BÁO CÁO NHÓM MÔN NGUYÊN LÍ QUẢN TRỊ CHƯƠNG 6 PLANNING “CRISIS PLANNING AT LIVESTRONG FOUNDATION

lOMoARcPSD|9242611 TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TỔNG LIÊN ĐẠI ĐỒN LAOTƠN ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG HỌC ĐỨC THẮNG KHOA LAO ĐỘNG CƠNG ĐỒN BÁO CÁO NHĨM MƠN NGUN LÍ QUẢN TRỊ CHƯƠNG 6: PLANNING “CRISIS PLANNING AT LIVESTRONG FOUNDATION” Giảng viên hướng dẫn: ThS Trịnh Thị Hạ Huyền Lớp Ngun lí quản trị (Ca 1, thứ 3) Nhóm: Danh sách sinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Hà Ngân - A2000218 (0366741375) Nguyễn Phạm Huỳnh Như - A2000315 Châu Quế My - A2000300 Đỗ Thị Quỳnh Trang - A2000259 Nguyễn Thị Trúc Vy - A2000349 Phạm Thị Bích An - A2000276 Nguyễn Thị Hương Ngọc - A2000310 Nguyễn Hoàng Mỹ Tiên - A2000335 Mai Tường Vi - A2000346 TPHCM, tháng năm 2021 lOMoARcPSD|9242611 MỤC LỤC Lời mở đầu…………………………………………………………….4 I Case study “Crisis Planning at Livestrong Foundation”………………5 Nhân vật Lance Armstrong………………………………………………5 Nhân vật Doug Ulman………………………………………………… Quỹ Livestrong………………………………………………………… Giải câu hỏi case study……………………………………………7 II Hoạch định……………………………………………………………… Hoạch định gì?……………………………………………………… Lí phải hoạch định?………………………………………………… Lập kế hoạch hiệu suất……………………………………………….10 III Mục tiêu………………………………………………………………… 11 Mục tiêu gì?………………………………………………………… 11 Các loại mục tiêu……………………………………………………… 11 IV Các loại kế hoạch……………………………………………………….13 V Cách tiếp cận xác định loại mục tiêu theo kiểu truyền thống…… 15 VI MBO - quản trị theo mục tiêu………………………………………… 16 MBO gì?………………………………………………………………16 Các bước quản trị theo mục tiêu…………………………………….17 Các bước thiết lập mục tiêu…………………………………………… 17 VII Trả lời câu hỏi………………………………………………………….18 Tài liệu tham khảo………………………………………………………… 21 lOMoARcPSD|9242611 ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ************* ĐIỂM BÀI TIÊU LUẬN NGUYÊN LÍ QUẢN TRỊ HỌC KỲ NĂM HỌC 2020– 2021 Tên tiểu luận 20% : Planning “Crisis Planing at Livestrong Foundation” Nhóm thực hiện: Nhóm (ca thứ 3) Đánh giá: STT Thang điểm Tiêu chí Điểm chấm Hình thức trình bày: - Trình bày quy định hướng dẫn (font, số trang, mục lục, bảng biểu,…) 0.5 - Khơng lỗi tả, lỗi đánh máy, lỗi trích dẫn tài liệu tham khảo 0.5 Nội dung: Nội dung dịch ( chuyển tải nội dung xác Case study) 2,0 Trả lời câu hỏi tình 1,0 Phân tích đánh giá việc áp dụng lý thuyết vào tình 0,5 Chương 3: Kết luận giải pháp đề tài 0,5 Tổng điểm 5/10 Điểm chữ: … (làm tròn đến số thập phân) Ngày ……….tháng …… năm 20… Giảng viên chấm điểm Ghi lOMoARcPSD|9242611 ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ************* ĐIỂM THUYẾT TRÌNH NGUN LÍ QUẢN TRỊ 20% HỌC KỲ NĂM HỌC 2020– 2021 Tên thuyết trình 20%: Planning “Crisis Planning at Livestrong Foundation” Nhóm thực hiện: Nhóm (ca thứ 3) Đánh giá: STT Thang điểm Tiêu chí Điểm chấm Hình thức trình bày slide - Nội dung slides trọng tâm 0,5 - Thiết kế slides 1,0 Thuyết trình - Chia cơng việc cho thành viên hợp lý 1,0 - Thuyết trình 2,0 - Kỹ trả lời câu hỏi 0,5 Tổng điểm 5,0/10 Điểm chữ: (làm tròn đến số thập phân) Ngày ……….tháng …… năm 20… Giảng viên chấm điểm Ghi lOMoARcPSD|9242611 LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, doanh nghiệp thành lập phải địi hỏi có