Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Elegan Luxury Việt Nam

Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Elegan Luxury Việt Nam Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Elegan Luxury Việt Nam Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Elegan Luxury Việt Nam Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Elegan Luxury Việt Nam Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Elegan Luxury Việt Nam Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Elegan Luxury Việt Nam Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Elegan Luxury Việt Nam Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Elegan Luxury Việt Nam Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Elegan Luxury Việt Nam Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Elegan Luxury Việt Nam Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Elegan Luxury Việt Nam Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Elegan Luxury Việt Nam Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Elegan Luxury Việt Nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI VIỆN HỢP TÁC QUỐC TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: TIẾNG TRUNG THƯƠNG MẠI ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ELEGANT LUXURY VIỆT NAM Giáo viên hướng dẫn: Họ và tên sinh viên: GVHD 1: T.S Nguyễn Thị Thu Trang Trần Thị Phượng GVHD 2: T.S Đỗ Thị Bình Mã sinh viên: 17D107016 Lớp HC: K53QT2 HÀ NỘI, NĂM 2021 i LỜI CẢM ƠN Sau khi hoàn thành kỳ thực tập 3 tuần tại công ty, tuy khoảng thời gian không dài nhưng thực sự làm em mở mang được rất nhiều kiến thức thực tế quý báu cũng như giúp em rèn luyên được rất nhiều kỹ năng, phương pháp làm việc của doanh nghiệp Đồng thời cũng cho em thấy được cái nhìn tổng quát để vận dụng những kiến thức mà em đã học được tại trường nghiên cứu và phân tích những vấn đề mà doanh nghiệp em làm gặp phải Việc nhà trường đã tạo điều kiện cho chúng em được thực tập và làm khóa luận tốt nghiệp đã giúp ích rất nhiều cho chúng em bước vào làm việc tại các doanh nghiệp sau này Em vô cùng cảm ơn! Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn tới các thầy, cô giáo trường Đại Học Thương Mại Đặc biệt, em xin trân trọng và cảm ơn sau sắc đến cô TS Nguyễn Thị Thu Trang và cô TS Đỗ Thị Bình, đã trực tiếp hướng dẫn và chỉ bảo tận tình giúp đỡ em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này Đồng thời em xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo, các phòng ban trong công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Elegan Luxury Việt Nam đã cung cấp tài liệu và tạo điều kiện thuận lợi cho em trong suốt quá trình nghiên cứu và thực hiện đề tài khóa luận Mặc dù tôi đã luôn cố gắng học hỏi và tiếp nhận nhiều quý báu trong thời gian thực tập tại công ty, nhưng vì kiến thức chuyên môn và khả năng lí luận của bản thân còn nhiều hạn chế nên khóa luận không tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận được sự chỉ dẫn và đóng góp của các thầy cô giáo đểbài khóa luận của em được hoàn thiện hơn Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng 2 năm 2021 Sinh viên Trần Thị Phượng ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ v PHẦN MỞ ĐẦU 1 1 Tính cấp thiết của đề tài 1 2 Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 2 3 Các mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu: 4 4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: .4 5 Phương pháp nghiên cứu 5 6 Kết cấu của đề tài 6 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 7 1.1 Các khái niệm cơ bản và lý thuyết có liên quan .7 1.1.1 Một số khái niệm cơ bản 7 1.1.2 Một số lý thuyết liên quan 10 1.2 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 12 1.2.1 Ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài 12 1.2.2 Ảnh hưởng của các yếu tố bên trong 13 1.3 Phân định nội dung nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 14 1.3.1 Nhận diện SBU và đối thủ cạnh tranh của SBU của DN .14 1.3.2 Xây dựng các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của SBU của doanh nghiệp 14 1.3.3 Đánh giá năng lực cạnh tranh tổng thể của doanh nghiệp 16 1.4 Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp .18 1.4.1 Nhóm chỉ tiêu định lượng .18 1.4.2 Nhóm chỉ tiêu định tính 19 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA SBU CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ELEGANT LUXURY VIỆT NAM 20 iii 2.1 Khái quát về công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Elegant Luxury Việt Nam 20 2.1.1 Giới thiệu chung về công ty 20 2.1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Elegant Luxury Việt Nam từ năm 2017 đến năm 2019 22 2.2 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Elegant Luxury Việt Nam 23 2.1.3 Ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài 23 2.1.4 Ảnh hưởng của các yếu tố bên trong 24 2.3 Phân tích, đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Elegant Luxury Việt Nam 25 2.3.1 Nhận diện SBU và đối thủ cạnh tranh của SBU của công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Elegant Luxury Việt Nam 25 2.3.2 Xây dựng các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Elegan Luxury Việt Nam 29 2.3.3 Đánh giá năng lực cạnh tranh tổng thể của công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Elegan Luxury Việt Nam 32 CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ELEGAN LUXURY VIỆT NAM .37 3.1 Các kết luận về năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Elegan Luxury Việt Nam 37 3.1.1 Những thành công về năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Elegan Luxury Việt Nam .37 3.1.2 Hạn chế về năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Elegan Luxury Việt Nam 38 3.1.3 Nguyên nhân của những hạn chế về năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Elegan Luxury Việt Nam 39 3.2 Các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh và định hướng cạnh tranh của công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Elegan Luxury Việt Nam 40 3.2.1 Dự báo thay đổi môi trường kinh doanh của công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Elegan Luxury Việt Nam 40 iv 3.2.2 Định hướng cạnh tranh của công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Elegan Luxury Việt Nam .41 3.3 Các đề xuất nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Elegant Luxury Việt Nam 42 3.3.1 Xây dựng thương hiệu 42 3.3.2 Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo .42 3.3.3 Nâng cao năng lực tài chính 43 3.3.4 Nâng cao lực lượng bán hàng 44 3.3.5 Hoạt động xúc tiến bán hàng 44 3.3.6 Mở rộng hệ thống phân phối 44 3.3.7 Nâng Cao hệ thống thông tin 45 KẾT LUẬN 46 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Bảng 1.3 : Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2017 đến năm 2019 22 Bảng 2.2 Đánh giá đối thủ cạnh tranh 26 Bảng 2.3 Bảng đánh giá tổng hợp năng lực cạnh tranh của Công ty so với đối thủ cạnh tranh 34 Sơ đồ 1 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Elegant Luxury Việt Nam 22 Hình 1.1 : Ba cấp độ của năng lực cạnh tranh 9 Hình 1.2: Lợi nhuận và sự khác nhau giữa các doanh nghiệp 11 Hình 2.1 Điểm trung bình độ quan trọng các tiêu chí cấu thành năng lực cạnh tranh Marketing của công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Elegan Luxury Việt Nam 29 Hình 2.2 Điểm trung bình độ quan trọng các tiêu chí cấu thành năng lực cạnh tranh phi Marketing của Công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Elegant Luxury Việt Nam 31 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1 – Tính cấp thiết của đề tài Việt Nam là nước trong nhóm đang phát triển Chính phủ rất quan tâm và tạo nhiều thuận lợi cho các doanh nghiệp và các Start-Up phát triển Những năm gần đây việc các bạn trẻ bắt đầu khởi nghiệp rất nhiều và cũng có những thành công tốt Việc phát triển nền kinh tế thị trường với các chính sách kinh tế mở, đã đem lại những thuận lợi vừa đem lại khó khăn cho các doanh nghiệp Khiến các doanh nghiệp cạnh tranh gay gắt nhằm giành khách hàng và tìm một chỗ đứng riêng cho mình trong ngành Không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là yếu tố quan trọng cho sự tồn tại và phát triển của bất kỳ loại hình doanh nghiệp nào trên thị trường hiện nay Do đó, các công ty cần quan tâm hơn đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp mình Cần có những chiến lược đầu tư nghiên cứu thị trường nhằm phát hiện ra những nhu cầu mới của khách hàng Cố gắng tạo ra những ưu thế cho sản phẩm của mình và liên tục đổi mới thông qua các biện pháp kinh tế, kỹ thuật và tổ chức để nâng cao khả năng cạnh tranh Ngoài ra việc xây dựng hình ảnh và thương hiệu cũng