Liên hệ thực tế về các cách tạo động lực trong 1 DN: 1. Giới thiệu về công ty CÔNG TY CỔ PHẦN SOFTECH tiền thân là Trung tâm Công nghệ Phần mềm Đà Nẵng, được thành lập từ ngày 08112000. Côg ty chính thức hoạt động dưới hình thức CTCP theo quyết định ngày 23102007 của UBND Thành phố Đà Nẵng. Ngành nghề kinh doanh: đào tạo nghề trong lĩnh vực công nghệ thông tin, mỹ thuật đa phương tiện, tiếng anh; sản xuất và gia công sản phẩm phần mềm; kinh doanh công cụ hỗ trợ. 2. Đặc điểm nguồn nhân lực của Công ty Với quan điểm nguồn nhân lực là tài sản chiến lược đối với sự phát triển của tổ chức, lãnh đạo công ty Softech luôn quan tâm đến các hoạt động phát triển nguồn nhân lực. Hiện nay, Softech sở hữu đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, trí tuệ và tràn đầy nhiệt huyết. Bên cạnh đó, Softech còn sở hữu hệ thống cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin và truyền thông hiện đại, được trang bị theo tiêu chuẩn quốc tế với độ ổn định, an toàn cao. Tất cả những yếu tố trên đem lại cho Softech một môi trường hoạt động tối ưu với nhiều lợi thế cạnh tranh. 3. Xác định nhu cầu của người lao động tại Công ty Cổ phần Softech Bảng 1.1: Bảng khảo sát nhu cầu và các mức độ nhu cầu của người lao động trong Công ty Cổ phần Softech Nguồn: Số liệu khảo sát của tác giả Qua số liệu tại Bảng 2.3, có thể thấy: Với nhóm cán bộ cấp trung trở lên: nhu cầu quan trọng nhất là chế độ phúc lợi tốt, tiếp đến thứ 2 là nhu cầu công việc ổn định; nhu cầu về tinh thần ( được tham gia các hoạt động văn hóa, văn nghệ..) đứng thứ 3, tiếp đến là các nhu cầu: quan hệ trong tập thể tốt, điều kiện làm việc tốt. Nhu cầu “ thu nhập cao và thỏa đáng” xếp thứ 6; tiếp đến là nhu cầu “ có cơ hội thăng tiến” và “ Công việc phù hợp với khả năng sở trường”. Nhóm nhân viên kỹ thuât: Nhu cầu “thu nhập cao và thỏa đáng” là nhu cầu cần thiết và quan trọng nhất, nhu cầu “ công việc phù hợp với khả năng sở trường” xếp thứ 2, nhu cầu “ Có cơ hội nâng cao tình độ” xếp thứ 3, tiếp đến là nhu cầu “ Có cơ hội thăng tiến” và các nhu cầu khác. Nhóm nhân viên hành chính: Nhu cầu “ thu nhập cao và thảo đáng” xếp vị trí ưu tiên quan trọng nhất, tiếp đến lần lượt là các nhu cầu: “Chế độ phúc lợi tốt”, “Công việc ổn định”, “Điều kiện làm việc tốt”…Có thể nhận thấy rằng lương, thưởng vẫn là vấn đề được quan tâm nhất trong số những nhu cầu của người lao động. 4. Các hoạt động tạo động lực bằng kích thích tài chinh
Câu 1: 1, Học thuyết nhu cầu Maslow Đặc điểm: - Năm 1943, Maslow cơng bố cơng trình nghiên cứu “A Theory of Human Motivation”, đó, ơng phát triển học thuyết động lực “Tháp nhu cầu Maslow” đưa nấc thang nhu cầu, xếp theo thứ tự từ nhu cầu vật chất cần thiết đến nhu cầu tinh thần nâng cao - Hệ thống nhu cầu Maslow thường mô tả theo hình dạng kim tự tháp với nhu cầu nhất, lớn phía nhu cầu tự thể siêu việt phía - Tháp gồm tầng tương ứng với cấp độ nhu cầu người Mỗi tầng kim tự tháp lại phản ánh theo mức độ phức tạp khác nhau, lên cao nhu cầu người lại cao hơn: Nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, Nhu cầu xã hội, Nhu cầu quý trọng Nhu cầu thể - Nhu cầu (sinh học): Là nhu cầu ăn, uống, ngủ, khơng khí để thở, tình dục, nhu cầu làm cho người thoải mái… (VD: - Bạn cần ăn để khơng chết