kế hoạch mục tiêu cụ thể cho thành công tương lai Vậy câu hỏi đặt người lập kế hoạch đưa mục tiêu đó? Chắc chắn bên doanh nghiệp họ phải chứa máy để tham mưu cách hồn thành mục tiêu Bộ máy nhà quản trị doanh nghiệp, họ đề kế hoạch cần thiết giúp doanh nghiệp phát triển giải tình bất ngờ Do quản trị thực quan trọng Việc nhà trị đưa mục tiêu lập kế hoạch không ảnh hưởng đến lợi ích cá nhân mà đến tập thể Bài báo cáo trình bày nội dung case study “Crisis Planning at Livestrong Foundation”; chất mục đích hoạch định; loại mục tiêu kế hoạch; cách tiếp cận mục tiêu theo truyền thống MBO phần giúp cho bạn nắm bắt rõ kiến thức cần thiết mơn ngun lí quản trị cách nhà quản trị làm việc Do kiến thức hạn chế nên tiểu luận chúng em cịn nhiều thiếu sót, mong nhận nhận xét ý kiến cô để tiểu luận hoàn thiện “Chúng em xin chân thành cảm ơn” lOMoARcPSD|9242611 I Case study “Crisis Planning at Livestrong Foundation”: Nhân vật Lance Armstrong: Lance Armstrong sinh năm 1971, vận động viên đua xe đạp chuyên nghiệp tiếng người Mỹ Năm 1996, Lance Armstrong chẩn đốn mắc bệnh ung thư tinh hồn 25 tuổi Anh muốn trở thành người sống sót khơng phải bệnh nhân anh thành cơng vượt qua bệnh Anh cịn phá kỉ lục giải đua xe đạp “Tour de France” giành chiến thắng lần liên tục sau khỏi bệnh Trong chiến với bệnh ung thư, anh nhận có thiếu hụt nghiêm trọng nguồn lực cho bệnh Anh định thành lập “Quỹ Livestrong” - tảng giúp người mắc bệnh ung thư quản lí sống họ hành trình chữa bệnh Tuy nhiên, vào tháng 10/2012, Lance Armstrong bị phát liên quan đến vụ bê bối doping, bị tước hết danh hiệu bị cấm thi đấu môn xe đạp suốt đời Quỹ Livestrong bị ảnh hưởng nặng nề Nhân vật Doug Ulman: Doug Ulman lần sống sót sau bệnh ung thư Anh chẩn đoán mắc bệnh ung thư 19 tuổi sau khối u ác tính lần Doug gia nhập “Quỹ Livestrong” với tư cách giám đốc sống sót sau bổ nhiệm làm chủ tịch giám đốc điều hành quỹ lOMoARcPSD|9242611 Trong 14 năm làm việc tổ chức, Doug nhận nhiều lời khen ngợi toàn cầu với tư cách động lực chiến toàn cầu tổ chức chống lại bệnh ung thư tiến hỗ trợ người sống sót Quỹ Livestrong: Năm 1997, Lance Armstrong thành lập “Quỹ Livestrong” Mục đích quỹ nhằm hỗ trợ người mắc bệnh ung thư quản lí sống vượt qua bệnh hiểm nghèo Kể từ năm 1998, quỹ phát triển nhanh chóng giúp đỡ hàng triệu người mắc bệnh ung thư Quỹ nhận nhiều nguồn tài trợ hợp tác nhiều doanh nghiệp giới Năm 2004, quỹ hợp tác với Nike cho mắt dòng sản phẩm vịng đeo tay màu vàng có ghi chữ “Livestrong” tạo nên sốt tồn cầu Mỗi vịng tay với giá $1, quỹ Armstrong chạm mức $100 triệu nhờ vào việc quyên góp Tuy nhiên, vào năm 2012, Lance Armstrong bị cáo buộc sử dụng doping thi đấu Vụ bê bối làm nhiều nhà tài trợ Nike, Radio Shack, hãng xe Trek Bicycles,… cảm thấy bị lừa dối chấm dứt việc tài trợ Lance Armstrong tuyên bố từ chức “Quỹ Livestrong” vào giai đoạn khủng hoảng, nhiên Doug Ulman không cho việc xảy ra, Ulman cố gắng giữ lại quỹ bắt đầu chế độ lOMoARcPSD|9242611 “khơng có Lance” Trong việc quản lí khủng hoảng, Ulman phải giữ vững tinh thần nhân viên lập kế hoạch để thay đổi củng cố quỹ Livestrong Một lời khuyên mà Ulman nhận sử dụng thông điệp tổ chức Giống người mắc bệnh ung thư muốn khỏi bệnh Livestrong muốn vượt qua khủng hoảng Anh tiến hành