MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH KOKUYO VIỆT NAM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - ISO 9001 : 2008 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên :Phạm Thị Hồng Giảng viên hƣớng dẫn: ThS Bùi Thị Thanh Nhàn HẢI PHÒNG - 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒM THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH KOKUYO VIỆT NAM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Phạm Thị Hồng Giảng viên hƣớng dẫn: ThS Bùi Thị Thanh Nhàn HẢI PHÒNG - 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Phạm Thị Hồng Mã SV:121542 Lớp: QT1201N Ngành: Quản trị Doanh Nghiệp Tên đề tài: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty TNHH KOKUYO VIỆT NAM NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp ( lý luận, thực tiễn, số liệu cần tính tốn vẽ) …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Địa điểm thực tập tốt nghiệp …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… CÁN BỘ HƢỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Ngƣời hƣớng dẫn thứ nhất: Họ tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hướng dẫn: Ngƣời hƣớng dẫn thứ hai: Họ tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hướng dẫn: Đề tài tốt nghiệp giao ngày 02 tháng 04 năm 2012 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 07 tháng 07 năm 2012 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Người hướng dẫn Hải Phòng, ngày tháng năm 2012 Hiệu trƣởng GS.TS.NGƢT Trần Hữu Nghị PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp: …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Đánh giá chất lƣợng khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Cho điểm cán hƣớng dẫn (ghi số chữ): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Hải Phòng, ngày … tháng … năm 2012 Cán hƣớng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu : Phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: Kết cấu khóa luận 1 2 2 CHƢƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 Nhân quản trị nhân 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Mục tiêu, chức vai trò quản trị nhân (QTNS) 1.2 Những nội dung chủ yếu quản trị nhân 1.2.1 Phân tích cơng việc 1.2.2 Hoạch định tuyển dụng nhân 12 1.2.3 Đào tạo phát triển nhân 16 1.2.4 Đánh giá thành tích đãi ngộ nhân 21 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng cần thiết việc hồn thiện cơng tác quản trị nhân 24 1.3.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác QTNS 24 1.3.2 Sự cần thiết việc hoàn thiện công tác quản trị nhân .28 1.4 Các tiêu đánh giá hiệu quản trị nhân doanh nghiệp 29 CHƢƠNG 31 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH KOKUYO VIỆT NAM 31 2.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH KOKUYO Việt Nam 31 2.1.1 Lịch sử hình thành trình phát triển 31 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty TNHHKOKUYO Việt Nam 33 2.1.2.1 Sơ đồ tổ chức 33 2.1.