 2020 Phương pháp nghiên cứu Sử dụng phương pháp thu thập tài liệu, thống kê, đối chiếu , so sánh, phương pháp nghiên cứu phân tích, tổng hợp Kết cấu khóa luận Luận văn gồm phần : Chương : Những vấn đề lý luận chung khai thác bảo hiểm kết hợp người Chương : Hoạt động khai thác bảo hiểm kết hợp người Công ty Bảo hiểm Quân đội MIC Quảng Ninh năm gần Chương :Biện pháp đẩy mạnh hoạt động khai thác bảo hiểm kết hợp người Công ty MIC Quảng Ninh Tuy có nhiều cố gắng, xong Luận văn chắn cịn nhiều thiếu sót, em kính mong đóng góp thầy Qua cho em gửi lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS Đoàn Minh Phụng cán bộ, nhân viên phòng kinh doanh bảo hiểm ng Bí- Cơng ty Bảo Hiểm MIC Quảng Ninh giúp em hoàn thành luận văn thực tập tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên thực Dương Minh Hiếu SV: Dương Minh Hiếu Lớp: CQ55/03.03 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Học Viện Tài Chính có thuộc phạm vi bảo hiểm khơng nhằm tránh tượng trục lợi bảo hiểm Đồng thời giải trường hợp khơng có đủ giấy tờ cần thiết nhờ giúp đỡ quan công an để xác minh nhằm đảm bảo quyền lợi đáng cho khách hàng o Đối với bệnh viện sở y tế Một tượng thực tế có giao cấu bệnh viện, bác sĩ với khách hàng nhằm trục lợi bảo hiểm kê sai đơn thuốc với giá cao hơn, ghi khơng thành có, xác nhận bệnh án cho người khơng có bệnh, hay cấp giấy tờ khác để khách hàng hưởng tiền bồi thường khơng có kiện bảo hiểm xảy Chính cần thiết phải có hợp tác tốt với bệnh viện sở khám chữa bệnh cách chi phần trăm hoa hồng cho bệnh viện cao để họ phối hợp tích cực cơng ty o Kết hợp với nhân dân, quyền, quan, tổ chức nơi khách hàng sinh sống, làm việc để thực công tác giám định o Phối hợp với quan chức để xử lý nghiêm minh răn đe trường hợp trục lợi bảo hiểm, vi phạm pháp luật bảo hiểm để cán giám định không câu kết với khách hàng, người có liên quan cấu kết với nhằm trục lợi bảo hiểm o Cơng ty có quy định khen thưởng cán làm tốt công tác giám định trả lương cao để họ có trách nhiệm với cơng việc o Bên cạnh cơng ty phải xử phạt nghiêm minh trường hợp cán giám định làm không tốt trách nhiệm giao, cấu kết với khách hàng để trục lợi bảo hiểm - Đào tạo cho nhân viên công ty kiến thức định tin học, giúp cho việc ứng dụng công nghệ thông tin tiên tiến vào kinh doanh đạt SV: Dương Minh Hiếu 58 Lớp: CQ55/03.03 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Học Viện Tài Chính hiệu qua việc tìm kiếm nhanh chóng thông tin hợp đồng bảo hiểm cần thiết, nhằm rút ngắn thời gian giám định xuống, giải tỏa tâm lý chờ đợi cho khách hàng bị rủi ro - Trong tình huống, cán giám định phải ln đảm bảo ngun tắc xác, kịp thời, đầy đủ…không sớm bù đắp mát, thiệt hại tài cho khách hàng mà cịn để đảm bảo uy tín cho cơng ty thị trường Bên cạnh việc xây dựng đội ngũ giám định-bồi thường có trình độ chun mơn, cơng ty phải tạo mối quan hệ tốt quan giám định độc lập để có phối hợp, giúp đỡ từ phía họ cần thiết b Đối với khâu bồi thường - Tăng thêm đội ngũ cán bồi thường - Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bồi thường, phải làm tốt từ khâu tuyển dụng cán bộ, yêu cầu nghiêm khắc trình độ kiến thức, khả thực tế - Có sách khen thưởng, xử phạt hợp lý Chi thêm lương cho người làm nhiệm vụ chi trả tiền bồi thường bảo hiểm đồng thời có ký hợp đồng có quy định quyền lợi trách nhiệm người tham gia công tác chi trả số tiền bảo hiểm nhằm tạo nên ý thức trách nhiệm người làm công tác chi trả bảo hiểm - Tránh để vụ tồn đọng Tuy với bảo hiểm kết hợp người số vụ bồi thường tồn đọng nghiệp vụ khơng có nên phải cố gắng phát