lập kế hoạch chiến lược Ulman khẳng định: “Chúng người sống sót kinh doanh” Giải câu hỏi case study: 4.1 Tổ chức lập kế hoạch cho tình khơng? Nếu có, làm nào? Nếu không, không? Vụ bê bối Lance Armstrong nhiều người biết đến khiến nhiều người nghi ngờ quỹ Livestrong Ngay việc lập kế hoạch điều vô cần thiết để giúp tổ chức vượt qua khủng hoảng tiếp tục hoạt động Tổ chức cần: - Xác định mục tiêu vượt qua khủng hoảng - Xây dựng chiến lược tổng thể để đạt mục tiêu - Xây dựng kế hoạch chi tiết cho hoạt động tổ chức Xác định mục tiêu xác định hướng chung tổ chức Để đưa chiến lược phù hợp giúp đạt mục tiêu nhà quản trị cần đánh giá tổ chức đối mặt với vấn đề mức độ vấn đề Vấn đề Livestrong làm để vượt qua khủng hoảng giữ cho tảng tiếp tục hoạt động Sau xây dựng kế hoạch chi tiết để thực 4.2 Làm để mục tiêu hữu ích tình này? Những loại mục tiêu cần thiết? Đặt mục tiêu nhằm để cung cấp hướng hữu ích tình Đầu tiên cần đặt mục tiêu cụ thể phù hợp với vấn đề phát sinh phải phù hợp với tổ chức Tiếp theo xây dựng kế hoạch cho mục tiêu đảm bảo thành viên phân công nhiệm vụ biết trách nhiệm Sau cần kiểm tra kế hoạch cẩn thận để tiếp đến hoàn thành mục tiêu lOMoARcPSD|9242611 Những mục tiêu cần thiết cho quỹ mục tiêu chiến lược nhằm đề chiến lược giúp tổ chức vượt qua khó khăn; mục tiêu tuyên bố để tuyên bố với công chúng kế hoạch, kiện liên quan đến tổ chức ví dụ vụ việc Armstrong khẳng định với người Livestrong sống sót; mục tiêu thực mục tiêu cho thực diễn tổ chức 4.3 Những kế hoạch hữu ích cho Livestrong? Tại bạn nghĩ kế hoạch quan trọng? Những kế hoạch hữu ích cho Livestrong: kế hoạch hành động, kế hoạch ngắn hạn, kế hoạch cụ thể kế hoạch dùng lần Những kế hoạch giúp Livestrong đưa hướng cụ thể để đạt mục tiêu, tìm phương án tối ưu để đối phó với khủng hoảng Những kế hoạch cơng cụ có vai trò quan trọng việc phối hợp nhân viên nhà quản trị Livestrong Kế hoạch cho biết mục tiêu cách thức để đạt mục tiêu Khi tất nhân viên biết tổ chức bước họ cần đóng góp để đạt mục tiêu chắn họ cố gắng phối hợp 4.4 Bài học mà nhà quản trị học từ Livestrong chịu đựng? Để lãnh đạo doanh nghiệp hay tổ chức nhà quản trị cần phải lập kế hoạch xác định mục tiêu cần đạt Kế hoạch đồ đường cho doanh nghiệp để tránh cố không nên xảy Mục tiêu để cung cấp hướng tiêu chuẩn để đánh giá hiệu công việc Một tập thể phát triển bền vững cần đến hệ thống quy tắc cách ứng xử phù hợp Quy tắc làm việc yếu tố then chốt để vận hành tốt doanh nghiệp, tổ chức Với tốc độ lan truyền internet nay, nhà quản trị cần phải xây dựng thêm kĩ kĩ đối phó với truyền thơng Khủng hoảng truyền thơng ví như đám cháy tiếng nói dư luận đổ thêm dầu vào đám cháy bùng phát Việc xử lí kiểm sốt dư luận để tìm cách ứng phó khéo léo để tránh đánh danh tiếng uy tín doanh nghiệp điều vơ cần thiết lOMoARcPSD|9242611 II Hoạch định: Hoạch định gì? Khi sử dụng thuật ngữ lập kế hoạch, nghĩa lập kế hoạch thức Trong việc lên kế hoạch thức, mục tiêu cụ thể bao gồm khoảng thời gian cụ thể xác định Những mục tiêu viết chia sẻ với thành viên tổ chức để giảm mơ hồ tạo hiểu biết chung cần phải làm Cuối cùng, có kế hoạch cụ thể để đạt mục tiêu Lí phải hoạch định? Việc lập kế hoạch dường tốn nhiều nỗ lực Vậy nhà quản lý nên lên kế hoạch? Chúng tơi cho bạn lý do: ● Lập kế hoạch cung cấp định hướng cho người quản lý người không quản lý Khi nhân viên biết tổ chức đơn vị làm việc họ cố gắng hồn thành điều họ phải đóng góp để đạt mục tiêu, họ điều phối với hoạt động mình, hợp tác với làm cần thiết để đạt mục tiêu Nếu khơng có kế hoạch, ban ngành cá nhân làm việc chéo mục đích ngăn cản tổ chức khơng đạt mục tiêu cách hiệu ● Lập kế hoạch làm giảm không chắn cách buộc nhà quản lý hướng tới, dự đoán thay đổi, xem xét tác động thay đổi phát triển phản hồi thích hợp Mặc dù việc lập kế hoạch khơng loại bỏ không chắn, nhà quản lý lập kế hoạch để họ phản ứng cách linh hoạt lOMoARcPSD|9242611 ● Lập kế hoạch giảm thiểu lãng phí dư thừa Khi hoạt động cơng việc phối hợp xung quanh kế hoạch, hiệu trở nên rõ ràng sửa chữa loại bỏ ● Lập kế hoạch thiết lập mục tiêu tiêu chuẩn sử dụng kiểm soát Khi người quản lý lập kế hoạch, họ phát triển mục tiêu kế hoạch Khi họ kiểm soát kế hoạch, họ xem liệu kế hoạch thực mục tiêu đạt hay khơng Khơng có kế hoạch, khơng có mục tiêu để đo lường nỗ lực làm việc Lập kế hoạch hiệu suất: *Kế hoạch (Plan): Là tài liệu cách tiếp cận hồn thành mục tiêu Mơ tả nguồn lực phân bổ thiết lập lịch trình hoạt động Lập kế hoạch có đáng giá khơng? Nhiều nghiên cứu xem xét mối quan hệ lập kế hoạch hiệu suất Mặc dù hầu hết mối quan hệ nhìn chung tích cực, khơng thể nói tổ chức lập kế hoạch thức ln hoạt động tốt tổ chức không lập kế hoạch Nhưng kết luận gì? ● Thứ nhất, nói chung, lập kế hoạch thức gắn liền với kết tài tích cực, có lợi nhuận cao hơn, lợi tức tài sản cao hơn, v.v… ● Thứ hai, dường việc lập kế hoạch công việc tốt thực kế hoạch đóng vai trị lớn vào hiệu suất cao mức độ thực kế hoạch ● Thứ ba, nghiên cứu mà lập kế hoạch thức khơng dẫn đến hiệu suất cao hơn, mơi trường bên ngồi thường thủ phạm ● Cuối cùng, mối quan hệ lập kế hoạch-hiệu suất dường bị ảnh hưởng khung thời gian lập kế hoạch Dường phải có bốn năm lập kế hoạch thức trước bắt đầu ảnh hưởng đến hiệu suất => Hoạch định thống thường gắn với: Lợi nhuận doanh thu cao, kết tài tốt lOMoARcPSD|9242611 III Mục tiêu: Mục tiêu gì? Mục tiêu kết mong muốn đạt Chúng hướng dẫn định quản lý tạo thành tiêu chí để đo lường kết cơng việc Đó lý chúng thường mô tả mục tiêu yếu tố thiết yếu việc lập kế hoạch Bạn phải biết mục tiêu kết mong muốn trước thiết lập kế hoạch để đạt Các loại mục tiêu: Dường tổ chức có mục tiêu Các doanh nghiệp muốn tạo lợi nhuận tổ chức phi lợi nhuận muốn đáp ứng nhu cầu số nhóm thành viên Tuy nhiên, mục tiêu xác định đầy đủ thành công tổ chức Ngoài ra, sử dụng mục tiêu lợi nhuận dẫn đến hành vi phi đạo đức nhà quản lý nhân viên bỏ qua khía cạnh khác để hoàn thành thước đo lợi nhuận Trong thực tế, tất tổ chức có nhiều mục tiêu Ví dụ, doanh nghiệp muốn tăng thị phần, giữ cho nhân viên phấn khích làm việc cho tổ chức làm việc hướng tới thực hành bền vững với môi trường Và nhà thờ cung cấp nơi để thực hành tôn giáo, hỗ trợ cá nhân bị thiệt thòi kinh tế cộng đồng Các loại mục tiêu: TÀI CHÍNH THỰC SỰ MỤC TIÊU TUYÊN BỐ Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) CHIẾN LƯỢC lOMoARcPSD|9242611 ● Các mục tiêu tài chính: mục tiêu liên quan đến kết thực mặt tài tổ chức ‫ ؞‬Ví dụ, Volkswagen tuyên bố mục tiêu tài họ (sẽ đạt vào năm 2018) bán 10 triệu ô