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 34 2.1.2.2.1 Phịng hành nhân sự: 34 2.1.2.2.2 Phòng Kinh doanh: 34 2.1.2.2.3 Phòng Kế toán: 35 2.1.2.2.4 Phòng Xuất nhập khẩu: 35 2.1.2.2.5 Phòng Mua hàng: 36 2.1.2.2.6 Phòng Quản lý sản xuất: 36 2.1.2.2.7 Phòng Quản lý chất lượng: 37 2.1.2.2.8 Phòng Vật tư: 37 2.1.2.2.9 Phòng Sản xuất 1: 37 2.1.2.2.10 Phòng Sản xuất 2: 38 2.1.3 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty TNHH KOKUYO Việt Nam 38 2.1.3.2 Sản phẩm doanh nghiệp: 40 2.1.4 Tình hình tài kết kinh doanh công ty TNHH KOKUYO Việt Nam 40 2.1.4.1 Cơ cấu tài sản 40 2.1.4.2 Cơ cấu nguồn vốn 42 2.1.4.3 Kết hoạt động kinh doanh 45 2.2 Thực trạng công tác quản trị nhân công ty TNHH KOKUYO Việt Nam 46 2.2.1 Đặc điểm, cấu lao động công ty 46 2.2.2 Phân tích thực trạng quản trị nhân công ty TNHH KOKUYO Việt Nam .52 2.2.2.1 Về phân tích cơng việc 52 2.2.2.2 Về hoạch định tuyển dụng nhân 53 2.2.2.2.1 Hoạch định nhân cơng ty: 53 2.2.2.2.2 Tình hình tuyển dụng 53 2.2.2.3 Về đào tạo phát triển nhân 56 2.2.2.4 Về công tác đánh giá thành tích đãi ngộ nhân 57 2.2.2.4.1 Đánh giá thành tích cơng tác 57 2.2.2.4.2 Đãi ngộ tài 58 2.2.2.4.3 Đãi ngộ phi tài 61 2.3 Đánh giá chung công tác quản trị nhân công ty TNHH KOKUYO Việt Nam 64 2.3.1 Những ưu điểm 64 2.3.1 Những hạn chế 65 2.3.2 Những nguyên nhân 65 CHƢƠNG 66 MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH KOKUYO VIỆT NAM 66 3.1 Định hướng phát triển công ty thời gian tới 66 3.1.1 Phương hướng mục tiêu phấn đấu công ty thời gian tới 66 3.1.2 Định hướng công tác quản trị nhân công ty thời gian tới 66 3.2 Một số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty TNHH KOKUYO VIỆT NAM 67 3.2.1 Biện pháp 1: Nâng cao chất lượng phân tích cơng việc 67 3.2.2 Biện pháp 2: Mở rộng nguồn tuyển dụng nhân công ty 69 3.2.4 Biện pháp 4: Đánh giá lực thực công việc người lao động khách quan tiết kiệm thời gian 73 3.2.5 Biện pháp 5: Tăng cường trao đổi kinh nghiệm, thúc đẩy tính sáng tạo đổi cho nhân viên 75 KẾT LUẬN 83 LỜI CẢM ƠN Được tạo điều kiện trường Đại học Dân Lập Hải Phịng, với đồng ý Cơng ty trách nhiệm hữu hạn KOKUYO VIỆT NAM em có tập tốt nghiệp, làm sở cho khóa luận tốt nghiệp với đề tài “một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty TNHH KOKUYO VIỆT NAM” Lời cảm ơn em xin gửi tới quý thầy cô khoa Quản trị Doanh Nghiệp – trường Đại học Dân lập Hải Phòng tận tụy truyền dạy kiến thức cho em suốt thời gian qua để em có kiến thức lý luận phục vụ cho khóa luận tốt nghiệp Và hết em xin gửi lời cảm ơn tới người giảng viên ln tận tình quan tâm hướng dẫn bảo em kiến thức phương pháp hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp – giảng viên ThS Bùi Thị Thanh Nhàn khoa Quản trị Kinh Doanh trường ĐH Dân lập Hải Phòng Bài khóa luận tốt nghiệp hồn thành, em xin cảm ơn giúp đỡ cô chú, anh chị công tác Công ty trách nhiệm hữu hạn KOKUYO VIỆT NAM nói chung phịng Hành nhân nói riêng Do lần từ lý luận vào thực tế nên trình trình bày viết khơng tránh khỏi hạn chế thiếu sót, em mong nhận bảo quý thầy cô để viết hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Phạm Thị Hồng Khóa luận tốt nghiệp *Nội dung biện pháp + Hợp tác với trường ĐH, CĐ nhận sinh viên năm cuối thực tập với điều kiện: Phía sinh viên: Điểm trung bình tồn khóa > 7.0, đánh giá hạnh kiểm Một sinh viên có kết học tập tốt thường chứng tỏ họ trải qua giai đoạn cố gắng nỗ lực, tâm nghiên cứu, rèn luyện kiến thức, kỹ nhà trường Những sinh