ĐỀ TÀI THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA THƯƠNG HIỆU OFÉLIA

lOMoARcPSD|11572185 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING HỌ VÀ TÊN SINH VIÊN: NGHIÊM THỊ THANH PHƯƠNG MSSV: 1821001966 HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ SẢN PHẨM MÃ LỚP HP: 2031702035301 (HỌC KỲ HÈ, 2021) BÀI TIỂU LUẬN CÁ NHÂN ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA THƯƠNG HIỆU OFÉLIA Ngành: Marketing Chuyên ngành: Quản trị Marketing TP Hồ Chí Minh, 2021 lOMoARcPSD|11572185 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÀI TIỂU LUẬN CÁ NHÂN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ SẢN PHẨM MÃ LỚP HP: 2031702035301 (HỌC KỲ HÈ, 2021) Ngành: Marketing Chuyên ngành: Quản trị Marketing Sinh viên thực hiện: Nghiêm Thị Thanh Phương MSSV: 1821001966 Lớp: CLC_18DMA01 TP Hồ Chí Minh, 2021 lOMoARcPSD|11572185 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Nghiêm Thị Thanh Phương MSSV:1821001966 Mã lớp HP: 2031702035301 Bài làm gồm: 30 trang Điểm Bằng số CB chấm thi Bằng chữ (Ký, ghi rõ họ tên) TP Hồ Chí Minh, ngày … Tháng … Năm 2021 Giảng viên hướng dẫn Ths Ngô Thị Thu MỤC LỤC lOMoARcPSD|11572185 PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 1.1 Khái quát chung chiến lược sản phẩm .1 1.1.1 Khái niệm sản phẩm: .1 1.1.2 Khái niệm chiến lược sản phẩm: .1 1.1.3 Vai trò chiến lược sản phẩm: 1.2 Quy trình thiết kế chiến lược sản phẩm: .1 1.2.1 Phân tích mơi trường .1 1.2.2 Xác định mục tiêu chiến lược: 1.2.3 Lựa chọn phương án, xác định phương án chiến lược 1.2.4 Xác định nội dung chiến lược 1.2.3 Định hướng chiến lược sản phẩm 1.3 Nội dung định chiến lược sản phẩm 1.3.1 Quyết định tập hợp sản phẩm 1.3.2 Thiết kế thương hiệu quản trị thương hiệu .4 1.3.3 Thiết kế bao bì sản phẩm 1.3.4 Các định đặc tính sản phẩm .4 1.3.5 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 1.3.6 Phát triển sản phẩm 1.3.7 Chiến lược theo chu kỳ sống sản phẩm PHẦN 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY OFÉLIA VIỆT NAM 2.1 Tổng quan thị trường mỹ phẩm Việt Nam 2.1.1 Đặc điểm cung cầu lOMoARcPSD|11572185 2.1.2 Tình hình cạnh tranh ngành 2.1.3 Xu hướng phát triển ngành tương lai 2.2 Giới thiệu tổng quan công ty OFÉLIA Việt Nam: 2.2.1 Sơ lược công ty OFÉLIA 2.2.2 Tầm nhìn - sứ mệnh – giá trị cốt lõi 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược sản phẩm OFÉLIA 2.3.1 Môi trường vĩ mô .9 2.3.2 Môi trường vi mô 13 2.3.3 Môi trường nội vi 16 2.4 Tổng quan chiến lược sản phẩm OFÉLIA 18 2.4.1 Mục tiêu chiến lược sản phẩm .18 2.4.2 Lựa chọn phương án chiến lược định hướng chiến lược sản phẩm 18 2.5 Nội dung chiến lược sản phẩm OFÉLIA 19 2.5.1 Kích thước tập hợp sản phẩm .19 2.5.2 Thiết kế thương hiệu quản trị thương hiệu .21 2.5.3 Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm 22 2.5.4 Thiết kế sản phẩm bao bì 24 2.5.5 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm .27 2.5.6 Phát triển sản phẩm .27 2.5.7 Chiến lược theo chu kỳ sống sản phẩm 28 PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ, NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY OFÉLIA VIỆT NAM 29 3.1 Đánh giá, nhận xét chiến lược sản phẩm công ty OFÉLIA 29 lOMoARcPSD|11572185 3.2 Đề xuất số giải pháp chiến lược sản phẩm công ty OFÉLIA 30 TÀI LIỆU THAM KHẢO .31 lOMoARcPSD|11572185 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp 14 Bảng 2.2 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp 17 Bảng 2.3 Kích thước tập hợp