tô xe tải hàng năm với tỷ suất lợi nhuận trước thuế 8% ● Các mục tiêu chiến lược: mục tiêu liên quan đến việc cải thiện vị thị trường, với tác động nhân tố bên ngồi ‫ ؞‬Đây ví dụ mục tiêu chiến lược Uniqlo, thông điệp thương hiệu Uniqlo gói gọn tầm nhìn rõ ràng: “Uniqlo công ty Nhật Bản đại, truyền cảm hứng cho giới phân khúc quần áo hàng ngày” Chiến lược hãng thay chạy theo xu hướng thời trang nhanh đối thủ khác tập trung vào triết lý thương hiệu “sản xuất cho tất cả” ● Các mục tiêu tuyên bố: mục tiêu thường tuyên bố bên ‫ ؞‬Mục tiêu Nike "mang lại cảm hứng đổi cho vận động viên" ‫ ؞‬Tầm nhìn cơng ty Canada EnCana "chiếc ghế hiệu suất cao giới - Cơng ty dầu khí độc lập Mark." ‫ ؞‬Mục tiêu Deutsche Bank "dẫn đầu - Đối với nhà cung cấp giải pháp tài tồn cầu, tạo giá trị lâu dài cho khách hàng, cổ đông, người cộng đồng mà hoạt động" Tuy nhiên lời tuyên bố mơ hồ Khơng có ngạc nhiên thấy mục tiêu tuyên bố tổ chức thường không liên quan đến thực diễn ● Các mục tiêu thực sự: mục tiêu thực diễn bên tổ chức Nếu bạn muốn biết mục tiêu thực tổ chức, mục tiêu mà tổ chức thực theo đuổi, qua sát thành viên tổ chức làm ‫ ؞‬Ví dụ, trường đại học nói mục tiêu họ giới hạn sĩ số lớp học, tạo điều kiện cho mối quan hệ gần gũi giảng viên sinh viên, tích cực thu hút sinh viên vào trình học tập, sau họ đưa sinh viên vào lớp giảng 300 sinh viên Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 IV Các loại kế hoạch: CÁC LOẠI KẾ HOẠCH Độ rộng Mốc thời gian Đặc trưng Tần suất thực Chiến lược Dài hạn Định hướng Dùng lần Hành động Ngắn hạn Đặc thù Định kì Các cách phổ biến để mô tả kế hoạch tổ chức độ rộng (chiến lược so với hành động), mốc thời gian (ngắn hạn so với dài hạn), tính đặc trưng (định hướng so với cụ thể), tần suất thực (sử dụng lần so với thường trực) Như sơ đồ cho thấy loại kế hoạch khơng độc lập Đó là, kế hoạch chiến lược thường dài hạn, định hướng sử dụng lần kế hoạch hành động thường ngắn hạn, cụ thể, thường trực ● Kế hoạch chiến lược kế hoạch áp dụng cho toàn tổ chức thiết lập mục tiêu tổng thể tổ chức Các kế hoạch bao gồm lĩnh vực hoạt động cụ thể tổ chức gọi kế hoạch hành động Hai loại kế hoạch khác kế hoạch chiến lược rộng kế hoạch hành động hẹp ● Số năm sử dụng để xác định kế hoạch ngắn hạn dài hạn giảm đáng kể môi trường không chắn Hãy thử tưởng tượng bạn làm hay 10 năm nữa, bạn bắt đầu đánh giá mức độ khó khăn nhà quản lý thiết lập kế hoạch tương lai Nên xác định kế hoạch dài hạn kế hoạch có khung thời gian khoảng ba năm Các kế hoạch ngắn hạn bao gồm năm Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 ● Các kế hoạch đặc thù, cụ thể thích hợp có định hướng hướng dẫn lỏng lẻo ‫ ؞‬Một kế hoạch cụ thể nêu rõ mục tiêu theo cách loại bỏ mơ hồ vấn đề hiểu lầm Ví dụ: người quản lý tìm cách tăng sản lượng cơng việc đơn vị lên 8% khoảng thời gian 12 tháng định thiết lập thủ tục cụ thể, phân bổ ngân sách lịch trình hoạt động để đạt mục tiêu ‫ ؞‬Tuy nhiên, mức độ không chắn cao nhà quản lý phải linh hoạt để ứng phó với thay đổi bất ngờ, kế hoạch định hướng ưu tiên Kế hoạch định hướng kế hoạch linh hoạt đề hướng dẫn chung Chúng cung cấp tập trung khơng khóa nhà quản lý vào mục tiêu trình hành động cụ thể Ví dụ, Sylvia Rhone - chủ tịch Motown Records, cho biết có mục tiêu