viên ưu tú tiềm nhân tài công ty biết khai thác sử dụng nơi lúc Phía cơng ty: hỗ trợ cho sinh viên thực tập trực tiếp với phòng ban, có người quản lý giám sát Cuối tuần nộp báo cáo thực tập cho trường người giám sát Người giám sát quan sát thái độ tinh thần học hỏi sinh viên Tổng kết đợt thực tập cơng ty chọn sinh viên có khả nhạy bén với ứng xử, tác phong làm việc công nghiệp, mong muốn làm việc cho công ty để tuyển dụng Việc tuyển dụng từ nguồn đem lại cho công ty đội ngũ nhân trẻ trung động, ham học hỏi có tinh thần làm việc hăng say, đem lại kết khả quan có kèm cặp thêm người có kinh nghiệm cơng ty Cơng ty nên sử dụng nguồn tuyển với yêu cầu nhân có trình độ chun mơn vị trí nhân viên hành chính, kế tốn, kỹ sư vận hành máy + Đối với vị trí cần tuyển khơng u cầu kinh nghiệm trình độ lao động phổ thông công ty nên sử dụng nguồn tuyển trung tâm môi giới việc làm, hội chợ việc làm Tại đây, sau niêm yết thông tin tuyển dụng, công ty nhận hồ sơ đủ tiêu chuẩn quan bước chọn lọc nhà mơi giới Chi phí cho lần tuyển chọn thấp lao động phổ thông 50.000đ/hồ sơ chấp nhận, cao 5.000.000 vnđ ứng viên cần tuyển giữ chức vụ quan trọng công ty Công ty nên trọng xây dựng, làm phong phú website công ty, tăng thu hút lượng xem website, đưa thông tin tuyển dụng lên web PHẠM THỊ HỒNG_121542_QT1201N 70 Khóa luận tốt nghiệp Hoặc đăng thơng tin tuyển dụng website việc làm như: chohaiphong.com; timviecnhanh.com; vietnamworks.com; tuyendung.com.vn + Tuyển dụng lại nhân viên cũ: Khi nhân viên công ty xin nghỉ việc, công ty nên: Phỏng vấn nhân viên trước để thu thập thơng tin ngun nhân đi, tâm tư, suy nghĩ nhân viên cơng ty ; Giữ liên lạc có mối quan hệ tốt với nhân viên cũ công ty Lưu giữ hồ sơ nhân viên cũ Nếu có hội nên xem xét tuyển dụng lại họ họ nhân cơng ty đào tạo, có am hiểu định công việc công ty, giảm thiểu chi phí đào tạo tuyển dụng lại 3.2.3 Biện pháp 3: Hồn thiện cơng tác giữ chân nhân tài làm việc Tuyển dụng trì nhân viên hai mặt vấn đề Hai mặt bổ sung cho nhau, hai thực tốt chúng đem đến nguồn tài sản mà công ty khao khát: người tài xuất sắc Việc tuyển dụng người công ty cần thách thức, thách thức giữ chân nhân viên giỏi lại với công ty môi trường đầy cạnh tranh Đặc biệt với cấu lao động trẻ công ty TNHH KOKUYO Việt Nam nằm độ tuổi từ 20 đến 40 Bảng 3.1 Thống kê số lao động nghỉ việc công ty Số người Stt Lý nghỉ việc Giữ chức vụ Năm 2010 Năm 2011 Tự ý nghỉ việc không rõ lý Công nhân phân xưởng Sức khỏe kém, khoảng cách địa lý xa Công nhân phân xưởng Khoảng cách địa lý gia đình nơi làm việc xa, có điều kiện gần gũi chăm Công nhân phân xưởng 1 Trưởng phòng nhân Kỹ sư điều chỉnh máy tự động sóc gia đình, lương thấp, khơng có hội thể PHẠM THỊ HỒNG_121542_QT1201N 71 Khóa luận tốt nghiệp Theo bảng thống kê trên, số lao động nghỉ việc công ty có xu hướng tăng, có dấu hiệu mãn nhân viên với công ty hậu họ rời bỏ công ty Về bản, trước mắt hay ngắn hạn cơng ty khắc phục tình trạng thiếu nhân tăng làm, giao thêm nhiệm vụ, lâu dài khơng có biện pháp can thiệp làm tăng trung thành gắn bó nhân viên với cơng ty, công ty gặp phải nhiều bất lợi lớn bầu khơng khí làm việc khơng thoải mái, thiếu tính đoàn kết nội việc thay đổi nhân viên, máy