huy việc giải kịp thời khơng để cịn vụ tồn đọng để tạo niềm tin khách hàng công ty, tạo thêm uy tín cơng ty thị trường SV: Dương Minh Hiếu 59 Lớp: CQ55/03.03 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Học Viện Tài Chính - Phối hợp với bên liên quan chi trả số tiền bồi thường cho khách hàng cụ thể trường hợp tử vong phải liên hệ với quan chức đề xác định người thụ hưởng, người thừa kế theo quy định pháp luật nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng người thụ hưởng Hay phối hợp với quan chức nhằm xử phạt hành vi vi phạm công tác bồi thường - Đẩy nhanh trình giải hồ sơ yêu cầu bồi thường khách hàng Thủ tục bồi thường thời gian bồi thường cho khách hàng có rủi ro xảy yếu tố vơ quan trọng việc xây dựng niềm tin khách hàng doanh nghiệp bảo hiểm Nếu thủ tục rườm rà, thời gian bồi thường lâu dẫn đến tâm lý ngán ngại cho khách hàng yêu cầu bồi thường, dẫn đến lòng tin khách hàng, khiến khách hàng có tâm lí đắn đo việc tham gia bảo hiểm Hồ sơ bồi thường đơn giản, thời gian bồi thường nhanh chóng, kịp thời giúp khách hàng cảm thấy hài lòng với sản phẩm dịch vụ Từ đó, khách hàng trở thành kênh truyền thông sản phẩm hiệu kênh truyền thông khác, giúp doanh nghiệp nâng cao uy tín lịng khách hàng thị trường Do đó, MIC Quảng Ninh nên có giải pháp nhằm đẩy nhanh trình thụ lý hồ sơ bồi thường khách hàng sử dựng bảo hiểm kết hợp người giúp trình bồi thường rút ngắn thời gian, tạo tin tưởng tuyệt đối cho khách hàng - Trong q trình tốn tiền bảo hiểm cho khách hàng, cán bồi thường cần phải giữ thái độ nhiệt tình, hịa nhã, cảm thơng sâu sắc với khách hàng để họ hiểu công ty thực muốn sẵn sàng bù đắp mát SV: Dương Minh Hiếu 60 Lớp: CQ55/03.03 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Học Viện Tài Chính mà họ gặp phải theo cam kết hợp đồng bảo hiểm nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc tái tục hợp đồng sau 3.2.2.3 Khâu phòng chống gian lận trục lợi Tình trạng gian lận trục lợi vấn đề nóng doanh nghiệp bảo hiểm Ngày nay, gian lận trục lợi diễn ngày khôn khéo với nhiều thủ đoạn tinh vi Trước tình trạng địi hỏi doanh nghiệp bảo hiểm nói chung, MIC Quảng Ninh nói riêng cần có biện pháp chủ động để phịng chống gian lận trục lợi bảo hiểm, hạn chế thiệt hại cho công ty Để giảm thiểu tượng trục lợi bảo hiểm : - Cơng ty bảo hiểm phải có chế tài xử phạt nghiêm minh hành vi trục lợi bảo hiểm khách hàng cán bộ, nhân viên cơng ty, phát có tượng trục lợi bảo hiểm công ty bảo hiểm cần kiên xử lý phạt tiền, đình cơng tác phối hợp với quan chức để có hình phạt hợp lý với cán cơng ty bảo hiểm Cịn khách hàng, MIC cần xử lý triệt để cách từ chối bồi thường sau gửi cơng văn đơn vị tham gia bảo hiểm Nếu tiền bảo hiểm gian lận lớn thiết phải truy cứu trách nhiệm hình tội lừa đảo, khơng ký kết hợp đồng bảo hiểm với khách hàng vi phạm Đối với trường hợp gian lận từ phía nhân viên y tế: trường hợp khó phát họ có chun mơn y khoa, cung cấp chứng từ y tế làm cho việc giải bồi thường hoàn hảo Nếu phát xác, MIC gửi cơng văn việc cho cấp người đó, bệnh viện truy cứu trách nhiệm hình giá trị gian lận lớn đưa lên phương tiện đại chúng để ngăn ngừa hành vi SV: Dương Minh Hiếu 61 Lớp: CQ55/03.03 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Học Viện Tài Chính - Ngồi ra, MIC Quảng Ninh cần có biện pháp cụ thể nhằm xác minh hồ sơ khách hàng, yêu cầu khách hàng y bệnh án liên kết với cán bảo hiểm khu vực đến bệnh viện xác minh hồ sơ, xin ý kiến nhà chuyên môn, làm việc với bác sĩ điều trị khách hàng cần thiết,…Hay kiểm tra số vấn đề như: kiểm tra số ngày nằm viện, mức