sản phẩm OFÉLIA 19 lOMoARcPSD|11572185 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Chi tiêu trung bình hàng tháng cho mỹ phẩm phụ nữ Việt Nam năm 2020 Hình 2.2 Tốc độ tăng trưởng GDP từ năm 2017 đến quý II/2021 .10 Hình 2.3 Tần suất mua mỹ phẩm online năm 2020 11 Hình 2.4 Các kiểu LOGO OFÉLIA 21 Hình 2.5 Sản phẩm Glacier Velvet Tint 24 Hình 2.6 Bao bì sản phẩm Glacier Velvet Tint 25 Hình 2.7 Thiết kế bao bì sản phẩm Flawsome Glowy Lip 25 Hình 2.8 Thiết kế bao bì sản phẩm Touch of Rose 25 Hình 2.9 Thiết kế bao bì sản phẩm Modern Matte Lipstick 26 Hình 2.10 Thiết kế bao bì sản phẩm Cotton Lip Cream 26 Hình 2.11 Thiết kế bao bì sản phẩm Starlight Velvet Lipstick .26 Hình 2.12 Thiết kế bao bì sản phẩm Slim Brown Pencil 27 Hình 2.13 Thiết kế bao bì sản phẩm New Eye Lightener .27 Hình 2.14 Thiết kế bao bì sản phẩm Modern Liquid Eyeliner & Modern Gel Eyeliner 27 lOMoARcPSD|11572185 PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 1.1 Khái quát chung chiến lược sản phẩm 1.1.1 Khái niệm sản phẩm: Sản phẩm thứ đưa vào thị trường để đạt ý, chấp nhận, sử dụng tiêu thụ, có khả thỏa mãn ước muốn hay nhu cầu Sản phẩm tồn dạng vật chất hay phi vật chất, bao gồm hàng hóa, dịch vụ, người, nơi chốn, hoạt động thỏa mãn hay nhiều nhu cầu thị trường thời điểm cụ thể 1.1.2 Khái niệm chiến lược sản phẩm: Chiến lược sản phẩm (Product Strategy) tổng thể định hành động liên quan đến sản xuất kinh doanh sản phẩm, hướng tới mục tiêu định để lực nguồn lực tổ chức đáp ứng hội thách thức từ bên ngồi 1.1.3 Vai trị chiến lược sản phẩm: - Chiến lược sản phẩm công cụ cạnh tranh bền vững doanh nghiệp - Thực tốt chiến lược sản phẩm chiến lược định giá, phân phối chiêu thị triển khai phối hợp cách có hiệu - Triển khai chiến lược sản phẩm yếu tố giúp doanh nghiệp thực tốt mục tiêu marketing đặt thời kỳ 1.2 Quy trình thiết kế chiến lược sản phẩm: 1.2.1 Phân tích mơi trường Phân tích mơi trường hoạt động tiên q trình xây dựng chiến lược, qua đánh giá tình hình, dự đốn hành động đối thủ cạnh tranh, ứng xử khách hàng, … làm sở cho việc lựa chọn chiến lược sản phẩm phù hợp Doanh nghiệp cần tập trung nghiên cứu kỹ lưỡng yếu tố môi trường ảnh hưởng đến chiến lược sản phẩm, dự báo xu hướng phát triển để giúp sản phẩm có khả cạnh tranh bền vững, đáp ứng nhu cầu khách hàng dài hạn -1- lOMoARcPSD|11572185 Các mơi trường cần phân tích bao gồm: - Phân tích thị trường – khách hàng - Phân tích đối thủ cạnh tranh - Phân tích nội doanh nghiệp 1.2.2 Xác định mục tiêu chiến lược: Mục tiêu định hướng, đích nhắm kết cơng ty cần đạt khoảng thời gian xác định Doanh nghiệp đề nhiều mục tiêu thời điểm, nhiên cần phải dựa nguyên tắc SMART (Specific, Measurement, Achievement, Reality, Timebound) Sau xác định mục tiêu, doanh nghiệp cần xếp thứ tự mục tiêu ưu tiên chuyển từ mục tiêu chiến lược thành mục tiêu cụ thể 1.2.3 Lựa chọn phương án, xác định phương án chiến lược Các phương án chiến lược xây dựng dựa vào mục tiêu ban đầu Doanh nghiệp đề nhiều phương án chiến lược cần xem xét chọn lựa hay vài chiến lược phù hợp Nội dung quan trọng chiến lược sản phẩm vấn đề định vị sản phẩm Để thực mục tiêu này, chiến lược doanh nghiệp cần khai thác lợi khác biệt, có dạng bản: lợi chi phí/giá lợi khác biệt sản phẩm dịch vụ hỗ trợ 1.2.4 Xác định nội dung chiến lược Khi xác định mục tiêu định hướng chiến lược sản phẩm mà doanh nghiệp dự định theo đuổi doanh nghiệp xem xét cụ thể định chiến lược sản phẩm Doanh nghiệp phải xem xét vấn đề