Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH thương mại và dịch vụ kỹ thuật gia ân

TĨM LƯỢC Là doanh nghiệp có thời gian hoạt động năm địa bàn Hà Nội - nơi đánh giá thị trường động, tiềm Công ty TNHH Thương mại dịch vụ kỹ thuật Gia Ân ngày khẳng định vị tâm trí khách khẳng định vị thị trường Qua thời gian thực tập công ty, trước số thực trạng hoạt động kinh doanh công ty với hướng dẫn Giảng viên hướng dẫn:Lã Tiến Dũng, em hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Thương mại dịch vụ kỹ thuật Gia Ân” Qua q trình nghiên cứu, hồn thành khóa luận, em nhận thức rõ tầm quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp nói chung Cơng ty TNHH Thương mại dịch vụ kỹ thuật Gia Ân nói riêng Dựa tình hình thực tế cơng ty, với lý thuyết chuyên môn, chuyên ngành học hướng dẫn Giảng viên, kết đạt khoá luận gồm: Thứ nhất: Hệ thống hóa sở lý luận lực cạnh tranh công ty kinh doanh, bao gồm: khái niệm, đặc điểm, nội dung, cách tính lực cạnh tranh Thứ hai: Sử dụng phương pháp nghiên cứu để phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh cơng ty TNHH khí xây dựng Phúc Sơn từ rút điểm mạnh, hạn chế nguyên nhân hạn chế Thứ ba: Trên sở lý luận hệ thống với đánh giá khách quan thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Thương mại dịch vụ kỹ thuật Gia Ân đưa đề xuất nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho cơng ty Các kết đảm bảo tính khoa học, tính logic, tính khách quan, trung thực Mặc dù với cố gắng, song thời gian có hạn, với kiến thức thực tiễn chưa chuyên sâu nên khóa luận tồn nhiều thiếu sót Em mong thầy góp ý để khóa luận hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! i LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập trường Đại học Thương mại, chuyên ngành quản trị kinh doanh, em nhận hướng dẫn, giúp đỡ quý báu, dạy nhiệt tình thầy cô, với giúp đỡ bạn bè, giúp em tích lũy thêm nhiều kiến thức để tự tin, vững bước sau tốt nghiệp trường Qua thời gian thực tập làm khóa luận tốt nghiệp cơng ty TNHH thương mại dịch vụ kỹ thuật Gia Ân, em biết ơn giúp đỡ, hướng dẫn nhiệt tình thầy cô trường, đặc biệt Giảng viên hướng dẫn em thầy Lã Tiến Dũng giúp em khơng có thêm kiến thức, kinh nghiệm thực tế mà giúp đỡ em nhiều thời gian em thực khóa luận Đồng thời, em gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Đốc cán nhân viên công ty giúp đỡ tao điều kiệm cung cấp cho em thông tin, liệu để em hồn thành khóa luận Cuối cùng, cho em gửi lời cảm ơn tới bạn lớp giúp đỡ động viên em nhiều trình học tập thực tốt khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Thịnh Thị Huyền ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU vii Tính cấp thiết đề tài: vii Tổng quan nghiên cứu: .vii Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu: .x Đối tượng phạm vi nghiên cứu: .x Phương pháp nghiên cứu: xi Kết cấu đề tài: xii CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP .1 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1.1 Cạnh tranh: .1 1.1.2 Năng lực cạnh tranh : 1.2 Các nội dung nghiên cứu lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.1 Yếu tố cấu thành lực cạnh tranh: 1.2.2 Công cụ cạnh tranh: 1.2.3 Chỉ tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp: .10 1.3.1 Ảnh hưởng từ yếu tố bên doanh nghiệp: .10 1.3.2 Ảnh hưởng từ mơi bên ngồi doanh nghệp: 12 CHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GÍA THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ 17 DỊCH VỤ KỸ THUẬT GIA ÂN .17 2.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH thương mại dịch vụ kỹ thuật Gia Ân 17 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 17 2.1.2 Chức nhiệm vụ 17 iii 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý: 18 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh: 21 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2015-2017 .22 2.2 Phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH thương mại dịch vụ kỹ thuật Gia Ân: 23 2.2.1 Phân tích, đánh giá lực cạnh tranh công ty thông qua thực trạng yếu tố cấu thành lực cạnh tranh: .25 2.2.2 Phân tích, đánh giá lực cạnh tranh công ty thông qua