nhân làm việc không thông suốt bị gián đoạn nhân viên nghỉ việc thời gian tìm kiếm người thay Một số đề xuất đưa vấn đề này: - Khi có nhân viên vào, giám đốc nên đưa nhân viên tới giới thiệu gặp gỡ trực tiếp với tất người ban, không nên để họ tự trưởng phòng Điều cho thấy cấp quản lý cao cấp coi trọng cá nhân công ty thân thiện, đem lại thoải mái cho nhân viên nhanh chóng hịa nhập với công ty - Nên mạnh dạn thay nhà quản lý yếu liên tục thay nhân viên - Tơn trọng ý kiến đóng góp chia sẻ thông tin – kinh doanh, lực tài chính, chiến lược kế hoạch - Giao cho nhân viên việc bắt buộc họ phải động não, tư – hỗ trợ họ điều cần thiết để thành cơng (sẽ trình bày chi tiết mục 3.2.5, tr.76) - Có thể cho phép nhân viên trao đổi ca làm việc tuần lần với đồng nghiệp Giúp cho lịch làm việc nhân viên khơng q gị bó - Có sách đãi ngộ nhân hợp lý (sẽ trình bày chi tiết mục 3.2.6, tr 82) PHẠM THỊ HỒNG_121542_QT1201N 72 Khóa luận tốt nghiệp 3.2.4 Biện pháp 4: Đánh giá lực thực công việc người lao động khách quan tiết kiệm thời gian *Lý đưa biện pháp: Cơng tác đánh giá thành tích hay lực làm việc nhân viên công ty TNHH KOKUYO Việt Nam thực hàng tháng hàng quý có kết tương đối tốt Tuy nhiên, dựa theo tiêu chí đánh giá đề ra, quản lý đánh giá cấp chủ quan, dựa nhiều vào cảm tính đánh giá thơng tin định tính khơng có định mức cụ thể, dẫn đến sai sót tổng kết lực người đánh giá Dẫn đến thiếu công đánh giá, lương thưởng nhân viên phịng ban Thêm vào đó, việc in mẫu bảng đánh giá giấy tự đánh giá tay nhiều thời gian đánh giá tổng hợp *Việc đưa biện pháp nhằm: - Góp phần đánh giá xác lực thực công việc tưng nhân viên -Tiết kiệm thời gian đánh giá tổng hợp kết đánh giá - Tạo cơng đồn kết nhân viên phòng ban tập trung hợp tác lao động, tinh thần làm việc tích cực *Nội dung biện pháp: Xây dựng bảng tiêu chí đánh giá online Theo đó, cá nhân có mã bảo vệ để di chuyển vào phần đánh giá, muốn vào phần kết lại có mã bảo vệ khác Các câu hỏi tự động xuất người thực việc đánh giá thực thao tác đánh giá máy vi tính Trong chương trình đánh giá chia phần: Đánh giá lãnh đạo cao cấp, đánh giá quản lý trực tiếp, đánh giá đồng nghiệp, đánh giá thân Sau tổng hợp nhận xét PHẠM THỊ HỒNG_121542_QT1201N 73 Khóa luận tốt nghiệp Ví dụ: Đánh giá lực anh Hồng Trung Hải – nhân viên phận kinh doanh Nhân viên: Hoàng Trung Hải Chức vụ: Nhân viên Kinh doanh Người thực hiện: Phạm Thị Hồng Chức vụ: Nhân viên kinh doanh Stt Tiêu chí đánh giá Đánh giá chung Điểm số Khối lượng công việc (số làm việc) Đi làm đầy đủ Khả giải vấn đề Nhanh nhạy tìm biện pháp xử lý kịp thời với tình bất ngờ xảy Làm việc nhóm Phối hợp ăn ý với đồng nghiệp, khéo léo trao đổi với cấp Tinh thần trách nhiệm Có trách nhiệm, ln hồn thành cơng việc tiến độ với tinh thần thoải mái Kỷ luật Nghiêm chỉnh chấp hành nội quy Tổng điểm (tối đa 50 điểm) 40 Nhận xét xếp loại: Hoàn thành tốt Tổng hợp kết quả: Giám đốc cho 39 điểm, trưởng phòng kinh doanh cho 36 điểm, anh Hải tự đánh giá 35 điểm Như số điểm anh Hải là: (39+36+35+40)/4= 37,5 điểm Đối chiếu theo nấc thang phân loại anh Hải nhận xét hoàn thành tốt nhiệm vụ Đáp ứng đủ trách nhiệm, mục tiêu, yêu cầu với người thực công việc, đáp ứng vượt yêu cầu Phát huy