đơn giản “ký hợp đồng với nghệ sĩ lớn” Vì vậy, thay lập kế hoạch cụ thể để sản xuất tiếp thị 10 album từ nghệ sĩ năm nay, cô lập kế hoạch định hướng để người biết kế hoạch cô Tuy nhiên, ghi nhớ phần linh hoạt - tính khả thi kế hoạch định hướng phải cân nhắc chống lại thiếu rõ ràng kế hoạch cụ thể ● Một số kế hoạch mà nhà quản lý phát triển diễn liên tục kế hoạch sử dụng lần ‫ ؞‬Kế hoạch sử dụng lần kế hoạch sử dụng lần cụ thể thiết kế để đáp ứng nhu cầu tình Ví dụ, Walmart muốn để mở rộng số lượng cửa hàng Trung Quốc, giám đốc điều hành cấp cao xây dựng kế hoạch sử dụng lần hướng dẫn ‫ ؞‬Kế hoạch thường trực kế hoạch liên tục cung cấp hướng dẫn cho hoạt động thực lặp lặp lại Kế hoạch thường trực bao gồm sách, quy tắc thủ tục Ví dụ kế hoạch thường trực sách khơng phân biệt đối xử chống quấy rối Đại học Arizona phát triển Nó cung cấp hướng dẫn cho nhà quản trị, giảng viên nhân viên Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 trường đại học họ lập kế hoạch tuyển dụng thực cơng việc V Cách tiếp cận xác định mục tiêu theo kiểu truyền thống Trong thiết lập mục tiêu truyền thống, mục tiêu nhà quản lý cấp cao đặt đưa xuống thông qua tổ chức trở thành mục tiêu cho lĩnh vực tổ chức Truyền thống theo quan điểm giả định nhà quản lý hàng đầu biết điều tốt họ nhìn thấy "bức tranh lớn” Và mục tiêu truyền đến cấp độ thành công hướng dẫn nhân viên họ làm việc để đạt mục tiêu giao Một vấn đề thiết lập mục tiêu truyền thống nhà quản lý cấp cao xác định rõ mục tiêu tổ chức theo nghĩa rộng- chẳng hạn đạt lợi nhuận "đủ" tăng "vị trí dẫn đầu thị trường", mục tiêu mơ hồ phải thực cụ thể chúng đưa xuống khắp tổ chức Người quản lý cấp xác định mục tiêu, áp dụng cách diễn giải phương tiện riêng họ để làm cho chúng trở nên cụ thể Tuy nhiên, thường xảy rõ ràng bị mục tiêu xuống từ cấp cao xuống cấp thấp tạo nên nhược điểm thiết lập mục tiêu kiểu truyền thống Nhược điểm thiết lập mục tiêu theo kiểu truyền thống Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Nhà quản trị cần sử dụng nguyên tắc SMART để giúp doanh nghiệp định hình nắm giữ mục tiêu tương lai Doanh nghiệp biết khả làm xây dựng kế hoạch cụ thể cho chúng SMART tên viết tắt chữ đầu bước: ‫ ؞‬S - Specific: cụ thể, dễ hiểu ‫ ؞‬M - Measurable: đo lường ‫ ؞‬A - Attainable: đạt ‫ ؞‬R - Relavant: thực tế ‫ ؞‬T - Time-Bound: thời gian hoàn thành Khi áp dụng yếu tố giúp nhà quản trị đặt mục tiêu kế hoạch thông minh giúp doanh nghiệp gặt hái nhiều thành công VI Quản lí theo mục tiêu (MBO): MBO gì? Quản lí theo mục tiêu (MBO) q trình thiết lập mục tiêu bên trí sử dụng mục tiêu để đánh giá hiệu suất nhân viên Mục tiêu thực cụ thể, nhà quản trị nhân viên xác định mục tiêu Q trình hồn thành mục tiêu xem xét định kỳ Khen thưởng phân bổ dựa vào sở q trình hồn thành cơng việc Các thành tố MBO: Mục tiêu cụ thể, có tham gia việc định, hiệu suất/hiệu quả, phản hồi Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Các bước quản trị mục tiêu Bước 1: Mục tiêu chiến lược tổng thể tổ chức xây dựng Bước 2: Mục tiêu phân bổ đến đơn vị phòng ban Bước 3: Quản trị Cơng ty phối hợp với quản trị phịng ban thiết lập mục tiêu cụ thể cho đơn vị Bước 4: Mục tiêu cụ thể cuả thành viên đơn vị hợp tác thiết lập Bước 5: Kế hoạch hành động, xác định rõ nhiệm