đói, uống nước để khơng chết khát… Và ăn no, mặc ấm bạn không dừng thỏa mãn mức độ mà muốn ăn ngon, mặc đẹp hay tiến xa - Là sinh viên trường bạn cần việc làm với mức lương đủ sống được.) - Nhu cầu an tồn: Con người mong muốn có bảo vệ cho sống cịn khỏi nguy hiểm Nhu cầu khẳng định thông qua mong muốn ổn định sống, sống khu phố an ninh, sống xã hội có pháp luật… (VD: Sau làm việc vài tháng, nhu cầu an toàn bạn xuất hiện, bạn bắt đầu nói với quản lý hợp đồng lao động, chế độ y tế bảo hiểm.) - Nhu cầu xã hội: Nhu cầu thể qua trình giao tiếp việc tìm kiếm, kết bạn, tìm người yêu, lập gia đình, tham gia cộng đồng… (VD: Bạn bắt đầu gắn bó với người công ty, coi công ty nhà thứ hai mình, cảm thấy bạn phần khơng thể thiếu Đây lúc nhu cầu thuộc về, nhu cầu tình cảm bạn trỗi dậy.) - Nhu cầu tôn trọng: Được thể nhu cầu có địa vị, người khác quý mến, công nhận tôn trọng, nhu cầu tự tơn trọng (VD: Làm việc năm – 10 năm, bạn có mong muốn thừa nhận cơng ty, muốn người có tiếng nói công ty, muốn đề bạt làm tổ trưởng hay chức vị quản lí.) - Nhu cầu thể mình: Là nhu cầu sử dụng hết khả năng, tiềm để tự khẳng định mình, để làm việc đạt thành xã hội (VD: Đến lúc đó, đồng tiền khơng phải thứ giữ bạn Bạn muốn làm công việc mà bạn yêu thích, đam mê cống hiến hết mình.) Giai đoạn năm 1960-1970: Tháp nhu cầu mở rộng thành cấp bậc Các nhu cầu thêm vào tháp nhu cầu mở rộng gồm: - Nhu cầu nhận thức: Được hiểu nhu cầu người học tập, suy nghĩ, hiếu kỳ giới khám phá… - Nhu cầu thẩm mỹ: Hướng đến đẹp, cân sống hoàn thiện - Nhu cầu siêu nghiệm: Được hiểu giúp đỡ để người khác hồn thiện thân Nhu cầu thẩm mỹ, nhận thức lồng ghép nhu cầu khác, nhu cầu siêu nghiệm siêu nên người sử dụng với tới Có thể thấy rằng, tháp bậc phát sinh thêm nhu cầu Nhu cầu siêu nghiệm Tuy nhiên, tháp bậc sử dụng nhiều ứng dụng phổ biến doanh nghiệp Sau phát triển tháp nhu cầu bậc, nhu cầu, quan điểm bối cảnh có thay đổi nên chưa hẳn tháp bao quát tháp Đóng góp: - Giúp nhà quản lý hiểu nhu cầu đối tượng nhân viên đưa phương thức khuyến khích, động viên hiệu - Nhà quản lý dễ dàng nắm bắt nhu cầu nhân tổ chức, đơn cử vài phương pháp như: + Thường xuyên tổ chức khảo sát định kỳ + Buổi nói chuyện chuyên đề, trưng cầu dân ý + Tiếp cận trực tiếp nhân viên + Tạo môi trường thân thiện, cởi mở để nhân viên có điều kiện bày tỏ tâm tư, nguyện vọng Hạn chế: - Khơng thể đo lường xác mức độ thỏa mãn nhu cầu người cấp độ, trước tiến đến nhu cầu (Ví dụ, uống ly cà phê, người ta có nhu cầu sinh lý tỉnh táo, khát họ có nhu cầu an tồn uống vào khơng bị bồn chồn, khó chịu chí họ khơng uống mà uống chung với bạn bè nhu cầu xã hội) - Sắc thái văn hóa ảnh hưởng tới xuất nhu cầu trật tự cấp bậc nhu cầu lý thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow chưa đề cập đến yếu tố Văn hóa ảnh hưởng đến lối sống nhu cầu NLĐ Doanh nghiệp thất bại khơng ý đến yếu tố văn hóa địa (Ví dụ, doanh nghiệp đầu tư nước ngồi, tồn văn hóa khác nên mong muốn, nhu cầu NLĐ khác Như vậy, cần phải áp dụng văn hóa đa văn hóa để có sách tạo động lực phù hợp với NLĐ doanh nghiệp đó) 2, Học thuyết yếu tố Herzberg : * Đặc điểm : Herzberg cho thỏa mãn công việc không thỏa mãn công việc chịu tác động từ hai nhóm yếu tố: yếu tố thúc đẩy yếu tố trì: - Nhóm yếu