như: định mặt hàng kinh doanh, định liên quan đến thương hiệu chất lượng sản phẩm, bao bì, vấn đề thiết kế phát triển sản phẩm mới, công tác định vị sản phẩm, sách sản phẩm quốc tế,… 1.2.3 Định hướng chiến lược sản phẩm  Chiến lược chun mơn hóa sản phẩm: Chun mơn hóa định chiến lược sản phẩm mà doanh nghiệp tập trung khả nguồn lực cho ngành kinh doanh quan -2- lOMoARcPSD|11572185 đặc tính sản phẩm khác nhau, mang lại nhiều trải nghiệm đa dạng cho khách hàng Song tất sản phẩm đảm bảo chất lượng sản xuất 100% nhà máy Hàn Quốc Mỹ đạt tiêu chuẩn quốc tế cGMP  Định hướng chiến lược sản phẩm: Chiến lược sản phẩm OFÉLIA định hướng theo chiến lược đa dạng hóa đồng tâm Bên cạnh việc phát triển sản phẩm son môi, công ty nghiên cứu cho mắt nhiều dòng sản phẩm cho mắt bút kẻ mắt, chì kẻ chân mày, Với mong muốn mang đánh thức vẻ đẹp người phụ nữ Việt, OFÉLIA nỗ lực phát triển đa dạng sản phẩm trang điểm với phong cách độc đáo kết hợp nét đẹp phương Tây Á châu 2.5 Nội dung chiến lược sản phẩm OFÉLIA 2.5.1 Kích thước tập hợp sản phẩm Bảng 2.3 Kích thước tập hợp sản phẩm OFÉLIA STT Danh mục sản phẩm Tên sản phẩm (Chiều rộng) SKUs (Màu) (Chiều sâu)  After Party (Đỏ nâu)  Real Me (Nâu đất) Glacier Velvet Tint  Say So (Đỏ hồng nhung)  Stunnin (Cam nâu)  Icy Love (Nude hồng gỗ)  Mermaid Wish (Nâu cam đào)  Frenzy (Đỏ gạch)  Cherry on Top (Đỏ cherry) Flawsome Glowy Lip  I Got U (Nude mật ong)  17 (Nâu cam đất)  Cutie Pie (Hồng đất) Touch of Rose  Bubble Pop (Hồng đỏ trầm)  Magic Fire (Cam cháy)  Amelia (Cam hồng)  Sea Pearl (Nâu trầm)  Sexy Rexy (Đỏ đậm)  Mamma Mia (Đỏ gạch) - 20 - Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185  July Rain (Cam đỏ gạch)  The One (Đỏ lạnh)  Vibe (Nâu đỏ)  Fall For You (Hồng đất)  Charming (Hồng đất đậm) Modern Matte Lipstick  Attention (Đỏ nhung lạnh)  First Love (Cam tươi)  Hot n Hotter (Cam cháy)  Like No Other (Nâu cam trầm)  1212 (Đỏ nâu)  Focus Here (Cam nâu)  Bewitched (Đỏ mận)  I’m Blushing (Đỏ tươi ánh cam)  Secret Love (Đỏ gạch)  Sweet As You (Đỏ hồng đất) Sản phẩm cho môi Cotton Lip Cream  Hey Babe (Đỏ nâu đất)  Kiss Me (Cam gạch)  Bestie (Cam đỏ đất)  So Shy (San hô trầm)  Eyes On Me (Đỏ thuần)  Lovesick (Nâu đỏ đậm)  Crush On You (Nâu sữa) Starlight Velvet Lipstick  Miss Vee (Đỏ cam)  Fantasy (Đỏ nâu)  Midnight Beauty (Đỏ tía)  Lost In Love (San hô trầm) Lip Serum Sản phẩm cho mắt  Ofélia Lip Serum Slim Brown Pencil (chì kẻ mắt)  Natural Brown (Nâu tự nhiên) New Eye Lightener (Gel kẻ mắt)  Silver Shimmer (ánh bạc)  Dark Brown (nâu đậm)  Rosy Shimmer (ánh hồng)  Champagne Shimmer (ánh vàng - 21 Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185 đồng) 10 11 Modern Liquid Eyeliner (Kẻ mắt nước)  Mocha Modern Gel Eyeliner (Gel kẻ mắt)  Dark Brown (Nâu đậm)  Night Fury  Dreamy Brown  Choco Brown  Jet Black (Đen thuần) Chiều rộng: Ngay từ mắt thị trường, OFÉLIA tập trung phát triển son môi liên tục năm cho mắt 1-2 dòng sản phẩm với đặc tính khác Đến tại, OFÉLIA cho mắt dòng son Trong thời gian gần đây, công ty bắt đầu phát triển sản phẩm trang điểm cho mắt với dòng sản phẩm Chiều sâu: OFÉLIA trọng việc tạo nhiều lựa chọn cho khách hàng dịng son có khoảng từ 5-12 màu với nhiều tông khác Các sản phẩm cho mắt Eyeliner hay chì kẻ chân mày có 2-3 màu đa dạng tông đen nâu Đối với định liên quan đến dịng sản phẩm, thấy OFÉLIA áp dụng khác biệt đa dạng chủng loại liên tục cho mắt nhiều dòng sản phẩm số dòng sản phẩm cũ ưa chuộng tiếp tục sản xuất