CHƯƠNG 3: Những kiến nghị với các cơ quan về quản lý thông tin trên mạng xã hội và một số đề xuất với sinh viên trường Đại học Ngoại thương trong việc tiếp cận thông tin qua mạng xã hội.
Trang 1Table of Contents
MỞ ĐẦU 3
1 Lý do chọn đề tài 3
2 Tổng quan nghiên cứu 3
2.1 Những nghiên cứu về cơ sở lý thuyết của đề tài và các khái niệm liên quan 3
2.1.1 Nền tảng mạng xã hội 3
2.1.2 Phương tiện, thời điểm và tần suất 3
2.2 Những nghiên cứu về thói quen tiếp cận thông tin qua mạng xã hội 3
2.2.1 Phân loại thông tin tiếp cận 3
2.2.2 Chất lượng thông tin tiếp cận 4
2.3 Những điểm mới trong nghiên cứu của mình 4
3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 5
4 Phương pháp nghiên cứu 5
5 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu 5
6 Kết cấu của đề tài 5
NỘI DUNG 6
1 CHƯƠNG I: Những hiểu biết chung về tiếp cận thông tin qua mạng xã hội 6
1.1 Nguyên nhân lựa chọn tiếp cận thông tin qua mạng xã hội 6
1.1.1 Nguyên nhân chủ quan 6
1.1.2 Nguyên nhân khách quan 7
1.2 Cơ sở vật chất của việc tiếp cận thông tin qua mạng xã hội 8
1.2.1 Các nền tảng mạng xã hội dùng để tiếp cận thông tin 8
1.2.2 Phương tiện tiếp cận thông tin qua mạng xã hội 10
1.2.3 Địa điểm tiếp cận thông tin qua mạng xã hội 11
2 CHƯƠNG 2: Thói quen tiếp cận thông tin qua mạng xã hội của sinh viên trường Đại học Ngoại thương cơ sở Hà Nội 12
2.1 Thời gian, tần suất tiếp cận thông tin qua mạng xã hội 12
2.1.1 Tần suất sử dụng: 12
2.1.2 Thời điểm tiếp cận thông tin qua mạng xã hội 13
2.2 Những phương diện thông tin tiếp cận trên mạng xã hội 15
Trang 22.2.1 Thông tin phân loại theo tiêu chí thời gian 15
2.2.2 Thông tin phân loại theo tiêu chí lĩnh vực thông tin 16
2.3 Lựa chọn thông tin tiếp cận qua mạng xã hội của sinh viên Đại học Ngoại thương 17
2.3.1 Nguồn thông tin trên mạng xã hội 17
2.3.2 Tiêu chí đánh giá nguồn thông tin chất lượng trên mạng xã hội 18
2.3.3 Chia sẻ thông tin tiếp cận trên mạng xã hội 19
2.4 Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên Đại học Ngoại thương cơ sở Hà Nội về thông tin tiếp cận được qua mạng xã hội 20
3 CHƯƠNG 3: Những kiến nghị với các cơ quan về quản lý thông tin trên mạng xã hội và một số đề xuất với sinh viên trường Đại học Ngoại thương trong việc tiếp cận thông tin qua mạng xã hội 21
3.1 Những kiến nghị với các cơ quan ban ngành về quản lý thông tin trên mạng xã hội 21
3.2 Một số đề xuất với sinh viên trường Đại học Ngoại thương trong việc tiếp cận thông tin qua mạng xã hội 21
KẾT LUẬN 22
Trang 3MỞ ĐẦU
1 Lý do chọn đề tài
2 Tổng quan nghiên cứu
2.1 Những nghiên cứu về cơ sở lý thuyết của đề tài và các khái niệm liên quan
2.1.1 Nền tảng mạng xã hội
Trong báo cáo gần nhất “News Use Across Social Media Platforms in 2020”của Pew Research Center, chỉ ra rằng trong số 11 trang mạng xã hội được hỏi vềnguồn tin tức thường xuyên, Facebook đứng đầu, với khoảng một phần ba (36%)người Mỹ nhận tin tức thường xuyên Tiếp theo là YouTube, với 23% người lớn ởHoa Kỳ thường xuyên nhận được tin tức ở đó Sau đó, Twitter cũng được coi nhưmột nguồn tin tức thường xuyên cho 15% người lớn ở Hoa Kỳ
2.1.2 Phương tiện, thời điểm và tần suất
Trong nghiên cứu “Tiếp cận thông tin qua mạng xã hội của sinh viên hiệnnay” của nhóm tác giả Phạm Võ Quỳnh Hạnh, Phó Thanh Hương, Lưu Hồng Minh
đã chỉ ra phương tiện, thời điểm và tần suất của việc tiếp cận thông tin qua mạng xãhội của sinh viên Cụ thể về phương tiện tiếp cận, đa số sinh viên tiếp cận các trangMXH thông qua điện thoại di động: có trên 80% sinh viên sử dụng Facebook, Zalo