thực trạng công cụ cạnh tranh: 29 2.2.3 Thực trạng qua Chỉ tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 31 2.3 Đánh giá yếu tố ảnh hưởng môi trường đến lực cạnh tranh công ty TNHH thương mại dịch vụ kỹ thuật Gia Ân: .34 2.3.1 Môi trường ngành: 34 2.3.2 Môi trường vĩ mô: 35 2.4 Đánh giá chung lực cạnh tranh công ty: 38 2.4.1 Ưu điểm: 38 2.4.2 Hạn chế : 39 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT GIA ÂN 40 3.1 Phương hướng phát triển công ty TNHH thương mại dịch vụ kỹ thuật Gia Ân 40 3.1.1 Dự báo thay đổi môi trường kinh doanh: .40 3.1.2 Định hướng phát triển công ty: .41 3.2 Quan điểm nâng cao lực cạnh tranh công ty 41 3.3 Đề xuất, kến nghị nâng cao lực cạnh tranh công ty .42 3.3.1 Giải pháp tài chính .42 3.3.2 Một số kiến nghị với Nhà Nước nhằm nâng cao lực canh tranh Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ kỹ thuật Gia Ân .46 KẾT LUẬN i DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ii PHỤ LỤC iii iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 : Mơ hình lực lượng cạnh tranh Michael Porter 14 Sơ đồ 2.1.Bộ máy tổ chức Công ty TNHH Thương mại dịch vụ kỹ thuật Gia Ân 19 Bảng 2.1 Kết hoạt dộng kinh doanh Công Ty TNHH Thương mại dịch vụ kỹ thuật Gia Ân 22 Bảng 2.2: Bảng đánh giá tổng hợp lực cạnh tranh Công ty đối thủ cạnh tranh 24 Biểu đồ 2.1: So sánh yếu tố cấu thành lực cạnh tranh Công ty TNHH Thương mại dịch vụ kỹ thuật Gia Ân đối thủ cạnh tranh 25 Biểu đồ 2.2: So sánh công cụ cạnh tranh Công ty TNHH Thương mại dịch vụ kỹ thuật Gia Ân đối thủ cạnh tranh 29 Biểu đồ 2.3: So sánh thị phần Công ty TNHH thương mại dịch vụ kỹ thuật Gia Ân đối thủ cạnh tranh 33 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BCTC Báo cáo tài CP Chi phí DT Doanh thu NLCT Năng lực cạnh tranh TT Tỉ trọng TNDN TNHH Thu nhập doanh nghiệp Trách nhiệm hữu hạn VNĐ Việt Nam đồng vi PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Những tác động khủng hoảng tài tồn cầu năm 2008 nước ta gặp nhiều khó khăn, đến tác động định làm cho kinh tế nước ta phải đối mặt với lạm phát, giá tăng cao, lãi suất tăng cao, nhà nước thắt chặt tiền tệ làm cho doanh nghiệp khó khăn Thị trường doanh nghiệp bị thu nhỏ lại cạnh tranh khốc liệt Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ kỹ thuật Gia Ân hoạt động lĩnh vực thiết kế chuyên dụng lĩnh vực chịu nhiều áp lực cạnh tranh yêu cầu khách hàng ngày khắt khe số lượng doanh nghiệp gia nhập lớn Từng doanh nghiệp lớn hàng đầu ngành với kết kinh doanh tốt vài năm gần doanh nghiệp tồn nhiều hoạt động yếu so với đối thủ ngành khiến hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh yếu kém, xuống dốc trầm trọng khến công ty kinh doanh bị lỗ: nguồn vốn cố định công ty giảm mạnh, thông tin định nhiều sai lầm, quảng cáo chưa mang lại hiệu cao, giá thành sản phẩm chưa cạnh tranh với đối thủ, sản lượng sản phẩm chưa đa dạng bắt kịp cơng nghệ đại… Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ kỹ thuật Gia Ân cần nhanh chóng có thay đổi nhằm cải thiện tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Xuất phát từ trên, em lựa chọn định hướng nghiên cứu “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ kỹ thuật Gia Ân” làm đề tài khóa luận năm 2017 – 2018 Tổng quan nghiên cứu: Vấn đề nâng cao lực cạnh tranh kinh tế nhà nghiên cứu nhà hoạch định sách, quản lý doanh nghiệp ý quan tâm Liên quan đến đề tài Thế Giới Việt Nam có cơng trình nghiên cứu khoa học, luận án tiến sĩ kinh tế đề cập đến sách, báo tạp chí: - Ngô Kim Thanh, Lê Văn Tâm (2009), “Quản trị chiến lược”, NXB Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội vii Nghiên cứu cung cấp nội dung tổng quát quản trị chiến lược, làm để xây dựng chiến lược, thực đánh giá chiến lược - Bùi Thị Thanh(2012), nâng cao lợi cạnh tranh doanh nghiệp, NXB Lao động Nghiên cứu tổng kết đánh giá lý thuyết lợi cạnh tranh, khái quát chung kinh doanh siêu thị, đặc điểm kinh doanh siêu thị HCM Hoạch định quan điểm mục tiêu nâng cao lợi cạnh tranh siêu thị TP HCM - Micheal Porter (2013), “Lợi cạnh tranh”, NXB Trẻ Micheal Porter giới thiệu công cụ cạnh tranh mạnh mẽ nay: ba chiến lược cạnh