tốt lực làm việc PHẠM THỊ HỒNG_121542_QT1201N 74 Khóa luận tốt nghiệp Các nấc thang phân loại đánh giá nhân viên: Số điểm Xếp loại (45 – 50 điểm) Hoàn thành xuất sắc Đánh giá nhận xét Hồn thành xuất sắc cơng việc giao Đáp ứng vượt mức hầu hết trách nhiệm, mục tiêu, yêu cầu với người thực công việc, thể lực làm việc trội (35 – 45 điểm) Hoàn thành tốt Hoàn thành tốt nhiệm vụ Đáp ứng đủ trách nhiệm, mục tiêu, yêu cầu với người thực công việc, đáp ứng vượt yêu cầu Phát huy tốt lực làm việc (25 –35 điểm) Hoàn thành Hoàn thành đầy đủ nhiệm vụ giao Đáp ứng hầu hết trách nhiệm, mục tiêu yêu cầu với người thực công việc (15 – 25 điểm) Chưa hoàn Chưa hoàn thành đầy đủ nhiệm vụ giao Chỉ thực thành, cần phần trách nhiệm, mục tiêu yêu cầu với người thực công việc (10-15 điểm) cố gắng cần phải cải thiện Không hồn thành Khơng đáp ứng u cầu cơng việc, cần xem xét tính phù hợp với cơng việc 3.2.5 Biện pháp 5: Tăng cường trao đổi kinh nghiệm, thúc đẩy tính sáng tạo đổi cho nhân viên *Lý đưa biện pháp: Công tác quản trị nhân cơng ty nhìn chung hồn thiện Cơng nhân viên có hội đóng góp ý kiến với ban lãnh đạo, hội thăng cấp có thâm niên công tác Mỗi người phân công nhiệm vụ cố định giúp cho dây chuyền làm việc ln thơng suốt Nhưng có ưu nhược Việc lặp lặp lại công việc thời gian dài hạn chế tính sáng tạo đổi công nhân viên công ty chưa có biện pháp can thiệp hiệu Hơn nữa, có cấu lao động trẻ, động sáng tạo cơng ty chưa có biện pháp khai thác tiềm mạnh hệ trẻ *Việc đưa biện pháp nhằm: PHẠM THỊ HỒNG_121542_QT1201N 75 Khóa luận tốt nghiệp - Khuyến khích nhân viên tìm tịi, đóng góp ý tưởng khả thi để tăng hiệu sản xuất kinh doanh cho công ty - Tạo động lực cho nhân viên cống hiến làm việc, gắn bó lâu dài với cơng ty *Nội dung biện pháp: Thứ nhất: Cứ tháng lần, công ty mở lớp nâng cao nghiệp vụ chuyên môn cho nhân viên Thực luân phiên đào tạo phòng ban Việc nhằm giúp cho nhân viên tồn cơng ty dần thành thạo chun mơn, thành thạo, nhân viên có "khơng gian trí tuệ" rộng lớn để tìm hiểu giải vấn đề, từ đưa nhiều sáng kiến ý tưởng thực tế cho hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Ví dụ: Bộ phận Hànhchính nhân Thời gian Người phụ trách Nội dung Ngày 28/3 Trưởng phòng 6h30nhân -Đưa lỗi cơng tác mắc phải, phân tích rút kinh nghiệm làm việc 7h30 -Phổ biến phương pháp quản trị nhân phần mềm Bộ phận sản xuất Ngày30/3 6h30- Giám đốc sản xuất -Làm quen với tính máy dập file -Trao đổi cách thực sản phẩn đơn hàng 7h30 Việc mở lớp nâng cao nghiệp vụ tương tự buổi họp phịng ban, có tính phổ biến đào tạo nâng cao chuyên môn theo lĩnh vực Sắp xếp luân phiên lớp để tránh tập trung chồng chéo nhân phịng ban, nhờ nhờ hỗ trợ phịng ban khác cần thiết Thơng qua lớp khuyến khích nhân viên đưa ý tưởng sáng tạo thảo luận Nên mở lớp kéo dài 1h tận dụng thời gian trước làm việc hành cơng ty, tránh lãng phí thời gian làm việc Sau buổi họp lớp này, nhân viên thu được: - Am hiểu nắm bắt công nghệ hay kỹ PHẠM THỊ HỒNG_121542_QT1201N 76 Khóa luận tốt nghiệp - Học hỏi kinh nghiệm giải cơng việc người có kinh nghiệm, thành thạo có kỹ làm việc tốt so với trước Thứ hai: Giao người việc Nhưng nên giao cho nhân viên công việc sức họ chút để khích lệ tìm tịi khám