và Instagram thông qua điện thoại; trên 53% sử dụng điện thoại để tiếp cậnYoutube và Google; về địa điểm tiếp cận, nơi ở là địa điểm sinh viên truy cậpthông tin qua mạng xã hội nhiều nhất với 92,6%; về tần suất tiếp cận, sinh viên sửdụng mạng xã hội tại mọi thời điểm trong ngày, trong đó, tỷ lệ cao nhất là vào buổitối 96% và ít nhất vào buổi chiều 88%
Trang 42.2 Những nghiên cứu về thói quen tiếp cận thông tin qua mạng xã hội
2.2.1 Phân loại thông tin tiếp cận
Trong nghiên cứu “Tiếp cận thông tin qua mạng xã hội của sinh viên hiệnnay” của nhóm tác giả Phạm Võ Quỳnh Hạnh, Phó Thanh Hương, Lưu Hồng Minh,
về các chủ đề được sinh viên quan tâm trên MXH: (i) thông tin thời sự; (ii) thôngtin an ninh, chính trị; (iii) thông tin khoa học, đời sống; (iv) giải trí; (v) giới tính;(vi) thời trang, mỹ phẩm Kết quả nghiên cứu cho thấy, giải trí là chủ đề thu hút sựquan tâm nhiều nhất của sinh viên, với 77,7% Sau đó là các chủ đề về khoa học,đời sống; thông tin thời sự; thời trang, mỹ phẩm (tỷ lệ lần lượt là 48,7%, 44,5% và41,3%)
2.2.2 Chất lượng thông tin tiếp cận
Theo báo điện tử vtv.vn, gần 130 trang web thông tin hoạt động của lãnh đạo
có tên miền quốc tế như; org, net, com Những trang này có giao diện khá giốngnhau; ngoài cập nhật liên tục thông tin về hoạt động của các vị lãnh đạo, còn nhiềubài viết khác liên quan đến các vấn đề mà dư luận quan tâm Bộ TT&TT khẳngđịnh, tất cả các trang này đều là giả mạo Không chỉ vậy, nhiều website, trang cánhân trên Facebook còn mạo danh lãnh đạo Đảng, Nhà nước Việc giả mạo này khi
sử dụng vào mục đích xấu dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng, làm ảnh hướng tớilòng tin của người dân với luật pháp, chính sách, sự lãnh đạo của Đảng, Nhà nước
Theo vietnamplus.vn, những ngày qua, liên tiếp các đối tượng đưa thông tinsai sự thật đã bị các cơ quan chức năng xử lý nghiêm, đúng người, đúng tội Điểnhình, ngày 10/5, Công an thành phố Hà Nội đã phối hợp Sở Thông tin và Truyềnthông (Hà Nội) phạt 12,5 triệu đồng và yêu cầu gỡ bài viết đối với anh T.V.D (sinhnăm 1982, trú tại quận Hoàng Mai, Hà Nội) vì hành vi sử dụng tài khoản Facebook
có tên "Hà Nội phố" để đăng tin "Hà Nội phố thông thoáng trong ngày đầu phongtỏa" kèm 1 video về trải nghiệm đường phố Hà Nội ngày 4/5/2021
Trang 52.3 Những điểm mới trong nghiên cứu của mình
Các nghiên cứu kể trên, đối tượng hướng đến mang tính khái quát cao, chưa
đề cập đến một nhóm đối tượng cụ thể là sinh viên Đại học Ngoại thương cơ sở HàNội (điểm mới trong đối tượng)
Bên cạnh, một vài nghiên cứu mới tập trung vào khai thác mặt tiêu cực củachất lượng thông tin xuất hiện trên mạng xã hội mà chưa đi sâu khai thác tính tíchcực của nội dung này Cùng với đó, nghiên cứu chưa thể hiện rõ mức độ hài lòngcủa người dùng đối với các nguồn tin có trên mạng xã hội (điểm mới về nội dung)
Như vậy chúng tôi thực hiện đề tài “Thói quen tiếp cận thông tin qua mạng
xã hội của sinh viên Đại học Ngoại thương cơ sở Hà Nội” với tư cách là công trình
đề cập một cách bao quát và đầy đủ nhất về vấn đề này Trong suốt quá trìnhnghiên cứu, nhóm tác giả chúng tôi đã có sự kế thừa những ý tưởng khai phá củacác tác giả đi trước, kết hợp với những vấn đề mới nảy sinh trong thực tiễn xã hội,
từ đó phát triển theo logic khoa học của chúng tôi để bài nghiên cứu được thực hiện