kinh doanh Tính đến thời điểm đầu năm 2021, OFÉLIA cho mắt sưu tập son Glacier đến tháng 4/2021, hãng tiếp tục chào sân sản phẩm chì kẻ mắt Slim Brown Pencil Gel kẻ mắt New Eyeliner, song sản phẩm cũ đông đảo người tiêu dùng ưa chuộng Touch of rose, Cotton Lip Cream hay Modern Eyebrown Modern Eyeliner sản xuất liên tục có hàng website thương hiệu  Tổng sản phẩm danh mục sản phẩm OFÉLIA 55 sản phẩm 2.5.2 Thiết kế thương hiệu quản trị thương hiệu 2.5.2.1 Tên gọi Tên gọi “OFÉLIA”, từ tiếng La-tin có nghĩa “giúp đỡ”, sứ mệnh thương hiệu mang đến cho khách hàng hội sở hữu sản phẩm hoàn toàn phù hợp với mình, khơi gợi tự tin chí đánh thức vẻ đẹp người phụ nữ Tên thương hiệu “OFÉLIA Cosmetic” đăng ký hoạt động Los Angeles, - 22 Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185 Mỹ vào tháng năm 2016 thức hoạt động kinh doanh Việt Nam vào tháng 8, 2018 2.5.2.2 Logo Màu sắc đóng vai trị quan trọng chương trình nhận diện doanh nghiệp OFÉLIA màu hồng, đen trắng ba màu thức nhận diện thương hiệu công ty Đúng theo định vị thương hiệu lịch, màu hồng mang lại cảm giác nhẹ nhàng, đáng yêu, nữ tính thể chất đại, sành điệu sang trọng với tông màu trắng đen Dịng Hình Các kiểu LOGO OFÉLIA chữ “Los Angeles” thành phố lớn Mỹ, nơi khởi nguồn OFÉLIA, đồng thời thể đẳng cấp thương hiệu 2.5.3 Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm 2.5.3.1 Quyết định chất lượng sản phẩm Các sản phẩm OFÉLIA sản xuất theo quy trình đạt tiêu chuẩn quốc tế ISO 22716:2007 (cGMP) nhà máy Hàn Quốc Mỹ Mỗi sản phẩm kiểm định nghiêm ngặt an toàn nguyên liệu, chất lượng sản phẩm bảo quản kỹ trước đến tay người tiêu dùng Tiêu chuẩn ISO 22716:2007, tên đầy đủ Cosmetics Good Manufacturing Practices (cGMP), có nghĩa Hướng dẫn Thực hành sản xuất tốt cho mỹ phẩm Được quy định “Hiệp định hệ thống hòa hợp ASEAN trình quản lý mỹ phẩm” Ủy ban mỹ phẩm ASEAN Cosmetic Committee chịu trách nhiệm thực Tiêu chuẩn xếp để phù hợp với hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 Cụ thể, tiêu chuẩn cGMP quy định: - Đội ngũ nhân viên với trình độ học vấn theo chuyên môn, đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ nâng cao kiến thức, hiểu rõ trình sản xuất mỹ phẩm - Máy móc, thiết bị đại, kiểm định, kiểm tra định kỳ, bảo hành sửa chữa thường xuyên để đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng - 23 Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185 - Các thành phần nguyên liệu để sản xuất mỹ phẩm đưa vào kiểm chứng trước sản xuất Thẩm tra, thẩm định rõ ràng thành phần hóa học, có nguồn gốc xuất xứ, chứng nhận an tồn cho người tiêu dùng - Mơi trường sản xuất q trình khép kín, kiểm tra nghiêm ngặt - Mơi trường nhà xưởng đạt chuẩn, đảm bảo sẽ, an toàn lao động, thường xuyên vệ sinh dụng cụ, phương tiện đại - Triển khai tốt tiêu chí HACCP ISO 22000 2.5.3.2 Đặc tính sản phẩm  Glacier Velvet Tint: Với kết cấu dạng kem mịn, OFÉLIA Glacier Velvet Tint mang lại cảm giác nhẹ nhàng, dễ chịu sử dụng sản phẩm Chiết xuất việt quất có tính chống oxy hố cao, thành phần khác dầu bơ chiết xuất từ cúc la mã khiến chất son tan môi tạo độ ẩm nhanh chóng mà khơng gây bết dính  Flawsome Glowy Lip: dịng son sáp tint bóng kết hợp son dưỡng với thành phần Collagen dầu Macadamia giúp dưỡng ẩm, ngăn ngừa nước Hỗn hợp vitamin A, C, E chống oxi hóa, làm mềm ngăn ngừa thâm môi Hỗn hợp loại Berries giúp chống oxi hóa, dưỡng ẩm mơi mềm mịn, căng mọng Ngồi sản phẩm cịn bổ sung thành phần chống tia UV  Touch of Rose: Là