phá phương pháp giải vấn đề Ví dụ: anh Hồi Nam thường có cơng tác lập bảng lương cho nhân viên phòng sản xuất anh 15 ngày để tổng hợp lập bảng Nhưng ban giám đốc giao cho anh có 12 ngày để lập bảng lương nhằm tiết kiệm thời gian làm việc Đây việc khơng q khó với anh Nam có tác dụng thúc đẩy tiến độ làm việc anh Nam Thứ ba: Thay đổi môi trường làm việc thoải mái đa dạng như: Tổ chức chuyến dã ngoại dành cho cán công nhân viên năm lần vào mùa hè Hoặc cho phép nhân viên không mặc đồng phục vào ngày thứ đầu tuần Vì sau kỳ nghỉ cuối tuần, tinh thần làm việc nhân viên cần thêm thứ chuẩn bị để quay lại guồng làm việc công ty với tinh thần phấn chấn Nên đưa thêm chậu xanh góc chết cơng ty lối vào cửa chính, lối vào khu vực hành chính, cạnh bàn tiếp khách thay chậu hoa giả khu trưng bày Cây xanh giúp cho khơng khí cơng ty thống đãng người cảm thấy gần gũi, thân thiện Tất điều giúp cho nhân viên có tinh thần tích cực, giảm thiểu căng thẳng công việc Khi nhận ý tưởng đóng góp nhân viên, quản lý khơng nên tìm nhược điểm ý tưởng bác bỏ ln, mà nên khuyến khích họ đưa định tính cho ý tưởng tính khả thi, chi phí Có thể sử dụng “phễu ý tưởng” để sàng lọc ý tưởng cho sản phẩm hay đề xuất Vì khơng phải ý tưởng góp ý thành cơng áp dụng vào thực tế có tiềm thương mại PHẠM THỊ HỒNG_121542_QT1201N 77 Khóa luận tốt nghiệp Hình 3.2 Phễu ý tưởng Phễu ý tƣởng Tiêu chí thấp Tiêu chí cao Ý tưởng Sản phẩm/dịch vụ Thời gian Sự khắt khe tiêu chí tăng dần Với “phễu ý tưởng” này, cần lập “cổng” – trạm kiểm soát bên nhằm kiểm soát sàng lọc ý tưởng để đưa định chuẩn xác Các cổng sử dụng nhiều điểm khác để xác định xem có phù hợp với chiến lược khơng, dự án có vượt qua khó khăn tài chính, kỹ thuật khơng, Với cổng cổng sàng lọc ý tưởng _ quan trọng tất các cổng khác thuộc trình phát triển sản phẩm nên: tìm kiếm cân sai lầm việc chấp nhận bác bỏ (không bảo thủ với “thứ chắn”, không chủ quan với việc dàn trải vốn eo hẹp cho nhiều dự án); chấp nhận mơ hồ không chắn; sử dụng tiêu chí định phản ánh mục tiêu công ty Đội ngũ nhân định cổng cần có : nắm vững chiến lược công ty, khách quan không lúng túng trước vấn đề bất ngờ nảy sinh, kinh nghiệm với việc đổi phát triển sản phẩm, nắm rõ ngun tắc, cơng cụ phân tích tài chính, tiếp thị Thành lập hệ thống thẩm định song song chọn lựa lực lượng bố trí theo cá nhân có mối quan tâm rộng, tầm nhìn xa, nhạy bén với xu hướng kỹ thuật, ghi nhận thành tích trội, có địa vị cơng ty PHẠM THỊ HỒNG_121542_QT1201N 78 Khóa luận tốt nghiệp Một ví dụ giản đơn minh họa cho “phễu ý tưởng”: Đóng góp ý tưởng cho vấn đề: giảm bớt áp lực công việc đảm bảo tiến độ hồn thành kế hoạch Có ý tưởng đưa ra: Ý tưởng 1: Tăng thời gian nghỉ ngơi Thay làm 44h/ tuần, giảm xuống cịn 35h/ tuần Tức giảm thời gian làm việc ngày cịn 7h/ ngày thay 8h/ ngày, từ 5,5 ngày/ tuần xuống ngày/ tuần Theo ý tưởng này, cơng việc phải hồn thành ngày, nhóm làm việc công ty làm việc với mức độ độc lập cao Đổi lại ưu đãi đó, nhà quản lý yêu cầu nhân viên thứ: lịng nhiệt tình với cơng việc Ý tưởng 2: Thách thức khả người Đề nghị nhân viên làm việc với cường độ căng thẳng nhất, tức làm việc với thời gian tối đa sức lực người tối đa Đổi lại, họ hoàn toàn chịu trách