có hiệu quả nhất
3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
4 Phương pháp nghiên cứu
5 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu
6 Kết cấu của đề tài
Trang 6NỘI DUNG
1 CHƯƠNG I: NHỮNG HIỂU BIẾT CHUNG VỀ TIẾP CẬN THÔNG TIN QUA MẠNG XÃ HỘI.
6.1 Nguyên nhân lựa chọn tiếp cận thông tin qua mạng xã hội
6.1.1 Nguyên nhân chủ quan
Trên 80% – chiếm tỉ lệ cao nhất – các bạn sinh viên lựa chọn mạng xã hội
để tiếp cận thông tin bởi tính tiện lợi của kênh thông tin này Người dùng có thểvừa cập nhật tin tức vừa có thể nhắn tin với bạn bè hoặc giải trí bằng kho trò chơi,tiện ích mà không cần mở nhiều ứng dụng cùng một lúc Bên cạnh đó thông tin trênmạng xã hội được cập nhật thường xuyên, liên tục và nhanh chóng giúp cho việctiếp cận thông tin trở nên dễ dàng hơn rất nhiều Ngoài ra người sử dụng có thể chia
sẻ thông tin trên mạng xã hội cho bạn bè, người thân hoặc lưu thông tin vào mộtkho lưu trữ riêng của mạng xã hội phục vụ cho học tập, công việc,
Khoảng gần 70% ý kiến khảo sát cho rằng họ lựa chọn tiếp cận thông tinqua mạng xã hội là vì sự thu hút bởi những tin tức được trình bày dưới hình thứcvăn bản có đi kèm theo video, hình ảnh và một số được lồng ghép người dẫn, lời
Trang 7dẫn, Qua đó có thể thấy rằng thông tin trên mạng xã hội được thể hiện đa dạng,mới mẻ theo nhiều phong cách, mang tới sự tò mò và thích thú cho người sử dụng
Bên cạnh đó, một bộ phận các bạn sinh viên lựa chọn mạng xã hội để tiếpcận thông tin là bởi họ có thể dễ dàng bày tỏ quan điểm, thái độ về các thông tinđược đăng tải dưới dạng bình luận, bài viết Tuy nhiên nguyên nhân này chỉ chiếm
tỉ trọng hơn 40% (thấp nhất trong số các ý kiến) bởi lẽ nhiều nguồn thông tin hayphương tiện khác ngoài mạng xã hội cũng có thể bày tỏ quan điểm, thái độ củangười dùng đối với thông tin qua nhiều hình thức khác nhau
6.1.2 Nguyên nhân khách quan
Trả lời cho câu hỏi nguyên nhân khách quan nào khiến bạn lựa chọn tiếpcận thông tin qua mạng xã hội, có 57/69 (tương ứng 82,6%) sinh viên tham giakhảo sát cho rằng tốc độ thông tin qua mạng xã hội được cập nhật nhanh Bản thânđối tượng khảo sát là sinh viên, họ là những người trẻ và luôn muốn cập nhậtnhững tin tức mới nhất, nóng hổi nhất Đặc biệt hơn nữa là trong thời buổi dịchbệnh kéo dài như hiện nay, khi mà sinh viên thực hiện hình thức học online tại nhà,
Trang 8thì việc cập nhật diễn biến, tình hình dịch bệnh là một trong những nhu cầu quantrọng
Xếp sau lý do này, nội dung thông tin phong phú, đa dạng; hình thức cuốnhút, hấp dẫn cũng là một lý do dẫn tới hành vi lựa chọn mạng xã hội của đa phầnsinh viên khi nó chiếm tới 75,4% số lượng sinh viên đã tham gia khảo sát Nhờmạng xã hội là nơi mà các chủ đề thông tin luôn được phát triển phong phú, đachiều trên nhiều lĩnh vực khác nhau mà người dùng dễ dàng tìm được những thôngtin bổ ích, mang lại hiểu biết cho bản thân
Cuối cùng, 60,9% sinh viên lựa chọn tiếp nhận thông tin qua mạng xã hộibởi những thông tin đó được mọi người xung quanh chia sẻ Mạng xã hội có tínhnăng chia sẻ thông tin, vậy nên nó kết nối được nhiều người dùng Khi tin tức đượcchia sẻ, nó được lan tỏa và nhiều người dùng khác dễ dàng nhìn thấy, trong đó cósinh viên và chỉ bằng một cú nhấp chuột, hay chạm tay trên màn hình cảm ứng làquá trình tiếp nhận thông tin được diễn ra