độ thương tật, phim X-quang…thông qua sở y tế, đơn vị, xí nghiệp Thực tổng thể biện pháp công ty khẳng định vai trị, vị uy tín, thương hiệu công ty thị trường bảo hiểm người phi nhân thọ từ có bước đệm để thực tốt công tác triển khai nghiệp vụ bảo hiểm người nói chung, bảo hiểm kết hợp người nói riêng cơng ty bảo hiểm MIC Quảng Ninh 3.2.2.4 Giải pháp khác Ngoài giải pháp nêu để đẩy mạnh hoạt động khai thác bảo hiểm kết hợp người cịn số biện pháp khác : - Nâng cao uy tín, khẳng định thương hiệu cơng ty ngồi việc thực tốt hoạt động cịn có : • Tham gia tích cực hoạt động từ thiện, ủng hộ, giúp đỡ người dân sau thiên tai, bảo lũ, hạn hán • Hỗ trợ chăm ni bà mẹ Việt Nam anh hùng, người có cơng với cách mạng địa bàn tỉnh Quảng Ninh, trẻ em mồ côi, lang thang nhỡ cách tài trợ tiền, vật chất quan tâm tới tình cảm thơng qua trung tâm bảo trợ • Tham gia vào chiến lược phát triển kinh tế đất nước đầu tư xây dựng điện, đường, trường, trạm • Chấp hành nghiêm chỉnh quy định pháp luật mặt SV: Dương Minh Hiếu 62 Lớp: CQ55/03.03 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Học Viện Tài Chính 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Đối với nhà nước Trong điều kiện thị trường BHPNT có nhiều tiềm để phát triển số có bảo hiểm kết hợp người Bảo hiểm kết hợp người thực sản phẩm bảo hiểm hữu ích thiết thực người, đặc biệt người lao động làm ngành có nguy rủi ro cao Vì vậy, Nhà nước cần có định hướng, sách tạo điều kiện sản phẩm có hội phát triển Nhà nước cần xây dựng đến hoàn thiện dần hành lang pháp lý cho thị trường bảo hiểm, xây dựng chiến lược, quy hoạch, kế hoạch sách phát triển thị trường bảo hiểm cho phù hợp với xu hướng phát triển kinh tế, xã hội nói chung ngành bảo hiểm nói riêng Tạo sân chơi lành mạnh cho doanh nghiệp ngồi nước hoạt động phát triển Có quy định nghiêm khắc việc đăng ký thành lập cấp giấy phép kinh doanh công ty bảo hiểm Thời gian vừa qua với hội nhập phát triển kinh tế, Nhà nước có quy định tạo điều kiện thuận lợi cho việc đăng ký thành lập cấp giấy phép kinh doanh doanh nghiệp muốn hoạt động lĩnh vực bảo hiểm Tuy nhiên quy định để lại mặt trái chất lượng hoạt động số công ty không tốt, sản phẩm bảo hiểm chưa đáp ứng nhu cầu thị trường, bên cạnh cịn để lại tượng cạnh tranh không lành mạnh dẫn đến tiêu cực thị trường bảo hiểm người nói chung, bảo hiểm kết hợp người nói riêng Chính việc cần làm có quy định vừa tạo điều kiện thuận lợi cho việc đăng ký thành lập cấp giấy phép kinh doanh cho doanh nghiệp phải đảm bảo chất lượng công SV: Dương Minh Hiếu 63 Lớp: CQ55/03.03 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Học Viện Tài Chính ty thành lập sản phẩm bảo hiểm, chất lượng phục vụ, khả tài khả toán,… Kiểm tra giám sát hoạt động kinh doanh bảo hiểm, tránh tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh Cần phát kịp thời hành vi vi phạm pháp luật kinh doanh bảo hiểm cần có biện pháp xử lý nghiêm hành vi Bộ Tài Chính phải nắm rõ sản phẩm bảo hiểm người, đặc biệt bảo hiểm kết hợp người điều khoản sản phẩm mà cơng ty triển khai để phát kịp thời, chấn chỉnh điều khoản khơng mà cơng ty bổ sung theo hướng có lợi cho khách hàng mà không thuộc đặc điểm sản phẩm nhằm mục đích khai thác nhiều hợp đồng bảo hiểm Khuyến khích doanh nghiệp bảo hiểm nước hợp tác với doanh nghiệp bảo hiểm nước ngồi để học hỏi kinh nghiệm thúc đẩy q trình phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam Đồng thời tiếp tục thúc đẩy mối quan hệ hợp tác quốc tế, hội nhập sâu vào thị trường giới Quy định tăng thêm thời gian đào tạo đại lý bảo hiểm Trong vòng