nhiệm nhiệm vụ giao, nhờ đó, họ có hội thăng tiến nhanh công ty Ý tưởng rèn luyện tác phong làm việc nhanh chóng thúc đẩy tinh thần ham học hỏi với phương châm: nhiệm vụ khó khăn, thực thú vị Tiêu chí đưa ( phản ánh mục tiêu lao động sản xuất công ty): - Giải vấn đề áp lực làm việc - Khơng thêm chi phí ( tuyển thêm nhân viên, cải tiến máy móc ) - Hồn thành cơng việc thời gian ngắn Tiêu chí cao hơn: -Có tác dụng khuyến khích nhân viên làm việc, u mến gắn bó với cơng ty Đội ngũ nhân thành lập “cổng sàng lọc ý tưởng” bao gồm: Trưởng phòng ban Họ người hiểu rõ nắm vững chiến lược phát triển công ty Đội ngũ thống kê ý tưởng, đối chiếu phù hợp ý tưởng tiêu chí đưa PHẠM THỊ HỒNG_121542_QT1201N 79 Khóa luận tốt nghiệp Hệ thống thẩm định song song bao gồm: Tổng giám đốc, giám đốc điều hành, giám đốc nhà máy Họ người có địa vị cao cơng ty, có kinh nghiệm nhạy bén với thay đổi dù nhỏ Cổng thứ nhất: Đối chiếu với tiêu chí đưa ra, hai ý tưởng thỏa mãn Cả hai ý tưởng hướng đến thay đổi cách thức làm việc, tác động đến cá nhân, không yêu cầu hỗ trợ thêm người hay máy móc thiết bị Qua cổng chấp nhận Cổng thứ hai, phân tích điều kiện áp dụng hai ý tưởng, chúng đối lập Ý tưởng 2: Theo văn hóa làm việc cơng ty, ưu tiên người có thâm niên cơng tác ưu việc thăng tiến Ý tưởng có hướng phản bác lại văn hóa ( thăng tiến nhanh mà ko cần đến thâm niên cơng tác) Thứ nữa, đặc tính làm việc nhân viên Việt Nam thiếu tính chủ động, thích hưởng thụ, làm việc thường mang tính đối phó Áp dụng ý tưởng dẫn đến tình trạng nhân viên làm việc theo kiểu đối phó cho kịp tiến độ, suất đảm bảo chất lượng không cao Ý tưởng 1: Tăng thời gian nghỉ ngơi ln tất cơng nhân hưởng ứng nhiệt tình theo đề cập trên, tính lao động Việt Nam thường thích hưởng thụ Tính thiếu chủ động nhân viên khắc phục cách đề cử quản lý nghiêm khắc Do thời gian bố trí ngắn lại, nhân viên yêu thích truyền miệng lối làm việc độc đáo công ty, hữu dụng cho việc quảng bá tên tuổi công ty rộng Qua nghiên cứu phân tích hai ý tưởng, nhóm trưởng phịng cân đo ưu nhược ý tưởng, cộng với đóng góp ý kiến từ nhà thẩm định, phù hợp với tiêu chuẩn môi trường làm việc công ty hơn, ý tưởng chấp nhận PHẠM THỊ HỒNG_121542_QT1201N 80 Khóa luận tốt nghiệp 3.2.6 Biện pháp 6: Hoàn thiện đãi ngộ nhân * Lý đưa biện pháp: Trong công tác đãi ngộ doanh nghiệp đãi ngộ tài có vai trị quan trọng Bởi phần đãi ngộ mà người lao động dễ thấy có tác động trực tiếp tới quyền lợi nhân viên Tuy nhiên người lao động khơng quan tâm tới lợi ích vật chất mà cịn ý tới lợi ích tinh thần mà doanh nghiệp dành cho họ Công tác cơng ty cịn số mặt hạn chế mức tiền thưởng hỗ trợ nhân viên thấp, chưa phát huy tác dụng khuyến khích tinh thần làm việc họ Để phát huy tối đa hiệu sách đãi ngộ cơng ty nên kết hợp sách đãi ngộ tài với sách đãi ngộ phi tài cách hợp lý, để người lao động cố gắng công việc, giữ người lao động lại phục vụ lâu dài, thu hút lao động có tay nghề có trình độ tới phục vụ cho công ty *Nội dung biện pháp: Thứ nhất: Do mức tiền thưởng công ty tương đối thấp nên chưa phát huy tác dụng tạo động lực làm việc cho nhân viên Thời gian tới công ty nên tăng mức tiền thưởng cho nhân viên tùy theo tính chất cơng việc hay mức