dịng son kem lì sản xuất Mỹ, với đặc tính đem lại khả giữ màu tốt, độ che phủ độ lì hồn hảo khơng làm nặng đơi mơi Ngồi ra, sản phẩm cịn bổ sung thêm Vitamin E giúp nuôi dưỡng môi  Modern Matte Lipstick: dạng son thỏi matte tạo với bột matte nguyên chất, bơ hạt mỡ nhiều chất làm mềm da mang dưỡng ẩm tối ưu thực khả giữ màu xuất sắc từ matte lên đến  Cotton Lip Cream: Chất son kem xốp với hạt màu siêu mịn giúp lấp đầy đường rãnh giúp môi căng đầy tự nhiên, đồng thời tạo lớp màng mỏng giữ son màu Lớp tint lót hỗ trợ giữ màu đôi môi hiệu thời gian dài Hương trái nhẹ dịu công thức bổ sung dầu hạt Meadowfoam chiết xuất - 24 Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185 Pomegranate (quả lựu) giúp cung cấp cân độ ẩm, bảo vệ nuôi dưỡng đôi môi căng mịn suốt ngày dài mà không gây khô nứt khó chịu  Starlight Velvet Lipstick: dạng son thỏi có xuất xứ Mỹ, sản xuất Hàn Quốc Với chất son Velvet ẩm nhẹ, bổ sung nhiều tinh chất Collagen Vitamin E, cung cấp dưỡng chất tối đa cho môi, tạo lớp màng dưỡng ẩm bảo vệ mơi trước nhiệt độ mơi trường điều hồ, có khả giữ màu tốt vịng 4-5 tiếng Ngồi ra, phẩm son cịn chứa thành phần thường có như: Isododecane, Cyclopentasiloxane, Trimethylsiloxysilicate, Dimethicone, Kaolin, Polybutene, Disteardimonium Hectorite, Synthetic Beeswax, Hydrogenated Polyisobutene, Silica Silylate, Octyldodecanol, Propylene Carbonate, Phenoxyethanol, Flavor, C18-36 Acid Triglyceride, Tocopheryl Acetate, Ethylhexylglycerin, Retinyl Palmitate, Allantoin  Lip Serum: Với công nghệ Smart Complex gồm nhiều nguồn dưỡng chất chống oxy hóa, Tinh chất dưỡng môi OFÉLIA Lip Serum giúp hỗ trợ trình tái tạo, phục hồi tế bào da, dưỡng ẩm lâu mà khơng gây bết dính, đồng thời bảo vệ môi khỏi tác động xấu từ môi trường ánh sáng xanh nhiễm khơng khí  Slim Brown Pencil: Kết cấu vừa dạng sáp (waxy) vừa dạng bột (powdery) giúp lên màu tự nhiên dễ dàng thao tác kẻ Ngoài ra, sản phẩm cịn có thêm thành phần từ dầu thực vật có khả chấm thấm nước cao bền màu đến 12 tiếng  New Eye Lightener: Là dòng bút kẻ mắt mắt với công thức dạng gel mềm, giàu sắc tố màu chiết xuất Vitamin E dầu hạt tầm xuân (Rosehip Seed Oil) Chì kẻ phía mí mắt để tạo hiệu ứng mắt long lanh rạng rỡ tích tắc.Kết cấu nhanh khô, không lem, không trôi, không thấm nước  Modern Liquid Eyeliner: Chứa Illicium Verum Fruit (Quả Cây Hồi) Scutellaria Baicalensis Root (Rễ Hồng Cầm) có tác dụng chống viêm, chống dị ứng chống oxi hóa Một số đặc điểm bật sản phẩm như: nhanh khô, không lem, không trôi, kháng nước mồ hôi  Modern Gel Eyeliner: Khả chống nước cao độ bền màu lên đến 12 thích hợp dùng cho kẻ mí mí Sản phẩm trang bị mút tán - 25 Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185 màu tiện dụng giúp biến hóa nhiều phong cách trang điểm Chứa thành phần polymer giúp sản phẩm lên màu tốt, tạo lớp màng kháng ẩm chống nước Tất sản phẩm OFÉLIA không chứa chất gây hại paraben, phthalate, sulfate, triclosan Cam kết không thử nghiệm động vật không chứa thành phần từ động vật 2.5.4 Thiết kế sản phẩm bao bì  Glacier Velvet Tint Thiết kế sản phẩm: Lấy cảm hứng từ sông băng, sưu tập Glacier Velvet Tint mang hai màu sắc chủ đạo xanh ngọc tím kết hợp hiệu ứng gradient, tạo cảm giác mát mẻ vô bắt mắt Hình 2.5 Sản phẩm Glacier Velvet Tint Thiết kế bao bì: mua trọn sản phẩm, khách hàng tặng hộp sản phẩm hình trụ trịn màu trắng với thiết kế logo thương hiệu tên sản phẩm hiệu ứng gradient với tơng màu tím – xanh đẹp mắt Hình 2.6 Bao bì