tranh phổ qt – chi phí thấp, khác biệt hóa trọng tâm, chiến lược biến định vị chiến lược trở thành hoạt động có cấu trúc - Khóa luận tốt nghiệp, “nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Hương Hồng” – sinh viên Lê Thị Hồng Vân – khoa quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương Mại Kết đạt được: khóa luận nêu khái niệm vấn đề liên quan đến cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh Phân tích thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH Hương Hồng thông qua tiêu: thị phần, lợi nhuận tỷ suất lợi nhuận, chi phí tỷ suất chi phí Đồng thời đưa giải pháp đề xuất phù hợp với khả nguồn lực công ty - Luận văn tốt nghiệp sinh viên Lê Duy Tiến – ĐH Thương Mại thực năm 2016 với đề tài: “Giải pháp nâng cao khả cạnh tranh cổ phần kĩ thuật đại Việt Nam” Kết đạt được: Đề tài hệ thống hóa sở lý thuyết có liên quan đến cạnh tranh NLCT Đồng thời đề tài sâu vào phân tích khả cạnh tranh sản phẩm công ty thị trường thơng qua: Phân tích khả cạnh tranh chi nhánh thông qua nhân tố nội lực: nhân lực, tài chính, cơng nghệ, quản trị… viii Phân tích khả cạnh tranh chi nhánh thông qua công cụ cạnh trạnh như: chất lượng sản phẩm, giá sản phẩm, hệ thông kênh phân phối, hoạt động xúc tiến bán Phân tích khả cạnh tranh chi nhánh thông qua tiêu thị phần, lợi nhuận, tỷ suất lợi nhuận Và luận văn đưa số giải pháp nâng cao khả cạnh trạnh cho công ty như: Nâng cao lực quản trị, định giá có sức cạnh tranh, hồn thiện hệ thống kênh phân phối đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Luận án tiến sĩ liên quan đến NLCT doanh nghiệp hoạt động kinh doanh dịch vụ: Một số giải pháp nhằm nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp thương mại Việt Nam giai đoạn mới, Nguyễn Vĩnh Thanh, 2005; Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp du lịch TP Hồ Chí Minh đến năm 2020, Nguyễn Cao Trí, 2011; Nâng cao lợi cạnh tranh cho siêu thị TP Hồ Chí Minh giai đoạn 2011 – 2020, Nguyễn Xuân Hiệp, 2011; Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp nhà nước kinh doanh du lịch sau cổ phần hóa địa bàn Hà Nội, Trần Thị Bích Hằng, 2012 Bên cạnh đó, có số sách chuyên khảo đáng lưu ý Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp điều kiện toàn cầu hoá Trần Sửu, NXB Lao động, 2006; Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam xu hội nhập kinh tế quốc tế Nguyễn Hữu Thắng, NXB Chính trị quốc gia, 2008; Nâng cao Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp nhà nước hội nhập kinh tế quốc tế, Nguyễn Minh Tuấn, NXB Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh, 2009 Các tác phẩm trình bày tương đối rõ vấn đề lý luận cạnh tranh NLCT doanh nghiệp gắn với điều kiện, hoàn cảnh Việt Nam; phân tích thực trạng, số nhân tố tác động đến cạnh tranh đưa giải pháp chung nhằm nâng cao NLCT doanh nghiệp Nhìn chung, cơng trình nghiên cứu nước đề cập, trình bày, đánh giá thực trạng đề xuất giải pháp nâng cao NLCT cho ngành, lĩnh vực kinh doanh cụ thể gắn với thời kỳ, khơng gian hồn cảnh kinh tế, xã hội định Các tác giả kế thừa phát triển thành tựu nghiên ix cứu trước, làm sáng tỏ nhiều vấn đề lý luận phương pháp luận, phương pháp nghiên cứu đánh giá NLCT theo góc nhìn kỹ thuật khác Tuy nhiên, đến chưa tìm thấy cơng trình nghiên cứu đề cập trực tiếp đến NLCT công ty TNHH thương mại dịch vụ kỹ thuật Gia Ân Do vậy, việc nghiên cứu đề tà có ý nghĩa to lớn doanh nghiệp Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu: - Mục tiêu: Trên sở hệ thống hóa lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp phân tích thực trạng cơng ty TNHH thương mại dịch vụ kỹ thuật Gia Ân nhằm đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH thương mại dịch vụ kỹ thuật Gia Ân - Nhiệm vụ: Thứ nhất: Hệ thống sở lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp Thứ hai: Phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ kỹ thuật Gia Ân Thứ ba: Đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ kỹ thuật Gia Ân Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng: vấn đề lý luận thực tiễn lực cạnh tranh công ty TNHH thương mại dịch vụ kỹ thuật Gia Ân - Phạm vi