độ khó việc thực đơn hàng hoàn thành xuất sắc Ví dụ với đơn hàng trị giá 10.000 USD hồn thành trước thời hạn, cơng ty ghi nhận thành tích phịng sản xuất để tổng kết cuối năm, tháng lương nhân viên, công ty thưởng thêm cho họ mức thưởng 5% lương bản, cộng vào tổng lương thực tế nhận Thứ hai: Có sách hỗ trợ lao động ngoại tỉnh xây khu nhà tập thể, hỗ trợ tiền thuê nhà nhân viên tỉnh xa đến làm việc Mức hỗ trợ đề xuất 250.000vnđ/người Thứ ba: Quan tâm có sách ưu tiên nhân viên, người lao động nữ xây nhà mẫu giáo cho em họ để họ toàn tâm toàn ý lao động PHẠM THỊ HỒNG_121542_QT1201N 81 Khóa luận tốt nghiệp Thứ tư: Có kế hoạch làm việc linh hoạt hợp lý làm bắt đầu muộn 10p tan ca sớm 10p, phép đổi ca lao động công nhân viên PHẠM THỊ HỒNG_121542_QT1201N 82 Khóa luận tốt nghiệp KẾT LUẬN Thành cơng hầu hết công ty ngày phụ thuộc chủ yếu vào tài sản người tài sản vật chất Việc phân công khai thác sử dụng người có hiệu tổ chức địi hỏi phải có công tác quản trị nhân hợp lý Quản trị nhân lĩnh vực khó khăn phức tạp trộn lẫn khoa học nghệ thuật – nghệ thuật quản trị người Làm tốt công tác tạo động lực thúc đẩy công nhân viên nâng cao suất lao động, sáng tạo công việc, thúc đẩy phát triển bền vững cho cơng ty Qua nghiên cứu tìm hiểu công tác quản trị nhân công ty TNHH KOKUYO Việt Nam, cho thấy bên cạnh thành cơng đạt cịn tồn hạn chế định Trong thời gian tới, để góp phần vào việc tăng kết sản xuất kinh doanh, công ty nên có kế hoạch nhìn nhận vào khiếm khuyết cịn thiếu sót cơng tác “dùng người” để có biện pháp giải phù hợp Sau thời gian thực tập công ty TNHH KOKUYO Việt Nam, việc vận dụng lý luận học với trình tìm hiểu thực tế, em mạnh dạn đưa số biện pháp với mong muốn góp phần hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty Do lần đầu từ lý luận vào thực tế nên trình trình bày viết khơng trách khỏi thiếu sót hạn chế Vì em mong nhận ý kiến đóng góp để đề tài hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn tất cả! Sinh viên thực PHẠM THỊ HỒNG PHẠM THỊ HỒNG_121542_QT1201N 83 Khóa luận tốt nghiệp Danh mục tài liệu tham khảo PGS TS Lê Văn Tám, Giáo trình quản trị doanh nghiệp, NXB Thống Kê, 2000 Nguyễn Hữu Thân, Quản trị nhân sự, NXB Thống Kê, 2006 TS Nguyễn Thanh Hội, Quản trị nhân sự, NXB Thống Kê, 2000 Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, NXB Giáo Dục, 2002 Harvard Business Essentials – Managing creativity and innovation, NXB Tổng hợp TP HCM, 2006 Harvard Business Essentials – Hiring and keeping the best people, NXB Tổng hợp TP HCM, 2007 Harvard Business Essentials – Performance management, NXB Tổng hợp TP HCM, 2008 Đinh Thùy Vân _111012, “ Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân Cơng ty Điện Lực Quảng Ninh ”, Khóa luận tốt nghiệp trường ĐH DL Hải Phòng, 2011 Nguyễn Thị Hảo _ 110489, “Nghiên cứu số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực cơng ty Cổ Phần Sơn Hải Phịng”, Khóa luận tốt nghiệp trường ĐH DL Hải Phòng, 2011 10 Một số Website: - www.quantrinhansu.com.vn - http://kokuyo.com.vn - Báo điện tử Vnexpress.net - www.saga.vn - http://365ngay.com.vn - www.google.com.vn - www quantri.com.vn - http://hrlink.com - www.bussiness.gov.vn PHẠM THỊ HỒNG_121542_QT1201N 84