rất quan trọng đối với bất kỳ công ty nào Từ đó, có thể đạt mục đích cuối cùng là lợi nhuận cho doanh nghiệp của mình Công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Elegan Luxury Việt Nam là một công ty bán lẻ, buôn các sản phẩm thiết bị nhà bếp Châu Âu được nhập khẩu 100% bên nước ngoài Công ty khá nhỏ và được thành lập năm 2013 còn khá trẻ Hơn thế nữa đối thủ cạnh tranh của công ty rất nhiều thị trường tiềm năng dẫn đến mức độ cạnh tranh cao và vô cùng gay gắt Một số mảng của công ty chưa thật sự làm tốt như marketing, xúc tiến bán hàng, nghiên cứu thị trường,…dẫn đến năng lực cạnh tranh của công ty chưa cao Công ty nên cố gắng không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh của mình để hoàn thiện những điểm yếu Do đó, cần có những nghiên cứu lý luận và thực tiễn nhằm đưa ra giải pháp hợp lý giúp đẩy mạnh sự tồn tại và phát triển của công ty Chính vì vậy , tác giả đã chọn đề tài “Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Elegan Luxury Việt Nam để nghiên cứu và đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Elegan Luxury Việt Nam 2 2 Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 2.1 Tình hình nghiên cứu trên thế giới Một số nghiên cứu tiêu biểu trên thế giới có liên quan đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp: Michael Porter (2013), “Chiến lược cạnh tranh” NXB Trẻ, Hà Nội Nghiên cứu của Michael Porter đã giới thiệu một trong những công cụ cạnh tranh mạnh mẽ nhất cho tới nay là: ba chiến lược cạnh tranh phổ quát – chi phí thấp, khác biệt hóa và trọng tâm Những chiến lược đã biến định vị chiến lược trở thành hoạt động có cấu trúc Nghiên cứu chỉ ra phương pháp định nghĩa lợi thế cạnh tranh theo chi phí và giá tương đối, trình bày một góc nhìn hoàn toàn mới về cách thức tạo và phân chia lợi nhuận Cuốn sách thể hiện tư duy của Michael Porter về chiến lược cạnh tranh Fred R David (2000), “Khái luận về quản trị chiến lược” ,NXB Trẻ, Hà Nội Cuốn sách đề cao tầm quan trọng của quản trị chiến lược trong thực tiễn các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp cũng như đi sau vào phân tích ảnh hưởng của các yếu tố từ môi trường hoạt động kinh doanh đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong xu thế phát triển chung Arthur A.Thompson, Jr & A.J.Strickland (2001), Crafting and Excuting Strategy, New York Mc Graw - Hill Tài liệu trình bày phương pháp đánh giá năng lực cạnh tranh tuyệt đối cho các doanh nghiệp, chỉ ra các bước cần thực hiện để hoàn thành được công tác đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Ambastha & Momaya (2004), Nghiên cứu năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp “lý thuyết khung phân tích và mô hình” đã đưa ra lý thuyết về năng lực cạnh tranh ở cấp độ doanh nghiệp Nghiên cứu chỉ ra rằng năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp chịu ảnh hưởng của các yếu tố : nguồn lực, quy trình, hiệu suất Volachit Sopadith (2011), Chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại, Tạp chí nghiên cứu tài chính kế toán Bài viết chủ yếu nói về sự cạnh tranh trong ngân hàng thương mại cũng giống như cạnh tranh giữa các doanh nghiệp Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại bao gồm: Năng lực tài chính, năng lực về công nghệ thông tin và năng lực cung cấp dịch vụ, hệ thống Nghiên cứu này giúp các nhà quản trị nhận thấy rõ được độ quan trọng của các tiêu chí đối với năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại trong tình hình phát triển hiện nay 3 2.2 Tình hình nghiên cứu trong nước Thị trường kinh doanh ở Việt Nam đang vô cùng sôi nổi và tiềm năng các doanh nghiệp quan tâm đến phát triển và cạnh tranh để tranh giành thị trường chính vì vậy có rất nhiều nhiều công trình nghiên cứu liên quan đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp như: Nguyễn Viết Lâm (2014), “ Bàn về phương pháp xác định năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Việt Nam”, Tạp chí kinh tế và phát triển Bài viết này trước hết làm rõ bản chất của năng lực cạnh tranh ở cấp độ doanh nghiệp, sau đó đưa ra quan điểm riêng, chỉ ra mô hình tổng quát được sử dụng để xác định năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Việt Nam Cuối cùng là tập trung nghiên cứu đề xuất hệ thống các chỉ tiêu, yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh Việt Nam