nghiên cứu: phạm vi đề tài “nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH thương mại dịch vụ kỹ thuật Gia Ân  Thời gian: Các số liệu sử dụng để nghiên cứu thu thập năm gần công ty TNHH thương mại dịch vụ kỹ thuật Gia Ân từ năm 2015 đến 2017  Không gian: Công ty TNHH thương mại dịch vụ kỹ thuật Gia Ân  Nội dung nghiên cứu: Khóa luận tập trung nghiên cứu lực cạnh tranh doanh nghiệp, yếu tố cấu thành lực cạnh tranh, yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp x công nghệ q trình hoạt động khơng gây nhiễm mơi trường sản xuất, mà có tính chất bảo vệ môi trường hoạt động  Yếu tố khoa học - kỹ thuật Các tiến kỹ thuật ngành công nghệ điện tử tin học, công nghệ vật liệu, công nghệ chế tạo môi trường, tạo thay đổi cách mạng việc phát minh tiến khoa học kỹ thuật tác động vào ngành 2.4.Đánh giá chung lực cạnh tranh cơng ty: 2.4.1 Ưu điểm: Qua phân tích giá trị cấu thành nhân tố ảnh hưởng kết đạt rút mặt mạnh số hạn chế lực cạnh tranh Cơng ty Từ xác định ngun nhân để tìm giải pháp hữu ích giúp Cơng ty phát huy điểm mạnh, nâng lên thành lợi cạnh tranh có điều chỉnh kịp thời để khắc phục hạn chế Tất nhằm hướng tới mục tiêu cuối Cơng ty có lực cạnh tranh cao, ngày phát triển mạnh bền vững Những điểm mạnh lực cạnh tranh Công ty TNHH thương mại dịch vụ kỹ thuật Gia Ân theo tình hình mặt hoạt động thời gian vừa qua, ta thấy Cơng ty có số điểm mạnh sau: Thứ nhất: Công ty Cổ phần Vật liệu xây dựng Thụy Việt có kinh nghiệm sản xuất kinh doanh ngành Là Công ty hàng đầu nhờ việc cung cấp sản phẩm chất lượng nên bước đầu gây dựng uy tín cho thương hiệu Thứ hai: Về máy móc thiết bị công nghệ, Công ty đầu tư nhiều dây chuyền công nghệ đại, tiên tiến để phục vụ hoạt động sản xuất Những công nghệ hiên đại giúp Công ty thực tốt công tác đảm bảo chất lượng, đảm bảo tiến độ sản xuất suất sản phẩm, góp phần nâng cao lực cạnh tranh thị trường Thứ ba: Trên sở hiệu công nghệ, sản phẩm Cơng ty có lực cạnh tranh thị trường Sản phẩm dịch vụ Công ty khơng đảm bảo chất lượng mà đa dạng kiểu dáng, màu sắc, 38 kích thước, giúp thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng Là tảng để nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Thứ tư: Về nguồn nhân lực, Công ty sở hữu lực lượng lao động trẻ, có trình độ, chun mơn, đầy sáng tạo, nhiệt tình tâm huyết với nghề Đây phận giúp Công ty thành công hợp đồng lớn tiếp tục mạnh thị trường mà Công ty tham gia 2.4.2 Hạn chế : Ngoài điểm mạnh, lực cạnh tranh Cơng ty số hạn chế cần tìm nguyên nhân để có phương hướng khắc phục - Bộ máy tổ chức số thiếu sót hoạt động chuyên sâu theo phận lại gây khó khăn việc liên kết phận chức - Chưa khai thác hết tập khách hàng tiềm khách hàng từ tỉnh lân cận, hay chủ đầu tư lớn - Cơng tác quản lý sử dụng chi phí Cơng ty quan tâm yếu kém, chi phí doanh nghiệp mức cao, làm cho Công ty chưa khai thác lợi cạnh tranh từ giá bán sản phẩm Điều làm ảnh hưởng tới lợi nhuận sức cạnh tranh Công ty thị trường - Sử dụng nguồn lực chưa thực hiệu - Việc kinh doanh Công ty tập chung nhiều vào lĩnh vực thiết kế chuyên dụng mà chưa quan tâm nhiều đến lĩnh vực xây dựng dân dụng, lĩnh vực Cơng ty tham gia chưa có đầu tư vật lực trí lực để phát triển ngành - Nguồn nhân lực Cơng ty có sức trẻ, kiến thức, động lại thiếu kinh nghiệm Mặt khác với kế hoạch phát triển tới Công ty lực lượng đáp ứng nhu cầu công việc - Hoạt động quảng cáo, khuếch trương sản phẩm hạn chế đặc biệt hoạt động kích thích tiêu thụ Việc mở rộng thị trường chủ yếu dựa vào uy tín sẵn có Cơng ty mà chưa có quan tâm đầu tư vào công tác quảng cáo, PR cho sản phẩm 39 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT GIA ÂN 3.1 Phương hướng phát triển công ty TNHH thương mại dịch vụ kỹ thuật Gia Ân 3.1.1 Dự báo thay đổi môi trường kinh doanh: 3.1.1.1 hội: Kinh tế Việt Nam thời gian qua tăng trưởng nhanh, ổn định, nhu cầu xây dựng cơng trình xây dựng phục vụ vào hoạt động kinh tế tăng cao Điều này, tạo hội cho công ty TNHH Thương mại Dịch vụ kỹ thuật Gia Ân khẳng định vị mở rộng thị trường Tình hình trị ổn định hệ thống pháp luật tiếp cận chuẩn mực quốc tế, luật cạnh tranh đời tạo cho