sản phẩm Glacier Velvet Tint  Flawsome Glowy Lip Thiết kế sản phẩm: Có hình dáng bút chì màu với nắp son trùng với màu son bên nên dễ nhận biết Thân son có màu đơn giản trắng, be nhạt hay hồng nhạt làm bật tên dòng “Flawsome” in màu xanh dương - 26 Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185 Thiết kế bao bì: Lấy cảm hứng retro đường phố vào năm 90, bao bì ngồi sản phẩm thiết kế cuộn băng cassette với màu sắc đỏ – hồng – xanh dương thể cá tính khác Hình 2.7 Thiết kế bao bì sản phẩm Flawsome Glowy Lip  Touch of Rose Thiết kế sản phẩm: Như tên gọi “rose”, màu hồng màu sắc chủ đạo sản phẩm Thân son làm từ chất liệu thủy tinh nhám phối với nắp son màu vàng hồng mang lại tổng thể hài hòa tạo cảm giác sang trọng Thiết kế bao bì: Thiết kế bao bì ngồi đơn Hình 2.8 Thiết kế bao bì sản phẩm Touch of Rose giản với phần trắng hồng cam in logo thương hiệu tên sản phẩm  Modern Matte Lipstick Thiết kế sản phẩm: Được làm chất liệu nam châm mang lại cảm giác tay cầm Vỏ son thiết kế đơn giản với màu vàng hồng đen logo OFÉLIA tên son “Matte” trông đơn giản lại vô sang trọng Thiết kế bao bì: bao bì bên ngồi thiết kế đơn giản với tông màu hồng phấn logo thương hiệu màu trắng bật Hình 2.9 Thiết kế bao bì sản phẩm Modern Matte Lipstick  Cotton Lip Cream Thiết kế sản phẩm: Thỏi son có thiết kế dạng hình trụ vng, cạnh hãng bo trịn Thân son làm nhựa nhám mài lì suốt, nhìn thấy màu son bên Nắp son có màu đỏ tươi , Hình 2.10 Thiết kế bao bì sản phẩm Cotton Lip Cream ngăn cách nắp thân son có lớp viền mạ bạc ánh - 27 Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185 hồng sang trọng Thiết kế bao bì: hình dáng tựa túi xách với màu hồng đỏ, cịn có thêm phần dây đeo sắt màu trắng bạc độc đáo  Starlight Velvet Lipstick Thiết kế sản phẩm: Với chất liệu kim loại Aluminum chắn, Starlight Velvet lấy ý tưởng từ đêm với vỏ son màu đen bóng kết hợp nhũ bạc lấp lánh vừa sang trọng lại vơ bắt máy Bao bì bên sản phẩm thiết kế sang trọng với màu xám ánh kim tên logo thương hiệu tên sản phẩm viết cách điệu  Slim Brown Pencil Thiết kế sản phẩm: Chì kẻ chân mày hệ với đầu tam giác siêu mảnh, tạo tự nhiên Hình 2.11 Thiết kế bao bì sản phẩm Starlight Velvet Lipstick Có đầu chổi tán để định hình chân mày, giúp màu chì tán đều, hịa phần lơng mày tự nhiên Thiết kế bao bì: Được thiết kế tối giản với màu xám tro giúp dòng tên sản phẩm màu trắng trở nên bật Hình 2.12 Thiết kế bao bì sản phẩm Slim Brown Pencil  New Eye Lightener Thiết kế vặn dễ dàng, kết cấu chì mềm mại, mịn màng kết hợp đầu gọt chì tiện lợi cho đường kẻ tinh tế, sắc nét Thiết kế tối giản với thân màu đen nắp màu hồng phấn với logo thương hiệu in dọc thân thường thấy sản phẩm dành cho mắt OFÉLIA Hình 2.13 Thiết kế bao bì sản phẩm New Eye Lightener  Modern Liquid Eyeliner & Modern Gel Eyeliner - 28 Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185 Lấy cảm hứng từ cọ viết thư pháp, Modern Liquid Eyeliner Modern Gel Eyeliner thiết kế với đầu cọ lông mềm dễ dàng tạo nên đường vẽ từ mảnh đến sắc nét Thiết kế kín khí giúp cho đường mực đậm màu, rõ nét đồng thời bảo vệ cho cho mực vẽ bảo quản thời gian dài 2.5.5 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm Hiện tại, công ty có cung cấp dịch vụ hỗ trợ giao hàng nhanh tồn quốc thời Hình 2.14 Thiết kế bao bì sản phẩm Modern Liquid Eyeliner & Modern Gel Eyeliner gian 2-4 ngày Ngoài ra, thương hiệu khơng áp dụng thêm sách dịch vụ hỗ trợ khác 2.5.6 Phát triển sản phẩm Xu hướng trang điểm