tố thúc đẩy : nhân tố thuộc bên công việc tạo nên thỏa mãn, bao gồm: + Thành tích cá nhân, địa vị + Sự thừa nhận + Bản thân công việc + Trách nhiệm + Sự thăng tiến - Nhóm yếu tố trì : nhân tố thuộc môi trường làm việc NLD bao gồm : + sách chế độ quản trị công ty + Sự giám sát + Tiền lương + Mối quan hệ người + Điều kiện làm việc * Ưu điểm : - Học thuyết loạt yếu tố tác động tới động lực thỏa mãn NLD - Đồng thời gây ảnh hưởng đến việc thiết kế thiết kế lại công việc doanh nghiệp * Hạn chế : học thuyết khơng hồn tồn phù hợp với thực tế thực tế, người lao động cụ thể, yếu tố hoạt động đồng thời không tách rời Bên cạnh đó, nhận đồng tình từ nhiều nhà nghiên cứu nhiều điểm gây tranh cãi Hai điểm gây tranh cãi giới chun mơn là: thứ nhất, thuyết không đề cập đến khác biệt cá nhân tập thể; thứ hai, thuyết khơng định nghĩa quan hệ hài lịng động viên Một số trích khác cho kết từ phiếu điều tra đại diện tốt cho kết xác, tiến hành với nhà khoa học, kỹ sư… Câu 2: Cách cách thức tạo động lực lao động: 1.Khen ngợi nhân viên hiệu làm việc tốt, dù họ làm nửa 2.Nếu cấp trở nên buồn chán với công việc tại, giúp họ tìm lối mới, hướng đến thỏa mãn cao Nếu có thể, cân nhắc việc thăng chức họ dựa cấp bậc thành tựu đạt 3.Nói rõ mong đợi bạn kết công việc 4.Đảm bảo công việc thường nhật nhân viên gắn liền với nhiều nhiệm vụ khác 5.Làm cho nhân viên thấy tác động công việc người toàn hoạt động doanh nghiệp phần việc người xung quanh 6.Cho nhân viên cảm giác phận họ ý nghĩa 7.Luôn đưa ý kiến phản hồi nhận xét cho nhân viên, tích cực lẫn tiêu cực 8.Cho phép cấp độ tự quản vừa phải nhân viên dựa thành tựu họ đạt Gia tăng chiều rộng lẫn chiều sâu công việc mà người nhân viên làm 10 Mang đến cho nhân viên hội thành công ngang Liên hệ thực tế cách tạo động lực DN: Giới thiệu cơng ty CƠNG TY CỔ PHẦN SOFTECH tiền thân Trung tâm Công nghệ Phần mềm Đà Nẵng, thành lập từ ngày 08/11/2000 Cơg ty thức hoạt động hình thức CTCP theo định ngày 23/10/2007 UBND Thành phố Đà Nẵng Ngành nghề kinh doanh: đào tạo nghề lĩnh vực công nghệ thông tin, mỹ thuật đa phương tiện, tiếng anh; sản xuất gia công sản phẩm phần mềm; kinh doanh công cụ hỗ trợ Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty Với quan điểm nguồn nhân lực tài sản chiến lược phát triển tổ chức, lãnh đạo công ty Softech quan tâm đến hoạt động phát triển nguồn nhân lực Hiện nay, Softech sở hữu đội ngũ nhân viên trẻ, động, trí tuệ tràn đầy nhiệt huyết Bên cạnh đó, Softech cịn sở hữu hệ thống sở hạ tầng công nghệ thông tin truyền thông đại, trang bị theo tiêu chuẩn quốc tế với độ ổn định, an toàn cao Tất yếu tố đem lại cho Softech môi trường hoạt động tối ưu với nhiều lợi cạnh tranh Xác định nhu cầu người lao động Công ty Cổ phần Softech Bảng 1.1: Bảng khảo sát nhu cầu mức độ nhu cầu người lao động Công ty Cổ phần Softech Nguồn: Số liệu khảo sát tác giả Qua số liệu Bảng 2.3, thấy: - Với nhóm cán cấp trung trở lên: nhu cầu quan trọng chế độ phúc lợi tốt, tiếp đến thứ nhu cầu công việc ổn định; nhu cầu tinh thần ( tham gia hoạt động văn hóa, văn nghệ ) đứng thứ 3, tiếp đến nhu cầu: quan hệ tập thể tốt, điều kiện làm việc tốt Nhu cầu “ thu nhập cao thỏa đáng” xếp thứ 6; tiếp đến nhu cầu “ có hội thăng tiến” “ Công việc phù hợp với khả sở