cơng ty có cơng cụ hỗ trợ pháp lý cần thiết thực giải pháp nâng cao lực cạnh tranh theo luật pháp Việt Nam quy định, bảo vệ uy tín, thương hiệu doanh nghiệp tham gia vào hoạt động thị trường Lực lượng lao động công ty đa phần trẻ, có trình độ chun môn cao, động hội lớn cho công ty phát triển hoạt động kinh doanh nhằm nâng cao khả cạnh tranh công ty 3.1.1.2 Thách thức Nguồn hàng miền Bắc chưa đáp ứng nhu cầu ngành, phải nhập từ khu vực khác, điều dẫn đến chi phí cao, ảnh hưởng đến lợi nhuận công ty Giá điện, nước lãi suất ngân hàng tăng cao thời gian qua gây khó khăn cho hoạt động chung doanh nghiệp hoạt động kinh doanh Do đó, cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh nghành cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ kỹ thuật Gia Ân phải có giải pháp thích hợp khơng làm tăng giá sản phẩm, giảm lực cạnh tranh trước đối thủ cạnh tranh Cạnh tranh việc sử dụng lao động ngày gay gắt 40 Mọi thành công doanh nghiệp xuất phát từ yếu tố người Hiện nay, chế độ đãi ngộ cho lao động đặc biệt lao động có trình độ cao công ty chưa thuyết phục để lôi kéo lao động có trình độ cao 3.1.2 Định hướng phát triển công ty: Cùng với phát triển kinh tế Đảng Nhà Nước, Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ kỹ thuật Gia Ân khơng ngừng hồn thiện để có bước tiến kinh tế thị trường Với mục tiêu nâng cao đời sống cán , cơng nhân viên, góp phần thúc đẩy kinh tế xã hội, ban lãnh đạo Công ty đề phương hướng phát triển TNHH Thương mại Dịch vụ kỹ thuật Gia Ân từ năm 2013-2018 sau: Tiếp tục mua sắm trang thiết bị phục vụ cho trình sản xuất kinh doanh Công ty Phấn đấu đạt mức độ tăng trưởng đến năm 2018 đạt giá trị 2,5tỷ/năm, tốc độ tăng trưởng bình quân đạt 15 đến 17%/năm Đây mục tiêu lớn phản ánh tâm phấn đấu cán cơng nhân viên Cơng ty Hồn thiện cơng nghệ sản xuất kinh doanh theo hướng đại hóa đồng bộ, đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm lực sản xuất đáp ứng tốt nhu cầu thị trường Hoàn thiện máy tổ chức để thực tốt công tác quản lý.bộ máy tổ chức phải chặt chẽ, khoa học để giúp nhà quản trị Công ty nắm tình hình kinh doanh thực tế cách xác, kịp thời, thực kiểm soát nghiêm ngặt với trình sản xuất Nâng cao lực tài cách tăng nguồn vốn kinh doanh từ vay dài hạn, tiếp tục điều chỉnh nguồn vốn cho cân đối Bồi dưỡng kĩ năng, trình độ cho đội ngũ nhân viên, xây dựng đội ngũ nhân viên có lực, phẩm chất để thực hện nhiệm vụ Công ty thời gian tới 3.2 Quan điểm nâng cao lực cạnh tranh công ty Quan điểm 1: Nâng cao lực cạnh tranh dựa sở quản lý tốt nguồn lực Công ty Nguồn lực Cơng ty bao gồm: nguồn tài chính, nguồn nhân lực, máy móc thiết bị, cơng nghệ…Đây nhân tố đống vai trò quan trọng 41 việc nâng cao lực cạnh tranh Công ty Trong giai đoạn phát triển, với mục tiêu đặt Công ty phải lấy nguồn lực làm để xây dựng kế hoạch cho phù hợp Vì vậy, việc nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ kỹ thuật Gia Ân phải sở tận dụng quản lý tốt nguồn lực sẵn có Quan điểm 2: Nâng cao lực cạnh tranh dựa uy tín chất lượng” Uy tín chất lượng mục tiêu hàng đầu, lấy chất lượng để giữ vững lòng tin” Quan điểm thê việc Công ty không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, lấy chất lượng sản phẩm để gây dựng uy tín cho Cơng ty, tạo nên lực cạnh tranh bền vững phát triển lâu dài cho Công ty Quan điểm 3: Nâng cao lực cạnh tranh sở đẩy mạnh hoạt động quảng cáo, tiếp thị hồn thiện cơng tác bán hàng Nhận thức tầm quan trọng công cụ xúc tiến, Công ty đưa quan điểm nhằm rõ điểm hạn chế lực cạnh tranh Công ty đồng thời nhấn mạnh mục tiêu để Cơng ty hồn thiện, từ nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp 3.3 Đề xuất, kến nghị nâng cao lực cạnh tranh công ty 3.3.1 Giải pháp tài chính Tài nguồn lực vơ quan trọng, chi phối hoạt động, định doanh nghiệp Vì việc nâng cao vị tài cho doanh nghiệp vơ cần thiết Vị tài Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ kỹ thuật Gia Ân yếu, khiến việc triển khai thực chiến lược Cơng ty gặp nhiều khó khăn Vì vậy, trước mắt cơng ty cần tìm biện pháp để huy động nguồn vốn kinh doanh Công ty nên sử dụng kết hợp nhiều biện pháp huy động vốn