thay đổi liên tục kéo theo nhu cầu thị hiếu khách hàng thường xuyên thay đổi Là công ty lĩnh vực làm đẹp, OFÉLIA không ngừng cập nhật xu mới, nghiên cứu phát triển đa dạng danh mục nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Kể từ bắt đầu hoạt động kinh doanh, OFÉLIA đặn mắt 1-2 dòng sản phẩm năm Đặc biệt, dòng sản phẩm OFÉLIA có tính chất liệu khác giúp người tiêu dùng có nhiều lựa chọn trải nghiệm riêng với sản phẩm Ngoài ra, doanh nghiệp quan tâm đến việc phát triển bao bì sản phẩm dịng sản phẩm có thiết kế bao bì riêng với chủ vô độc đáo, sáng tạo Đây điểm khiến người hâm mộ vơ u thích thương hiệu Bên cạnh việc phát triển sản phẩm mới, OFÉLIA trọng cải tiến sản phẩm cũ, mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng 2.5.7 Chiến lược theo chu kỳ sống sản phẩm  Giai đoạn giới thiệu sản phẩm: Ở giai đoạn đầu mắt sản phẩm mới, OFÉLIA thường áp dụng chiến lược thâm nhập thị trường chi phí đầu tư cho hoạt động marketing khác cao thị trường mỹ phẩm nước tương đối rộng lớn với nhiều đối thủ cạnh tranh Đặc biệt, OFÉLIA mạnh mức độ nhận diện thương hiệu nên việc áp dụng chiến lược giúp doanh nghiệp sớm tìm chỗ đứng cho sản phẩm cho thị trường - 29 Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185  Giai đoạn tăng trưởng: Là doanh nghiệp theo sau có mức nhận diện thương hiệu vị cạnh tranh tương đối thị trường, giai đoạn sản phẩm phát triển, OFÉLIA tận dụng mạnh với nỗ lực marketing mạnh mẽ thông qua truyền thơng hay chương trình chiêu thị để vượt qua đối thủ cạnh tranh mạnh  Giai đoạn chín muồi: Khi sản phẩm bước vào giai đoạn chín muồi, doanh số bán hàng mức tối đa, OFÉLIA trì hoạt động truyền thông thông qua viết hình ảnh trang mạng xã hội hãng  Giai đoạn suy thối: Vì ngành hàng mỹ phẩm có xu hướng thay đổi liên tục năm chí mùa, mà vòng đời sản phẩm trang điểm ngắn Ở giai đoạn này, OFÉLIA thực chiến lược “tận thu” chu kỳ cuối sản phẩm hoạt động giảm giá, combo ưu đãi hay tặng quà,… chuẩn bị cho hoạt động mắt sản phẩm Hiện tại, chiến lược sản phẩm OFÉLIA giai đoạn tăng trưởng với nhiều dòng sản phẩm mắt hãng mở rộng thêm sản phẩm dành cho mắt Dù hoạt động năm thị trường Việt Nam, song OFÉLIA thương hiệu mỹ phẩm mà đam mê làm đẹp biết đến Đặc biệt, dịp mắt sản phẩm mới, OFÉLIA đông đảo phái đẹp quan tâm sản phẩm cháy hàng sau thời gian ngắn mắt PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ, NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY OFÉLIA VIỆT NAM 3.1 Đánh giá, nhận xét chiến lược sản phẩm công ty OFÉLIA  Danh mục sản phẩm thương hiệu có khoảng 55 sản phẩm kinh doanh thị trường So với đối thủ cạnh tranh, chiều rộng OFÉLIA chưa đa dạng, có sản phẩm trang điểm dành cho môi mắt, chủ yếu tập trung khai thác sản phẩm son đối thủ Lemonade M.O.I ngồi sản phẩm son, họ cịn phát triển thêm dòng sản phẩm makeup cho mắt da mặt phấn nước, phấn phủ, kem nền,…Tuy nhiên, OFÉLIA lại khai thác - 30 Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185 tốt chiều sâu với bảng màu đa dạng Đây điều mà OFÉLIA làm tốt đối thủ tập trung phát triển chiều rộng chủ yếu  OFÉLIA làm tốt chiến lược chất lượng sản phẩm với quy trình sản xuất đạt tiêu chuẩn quốc tế, đặc biệt kết hợp thành phần tự nhiên tinh chất dưỡng ẩm sản phẩm giúp người dùng vừa trang điểm vừa dưỡng Mỗi dịng sản phẩm nghiên cứu kỹ lưỡng, phát triển với đặc tính riêng biệt  Thiết kế mạnh OFÉLIA, đồng thời lợi cạnh tranh thương hiệu So với đối thủ thị trường, sản phẩm OFÉLIA chăm chút đầu tư