trường” - Nhóm nhân viên kỹ thuât: Nhu cầu “thu nhập cao thỏa đáng” nhu cầu cần thiết quan trọng nhất, nhu cầu “ công việc phù hợp với khả sở trường” xếp thứ 2, nhu cầu “ Có hội nâng cao tình độ” xếp thứ 3, tiếp đến nhu cầu “ Có hội thăng tiến” nhu cầu khác - Nhóm nhân viên hành chính: Nhu cầu “ thu nhập cao thảo đáng” xếp vị trí ưu tiên quan trọng nhất, tiếp đến nhu cầu: “Chế độ phúc lợi tốt”, “Công việc ổn định”, “Điều kiện làm việc tốt”…Có thể nhận thấy lương, thưởng vấn đề quan tâm số nhu cầu người lao động Các hoạt động tạo động lực kích thích tài chinh 4.1 Chế độ tiền lương - Ngun tắc trả lương: Cơng ty tốn lương cho toàn thể cán nhân viên vào ngày mùng hàng tháng Cách thức nhận lương chuyển khoản thông qua hệ thống thẻ ATM ngân hàng Techcombank Tiền lương hàng tháng (TLi) người lao động trả hàng tháng cho người lao động, gồm phần : TLi = TLci + TLcdi Trong đó: • TLi:Tiền lương tháng người thứ i • TLci: Tiền lương cứng người thứ i • TLcdi: Tiền lương theo chức danh người thứ i Việc sử dụng tiền lương để khuyến khích người lao động hình thức kích thích lao động giúp người lao động làm việc tốt Tiền lương không phương tiện để người lao động có khả trì sống mà cịn cơng nhận doanh nghiệp đóng góp người lao động cho tổ chức Công ty Cổ phần Softech xây dựng, thực chế độ lương sở đánh giá hồn thành cơng việc 4.2 Chính sách khen thưởng Hiện hình thức thưởng cơng ty áp dụng chủ yếu thưởng tiền cho người lao động với hình thức sau: - Khen thưởng hoàn thành nhiệm vụ : Áp dụng phòng thực vượt mức kế hoạch đề ra, thưởng cho tập thể phịng hồn thành cơng việc trước thời hạn giao, cá nhân người lao động có sáng kiến đóng góp tích cực áp dụng thực tiễn thưởng với mức tiền thưởng qui định sau: + Thưởng hồn thành tốt với vị trí lãnh đạo Công ty: 5.000.000/ 1người /1 năm + Thưởng thêm trách nhiệm điều hành: 100.000/1người / năm + Thưởng tập thể phịng/ ban hồn thành nhiệm vụ trước thời hạn giao: 1.000.000/1 tập thể + Thưởng cho người lao động có phát kiến đóng góp tích cực, mang lại giá trị lớn cho Công ty: 1.000.000/ phát kiến áp dụng thực tiễn/ 1lần 4.3 Chế độ phúc lợi Ngoài tiền lương, người lao động quan tâm đến phúc lợi họ nhận ngồi lương chi phí lại, ăn trưa, bảo hiểm Hiện Công ty Cổ phần Softech thực phúc lợi bắt buộc theo quy định pháp luật Sau kết thúc thời gian thử việc, người lao động ký hợp đồng lao động thức hưởng đầy đủ chế độ Nhà nước quy định Công ty thực đầy đủ chế độ bảo hiểm xã hội cho người lao động để người lao động thấy bảo đảm lâm bệnh; Với lao động nữ Công hưởng đẩy đủ chế độ thai sản Người lao động nghỉ làm việc, hưởng nguyên lương ngày lễ, tết Các hoạt động tạo động lực kích thích phi tài 5.1 Xây dựng tiêu chuẩn, vị trí việc làm Từ việc phân tích nhiệm vụ, chức vị trí cơng việc phịng/ ban, thiết lập bảng mơ tả cơng việc, phịng nhân xây dựng tiêu chuẩn mà người lao động phải cần có để đáp ứng vị trí cơng việc Ví dụ tiêu chuẩn thực công việc nhân viên lập trình phần mềm phải tốt nghiệp trường cao đẳng, đại học trở lên, có kinh nghiệm lập trình phần mềm Tiếng Anh tốt phần mềm cần lập trình thường bao gồm thứ tiếng Tiếng Việt Tiếng Anh 5.2.Phân công, bố trí lao động Để người lao động thực tốt cơng việc phát triển Cơng ty, tổ chức cần trọng công tác phân công, bố trí lao động phù hợp làm khả sở trường để phát huy hết khả cá nhân Để biết thực tế việc phân cơng bố trí lao động Cơng ty Cổ phần Softech có phù hợp khơng kết thu sau: Nguồn: Số liệu khảo sát tác giả Biểu đồ 2.5: Kết khảo sát công việc phù hợp với lực người lao động 5.3.