thời gian ngắn đào tạo đại lý bảo hiểm thực có chất lượng điều khó.Vì vậy, Nhà nước cần phải quy định tăng thêm số ngày cần thiết để đào tạo đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp, yêu cầu doanh nghiệp bảo hiểm phải tuân theo, tránh tình trạng doanh nghiệp bảo hiểm cấp chứng đại lý cách dàn trải, từ không mang hiệu cao công tác khai thác Nhà nước cần phải có biện pháp nhằm ổn định đời sống kinh tế xã hội, phải tạo điều kiện cho người phát triển bảo hiểm người nói chung bảo hiểm kết hợp người nói riêng theo mà phát triển SV: Dương Minh Hiếu 64 Lớp: CQ55/03.03 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Học Viện Tài Chính 3.3.2 Đối với hiệp hội bảo hiểm Việt Nam Cần nâng cao vai trò Hiệp Hội Bảo hiểm Việt Nam Hiệp Hội Bảo hiểm Việt Nam đời với thành viên sáng lập là: Bảo Việt, Bảo Minh, PVI, Vinare, Bảo Long, VIA, UIC, PTI, PJICO Việt Úc Hiện có 60 thành viên tham gia Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam đời mang vai trò to lớn để giúp đỡ, tương trợ nơi giao lưu gặp gỡ, chia sẻ kinh nghiệm thành viên đồng thời đưa định hướng cho ngành bảo hiểm nói chung bảo hiểm chăm sóc sức khỏe nói riêng Đưa ý kiến, góp ý cho quan chức để hồn thiện pháp luật kinh doanh bảo hiểm, đưa định hướng để phát triển thị trường bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Để phát huy cách tối đa vai trị Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam cần phải : - Tích cực lắng nghe ý kiến đóng góp, phản hồi công ty thành viên Đưa ý kiến đóng góp nhằm giúp đỡ, chia sẻ kinh nghiệm với cơng ty thành viên - Tham gia đóng ý kiến cho quan chức có thẩm quyền để hoàn thiện luật kinh doanh bảo hiểm đưa định hướng thích hợp cho phát triển thị trường bảo hiểm người phi nhân thọ Việt Nam Ø Từ bảo hiểm người nói chung bảo hiểm kết hợp người nhiều người biết đến - Cần phải có chiến dịch quảng cáo sản phẩm bảo hiểm người nói chung sản phẩm bảo hiểm kết hợp người nói riêng thơng qua việc kết hợp với đơn vị truyền thơng, quan báo chí để quảng bá đến đông đảo người dân bảo hiểm kết hợp người để họ thấy vai trò bảo hiểm kết hợp người lợi ích mà bảo hiểm kết hợp người mang lại cho họ gia đình họ SV: Dương Minh Hiếu 65 Lớp: CQ55/03.03 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Học Viện Tài Chính - Cần quan tâm tới hoạt động kinh doanh, triển khai nghiệp vụ bảo hiểm người nói chung bảo hiểm kết hợp người nói riêng cơng ty thành viên (vì có số cơng ty Bảo Việt, Bảo Minh, MIC, có loại sản phẩm bảo hiểm này), có định hướng đắn cho cơng ty Tổ chức số buổi tọa đàm, hội nghị cơng ty thành viên chia sẻ kinh nghiệm khai thác bảo hiểm kết hợp người rút kinh nghiệm cho thân cơng ty Ngồi tham gia buổi tọa đàm này, số cơng ty bảo hiểm khác chưa có sản phẩm bảo hiểm kết hợp người này, cho vào nghiệp vụ bảo hiểm người để mang kinh doanh - Có tác động kịp thời tới cơng ty có tượng trục lợi bảo hiểm kết hợp người: có chế tài xử phạt nghiêm minh cơng ty có hành vi gian dối việc khai báo tỷ lệ số vụ yêu cầu bồi thường cao để công ty có trách nhiệm cơng tác bồi thường nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng giúp cơng ty giữ vững uy tín cho khách hàng - Quan tâm giúp đỡ công ty thành lập cịn chưa có nhiều kinh nghiệm hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ thị trường bảo hiểm Việt Nam nói chung bảo hiểm kếthợp người bảo hiểm người nói riêng, để doanh nghiệp nhanh chóng hịa nhập với xu chung thị trường Ø Để làm điều thân Hiệp hội phải khơng ngừng hồn thiện, nâng cao vai trị doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam SV: Dương Minh Hiếu 66 Lớp: CQ55/03.03 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Học Viện Tài Chính KẾT LUẬN Bảo hiểm người phi nhân thọ nghiệp vụ cần thiết đời sống có vai trò quan trọng giúp người chống lại bấp bênh sống có rủi ro khơng lường trước xảy Trong năm qua, Công ty Bảo hiểm MIC Quảng Ninh thu thành tựu đáng khích lệ Khi nghiên cứu đề tài này, em thấy bất cập công tác khai thác bảo hiểm kết hợp người công ty bảo hiểm MIC Quảng Ninh, sản phẩm tiềm phát triển rộng rãi địa bàn tỉnh Quảng Ninh doanh thu sản phẩm chiếm tỉ trọng doanh thu tồn cơng ty Sau nói qua nguyên nhân, hạn chế em đưa giải pháp nhằm phát triển, nâng cao sản phẩm bảo hiểm người nói chung sản phẩm bảo hiểm kết hợp người nói riêng Cơng ty Bảo hiểm MIC Quảng Ninh đưa khuyến nghị tới Nhà nước Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam để hoàn thiện thể chế sách pháp luật, tạo điều kiện để triển khai tốt nghiệp vụ bảo hiểm người Qua trình thực tập Công ty Bảo hiểm MIC Quảng Ninh, em thu nhiều kiến thức bổ ích, góp phần nâng cao trình độ chun mơn để từ có điều kiện ứng dụng vào công tác thực tế sau Với số giải pháp đưa ra, em hy vọng đóng góp phần giúp cho tình hình hoạt động kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm người nói chung, bảo hiểm kết hợp người nói riêng đạt kết cáo Do khả nghiên cứu có hạn nên đề tài tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy Đồn Minh Phụng để em hồn thành nghiên cứu mình, áp dụng vào thực tế có tính khả thi cao SV: Dương Minh Hiếu 67 Lớp: CQ55/03.03 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Học Viện Tài Chính Em xin chân thành cảm ơn thầy PGS.TS Đồn Minh Phụng anh chị Phòng kinh doanh bảo hiểm ng Bí Cơng ty Bảo Hiểm MIC Quảng Ninh giúp em hoàn thành luận văn SV: Dương Minh Hiếu 68 Lớp: CQ55/03.03 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Học Viện Tài Chính TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình bảo hiểm phi nhân thọ - Chủ biên : PGS TS Đồn Minh Phụng Tạp chí Bảo hiểm, Tài chính, Kinh tế, Các tài liệu từ Công ty Bảo hiểm MIC Quảng Ninh - Quy tắc bảo hiểm kết hợp người - Báo cáo doanh thu Công ty Bảo hiểm Quân đội MIC Quảng Ninh từ năm 2018 - 2020 - Hợp đồng bảo hiểm kết hợp người SV: Dương Minh Hiếu 69 Lớp: CQ55/03.03 NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI PHẢN BIỆN Họ tên người phản biện : Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp Sinh viên : Dương Minh Hiếu Khóa : 55 Lớp : CQ55/03.03 Đề tài : “Giải pháp phát triển hoạt động khai thác bảo hiểm kết hợp người Công ty Bảo hiểm quân đội MIC Quảng Ninh.” Nội dung nhận xét: - Sự phù hợp tên nội dung đề tài với chuyên ngành : - Đối tượng mục đích nghiên cứu : - Độ tin cậy tính đại phương pháp nghiên cứu - Nội dung khoa học Hà Nội, ngày Điểm: + Bằng số: + Bằng chữ: tháng năm 2021 Người nhận xét ( ký tên) ... thầy chun ngành Tài Bảo hiểm nên em định chọn đề tài : “GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC BẢO HIỂM KẾT HỢP CON NGƯỜI TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI MIC QUẢNG NINH? ?? cho luận văn tốt nghiệp Đối...LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Học Viện Tài Chính LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn cuối khóa ? ?Giải pháp phát triển hoạt động khai thác bảo hiểm kết hợp người công ty Bảo hiểm Quân đội MIC Quảng Ninh? ??... cứu đề tài : Sản phẩm bảo hiểm kết hợp người Công ty Bảo Hiểm MIC Quảng Ninh Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu hoạt động khai thác sản phẩm bảo hiểm kết hợp người Công ty Bảo Hiểm MIC Quảng Ninh