khác nhau, cổ phần hóa tạo thêm kênh huy động vốn với nguồn cung không hạn chế Công ty cần tăng cường huy động vốn từ cổ đơng ngồi đơn vị Huy động vốn góp từ người lao động vừa tăng nguồn tài cho sản xuất kinh doanh vừa làm cho người lao động gắn bó với Cơng ty hơn, có trách nhiệm 42 cơng việc có quyền lợi kinh tế họ Huy động vốn bên vừa thu hút nguồn đầu tư rộng rãi vừa động lực thúc đẩy Công ty phải hoạt động có hiệu hơn, thực nghiêm chỉnh chế độ tài kế tốn u cầu phải cơng khai thơng tin tài huy động vốn Một nguồn huy động Cơng ty liên doanh liên kết với đối tác nước ngồi có kinh nghiệm quản lý thi công vừa tranh thủ nguồn vốn vừa tiếp thu kỹ thuật công nghệ chưa có Việt Nam Năng lực liên doanh liên kết yếu tố tăng lực cạnh tranh đơn vị kinh tế mở Mặt khác, công ty cần thực tốt công tác quản lý công nợ để tránh tồn đọng vốn khoản phải thu làm giảm lực tài Cơng ty 3.3.1.2 Giải pháp nhân lực Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực việc làm thiếu để tăng lực cạnh tranh cho Công ty Trước hết Công ty cần lập kế hoạch chiến lược quy hoạch nguồn nhân lực Việc quy hoạch nguồn nhân lực cần dựa vào mục tiêu phát triển lâu dài kế hoạch chiến lược đầu tư máy móc thiết bị, yêu cầu thực tế sản xuất, Công ty cần dự kiến nhu cầu sử dụng lao động phận, đơn vị sản xuất Từ nhu cầu đó, so sánh với nguồn nhân lực có để xác định số lượng lao động cần tuyển dụng cần đào tạo lại Mỗi ngành nghề, vị trí cơng tác lại đòi hỏi kiến thức, kỹ chuyên môn khác Tiêu chuẩn lao động phải cụ thể với ngành nghề, loại công việc phải đáp ứng yêu cầu phát triển phận Đồng thời, Công ty cần quan tâm tới đào tạo đào tạo lại Nhất vấn đề nâng cao trình độ tay nghề cho đội ngũ công nhân trực tiếp sản xuất sản phẩm, đội ngũ có vai trò định chất lượng sản phẩm Trong thời gian tới, để đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh Công ty cần phấn đấu tăng số cán có trình độ đại học lên khoảng 2%, trình độ đại học khoảng 10% Cơng nhân kỹ thuật có tay nghề cao, thợ bậc 4,5 trở lên chiếm khoảng 70% tổng số công nhân, giảm đến mức tối thiểu lao động chưa qua đào tạo lao động thời vụ Đảm bảo nguồn nhân lực 43 biên chế Công ty luôn lực lượng lao động chủ yếu nơi sản xuất thi công Mặt khác, cần xây dựng chế độ trả lương thích hợp, có đãi ngộ thỏa đáng với lao động tích cực có nhiều sáng kiến, lao động có trình độ chuyên môn cao, chuyên gia giỏi cần quan tâm thực Bởi lực lượng có vai trò định việc nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty Ngồi ra, sử dụng lao động Cơng ty cần quan tâm tới bầu khơng khí điều kiện làm việc nhân viên để nhân viên có động lực làm việc có hiệu Qua tạo nên tập thể đồn kết, làm việc hiệu góp phần nâng cao lực cạnh tranh cho Cơng ty 3.3.1.3 Hồn thiện cấu tổ chức Cơng ty Để thích ứng với hồn cảnh mơi trường cạnh tranh, Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ kỹ thuật Gia Ân cần tạo lập cấu tổ chức linh hoạt gắn liền với tổ chức hệ thống thông tin xác kịp thời phục vụ cho việc định Một cấu tổ chức hoàn thiện cho phép đảm bảo thích nghi tổ chức với chiến lược kinh doanh chọn Trong cấu tổ chức, Công ty cần xác định mối tương quan chiến lược, gồm xác định cấu trúc máy, phân quyền giao quyền, tạo mối liên hệ cấu tất phải thích hợp với để đáp ứng mục tiêu theo đuổi Khi mơi trường kinh doanh thay đổi cấu không cứng nhắc, phải cải tiến, đổi để thích ứng với biến động mà đặc trưng bật năm gần tính khơng chắn kinh tế tài chính, đổi liên tục nhu cầu, tầm quan trọng nhân tố ngưòi ngày tăng Việc hồn thiện cấu tổ chức Tổng Công ty cần ý yêu cầu sau: - Cần định hướng vào việc đạt mục tiêu, không giới hạn nguồn lực đội ngũ nhân viên thời mà thay đổi linh hoạt - Phân định rõ chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn phận, cấp lãnh đạo, áp dụng nguyên tắc chịu trách nhiệm đầy đủ khuôn khổ quyền hạn giao 44 - Chú ý nâng cao trình độ chuyên mơn hóa phận đồng thời đảm bảo hợp tác chặt chẽ phòng ban để có sức mạnh tổng hợp tranh thủ lợi kinh tế nhờ quy mô Công ty nên thành lập phận chuyên trách Quản lý chất lượng sản phẩm Hiện việc quản lý chất lượng phòng giám sát đảm nhận Nhưng khối