Đánh giá thực cơng việc đảm bảo tính cơng Quy định đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Softech áp dụng thống cho tất cán nhân viên Đánh giá thực cơng việc Cơng ty đánh giá có hệ thống thức tình hình thực cơng việc người lao động quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng Mục đích đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Softech bao gồm: phân tích đánh giá chất lượng cơng việc người lao động để tiến hành trả lương, khen thưởng, nâng lương ; sử dụng xếp bố trí lao động phù hợp: giao nhiệm vụ, bổ nhiệm, điều chuyển, chấm dứt hợp đồng ; sở để tổ chức có kế hoạch đào tạo cho cán nhân viên đảm bảo trình độ phù hợp với nhu cầu cơng việc thực tế 5.4 Tạo môi trường làm việc thân thiện điều kiện làm việc thuận lợi Công ty cổ phần Softech quan tâm xây dựng môi trường làm việc thân thiện, đồn kết coi điều kiện cần thiết cho người lao động làm việc Mối quan hệ đồng nghiệp công ty ln đạt cởi mở, thân thiện, gắn bó sẵn sàng giúp đỡ công việc; cấp cố gắng lắng nghe để gần gũi với nhân viên giúp đỡ nhân viên khả có thể; nhân viên cấp tin tưởng với dẫn dắt cấp 5.5.Tạo hội thăng tiến cho người lao động Công ty Cổ phần Softech dựa kết đánh giá thực công việc mà người lao động thun chuyển, bổ nhiệm lên vị trí: Phó phịng, Trưởng phòng Ban giám đốc phòng nhân xem xét tiêu chuẩn vị trí việc làm lực cá nhân để có định hướng xếp phù hợp 5.6 Tổ chức hoạt động văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao, tham quan, nghỉ mát, giao lưu Các hoạt động văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao, tham quan, nghỉ mát, giao lưu hoạt động khích lệ tinh thần hữu ích cho người lao động đặc biệt lao động trẻ Đối với công ty cổ phần Softech, nơi mà đa số lao động trẻ tuổi, có nhiệt tình khí hoạt động văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao, tham quan, nghỉ mát, giao lưu trở lên quan trọng 5.7 Chăm lo sức khỏe thể chất cho người lao động Tại Công ty cổ phần Softech, người lao động sử dụng ngày phép để khám trực tiếp sở khám chữa bệnh y tế có vấn đề sức khỏe 5.8 Chính sách đào tạo Cơng ty chủ yếu tiến hành theo phương thức đào tạo kèm cặp chỗ đối nhân viên Sau thời gian đầu đào tạo Cơng ty người lao động phải tự rèn luyện, học hỏi nâng cao tay nghề thân Cơng ty khơng có chương trình đào tạo nâng cao tay nghề cho người lao động ... bậc nhu cầu lý thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow chưa đề cập đến yếu tố Văn hóa ảnh hưởng đến lối sống nhu cầu NLĐ Doanh nghiệp thất bại không ý đến yếu tố văn hóa địa (Ví dụ, doanh nghiệp đầu tư... Như vậy, cần phải áp dụng văn hóa đa văn hóa để có sách tạo động lực phù hợp với NLĐ doanh nghiệp đó) 2, Học thuyết yếu tố Herzberg : * Đặc điểm : Herzberg cho thỏa mãn công việc không thỏa mãn... trường làm việc NLD bao gồm : + sách chế độ quản trị công ty + Sự giám sát + Tiền lương + Mối quan hệ người + Điều kiện làm việc * Ưu điểm : - Học thuyết loạt yếu tố tác động tới động lực thỏa