nhiều phần nhìn với nhiều ý tưởng độc đáo, sáng tạo Thương hiệu đầu tư nhiều chi phí việc sản xuất mẫu mã bao bì độc lạ  Khác với định vị thương hiệu đại, lịch nữ tính, năm gần đây, sưu tập sản phẩm OFÉLIA có ý tưởng đột phá, thú vị với nhiều tơng màu mẻ thay quay quanh màu trắng, hồng đen trước, kể đến dòng sản phẩm Glacier với cách phối màu gradient tím – xanh lấy cảm hứng từ băng đá mang lại cảm giác bí ẩn đến lạ hay ý tưởng thiết kế băng cassett Flawsome Glowy Lip vô động sành điệu với màu đỏ - hồng – xanh dương  OFÉLIA thương hiệu có lợi danh tiếng mức độ nhận diện thương hiệu cao, song thời gian bị ảnh hưởng nặng nề dịch Covid 19, OFÉLIA liên tục đưa chương trình khuyến mãi, “flashsale” với mức giá ưu đãi để khuyến khích khách hàng mua sản phẩm Tuy nhiên “con dao hai lưỡi” việc áp dụng chiến lược giảm giá thời gian dài khiến giá trị thương hiệu OFÉLIA bị ảnh hưởng có phần thụt giảm  Hiện tại, dịch vụ hỗ trợ sản phẩm chưa OFÉLIA chăm chút đầu tư là yếu tố quan trọng chiến lược sản phẩm - 31 Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185 3.2 Đề xuất số giải pháp chiến lược sản phẩm công ty OFÉLIA  OFÉLIA nên bổ sung thêm dịch vụ hỗ trợ sản phẩm sách đổi trả khoảng thời gian quy định với sản phẩm bị hư hỏng giao nhầm,…nhằm mang đến trải nghiệm tốt cho khách hàng giai đoạn sau mua  Doanh nghiệp cần tập trung chiến lược phát triển sản phẩm khai thác chiều rộng sản phẩm song song với chiều sâu Ví dụ cho mắt thêm dòng cho sản phẩm makeup cho mặt phấn nước, kem nền, phấn phủ,… hay phát triển thêm sản phẩm dành cho mắt  Thay liên tục áp dụng chương trình giảm giá sản phẩm mùa dịch, OFÉLIA thay số thành hình thức premium tặng quà kèm theo để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm đồng thời không khiến giá trị thương hiệu bị ảnh hưởng nhiều  Trong thời gian tới, xu hướng sử dụng mỹ phẩm chay trở nên phổ biến đề cao tính nhân đạo đồng thời cịn giúp bảo vệ môi trường Hiện tại, sản phẩm OFÉLIA thành phần tự nhiên, không sử dụng nguyên liệu từ động vật cam kết khơng thử nghiệm động vật Vì vậy, OFÉLIA xem xét phát triển thương hiệu sản phẩm theo hướng - 32 Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ tài liệu (Slide giảng) môn Quản trị sản phẩm – cô Ngô Thị Thu – Trường ĐH Tài Marketing (UFM) Huyen, N (2021) Báo cáo tình hình kinh tế - xã hội Quý II tháng đầu năm 2021, from https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong-ke/2021/06/bao-cao-tinh-hinhkinh-te-xa-hoi-quy-ii-va-6-thang-dau-nam-2021/ [BÁO CÁO] Xu hướng tiêu dùng mỹ phẩm Việt Nam 2020 (2021), from https://marketingai.admicro.vn/bao-cao-xu-huong-tieu-dung-my-pham-tai-viet-nam2020/ Cập nhật thị trường mỹ phẩm Việt Nam: Cơ hội thách thức (2021), from http://www.tapchimypham.com.vn/my-pham/691195/Cap-nhat-ve-thi-truong-mypham-Viet-Nam-Co-hoi-va-thach-thuc-mpp.html Tổng quan thị trường mỹ phẩm Việt Nam 2021 (2021) from https://blog.tomorrowmarketers.org/tong-quan-thi-truong-my-pham-viet-nam-2021/ CGMP - Wikipedia (2021)., from https://en.wikipedia.org/wiki/CGMP Thảo luận ngành hàng mỹ phẩm, trang điểm năm 2020 - Trang chủ (2021), from https://konvoi.vn/thao-luan-nganh-hang-my-pham-trang-diem-nam-2020/ OFÉLIA Việt Nam, from https://ofelia.vn/ Lemonade Cosmetic, from https://www.lemonade.vn/ M.O.I Cosmetic, from https://moicosmetics.vn/ - 33 Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185 KẾT QUẢ CHECK ĐẠO VĂN - 34 Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com)