lượng công việc lớn … mà việc theo dõi quản lý chất lượng sản phẩm dừng mức theo dõi ghi chép tình hình chất lượng sản phẩm báo cáo lại cho cấp trên, chưa có quản lý tập trung vấn đề Vì công ty cần thành lập phận Quản lý chất lượng thuộc phòng gám sát để thực công việc sau: lập tiêu chuẩn chất lượng riêng cho sản phẩm dịch vụ Công ty, giám sát quy trình sản xuất, kiểm tra chất lượng sản phẩm, kiểm soát yếu tố đầu vào, phát sai lệch qua trình sản xuất để kịp thời báo lại cho phòng sản xuất ban giám đốc Quản lý tốt chất lượng sản phẩm không giúp nâng cao chất lượng sản phẩm mà giúp hạn chế lãng phí q trình sản xuất, tiết kiệm chi phí, hạ giá thành sản phẩm 3.3.1.4 Tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại Hiện hoạt động quảng cáo xúc tiến bán hàng Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ kỹ thuật Gia Ân hạn chế Kênh bán hàng Cơng ty mang tính truyền thống Cơng ty chưa có đầu tư nhiều cho quảng cáo Để nhiều khách hàng biết đến, Công ty cần lập trang web riêng để vừa cung cấp thông tin Công ty, sản phẩm , dịch vụ…vừa cơng cụ quảng bá hình ảnh cho Cơng ty Thơng qua website riêng, khách hàng biết thêm nhiều Công ty tiện lợi việc giao dịch mua bán sản phẩm Bên cạnh đó, Cơng ty đàu tư quảng cáo số phương tiện như: đăng tải thông tin web, báo chí hay chào hàng trực tiếp qua email, điện thoại… Bên cạnh hoạt động xúc tiến bán, Công ty cần ý tới hoạt động trì mối quan hệ với khách hàng, sử dụng biện pháp như: - Tăng cường hoạt động giao dịch, tiếp xúc với khách hàng - Có sách ưu đãi với tập khách hàng trung thành 45 - Thực tốt dịch vụ sau bán như: vận chuyển hàng hóa thời gian, số lượng, tư vấn cho khách hàng trình lựa chọn sản phẩm phù hợp… - Thực lời cam kết với khách hàng - Với khách hàng tổ chức, chủ đầu tư lớn phải thường xuyên giữ liên lạc,quan tâm, hỏi han nhạy bén với nhu cầu khách hàng từ thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng 3.3.2 Một số kiến nghị với Nhà Nước nhằm nâng cao lực canh tranh Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ kỹ thuật Gia Ân - Nhà Nước cần có sách giúp doanh nghiệp giải vướng mắc vốn Các doanh nghiệp quyền huy động vốn nhiều hình thức gọi vốn cổ phần, góp vốn liên doanh, phát hành trái phiếu, tín phiếu Cùng với đẩy mạnh phát triển thị trường tài chính, sách Nhà Nước phải tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp nước nhà đầu tư, cải thiện môi trường đầu tư, thu hút nguồn vốn trực tiếp, gián tiếp nguồn vốn khác Trong bối cảnh kinh tế ngày khó khăn hỗ trợ vốn từ phía Nhà Nước động lực to lớn giúp doanh nghiệp vươn lên - Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp kinh doanh có hiệu Nếu Nhà Nước thiết lập hành lang pháp lý rõ ràng, quán, ổn định, tạo dựng môi trường kinh doanh lành mạnh, bình đẳng, tiếp tục cải thiện sách đầu tư, đảm bảo tính minh bạch hiệu hệ thống thuế, hệ thống ngân hàng giúp cho doanh nghiệp, thành viên kinh tế nâng cao lực cạnh tranh, hội nhập cách thuận lợi vào kinh tế khu vực giới 46 KẾT LUẬN Qua liệu thực tế tình hình kinh doanh kết hợp với đánh giá phân tích, khóa luận trình bày cách khái quát thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ kỹ thuật Gia Ân để từ nắm bắt thành tựu vấn đề hạn chế q trình nâng cao lực cạnh tranh cơng ty Từ đó, dựa kiến thức tại, em tổng hợp xây dựng giải pháp nhằm giúp Công ty nâng cao lực cạnh tranh trong giai đoạn Đồng thời đưa số kiến nghị nhà nước nhằm thúc đẩy phát triển ngành thiết kế chun dụng nói chung Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ kỹ thuật Gia Ân Tuy nhiên trình độ, kinh nghiệm thời gian nghiên cứu hạn chế, khóa luận khơng tránh khỏi khiếm khuyết Em mong nhận ý kiến góp ý định hướng nhằm hồn thiện đề tài Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn thầy Lã Tiến Dũng -giảng viên hướng dẫn khóa luận lời cảm ơn đến tồn thể thầy trường giúp đỡ em hồn thành tốt khóa luận i DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty TNHH Thương mại dịch vụ kỹ thuật Gia Ân (20152017): Báo cáo kết kinh doanh Công ty TNHH Thương mại dịch vụ kỹ thuật Gia Ân GS.TS Chu Văn Cấp PGS.TS Trần Bình Trọng (2005), Giáo