vụ hoàn thành cách nào, phải đảm bảo đồng thuận Nhà quản trị cấp việc thực kế hoạch Bước 6: Kế hoạch hành động thực thi Bước 7: Quá trình đạt mục tiêu giám sát định kỳ, cấp phản hồi gửi đầy đủ Bước 8: Hồn thành mục tiêu trả cơng cơng sức bỏ tương xứng Thay sử dụng mục tiêu để đảm bảo nhân viên làm họ phải làm, MBO sử dụng mục tiêu để thúc đẩy họ Điểm hấp dẫn tập trung vào nhân viên làm việc để hoàn thành mục tiêu mà họ đặt Các bước thiết lập mục tiêu: Bước 1: Xem xét lại tầm nhìn, sứ mệnh tổ chức Bước 2: Đánh giá nguồn lực sẵn có Bước 3: Xác định mục tiêu riêng lẻ với ý kiến đóng góp từ người khác Bước 4: Viết mục tiêu truyền thông để người tổ chức biết Bước 5: Xem lại kết mục tiêu thực hay chưa ⁕ Lí thành công MBO: cam kết tham gia nhà quản trị cấp cao ⁕ Các vấn đề sử dụng MBO: ‫ ؞‬Không hiệu môi trường động, đòi hỏi phải đặt lại mục tiêu thường xuyên ‫ ؞‬Tập trung nhiều vào tạo nên thành tựu cá nhân dễ gây mâu thuẫn hoạt động theo nhóm Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 VII Trả lời câu hỏi: Bạn nghĩ việc hoạch định tổ chức ngày so với việc hoạch định thời điểm 25 năm trước? Việc hoạch định tổ chức ngày so với việc hoạch định thời điểm 25 năm trước có điểm giống có điểm khác biệt ● Giống nhau: Hoạch định thời điểm có chức quan trọng mà nhà quản trị phải thực Hoạch định bao gồm trình phức tạp từ xem xét khứ định để đề xuất định hướng tương lai Hoạch định giúp hệ thống tư dự đốn tình xảy ra; phối hợp nổ lực để đem lại hiệu cho tổ chức ● Khác nhau: Mỗi thời điểm có vấn đề phát sinh khác nhau, nhà quản trị cần dựa vào tình xảy để lập kế hoạch xác định mục tiêu phù hợp với thị trường Ví dụ, thời điểm giới phải đối mặt với dịch Covid-19, nhà quản trị áp dụng kế hoạch 25 năm trước cho doanh nghiệp mà phải xây dựng kế hoạch phù hợp với tình hình trước mắt Nếu nhà quản trị không thay đổi kế hoạch hay đưa kế hoạch khơng phù hợp với thị trường doanh nghiệp nhanh chóng bị đào thải Vì vai trị nhà quản trị vơ quan trọng với sống tổ chức, doanh nghiệp Bạn có nghĩ hoạch định ngày trở nên quan trọng hay quan trọng giới mà thứ thay đổi nhanh chóng khủng hoảng trở thành phần tất yếu đời sống tổ chức? Tại sao? ● Hoạch định trình xác định mục tiêu đề chiến lược, kế hoạch, biện pháp tốt để thực mục tiêu điều kiện môi trường biến động, nội tổ chức chứa đựng rủi ro tiềm ẩn, để thích nghi với biến động mơi trường tối thiểu hóa rủi ro bên trước hết nhà quản trị cần phải hoạch định Điều Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 khiến cho hoạch định ngày trở nên quan trọng giới mà thứ thay đổi nhanh chóng khủng hoảng trở thành phần tất yếu đời sống tổ chức ● Hoạch định ngày trở nên quan trọng vì: ⁕ Hoạch định cung cấp phương hướng cho người quản lý người không quản lý Hoạch định giống “kim nam” doanh nghiệp, tổ chức nhân viên Nó định hướng cho doanh nghiệp, tổ chức theo kế hoạch đề đạt hiệu suất cao nhất, giúp cho nhân viên biết nên làm gì, nên thực cơng việc để hồn thành cơng việc cách tốt nhất.Hoạch định cơng cụ đắc lực việc phối hợp nỗ lực thành viên doanh nghiệp Nếu khơng có hoạch định, ban ngành cá nhân làm việc chéo mục đích ngăn cản tổ chức khơng đạt mục tiêu cách hiệu Lập kế hoạch rõ hướng doanh nghiệp điều giúp nhân viên giảm mơ hồ trước cơng việc ⁕ Hoạch định làm giảm thiểu khơng chắn Doanh nghiệp hồn tồn khơng chắn biến động tiềm ẩn nhiều rủi ro khủng hoảng tương lai nhiên họ buộc phải dự đoán thay đổi xem xét tác động ảnh hưởng trực tiếp đến dự định mà doanh nghiệp đề tương lai Mặc dù việc hoạch định khơng loại bỏ hồn tồn khơng chắn nhà quản lý nhờ vào để họ có phản ứng cách linh hoạt trước rủi ro biến động mơi trường ⁕ Hoạch định làm tối thiếu hóa chi phí dư thừa Hoạch định làm giảm chồng chéo tránh gây hoạt động lãng phí Tạo mục tiêu phương hướng rõ ràng, chệch quỹ đạo hoạch định đề ta dễ dàng sửa chữa quay lại theo kế hoạch ban đầu giảm thiểu rủi ro thấp tránh gây lãng phí tài nguyên Khi hoạt động công việc phối hợp xung quanh kế hoạch, việc gây Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 hiệu trở nên rõ ràng ta dễ dàng sửa chữa điều loại bỏ ⁕ Hoạch định đưa tiêu chuẩn để kiểm soát Khi người quản lý lập kế hoạch, họ phát triển mục tiêu kế hoạch Khi họ kiểm soát kế hoạch, họ xem liệu kế hoạch thực đến đâu mục tiêu đạt hay không Điều giúp cho nhà quản lý dễ dàng kiểm sốt mức độ hồn thành công việc yếu tố gây rủi ro để tránh lãng phí thời gian, tài ngun Khơng có kế hoạch, khơng có mục tiêu để đo lường nỗ lực làm việc Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu slide học tập biên soạn ThS Trịnh Thị Hạ Huyền Giáo trình: Stephen P Robbins, Mary Coulter, [2016], Management, (Twelfth Edition), Pearson, New Jersey, USA Link tham khảo: http://quantri.vn/ask/details/1461-vai-tro-cua-hoach-dinhdoi-voi-hoat-dong-quan-tri Link tham khảo: https://vnexpress.net/lance-armstrong-toi-van-se-gian-lanneu-tro-lai-qua-khu-3139857.html Linh tham khảo: https://tuoitre.vn/lance-armstrong-bi-nike-cat-tai-tro516427.htm Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 DANH MỤC ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN ST Họ tên T Nguyễn Phạm Huỳnh Như Châu Quế My MSSV A2000315 A2000300 Phân Công - Chương I - Tổng hợp - Chương I - Thuyết trình Mức độ Chữ ký đóng sinh góp viên 100% 90% - Chương II - Chương III Nguyễn Ngọc Hà Ngân A2000218 - Chỉnh sửa word - Chỉnh sửa 95% Powerpoint Nguyễn Thị Hương Ngọc Nguyễn Hoàng Mỹ Tiên Đỗ Thị Quỳnh Trang Phạm Thị Bích An - Thuyết trình - Chương IV A2000310 A2000335 A2000259 A2000276 - Chương V - Thuyết trình - Chương VI - Thuyết trình - Chương VII - Thuyết trình - Dịch case nội dung phản biện 90% 90% 90% 90% - Thiết kế Mai Tường Vi A2000346 Powerpoint 80% - Bấm máy - Thiết kế Nguyễn Thị Trúc Vy A2000349 Powerpoint - Nội dung phản biện Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) 80% lOMoARcPSD|9242611 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) ... lOMoARcPSD|924 261 1 I Case study “Crisis Planning at Livestrong Foundation? ??: Nhân vật Lance Armstrong: Lance Armstrong sinh năm 1971, vận động viên đua xe đạp chuyên nghiệp tiếng người Mỹ Năm 19 96, Lance...lOMoARcPSD|924 261 1 MỤC LỤC Lời mở đầu…………………………………………………………….4 I Case study “Crisis Planning at Livestrong Foundation? ??………………5 Nhân vật Lance Armstrong………………………………………………5... lOMoARcPSD|924 261 1 ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ************* ĐIỂM THUYẾT TRÌNH NGUN LÍ QUẢN TRỊ 20% HỌC KỲ NĂM HỌC 2020– 2021 Tên thuyết trình 20%: Planning “Crisis Planning at Livestrong