6.2 Cơ sở vật chất của việc tiếp cận thông tin qua mạng xã hội
6.2.1 Các nền tảng mạng xã hội dùng để tiếp cận thông tin
Trang 9 Dựa theo số liệu từ biểu đồ cho thấy Facebook là nền tảng mạng xã hộiđược sinh viên dùng để tiếp cận thông tin nhiều nhất với 69/70 phiếu trả lời lựachọn (98,6%) Đây cũng là điều dễ hiểu khi Facebook góp mặt trên cộng đồngmạng từ rất sớm, nó có số lượng người dùng nhiều nhất trên thế giới Người sửdụng đã dần quen với các tính năng, giao diện, sự tương tác nhiều của Facebook.Đặc biệt, thời gian gần đây Facebook cũng đã cập nhật lại nhiều tính năng vượttrội, những tiện ích mới phù hợp với giới trẻ hiện nay
Đứng thứ 2 là nền tảng Youtube với 65,7%, Youtube xuất hiện vào năm
2005, đây là nền tảng cho phép chia sẻ các đoạn video cũng như tường thuật trựctiếp các sự kiện, các thông tin cũng được đưa dưới dạng video, đó cũng là điều khátiện lợi cho việc tiếp cận thông tin từ người sử dụng
Instagram là trang mạng xã hội được sinh viên sử dụng đứng thứ ba với48,6%, đây là nền tảng cũng được giới trẻ hiện nay ưa chuộng với chất lượng vềhình ảnh, chế độ bảo mật tốt cũng như là thông tin cũng được chọn lọc hơn
Thứ tư là nền tảng Tiktok chiếm 34,3%, đây có lẽ là nền tảng mới nhất đượcgiới trẻ ưa chuộng trong 3 năm trở lại đây, với việc thông tin từ Tiktok được đăngdưới dạng những video ngắn điều này giúp cho giới trẻ khá thuận tiện trong việcnắm bắt những thông tin cần thiết
Còn lại, Zalo, Twitter, Weibo không quá phổ biến và được ưa chuộng bởi
người trẻ Việt Nam nói chung và sinh viên Đại học Ngoại thương cơ sở Hà Nội nóiriêng
Trang 106.2.2 Phương tiện tiếp cận thông tin qua mạng xã hội
Kết quả khảo sát cho thấy, đa số sinh viên đều lựa chọn phương tiện để tiếpcận thông tin là Điện thoại di động với tỷ lệ rất cao 95,6%; thứ hai là Laptop, PCvới 84,3% và cuối cùng là Máy tính bảng với 7,1%
Chúng ta không thể phủ nhận về các tính năng cũng như sự tiện lợi vượt trộicủa điện thoại thông minh trong thời đại số ngày nay, đó là vật cần thiết đối với cánhân mỗi người, cho phép người dùng sử dụng với nhiều mục đích khác nhau, nhỏgọn và dễ mang theo Chỉ cần với một chiếc điện thoại cũng đã cho phép mọi ngườitìm kiếm rất nhiều thông tin, rất tiện lợi và dễ dàng sử dụng
Bên cạnh đó, laptop, PC cũng là những phương án được lựa chọn khá nhiều.Đây đều là những phương tiện phục vụ tốt cho công việc nhất là đối với sinh viênkhi cần hoàn thành bài tập hay các dự án phục vụ cho việc học tập của bản thân,tuy nhiên nó cũng khá khó khăn cho việc mang khi mang theo bên mình
Trang 11 Đối với máy tính bảng, vì nó cũng đã có những tính năng tích hợp giữa điệnthoại và laptop, nên sự cần thiết khi sở hữu cho mình và tiếp cận thông tin qua đócũng rất ít
6.2.3 Địa điểm tiếp cận thông tin qua mạng xã hội
Hầu như không sinh viên nào chọn nơi làm việc là nơi tiếp cận thông tin
Nguyên nhân:
Do tại nơi ở, sinh viên có nhiều thời gian rảnh, các yếu tố công nghệ (wifi,thiết bị, điện, ) sẵn có, ổn định, tiện lợi hơn
Trang 12 Tại các địa điểm công cộng như trường học, thư viện, hàng quán, sinh viên
sẽ tập trung vào mục đích chính khi đi đến địa điểm này như học bài, đọcsách, ăn uống, Tuy nhiên, có thời gian trống rảnh rỗi thì sinh viên sẽ tậndụng để cập nhật các thông tin qua mạng xã hội