trình kinh tế trị Mác – Lênin, NXB Chính trị quốc gia Micheal Porter (2013), “Lợi cạnh tranh”, NXB Trẻ Ngô Kim Thanh, Lê Văn Tâm (2009), “Quản trị chiến lược”, NXB Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội TS Nguyễn Hữu Thắng (2006), Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam xu hội nhập KTQT nay, NXB CHính trị quốc gia Trần Văn Tùng (2004), Cạnh tranh kinh tế – Lợi cạnh tranh quốc gia chiến lược cạnh tranh công ty, NXB Thế giới Trần Sửu (2006), Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp điều kiện tồn cầu hóa, NXB Lao động PGS.TS Nguyễn Hồng Long PGS.TS Nguyễn Hồng Việt (2010), Giáo trình quản trị chiến lược, Trường Đại học Thương Mại ii PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Họ tên: Bộ phận/ phòng ban: Chức vụ: Thơng tin liênlạc: SĐT:……………………………………………………………………………… Mail:……………………………………………………………………………… Xin chào Anh/Chị Em sinh viên khoa Quản trị kinh doanh trường Đại Học Thương mại Hiện em thực tập cơng ty mình, em có nghiên cứu công tác quản trị Công Ty TNHH thương mại dịch vụ kỹ thuật Gia Ân Em mong Anh/Chị bớt chút thời gian đóng góp ý kiến giúp em hồn thành nghiên cứu Ý kiến Anh/Chị có ý nghĩa quan trọng đến thành công đề tài Mọi thông tin anh chị cam kết giữ bí mật Trân trọng cảm ơn hợp tác Anh/Chị! Đối với tiêu chí Anh/Chị đánh giá cách đánh dấu (X) vào cột có đánh số tương ứng từ đến ( 1= kém, = yếu, 3= , 4= Tốt, 5= Rất tốt) STT Các tiêu chuẩn tiêu chí 5 Chức hoạch định Chức tổ chức Chức lãnh đạo Chức kiểm soát Thu thập thơng tin định Tình môi trường chiến lược Hoạch định triển khai chiến lược cạnh tranh chiến lược phát triển thị 10 11 12 trường Lợi lực cạnh tranh doanh nghiệp Nhận diện phát triển lợi cạnh tranh Quản trị mua Quản trị bán Quản trị dự trữ hàng hóa iii Đánh giá STT Các tiêu chuẩn tiêu chí 13 Quản trị cung ứng dịch vụ thương mại Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng 14 Đánh giá nhân lực 15 Tuyển dụng nhân 16 Đào tạo phát triển nhân lực 17 Đánh giá đãi ngộ nhân lực 18 Quản trị dự án hàng hóa 19 Quản trị rủi ro Nhận xét Ưu điểm …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Nhược điểm …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Cảm ơn hợp tác Anh/Chị! Chúc Anh/Chị sức khỏe thành công sống iv PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN Họ tên: Bộ phận/ phòng ban: Chức vụ: Thơng tin liênlạc: SĐT:………………………………………………………………………… Mail:………………………………………………………………………… Xin chào Anh/Chị Em sinh viên khoa Quản trị kinh doanh trường Đại Học Thương mại Hiện em thực tập công ty mình, em có nghiên cứu cơng tác quản trị Công Ty TNHH thương mại dịch vụ kỹ thuật Gia Ân Em mong Anh/Chị bớt chút thời gian đóng góp ý kiến giúp em hoàn thành nghiên cứu Ý kiến Anh/Chị có ý nghĩa quan trọng đến thành cơng đề tài Mọi thông tin anh chị cam kết giữ bí mật Trân trọng cảm ơn hợp tác Anh/Chị! Câu 1: Anh/Chị vui lòng cho biết cơng tác hoạch định phòng/ ban có hiệu khơng? Đánh giá hiệu năm 2017? Câu 2: Anh/Chị cảm thấy lực cạnh tranh công ty nằm đâu? Những lực có giúp cơng ty cạnh tranh thị trường? Câu 3: Cơng ty có sách để phát huy lực cạnh tranh này? Câu 4: Anh/Chị nhận thấy cơng tác bán hàng cơng ty có hiệu không? Câu 5: Nêu ưu điểm nhược điểm từhoạt động bán hàng công ty? Câu 6: Theo Anh/Chị nguyên nhân hạn chế gì? Câu 7: Anh/Chị có kế hoạch để thay đổi cơng tác bán hàng hạn chế công tác dự trữ công ty? Câu 8: Anh/Chị nhận thấy công tác quản trị rủi ro cơng ty có hiệu khơng? Theo Anh/Chị cơng ty cần có hoạt động để kiểm soát rủi ro? v vi ... tiễn lực cạnh tranh công ty TNHH thương mại dịch vụ kỹ thuật Gia Ân - Phạm vi nghiên cứu: phạm vi đề tài nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH thương mại dịch vụ kỹ thuật Gia Ân  Thời gian:... 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT GIA ÂN 40 3.1 Phương hướng phát triển công ty TNHH thương mại dịch vụ kỹ thuật Gia Ân ... luận cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh Chương 2: phân tích đánh giá thực trạng nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH thương mại dịch vụ kỹ thuật Gia Ân Chương 3: đề xuất kiến nghị để nâng cao lực