cùng với những phương pháp xác định giá trị cũng như tầm quan trọng của các chỉ tiêu đó Từ đó, giúp doanh nghiệp có những giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh thiết thực và hiệu quả Nguyễn Hoàng Long, Nguyễn Hoàng Việt (2015), “Quản trị chiến lược”, Đại học Thương Mại, NXB Thống kê Giáo trình cung cấp những kiến thứcmang tính lựa chọn cho phù hợp với đặc điểm của doanh nghiệp và thực tiễn môi trường kinh doanh ở Việt Nam Đồng thời trong tác phẩm cũng đề cập đến việc dùng năng lực cạnh tranh marketing vằng lực cạnh tranh phi marketing làm các tiêu chí quan trọng để xây dựng nên bộ tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Phạm Thị Ngọc (2019), “Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm gà rán và hamburger của công ty TNHH Lotteria trên thị trương miền Bắc”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương mại Trong bài viết tác giả đã tiến hành so sánh năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp mình so với đối thủ cạnh tranh Trong đó, tác giả sử dụng các tiêu chí: Uy tín thương hiệu, chất lượng sản phẩm, giá bán sản phẩm, hệ thống phân phối và dịch vụ chăm sóc khách hàng Hà Phạm ( 2016 ), “ Xây dựng năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Việt " Luận án Tiến sĩ, Học viện Bưu Chính Viễn Thông Tác giả đã phân tích và đánh giá một cách tổng thể năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Việt Nam, bài viết đã nhấn mạnh sự cần thiết phải nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Việt Nam thời gian trước mắt Từ việc phân tích đó , bài viết cũng đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Việt Nam Những giải pháp này chính là những tham vấn quan trọng cho các nhà quản trị, nhà điều hành doanh nghiệp, là cơ 4 sở để các nhà quản lý doanh nghiệp có thể phát huy những lợi thế sẵn có của doanh nghiệp Việt Khắc phục những hạn chế và xóa bỏ những vấn đề bất cập trong thời gian tới, để có thể cạnh tranh trên thị trưởng trong nước và thế giới Phạm Minh Tuấn (2006), “Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần sữa Việt Nam – Vinamilk”, Luận văn thạc sĩ kinh tế Đề tài nghiên cứu về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, những yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, phân tích điểm mạnh, điểm yếu của công ty đối thủ Tìm hiểu những nguyên nhân khách quan, chủ quan để tìm ra những hướng giải pháp giúp cho doanh nghiệp nâng cao được năng lực cạnh tranh của mình 3 Các mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu: 3.1 Mục tiêu nghiên cứu Tìm ra một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh cho công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Elegan Luxury Việt Nam 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Đề tài “ Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Luxury Việt Nam ” nhằm giải quyết 3 nhiệm vụ cơ bản: - Hệ thống hóa cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh của công ty kinh doanh - Phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Elegan Luxury Việt Nam trong tương quan với các đối thủ cạnh tranh đối sánh, từ đó rút ra những thành công, hạn chế và nguyên nhân của những thành công, hạn chế đó - Đề xuất hệ thống các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Elegan Luxury Việt Nam 4 – Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng và các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Elegan Luxury Việt Nam - Phạm vi về không gian: + Giới hạn sản phẩm mục tiêu nghiên cứu trong đề tài là các thiết bị nhà bếp nhập khẩu + Giới hạn thị trường mục tiêu nghiên cứu trong đề tài là người tiêu dùng và các cửa hàng nhỏ lẻ kinh doanh các thiết bị nhà bếp trong khắp cả nước - Phạm vi về thời gian: nghiên cứu dữ liệu trong khoảng thời gian 3 năm (2017- ... pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Elegan Luxury Việt Nam để nghiên cứu đưa giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Elegan Luxury Việt. .. LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ELEGAN LUXURY VIỆT NAM .37 3.1 Các kết luận lực cạnh tranh công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Elegan. .. hướng cạnh tranh công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Elegan Luxury Việt Nam .41 3.3 Các đề xuất nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Elegant Luxury Việt Nam