Còn ở nơi làm việc, với yêu cầu về sự nghiêm túc, tập trung, nếu làm việcriêng sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến công việc nên số ít sinh viên lựa chọn địađiểm này để tiếp cận thông tin qua mạng xã hội
2 CHƯƠNG 2: THÓI QUEN TIẾP CẬN THÔNG TIN QUA MẠNG XÃ HỘI CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞ HÀ NỘI
6.3 Thời gian, tần suất tiếp cận thông tin qua mạng xã hội
6.3.1 Tần suất sử dụng:
Kết quả khảo sát:
Chiếm tỉ lệ cao nhất là khung thời gian từ 2h – 4h với gần 40%
thấp nhất là khung thời gian ít hơn 1h với 9%
Nguyên nhân:
Trang 13 Khung thời gian được lựa chọn nhiều nhất để tiếp cận thông tin qua mạng
xã hội là trong từ 2h-4h, bời với thời gian này, người dùng có thể cập nhật đủcác thông tin cần thiết, mặt khác chúng ta có thể tham khảo từ nhiều nguồnthông tin khác nhau nhằm đưa ra cái nhìn toàn diện và khách quan nhất về mộthay nhiều vấn đề cụ thể
Với tỉ lệ 9% theo khảo sát, vẫn còn một phần giới trẻ tiếp nhận thông tinqua mạng xã hội ít hơn 1h, có lẽ mới dừng lại ở mức vừa đủ, tức là cập nhậtnhững thông cần thiết, như là lịch học, lịch thi…
Một số khác, có đến 25% số sinh viên được khảo sát chọn mức thời giandành cho tiếp cận thông tin là 1h-2h Khoảng thời gian này là chưa đủ để cóthể cập nhật tất cả các thông tin có Cần có thêm thời gian để rà soát lại cácthông tin mình cập nhật, và còn có thể tiếp cận thêm cái thông tin khác
Cuối cùng là 27% dành cho thời gian trên 4h Khoảng thời gian này có thểchiếm một phần lớn trong đồng hồ sinh hoạt của sinh viên nên số lượng sinhviên được khảo sát không lựa chọn con số này quá nhiều
6.3.2 Thời điểm tiếp cận thông tin qua mạng xã hội
Trang 14 Khoảng thời gian từ 18-23h là khung giờ mà nhiều bạn sinh viên tiếp cậnthông tin qua mạng xã hội nhất Điều này có thể được lý giải vì đây là khung giờnghỉ ngơi sau một ngày học tập làm việc vất vả, các sinh viên dành thời gian này đểthư giãn Đa số các sinh viên chọn khoảng thời gian này còn vì đây là khoảng thờigian rảnh rỗi nhất trong ngày, đặc biệt là từ 20h-23h
11h-14h là giờ nghỉ trưa, có thời gian rảnh, rất nhiều bạn sẽ lựa chọn khunggiờ này để thư giãn, truy cập mạng xã hội để cập nhật thông tin nóng hổi nhất dovậy mà khoảng thời gian này xếp ở vị trí thứ hai trong các lựa chọn thời tối ưu tiếpcận thông tin qua mạng xã hội của sinh viên
Bên cạnh đó sinh viên nói chung thường thức muộn, nhiều người thức đểhọc, thức để hoàn thành công việc, rồi giải trí, và họ đồng thời thể cập nhật tin tứcsau ngày dài bận rộn Hơn nữa, là một sinh viên việc cập nhật tin tức là vô cùng cầnthiết để không bị bỏ lại phía sau, thế nên khoảng thời gian từ 23h-7h cũng chiếm tỷ
lệ khá cao
Tỉ lệ ngang hàng được lựa chọn là khoảng thời gian từ 7h-11h, bởi lẽ đây làthời điểm mà tính chất tin khá mới nên sẽ có nhiều bạn lựa chọn để xem, họ muốn
là những người đầu tiên biết được những tin tức mới nhất đó
Cuối cùng là khoảng tg 14h-18h và cũng là khoảng chiếm tỉ trọng nhỏ nhất:điều này cũng khá dễ hiểu vì đây là lúc mà các bn sv thường đi học đi làm, k cónhiều khoảng nghỉ để dành cho việc đọc tin
Ngoài ra, còn một số nhỏ tiếp cận thông tin mọi lúc trong ngày Có thể đây
là bộ phận sinh viên luôn trú trọng đến việc tiếp nhận các thông tin nóng hổi càng